HUAWEI Mate 20 Pro のクチコミ掲示板

楽天モバイル

[おこめBBQ]

ソフトバンクで購入した後にSIMロック解除し、今はワイモバイルで使用しています。こちら楽天モバイルで試してまた人はいらっしゃいますか？？

書込番号：23384539　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞おこめBBQさん
試した人はいるみたいですがシムフリーモデル以外はまだ人柱の段階みたいです。
https://rakuten-unlimit.jp/category/huawei/?tag=mate-20-pro

書込番号：23384579

[舞来餡銘]

とりあえずBAND18/26対応だし、シムロック解除してれば使えると思います

書込番号：23384973　スマートフォンサイトからの書き込み

[哲哉77777]

＞おこめBBQさん
softbank simロック解除品（EMUI　9.1.0.352）
楽天リンク通話・通信使えます。
まずはSMS用にplayストアからgoogleLLCメッセージをダウンロードして
めっせーじょの規定アプリにします。
その後モバイルネットワークのAPN設定で
APNタイプをdefoaut,supl
に変更したらちゃんと使えてます。

書込番号：23388833

[†うっきー†]

＞哲哉77777さん
>楽天リンク通話・通信使えます。
>ちゃんと使えてます。

これはSIM未挿入でも利用可能なRakuten Linkアプリでの通話限定の話ですよね？
SIMの通話回線を使った111の、通話回線を使った電話は利用出来ないのですよね？

書込番号：23388959

[pmkr]

私が所有しているソフトバンクmate20proでは、SIM入れ替えのみで問題なく楽天モバイルで使えました。

SIMフリーモデルではSMSで問題が出ているようですが、楽天LinkアプリのSMSで認証できましたので、
別途アプリを入れる必要はありません。（Linkアプリを起動し、指示通り進めばそのまま認証されます）
テザリングを使用しないのであれば、APNも編集しなくても音声通話とモバイル通信可能です。

端末型番は LYA-L09 (9.1.0.352) です。

書込番号：23392783

[†うっきー†]

＞pmkrさん
>私が所有しているソフトバンクmate20proでは、SIM入れ替えのみで問題なく楽天モバイルで使えました。

これはSIM未挿入でも利用可能なRakuten Linkアプリでの通話限定の話ですよね？
SIMの通話回線を使った111の、通話回線を使った電話は利用出来ないのですよね？

書込番号：23392818

[モモちゃんをさがせ!]

pmkrさんがセットアップしたのが､
楽天自社回線エリアで、
楽天の基地局に確実に繋がっていたからなら
ではないですかね。

これで、Rakuten-Linkアプリを使わずに、
端末デフォルトの電話アプリで、固定電話との発着信が出来れば、完璧です。

書込番号：23396074

[Quick Call]

いつもお世話になっております。

私のSoftbank版Mate20 Pro（Simロック解除済、9.1.0.352　C800E18R1P16）でも通話及び通信はできております。

しかし、一般回線からの着信は着信せず（発信先には電源が入っていないか、電波の届かない、、、）となります。

一応、着信があった旨の通知は着ます。

その他、楽天回線の電波を受信していても、パートナー回線から楽天回線へ復帰しないので（my楽天モバイルアプリで確認）、たくさんデータを使う場合、設定の無線とネットワーク→モバイルネットワーク→通信業者から、手動で楽天回線を選択し直しております。

所有しているp30liteでは、楽天回線の電波を受信すると、設定をし直さなくてもスムーズにパートナー回線から楽天回線へ切り替わります。

とは言え、1年間無料ですし、面倒なことはありますが、メイン回線として使用しております。

書込番号：23397040

[†うっきー†]

＞Quick Callさん
＞Quick Callさん
>私のSoftbank版Mate20 Pro（Simロック解除済、9.1.0.352　C800E18R1P16）でも通話及び通信はできております。
>
>しかし、一般回線からの着信は着信せず（発信先には電源が入っていないか、電波の届かない、、、）となります。

これも、他の方同様ではないでしょうか？
一般回線というのが固定電話のことかと思います、固定電話からの着信は、Rakuten Linkアプリへの着信ではなくSIM側への着信となります。
そのため、SIMでの通話が出来ないので、Rakuten Linkアプリへの不在着信通知のみとなっているのだと思います。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
まずは、111へ電話をして、SIMでの通話が出来ないことを確認しておいた方がよいかと。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリでの確認は意味がありませんので・・・・・

