HUAWEI Mate 20 Pro のクチコミ掲示板

指紋が認証されない。。。

[ひーちきん]

Softbank版のMate20pro(SIMロック解除済)を中古で購入し、auのSIMで利用し始めて1日経ちました。
何故か指紋認証が全くといっていい程認識されません。。(指紋登録は問題なくできました)
今までにiPhoneやGalaxyなどの指紋認証機能のついたスマホを使用してきて、このような事は初めてです。
同じような現象に悩まされている方はいらっしゃいませんか？
また、指紋認証のコツがあれば教えて頂きたいです。
指紋の登録ができているということは故障ではないのかな、とも思いますが。。。

書込番号：23337768　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ひーちきんさん

はじめまして

指紋認証してからガラスフィルムを貼られたとか逆に剥がされたとかはないですか？

状態が変わったら再登録した方がいいです。

書込番号：23337790

[ひーちきん]

ご回答ありがとうございます。
フィルムに関しては、貼る前と貼った後とで登録し直し試してみましたが解決しませんでした。。
登録は問題なくできるのに読み取りができない、っていうのが矛盾しているようでモヤモヤしています。

書込番号：23337918　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ひーちきんさん
以下の２つを試されてみてはどうでしょうか。

・指紋認証を全て削除して、別の人（家族等）に登録してもらって、同じ状態になるか確認。
・上記でもダメなら、端末を初期化して再度確認。

それでも駄目ならsoftbankに修理依頼をされるとよいかと。修理受付してもらえるかは分かりませんが。

書込番号：23338125

[Taro1969]

＞ひーちきんさん

ガラスフィルムに相性があります。

これは設計時点でフィルムを貼る前提で作ってないので

ガラスフィルムを剥がして使えるようなら違うものか

貼らずに使うしかありません。


背面や全面に指紋認証用のセンサーがないので

かなり指の乾燥などで失敗しやすい場合があるようです。

かさかさとしていない状態で強め長目に押して登録やロック解除するといいようです。

購入されてすぐなら購入店舗に相談されてもいいかもしれません。


余談
私はiPhoneで登録出来るけど認証しない時期があり
古かったのでもう壊れたかと諦めていましたが
冬を過ぎたら認証しはじめました。
自分の指が乾燥してただけみたいでした(笑)
今でもホームボタンが汚れてると失敗するときあるので
軽く拭くと問題なくなります。
HUAWEIはその間ずっと問題ないし清掃もしたことないです。
うちのは背面の指紋認証です。
画面内認証の方がトラブルになりやすいようです。
ファームウェアアップデートなどで改善はされてきてるようです。

書込番号：23338194

[ひーちきん]

＞†うっきー†さん
ご回答ありがとうございます。
そうですね、まだ他者の指紋では試していないので家族に協力してもらい試してみます。
それでも解決しないようでしたら初期化してみます(汗)

＞Taro1969さん
ご回答ありがとうございます。
たまたま私の指が認証しづらいタイプなのか。。時期的に手洗いばかりしているせいか乾燥も考えられますね。
もう少し試行錯誤し様子をみてみます。最悪初期化して試してみます。

書込番号：23338227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーちきん]

＞Taro1969さん
＞†うっきー†さん


その後、家族の指紋登録を試みましたが今度は家族の指紋登録がうまくできず(汗)
フィルムを剥がして裸の状態で指紋再登録、認証を試してみると貼った状態よりは認証してくれるようになりました。(10中2回は認証してくれる)
フィルムが影響していそうです。
中古で購入時点からフィルムが貼られた状態でしたので、指紋認証に影響がなさそうなフィルムを探して購入してみます。
使用し始めてまだ2日で大したデータもないので初期化も試してみます。
アドバイス頂いた皆様ありがとうございました。

書込番号：23338680　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten UN-LIMITを試してみました

[STARFOX1966]

表題の通りRakuten UN-LIMITを試してみました。
端末はAndroid10化していますのでバージョンはC635E3R1P5parch01です。
結論から言うとそのままではデータ通信はでき、通話はできない状態でしたが、色々試してRakutenLinkを使った通話はできるようになりました。

まず、SIMを挿した状態で、通常ならSIMに登録された電話番号が表示されるはずなのですが、それが表示されませんでした。しかし、APN設定でデフォルトで表示される楽天モバイルの設定を選択するとアンテナが立ち、データ通信はできました。（SIM1にiijmio、SIM2にRakuten UN-LIMITのDualSIM状態と、SIM1にRakuten UN-LIMITだけを挿した状態でも同じでした。）
この状態でRakutenLinkアプリをインストールしてアクティベーションしようとしたのですが、SMSが飛んでこないためできませんでした。（電話番号が認識されないのでだめだろうと思っていたのですが）

