HUAWEI Mate 20 Pro のクチコミ掲示板

OSのアップデートについて

[ciel0114]

Android10はsoftbank版には来ましたか？

書込番号：23354809　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

公式サイトをみられるだけでよいです。
見た頂くと分かる通り、2019年10月29日が最後で、それ以降は配信がありません。
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/

気になる場合は、毎日確認されるとよいです。

キャリア版ですので、以下の制限があります。
https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq28
>Q.キャリア(docomo,au,softbank)で購入する端末とSIMフリー機は同じものでしょうか？
>キャリアで購入したものは、いくつかの制限があります。
>・SIMが1枚しか利用出来ない。SIMスロットは2枚刺さる場合もありますがIMEI番号は1つで1枚しか利用出来ません。UQ版は2つ利用出来る場合もあります。
>・機能が削除されてしまっている。
>・不要なキャリア系のアプリがインストールされてしまっている。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>・アップデートの頻度が極端に少ない。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>・Huaweiのサポートが受けれないため、技術的な問い合わせにキャリアでは答えてもらえない。

書込番号：23354993

[ciel0114]

ありがとうございます。

書込番号：23355192　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

キャリアが発売するHUAWEI端末は、現時点でいずれもAndroid 10が提供されてません。

docomoだとP30 ProとP20 ProのAndroid 10提供を切り捨てましたし、au、SoftBank、Y!mobile、UQ mobileが発売するHUAWEI端末も、通常のSIMフリー版とは違いOSバージョンアップが提供されずに終わる可能性もあるかなと思ってます。
提供するか決めるのは販売元なので。

書込番号：23355316　スマートフォンサイトからの書き込み

[Quick Call]

いつもお世話になります。

ようやく、Android10が降ってきそうです。

https://news.mynavi.jp/article/20200513-1035312/

書込番号：23402668

[まっちゃん2009]

OSバージョンアップが切り捨てされなくてよかったですね。
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/20200512-01/

SoftBank　Mate 20 Pro　5/12〜
Y!mobile　P30 lite　5/12〜
UQ mobile　P30 lite／nova lite3　5/13〜

au P30 lite Premium、SoftBank Mate 10 Proでも、ちゃんと提供されるかどうかですね。
これら機種でも提供されれば、キャリアやサブブランドではドコモのみ早々と切り捨てを決めたことになります。

書込番号：23402681　スマートフォンサイトからの書き込み

3DLiveMakerについて

[牛乳ぷりん丸]

無地パンだ	ARボタン押して背景うつそうとしたところ

こんにちは、3DLive MakerのARモードが使えなくなりました。
無地の背景で動かすことは出来るのですが、カメラと連動させようとすると無地のままで背景をうつすことができません。設定は特に触っていないので、アップデートが原因なんでしょうか。
何か分かる方いらっしゃりましたらヒント頂けると有難いです。

書込番号：23353434　スマートフォンサイトからの書き込み

[ままた568425]

全く同じ現象です。私もアップデートが原因と睨んでいますが試すすべがなくて。なんの解決にもなっていなくてすみません、、、自分だけじゃないと思って安心しました、、

書込番号：23405290　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛乳ぷりん丸]

＞ままた568425さん
返信ありがとうございます。
せっかくの楽しい機能的なので、使えるようになれば良いですよね。

書込番号：23411071　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋が認証されない。。。

[ひーちきん]

Softbank版のMate20pro(SIMロック解除済)を中古で購入し、auのSIMで利用し始めて1日経ちました。
何故か指紋認証が全くといっていい程認識されません。。(指紋登録は問題なくできました)
今までにiPhoneやGalaxyなどの指紋認証機能のついたスマホを使用してきて、このような事は初めてです。
同じような現象に悩まされている方はいらっしゃいませんか？
また、指紋認証のコツがあれば教えて頂きたいです。
指紋の登録ができているということは故障ではないのかな、とも思いますが。。。

書込番号：23337768　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ひーちきんさん

はじめまして

指紋認証してからガラスフィルムを貼られたとか逆に剥がされたとかはないですか？

状態が変わったら再登録した方がいいです。

書込番号：23337790

[ひーちきん]

ご回答ありがとうございます。
フィルムに関しては、貼る前と貼った後とで登録し直し試してみましたが解決しませんでした。。
登録は問題なくできるのに読み取りができない、っていうのが矛盾しているようでモヤモヤしています。

書込番号：23337918　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ひーちきんさん
以下の２つを試されてみてはどうでしょうか。

