ZenFone Max (M2) のクチコミ掲示板

初期化後、指紋センサが反応しない

[kimint]

設定から初期化したところ、指紋センサが反応せず、指紋登録が出来なくなりました。
recovery modeから初期化しても症状は変わりません。
最新ファームをSDカードにDLし、recovery modeから適用しても変わりません。

同じ症状の方、いらっしゃいますか？
また、解決できた方は方法をご教示下さい。

書込番号：23135055　スマートフォンサイトからの書き込み

[hgn360]

私も１月末に初期化後、指紋登録出来なくなりました。
ネットで情報を探るとメーカー修理しかないそうです。
メジャーアップデート前に登録していた指紋が初期化によって登録情報が表示されなくなるようです。
表示されないから削除も登録も出来なくなるようです。
（５個登録してたら登録できず、２個登録してたら３個までしか登録出来ないようです）
サポートセンターへメールで症状と自分が行った対策を記入すれば折返し修理への案内が来ますのでそれに従って修理に出す形になります。
修理センターからのレポートには指紋センサーの交換だけで原因は書いてませんのでわかりませんが、
今後購入する方はアップデート後に指紋登録をしたほうが良いかもしれません。
修理後は指紋認証の項目の下に○個の指紋を登録済みと表示されます。

書込番号：23220043

デュアルシム

[calmode]

【困っているポイント】
4G(LTE)接続ができない
【使用期間】
１週間
【利用環境や状況】
sim1　softbankデータsim
sim2 Y!mobile音声sim
【質問内容、その他コメント】
初フリーSIM端末を購入しました。
sim2が4G接続されません。
sim1は4Ｇにて接続されています。
sim2は、以前契約していた507SHのもので、n101です。
再起動や、フライトモードでオンオフ、ＡＰＮの書き換え等を行うと、
一時的に共に4Gで接続されているようですが、１５分ほど放置すると、
sim2のみ3Gに切り替わっています。
その都度再起動などを行うと復帰しますが、同じことの繰り返しです。
常時4G接続されない理由はどこを疑えばよろしいでしょうか？

書込番号：23131679

[†うっきー†]

>常時4G接続されない理由はどこを疑えばよろしいでしょうか？

SIM1枚だけにした場合は４Ｇをキープ出来ますか？

Android9にした後に、端末初期化はしていますか？
していない場合は初期化。ネットワーク関係でトラブルが起きやすいため。

書込番号：23131838

[calmode]

＞†うっきー†さん
初めまして、こんにちは。
端末そのものが手元に届いてWi-Fi繋いだ時にアップデートしたのですが、その時初期化はしていなかったと思います。
SIMカード一枚の時は4Gキープしてたと思います。

一旦初期化してみます、アドバイスありがとうございます。試した後様子を見て経過報告させて頂きます。よろしくお願いします。

書込番号：23131896　スマートフォンサイトからの書き込み

[calmode]

＞†うっきー†さん
初期化し、様子見ましたが、約30〜40分ほどの間は、２つとも4G拾っておりました。
その後、sim2のほうが3G接続になり、現象は改善しませんでした。
なお、場所は変わっておりません。自室で移動せずに確認しております。

書込番号：23132038

[†うっきー†]

＞calmodeさん
初期化でも解決出来なかったのですね。無駄なことを検証させてしまったようですみません

あとは、本機でY!mobileのSIMと別のSIMの2枚で運用している人からの回答待ちでしょうか。

書込番号：23132349

[calmode]

＞†うっきー†さん

＞初期化でも解決出来なかったのですね。無駄なことを検証させてしまったようですみません
とんでもございません。トラブルの対処で初期化という基本中の基本を怠り、簡単に解決しようとした自分恥ずべき行為と感じております、申し訳ございません。
さらにその後の様子ですが、場所により4Gだったり、同じようにsim2のみ３Gになったりとまちまちです。
単に感度の悪い個体に当たったのかな？とも思いますが、2枚とも同じ周波数帯のはずなのでそれも矛盾した話になります・・・。SIMカードと端末の相性なども考えられるかな？と思いますが、いずれにせよその場合なら対処方法は無くなりますね。もう少し様子見てみます。アドバンスありがとうございます。