そこで試しにSIMを家族が使っているP30 lite（iijmioで買った端末）に挿してみるとデータ通信も通話も問題なくできることがわかりました。ですのでSIM自体は正常だということになります。
ここで考えました。P30 liteでSMSが受信できれば、そこで受信できたキーを使って、Mate20 ProのRakutenLinkアプリのアクティベーションができるのではないかと．．．
試したところこの方法であっさりとアクティベーションできました。
アクティベーションできてしまえば、SIMがデータ通信しかできなくてもRakutenLinkアプリで通話もSMSも問題なく使用できます。（発番号通知も問題ありません。）

ということでうちのMate20 Proは少しイレギュラーな状態ですが、SIM1にiijmio、SIM2にRakuten UN-LIMITを挿した状態で電話番号が2つ使えるようになっています。
Rakuten UN-LIMIT Ver2.0ではパートナーエリアでも上限5GBまで使えるようになるらしいので、速度がそれなりに出るのであればいいかなと思ってデータ通信はデフォルトでRakuten UN-LIMIT側を使うようにしています。

Mate20 ProでRakuten UN-LIMITはお薦めできませんが、こんな使い方もできるということで参考まで

書込番号：23328001

[gotuziz]

＞STARFOX1966さん

情報ありがとうございます。
よろしければ、APN設定の情報を教えていただければありがたいです。

書込番号：23328229

[らいむ太郎]

これは、通信ができる端末は、楽天LINKのSMS認証さえ通過できれば行けそうですね。

APN設定したところで、特殊なSMSを受信できる端末が必要ですね。

書込番号：23328270　スマートフォンサイトからの書き込み

[STARFOX1966]

＞gotuzizさん
＞らいむ太郎さん
APNは自動設定されるのですがAPNのdunは弾かれますのでtetherに変えています。
あと自分の環境だとバンド18を掴んでいますのでパートナーエリアになります。
バンド3の本来の楽天エリアの場合は機会があれば試してみます。

書込番号：23328427

[gotuziz]

＞STARFOX1966さん
＞らいむ太郎さん

ありがとうございます。

書込番号：23328490

[まさちん55]

恐れ入ります、全く同じ状況でして、電話がつながらず、SMSで飛んで来ないです(T_T)他の端末を持ってないので、やはりアクティベーションは出来ないのでしょうか？何か方法ありましたらご教示頂ければと思います。

書込番号：23328769　スマートフォンサイトからの書き込み

[STARFOX1966]

＞まさちん55さん
楽天エリアの場合の挙動はわからないのですが、パートナーエリアの場合、残念ながらこの端末単体では現状どうしようもないと思います。
（サポータープログラム参加者によるネットの情報等を元にAPN設定をいろいろ変えたりして試したんですがダメでした。）
ファームアップデートとか対応可能であればいいんですけどね。

書込番号：23328834

[まさちん55]

ご返信誠にありがとうございます。やはり難しいですね(T_T)。。かしこまりました。アクティベーション出来ないですが、ネットには繋がるのでそのままとりあえず使ってみようかと思います。ありがとうございました！

書込番号：23329125　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞まさちん55さん
>アクティベーション出来ないですが

アクティベーションと記載されていますが、Rakuten Linkアプリのアクティベーションのことではなく、
最初のSIMの開通作業のことと推測しました。
でしたら、楽天エリアである必要はありませんが、楽天回線に対応した端末でないと難しいと思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq2
>Q.開通作業は楽天回線が利用出来る場所でないとダメなのでしょうか？
>楽天回線だけではなく、パートナーエリア(au)でも開通処理は可能です。
>楽天回線対応端末にSIMを端末に刺して、しばらく待てば使えるようになります。
>MNPの場合は、事前にmy 楽天モバイルにログインして転入手続きを行っておく必要があります。
>
>SIMカードをスマートフォンにセットしても開通しない場合
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/sim-setting-ng/
>>開通手続きは楽天回線の圏内（パートナーエリア含む）で電波がつながりやすい窓際もしくは屋外で行ってください。
>※但し、au回線は徐々に使える場所が減っていきます。詳細はFAQ7を参照下さい。


Rakuten LinkアプリのアクティベーションはSIM未挿入の端末でも可能ですので、本機でも利用は可能ですね。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応の端末でも、なんとか利用する方法はないでしょうか？
>Rakuten Linkを使った無料のIP電話でしたら、楽天のSIM未挿入でも発信も着信を利用可能です。