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq18
>Q.Rakuten UN-LIMITの、SIMでの通話が正常に利用出来るかを確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten UN-LIMITのSIMを刺した状態で、111(線路試験受付)に電話をかけることで確認可能です。111での動作確認は無料です。
>Rakuten Linkアプリからかけても、自動的に通常の通話アプリに切り替わって、通話回線での確認が可能です。
>SIMが2枚刺さっている場合は、端末の設定に依存しますので注意が必要です。詳細はFAQ14を参照。
>楽天回線対応端末の場合は、「接続試験は正常です。接続試験は正常です。」というガイダンスが流れます。
>楽天回線非対応端末で、通話回線での通話が利用出来ない端末の場合は、ガイダンスが流れません。そのため、通話回線必須の緊急通報(110,119)などが利用出来ません。
>
>SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリでの、通常の通話の動作確認には何の意味もありません。

書込番号：23397468

[Quick Call]

＞†うっきー†さん

いつも有益な情報をありがとうございます。

言葉足らずで失礼いたしました。

仰られておられる通り、一般回線とは固定電話のことです。

111に発信したところ、残念ながらSIMでの発信はできていませんでした。

当初、SIMフリー版のp30 liteで楽天SIMを使おうと考えておりましたが、Mate20 proのカメラ性能が捨てきれず、不便ながら使用しております。

しかし、いざというときのことを考えると、対応機種であるp30 liteでの使用を考えないとですね。

貴重な情報をありがとうございました。

書込番号：23397864　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Quick Callさん
>111に発信したところ、残念ながらSIMでの発信はできていませんでした。

通話回線での電話が利用出来ない確認ありがとうございます。
緊急通報が不要であれば、そのまま利用されたので問題ないかと。

緊急通報が利用出来ない環境用に、以下のように最寄りの警察署の電話番号を確認するようなアプリはあります。
緊急通報ナビ
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.astonworks.emergencynavi&hl=ja

書込番号：23397899

[†うっきー†]

■補足

固定電話からの着信は、EMUI固有のアプリを終了しない設定にしておいて、不在着信通知から折り返すか、
転送設定で対応可能です。

Amazon等の、2段階認証のSMSでのワンタイムパスワードについては別の認証方法にする必要があります。

SIMでの通話回線(緊急通報,111,117,フリーダイヤル,固定電話やIP電話からの着信,2段階認証のSMSでのワンタイムパスワード等)を利用したい場合は、対応端末にする必要があります。
SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、Rakuten Linkアプリでの発着信に関しては、楽天回線は関係ないので、端末は拘らなくてもよいです。

固定電話からの着信は転送という方法もありますが、
2段階認証のSMSでのワンタイムパスワードでしたら、対応端末に変更するか認証方法を別のものにするしか方法はないかと。

以下の頻繁に質問のある内容を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応端末で、なんとか利用する方法はないでしょうか？
>Q.楽天回線非対応端末で、固定電話やIP電話からの着信(着信音)がありません。Rakuten Linkアプリに不在着信通知のみが届きます。
>Q.楽天回線非対応端末で、2段階認証のSMSでのワンタイムパスワードが届きません。
>
>無料で利用可能なSMARTalkに転送して、SMARTalk側で着信(着信音)を受けるという方法もあります。
>転送設定は、my 楽天モバイルアプリを起動→契約プラン→プラン・サービスの設定→着信転送→オン→再開する→無条件転送→オフ
>話中時転送→オフ、無応答時転送→オフ
>圏外時転送→オン,転送先の電話番号を入力→変更する
>画面を下までスクロールして「適用する」をタップ。これをして初めて有効になります。
>SMARTalkにもアプリを終了しない設定は必要です。
>通話可能なSIMを利用している場合は、そちらのSIMの電話番号に転送してもよいです。
>
>SIMでの通話回線(緊急通報,111,117,フリーダイヤル,固定電話やIP電話からの着信,2段階認証のSMSでのワンタイムパスワード等)を利用したい場合は、対応端末にする必要があります。
>緊急通報,111,117,フリーダイヤル等のSIMでの発信となるものは、Rakuten Linkアプリから発信時であっても、通常の電話アプリに自動で切り替わっての発信となります。
>非対応機種でも、楽天回線エリアに移動することで通話回線でのSMSが利用出来る場合もあるようです。
>SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリでの発着信に関しては、楽天回線は関係なくWi-Fiのみでも利用出来ますので、端末は拘らなくてもよいです。