書込番号：23132422

録画しようとするとカメラが強制終了してしまう

[美咲四季]

初めからインストールされているカメラのアプリで録画しようとすると、録画開始ボタンを押した瞬間にアプリが落ちて、「カメラが繰り返し停止しています」とエラーがでてしまいます。
ストレージを消去、キャッシュを消去、本体再起動を試したのですが、ダメでした。
最後に動画をとった、今年の6月時点では、問題なく動いていました。
原因がわかる方がいたら、教えていただけると嬉しいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23121952　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

SDカードを刺しているということはありませんか？

刺している場合は抜いた後で、
再度、
設定→アプリと通知→アプリ情報→カメラ→ストレージ→データを消去。
端末再起動後に確認してみて下さい。

それで直ると思います。

万が一、Android9にした後に、端末初期化をしていない場合は、初期化で直ると思います。
トラブル防止のためにも、必須レベルの作業となります。

■メジャーアップデート後の初期化
Android9にした後に、端末初期化をしていないということはありませんか？
メジャーアップデート後は、端末初期化をしないとネットワーク関係でトラブルが起きやすいです。

まずは端末を初期化。
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去（出荷時リセット）
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で再度確認して下さい。
それで正常になります。


それでも駄目なら、はじめて修理依頼を検討されるとよいです。

書込番号：23121969

[美咲四季]

ありがとうございます！早速試してみます！

書込番号：23122556　スマートフォンサイトからの書き込み

高齢者の初心者でも使えますか？

[Anzac Pde]

あんしんスマホのような物を買うかで迷ってます。

このスマホでも、かんたんモード的な機能はありますか？

高齢者専用スマホは高価なので、こういう機種でも高齢初心者に、やさしいでしょうか？

書込番号：23118143　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

高齢者専用スマホは高価なので、こういう機種でも高齢初心者に、やさしいでしょうか？

高齢者用スマホは契約により通話がお得になっているし
サポートもあります

キャリア販売以外のスマホの使い方を聞くのが
有料になっていく時代なのでキャリアの高齢者向き
スマホ購入したほうがよろしいかと思います

書込番号：23118150

[こるでりあ]

高齢者でも適宜教えてあげる人がいれば使える

そういう人がいないんだったらキャリアモデルにしましょう

書込番号：23118186

[ＭｉＥＶ]

SIMフリーを高齢者が使う場合、大手３社なら店舗で教えてくれるでしょう。
しかし、大手３社でないと販売店や販売員の対応次第でしょう。
どこで買うかで変わるでしょう。
自分の知り合いで、50代なかばで、高齢者用を使っている人がいました。
PCはどうにか使えますが、細かい事は出来ないし、わからないことは先延ばしで、上手くなりませんでした。
大きい物理的な１２３のボタンが、スマホの液晶で１２３なった時は怒っていました。
ま、応用力がない人特有でした。
スマホがどれがいいのか、でなく、使おうとする気持ちでしょうね。

書込番号：23118213

[ヨッシーセブンだ！]

＞Anzac Pdeさん

あれ？　　キャリアでの　かんたんスマホ端末　ってな結論に至ったのでは。

書込番号：23118922

[Anzac Pde]

皆様のご意見を、参考にしつつも、このスマホの1円端末を見つけ、優柔不断で、困ったものです。

書込番号：23118937　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

要は、自分で教えれる機種（AndroidかiPhone）か？だと思う。

じいちゃん、ばあちゃんに聞かれたとき「iPhone使いだから分からん！！」じゃ話にならないので。

書込番号：23119414

[よりどり囲炉裏]

その人のセンス。（ほんとコレ。）

年齢に関係なく、機械アレルギー持ちの人は家電の基本操作もダメだし
Windowsでネット使ってもキーワードが組めなくて欲しい情報が出てこなかったり。

変にシニア向けに細工されていると、How to本が無いので
最初からピュアアンドロイドであるコレを使ってみるのも一つの手かもしれません。


※ただし、情報取集を自分でしようと意欲のある人向けで、
　なんでもかんでも人に聞く「教えてくん」には使わせないほうがいい機種です。
　反面、アンドロイドスマホの基本操作さえ分かってしまえば
　搭載機能の便利さと低価格のクセに高性能な面に悦びを覚えます。

