HUAWEI Mate 20 Pro のクチコミ掲示板

指紋が認証されない。。。

[ひーちきん]

Softbank版のMate20pro(SIMロック解除済)を中古で購入し、auのSIMで利用し始めて1日経ちました。
何故か指紋認証が全くといっていい程認識されません。。(指紋登録は問題なくできました)
今までにiPhoneやGalaxyなどの指紋認証機能のついたスマホを使用してきて、このような事は初めてです。
同じような現象に悩まされている方はいらっしゃいませんか？
また、指紋認証のコツがあれば教えて頂きたいです。
指紋の登録ができているということは故障ではないのかな、とも思いますが。。。

書込番号：23337768　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ひーちきんさん

はじめまして

指紋認証してからガラスフィルムを貼られたとか逆に剥がされたとかはないですか？

状態が変わったら再登録した方がいいです。

書込番号：23337790

[ひーちきん]

ご回答ありがとうございます。
フィルムに関しては、貼る前と貼った後とで登録し直し試してみましたが解決しませんでした。。
登録は問題なくできるのに読み取りができない、っていうのが矛盾しているようでモヤモヤしています。

書込番号：23337918　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ひーちきんさん
以下の２つを試されてみてはどうでしょうか。

・指紋認証を全て削除して、別の人（家族等）に登録してもらって、同じ状態になるか確認。
・上記でもダメなら、端末を初期化して再度確認。

それでも駄目ならsoftbankに修理依頼をされるとよいかと。修理受付してもらえるかは分かりませんが。

書込番号：23338125

[Taro1969]

＞ひーちきんさん

ガラスフィルムに相性があります。

これは設計時点でフィルムを貼る前提で作ってないので

ガラスフィルムを剥がして使えるようなら違うものか

貼らずに使うしかありません。


背面や全面に指紋認証用のセンサーがないので

かなり指の乾燥などで失敗しやすい場合があるようです。

かさかさとしていない状態で強め長目に押して登録やロック解除するといいようです。

購入されてすぐなら購入店舗に相談されてもいいかもしれません。


余談
私はiPhoneで登録出来るけど認証しない時期があり
古かったのでもう壊れたかと諦めていましたが
冬を過ぎたら認証しはじめました。
自分の指が乾燥してただけみたいでした(笑)
今でもホームボタンが汚れてると失敗するときあるので
軽く拭くと問題なくなります。
HUAWEIはその間ずっと問題ないし清掃もしたことないです。
うちのは背面の指紋認証です。
画面内認証の方がトラブルになりやすいようです。
ファームウェアアップデートなどで改善はされてきてるようです。

書込番号：23338194

[ひーちきん]

＞†うっきー†さん
ご回答ありがとうございます。
そうですね、まだ他者の指紋では試していないので家族に協力してもらい試してみます。
それでも解決しないようでしたら初期化してみます(汗)

＞Taro1969さん
ご回答ありがとうございます。
たまたま私の指が認証しづらいタイプなのか。。時期的に手洗いばかりしているせいか乾燥も考えられますね。
もう少し試行錯誤し様子をみてみます。最悪初期化して試してみます。

書込番号：23338227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーちきん]

＞Taro1969さん
＞†うっきー†さん


その後、家族の指紋登録を試みましたが今度は家族の指紋登録がうまくできず(汗)
フィルムを剥がして裸の状態で指紋再登録、認証を試してみると貼った状態よりは認証してくれるようになりました。(10中2回は認証してくれる)
フィルムが影響していそうです。
中古で購入時点からフィルムが貼られた状態でしたので、指紋認証に影響がなさそうなフィルムを探して購入してみます。
使用し始めてまだ2日で大したデータもないので初期化も試してみます。
アドバイス頂いた皆様ありがとうございました。

書込番号：23338680　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten UN-LIMITを試してみました

[STARFOX1966]

