URBANO V04 のクチコミ掲示板

初めてのスマホです

[ochi99]

【困っているポイント】
au関連のアプリのアップデートが出来ない

【使用期間】
今年の3月から

【質問内容、その他コメント】
au関連のアプリの一部でインストール中に異常が発生しましたとのメッセージでアップデートが出来ません

対策や対処方法を教えてください
キャッシュのクリアなどは試しましたが効果ありませんでした

Google関連のアプリは問題無くアップデート出来ています

ショップに持って行ってのアドバイスで既に2回初期化をしました
ショップでは初期化か、故障修理交換の提案しかなく、げんなりしています

よろしくお願いいたします

書込番号：23126414　スマートフォンサイトからの書き込み

[buzz2420]

自分も同じ症状でしたがＳＤカードをアンマウントすることでアップデートできました。
設定→ストレージ→ＳＤカード→取り出しでアンマウントできます。
ＳＤカードを内部ストレージとして使用しているとａｕ系アプリのアップデートが出来ないようです。

書込番号：23243203

[ochi99]

アドバイスありがとうございます
解決しました
内部ストレージへの移動だけでは足りないのですね
インストール出来るものもあり、アンマウントは全く考えませんでした
買い替えも検討していましたがもう少し付き合えそうです
本当にありがとうございました

書込番号：23250490　スマートフォンサイトからの書き込み

[ochi99]

Android10に上げてから再発しました
sdカードをアンマウントすると再起動してしまい結局アップデートできません
対象はauメールです

書込番号：23610399　スマートフォンサイトからの書き込み

[ochi99]

解決しました
アップデート後にアクセス権の未設定アプリがありました

書込番号：23610417　スマートフォンサイトからの書き込み

新しいシステムアップデートの通知ありますか?

[haru-sho]

3月に購入し7ヶ月になりますが、3回不具合が発生しました。1回目は個別着信音の設定が出来なくなりauに問い合わせて「新しいシステムアップデートがされてないようなので行ったら直るかもしれません。」といわれシステムアップデートをしたら直りました。
2回目はカメラのデータが保存されないという不具合が発生しました。この時は問い合わせせず、新しいシステムアップデートが発生してないか設定で調べてみたら発生していたのでアップデートしたら直りました。
3回目は2日続けて知らないうちにAndroidがシステムダウンしました。もしかしてと思い、またまた新しいシステムアップデートが発生してないか確認したら今回もありました。そして3回ともアップデート後は不具合が二度と発生することはありません。
　まるで、新しいシステムアップデートが発生してるのに気が付かないでいると何らかの不具合が発生するような感じです。そこでauに新しいシステムアップデートが発生した時に通知されるようにする方法を問い合わせたら「通知はされているはずです。もしかして消してしまったのではないでしょうか?」という回答でした。
　そこで質問です。新しいシステムアップデートが発生したとき通知が来てますか?　自分は一度も気が付きませんでした。

書込番号：22975590

カメラ画像が保存されない

[指定席]

カメラを撮影するとボタンがグレーになって保存されません。LINEのみ撮影可能…(>_<)困っています。

書込番号：22938477　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

カメラを何(なに)で撮影するのか不明ではありますが、
キャリアモデルの場合、一般的に、デフォルトのカメラアプリで撮影した画像は
『ギャラリー』
に保存されると思うのですが、この機種には無い、って事でしょうか？

書込番号：22938832

[Battery Mix]

カメラアプリのキャッシュを削除してみて下さい。

書込番号：22938916　スマートフォンサイトからの書き込み

[指定席]

有り難う御座います。
キャッシュクリアでは解消せず、再起動で戻りました。毎日再起動しないと、保存されないようです…

書込番号：22941226　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶさんnob]

シャッター音だけで撮れたと判断してメモリーに保存される前に画面を切り替えたら保存されません。
出先で撮影した写真が帰って楽しみに開けたら何処にも無かった悔しさを糧にしまして、分かったことです。

書込番号：22972410　スマートフォンサイトからの書き込み

[指定席]

みなさま、ありがとうございます。

修正のアップデートがありました。

書込番号：22974638

バッテリーの消費が激しい

[km3026]

最近、バッテリーの消費が激しいです。
朝、100%の表示ですが、夕方には全く使用していなくても30%台になっています。
対策をネットで調べると、色々書かれていましたが、
バッテリーを使い切って、電源をＯＦＦにして充電する方法がありましたので、
これを行うと、確かに改善されました。
この改善した理由は何でしようか？
メモリーが関連している？

書込番号：22936427

[iPhone se]

多様はしない方が良いかと

一番電池の寿命を縮ませる充電の仕方ですから

あくまでも最終手段で

書込番号：22936435　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

電源をオフにしたからですよ。
何らかのアプリが暴走して、バッテリを消費し続けていたのでしょう。
電源をオフにすることで、そのアプリが止まったのです。
バッテリを使い切ったことや、充電したこととは、ほぼ関係ないです。