書込番号：23120510

[ヨッシーセブンだ！]

＞Anzac Pdeさん

＞皆様のご意見を、参考にしつつも、このスマホの1円端末を見つけ、優柔不断で、困ったものです。

ってどう”オチ”ってか結論づけたのか興味あります。

書込番号：23121297

[なかいとあまよに]

通常のアンドロイドのＳＩＭフリー端末をお勧めします。
汎用性、長期にわたる経済性、端末の将来性などを考えると、頑張って一度ハードルを越えてみる価値はあると思います。
最初のハードルを乗り越えて使えるようになれば、３年後くらいに端末を乗り換えたりするのもＳＩＭ交換だけになるので、ほとんどハードルは感じないです。

書込番号：23128838

カメラのマニュアルフォーカスはできますか？

[いかす金魚屋さん]

Zenfone4のプロモードのマニュアルフォーカスの使い勝手が良かったのですが、
この機種は同様のことができるのでしょうか？
それともオートフォーカスのみでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：23117514

[ＭｉＥＶ]

ZenfoneMax 取説　４７ページ
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/ZenFone/ZB632KL/J15216_ZB633KL_2SIM_EM_V2_WEB.pdf
Zenfone4 取説　６０ページ
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/ZenFone/ZS551KL/J12707_ZS551KL_2SIM_EM_WEB.pdf
カメラ機能の詳細は有りませんね。
これのどれかならいいのですが。

書込番号：23117668

[室見川むっしー]

zenfone4は知らないのですが、本機では、シャッターボタンの上にReset AF S ISO EV WB のボタンがあり、AFをタップすると、AUTO ｜チューリップマーク ・・・・・・・山マーク　が出てきます。これをスライドするとボタンの表示がMFになりました。

書込番号：23120694

[いかす金魚屋さん]

＞室見川むっしーさん
そう。
これが知りたかったんです、ありがとうございます。
オートフォーカスでピントが合わない時に、これがすごく便利なんです。


＞ＭｉＥＶさん
調べていただいてありがとうございました。

書込番号：23121544　スマートフォンサイトからの書き込み

Googleフォトでバックアップされますか？

[TYfw]

同一機種をお使いの皆様に質問させてください。
最新版のGoogleフォトなのですが、写真撮影後自動でバックアップされますか？

端末購入時点でのバージョンでは問題なくバックアップ(アップロード)されていたのですが、
最新版へのアップデートを促す表示に従ってアップデートした直後から新たに写真を撮ってもバックアップされないのです。

具体的に申し上げますと、Googleフォトアプリ上には端末内の新しく撮影した写真が表示されていますが、｢バックアップしています｣のぐるぐる待機の表示がいつまでたっても終わらずバックアップされません。
表示だけおかしいわけではなく、PCでGoogleフォトにアクセスしてもバックアップされていませんでした。

問題なくバックアップされていたバーションに戻すと(アップデートのアンインストールを実行すると)これまでバックアップがされていなかったものが全てすぐバックアップされました。
このまま古いバーションの運用でも良いのですが、毎回アプリ起動時に最新版へのアップデートを促す表示が出て鬱陶しいです。

他に所持しておりますAQUOS sense2ではこのような問題も起こらず便利に使えております。
Googleフォトヘルプのコミュニティにも投稿してみましたが、未だに回答はありません。

ASUS ZenFoneMaxM2を使用の皆様、同じような不具合が発生していますでしょうか？

書込番号：23116486

[SU2300]

同じZenFone Max (M2) 32GB ですが、自動で最新版グーグルフォトでバックアップされています。

パソコンでも同期しています。

自分の端末では、問題ありません。何が原因なのですかね。

書込番号：23116726

[†うっきー†]

＞TYfwさん

フォトアプリ起動→左上の３点→設定→バックアップと同期
この中は、以下のようになっていますか？

バックアップと同期→オン
バックアップアカウント、自分の希望するものになっているかどうか
モバイルデータ通信でのバックアップで写真がオン

書込番号：23116899

[TYfw]