書込番号：23329206

[STARFOX1966]

＞†うっきー†さん
データ通信が可能になった時点で開通しています。
うちもmy 楽天モバイルで見たときに開通状態になっていました。

Rakuten LinkはSMS認証が必要です。
認証しない限りアプリによる通話はできません。
本機のみの場合だとSMSが受信できないためRakuten Linkの使用はできません。

書込番号：23329391

[まさちん55]

うっきーさん誠にありがとうございます。また、スレ主様場所をお借りし、すいません。おっしゃる様に素人ですが、開通とアクティベーションがごっちゃになってました。現在の状況は、○my rakutenで準備中、となっているが、電話番号の欄は開通済と書いている。○実際に電話をかけようとしたら、モバイルネットワークが利用できません、と出ます。要はmate20proでは使えない、という結論になるのでしょうか。すいませんもしわかればお教え頂きたく存じます。。

書込番号：23329427　スマートフォンサイトからの書き込み

[gotuziz]

うちの状況も、my rakutenで準備中、となっているが、電話番号の欄は開通済と書いています。
Rakuten LinkのSMS認証がうまく行きません。いくらやってもずっと、”失敗、やり直してください”と、できません。
一度Rakuten Link削除して、再インストールしても変わりません。
機種はP30liteで、通話、通信に問題ありません。

書込番号：23329598

[†うっきー†]

＞まさちん55さん
>要はmate20proでは使えない、という結論になるのでしょうか。

Rakuten Linkアプリでの無料の通話とSMSではなく、有料の通話とSMSのことですよね。
でしたら、他の方も利用出来ていないので、本機では無理なのではないでしょうか。

対応端末を一時的にでも借りて、本機でRakuten Linkアプリを使っての無料での通話とSMSを利用されるのが良いかと。

書込番号：23329765

[まさちん55]

大変ありがとうございます。それにて一度チャレンジ致します。ご指導誠にありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：23329770　スマートフォンサイトからの書き込み

[STARFOX1966]

＞gotuzizさん
Rakuten LinkでSMSの送る際の電話番号はちゃんと入ってるんですよね？
それで送信ボタン押したときにエラーが出るんですか？

書込番号：23329790

[gotuziz]

＞STARFOX1966さん

電話番号はちゃんと入ってるし、手入力で番号を入れ直しても、同じ症状
送信ボタンを押し、認証画面になって下の方に”失敗、やり直してください”が出ます。
認証コードを再送する押しても、”失敗、やり直してください”と。
ネット検索してみたけど、同じ症状の人がいるようです。

書込番号：23329820

[まさちん55]

ありがとうございます。現時点では自動では入らない状態で、手動で入れても、いずれも失敗しました、と出てしまいます。。根本的に間違ってますでしょうか？？すいません。。

書込番号：23329901　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>gotuzizさん
>機種はP30liteで、通話、通信に問題ありません。

P30 liteは「C635」のファームでAndroid10にした後に端末を初期化されていますよね？
その状態のP30 liteに楽天のSIMを指して、本機のRakuten Linkのアプリに手入力で楽天の電話番号を間違いなく入れているのに、
P30 liteでSMSで暗証番号が届かないのですよね？

運用開始から１日以上経過して、もしステータスが「準備中」のままでしたら、反映されないとしても少し遅いような気がします。
下記は別機種ですが、対応端末でも、同様に「準備中」のままで認証が出来ないという意見交換が頻繁に行われていますので、そちらも参照下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031327/SortID=23328214/#23328214
どれくらいで「準備中」のステータスが修正されるのかは分かりませんが。
「準備中」でもSMSが届く場合もあるので、ステータス修正には時間がかかって、
ステータスでは何も判断が出来ない状態ではあるようです。


>電話番号はちゃんと入ってるし、手入力で番号を入れ直しても、同じ症状

「電話番号がちゃんと入ってるし」ということで、間違った番号で認証されようとしています。
自動で表示されるのは端末に挿入したものになります。
P30 liteに入れたSIMの番号が勝手に表示されたりはあり得ません。
本機に入っているSIM(楽天以外のものと推測)ではSMS認証は出来ません。
SMS認証に利用可能なのは、P30 liteに入っている楽天の電話番号でのSMSのみが可能です。
LINEなどのように、どの電話番号でも認証出来るという訳ではありません。
認証可能なのは楽天の電話番号のみとなります。
そのため、P30 liteに刺した楽天の電話番号を手入力して下さい。
それで、P30 liteの方にSMSで暗証番号が届きます。

