HUAWEI Mate 20 Pro のクチコミ掲示板

電池交換について教えてください。

[arrow14]

昨年の11月に本機種に買い換え、とても気に入っており長く使いたいなと思っております。

購入時には電池の持ちに感動していたものの、ゲームをするため4ヶ月経った今では、電池の消耗が激しくなっております。
Huaweiは時々、機種限定で電池交換の半額キャンペーンをしていますが、実際にこのキャンペーンで電池交換された方にお聞きします。

スマホに入っている画像データやアプリ等のデータは入ったままで電池交換してもらえましたか？（データが消えた場合は自己責任ということは当然だと理解しています。）
それとも初期化等、保存データが入ってない場合のみ、電池交換してくれるのでしょうか？
実際にHuaweiで電池交換された方、ご教示いただけるとありがたいです。
どうぞよろしくお願い致します！

書込番号：23267549　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

基本的には消去されますが、店舗持ち込みの場合は、消去されない場合もあります。
初期化されると思っておいた方がよいかと。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022350/SortID=22277028/#22289753
>http://www.support-huawei.com/cp/battery_exchange.html
>>Q5:バッテリー交換時、データは消えますか？
>>A：個人情報保護の観点から、原則データの初期化を行います。
>>したがいまして、必要なデータにつきましては事前にバックアップいただくことをおすすめます。
>>修理の際の端末内データの取り扱いについて
>>http://faq.support-huawei.com/faq/show/1?site_domain=default


https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022350/SortID=22277028/#22309980
>店舗持ち込みでバッテリー交換してきました
>データは消去されませんでした。

書込番号：23267703

[†うっきー†]

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022350/SortID=22277028/#22429360
>初期化されないと投稿があったのでそのまま送りましたが
>郵送対応で返品され電源入れると全てデータが初期化されてました。


店舗持ち込みなら、初期化されない場合もあるようですが、郵送なら、初期化はされると思っておけばよいのではないでしょうか。
いずれにしろ、公式サイト記載通り、初期化はされるという前提ありきで考えておけばよいかと。

書込番号：23267748

[arrow14]

うっきーさん、ご回答ありがとうございます。
やっぱり初期化されるんですね。
長く使いたいのですが、何か方法考えないとダメですね。
お世話になりました。

書込番号：23268509　スマートフォンサイトからの書き込み

[クァク]

＞arrow14さん
あくまでもケースバイケースと言うことで、自分の場合を書きます。

私の場合銀座のHUAWEIカスタマーセンターに直接持ち込んで電池交換を依頼しました。
ゲームはしませんがLIVE配信の視聴が多く電池の持ちが低下していたため、キャンペーン中でしたのでリフレッシュしようという主旨です。

†うっきー†さんも書かれていますが、私の場合は持ち込みで初期化されないパターンでした。
もちろん不測の事態もあり得るので、初期化が必要になった場合の同意書にサインを求められます。
バックアップをとったかの確認もされます。
バックアップはとっておいたので、初期化されても大丈夫なように備えはしていました。

余談ですが、私の場合は保証期間内だったため無償対応となりました。
また液晶部分も一緒の交換だったようで保護フィルムが無くなってしまいますが、それも無償でのフィルム貼り付けサービスを受けることが出来ました。

結果的に無償にて、バッテリー交換、画面交換、フィルム貼り付けサービスを受け、データの初期化はありませんでした。
店舗に直接持ち込みですとこうしたサポートを受けられるのが良いですね。

以上ご参考までに。

書込番号：23272049

[arrow14]

クァクさん、ご回答ありがとうございます。
無償で交換なんてしてくれたのですね。
私も４か月でこの減りようなので、一度カスタマーセンターに確認してみます。
データ保存には、ファーウェイのアプリを使われたのでしょうか？
バックアップの簡単なやり方、知っておられたら教えていただけると嬉しいです。
ちなみに私の場合、連絡帳、アプリ、写真やムービーのデータがたくさん入っております。

書込番号：23272571

[クァク]

＞arrow14さん
銀座店のHUAWEIのスタッフさんのご説明だと「キャンペーン期間中ですが保証期間内なので無償で対応させて頂きます」とのことでした。
対面サービスは足労の面倒はありますが、コミュニケーションを通じたきめ細かなサービスが受けられるのが良いですね。

私は128GBのNMカードを所有しておりますのでそちらにバックアップをとりました。
バックアップには純正の機能を使用しました。
こちらが一番簡単かと思います。

設定＞システムと更新＞バックアップと復元＞データのバックアップ＞外部ストレージ＞メモリカード＞バックアップボタン
検索でバックアップと入力すると自動復元アプリが候補に挙がりますので、それでもOKです。
（βテスターに参加しているためAndroid10にしてしまっているので、微妙に表記が違うかもしれませんが内蔵アプリで可能です）