書込番号：23397915

[Quick Call]

＞†うっきー†さん

重ねがさね貴重な情報をありがとうございます。

現時点では、固定回線からの着信が少なく、着信があれば、すぐ折り返し電話で対応しております。

緊急通報できない件は心配ですが、その他たくさんの知らなかった情報をいただき、p30liteと併用することで乗り切ろうかな？と

自分にとって、楽天UN-LIMITは国内サービスはもちろんですが、海外（66カ国）に行くときにSIMをそのまま使えるのが魅力です。

今まで、海外に滞在するときは、現地SIMやSim 2 Fly SIMを購入し、うっきーさんが仰っておられた050転送をして日本からの電話に対応しておりました。

海外でどこのキャリアとローミングされるのかわかりませんが、現地SIMを手に入れたり、転送の操作の煩わしさを考えなくて良いのはうれしいです。

たくさんの情報をいただき、とりあえずMate20 Proで使っていこうと思いました。

うっきーさんをはじめ、スレ主さん、その他の情報をいただいた方々に感謝いたします。

ありがとうございます。

書込番号：23398741

カメラの設定（シャッタースピード）について教えてください

[ddd2020]

滝の写真を撮りたいのでシャッタースピードを遅くしたいのですが、
シャッタースピードを遅くすると白飛びしてしまいます。

白飛びを防ぐ方法はありますか？設定か他のアプリをDLだと思うのですが、
いろいろ設定をいじったりアプリをDLしてもどれもダメです。スマホの限界でしょうか。

書込番号：23376663

[Taro1969]

＞ddd2020さん

日中明るい時だと絞りがないので露光オーバーは避けられません。

一般的なカメラの撮影手法にあわせてNDフィルターをレンズ前に置くしか手立てがないと思います。

書込番号：23376676

[ddd2020]

ありがとうございます。試行錯誤してNDフィルター取り付けてみます。

書込番号：23376791

[Taro1969]

＞ddd2020さん

こんなのを不細工でよければ輪ゴム留めでいいと思います。
https://www.amazon.co.jp/dp/B06XRVYCPV
ドローン用の小さいのも売ってます。組み合わせや取り付けで逆に困りそう。
https://www.amazon.co.jp/dp/B07B9V23HJ

NDフィルタは足し算でなく掛け算になります。

ND2＋ND4だとND8です。

可変タイプが便利そうだけど安いのはムラが出るので4種類あれば組み合わせで一通り大丈夫です。

色に影響出ますがグレーのガラス板、プラ板、サングラスなど日蝕見るのの緩い感じで考えてもOKだと思います。

書込番号：23376872

テザリングできない

[Kotetsu17]

お世話になります。
Softbank版のSIMロック解除された本機を中古で購入し、SoftbankのiPhone SIMを挿し込んで使用しています。
通常の使用は問題ないのですが、テザリング機能のみ使用することができません。
テザリングをONにするとテザリングオプションの規約同意画面が表示され、『同意する』を押しても「テザリングオプションのお申し込みが確認できませんでした。」となり有効にすることができません。
Softbank iPhone SIMのテザリングオプションはMy SoftBankから手続きし完了済となっています。

これはそもそもSoftbankのAndroid端末に同社のiPhone SIMを挿し込んでのテザリング使用ができないのか、他に原因があるのか悩んでいます。
ご存知の方いらっしゃいましたら、よろしくお願いいたします。

書込番号：23358632　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

＞これはそもそもSoftbankのAndroid端末に同社のiPhone SIMを挿し込んでのテザリング使用ができないのか

民泊シムでテザリングできないのと同じことなんじゃないですか

書込番号：23358816

[EVERY-JOIN]

元からSIMフリーの端末ならそういう表示は出ないはず。
ヤフオクで買ったんですかね？(良く出ているので)
ケチったのか、SIMフリー機が出品されていなかったのか分かりませんが、
キャリアモデルをSIMフリー化した端末はOSのアップデートが来ないとかあるようなので、
気をつけたほうがいいですよ。

