HUAWEI Mate 20 Pro のクチコミ掲示板

液晶不良で無償修理された方はおられますか?

[価格.安兵衛]

本年2019年1月初めに本機を購入しました。昨晩、夜遅く暗い車の室内で初めて気付いたのですが、縦に一本だけ、若干輝度が落ちて薄っすら縦線がいつも見えています。気になりだすと気になるもので、修理依頼したものかどうか迷っています。同様経験のある方、情報共有していただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

書込番号：22496599　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

他の方に状況がわかるように、本機を別のスマホやデジカメで撮影した画像を添付されるとよいと思います。
あわせて、その画像をHuaweiのサポートの方にみて頂いて判断して頂くのがよいかと。

ディスプレイ色味チェッカー
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.gr.java_conf.cats_apk1.iromin
Simple Modeをタップして白や黒の単色を表示

書込番号：22496680

[Xoxotomo]

銀座のサポートセンターで本体交換で対応して貰いました。都内にお住まいなら行く価値は有ると思いますよ。
サポートセンターに行くのが難しい様ならお近くのワイモバイルの店舗でも修理の申し込みは出来るはずですけどあくまで、申し込み窓口なだけで修理や本体交換はしてくれない筈です。

書込番号：22497679　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格.安兵衛]

返信が遅くなりましたが、†うっきー†さん、Xoxotomoさん、貴重な情報ありがとうございました。

お教えいただいたチェッカーを使ってみます。また、銀座のサポートセンターの情報大変参考になりました。チェッカー結果を見て、サポートセンターに連絡してみます。

本体交換の対応もあるとのことで、価格の高いものですので、一安心いたしました。

また、追加情報が出ましたらお知らせいたします。取り急ぎお礼まで。

書込番号：22497928

[うまぞ〜]

＞価格.安兵衛さん

私も銀座に行きましたが、恐らく新品交換してもらえると思いますよ！

書込番号：22499726　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格.安兵衛]

＞うまぞ〜さん

追加情報ありがとうございました。実は離島居住なので、すぐにはいけないのですが、5月に上京予定ですので、是非とも立ち寄ってみます。またご報告いたします。

書込番号：22501636

[価格.安兵衛]

＞うまぞ〜さん
＞Xoxotomoさん
＞†うっきー†さん
皆さん情報ありがとうございました。おかげさまで、昨日新宿のビックロにあるHauweiのサポートセンターで、無償交換に対応していただけました。カメラ機能が素晴らしいだけに、今後純正Android後継機がないとすれば、とても残念ですね。好転することを祈ります。

書込番号：22743308　スマートフォンサイトからの書き込み

デバイスの温度について質問です

[sumao321]

iPhoneから初めてアンドロイド機であるMate 20 Proに乗り換えました。
本日購入し数時間触っているのですが、ネットなどをしていると、iPhone6sと比べ本体が、「熱い」とまでは行きませんが、すぐに生温かくなります。
電源を切るとすぐ冷めますが、こんなものでしょうか？ iPhoneですと、ちょっとしたネットブランジングでは熱を持たなかったのですが...。

書込番号：22347144

[iPhone se]

そんなもんです。

コア数が多くなれば多少熱くなります。

書込番号：22347273　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumao321]

＞iPhone seさん
そんなものなのですね。ご回答ありがとうございます！

書込番号：22347281

[†うっきー†]

具体的に温度が何度だったのか記載がないのでわかりませんが。

本機でかなり温度が出ると思われる方法で検証しました。
超急速充電中は最大温度34度。（１枚目）
超急速充電しながら動画再生で最大温度36度（２枚目）

40度以下で特に問題があるような温度とは思いませんでした。

書込番号：22347308

[sumao321]

＞†うっきー†さん
具体的な数字までいただきありがとうございます。大変参考になります。後ほど、自分でも検証してみようと思います。

書込番号：22347317

[ビビンヌ]

連続使用しても気になるほど暖かくなることはないですね。画像の通りですが、MAXでも32~34度くらい。

純正での急速充電時は最大40度位まで上がることもありますが、瞬時に制御が入って30度前半まで一気に落ちてます。

常時TPUケース装着です。

書込番号：22347420　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumao321]