表題の通りRakuten UN-LIMITを試してみました。
端末はAndroid10化していますのでバージョンはC635E3R1P5parch01です。
結論から言うとそのままではデータ通信はでき、通話はできない状態でしたが、色々試してRakutenLinkを使った通話はできるようになりました。

まず、SIMを挿した状態で、通常ならSIMに登録された電話番号が表示されるはずなのですが、それが表示されませんでした。しかし、APN設定でデフォルトで表示される楽天モバイルの設定を選択するとアンテナが立ち、データ通信はできました。（SIM1にiijmio、SIM2にRakuten UN-LIMITのDualSIM状態と、SIM1にRakuten UN-LIMITだけを挿した状態でも同じでした。）
この状態でRakutenLinkアプリをインストールしてアクティベーションしようとしたのですが、SMSが飛んでこないためできませんでした。（電話番号が認識されないのでだめだろうと思っていたのですが）

そこで試しにSIMを家族が使っているP30 lite（iijmioで買った端末）に挿してみるとデータ通信も通話も問題なくできることがわかりました。ですのでSIM自体は正常だということになります。
ここで考えました。P30 liteでSMSが受信できれば、そこで受信できたキーを使って、Mate20 ProのRakutenLinkアプリのアクティベーションができるのではないかと．．．
試したところこの方法であっさりとアクティベーションできました。
アクティベーションできてしまえば、SIMがデータ通信しかできなくてもRakutenLinkアプリで通話もSMSも問題なく使用できます。（発番号通知も問題ありません。）

ということでうちのMate20 Proは少しイレギュラーな状態ですが、SIM1にiijmio、SIM2にRakuten UN-LIMITを挿した状態で電話番号が2つ使えるようになっています。
Rakuten UN-LIMIT Ver2.0ではパートナーエリアでも上限5GBまで使えるようになるらしいので、速度がそれなりに出るのであればいいかなと思ってデータ通信はデフォルトでRakuten UN-LIMIT側を使うようにしています。

Mate20 ProでRakuten UN-LIMITはお薦めできませんが、こんな使い方もできるということで参考まで

書込番号：23328001

[STARFOX1966]

＞鼻ペチャ大好き♪さん
自分の場合はパートナーエリアにおいて携帯からRakutenLinkに着信できますが、固定からは着信しません。（電波の届かない所か電源が入っていません。）
UN-LIMITのMate20 ProのSIM2に挿していますが、SIMの電話番号を認識できていません。

はっきりと仕組みはわかりませんが、固定からの着信はRakutenLinkではできず、スマホ本来の電話機能じゃないとダメなのかもしれません。
しかし、SIMの電話番号を認識できていないので着信できないのではないかと思っています。

まぁ、UN-LIMITの電話番号は通話で使わないので別に構わないんですけどね。

書込番号：23343717

[鼻ペチャ大好き♪]

夜勤仕事で報告が遅くなりすみませんでした。
教えて頂いた設定試してみましたが着信は出来ませんでした。
楽天で推奨されてるスマホを買うか楽天アンリミットを諦めるか考えますね
mate20proを使いたくてuqモバイルも検討しましたがAndroid10にバージョンアップしたら使えないと
言われ楽天アンリミットにしたんですが。
たなまにuqモバイルのデーター通信専用SIMは使えるのに通話SIMだと使えないのが不思議です。

書込番号：23345145　スマートフォンサイトからの書き込み

[昭和の殺人鬼]

APN設定が適切でもSMSが来ないのは通信事業者が自動になっているからだと思われます。
（回線はパートナーが優先されるようです）

楽天回線エリアにいる場合、これを自動解除して楽天を選択すれば一気にSMSが届きます。

これで楽天Linkの設定が可能になります。

書込番号：23348038

[tomo1521]

HUAWEI Mate 20 Pro使ってます。
昨日名古屋に行って認証できました。
でもログインやSIMカードを抜くとまた名古屋に行かないとだめかも。

書込番号：23350864　スマートフォンサイトからの書き込み

[めちゃくちゃですやん]