書込番号：23359025　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kotetsu17]

＞こるでりあさん
お返事ありがとうございます。
この機種はテザリング不可の対象に含まれていないと思いたかったのですが、確かに同じ状態かもしれません。。

書込番号：23359310　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kotetsu17]

＞EVERY-JOINさん
お返事ありがとうございます。
仰るとおりケチってしまった結果でした。。
テザリングできないとなると余計な出費が嵩みそうで、意味がなかったなぁと反省しています。

書込番号：23359331　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋が認証されない。。。

[ひーちきん]

Softbank版のMate20pro(SIMロック解除済)を中古で購入し、auのSIMで利用し始めて1日経ちました。
何故か指紋認証が全くといっていい程認識されません。。(指紋登録は問題なくできました)
今までにiPhoneやGalaxyなどの指紋認証機能のついたスマホを使用してきて、このような事は初めてです。
同じような現象に悩まされている方はいらっしゃいませんか？
また、指紋認証のコツがあれば教えて頂きたいです。
指紋の登録ができているということは故障ではないのかな、とも思いますが。。。

書込番号：23337768　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ひーちきんさん

はじめまして

指紋認証してからガラスフィルムを貼られたとか逆に剥がされたとかはないですか？

状態が変わったら再登録した方がいいです。

書込番号：23337790

[ひーちきん]

ご回答ありがとうございます。
フィルムに関しては、貼る前と貼った後とで登録し直し試してみましたが解決しませんでした。。
登録は問題なくできるのに読み取りができない、っていうのが矛盾しているようでモヤモヤしています。

書込番号：23337918　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ひーちきんさん
以下の２つを試されてみてはどうでしょうか。

・指紋認証を全て削除して、別の人（家族等）に登録してもらって、同じ状態になるか確認。
・上記でもダメなら、端末を初期化して再度確認。

それでも駄目ならsoftbankに修理依頼をされるとよいかと。修理受付してもらえるかは分かりませんが。

書込番号：23338125

[Taro1969]

＞ひーちきんさん

ガラスフィルムに相性があります。

これは設計時点でフィルムを貼る前提で作ってないので

ガラスフィルムを剥がして使えるようなら違うものか

貼らずに使うしかありません。


背面や全面に指紋認証用のセンサーがないので

かなり指の乾燥などで失敗しやすい場合があるようです。

かさかさとしていない状態で強め長目に押して登録やロック解除するといいようです。

購入されてすぐなら購入店舗に相談されてもいいかもしれません。


余談
私はiPhoneで登録出来るけど認証しない時期があり
古かったのでもう壊れたかと諦めていましたが
冬を過ぎたら認証しはじめました。
自分の指が乾燥してただけみたいでした(笑)
今でもホームボタンが汚れてると失敗するときあるので
軽く拭くと問題なくなります。
HUAWEIはその間ずっと問題ないし清掃もしたことないです。
うちのは背面の指紋認証です。
画面内認証の方がトラブルになりやすいようです。
ファームウェアアップデートなどで改善はされてきてるようです。

書込番号：23338194

[ひーちきん]

＞†うっきー†さん
ご回答ありがとうございます。
そうですね、まだ他者の指紋では試していないので家族に協力してもらい試してみます。
それでも解決しないようでしたら初期化してみます(汗)

＞Taro1969さん
ご回答ありがとうございます。
たまたま私の指が認証しづらいタイプなのか。。時期的に手洗いばかりしているせいか乾燥も考えられますね。
もう少し試行錯誤し様子をみてみます。最悪初期化して試してみます。

書込番号：23338227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーちきん]

＞Taro1969さん
＞†うっきー†さん


その後、家族の指紋登録を試みましたが今度は家族の指紋登録がうまくできず(汗)
フィルムを剥がして裸の状態で指紋再登録、認証を試してみると貼った状態よりは認証してくれるようになりました。(10中2回は認証してくれる)
フィルムが影響していそうです。
中古で購入時点からフィルムが貼られた状態でしたので、指紋認証に影響がなさそうなフィルムを探して購入してみます。
使用し始めてまだ2日で大したデータもないので初期化も試してみます。
アドバイス頂いた皆様ありがとうございました。

