HUAWEI Mate 20 Pro のクチコミ掲示板

sms送信のみ不可 3/17より発生

[タートルケア]

他にスレがありましたが解決済みとなっていてカスペルスキーはすぐにアンインストールしているため再度立てさせて下さい。

HUAWEIサポートに聞いてトライしてみたことは

1, オプティマイザでクリーンアップで最適化
2, ネットワーク初期化、APN とか
3, sim1 sim2、両側だめか
4, sim 掃除してみる
5, 他の端末でそのsim 使えるかトライ

です。
5で通常に送信できたのでsim の問題ではないようです。so02gなのでかなり古いやつですが。

そこでsim 周りが壊れたのかなーと、保証サポートに加入しているので交換してもらおうと思いました。

しかし発送までに5日以上かかる上に筐体の色を選べないとのことで、こちらで相談させて頂きたく思いました。

落としてもいないし水没もない、銀座までは往復2時間以上、発送交換は5日以上先、おまけに腹痛があって寝込んでいます。

本体を初期化して変わらないようなら故障ですかね？それともAndroidのバージョンのせいでしょうか。

書込番号：23299807　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

通話シムなら通話はできるのですか
そもそもどこの格安かキャリアのシムなのですか

書込番号：23299834　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞タートルケアさん
>本体を初期化して変わらないようなら故障ですかね？それともAndroidのバージョンのせいでしょうか。

他のスレッドや他の機種でもある通り初期化で直ると思いますよ。
他の方は初期化で直っているので、ハードの故障の可能性は限りなく低いかと。

メジャーアップデートでネットワーク関係のトラブルはよく起こります。どのメーカーのスマホでも。
初期化して下さいと記載しているメーカーもあります。


■初期化
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。

書込番号：23299840

[†うっきー†]

■補足
>設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

最初に記載している「ネットワーク初期化」は
設定→システムと更新→リセット→ネットワーク設定をリセット
と推測されます。

それは端末初期化ではありません。
端末初期化は
設定→システムと更新→リセット→端末をリセット
になります。

書込番号：23299905

[タートルケア]

なるほど、初期化で直りそうですね。

時間とってやってみようと思います。
いつも助かります、また、他のスレと重複すみませんでした。

書込番号：23300238　スマートフォンサイトからの書き込み

[タートルケア]

＞†うっきー†さん

おっしゃって頂いた通りの手順を踏んだところ、SMSは難なく送信可能となりました。
ありがとうございます、いつも助かります(^o^;)

その後、またダメならまた初期化でいいやと思い、HiSuiteでPCにとっておいたバックアップを
入れてみましたが、それでもSMSは送受信できています。

イチから手動で入れ直すつもりでいたので、ちょっとラッキーな気分でした。

書込番号：23301331

Android10更新後にSMS送信不可

[物欲と断捨離の間で色々見直し中]

Sim1にYmobile（通話・データ・SMS）、
Sim2に楽天モバイルdocomo（データ・SMS）を挿して利用しています。

Android10に更新したら、APNが未設定状態と成りましたが、直ぐに気付いて修復済です。

困ったことにどちらのSimも、SMS送信が出来なくなってしまいました！

SMS受信はどちらも問題なく利用できます。
Sim1による通話も、発信・受電ともに問題なく利用出来ます。

どこをどうしてよいものやら。アドバイスよろしくお願い申し上げます。

書込番号：23294789　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞物欲と断捨離の間で色々見直し中さん
メジャーアップデート後に端末の初期化をし忘れているだけだと思います。
他の機種でも、同様な事例もありますので。

■初期化
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。


どうしても初期化を避けた場合は、
設定→システムと更新→リセット→ネットワーク設定をリセット
通信関係だけでしたら、これで直る場合もあります。他の不具合は修正されません。

書込番号：23295123

[物欲と断捨離の間で色々見直し中]

＞†うっきー†さん
早速にありがとうございます。

初期化は恐いので、ネットワーク関係をリセットしてみましたが、解決しませんでした。

初期化する度胸と時間が揃ったところでチャレンジしてみたいと思います。

書込番号：23295455　スマートフォンサイトからの書き込み

[V-o-V]

送信エラーになるんですか？

書込番号：23296851　スマートフォンサイトからの書き込み

[V-o-V]