みんな色々言ってますが、今日現在、普通にアクティベーション出来て使えます。
環境は都内で、楽天mvnoDOCOMO回線とデュアルスタンバイです。普通にこの端末でSMS受信できてますし、他の端末にSIMさしてなんて必要ないですよ。

書込番号：23359006　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞めちゃくちゃですやんさん
>環境は都内

楽天回線エリアで、非対応機種で通話回線でのSMSが受信できたのではないかと思います。
非対応端末でも、楽天回線エリアなら通話回線でのＳＭＳが受信できるという報告が多いようです。

まだ楽天SIMで、111,117に電話をかけて、楽天の通話回線で電話が利用できないことは確認していないのではないかと思われます。
まずは、通常の電話アプリで電話が利用出来ないことを確認しておいた方がよいかと。

SIM未挿入でも利用可能なRakuten Linkでの通話やSMSの確認は、楽天回線はまったく関係ないので、端末は拘る必要はありませんので。

docomoのSIMも使われているので、そちらで緊急通報が出来るので、困ることはないとは思いますが。

書込番号：23359044

[デジカメ欲しいなぁ]

はじめまして。
Huawri mate 20 proでRakuten UN-LIMITを検討している者です。
参考までに、端末のAndroid OSのバージョンとEMUIバージョンも教えて下さい。
私も楽天モバイルdocomo回線のデータsimを持っているので、DMM通話simからMNPしようと思っています。
よろしくお願いします。

書込番号：23359133　スマートフォンサイトからの書き込み

[めちゃくちゃですやん]

うっきーさん
仰る通り、Un-Limit回線だけ有効にしたら、111への電話はできませんでした!!
デュアルスタンバイでデータはUn-Limitにしていたので、気付きませんでした。。
Linkで電話が使えるので、とりあえず一年間試します><

書込番号：23360536　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめのこさいさい]

確かにパートナー回線が優先されてしまいます。。どのように切り替えれば良いのか教えて頂いてもよろしいでしょうか？

書込番号：23400903　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞めちゃくちゃですやんさん
>仰る通り、Un-Limit回線だけ有効にしたら、111への電話はできませんでした!!
>デュアルスタンバイでデータはUn-Limitにしていたので、気付きませんでした。。

通話回線での通話が出来ないことの確認ありがとうございます。
SIMをもう一枚使われている場合は、反対側の方を通話のデフォルトの設定にしておけば、自動でそちらから緊急通報なども可能なので、問題ないですね。


＞かめのこさいさいさん
>確かにパートナー回線が優先されてしまいます。。どのように切り替えれば良いのか教えて頂いてもよろしいでしょうか？

通信事業者の自動選択を解除して「Rakuten」を選択してみてはどうでしょうか。
場合によっては、「440 11」の表示かもしれませんが。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq6
>Q.楽天回線に強制的に接続する方法はないでしょうか？

書込番号：23401071

[しんまいさん]

Rakuten UN-LIMIT 札幌圏でも、最近、楽天回線エリアが、自宅でもカバーされていて、今まではパートナーエリアだったせいなのか、アンテナ立っても５本、４本、３本、２本、１本、ゼロと無くなってしまっていたのが、今朝トライしたら普通に開通できました。
Rakuten LINKもアプリがアップデートされていて、認証もすんなり終了。電話の発信も着信もできております。
別段、設定変更なども無しでした。

東京以外でも使用できるという事での情報をお知らせします。

書込番号：23415260

[†うっきー†]

