HUAWEI Mate 20 Pro のクチコミ掲示板

HUAWEI Mate 20 Pro SIMフリー 不具合⁈

[タンゴ66]

softbankからymobi.leへのキャリア変更と同時にiphoneからこちらの機種へ変更しましたが、突然通話が切れたり、画面の左上に通信サービスなしと表示され、ネットも通話もできなるようなことが週2回くらい起きるようになりました。再起動すると復帰しますが、この頻度ですと実用的ではありません。ハードが原因なのかキャリアが原因なのかわかりません。ymobileのサイトのQ&Aに設定を3Gにすると解決するとありましたが、解決しません。原因と解決方法がお分かりになる方がいらしたらご教授お願いいたします。

書込番号：22958049

[iPhone se]

SIMの再発行してみる

書込番号：22958059　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

iphone からのデータ移行はどのようにされましたか？ phone clone などの移行アプリを使うと不具合が出やすいようです(私も通信系で出ました)。

データをバックアップのうえ、クリーンアップ→端末を初期化(出荷状態に戻す)が、サポートで教わった手順です。ご不安ならチャットかline サポートでhuawei に問い合わせた方が確実です。

play store から入れたアプリはアカウントから入れ直し再設定します。

詳しくは過去スレで「phone clone 」で検索すると出てくると思います。

書込番号：22958297　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

SIM差しただけ、ではダメです

ちゃんとAPN設定が必要です

plus.acs.jpを選ぶ必要有ります

書込番号：22958305　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

なおY!mobileでもiPhoneに付いて来たn141シムはAPNがplus.acs.jpでは無いので、注意が必要です

書込番号：22958311　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

APN設定違ってたら全く通信出来ないので関係ないですね。

書込番号：22958331　スマートフォンサイトからの書き込み

[タンゴ66]

>iPhone seさん
なるほど、やはり普通ではないのですね。相談してみます。
＞ビビンヌさん
ありがとうございます。新品を買って初めてのアンドロイドなので覚えていないのですが、調べてみます。
＞舞来餡銘さん
設定はしています。三か月ほどだましだまし使っているのですが。。
＞舞来餡銘さん
シムは新たに購入したものになります。

皆様ご回答ありがとうございます。やはり回答を拝見しますとこれが仕様でないことがなんとなくわかりましたので
相談してみます。

書込番号：22958334

[abenomics]

スレ主さん、こんにちは。その後どうなりましたでしょうか？ よろしければ、シェアしていただければと。
私も、モバイル通信ができない同様の症状で困っています。知り合いのiphoneも似た症状が出て(こちらは頻度や回復までの時間がもっとひどかったようですが)、先日リコール対象になっていた事に気づいたと言ってました。もしかして、こちらの機種もおなじですかね。

書込番号：22969751

[タンゴ66]

左上に通信サービスなしと表示

その後ですね。ショップに行って相談したところ本体自体の問題、あるいはSIMの問題のどちらかということで、とりあえずSIMを新しいものに交換してもらいましたが、その二日後に同じ症状がでて困っています。その後ショップに行きましたが二時間待ちといわれ退散というのが現状です。左上に通信サービスなしと表示されその右横にSIMのマーク？の中にビックリマークが表示されていることが分かり、やはりSIM関係の問題かと考えています。本体はオークションで購入したので保証はありませんし、ショップでは保証外の機種なので修理はできないといわれました。。困りました。。

書込番号：22973113

[†うっきー†]

＞タンゴ66さん
>本体はオークションで購入したので保証はありませんし

この重要な情報を最初に記載しておくべきかと・・・・・
壊れた（もしくは壊した）ので出品された可能性がありそうです。

設定→無線とネットワーク→デュアルSIM設定
ここで、そもそも、電話番号が表示されていない(SIMを認識していない)状態だと思います。

端末初期をして、SIMの抜き差しをしても、SIM自体が認識出来ない場合は、端末側の故障だと思われます。
正常であれば、APNには関係なく、SIMは認識されます。

https://consumer.huawei.com/jp/support/repair-policy/
>保証書または購入日を証明できる書面が無い場合には、製品の生産月より保証期間が開始するものとします。