書込番号：23338680　スマートフォンサイトからの書き込み

Garminウォッチの通知

[スペーシア・カスタム]

3月にAndroid10にアップデートしたときは良かったのですが、4月1か2日に、EMUIのパッチが更新されたと思うのですが、更新してからスマートウォッチへのメールなどの通知がされなくなりました。HUAWEIに問い合わせて再起動などを試みたのですが改善しないため、現在はAndroid9に戻しています。
ガーミンに限らず、パッチを適用後スマートウォッチと接続してメールなどの通知が来なくなった方、対処した方、おられますか？

書込番号：23321582　スマートフォンサイトからの書き込み

3/16よりAndroidTM10/EMUI10のファーム(10.0.0.187)配信

[†うっきー†]

https://consumer.huawei.com/jp/community/details/topicId_23347/
>華為技術日本株式会社(以下「ファーウェイ・ジャパン」)は、現在販売中のSIMフリースマートフォン『HUAWEI Mate 20 Pro』のソフトウェアのアップデートを行います。本アップデートにより現在ご使用中のお客さまの利便性、操作性を更に向上させ、より快適にご利用いただくことができます。
>ソフトウェアアップデートは3月16日(月)以降順次開始いたします。お客さまがお使いのスマートフォンに更新通知が届きます。約1ヶ月で全てのお客さまがアップデート可能となる予定です。
>
>■更新内容
>AndroidTM10/EMUI10へのアップデート
>Googleセキュリティパッチによる端末セキュリティの強化。
>
>■バージョンの情報及びファイルサイズ
>約4.53 GB　LYA-L29 9.1.0.362(C635E12R1P16)-> LYA-L29 10.0.0.187(C635E3R1P5)
>約676 MB　LYA-L29 10.0.0.157(C635E3R1P5) -> LYA-L29 10.0.0.187(C635E3R1P5)
>
>■提供開始日
>2020年3月16日(月)　16:00以降〜順次

書込番号：23287781

[牛的人間]

いいなー。もうアップデートしてる人結構いるんですね。自分のはまだ来ないなー。サーポートにチャットしたら、順番なんで待っててくださいって切られた。どうやって順番で決めてるんでしょうね。

書込番号：23297105

[†うっきー†]

＞牛的人間さん

>いいなー。もうアップデートしてる人結構いるんですね。自分のはまだ来ないなー。サーポートにチャットしたら、順番なんで待っててくださいって切られた。どうやって順番で決めてるんでしょうね。

すべて引用すると長いので一部のみ引用します。
ダメもとで最後の一文を試されてみてはどうでしょうか。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq14
>Q.ファームウェア(ソフトウェア)の配信がされているにも関わらず端末に配信されません。
>設定→システム→ソフトウェア更新で確認しても「ご利用のソフトウェアは最新です」と表示されます
>どうしてもファームを直ぐに更新しなければならない明確な根拠を提示できる場合においては、
>IMEI番号(場合によってはシリアルNo)をチャット等で伝えることで、ファームの配信を早めてもらうことは可能です。
>http://www.support-huawei.com/
>ファーム配信はIMEI番号で制御をかけているため、このようなことが可能となっています。
>不公平感をなくすために、毎回順番は異なります。
>異なるため、ある時は、すぐに来るときもあり、ある時は、遅く来ることがあります。
>順番は決まっていません。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>EMUI10へのメジャーアップデート時は、以下の方法で、即更新が可能な場合があるようです。すべての機種かは不明。
>EMUI10の先行アップデートから正式版へのアップデートの場合は、
>Hicareアプリ→サービス→クイックサービス→システム更新
>EMUI9からEMUI10の場合は、
>サポートアプリ→サービス→クイックサービス→その他→システム更新
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：23297405

[TAKA-SKY]

＞牛的人間さん

よろしければ、下記をトライしてみてください。
私はEMUI9から即更新となりました。
(†うっきー†さんの文献を引用)

>EMUI10へのメジャーアップデート時は、以下の方法で、即更新が可能な場合があるようです。すべての機種かは不明。
>EMUI10の先行アップデートから正式版へのアップデートの場合は、
>Hicareアプリ→サービス→クイックサービス→システム更新
>EMUI9からEMUI10の場合は、
>サポートアプリ→サービス→クイックサービス→その他→システム更新