＞しんまいさんさん
>Rakuten LINKもアプリがアップデートされていて、認証もすんなり終了。電話の発信も着信もできております。

SIMでの通話についても記載しておいて頂けると、他の方の参考になると思います。
Rakuten Linkアプリは、SIM未挿入でも通話の発着信は利用出来て、SIMは関係ありませんので。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq18
>Q.Rakuten UN-LIMITの、SIMでの通話が正常に利用出来るかを確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten UN-LIMITのSIMを刺した状態で、111(線路試験受付)に電話をかけることで確認可能です。111での動作確認は無料です。
>Rakuten Linkアプリからかけても、自動的に通常の通話アプリに切り替わって、通話回線での確認が可能です。
>SIMが2枚刺さっている場合は、端末の設定に依存しますので注意が必要です。詳細はFAQ14を参照。
>楽天回線対応端末の場合は、「接続試験は正常です。接続試験は正常です。」というガイダンスが流れます。
>楽天回線非対応端末で、通話回線での通話が利用出来ない端末の場合は、ガイダンスが流れません。そのため、通話回線必須の緊急通報(110,119)などが利用出来ません。
>
>SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリでの、通常の通話の動作確認には何の意味もありません。

書込番号：23415305

[しんまいさん]

うっきーさん、
たしかに111も117もダメでした。（泣）

書込番号：23425344　スマートフォンサイトからの書き込み

[k4019]

最近来た10.0.0.227のアップデートで
楽天アンリミットに完全対応した模様
auエリアでも通常電話アプリが使えます
標準電話アプリで117の時報が聞けました

書込番号：23431708

[tanβ]

＞k4019さん
本日、楽天回線エリア内の自宅で固定電話から着信できました。これまで出来なかったので、急に固定電話から掛かってきてビックリしました笑
職場はauエリアにあるので、auエリアでも使えると聞いて安心しました。情報ありがとうございます。

書込番号：23443259　スマートフォンサイトからの書き込み

[モクズガ二]

＞k4019さん
＞tanβさん

理解不足で申し訳有りません。
それは、10.0.0.227適用後のmate20pro（SIMフリー）なら、
楽天にMNPしても大丈夫（な可能性が高い）という事で宜しいのでしょうか。

今、楽天miniが快適につながっている環境なので、
メイン端末も移行できればと思っていたところです。

書込番号：23446996

[tanβ]

＞モクズガ二さん
確定的なことは言えませんが…
私は10.0.0.227のアップデートで、mate20pro(SIMフリー)は制約なく使えるようになりました。
５月中旬にOCNモバイルONEからMNPしてきましたが、デフォルトの通話アプリから111、117にも繋がらず、固定電話からの着信もできない状態でした。
(楽天回線エリア内に住んでおりSMSは受信できたため、楽天link認証はあっさり完了しました。)
IP電話に着信転送する方法も考えましたが、転送時に通話料金がかかる可能性があると思い、半ば固定電話からの着信は諦めておりました。
現在、auエリアでの挙動は直接確認できていないですが、少なくとも自宅のある楽天回線エリア内では、デフォルトの通話アプリで111,117にも繋がりますし、固定電話からも着信するようになりました。
また来週auエリアに移動する予定なので、その際に117に繋がるか試してみますね。

書込番号：23448178　スマートフォンサイトからの書き込み

[モクズガ二]

＞tanβさん
どうもありがとう御座います！
本来「そんなの自分で試してみろや！」くらい言われても仕方無いんでしょうが、以前mate9をワイモバからUQにMNPさせると言う大失態があって少しトラウマでして。。。

書込番号：23448235　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanβ]

＞モクズガ二さん
失敗してからでは遅いので、確認は大事だと思います笑
なお、auエリアでも挙動は問題ありませんでした！
固定電話からの着信、デフォルト通話アプリでの発信ともに可能でした。

書込番号：23463662　スマートフォンサイトからの書き込み

[gimo1971]

パートナーエリア(au回線)でも認証出来る方法があるますよ！

書込番号：23470859　スマートフォンサイトからの書き込み

防水だからといって

[キウイマン２]

充電する端子（タイプＣ）がさび付いてしまったのか、充電がうまくできなくなってしまいました。

Qi給電ができるので充電は可能ですが、予備バッテリーの充電を外で行うことができなくなってしまいました。これはかなり不便なので修理に出そうかと思います。

みなさんも防水だからといって、気軽に使うと端子がさびるという状態になるので気をつけてください泣

書込番号：23327406

[みなみさわ]