製品の生産月の確認方法は不明ですが、発売日は2018年11月30日なので、１年は経っていません。

ファームが「LYA-L29 9.1.0.310(C635E12R1P16)」のように、
C635が含まれる日本の通常版であれば、無償保証をうけれるかもしれません。

タンゴ66さんは、本機のC635の通常版とはまったく関係ない、Y!mobileのショップに勘違いして持っていってしまったものと推測されます。

C635の場合は、以下でサポートが受けれます。
https://www.support-huawei.com/
電話は利用しないで、チャットを利用すれば、スムーズにサポートを受けれます。

書込番号：22973310

[タンゴ66]

＞†うっきー†さん
おっ！そうなんですね。非常に有益な情報ありがとうございます。早速連絡とってみます。ありがとうございました！

書込番号：22973504

[abenomics]

スレ主さん、返信ありがとうございます。SIMマークにビックリマークが出ることもあるという症状は全く同じです。恐縮ですが、引き続き状況をアップしていただければ助かります。
ホント突然使えなくなるのだけは勘弁して欲しいです。「携帯の調子が悪くて。。」なんて取引先に言ったら殺されます。二台持ちが当たり前なのかもですが、友人のスマホはなんでもないですし、安くないものですので。

書込番号：22983012

[舞来餡銘]

＞タンゴ66さん

https://s.kakaku.com/item/J0000029170/

もしかしたらSoftbank版のMate20 Proじゃないのかな?

SIMロック解除されて無い(と言う事は無いと思うが)とか、赤ロム(端末完済未了)とかでは無いのかな?

書込番号：22983373　スマートフォンサイトからの書き込み

[タンゴ66]

＞舞来餡銘さん
とかではないです。。ありがとうございます。

書込番号：22983385

[舞来餡銘]

故障品を出品した可能性は高いでしょうが、端末出自が不明なので良く分かりませんね

一応SIMスロット1使ってダメならSIMスロット2使って見る方が良いですが、、

書込番号：22983386　スマートフォンサイトからの書き込み

[タンゴ66]

＞舞来餡銘さん
スロット1スロット2があるのですか。試してみます。試してみます！
あ、Softbank版のMate20 Proではあります。
先日Huawaiのサポートショップに行ったところ、Softbankから販売されているものなのでSoftbankshopに行ってくださいと言われいました。。
ありがとうございます。

書込番号：22983397

[Battery Mix]

ソフトバンク版はsimスロット1つです。
舞来餡銘さんにうまく伝わらなかったみたいです。

書込番号：22983429　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

今のところタンゴ66さんの使ってる個体がSoftbank版かシムフリー版か良く分かりませんね

多分、スレ主さんも把握して無いのでしょう

書込番号：22983646　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

また、Softbank→Y!mobileにMNPした様ですが

AndroidケータイでケータイプランSS(ベーシック含む)だといくらAPN設定してもデータ通信出来ないし、APNはplus.acs.jpでは有りません

恐らく、そこら辺の情報提供が無いのでアドバイスする側全員がスマホプランだと思い込んでる節が有ります

ケータイプランSSだとデータ通信出来ないとかAPN選べない(fourgsmartphoneなのでプリセットに存在しない)と言う事実辻褄が合います

書込番号：22983732　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Softbank版が確かなら、考えられるのはY!mobile AndroidケータイのSIMかSIM1スロットが使えなくなってるかどちらかですね

書込番号：22983802　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

スレ主さんは書き込み番号22983397でやっとSoftbank版である、と言う情報出してますね

もっと早く情報出してれば答え早かったでしょう

書込番号：22983810　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチして撮影

[みー豚]