・指紋認証を全て削除して、別の人（家族等）に登録してもらって、同じ状態になるか確認。
・上記でもダメなら、端末を初期化して再度確認。

それでも駄目ならsoftbankに修理依頼をされるとよいかと。修理受付してもらえるかは分かりませんが。

書込番号：23338125

[Taro1969]

＞ひーちきんさん

ガラスフィルムに相性があります。

これは設計時点でフィルムを貼る前提で作ってないので

ガラスフィルムを剥がして使えるようなら違うものか

貼らずに使うしかありません。


背面や全面に指紋認証用のセンサーがないので

かなり指の乾燥などで失敗しやすい場合があるようです。

かさかさとしていない状態で強め長目に押して登録やロック解除するといいようです。

購入されてすぐなら購入店舗に相談されてもいいかもしれません。


余談
私はiPhoneで登録出来るけど認証しない時期があり
古かったのでもう壊れたかと諦めていましたが
冬を過ぎたら認証しはじめました。
自分の指が乾燥してただけみたいでした(笑)
今でもホームボタンが汚れてると失敗するときあるので
軽く拭くと問題なくなります。
HUAWEIはその間ずっと問題ないし清掃もしたことないです。
うちのは背面の指紋認証です。
画面内認証の方がトラブルになりやすいようです。
ファームウェアアップデートなどで改善はされてきてるようです。

書込番号：23338194

[ひーちきん]

＞†うっきー†さん
ご回答ありがとうございます。
そうですね、まだ他者の指紋では試していないので家族に協力してもらい試してみます。
それでも解決しないようでしたら初期化してみます(汗)

＞Taro1969さん
ご回答ありがとうございます。
たまたま私の指が認証しづらいタイプなのか。。時期的に手洗いばかりしているせいか乾燥も考えられますね。
もう少し試行錯誤し様子をみてみます。最悪初期化して試してみます。

書込番号：23338227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーちきん]

＞Taro1969さん
＞†うっきー†さん


その後、家族の指紋登録を試みましたが今度は家族の指紋登録がうまくできず(汗)
フィルムを剥がして裸の状態で指紋再登録、認証を試してみると貼った状態よりは認証してくれるようになりました。(10中2回は認証してくれる)
フィルムが影響していそうです。
中古で購入時点からフィルムが貼られた状態でしたので、指紋認証に影響がなさそうなフィルムを探して購入してみます。
使用し始めてまだ2日で大したデータもないので初期化も試してみます。
アドバイス頂いた皆様ありがとうございました。

書込番号：23338680　スマートフォンサイトからの書き込み

Garminウォッチの通知

[スペーシア・カスタム]

3月にAndroid10にアップデートしたときは良かったのですが、4月1か2日に、EMUIのパッチが更新されたと思うのですが、更新してからスマートウォッチへのメールなどの通知がされなくなりました。HUAWEIに問い合わせて再起動などを試みたのですが改善しないため、現在はAndroid9に戻しています。
ガーミンに限らず、パッチを適用後スマートウォッチと接続してメールなどの通知が来なくなった方、対処した方、おられますか？

書込番号：23321582　スマートフォンサイトからの書き込み

sms送信のみ不可 3/17より発生

[タートルケア]

他にスレがありましたが解決済みとなっていてカスペルスキーはすぐにアンインストールしているため再度立てさせて下さい。

HUAWEIサポートに聞いてトライしてみたことは

1, オプティマイザでクリーンアップで最適化
2, ネットワーク初期化、APN とか
3, sim1 sim2、両側だめか
4, sim 掃除してみる
5, 他の端末でそのsim 使えるかトライ

です。
5で通常に送信できたのでsim の問題ではないようです。so02gなのでかなり古いやつですが。

そこでsim 周りが壊れたのかなーと、保証サポートに加入しているので交換してもらおうと思いました。

しかし発送までに5日以上かかる上に筐体の色を選べないとのことで、こちらで相談させて頂きたく思いました。

落としてもいないし水没もない、銀座までは往復2時間以上、発送交換は5日以上先、おまけに腹痛があって寝込んでいます。

本体を初期化して変わらないようなら故障ですかね？それともAndroidのバージョンのせいでしょうか。

書込番号：23299807　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

通話シムなら通話はできるのですか
そもそもどこの格安かキャリアのシムなのですか

書込番号：23299834　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞タートルケアさん
>本体を初期化して変わらないようなら故障ですかね？それともAndroidのバージョンのせいでしょうか。