タイプCのスマホです。防水機能付きです。
自分もお風呂とか水場でスマホを良く使っています、
色々な充電器を試して見て下さい、使えるのが
あるかも知れません。AUだとかのメーカー製じゃない

充電器で充電出来なくなりましたが、AUやdocomo等の
メーカー製の充電器だと充電出来ています。

スマホが膨らんだりすると危ないので、気を付けて
使いましょう、スマホは膨らんでいないので大丈夫ですが。

書込番号：23327441　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

防水、非防水は関係ないかと思います。

濡れたら水切り、乾燥は必須かと思います。

真水だけで露出部分のサビと言うのはなかなか発生しにくいと思います。

むしろ汚れや汗などが原因かと思います。そもそもサビが原因かも不明では？

予備バッテリーの充電と言うのが Mate 20 Proにはあるのですか？(笑)

書込番号：23327510

[†うっきー†]

＞キウイマン２さん
>予備バッテリーの充電を外で行うことができなくなってしまいました。

リバースチャージを利用して、本機から、モバイルバッテリー(予備バッテリー)への充電が出来なくなったという意味ですよね？

書込番号：23327538

[†うっきー†]

ちなみに、ワイヤレスリバースチャージを行いたい場合は、
設定→電池→ワイヤレス給電→オン
となります。
ＵＳＢ端子とは関係ないので、予備バッテリーへの充電は可能だとは思いますが(Qiに対応していれば)

書込番号：23327555

[香川竜馬]

USB端子で充電した時、エラーのような表示は出ませんでしたか？私のGalaxy S8+だと充電した時エラーの警告表示が出ました。もしくはHUAWEI製はエラー表示を出さないかもしれませんね。

書込番号：23327770　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

予備バッテリーというのはモバイルバッテリーからのUSBコードをつなげての充電がいざというときに出来なくなったということです。

USB-Cのコードをつなげると接触不良のように充電中になったり、ならなかったりします。コードをいろいろ変えましたが、だめでした。接続部分を少し動かすと給電したりするので、端子部分をよく見たらさび付いたような赤い色が見えたので、さびたと認識しました。修理に出してみます。

書込番号：23328532　スマートフォンサイトからの書き込み

[クァク]

＞キウイマン２さん
端末の状態が深刻なのは分かりましたが、どういう状況で日常的にご使用されていたのかに興味を持ちました。
定量的ではないかもしれませんが、普段こういう使い方をしてた、などあると防水端末の使い方のベンチマークとして知見になるかと思います。
お聞かせ頂けると幸いです。

書込番号：23329385　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

ふだんは普通に使っていますが、お風呂入っているときに湯船につかって映画見たりしてます。
コロナの影響もあるので防水ということもあり、本体を普通に水で洗っています。

その後は乾かして放置。

充電はずっとしたくないので、朝95％くらいまでしたらすぐに外しています。ほんとうにこの頃充電が遅いなーと思っていたら、給電状態になったりならなかったりと接続不良なのか、給電が止まったりします。

また一番の違いは超高速給電ができなくなったことでした。これはコードがおかしいのかと思っていましたが、接続部分の端子がさびているのか接触不良なのか端子に抵抗ができてしまったのかできなくなってしまいました。

昨日端子部分を歯間ブラシでこしこししたら、給電はできるように復活しました。でも超高速給電はできません。

書込番号：23330096

[ペキケ]

USB端子のサビとは少し話がずれますが、以前この機種を水没させてしまい、修理の為にカスタマーセンターに持ち込んだ際にスタッフの方が「USBポートは耐水性が弱いので濡らすのは避けて欲しい。こちらで耐水テストをする際もUSBポートにキャップをはめて行っている。」と仰っていたので、USBポートは極力濡らさない方がよいかもしれませんね。

書込番号：23338092　スマートフォンサイトからの書き込み

[V-o-V]