＞ビビンヌさん
ありがとうございます。買ったばかりなので、ちょっと神経質になっていたのかもしれません。

書込番号：22347423

[dokonmo]

＞sumao321さん

最初の数日間は裏で色々と動きますので
あまり気にしない方が良いと思いますよ｡

またこの端末はAIにより個々の使い方によって最適化を学習するので
2-3週間後から電池消費（＝温度も安定）も良くなってきます｡

書込番号：22347444

[sumao321]

＞dokonmoさん
アドバイスありがとうございます。助かります。
スマホを買い替えてワクワク感を味わうのは久しぶりです！

書込番号：22347451

[ひがし１]

　メーカーのスタートガイドには、”最適な動作温度は 0 ℃から 35 ℃”と明記がありますので、３５℃（生温かいくらい）くらいでは
問題ないと思います。
　それを証明する実験をしたサイトがありましたので、参考ください。
　https://mvno.xsrv.jp/simfree/mate20pro-performance-mode/

　通常使用で35℃を超えないようクロック数落として最適化しているようです。
ただし、本機で実装された”パフォーマンスモード”は、最適化、発熱を無視して行うものなので、くれぐれも
注意した方がいいと思います。発熱、バッテリーの劣化に繋がりますので．．．
　基本性能がここまで高いとそもそもパフォーマンスモードの利用を要求される場面ってほぼないと思います。

書込番号：22347522

[sumao321]

＞ひがし１さん
リンクありがとうございます。大変参考になりました。

書込番号：22347536

[suzumee]

使用して３日目ですが、充電していなくても39度まで上がっています。異常でしょうか。カイロにできそうなくらい暖かいので気になってこちらへ来ました。写真撮影とメールとSNSがメインで、（バックグラウンドは存じませんが、私の知る限り）ゲームや動画は使っていません。

書込番号：22741282　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞suzumeeさん
>カイロにできそうなくらい暖かいので気になってこちらへ来ました。写真撮影と

この部分が気になる程度でしょうか。
写真撮影では温度があがりますので。

マルチタスクボタンを押して、ごみ箱アイコンをタップしてすべて終了。
その状態で、今晩端末をスリープにして、よく朝、確認してみてください。

おそらく正常になっていると思いますよ。
その状態でも39度あるなら、ちょっと心配ではありますが。

書込番号：22741468

エッジ部分の誤作動

[まひまる]

初めまして！iPhone Xより激安になってたmate20pro機種変更し、約2週間です。

Amazonで純正ケース 窓付を利用してますが、入力時にあ、た、ま行が特に片手打ちしていると、人差し指の付け根部分にエッジがあたるのか、入力が終わってキーボードが消えてしまいます。
また、パズルゲーム時も同じ場所がエッジ部分に当たり誤作動してしまいます。
iPhoneはエッジでは無かったのでこの様な現象はなかったのですが、これはもう仕様として諦めるのか、今使っている純正ケースがエッジ部分露出しているので、エッジ部分を覆っているケースで改善するのか。

もし、同じ様な症状で困った方で改善策あればご教示いただけたら幸いです！

書込番号：22733684　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

個人的には仕様として諦めます。

書込番号：22733766　スマートフォンサイトからの書き込み

[キミ･アロンソ]

私はエッジで誤作動ほないですね。
手が小さいと言うのもあると思いますが。

どのうような状況か分かりませんが、キーボードの場所調整はされましたか。
私は左手片手打ちなのでこんな感じです。

iPhoneと違って任意の位置に微調整出来ます。

書込番号：22733789　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

キーボードの横幅を小さくして、左右に隙間を作ったりして、自分の使いやすいようにすればよいと思いますよ。

例えばGoogle日本語入力なら
キーボードの左上の「>」→タッチパネルのアイコン→右下（もしくは左下）の移動アイコンをタップ→好きなサイズ場所に移動→チェック印をタップ

好きなようにして利用するだけでよいかと。

書込番号：22733869

[まひまる]

みなさん、詳しく教えて下さってありがとうございます！
キーボード移動早速やってみました！
多少改善されたと思います！
ありがとうございます！

AndroidはREGZA phone 紅芋以来なので色々試して勉強していきたいと思います！

書込番号：22734219　スマートフォンサイトからの書き込み

□ボタン押下後の起動中アプリ表示

[Voltran]