NMカードをお持ちでない場合でも、Type-CのUSBリーダーなどをお持ちでしたら、そちらでもmicroSDカードなどを外部ストレージとして認識できるかと思います。

私も電話帳、アプリ、写真、ムービーなど60GB程のデータがありましたので、普段から自動バックアップをONにしております。
これくらいのデータ量だとそれなりに時間はかかりました。

以下は余談と補足ですがご参考までに。
microSDと比べると高価なNMカードですが、1年から2年使い続けるならばデータ消失のリスクを考えると必需品かなと思います。
NMカードスロットのあるHUAWEI製のリーダーと一緒に買いましたが、microSDカードも挿入できるのでセットで買うと大変便利です。

書込番号：23273372

[arrow14]

クァクさん、ご丁寧にありがとうございました。
カードの購入、検討してみます。
感謝です！

書込番号：23273546

3倍、5倍ズームするとピントが合わない。

[みー豚]

半年ほどこの機種を使っていますが、3倍、5倍ズームした時のピントが合いません。

標準から3倍、5倍に切り替えた時に、切り替えた直後は一瞬だけピントが合っているのですが、すぐにボヤけてしまいます。

レンズも汚れてないですし、夜景などの悪条件でもないです。AIもoffにしてみたり色々試しましたがダメでした。

どなたか同じ状態の方いますか？

書込番号：23247442　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

＞みー豚さん

私の端末で同症状は出てませんが、実際に撮影した画像を添付頂くと、どの程度ボヤけるのか分かりやすいかと思います。

因みにケースは装着してますでしょうか？
レンズ周りが丸くくり抜かれたケースを付けた場合、似たような症状が出ることもあります。

書込番号：23247946　スマートフォンサイトからの書き込み

[みー豚]

＞ビビンヌさん
ご回答ありがとうございます。
買ってからケースは付けずに使用しています。

画像を添付します。3倍と5倍ズーム時の画像になります。

標準からズーム3倍、5倍ズームに切り替えた時、一瞬はピント合いますがすぐこのようにボヤけます。
もちろん手振れはほぼないよう撮影しています。

以前にズームして撮影した画像はくっきりとしていたのですが、何か被写体との距離とか関係あるのでしょうかね…
3倍、5倍ズーム時はAFがないのでしょうか…

書込番号：23248072　スマートフォンサイトからの書き込み

[キミ･アロンソ]

私のmate20はそのような現象は起きたことはありませんが、みー豚さんは購入当初からそのような状態でしょうか。

3倍、5倍ズームでもAFは効きます。手動でフォーカスポイントを設定した際も同様でしょうか？

書込番号：23248306　スマートフォンサイトからの書き込み

[みー豚]

＞キミ･アロンソさん
おそらく購入当初からだと思います。
ズームしてもピント合う時もあれば先ほどの画像のようにぼやける時もあります。

今自宅で5m先の被写体にズームしてみましたがAFはきちんと動作しピントは合いました。

外で割りと遠くの物(10m以上先の建物など)を撮ろうとすると添付した画像のようにぼやける事が多い感じです…。
しかし10m以上先を撮った時もピント合う事もありました。
特段撮影条件が特別なわけではなく、よくわかりません…

書込番号：23248355　スマートフォンサイトからの書き込み

[みー豚]

手動でAFポイントを指定しても先ほど添付した画像のようにぼやけていました。

書込番号：23248359　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みー豚さん

■カメラに問題がある場合
万が一カメラに問題が出た場合は、大抵は以下の３つで直ります。
壊れかけのSDカードを刺している場合は抜く。
設定→アプリ→アプリ→カメラ→ストレージ→データを消去
端末再起動。

それでも直らない場合は、端末を初期化。
その際は、データ移行ツールなどは使わずに新規にセットアップ。

それでも直らない場合は修理依頼をされるとよいです。

書込番号：23248374

[みー豚]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
カメラアプリのキャッシュ消去?とデータ消去は昼間にやってみました。あと再起動もしてみました。

初期化は色々とデメリットもありやってませんが、最悪ダメそうでしたらしてみます。

明日また色々と試してご報告したいと思います。

書込番号：23248443　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラがぼやけます。

[そらっちょ]

ファーウェイメイト9からの機種変更でこちらにしましたが、メイト9の方では問題なく写真を撮れてましたが、こちらはぼやけてピントが合わない事が多いです。
動く物や、近距離の物だと全体的にボヤケてる風になったりしてしまいます。
メイト9で良い写真が沢山撮れたのでがっかりしてます‥

書込番号：23244754　スマートフォンサイトからの書き込み

[あらまっ]

おはようございます。
まだ使い始めてまだ4ヶ月ですが、撮影時、AIが働くとモタモタする事があるので、私は場合によってAIを切っています。
遠方は問題ないのでしょうか。あとはレンズの曇り？
カメラの故障でなければいいですね。