詳細は以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応の端末でも、なんとか利用する方法はないでしょうか？
>Rakuten Linkを使った無料のIP電話でしたら、楽天のSIM未挿入でも発信も着信を利用可能です。

書込番号：23329923

[gotuziz]

＞†うっきー†さん


情報ありがとうございます。
ネット検索でそのスレを読みました。
その機種のほかに、novalite3でも同じ症状の人がいます。
”P30 liteに入っている楽天の電話番号でのSMSのみが可能です。”とありますが
そういうやり方でやってて”失敗、やり直してください”になります。
別スレに書いてあるように、楽天モバイル側になにか原因あるではないかと思いました。

書込番号：23329995

[gotuziz]

楽天linkの認証できました！！
やはり楽天モバイルに問題はあったようです。

書込番号：23330433

[gotuziz]

＞STARFOX1966さん

スレ主さんの情報で自分が普段使ってるスマホにRakuten UN-LIMITを使えるようになりました。
ありがとうございました。

書込番号：23331738

防水だからといって

[キウイマン２]

充電する端子（タイプＣ）がさび付いてしまったのか、充電がうまくできなくなってしまいました。

Qi給電ができるので充電は可能ですが、予備バッテリーの充電を外で行うことができなくなってしまいました。これはかなり不便なので修理に出そうかと思います。

みなさんも防水だからといって、気軽に使うと端子がさびるという状態になるので気をつけてください泣

書込番号：23327406

[みなみさわ]

タイプCのスマホです。防水機能付きです。
自分もお風呂とか水場でスマホを良く使っています、
色々な充電器を試して見て下さい、使えるのが
あるかも知れません。AUだとかのメーカー製じゃない

充電器で充電出来なくなりましたが、AUやdocomo等の
メーカー製の充電器だと充電出来ています。

スマホが膨らんだりすると危ないので、気を付けて
使いましょう、スマホは膨らんでいないので大丈夫ですが。

書込番号：23327441　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

防水、非防水は関係ないかと思います。

濡れたら水切り、乾燥は必須かと思います。

真水だけで露出部分のサビと言うのはなかなか発生しにくいと思います。

むしろ汚れや汗などが原因かと思います。そもそもサビが原因かも不明では？

予備バッテリーの充電と言うのが Mate 20 Proにはあるのですか？(笑)

書込番号：23327510

[†うっきー†]

＞キウイマン２さん
>予備バッテリーの充電を外で行うことができなくなってしまいました。

リバースチャージを利用して、本機から、モバイルバッテリー(予備バッテリー)への充電が出来なくなったという意味ですよね？

書込番号：23327538

[†うっきー†]

ちなみに、ワイヤレスリバースチャージを行いたい場合は、
設定→電池→ワイヤレス給電→オン
となります。
ＵＳＢ端子とは関係ないので、予備バッテリーへの充電は可能だとは思いますが(Qiに対応していれば)

書込番号：23327555

[香川竜馬]

USB端子で充電した時、エラーのような表示は出ませんでしたか？私のGalaxy S8+だと充電した時エラーの警告表示が出ました。もしくはHUAWEI製はエラー表示を出さないかもしれませんね。

書込番号：23327770　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

予備バッテリーというのはモバイルバッテリーからのUSBコードをつなげての充電がいざというときに出来なくなったということです。

USB-Cのコードをつなげると接触不良のように充電中になったり、ならなかったりします。コードをいろいろ変えましたが、だめでした。接続部分を少し動かすと給電したりするので、端子部分をよく見たらさび付いたような赤い色が見えたので、さびたと認識しました。修理に出してみます。

書込番号：23328532　スマートフォンサイトからの書き込み

[クァク]

＞キウイマン２さん
端末の状態が深刻なのは分かりましたが、どういう状況で日常的にご使用されていたのかに興味を持ちました。
定量的ではないかもしれませんが、普段こういう使い方をしてた、などあると防水端末の使い方のベンチマークとして知見になるかと思います。
お聞かせ頂けると幸いです。

書込番号：23329385　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

ふだんは普通に使っていますが、お風呂入っているときに湯船につかって映画見たりしてます。
コロナの影響もあるので防水ということもあり、本体を普通に水で洗っています。

その後は乾かして放置。

充電はずっとしたくないので、朝95％くらいまでしたらすぐに外しています。ほんとうにこの頃充電が遅いなーと思っていたら、給電状態になったりならなかったりと接続不良なのか、給電が止まったりします。

また一番の違いは超高速給電ができなくなったことでした。これはコードがおかしいのかと思っていましたが、接続部分の端子がさびているのか接触不良なのか端子に抵抗ができてしまったのかできなくなってしまいました。