こんにちは、初めて質問を投稿します。

先日までp10liteを使っていて、最近mate20proを使い始めました者です。

□ボタンを押した後に表示される起動中アプリの表示一覧について、p10liteと違いがある為、設定を変えて同じ使用感にする事は可能ですか？

例 : 任意のアプリa,b,cを立ち上げ、アプリaを使用中に□ボタンを押すと…

・P10liteは、使用中だったアプリaを画面中央に表示し、他のb,cは端に表示される（□を押してすぐのアプリを消すとアプリaが消える）

・Mate20proは、アプリbかc（起動順で決まる？） を画面中央に表示し、使用中だったアプリaは右側端に表示される（□を押してすぐのアプリを消すとアプリbかcが消える）

上記の違いをp10liteと同じにできればと思ってます。設定変更可能でしたら、ご教示頂けますと幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：22729752　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

OSのバージョン変更に伴い仕様も変更となっているので、以前のOSと同じ挙動にはできません。
縦のスクロールがよければ、それに対応したホームアプリに変更する程度しか無理だと思います。

少し使っていると慣れるので、気にすることはないと思いますよ。

書込番号：22730078

[Voltran]

ご回答、ありがとうございました！！
やはり慣れが必要ですね…

書込番号：22732198　スマートフォンサイトからの書き込み

quoカード

[adi1234]

3月中旬期限だったソフトバンク版購入キャンペーンのクオカードですが、皆さま届きましたか？
3月下旬より発送と書いてありましたか、現時点で届いていません。
ファーウェイのサポートに問い合わせても、たらい回しで30分ほど時間の無駄をした挙げ句、折返しすると約束した電話も半日待ってももきません。日本メーカーのカスタマーサポートと違って、明らかにいい加減で対応の悪さが出ており、とても苛立ちました。

書込番号：22657363　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

別のキャンペーンで2ヶ月遅れたケースもあるようです。
2月15日までに申し込んだ人は、２月下旬発送開始なのでこの場合は文句を言ったほうがいいと思いますが。

書込番号：22657404

[youji47]

同日二台契約したのですが、一枚は届いたのですがもう一枚は未だ届かず。
忘れられているのかな？と心配になります。

書込番号：22665987　スマートフォンサイトからの書き込み

[adi1234]

そうなんですね。やはり届いていない人もいるんですね。申込の際に、端末番号等を打ちましたが、その際に申込完了の画面が出たかどうか、定かではありませんが、画面を保存しておらず、メールの通知等もしてないみたいなので、こちらで、申込完了を証明する手立てがないのが痛いです。

ちなみに、先週金曜日に折り返しますとカスタマーサポートから言われましたが、いっこうに電話がありません。本当にひどいカスタマーサポートです。

このまま来ないようでしたら、消費者保護センターとかに相談する事も検討します。。。

書込番号：22670708　スマートフォンサイトからの書き込み

[youji47]

1枚は届いたけれど2枚目はまだと書き込んだものです。
気になって先週金曜日に問い合わせたところ、調べてとりあえず月曜日に連絡しますとのことで先ほど連絡を受けました。
先方から言われたのは
「期間内の購入が確認できない」とのことでした。
こちらは同日購入、同一キャンペーン手続きしているのでそれはおかしいと伝えたところ、ソフトバンクでその日に購入したことを確認できますかとのことだったので、控えがあることを連絡しました。
結局その場では解決せず、またそのうち連絡来るそうです。（相手は期日を行ってきませんので必ずいつまでにと確認しましょう）

書込番号：22679508

[youji47]

途中経過ですが未だ解決していません。
huaweiからソフトバンクに直接契約の個人情報は確認できないとの事で、私からソフトバンクに問い合わせをかけ、契約の確認をしてhuaweiに連絡を入れました。
本来ならば契約があったらソフトバンクからhuaweiに情報が行くはずの所が上手く行っていないようです。
huaweiのキャンペーン事務局が5月末までだった所が6月末までに延長していますが、解決するかも分かりません。
キャンペーン対象なのにまだ届かない方は問い合わせをおすすめします。

書込番号：22719658　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーの持ちについて

[クァク]