＞SU2300さん
ご回答ありがとうございます。
機種依存の問題ではないことがわかりました。ありがとうございます。


＞†うっきー†さん
ご回答ありがとうございます。
フォトアプリ起動→左上の３点→設定→バックアップと同期 の中ですが
最新版にアップデート実施
･バックアップと同期→オン
･バックアップアカウント→バックアップしたいアカウントで確認しました
･モバイルデータ通信でのバックアップ→元々動画･写真ともにモバイルではオフにしていましたが、今回写真をオンに変更し、念の為アプリ再起動。
上記実行後、新たに写真を撮ってみましたがずっと準備中のままバックアップされませんでした。



知人の同一機種でも試してもらったところ同じように｢バックアップの準備中｣から進みません。
しかし、私の端末と同様にアップデートのアンインストールを実施するとバックアップされました。
モバイルネットワークも試したのでWiFiの問題とも考えにくいです。(WiFiでもモバイルでも他のネット通信は問題なくできます。)

私と知人の端末の共通点といえば同時期に購入、Android9へのバージョンアップも同時期だったということでしょうか。
現時点ではアップデートのアンインストールをした状態で運用するしか無いかなと思っております。

お答えいただきありがとうございました。
今後のバージョンアップ等で変化があった場合はまた書き込みさせていただきます。

同様の不具合があった方がいらっしゃいましたら今後もご意見･アドバイスいただけますと幸いです。

現状を記録しておきます(2019/12/20)
ASUS ZenFoneMaxM2 SIMフリー(ZB633KL-BK32S4/A)(ASUS_X01AD)
Android9
ビルド番号:OPM1.WW_Phone-16.2018.1910.52-2019.1010

Googleフォト
最新バーション:4.33.0.284040878→バックアップ不可
購入時バージョン:4.15.0.245117517→バックアップ可能

書込番号：23117968

[SU2300]

自分のグーグルフォトのバージョンも最新ですが、すぐにアップロードします。wifiのみしかアップロードしていません。

もしかして、写真をオリジナルサイズでアップロードして、グーグルのバックアップ容量が足りないとかは、ありませんか？

写真を圧縮される高画質だと、無制限で写真がアップロードできますよね。

設定の確認をお願いします。

書込番号：23118183　スマートフォンサイトからの書き込み

[sh2019]

（価格コムへの投稿は初めてなので、表記等、間違いがあるかもしれませんが、ご容赦ください。）

＞TYfwさん
私も、Googleフォトのバックアップが出来ません。機種はTYfwさんと同じで、
ASUS ZenFoneMaxM2 SIMフリー(ZB633KL)
Android9
ビルド番号OPM1.WW_Phone-16.2018.1910.52-2019.1010
です。
これはgoosimsellerのセールで１円で購入しました。１２月４日に到着して、電源を入れて、起動後、アップデートしてビルド番号が上記のものとなりました。いろいろアプリ等を入れて、スムーズに動いていましたが、最後に、写真を撮ってGoogleフォトで見るといつまでたってもバックアップが終わらないということに気付きました。再起動、初期化等、行いましたが、やはり写真撮影後、Googleフォトのバックアップは終わりません。Googleフォトのアップデートをアンインストールすると、正常にバックアップ出来ますが、起動する度に更新を促すメッセージが出るので、気に入りません。

端末が不良なのではと思い、ASUSのサポートにも問い合わせましたが、端末に問題はない、Googleフォトのアップデートをアンインストールして使え、Googleフォトには報告しておくとのことでした。


実はこの機種は２台目で、１台目は３月に購入しました。末尾52のビルド番号のシステムのアップデートの通知がきていますが、２台目を使えるようにしてからアップデートしたいと思い、ビルド番号は末尾48のままです。こちらはGoogleフォト最新バージョンでのバックアップは正常に出来ます。しかし、２台目でビルド番号末尾52の場合、Googleフォトのバックアップが出来ないので、末尾52のビルド番号の不具合かも知れないと思い、１台目の末尾52へのアップデートを躊躇している状態です。