海水に漬けたとか？

書込番号：23338813　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

何回もプラグ抜き差しで元に戻りました。
プラグが磨かれたのかもしれません笑

書込番号：23429729　スマートフォンサイトからの書き込み

[モクズガ二]

この機種に限らずスマホの防水は保険程度に考えた方が良いです。
私はお風呂は3m 防水の簡易防水ケース、海に行くときは純正（国内では売ってませんが）のハウジングを必ず使ってます。

書込番号：23471139　スマートフォンサイトからの書き込み

Garminウォッチの通知

[スペーシア・カスタム]

3月にAndroid10にアップデートしたときは良かったのですが、4月1か2日に、EMUIのパッチが更新されたと思うのですが、更新してからスマートウォッチへのメールなどの通知がされなくなりました。HUAWEIに問い合わせて再起動などを試みたのですが改善しないため、現在はAndroid9に戻しています。
ガーミンに限らず、パッチを適用後スマートウォッチと接続してメールなどの通知が来なくなった方、対処した方、おられますか？

書込番号：23321582　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート3/24

[キウイマン２]

アップデートしたら、通信できないと思ったらAPN設定がはずれてました。

今までなかったので、ちょっと戸惑いました。
通知トレイも見た目が変わってますね。

書込番号：23303281　スマートフォンサイトからの書き込み

sms送信のみ不可 3/17より発生

[タートルケア]

他にスレがありましたが解決済みとなっていてカスペルスキーはすぐにアンインストールしているため再度立てさせて下さい。

HUAWEIサポートに聞いてトライしてみたことは

1, オプティマイザでクリーンアップで最適化
2, ネットワーク初期化、APN とか
3, sim1 sim2、両側だめか
4, sim 掃除してみる
5, 他の端末でそのsim 使えるかトライ

です。
5で通常に送信できたのでsim の問題ではないようです。so02gなのでかなり古いやつですが。

そこでsim 周りが壊れたのかなーと、保証サポートに加入しているので交換してもらおうと思いました。

しかし発送までに5日以上かかる上に筐体の色を選べないとのことで、こちらで相談させて頂きたく思いました。

落としてもいないし水没もない、銀座までは往復2時間以上、発送交換は5日以上先、おまけに腹痛があって寝込んでいます。

本体を初期化して変わらないようなら故障ですかね？それともAndroidのバージョンのせいでしょうか。

書込番号：23299807　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

通話シムなら通話はできるのですか
そもそもどこの格安かキャリアのシムなのですか

書込番号：23299834　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞タートルケアさん
>本体を初期化して変わらないようなら故障ですかね？それともAndroidのバージョンのせいでしょうか。

他のスレッドや他の機種でもある通り初期化で直ると思いますよ。
他の方は初期化で直っているので、ハードの故障の可能性は限りなく低いかと。

メジャーアップデートでネットワーク関係のトラブルはよく起こります。どのメーカーのスマホでも。
初期化して下さいと記載しているメーカーもあります。


■初期化
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。

書込番号：23299840

[†うっきー†]

■補足
>設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

最初に記載している「ネットワーク初期化」は
設定→システムと更新→リセット→ネットワーク設定をリセット
と推測されます。

それは端末初期化ではありません。
端末初期化は
設定→システムと更新→リセット→端末をリセット
になります。

書込番号：23299905

[タートルケア]

なるほど、初期化で直りそうですね。

時間とってやってみようと思います。
いつも助かります、また、他のスレと重複すみませんでした。

書込番号：23300238　スマートフォンサイトからの書き込み

[タートルケア]

＞†うっきー†さん

おっしゃって頂いた通りの手順を踏んだところ、SMSは難なく送信可能となりました。
ありがとうございます、いつも助かります(^o^;)

その後、またダメならまた初期化でいいやと思い、HiSuiteでPCにとっておいたバックアップを
入れてみましたが、それでもSMSは送受信できています。

イチから手動で入れ直すつもりでいたので、ちょっとラッキーな気分でした。

書込番号：23301331