現在仕事用にZenFone Max Pro m2を使用しています。
諸事情で手放さなければならなくなり、同じ機種でもよいのですが、どうせ買い換えるのならと店頭で触って使用感の良かったこちらの機種の購入を検討しています。
周知の通りZenFone Max Pro m2は5000mAhのバッテリーですので、ビジネスユースでは大変長持ちします。
用途としてはWebブラウズ、メール、メッセンジャー、SNS、テザリングとなっています。
こちらの機種は急速充電と電力マネジメントに優れているとの記事をよく目にしますが、実際に使われてる方の感想をお伺いしたいです。

書込番号：22678500　スマートフォンサイトからの書き込み

[クァク]

質問が少々漠然としていたので、お答えいただきやすいようもう少し具体的に補足させていただきます。

・どのような使い方をされているのか（ゲームをよくするなど）
・その使い方で何時間ほど充電なしで使えるのか（朝7時から使い始めて夜23時には残り30％など）

書込番号：22678599　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■充電時間
超急速充電の実測値としては、
残量6%の状態で20:30から充電開始
21:00時点で77%,30分で71%充電,公称値は30分で70%
21:49時点で100%,1時間19分で94%充電,後半はトリクル充電で低速
充電中最大温度34度

■バッテリーの持ち
バッテリーの持ちが非常に悪いです。10日程度しか持ちません。
検証環境は、
SMSなしのLINEモバイルのsoftbank回線
Wi-Fi常時接続
メーラー(CosmoSia),LINE,Battery MixをEMUI固有のアプリを終了しない状態。
スリープ中に通知が10件程度で都度画面一時点灯。全て放置してLED点滅のまま放置。

12/12 21:00 完全なフル充電からケーブルを抜く
12/13 04:42 99%(8h42sで99%へ移行)
12/14 21:26 82%(99から82の17%消費に40h44m)
40h44m(2444m)で17%。100%換算で14376m(約10日)

■動画再生での持ち時間
Amazonプライムの動画をHD 1080pで明るさ中間,音量中間,本体スピーカーで再生。
1時間の再生で検証。61%から53%で約8%の消費。100%換算で約12時間半の再生が可能。


スリープでの持ちは非常に悪いですが、使用中の持ちは特には問題ないようです。

書込番号：22679006

[クァク]

＞†うっきー†さん
早速のご回答ありがとうございます！
とても分かりやすく的確なお答えで、どんな機種なのか大体のイメージが掴めました。
自分の使い方だと、割と合っているかも知れないなという印象です。
超急速充電恐ろしいほどやばいですね！

ありがとうございます。

書込番号：22679283　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電会社役員]

＞クァクさん
今、HUAWEIを買うのは如何かなと…
まぁ、米中関係が良好になれば端末が値上がりする可能性もありますし、値崩れしている今が買いのチャンスかもしれませんが、中国の指導者も米国に負けず劣らずの独裁者ですから、期待しない方が良いと思います
個人的にはHUAWEIはこのまま消えて行くだろうと思います

書込番号：22690097

[ストリーミング定額]

消えていくなら世界に５Gは普及しませんから
健康上の心配不要ですね

iPhoneも存在を維持できないな

書込番号：22690129

[クァク]

＞家電会社役員さん
ご返答ありがとうございます。
こちらを見てなかったので書き込み気づかずでした。
仰る通り今HUAWEIを買うのは如何なものかと思いましたが、先日投げ売りのnova3を26000円強で購入しました。
今ならではの相場かなと。
8月19日以降緩やかに使用できなくなることと、その後もAndroid互換はある程度維持されること、Googleのサービスが受けられなくなることなど鑑みてもこの価格なら1年使えればまあ良いかなという楽観的な判断です。
ほんとはMate Pro 20が欲しかったんですが、7万円割れないので楽観的に割り切っても手がでない価格ですね。

＞ストリーミング定額さん
5Gの基地局など基幹設備はHUAWEIなしでは普及は鈍るでしょうね。
本質的にはリスクとコストの問題で、アメリカが交渉カードに使ってるだけなので、アメリカの思う妥協点を中国から引き出せれば、あっさり制裁解除になるんじゃないかと楽観してます。

書込番号：22719599　スマートフォンサイトからの書き込み