テストしたら大丈夫でしたよ。

書込番号：23296886　スマートフォンサイトからの書き込み

[LegendofBass]

＞物欲と断捨離の間で色々見直し中さん
私はp30で全く同じ症状(android10にアップデート後SMSの送信が出来ない 受信は出来る)が出ています。
サポートセンターの提唱するあらゆる手段(ネットワークのリセットも実施)も効果なく途方に暮れております。
物欲と断捨離の間で色々見直し中さんは「解決済」スタンプを押していますが、上手くできたのでしょうか？
もしそうなら是非解決手段をご教示くださいませんか？お願いします。
(サポートセンターではこの事象をandroid10の更新に伴う不具合として認識していません)

書込番号：23298628

[†うっきー†]

＞LegendofBassさん
>サポートセンターの提唱するあらゆる手段(ネットワークのリセットも実施)も効果なく途方に暮れております。

設定→システムと更新→リセット→ネットワーク設定をリセット
ではなく、初期化は
設定→システムと更新→リセット→端末をリセット
となります。

P30なので、P30の既出スレッドにある通り初期化で直るとは思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030387/SortID=23106422/#23107745
>初期化したところ改善しました。

トラブル防止のために、移行などは行わずに新規にセットアップでの検証が必要です。
移行などをしてしまうと、不具合まで移行されてしまいますので。
端末初期化後は、データ移行等は行わずに必ず新規セットアップでアプリを追加で１本も入れない状態で確認して下さい。

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

書込番号：23298659

Android10 スワイプのバイブ

[V-o-V]

β版でもありましたが戻るのスワイプでのバイブがなくなりましたね？
残念ポイントですーーー

書込番号：23292088　スマートフォンサイトからの書き込み

[クァク]

＞V-o-Vさん
別スレでも指摘しましたが、β版で廃止されてそのまま実装されませんでしたね。。
一応要望は出したのですが。。
まあ、慣れると違和感ないんですけどあった方が操作感は認識しやすいですね。
残念です。

書込番号：23292442

システムアップデートしてから一部日本語入力ができない

[mericondor]

お世話になります。どなたか教えて下さい。

昨日LYA-L29 10.0.0.187(C635E3R1P5)にアップデートしました。その後一部（というか大部分）で日本語入力をしようとすると画面がバグってしうようになりました。確認した中では
・LINE
・Google
・Yahoo
・YouTube
は日本語が出来ませんでした。ただ入力はGoogle Play対応のゲームでのチャット画面では普通に日本語入力が出来ました。
日本語キーボードはiWnn IMEと書いてあります。

気に入っている端末ですがさすがにこれだと使い勝手が悪くて困っております。他に同じ症状出ている方はいらっしゃるでしょうか？またとりあえず試すべき事は何かありますでしょうか？何卒宜しくお願い致します。

書込番号：23290996

[クァク]

＞mericondorさん
こちらへの書き込みはPCか何かから行われたのでしょうか？
私は普段Google日本語入力を使っているのでそのような症状は起きませんでした。
試しにiWnnを使ってみましたが、特に問題ありません。
試すべきこととしては他のIMEを使うが考えられますが、それも難しいでしょうか？
iWnnの設定リセットや辞書リセットも思いつきませんでしたか？
あとは端末初期化してまっさらにするなども考えられるかと。
私は面倒くさいので初期化はしませんが、色々試してだめならするしかないかなと思います。
まずは少し考えれば出来ることを試されてからご報告されると知見が得やすいと思いますがいかがでしょう？

書込番号：23291196　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞mericondorさん
Android10(EMUI10)にした後に、端末初期化を忘れているだけではありませんか？
端末を初期化をして、移行ツール等を利用しないで新規にセットアップすれば正常になると思いますよ。

トラブル防止のためにも、初期化はしておいて方がよいかと。
初期化し忘れで、正常に動きませんという方が、多いようです。

日本語入力は「Google 日本語入力」などを使われてはどうでしょうか。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.inputmethod.japanese&hl=ja

書込番号：23291241

[mericondor]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。ご紹介頂きましたアプリをインストールしたら無事日本語入力ができるようになりました。
いつものシステムバージョンアップだと思って更新してましたが今回のものは根本的なものだったの
ですね。その辺りの違い自体が分かっていなかったので良かったです。
初期化のやり方自体よく分かりませんが他のコメント読んでいても結構面倒な様子なのでとりあえず
現状で使って不具合出るようであれば初期化の方法を調べて実施したいと思います。