ついにMate20pro購入しましたが、カメラについて質問です。

被写体をタッチしてシャッターを切る？(撮影する)機能はないのでしょうか？

P20Liteにはタッチして撮影機能ありましたが、この機種は設定見てもなかったので質問しました。

書込番号：22958488　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞みー豚さん

P30 lite等、他の機種でもタップして撮影は無い場合があるようです、ご自分で確認して無いようであればその機能が無い機種という事になりそうです。

書込番号：22958551

[†うっきー†]

他のEMUI9の端末もないので、本機を含めておそらく今後もないかと。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030387/SortID=22744296/#22748615

画面タッチではピントを合わす、シャッターはシャッターボタンを押すか、ウルトラスナップショットで撮影かで、特に困ることはないと判断してだと思われます。

書込番号：22958554

[みー豚]

＞−ディムロス−さん
＞†うっきー†さん

そうですか、やはり必要性がなく削られてしまったようですね。

いつも被写体をタップして撮影してたのでそれがクセになってまして…(^_^;)

ご回答ありがとうございました(_ _)
素晴らしい端末なので長く使いたいと思います！

書込番号：22958769　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

後入れアプリでも対応可能です。ご参考まで。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000028738/SortID=22971688/

書込番号：22976130　スマートフォンサイトからの書き込み

全国で10/1〜12/31までバッテリ―交換が半額3500円

[†うっきー†]

銀座店・梅田店・宅配修理センターで半額サービスが開始されるようです。
全国どこにいる人でも利用出来ます。

https://consumer.huawei.com/jp/support/battery-service/
>2019年10月1日（発送または来店）〜2019年12月31日（発送または来店）
>3,500円/台（税抜き）（通常価格7,000円）
>金額は部品代、労務費、往復の運送費を含む合計価格です。
>バッテリー交換代金については、製品返送時の代金引換（現金）にてお支払いください。

HUAWEIの「なんでも掲示板」は見ていないので、機種ごとの掲示板に記載して欲しいという方がいましたので、機種ごとの掲示板に記載させてもらいます。
複数の掲示板をチェックされている方は、何度も同じ内容を見ることになってしまうかもしれませんが、多くの方は自分の所有する機種の掲示板しか見ていないと思いますので。
運営には、複数の機種の掲示板に記載することについての問い合わせを行った上で投稿しています。

本機(Mate 20 Pro)も半額の対象となっています。

書込番号：22962685

[iPhone se]

HUAWEI　神対応

書込番号：22962688　スマートフォンサイトからの書き込み

[キミ･アロンソ]

今回は認定修理店での申し込みは対象になってないのですね。

郵送できるとは言え、地方に住んでる人でメイン機として使ってる人はなかなか利用しにくいかもですね。

それでも、HUAWEIのサービスの高さは相変わらずだと思います。

書込番号：22962883　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞キミ･アロンソさん
>郵送できるとは言え、地方に住んでる人でメイン機として使ってる人はなかなか利用しにくいかもですね。

SIMフリー機を使う人は、予備機を持っている人もいるとは思いますが、予備機を一切持っていない人も、少数かもしれませんが、いると思います。
３か月あるので、予備機を用意して利用されると良いですね。

送料込みで、この価格なら安いですね。


Q6:代替機はありますか？
A：バッテリーキャンペーンご利用時は、ご用意しておりません。

書込番号：22962932

[TAKA-SKY]

Mate 20 Pro にする前に使っていた P10 Plus がキャンペーン対象機種として載っていなかったので問い合わせたところ、対象外とのこと。
P10 , P10 Lite は対象なのに何故？
Web申し込み時に P10 Plus と記したけど、特に連絡無し。
端末を発送しなくてよかったです。

書込番号：22973900　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>Mate 20 Pro にする前に使っていた P10 Plus がキャンペーン対象機種として載っていなかったので問い合わせたところ、対象外とのこと。

明確に１２機種が記載されていて、その下に、明確に
>※上記以外の機種については通常の交換価格となります。
と記載がありますので、対象でないものは対象外となります。
明確に記載があるので、問い合わせは不要かと。


