Xperia XZ3 のクチコミ掲示板

LINE通話で相手の声が聞こえない

2020/04/17 22:13（1年以上前）

やまやまゆさん

クチコミ投稿数：2件

LINE通話で自分の声は相手に届いているのですが、発信音と相手の声が全く聞こえません。
LINEの設定内にあるテスト通話を行っても自動音声の音が流れません。
以前からこの状況が続いていたのですが、あまりLINE通話を使うことがなく、ステータスバーを下げたりすると聞こえたりしたのでだましだまし使っていました。
しかし、先日本体のアップデートを行ったところステータスバーを下げても全く声が聞こえない状況になってしまいました。
通常の通話や他のアプリ（カカオトーク）での通話は正常にできています。なので本体（スピーカー）の故障とは無いと思っています。
ちなみに通話音量は最大にしており、アプリの権限は全て許可しています。
お知恵をお貸し頂けないでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：23344690　スマートフォンサイトからの書き込み

4点

やまやまゆさん

クチコミ投稿数：2件

2020/04/17 22:19（1年以上前）

アプリの設定を見直していたら復活しました！

書込番号：23344700　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ3

返信5

Rakuten Link アプリのSMS認証が完了しません

2020/04/13 15:58（1年以上前）

クチコミ投稿数：4件

Rakuten Link アプリ
楽天IDでログイン後、最初の頃は「失敗！もう一度やり直してください」というメッセージが出て認証コードも届きませんでした
現在は認証コードは届いて自動で入力されますが、そのまま先の画面に進みません
添付の画面で止まったままになり認証できません
携帯番号の下６桁を入力すれば認証できるという情報もあったので試してみましたがダメでした
通話、SMSの送受信、データー通信、テザリングなど、スマホとしての通信機能は全て使えています
楽天側の問題で待つしかないのでしょうか？

書込番号：23336983　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：26989件Goodアンサー獲得：3002件

2020/04/13 16:05（1年以上前）

＞しょんしゃですさん
電話番号下6桁、はスタート時点の情報ですので、もう変更されてる可能性有ります
(が、時間置いてもう一度試して見る事をお勧めします)

認証SMS来ない限り認証させられないでしょう

楽天エリア(BAND3)に行くとSMS受信し易いですが移動もままならないなら待つしか無いと思います

書込番号：23336993　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：4件

2020/04/13 16:30（1年以上前）

返信ありがとうございます
SMSは受信できています
自宅がちょうどエリアの境界なので、楽天エリア内もAUエリア内でもどちらも試してみました
下６桁は何度も試してダメなので既に楽天側で対応済みなのでしょうね
楽天側の問題だと思いますが待つしかなさそうですね

書込番号：23337034　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：26989件Goodアンサー獲得：3002件

2020/04/13 16:32（1年以上前）

＞しょんしゃですさん
SIM差し直して再起動かけて見てはどうでしょうか?

書込番号：23337038　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：4件

2020/04/14 19:53（1年以上前）

楽天モバイルのサポートに問い合わせしました
認証コードが届いているので、端末側の問題のようです
公式の端末でないのでこれ以上の調査はできないと言われました
今後のアップデート等で対応してくれることを期待します

家族がAQUOS持ちなのでそれで認証してポイント還元は受け取れるようにしておきます

書込番号：23339269　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：4件

2020/04/24 19:24（1年以上前）

今日楽天linkアプリのアップデートして満を持してチャレンジしましたが、認証コードが届いて自動入力された画面で固まる症状のまま
アップデートしても全く変わらずでした
楽天さんはいつまで対応端末限定のま
で行くつもりなんですかねえ

書込番号：23357936　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ24

返信13

楽天モバイル unlimit

2020/04/11 10:19（1年以上前）

りんご55555さん

クチコミ投稿数：16件

auの SIM ロックは解除してあります
ですが楽天モバイル unlimit で使えません
どなたかお分かりになる方いませんか?

書込番号：23332499　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：26989件Goodアンサー獲得：3002件

2020/04/11 10:26（1年以上前）

＞りんご55555さん
まず本体アップデートで最新になっていますか?