＞クァクさん
レスありがとうございました。私なりに色々試したりググったりした上でのつもりで質問させて頂きましたが
不快な思いをさせてしまったようですね。誠に申し訳ありません。ちなみにこちらはPCで入力しております。

書込番号：23291287

[†うっきー†]

＞mericondorさん
>初期化のやり方自体よく分かりませんが他のコメント読んでいても結構面倒な様子なのでとりあえず
>現状で使って不具合出るようであれば初期化の方法を調べて実施したいと思います。

特に調べる必要はなくて、端末の設定画面をみるだけでよいです。
EMUI10:設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

次は、不具合が出るとしたら、EMUI固有のアプリを終了しない設定をしたにもかかわらず通知が来ないなど、
ネットワーク関係でトラブルに気が付くかもしれません。

もしそのような不具合が出た時に、初期化を検討で良いとは思います。

最近、立て続けに初期化し忘れで不具合がありますという書き込みが多いようですので、
以下の内容を追記しておきました。

Huawei機に関して頻繁にある質問を纏めています。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq27
>Q.メジャーアップデートを行ったところ、端末の挙動がおかしくなりました。
>Q.他の端末からデータ移行などを行ってセットアップしたところ、端末の挙動がおかしくなりました。
>Q.端末の初期化は、どのようにしたら出来ますか？
>
>メジャーアップデート時や、他の端末からデータを移行したり、復元ツールなどを使ってしまうと、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>その場合は、端末を初期化して、移行などを行わずに新規にセットアップすることで正常になります。
>EMUI9:設定→システム→リセット→端末をリセット
>EMUI10:設定→システムと更新→リセット→端末をリセット
>どうしても初期化をさけたい場合は、通信関係のトラブルだけであれば、「端末をリセット」ではなく、「ネットワーク設定をリセット」で直る場合もありますが、それ以外の不具合は直りません。

書込番号：23291811

アップデート後グーグルのタップして翻訳

[ぎもんkazu]

LINE等の英語の文字をコピーすれば翻訳画面が出て簡単に翻訳出来たのですが、今は翻訳のアイコンを出してからに、変更になったのですか？わかる方いますか、面倒になりました。

書込番号：23290473　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

ファーウェイのスマホは持ってないけどGoogle翻訳だったら［設定］→［タップして翻訳］

文字を選択すれば“切り取り”とか“コピー”とか出てるとこにある“：”みたいなやつを押したら翻訳って出てくるはずだよ

書込番号：23290507

[ぎもんkazu]

アップデート前は出来てましたが、アップデート後は写真の右にアイコン？を出さないといけない。

書込番号：23290587　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぎもんkazu]

以前はコピーするだけで翻訳画面が出ました。今は2枚目の写真右のアイコン？を初めから出さないと翻訳出来ない

書込番号：23290608　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

Android10にするとフローティングアイコンが出っぱなしになったって書いてる人いるね

アプリの設定から“他のアプリの上に重ねて表示”をオフにしてみる

これでも無理なら、一旦Google翻訳をアンインストールして再度インストールして“タップして翻訳”をオンにするときに出てくる“他のアプリの上に重ねて表示”を有効にせず使うでどうだろ？

書込番号：23290676

[dokonmo]

＞ぎもんkazuさん

これは改悪でもの凄く不便になりましたね｡
コピーしてフローティングボタンを押さないと翻訳されません｡
いくらやってもフローティングがないときは出来ない・・・・

“他のアプリの上に重ねて表示”をオフにしても自動で立ち上がることはなくダメですね

書込番号：23290707

[†うっきー†]

＞ぎもんkazuさん

ぎもんkazuさんも、他の方と同様に要望を出されてはどうでしょうか。
Android10から、同様な状況で、何人も要望はだしているようではありますが。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.translate&hl=ja&showAllReviews=true

本機だからどうこうは関係ないようです。

書込番号：23290914

[ぎもんkazu]

アンインストールしましたが駄目でした🥴

書込番号：23291185　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぎもんkazu]