>P10 , P10 Lite は対象なのに何故？

P10 Plus以外に、１２機種以外は、対象外なのは何故ということになりそうですね。
発売されて間もない、交換が不要そうなP30などが対象なのは何故という疑問も出てきそうです。
バッテリーの在庫が豊富にあるものが対象とか、何らかの理由はあるのかもしれないですね。

書込番号：22973951

充電時のLEDランプについて

[ペキケ]

昨日からこの機種を使い始めたのですが、充電時に画面が点灯している際はLEDランプが点灯しないのは仕様でしょうか？
(画面を消灯すると、LEDランプが点灯します。)

今まで使用してきた他機種では画面点灯時もLEDランプが点灯していたため、質問させて頂きました。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22963847　スマートフォンサイトからの書き込み

[キミ･アロンソ]

試してみると、確かに画面が点灯すると充電LEDランプが消えますね。

あまり気にしないので、今気づきました(^-^;

書込番号：22963894　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

他のHuawei機、３機種では、画面点灯時も充電中はLEDが点灯していますので、本機固有の不具合の可能性もありそうですね。

書込番号：22963917

[iPhone se]

そうですね
水滴型ノッチは場所的にも無理があるのでは
メイト20プロ
P30にはありません
NOVA３　p 20Liteのようなノッチ型ならライトはあります。

書込番号：22964177　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

すいません勘違いでしたね
申し訳ないです。

書込番号：22964184　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

3D顔認証の邪魔になるから点灯しないようになってるのでは？

書込番号：22964328　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

私は不具合だと思いましたので、メーカーには以下の内容で報告しておきました。
担当部署には連絡して頂けました。不具合か仕様かは不明ですが。


Mate 20 Proでは、充電中かつ画面点灯時にLEDが点灯しないそうですが、
これは、Mate 20 Pro固有の不具合ではないでしょうか。

他のHuawei機３機種(nova, nova lite2, nova lite3)では、画面点灯時でも充電中はLEDが点灯しますので。

私は、Mate 20 Proを持っていないため検証出来ませんが、詳細は以下を参照下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029132/SortID=22963847/#22963847


運用で困ることはないとは思いますが、修正されるといいですね。

書込番号：22964469

[ペキケ]

皆様、ご返答ありがとうございます。
不具合の可能性もあるかもしれませんが、私以外の方も同様の現象が起こっているということで、ひとまず安心いたしました。
改めまして、皆様この度はありがとうございました。

書込番号：22965384　スマートフォンサイトからの書き込み

huawei特有？android特有？

[ユメタマR]

本機種よりAndroidを使い始めました。
しかし、
Twitterの動画は途中で止まる。
amazon musicはタッチした曲と別の曲が流れる。
等iPhoneでは考えられない症状があります。
Androidってこういうものなんでしょうか。

書込番号：22964165　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

そんなもんでは

書込番号：22964181　スマートフォンサイトからの書き込み

[キミ･アロンソ]

＞Androidってこういうものなんでしょうか。
動きがカクカクしてるという意味でしょうか？

私はAmazonミュージック使いませんが、Twitterの動画が止まることはないですね。

通信状況によるのではないでしょうか。

書込番号：22964193　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞ユメタマRさん
こんにちは。

この機種ではないですが、HuaweiのMate9という機種を使っています。
Twitterは使っていないですが、Amazon Musicはよく使っています。

タッチした曲とは別のものが流れるという経験はしたことが無いです。
不具合なのかどうなのかわかりませんが、Huawei特有/Android特有という問題ではなさそうに思います。

どういう状況でその問題が起きるか、常になのかある特定条件下なのか、何らかのアプリが干渉しての不具合動作の可能性はないか等、もう少し詳細に分析しながら解決策を考えた方が良いかなとは思います。
場合によっては端末の不良という可能性もあるかもしれませんが、今のところは情報が少ないので何とも言えません。

書込番号：22964205

[舞来餡銘]

twitterは障害出てましたので、復旧した状態でもう一度試した方が良いかも知れません

書込番号：22964207　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

「Android ってこういうものなんでしょうか｡」
と括られると、
2012年から Android しか使っていませんが、
通信環境やアプリ側に起因する時以外で、その様な状況になったことはありません。