他のスレッドや他の機種でもある通り初期化で直ると思いますよ。
他の方は初期化で直っているので、ハードの故障の可能性は限りなく低いかと。

メジャーアップデートでネットワーク関係のトラブルはよく起こります。どのメーカーのスマホでも。
初期化して下さいと記載しているメーカーもあります。


■初期化
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。

書込番号：23299840

[†うっきー†]

■補足
>設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

最初に記載している「ネットワーク初期化」は
設定→システムと更新→リセット→ネットワーク設定をリセット
と推測されます。

それは端末初期化ではありません。
端末初期化は
設定→システムと更新→リセット→端末をリセット
になります。

書込番号：23299905

[タートルケア]

なるほど、初期化で直りそうですね。

時間とってやってみようと思います。
いつも助かります、また、他のスレと重複すみませんでした。

書込番号：23300238　スマートフォンサイトからの書き込み

[タートルケア]

＞†うっきー†さん

おっしゃって頂いた通りの手順を踏んだところ、SMSは難なく送信可能となりました。
ありがとうございます、いつも助かります(^o^;)

その後、またダメならまた初期化でいいやと思い、HiSuiteでPCにとっておいたバックアップを
入れてみましたが、それでもSMSは送受信できています。

イチから手動で入れ直すつもりでいたので、ちょっとラッキーな気分でした。

書込番号：23301331

Android10更新後にSMS送信不可

[物欲と断捨離の間で色々見直し中]

Sim1にYmobile（通話・データ・SMS）、
Sim2に楽天モバイルdocomo（データ・SMS）を挿して利用しています。

Android10に更新したら、APNが未設定状態と成りましたが、直ぐに気付いて修復済です。

困ったことにどちらのSimも、SMS送信が出来なくなってしまいました！

SMS受信はどちらも問題なく利用できます。
Sim1による通話も、発信・受電ともに問題なく利用出来ます。

どこをどうしてよいものやら。アドバイスよろしくお願い申し上げます。

書込番号：23294789　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞物欲と断捨離の間で色々見直し中さん
メジャーアップデート後に端末の初期化をし忘れているだけだと思います。
他の機種でも、同様な事例もありますので。

■初期化
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。


どうしても初期化を避けた場合は、
設定→システムと更新→リセット→ネットワーク設定をリセット
通信関係だけでしたら、これで直る場合もあります。他の不具合は修正されません。

書込番号：23295123

[物欲と断捨離の間で色々見直し中]

＞†うっきー†さん
早速にありがとうございます。

初期化は恐いので、ネットワーク関係をリセットしてみましたが、解決しませんでした。

初期化する度胸と時間が揃ったところでチャレンジしてみたいと思います。

書込番号：23295455　スマートフォンサイトからの書き込み

[V-o-V]

送信エラーになるんですか？

書込番号：23296851　スマートフォンサイトからの書き込み

[V-o-V]

テストしたら大丈夫でしたよ。

書込番号：23296886　スマートフォンサイトからの書き込み

[LegendofBass]

＞物欲と断捨離の間で色々見直し中さん
私はp30で全く同じ症状(android10にアップデート後SMSの送信が出来ない 受信は出来る)が出ています。
サポートセンターの提唱するあらゆる手段(ネットワークのリセットも実施)も効果なく途方に暮れております。
物欲と断捨離の間で色々見直し中さんは「解決済」スタンプを押していますが、上手くできたのでしょうか？
もしそうなら是非解決手段をご教示くださいませんか？お願いします。
(サポートセンターではこの事象をandroid10の更新に伴う不具合として認識していません)

書込番号：23298628

[†うっきー†]

＞LegendofBassさん
>サポートセンターの提唱するあらゆる手段(ネットワークのリセットも実施)も効果なく途方に暮れております。

設定→システムと更新→リセット→ネットワーク設定をリセット
ではなく、初期化は
設定→システムと更新→リセット→端末をリセット
となります。

P30なので、P30の既出スレッドにある通り初期化で直るとは思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030387/SortID=23106422/#23107745
>初期化したところ改善しました。

トラブル防止のために、移行などは行わずに新規にセットアップでの検証が必要です。
移行などをしてしまうと、不具合まで移行されてしまいますので。
端末初期化後は、データ移行等は行わずに必ず新規セットアップでアプリを追加で１本も入れない状態で確認して下さい。

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

書込番号：23298659