書込番号：23244817　スマートフォンサイトからの書き込み

[そらっちょ]

コメントありがとうございますm(_ _)mそうなんですね！とりあえずAIを切って試してみます！

書込番号：23245081　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞そらっちょさん
こんにちは。

私もまだMate9を使っています。
ただ、Mate 20 Proは使ったことがありません。

>動く物や、近距離の物だと全体的にボヤケてる風になったりしてしまいます。
動き物に関してはわからないですが、近距離撮影に関しては超広角レンズの仕様による可能性が考えられます。

Mate20Proだとどうかは不明ですが、P30liteでは超広角レンズのピントは、1.2m固定となっているという話がありました。
そのため、1.2m以内の近距離の対象物にはピントが合わないという事は起こりうるかなと思います。
※P30liteとは使っているレンズが異なれば、「1.2m」のところは距離が幾らか変わるかもしれません

超広角ではなく、標準レンズ（広角レンズ？）の領域だともうちょっと近距離も撮れるんじゃないかと想像しますので、試してみてください。


参考URL
[P30lite]超広角カメラの仕様について
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030410/SortID=23037098/

書込番号：23245752

[dokonmo]

現スマホでは最大のセンサーでピントの合う範囲は狭い	広角で遠くを撮るか超広角だと全体にピントが合う	超広角の接写では超広角でもピントの合う位置は僅か	本来あまりボケない背景をポートレートでぼかす

＞そらっちょさん
写真全部がボケているわけではありませんよね？
近距離でピントの合うのが少しで全体的にボケていると言うことですよね？

カメラは被写界深度というピントが合う位置が狭いと広いがあります｡
遠く離れれば離れるほどピントの合う位置が広くなり
センサーが大きくF値が小さくなればなるほどピントの合う位置が狭くなります｡

同じ近距離をMate9とMate20proを比べた場合
Mate9は1/2.86インチ　F2.2
Mate20proは1/1.73インチ　F1.6
センサーの面積が3倍くらい違いF値が凄く明るくなっているのです｡
その為､Mate9では全体的にピントが合ってもMate20proでは背景がボケやすいとなります｡
一眼レフも同様でセンサーが大きく､レンズが大きい（F値が低い）ほどボケが多くなります｡

又､AIがONの状態だとポートレートモードになり人物等が背景を疑似ボケさせるようになります｡
元々スマホはセンサーが小さいため背景ボケが出来ず
より一眼に近づけるためと暗所のためにセンサーは可能な限り大きくなってきます｡
背景がボケることによって被写体が強調されて立体感のある写真になります｡

動く物のピンボケはシャッター速度によります｡
室内等､スマホではシャッター速度が1/30以下になるのが普通で
動く物に対しては少なくても1/60､動きが速ければ1/100以上必要です｡
室内等で動く物を撮るときにはプロモードでシャッター速度を上げるしかありません｡
（任意にシャッター速度を上げると自動的にISO感度も上がり露出を調整しますがノイズが増えます）

一応､4DフォーカスというのがMate20proでは採用されていて
多数のピント位置を自動的に追尾するAFになっています｡
機械の不良や不具合でなければピントは正確で瞬時に行われると思います｡
もしおかしいと思ったら設定→アプリ→アプリ→カメラ→ストレージ→データ・キャッシュを消してみて下さい｡

＞でそでそさん

Mate20proの超広角ではAFがあるので2.5�pまで接写できます｡

書込番号：23245987

[dokonmo]

追記・・現在ではシャオミNote10とgalaxyS20が1/1.33インチ
次期P40proも1/1.33インチのセンサーの予定です

書込番号：23246002

[でそでそ]

＞dokonmoさん
なるほど、この機種では超広角でも近接撮影ができるんですね。

＞そらっちょさん
的外れでした、すみません。

書込番号：23246112

指紋認証解除画面の発光

[ダルクファクト]

こちらの端末を購入し快適に使用してます。Galaxy S10＋からの機種変更ですが、よりサクサクと動作しているように感じます。

本題ですがロック画面より指紋認証で解除する際の「黒い画面(ロック状態で画面をタップした時の画面)」について２点の質問があります。

【質問�@】
指紋センサーに触れたときに青白く強い光を放ちますが指紋認証時には、この光をオフにはできないでしょうか？
夜間に指紋認証で解除する際に眩しいため。

【質問�A】
指紋認証マークが表示されている間、画面の一部で「常時点灯のようなほんの小さな緑色の光が画面左上に２点ほど見えます」が皆様の端末はいかがでしょうか？
(部屋の電気を消灯して真っ暗闇の時に見える程度です。※ロック画面の黒い画面の時にのみ現れ、起動後の黒画面では確認できません。)
ロック時に指紋認証マーク以外の部分をタップ、タップ、タップとすると確認しやすいかもしれません。※指紋認証マークの表示がある状態のみの症状です。