グーグル翻訳に要望をだしました。意見ありがとうございます。

書込番号：23291197　スマートフォンサイトからの書き込み

Android10

[V-o-V]

Android10はまだなのかー？

書込番号：23271038　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

日本版は、ベータ版は配信されていて、
Mate 20 liteはすでに正式版が配信されたので、本機も間もなくになりますが、
何月何日かは、未来のことなので、誰にもわかりません。

書込番号：23271063

[TAKA-SKY]

そろそろですよね。
ただ、ベータ版を適用しようとした時、このようになってしまって入れられませんでした。
対象のバージョンにはなっているし、規定の人数に達したにしては表現が変かと。
正式リリースされてもOTAが来るかちょっと不安です。

書込番号：23272622　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞TAKA-SKYさん
>ただ、ベータ版を適用しようとした時、このようになってしまって入れられませんでした。

過去の、募集期間中に、申し込みが出来なかったということですよね？

COTAを適用している場合は、対象になりませんでした。
その場合は、COTAの適用を無効化するために端末の初期化が必要でした。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029552/SortID=23047295/#23047295

書込番号：23272690

[TAKA-SKY]

＞†うっきー†さん
情報ありがとうございます。
状況は記されるとおりです。
COTAを適用してしまい、消せずにおりました。
なんとなく、それが原因かなと思っていましたが、メイン端末としているだけに初期化は辛いですね。
セキュリティーアップデートは降って来ているので、ダメ元で暫く待ってみます。
セキュリティーアップとメジャーアップデートは訳が違うかもしれませんが。

書込番号：23272833　スマートフォンサイトからの書き込み

[julieterry]

こんにちは。
今週端末の交換品が送られてきました。
無事Android 10にアップグレードされたものが送られてきました。

ご参考まで!

書込番号：23281382　スマートフォンサイトからの書き込み

[TAKA-SKY]

来ました！
Android10/EMUI10
COTAでは来ないのではとの懸念ありましたか、OTA開始初日に来ました。
Huaweiサポートアプリから更新チェックしたからかもしれません。
今のところアイコン以外に大きな違いは見いだせんが、遣い込んでいきます。

書込番号：23289039　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>Huaweiサポートアプリから更新チェックしたからかもしれません。

EMUI10のβからなので、
Ｈｉｃａｒｅアプリ→サービス→クイックサービス→システム更新
でしょうか？

EMUI9からなら
サポートアプリ→サービス→クイックサービス→その他→システム更新

P30のEMUI9からは、上記で即更新可能というメーカーからの情報がありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030387/SortID=23283894/#23284870

私も別機種でもうすぐしたらEMUI10が配信がはじまるので確認したいと思っています。
以前のＥＭＵＩでは出来なかったような記憶があるのですが、少なくともEMUI10からは即配信が可能な仕組みがある可能性が非常に高いようです。

COTAについては、今のところ先行アップデートに参加したい時のみ出来ないというだけのようですね。

書込番号：23289198

[TAKA-SKY]

＞†うっきー†さん

連絡が遅くなりました。
おっしゃるとおり、次の操作によって更新の通知が出てきたように思います。
ただ、色々と弄くっていたなかなので、ちょっと不確実です。

> EMUI9からなら
> サポートアプリ→サービス→クイックサービス→
> その他→システム更新

OTAの順番ってどのように決めているのか分かりませんが、登録した順だとすれば、自分が購入したのは昨年2月なので、そう早くはないです。
そう考えると、即更新でしょうかね。

書込番号：23290931　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞TAKA-SKYさん
>OTAの順番ってどのように決めているのか分かりませんが、登録した順だとすれば、自分が購入したのは昨年2月なので、そう早くはないです。

毎回、ランダムだと思います。早い時もあれば、遅い時もありますので。
毎回順番が決まっていたら不公平感がでることになるので。

FAQに以下の文言は追加させてもらっています。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq14
>EMUI10へのメジャーアップデート時は、以下の方法で、即更新が可能な場合があるようです。すべての機種かは不明。
>EMUI10の先行アップデートから正式版へのアップデートの場合は、
>Hicareアプリ→サービス→クイックサービス→システム更新
>EMUI9からEMUI10の場合は、
>サポートアプリ→サービス→クイックサービス→その他→システム更新

書込番号：23290942