以上ですが、とりあえず、ご報告します。

書込番号：23118532　スマートフォンサイトからの書き込み

[TYfw]

＞SU2300さん
バックアップの設定は｢高画質｣です(無制限で写真を圧縮される方)
アップデートのアンインストールを実行してバックアップがうまくできた際の設定と同じなので、
Googleフォトの(端末のビルド？)バージョンの違いでの不具合かと思われます。

＞sh2019さん
ご回答ありがとうございます。
バージョン･ビルド番号、Googleフォトのアップデートをアンインストールすると正常にバックアップ出来る、
という状態も合わせて私と同じ状態のように感じます。
同一のバージョンアップ前の端末でもGoogleフォトの状態を確認いただけている点が現在のビルド番号とGoogleフォトの相性(？)の問題という結論が導き出せているように感じます。
ASUSへの問い合わせまでしていただいている現状では、Googleフォトのアップデートをアンインストールが改善策ということになってしまうのですね。(アップデートを促す表示が邪魔ですが‥)
ユーザーからの報告を受けたASUSとGoogleフォトが何らかの対応をしてくれることを願います。
貴重な情報をいただきありがとうございました。


sh2019さんからの情報で現状の最新版Googoleフォトのバックアップができない問題の原因(組み合わせの相性)がつかめたような気がします。
問題なく使えているという方、同様の問題が発生している方、双方の端末のバージョン、ビルド番号、Googleフォトのバージョンをご確認いただけると今回の情報がより確信に近づけると思います。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23125773

[SU2300]

グーグルフォトのバックアップ出来ます。


ASUS ZenFoneMaxM2 SIMフリー(ZB633KL) Android9 ビルド番号OPM1.WW_Phone-16.2018.1910.52-2019.1010

Googleフォト　最新バーション:4.33.0.284040878

皆さんができないと言われるバージョンです。
何が原因なんですかね。

書込番号：23125991

[TYfw]

＞SU2300さん
ご確認いただきありがとうございます。
該当ビルド番号+Googleフォトでの組み合わせが直接の原因というわけではないのですね。


逆に現在バックアップできない方のでなかで今回の
･ASUS ZenFoneMaxM2 SIMフリー(ZB633KL)
･Android9 ビルド番号:OPM1.WW_Phone-16.2018.1910.52-2019.1010
･Googleフォト最新バーション:4.33.0.284040878
この組み合わせ以外でバックアップできない現象が発生している方もいらっしゃるのでしょうか？
もしいらっしゃいましたら書き込みいただけると幸いです。

書込番号：23129480

[nh74p]

私のも同様の現象が続いてます。
sh2019さんと同じくgoosimsellerのセールで１円で購入した口です。
アップデートをアンインストールしたら同期ができますが、、、。

書込番号：23137877

[TYfw]

＞nh74pさん
ご確認いただきありがとうございます。
私もsh2019さんと同じ症状ですが、購入元は異なりAmazonで約2万円で購入しました。
goosimsellerのセールが問題ではないようです。
憶測になってしまいますが、セール用に大量買付された頃の製造分に多く今回の該当品が含まれる、ということはあるかもしれませんね。

書込番号：23151721

[sh2019]

私が前の投稿で書いていた３月購入のMax(M2)を１月に入って、ビルド番号末尾52にアップデートしました。嫌な予感がしていたのですが、このままでもすっきりしないので、思い切って行いました。悲しいことにGoogleフォトのバックアップがやはり最新版では出来なくなりました。２台とも全く同じ状況になってしまい、Googleフォトを起動する度に更新を促す画面が・・・・。

しかし、１円スマホだからではないことがはっきりしたので、ある意味諦めがつきました。

ビルド番号末尾52に問題があるのではという気がしていましたが、SU2300さんがビルド番号末尾52でGoogleフォト最新版のバックアップが出来ているとのことなので、ビルド番号末尾52が原因ではないということになります。

それで、私の最初のセットアップのやり方に問題があるのではないかと思い始めました。

何しろ、３月購入のMax M2が初めてのスマホで、何が何やらよく分からないままに使っているので。

しかし、取り敢えず、他の動きは全く問題ないのでこのままで使っていきたいと思います。
以上、ご報告します。

書込番号：23154073　スマートフォンサイトからの書き込み

[TYfw]

