HUAWEI Mate 20 Pro のクチコミ掲示板

sms送信のみ不可 3/17より発生

[タートルケア]

他にスレがありましたが解決済みとなっていてカスペルスキーはすぐにアンインストールしているため再度立てさせて下さい。

HUAWEIサポートに聞いてトライしてみたことは

1, オプティマイザでクリーンアップで最適化
2, ネットワーク初期化、APN とか
3, sim1 sim2、両側だめか
4, sim 掃除してみる
5, 他の端末でそのsim 使えるかトライ

です。
5で通常に送信できたのでsim の問題ではないようです。so02gなのでかなり古いやつですが。

そこでsim 周りが壊れたのかなーと、保証サポートに加入しているので交換してもらおうと思いました。

しかし発送までに5日以上かかる上に筐体の色を選べないとのことで、こちらで相談させて頂きたく思いました。

落としてもいないし水没もない、銀座までは往復2時間以上、発送交換は5日以上先、おまけに腹痛があって寝込んでいます。

本体を初期化して変わらないようなら故障ですかね？それともAndroidのバージョンのせいでしょうか。

書込番号：23299807　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

通話シムなら通話はできるのですか
そもそもどこの格安かキャリアのシムなのですか

書込番号：23299834　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞タートルケアさん
>本体を初期化して変わらないようなら故障ですかね？それともAndroidのバージョンのせいでしょうか。

他のスレッドや他の機種でもある通り初期化で直ると思いますよ。
他の方は初期化で直っているので、ハードの故障の可能性は限りなく低いかと。

メジャーアップデートでネットワーク関係のトラブルはよく起こります。どのメーカーのスマホでも。
初期化して下さいと記載しているメーカーもあります。


■初期化
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。

書込番号：23299840

[†うっきー†]

■補足
>設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

最初に記載している「ネットワーク初期化」は
設定→システムと更新→リセット→ネットワーク設定をリセット
と推測されます。

それは端末初期化ではありません。
端末初期化は
設定→システムと更新→リセット→端末をリセット
になります。

書込番号：23299905

[タートルケア]

なるほど、初期化で直りそうですね。

時間とってやってみようと思います。
いつも助かります、また、他のスレと重複すみませんでした。

書込番号：23300238　スマートフォンサイトからの書き込み

[タートルケア]

＞†うっきー†さん

おっしゃって頂いた通りの手順を踏んだところ、SMSは難なく送信可能となりました。
ありがとうございます、いつも助かります(^o^;)

その後、またダメならまた初期化でいいやと思い、HiSuiteでPCにとっておいたバックアップを
入れてみましたが、それでもSMSは送受信できています。

イチから手動で入れ直すつもりでいたので、ちょっとラッキーな気分でした。

書込番号：23301331

Android10更新後にSMS送信不可

[物欲と断捨離の間で色々見直し中]

Sim1にYmobile（通話・データ・SMS）、
Sim2に楽天モバイルdocomo（データ・SMS）を挿して利用しています。

Android10に更新したら、APNが未設定状態と成りましたが、直ぐに気付いて修復済です。

困ったことにどちらのSimも、SMS送信が出来なくなってしまいました！

SMS受信はどちらも問題なく利用できます。
Sim1による通話も、発信・受電ともに問題なく利用出来ます。

どこをどうしてよいものやら。アドバイスよろしくお願い申し上げます。

書込番号：23294789　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞物欲と断捨離の間で色々見直し中さん
メジャーアップデート後に端末の初期化をし忘れているだけだと思います。
他の機種でも、同様な事例もありますので。

■初期化
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。


どうしても初期化を避けた場合は、
設定→システムと更新→リセット→ネットワーク設定をリセット
通信関係だけでしたら、これで直る場合もあります。他の不具合は修正されません。

書込番号：23295123

[物欲と断捨離の間で色々見直し中]

＞†うっきー†さん
早速にありがとうございます。

初期化は恐いので、ネットワーク関係をリセットしてみましたが、解決しませんでした。

初期化する度胸と時間が揃ったところでチャレンジしてみたいと思います。

書込番号：23295455　スマートフォンサイトからの書き込み

[V-o-V]

送信エラーになるんですか？

書込番号：23296851　スマートフォンサイトからの書き込み

[V-o-V]

テストしたら大丈夫でしたよ。

書込番号：23296886　スマートフォンサイトからの書き込み

[LegendofBass]

＞物欲と断捨離の間で色々見直し中さん
私はp30で全く同じ症状(android10にアップデート後SMSの送信が出来ない 受信は出来る)が出ています。
サポートセンターの提唱するあらゆる手段(ネットワークのリセットも実施)も効果なく途方に暮れております。
物欲と断捨離の間で色々見直し中さんは「解決済」スタンプを押していますが、上手くできたのでしょうか？
もしそうなら是非解決手段をご教示くださいませんか？お願いします。
(サポートセンターではこの事象をandroid10の更新に伴う不具合として認識していません)