昨日端子部分を歯間ブラシでこしこししたら、給電はできるように復活しました。でも超高速給電はできません。

書込番号：23330096

[ペキケ]

USB端子のサビとは少し話がずれますが、以前この機種を水没させてしまい、修理の為にカスタマーセンターに持ち込んだ際にスタッフの方が「USBポートは耐水性が弱いので濡らすのは避けて欲しい。こちらで耐水テストをする際もUSBポートにキャップをはめて行っている。」と仰っていたので、USBポートは極力濡らさない方がよいかもしれませんね。

書込番号：23338092　スマートフォンサイトからの書き込み

[V-o-V]

海水に漬けたとか？

書込番号：23338813　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

何回もプラグ抜き差しで元に戻りました。
プラグが磨かれたのかもしれません笑

書込番号：23429729　スマートフォンサイトからの書き込み

[モクズガ二]

この機種に限らずスマホの防水は保険程度に考えた方が良いです。
私はお風呂は3m 防水の簡易防水ケース、海に行くときは純正（国内では売ってませんが）のハウジングを必ず使ってます。

書込番号：23471139　スマートフォンサイトからの書き込み

Garminウォッチの通知

[スペーシア・カスタム]

3月にAndroid10にアップデートしたときは良かったのですが、4月1か2日に、EMUIのパッチが更新されたと思うのですが、更新してからスマートウォッチへのメールなどの通知がされなくなりました。HUAWEIに問い合わせて再起動などを試みたのですが改善しないため、現在はAndroid9に戻しています。
ガーミンに限らず、パッチを適用後スマートウォッチと接続してメールなどの通知が来なくなった方、対処した方、おられますか？

書込番号：23321582　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート3/24

[キウイマン２]

アップデートしたら、通信できないと思ったらAPN設定がはずれてました。

今までなかったので、ちょっと戸惑いました。
通知トレイも見た目が変わってますね。

書込番号：23303281　スマートフォンサイトからの書き込み

sms送信のみ不可 3/17より発生

[タートルケア]

他にスレがありましたが解決済みとなっていてカスペルスキーはすぐにアンインストールしているため再度立てさせて下さい。

HUAWEIサポートに聞いてトライしてみたことは

1, オプティマイザでクリーンアップで最適化
2, ネットワーク初期化、APN とか
3, sim1 sim2、両側だめか
4, sim 掃除してみる
5, 他の端末でそのsim 使えるかトライ

です。
5で通常に送信できたのでsim の問題ではないようです。so02gなのでかなり古いやつですが。

そこでsim 周りが壊れたのかなーと、保証サポートに加入しているので交換してもらおうと思いました。

しかし発送までに5日以上かかる上に筐体の色を選べないとのことで、こちらで相談させて頂きたく思いました。

落としてもいないし水没もない、銀座までは往復2時間以上、発送交換は5日以上先、おまけに腹痛があって寝込んでいます。

本体を初期化して変わらないようなら故障ですかね？それともAndroidのバージョンのせいでしょうか。

書込番号：23299807　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

通話シムなら通話はできるのですか
そもそもどこの格安かキャリアのシムなのですか

書込番号：23299834　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞タートルケアさん
>本体を初期化して変わらないようなら故障ですかね？それともAndroidのバージョンのせいでしょうか。

他のスレッドや他の機種でもある通り初期化で直ると思いますよ。
他の方は初期化で直っているので、ハードの故障の可能性は限りなく低いかと。

メジャーアップデートでネットワーク関係のトラブルはよく起こります。どのメーカーのスマホでも。
初期化して下さいと記載しているメーカーもあります。


■初期化
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。

書込番号：23299840

[†うっきー†]

■補足
>設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

最初に記載している「ネットワーク初期化」は
設定→システムと更新→リセット→ネットワーク設定をリセット
と推測されます。

それは端末初期化ではありません。
端末初期化は
設定→システムと更新→リセット→端末をリセット
になります。

書込番号：23299905

[タートルケア]

なるほど、初期化で直りそうですね。

時間とってやってみようと思います。
いつも助かります、また、他のスレと重複すみませんでした。

書込番号：23300238　スマートフォンサイトからの書き込み

[タートルケア]

＞†うっきー†さん

おっしゃって頂いた通りの手順を踏んだところ、SMSは難なく送信可能となりました。
ありがとうございます、いつも助かります(^o^;)

その後、またダメならまた初期化でいいやと思い、HiSuiteでPCにとっておいたバックアップを
入れてみましたが、それでもSMSは送受信できています。

イチから手動で入れ直すつもりでいたので、ちょっとラッキーな気分でした。

書込番号：23301331