書込番号：23244018　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

＞ダルクファクトさん

1、残念ながら明るさの調整などはできません。

2、私の端末では確認できませんでした(常時表示はオンの状態です)。どの程度の大きさ・明るさなのか分かりませんが、常時表示がオンオフいずれの場合も症状が出てるのでしょうか。

書込番号：23244101　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダルクファクト]

＞ビビンヌさん
そうなのですね。仕様ということで納得しました。幸いなことに夜間でも顔認証の精度が高いため指紋認証はほとんど使用しなくても大丈夫ですが…。

指紋認証時の緑色の点灯は、液晶モニターに起きる「ドッド欠け(常時点灯)に近いサイズです。
ロック画面からの「指紋認証画面(指紋マーク以外は黒画面)の時にのみ」で起きる症状のため、電圧によるもの？なのかはわかりませんが有機EL製品でドッド不良に出会ったことがないため判別できず気にはなりますが、

店舗では交換分の在庫がないため、しばらくの間は様子を見てみます。この度はご返信いただきありがとうございました。

書込番号：23246166　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が黒くなる

[ぎもんkazu]

動画を見ようと横にした時に画面が黒くなり歩数と時間が表示される時が有りますが何故か？わかりますか？

書込番号：23241268　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

手帳型のケースを使っているとかはありませんか？どこかに磁石があるとか。
それが、横持ちにした時に、スマートカバーが反応する場所へ磁石の位置が移動してしまうのではないかと推測。
おそらく、スマートカーバーの機能ではないかと推測されます。

試しに、画面を付けた状態で、磁石を画面左下の方にあててみて下さい。スマートカバーの機能が動作します。

とりあえず、無効化しておけば良いと思います。

設定→スマートアシスト→スマートカバー→オフ
設定→ホーム画面と壁紙→歩数を表示→オフ

書込番号：23241528

[ぎもんkazu]

有難うございました。手帳型を使用してます。　解決しました。😊

書込番号：23241789　スマートフォンサイトからの書き込み

Mate 20 Proで、「電池の最適化」の画面を出す方法。

[2ndart]

Mate 20 Proで、「電池の最適化」の画面（画像添付）を出す方法を教えてください。

Mate 20 Proで「山旅ロガー」というアプリを立ち上げると、「HUAWEI向けの確認」という画面が表示され、そこからこの「電池の最適化」の画面を開くことができます。

しかし、この画面をMate 20 Proの標準の設定画面からたどり着く方法が分かりません。

[設定]→[アプリ]にも、[設定]→[電池]にも、それらしき項目が見つかりません。

書込番号：23222730

[−ディムロス−]

＞2ndartさん

設定→アプリ→アプリ→右上の3点→特別なアクセス→電池の最適化でどうでしょうか？

書込番号：23222759

[−ディムロス−]

＞2ndartさん

たどっていくのが面倒なら設定の最上段の検索で電池と打つと電池の最適化が選べるはずです。

書込番号：23222786

[ビビンヌ]

＞2ndartさん

＞−ディムロス−さんの仰る手順に加えて。

一番速いのは設定アプリの検索窓で「最適化」と入力。

Huawei ホームでHisearch をお使いなら、そこから直接検索できます(予めHisearch の設定欄で設定アプリを検索対象にしておく必要あり)。

書込番号：23222787　スマートフォンサイトからの書き込み

[2ndart]

−ディムロス−さん、早速ありがとうございます。

教えていただいた方法でたどり着けました。

「右上の3点」には気づきませんでした。感謝！。ありがとうございます。

書込番号：23222794

[†うっきー†]

＞2ndartさん
全て引用すると長いので一部のみ引用しておきます。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq1_3
>Q.Android9(EMUI9.0〜9.1)で、スリープ時に、LINE,メールのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。
>■最も重要な設定
>設定→アプリ→アプリ→画面右上３点→特別なアクセス→電池の最適化→左上の▼→すべてのアプリ→該当アプリ→許可しない（許可しないが閉じない設定です）
>※EMUI8とは設定が逆になっています。許可しない（電池の消費が速くなる可能性があります）の方を選択する必要があります。
>設定→電池→アプリ起動→該当アプリ→手動で管理(自動起動,他のアプリによる起動,バックグラウンドで実行をオン)


Huawei機を利用される場合は、以下のFAQを一通り見ておくと良いと思います。
https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html

書込番号：23222799

[2ndart]

−ディムロス−さん、重ねての回答ありがとうございます。

> 設定の最上段の検索で電池と打つと電池の最適化が選べるはずです。

なるほど。こんな方法があるんですね。

書込番号：23222801

[2ndart]

ビビンヌさん、

†うっきー†さん、

重ねての情報、ありがとうございました。

書込番号：23222807