APN設定は以下参照

ims APN

APN ims
MCC 440(指定無しの方がベターか)
MNC 11(指定無しの方がベターか)
APNタイプ ims
APNプロトコル IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル iPv4/IPv6

楽天MNO APN

APN rakuten.jp
MCC 440
MNC 11
APNタイプ default,supl,tether
APNプロトコル IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル iPv4/IPv6

書込番号：23332506　スマートフォンサイトからの書き込み

6点

りんご55555さん

クチコミ投稿数：16件

2020/04/11 11:20（1年以上前）

ありがとうございます。Android10にしました。
アクセスポイント名すらつくれません。auのSIMが入っている時には作った楽天ポイント名が表示されます

書込番号：23332591　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：26989件Goodアンサー獲得：3002件

2020/04/11 11:24（1年以上前）

＞りんご55555さん
APN状態をスクリーンショットして下さい

でなければ詳細が分かりませんので

書込番号：23332599　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

りんご55555さん

クチコミ投稿数：16件

2020/04/11 11:29（1年以上前）

Xperia XZ3 の事を聞いていますが・・・
この場所で良いのですか・・・ね

書込番号：23332607　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：26989件Goodアンサー獲得：3002件

2020/04/11 12:05（1年以上前）

＞りんご55555さん
au SIM入れてた時に作ったアクセスポイント名の中身を教えて下さい

その設定が間違えている場合が考えられます

書込番号：23332660　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：26989件Goodアンサー獲得：3002件

2020/04/11 13:17（1年以上前）

＞りんご55555さん
スクリーンショットの取り方が分からないのでしょうか?

書込番号：23332786　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

holmonさん

クチコミ投稿数：3件

2020/04/11 18:29（1年以上前）

はじめまして
ismが入力できないのですがどうしたらいいかわかりますか？
xperiaxz3で楽天モバイルは使用できていたのですが
アンリッミットで使用できません

もしお分かりになるのであればアドバイスいただければありがたいです

書込番号：23333310　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

りんご55555さん

クチコミ投稿数：16件

2020/04/11 19:15（1年以上前）

すみません急な仕事で返信できませんでした

先ほど撮ったスクリーンショットが残っているのですが
今現在はそれすらもありません
消えてしまっています
一番上の画像です

書込番号：23333404　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

George Alexander Louis 2013さん

クチコミ投稿数：108件Goodアンサー獲得：31件

2020/04/11 22:24（1年以上前）

auのsimロック解除はauサーバー上でのロック解除と、
本体側でのステータス更新と２段階の作業で解除完了となります。

https://www.au.com/online-manual/sov39/sov39_01/m_14_07.html

アップデート前、andoroid9の本機種でapn「rakuten.jp」のみ設定して
通話・通信は問題なく出来てます。(楽天自社エリア)

SIMのステータスを再確認、ネットワーク設定のみリセットして
apn「rakuten.jp」のみ書き込んでみては如何でしょうか?

書込番号：23333791

6点

George Alexander Louis 2013さん

クチコミ投稿数：108件Goodアンサー獲得：31件

2020/04/11 23:03（1年以上前）

追記

楽天SIMは他端末でアクティベーション済

書込番号：23333866

2点

りんご55555さん

クチコミ投稿数：16件

2020/04/12 05:42（1年以上前）

「auのsimロック解除はauサーバー上でのロック解除と、
本体側でのステータス更新と２段階の作業で解除完了となります」

その通りでした
お陰様で無事開通いたしました
ありがとうございました
お答えいただきました皆様
本当にありがとうございました
もう少しで新しい機種を買うところでした
初歩的なことなのでしょうが
知らない方はきっと大勢いらっしゃると思います教えていただけるってありがたいですね
感謝m(__)m!!!!!

書込番号：23334184　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

りんご55555さん

クチコミ投稿数：16件

2020/04/12 07:55（1年以上前）

追記
エリアは
パートナーエリアです

書込番号：23334272　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ギャピダマルツさん

クチコミ投稿数：1件

2022/01/04 11:57（1年以上前）

今頃すみません。
ただ今こちらの掲示板のおかげで楽天回線の開通が成功しました！
ありがとうございます！

私のように何にもわからない方のために、おぼえで手順を記載します。
(auで購入した製品です)

①SIMロックを解除する(au店舗やau webにて)
②楽天SIMを挿入する(古いSIMは廃棄)
③設定画面の一番下「デバイス情報」をタップ
④「SIMカードステータス」をタップし、「更新」する
　　→SIMロックステータスが「許可されています」と表示される
⑤設定に戻り、上から二番目の「ネットワークとインターネット」をタップ
⑥「モバイルネットワーク」をタップ
⑦一番下の詳細設定をタップし、「アクセスポイント名」をタップ
⑧上の+マークを押し、楽天のAPN情報を入力する
　(ユーザーネームやパスワードは、入力しなくても大丈夫でした)

⑨APNで「楽天」を選択する
⑩wifiを切ってもネットにつながれば成功です！
　(モバイルネットワーク経由でデータにアクセス→許可)