書込番号：22964225

[EVERY-JOIN]

＞ユメタマRさん
ZenFone 2 Laser SIMフリーの使用歴あるんじゃないの？

書込番号：22964310　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユメタマR]

返信ありがとうございます。
WiFiで20Mbps程度は出ているのであまり考えづらいです。　端末の方で一時的に通信を停めてるとしたらそうかもしれません。

書込番号：22964437　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユメタマR]

返信ありがとうございます。
不具合が動画で投稿できたらいいのですが。。

アプリの干渉は視点にありませんでした。デフォルトアプリ含めて見てみます。

書込番号：22964448　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごめんくださーいかえれーい]

＞iPhone seさん
あなたは適当な事しか言えないんですね。

書込番号：22964650　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ユメタマRさん
>不具合が動画で投稿できたらいいのですが。。

スマホを使われているようです。
Chromeの右上の３点→PC版サイト→オン
これでPC表示に切り替えて下さい。

ご利用ガイドに記載されている通り、動画の投稿が可能になります。

https://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%82%92%E6%8A%95%E7%A8%BF%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=0&btnSearch.y=0

書込番号：22965068

ヨドバシの価格が大きく変動。

[2ndart]

HUAWEI Mate 20 Proのヨドバシ価格が9月27日に、前日より20,000円程値下がりして、(税込)78,890円。7,889ポイント還元だったので、思わず購入した。
当日夕方にはビックカメラなども同様の値段に下げていた。

今日、ヨドバシ.comの価格を見てみたら、99,620円、9,962ポイント還元に大幅値上がりしている。でも、店舗ではまだ(税込)78,890円。7,889ポイント還元。

この先、店舗でも値上げがあるかも。

下は、私のレビュー。

『Mate 20 Proカメラ機能レビュー、ソニーDSC-RX100M6と比較』
https://review.kakaku.com/review/K0001110083/ReviewCD=1263942/#tab

書込番号：22959755

[舞来餡銘]

11/19までの猶予期間終わったら、また下がるでしょう

書込番号：22959768　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞2ndartさん

ヨドバシカメラやビックカメラでの価格の変動は特に珍しいことではありません

9月下旬のOCNのセールで正確な金額は忘れましたがMate 20 Pro SIMフリーの機種代が4万円代でしたね
MNPだとさらに5000円引き（その他半年利用で1万前後かかりますが）

今日から始まったOCNのセールではMate 20 Pro SIMフリーは全くやる気なし

書込番号：22959920

[2ndart]

> ヨドバシカメラやビックカメラでの価格の変動は特に珍しいことではありません

そうなんですか。1日で20,000円程のアップダウンに驚きました。

IIJMIOが税別60,000円だったことがあるようで、でも、在庫切れになっていました。新入荷を期待していたのですが、今日時点では「販売終了」になっています。

ヨドバシも在庫僅かになっていますし、もう新しく製造はしないという事なのでしょうか？

書込番号：22959975

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞2ndartさん


＞そうなんですか。1日で20,000円程のアップダウンに驚きました。

つい最近までビックカメラでP20が75000円ほどで売られていました
毎日夜になると2万円ほど値下げして売っていました

＞ヨドバシも在庫僅かになっていますし、もう新しく製造はしないという事なのでしょうか？

製造するかしないかはわかりませんが
私は9月29日に大手ショップに「Mate 20 Pro SIMフリーは次回いつ頃入荷しますか？」
とメールして昨日そのショップから来た内容は
「次回の入荷の目処はたっていません、ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした」が
今日チャッカリ販売していました

【その嘘つきショップはOCNです】
9月の安売りで全ての在庫を販売することを止めていたのでしょうね

書込番号：22960207

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞2ndartさん

ていうかこの機種を購入したのならもうここは見ない方が良いですよ
何故購入したのにまだ価格を気にするのかわかりません
安売りなどの情報が書き込まれれば自分が嫌な気持ちになります

書込番号：22960209