そうしたトラブルでは、まず再起動するか、電源を切ってから起動しなおしてください。
たいていはそれで直ります。

なお、細かい充電を長期間、繰り返していると、バッテリ残量の表示と実際の残量がずれて、バッテリ消費が激しくなるように見えたり、残量が残っていると表示されているのに、突然切れる、といった症状が出ることがあります。
その場合は、バッテリを使い切ってから充電することで、修正されます。
それ以外では、そうした操作を行う必要はないです。

書込番号：22936452

[Battery Mix]

バッテリーの活性化ですね。
たまになら良いですが、多用はバッテリーの劣化を早めます。

バッテリー消費が激しいのがアプリが原因かどうか切り分けるため、セーフモードで半日ほど放置して改善されるか試されることをお勧めします。改善されたら後入れアプリが原因です。

あと今時のバッテリーにメモリー効果はありません。

書込番号：22936454　スマートフォンサイトからの書き込み

[km3026]

iPhone seさん、P577Ph2mさん、Battery Mixさん回答ありがとうございます。

＞多用はしない方が良いかと
＞一番電池の寿命を縮ませる充電の仕方ですから
びっくりしました！　最終手段ですか。
そのサイトではそこまでのことは記載がなかったので・・・。

＞何らかのアプリが暴走して、バッテリを消費し続けていたのでしょう。
スマホ本体の機能で、暴走しているアプリを特定できるのでしようか？
やはり、専用のソフトをインストールして、暴走しているアプリをきちんと特定した方がいいのでしようか？
再起動してその時は解消しても、そのアプリが存在している限り何らかの原因でまた暴走する可能性があるので、そのアプリを特定して削除しないと完全には解決しないと思います。
色々調べましたが、たくさんあってどのソフトがいいかわかりません。
できれば、推奨ソフトを教えて下さい。
広告バナーの出ないソフトがいいです。有料でも歓迎です。

Battery Mixさん回答ありがとうございます。

＞バッテリー消費が激しいのがアプリが原因かどうか切り分けるため、セーフモードで半日ほど
＞放置して改善されるか試されることをお勧めします。改善されたら後入れアプリが原因です。
貴重な情報ありがとうございます。セーフモードにする方法を教えて下さい。

書込番号：22936744

[km3026]

大変失礼しました。
間違って「解決済」にしてしまいました。

書込番号：22937159

[Battery Mix]

＞km3026さん

セーフモードの方法です。

https://www.au.com/online-manual/kyv45/kyv45_01/m_02_00_04.html

あと0%まで使い切ってからのフル充電、所謂バッテリーの活性化、リフレッシュは私は最終手段だとは思っていません。1ヶ月に1回くらい行うのが効果的だとおもいます。
バッテリーに関しては劣化度が目に見えないため、ネット上でもいろんな意見があります。

書込番号：22937510　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

AccuBattery使えば凡その劣化具合(搭載しているバッテリー容量のうちの何％が使えるか)は把握出来ます。
ただし何度も充電しないと正確な値が出てこないのが難点ですが。

書込番号：22938583

[Battery Mix]

＞arrows manさん
アプリのレビューにもありますがAccuBatteryの劣化度はあてになりません。
2年経過したmoto Z2 Playの健康度が今でも100%以上です。このアプリはスリープ時のバッテリー消費の計測に有効です。

書込番号：22938602　スマートフォンサイトからの書き込み

[km3026]

arrows manさん、Battery Mixさん回答ありがとうございます。

AccuBatteryというソフトがあるのですね。
ソフト私も探し中ですが、AccuBatteryも候補に挙げたいですね。

書込番号：22939795

起動しなくなりました

[test2019]

カメラが撮影できなくなり再起動したところ、起動しなくなりました。

書込番号：22896736

[Nine Inch Nails]

強制再起動やセーフモードを試されてみては？

https://www.au.com/support/faq/view.k20000002936/

書込番号：22896751　スマートフォンサイトからの書き込み

[test2019]

ありがとうございます。長押し20秒でも起動せず、SIM抜き差し　繰り返し　＆　再起動トライ中です。。。。＞＜

書込番号：22896766

[test2019]

＞Nine Inch Nailsさん
あーーーー　たちあがりました！！！！ありがとうございます！！！！

書込番号：22896772

[Nine Inch Nails]

よかったですね。一時的なものだといいですね。

書込番号：22896776　スマートフォンサイトからの書き込み

充電できなくなりました。

[yu2chan]

機種変更して4ヶ月使用していましたが、突然充電が出来なくなりました。
USBケーブルを差すと、赤いLEDは点灯するのですが、数秒ですぐ赤いLEDは消えてしまい、充電状態になりません。「充電中」の文字も出ません。

同じような症状の方いらっしゃいませんか？

書込番号：22886053

[iPhone se]

多分いないと思いますのでauショップで相談した方が早いです。

充電器変えても同じなら修理に出すしかないのでは？

書込番号：22886310　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞yu2chanさん
SDカードへのバックアップは済まされていますか？

auショップに端末本体と充電器を持参されて、症状の確認をして貰ってみて下さい。

購入されて間もないので、端末の保証で修理して貰えるかと思います。

書込番号：22889040　スマートフォンサイトからの書き込み