設定が済んでしまっているので、正確でない部分もあるかもしれませんが、
どなたかのご参考になれば！

＞りんご55555さん
＞George Alexander Louis 2013さん
他の皆さん、ありがとうございました！！

書込番号：24526764

2点

ナイスクチコミ11

返信6

アラームが止まらない

2020/03/28 06:51（1年以上前）

ティナ(*^^*)さん

クチコミ投稿数：3件

ウェブなど作業中にスマホを触っていると、アラームの設定時刻になっても、アラームの画面が表示されず音楽だけ鳴ります。アラームの画面が表示されていないのでいつも電源を切っています。
他にも同じ現象が起きている人居ますか？

どうやったら治りますか？？

書込番号：23308618　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

Taro1969さん

クチコミ投稿数：8609件Goodアンサー獲得：1990件

2020/03/28 07:25（1年以上前）

＞ティナ(*^^*)さん
はじめまして

上から下にスライドの通知のところに出ませんか？
スヌーズと解除が選べると思います。

作業中に突然画面を塞がない設計だと思います。

書込番号：23308637

2点

ティナ(*^^*)さん

クチコミ投稿数：3件

2020/03/28 22:01（1年以上前）

スライドしてみましたが、表示されません(>_<)

書込番号：23310164　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

FlaShadowさん

クチコミ投稿数：177件Goodアンサー獲得：5件

2020/03/28 23:33（1年以上前）

僕のXZ3も全く同一状況です。

以前は電源入れ直して切ってましたが、サイドのボリュームボタンをプラス側、その後マイナス側の順番で一回ずつ押すとアラームが消えてます。

試してみてください。

たまにそれでもアラームが消えないときあるので、そのときは電源入れ直ししてます。

書込番号：23310361　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

Taro1969さん

クチコミ投稿数：8609件Goodアンサー獲得：1990件

2020/03/28 23:44（1年以上前）

こんなサイトを見つけました。
http://gagetmatome.com/xperiax-alarm-sound-error-taisyo

すごく多いみたいですね。

書込番号：23310382

3点

East of tokyoさん

クチコミ投稿数：46件Goodアンサー獲得：2件

2020/03/31 23:51（1年以上前）

私もxz3にした後はしばらく悩まされました。バグでしょう。
回避策ですが、時計アプリを起動し問題のアラームの詳細設定を開きサイドキーの設定で停止を設定します。
これで音量ボタンで止められるので再起動は不要になります。
こんなバグを放置しているのも信じられませんが、au版のxz3はandroid10も出ませんね。こんなに早くサポート打ち切りは酷すぎます。

書込番号：23315621　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

ティナ(*^^*)さん

クチコミ投稿数：3件

2020/04/08 08:57（1年以上前）

ソフトのアップデートがあって更新したら治ってました(^-^)/

書込番号：23327214　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

ナイスクチコミ2

返信2

画面を見て目が痛むとき。

2020/03/24 21:09（1年以上前）

八紘を宇となしさん

クチコミ投稿数：29件

ホワイトバランスを設定した方が良いでしょうか？
設定でブルーライトはカットできますか？

書込番号：23303450　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

まるるうさん

クチコミ投稿数：7581件Goodアンサー獲得：1119件

2020/03/25 16:52（1年以上前）

＞設定でブルーライトはカットできますか？
ブルーライトは青い光をカットすることで軽減できます。

XZ3には「ナイトライト」という設定が有りこれに相当します。
これを有効にすれば多少の効果はあります。

ただし、青い光をカットするので画面が黄色くなります。
お試しください。

書込番号：23304675

1点

まるるうさん

クチコミ投稿数：7581件Goodアンサー獲得：1119件

2020/03/25 16:56（1年以上前）

これです。
表示設定しないと、デフォルトでは無いかもしれません。

書込番号：23304683

1点

ナイスクチコミ37

返信5

画面故障のスマホからのデータ取り出しに関して

2020/03/15 18:29（1年以上前）

wanko714さん

クチコミ投稿数：4件

画面の色が全体的に薄くなった6時間後に画面全体が緑色になり、そのまま再起動を繰り返すようになってしまいました。
頼みの綱のXperia　Companionでソフトウェアの修復を試みましたが改善しませんでした・・・
おそらく何らかの故障だと思うのでこの端末を使い続けることはあきらめることにしました。

そこで新しい端末にデータを移したいのですが
・起動しない
PCにつなぐと接続している旨のメッセージは出ているが、画面が映らないため電源が入っているかは不明
・パスワードロックがかかっているため内部データにアクセスができない
という問題があり躓いています。

画面が映らないスマートフォンのロック解除を行い、内部のデータの移行を行う手順をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか
参考になりそうなURL等でも構いません。よろしくお願いいたします。