＞sh2019さん
もう一台でもなってしまったのですね‥。
ビルド番号･購入時期でも無いとすると、おっしゃるようにどこかの設定の問題なのかもしれませんね。


Googleアカウントとの相性などもあるかもしれない、と考えていたときに思ったのですが
この端末の購入特典でASUSから無料の100 GB 「Google ドライブ」 ストレージの特典があったかと思うのですが、
そちらの適用状況は関係あるでしょうか？

最新版Googleフォトのバックアップがされない私の特典適用状況がイレギュラーなのですが、
ZenFone Max (M2)を使用するためのGoogleアカウントではなく、メイン機用の別Googleアカウントに適用し運用しています。
同じような運用で現象が発生している方、していない方、いらっしゃいましたらコメントいただけると幸いです。

書込番号：23154147

[ヤン・オーベ]

＞TYfwさん

私も購入した次の日の設定では簡単に同期出来ましたが、その後端末自体のバッテリー接続の初期不良があり、新品と無償交換した後…
同じようにグーグルフォトの同期にやたら時間がかかり、全く終わらない状況下で困っておりましたが、以下のような方法で解決いたしました。

あくまで個人的に解決した方法として…

ZenFone Max M2 64㎇のスマートフォン側で『グーグルフォトアプリ』と『グーグルドライブ』を一度アンインストールしてから、再起動、その後ふたつのアプリを入れなおすことで、グーグルフォトの同期は改善されました。

もちろんPC側のグーグルフォトはいっさい触っていません。

書込番号：23161105

[TYfw]

＞ヤン・オーベさん
情報ありがとうございます。
私の端末でも試してみましたが、残念ながらこちらの症状の改善はありませんでした。
ドライブを先にアンイストール。フォトを先にアンインストール。ドライブを先にアップデート。フォトを先にアップデート。
いろいろ試してみましたが、駄目でした。バックアップできない原因は複数あるのかもしれませんね。

ヤン・オーベさんのフォトが直って何よりです。他の方も試した際は結果を教えていただけると幸いです。

書込番号：23171768

[sh2019]

＞TYwさん

もう、見られたかも知れませんが、TYwさんが投稿されていたGoogleコミュニティーに、Googleフォトのバックアップが出来ない件について、解決方法が投稿されました。（2020年２月８日午前8時頃）
サイトはhttps://support.google.com/photos/thread/21255796?hl=ja&msgid=28019055
です。


私は、端末のDCIMのフォルダーにある壁紙14枚をすべて、クラウドストレージ（私は、OneDriveを使いました。）にアップロードして、端末の14枚をすべて削除しました。すると、私のmax M2は２台とも、Googleフォト最新版できれいにバックアップが出来るようになりました。

ASUSの壁紙が邪魔をしていたとは驚きです。
それを見つけ出したYatyu NAさんは凄いです！！
感動しました。この２ヶ月間、頭の上に載っていた重しがすっきりとれました。

しかし、今度、端末を初期化をしたときは、また、この壁紙が出て来るので、この方法を忘れないようにしないといけないと思いました。
何せ、老齢なので、またのときは、忘れているかも知れません・・・。

以上、ご報告します。

書込番号：23218470　スマートフォンサイトからの書き込み

[TYfw]

＞sh2019さん
お知らせありがとうございます。
私も試してみた所バックアップがされるようになりました。

実はこちらは仕事用の端末で、メモ代わりに写真を撮ることが多いのでGoogleフォトに自動バックアップされるのは必須でした。
私もようやく毎回のアップデート推奨画面を見なくて良いと思うとApis x4e様にはとても感謝しています。

Googleフォトヘルプのコミュニティの質問から始まった今回のクチコミ掲示板ですが
GoogleフォトヘルプのコミュニティでのApis x4e様のご回答により解決することができました。

同じようにバックアップができなかった方もお試しいただき、結果を投稿いただけると幸いです。

あらためてApis x4e様に感謝申し上げます。

書込番号：23221753