書込番号：23298628

[†うっきー†]

＞LegendofBassさん
>サポートセンターの提唱するあらゆる手段(ネットワークのリセットも実施)も効果なく途方に暮れております。

設定→システムと更新→リセット→ネットワーク設定をリセット
ではなく、初期化は
設定→システムと更新→リセット→端末をリセット
となります。

P30なので、P30の既出スレッドにある通り初期化で直るとは思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030387/SortID=23106422/#23107745
>初期化したところ改善しました。

トラブル防止のために、移行などは行わずに新規にセットアップでの検証が必要です。
移行などをしてしまうと、不具合まで移行されてしまいますので。
端末初期化後は、データ移行等は行わずに必ず新規セットアップでアプリを追加で１本も入れない状態で確認して下さい。

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

書込番号：23298659

Android10で…

[V-o-V]

カスペルスキーのセキュリティーが入ってますね。
Dr.Web使っているのでアンインストールしました。

書込番号：23292941　スマートフォンサイトからの書き込み

[クァク]

＞V-o-Vさん
β版から入ってましたね。
β版のときはインストーラーだった気がするのですが、今回はバンドルされた感じなんですかね？
同じくアンインストールです。

書込番号：23292999　スマートフォンサイトからの書き込み

[recreg]

＞V-o-Vさん
PC を含めてカスペルスキーを使っているので、全く気づきませんでした。
私もノートン等、他のセキュリティーソフトを使っていたら、アンインストールしたと思います。

書込番号：23293254　スマートフォンサイトからの書き込み

Android10 スワイプのバイブ

[V-o-V]

β版でもありましたが戻るのスワイプでのバイブがなくなりましたね？
残念ポイントですーーー

書込番号：23292088　スマートフォンサイトからの書き込み

[クァク]

＞V-o-Vさん
別スレでも指摘しましたが、β版で廃止されてそのまま実装されませんでしたね。。
一応要望は出したのですが。。
まあ、慣れると違和感ないんですけどあった方が操作感は認識しやすいですね。
残念です。

書込番号：23292442

ソフトバンク版のandroid10アップデートについて

[ondr]

3/16に国内SIMフリー版は来たようですが
ソフトバンク版は来る予定はないのでしょうか？
情報あれば教えて下さい！

書込番号：23291187　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ondrさん
未来のことは誰にも分かりませんが、あれば公式サイトに案内があります。
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/

他には、端末側から更新を確認すれば、更新がある場合は更新可能となっています。

公式サイトと端末を確認するだけで良いようになっています。

書込番号：23291250

[ondr]

今まではiosを利用していたので気にしていませんでしたがandroidはキャリア版とsimフリー版で更新が異なると知りました。更新かけてみたりソフトバンクのHPを眺めて気長に待ちたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：23291273　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

個人的に

多分放置ですね。

SoftBankとHUAWEIはアメリカの制裁後　あまり良くない
HUAWEIに次世代のネットワークシステムをHUAWEIに依存していたからそれが全部チャラになったから
HUAWEIとの繋がりがなくなった

書込番号：23292016　スマートフォンサイトからの書き込み

Androidの設定のセットアップが終わりません

[ciel0114]

androidのセットアップが終わらずだいぶ前から放置していました。もうすぐandroid 10が来るようなのでこれが原因でアップデート出来ない可能性もあるのかもしれないと思い質問させていただきました。もし分かる方いましたら返信よろしくおねがいします。

書込番号：23289389　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ciel0114さん
電源ボタンを長押しして、再起動か一度電源をオフにした後に、再度やり直しをすれば、おそらく先に進むと思います。

「設定の完了中」から進まない
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21585410/#21585410

確実に完了させるために、SIMもSDカードも抜いて、途中でWi-Fiへの接続もスキップして、ネットに接続しない状態で完了させてください。
これなら確実に完了出来るかと。

不安な場合は、せっかくキャリア端末を購入されているので、そのまま、何もしないでショップに持っていかれると良いと思います。
何らかの対応はしていただけると思いますので。

書込番号：23289447

[ciel0114]

返信ありがとうございます。
さっそく電源を切ってSIMカードを抜き、再起動して試してみましたが10分以上放置してもセットアップの準備中の画面からすすみませんでした。
引っ越しの準備等ですぐにはショップに行けないので落ち着いてから行ってみたいと思います。

書込番号：23291979　スマートフォンサイトからの書き込み