書込番号：23297406　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛的人間]

†うっきー† さん

チャットに書いて見ましたが、ダメでした。自分はPS4のコントローラー繋げたいって正直に言ったからですかね？

書込番号：23299800　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛的人間]

TAKA-SKY さん

これも試したけど、最新版ですではねられました。やっぱ待つしか無いようですね。

書込番号：23299803　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>チャットに書いて見ましたが、ダメでした。自分はPS4のコントローラー繋げたいって正直に言ったからですかね？

それはまったく関係ないかと・・・・

あとは、FAQにも記載がありますが、ファームによっては同じ機種でもＳＩＭ（未契約でも可）を指していないとファーム更新が出来ない場合があります。
現在ＳＩＭを指していて、ファームは「C635」の通常版（時々キャリア端末でしたという方がいますので）で間違いないことを確認済であれば、通常通り、最大１か月程度は待つ必要がありそうですね。

書込番号：23299865

[TAKA-SKY]

＞牛的人間さん

そうですか。
やはり即更新は偶然だったのかなと思います。
まあ、10になってよかったなと感じることはダークモードくらいで、表面的にはそう大きな変化はありません。
ということで、楽しみに待つのもよろしいかなと思います。

書込番号：23300384　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛的人間]

＞TAKA-SKYさん

そうらしいですね。サポートソフトからシステム更新をすると、サーバーにリクエストされ、更新の案内が届くようなシステムだと、サポートから言われました。自分のは、それをやってもならないので、このまま待ってても更新の案内が行かない可能性があるとの事で、Huaweiで調べてくれてます。サーバーの方は問題無かったそうで、原因は不明です。

書込番号：23304011　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛的人間]

その後、Huaweiのサポートの方と何度もやり取りして、昨日、プッシュ配信して頂く事になったのですが、相変わらず最新のソフトウェアですで進まず。
多分、初期化等しないと改善しないかもといった状態です。残念です。

書込番号：23305733　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞牛的人間さん

他のHuawei機ですが、更新できなかった方が、HiCareアプリを最新にすることで更新できるようになったそうです。
HiCareアプリが更新可能でしたら、更新した後で、再度確認されてみてはどうでしょうか。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029552/SortID=23304305/#23305819

書込番号：23306040

[牛的人間]

＞†うっきー†さん

コメントありがとうございます。このバージョン確認は、サポートからも確認があったのですが、最新にしています。
プッシュ配信の場合は、サポートアプリからじゃなくても、スマホの設定から入っていく方法でもアップデートできるらしいので、もっと根源の部分で不具合が出てるようです。

書込番号：23306171　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞牛的人間さん
>このバージョン確認は、サポートからも確認があったのですが、最新にしています。

すでに確認されていましたか。
では、別の情報はどうでしょうか。すでに試されているかもしれませんが。

「AppGallery」から「サポート」を検索すると、「更新」と表示されて、「サポート」アプリを更新出来ないでしょうか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029552/SortID=23304305/#23306535

すでに確認済ならすみません。

書込番号：23306545

[牛的人間]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。私のはすでに入ってるので、普通に起動しちゃいますね。

書込番号：23306734　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛的人間]

みなさま


色々アドバイスいただきありがとうございます。結局、サポートの言う通り、端末をリセットして、アップグレードを試みましたが、最新の状態ですが改善されず、アンドロイド10にする事はできませんでした。
もうハードの故障しか考えられないとの事でしたが、保証期間が終わってるので、有償修理になるとの事。しかし、他の部分で機能的に全く問題ないので、お金を払う決断はできないですよ。
PS4のコントローラをどうしても接続したいのですが、古い端末にお金を払うのも癪なので、アンドロイド10の端末を購入することになりそうです。

書込番号：23308768

[牛的人間]

みなさま

どうもです。その後色々調べたところ、PCに繋いでアップデートする方法もあるとの事でで、HiSuiteをインストールして、アップデートを試みたところで、直ぐにアップデート出来ました!
同じようにアップデート出来なかった方は是非、試してみたら良いと思います。

色々アドバイス頂いた方、誠にありがとうございました。

p.s.サポートで聞いた時、こんな方法もあると教えてくれたら良かったのにな〜って思っちゃいました。

書込番号：23320365　スマートフォンサイトからの書き込み