書込番号：23286575

6点

まるるうさん

クチコミ投稿数：7581件Goodアンサー獲得：1119件

2020/03/15 23:30（1年以上前）

起動しないスマホからデータ抽出は厳しいかもですね。
写真などのデータはmicroSDカードに保存してないのでしょうか。
アプリは新しいスマホでダウンロードできますし。

書込番号：23287209

8点

でそでそさん

クチコミ投稿数：6913件Goodアンサー獲得：1176件

2020/03/16 00:19（1年以上前）

＞wanko714さん
こんばんは。

「画面が映らないため電源が入っているかは不明」とのことで、もしかしたら電源が入っているのではないかという点に賭けてみて、TVやPCモニタに映像出力してみる方法はアリかもしれません。
https://kurasheep.com/cracked-android/

ただ、無駄金と無駄手間に終わる可能性が高いかもしれません…。

早く新端末にデータ移行したいとの事でしょうから少し違うかもしれませんが、時間がかかっても大事なデータを取り出したいという事なら、有償修理を依頼してその際に記憶領域はリセットしないようお願いして出来る限りで復旧をお願いしてみる、とかですかね…
そこまで対応してもらえるかわかりませんが。。。

書込番号：23287288

8点

sky878さん

クチコミ投稿数：4996件Goodアンサー獲得：732件

2020/03/16 01:43（1年以上前）

MHLは非対応、HDMI AltmodeはXperia 1から対応となっているので、外部モニターへの出力は望み薄だと思います。
Xperia Companionで修復したとのことですが、PCによってはUSBの接続口にによって復旧が成功したり、逆に失敗してしまったりということがあります。
失敗すると再起動ループかAndroid人形が倒れこんでいる画が表示されたりします。

細かい話をすると長くなってしまうので、USB3.0の口に繋いでみたり、違った個所にUSB接続口があるのならそちらに繋いで確かめてみては如何でしょうか。

ただ故障の内容的に映像出力を司る部分が逝ってしまっているぽいので復旧はちょっと見込め無さそうな感じですね。
ディスプレイの故障なら再起動ループなどは起こらないと思うので・・・

仮に電源が入っていて、ディスプレイだけが死んでいるだけの場合はタッチパネルが活きていることがあります。
その場合、パスワードの入力する位置を大体覚えている、初回起動時から指紋認証でロック解除できる設定になっている等々で何とかストレージにアクセスできる状態に漕ぎつける場合があります。

XperiaだとPCに接続しストレージにアクセスするのには許可制だったと思うので、そこもちゃんとタップしないといけないと思いますが・・・

今回の場合だと軽度な故障には該当しないと思いますが、auスマートパスに入会している場合はデータ復旧の料金優遇を受けられるようです。
https://www.au.com/mobile/service/smartsupport/buyaf-support/data-restoration/charge/
https://pass.auone.jp/anshin/restore
こういったところに出すしか手段はないような気がします。

書込番号：23287344

8点

まるるうさん

クチコミ投稿数：7581件Goodアンサー獲得：1119件

2020/03/16 07:52（1年以上前）

＞wanko714さん
データ救出業者を利用するのも一つの方法です。
しかし費用は数万円掛かるので、それに見合う大切なデータでしょうか。

壊れたandroidからデータ救出！スマホデータ取り出し
https://repairs.jp/data_recovery/2504/

壊れたスマホからデータを取り出す方法
https://www.imobie.jp/support/retrieve-data-from-a-broken-smartphone.htm

ご参考まで

書込番号：23287477

3点

redswiftさん

クチコミ投稿数：5061件Goodアンサー獲得：406件

2020/03/16 08:03（1年以上前）


スクショ１	スクショ２	スクショ３

＞wanko714さん

端末からのデータ吸出しは上記の方々のが詳しいのでお任せするとして、万一端末からのデータ吸出しがどうしても出来ない場合は次のスレも参考にしてください。

『Googleバックアップができなくなり困っています』
（https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021956/SortID=21904623/）

ただそのスレはスマホからの「バックアップファイル」確認方法なので、多分今はPCからのアクセスになると思いますのでPCから端末のバックアップファイルの有無の確認方法を記載しておきます。

１、PCで、端末で使っていた「Googleアカウント」の「Googleドライブ」にログインする（スクショ１）
２、スクショ１の赤丸部分をクリックするとスクショ２
３、スクショ２の赤丸部分「バックアップ」をクリックするとスクショ３

スクショ３に今使ってる端末の名前があれば、だいたいのデータはバックアップされてます。
あれば、データのエクスポートするなりバックアップファイル使って端末の復元もある程度できると思います。

書込番号：23287494

4点