ZenFone Max (M2) のクチコミ掲示板

「カメラ」が繰り返し停止しています

[美咲四季]

Android9アップデート後に、初めてカメラを撮ろうとデフォルトのカメラアプリを起動したところ、タイトルのようなエラーが出て、アプリを起動できなくなってしまいました。
本体の再起動でも直りません。
snowは使えるので、カメラ自体が壊れているわけではないようです。
どうすれば直るでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22913041　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

カメラのトラブルは大抵は以下で直ると思います。
本機のAndrid9も、おそらく以下の場所だと思います。
設定→アプリと通知→アプリ情報→カメラ→ストレージとメモリ→データを消去

それでも改善しない場合は、初期化になると思います。

■メジャーアップデート後の初期化
メジャーアップデート後は、トラブル防止のために初期化をして、再度セットアップ。
通信系でトラブルが起きやすいので、初期化はされた方が良いと思います。
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。後から入れたものが影響していないことを切り分けるためにも。
初期化しないでおくと、不具合に気が付いた時に、何が原因か特定が難しく、無駄に時間を使うことになります。
最初から初期化しておけば、無駄な時間や問題の切り分けが不要となります。

最近、端末を初期化しないで、正常に動作しませんという方が非常に多いようです。

書込番号：22913075

[美咲四季]

ありがとうございます！！！
ストレージ削除＆キャッシュ削除で直りました！！！
本当に感謝してもしきれません！！！

書込番号：22913094　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

M2無印はまだAndroid9は日本向けにはリリースされていません

ゆえに、M2 Proだと思いますが、カメラアプリ自体、Google play上にアップデートが無いかチェックして下さい

書込番号：22913104　スマートフォンサイトからの書き込み

[シェイパ]

＞舞来餡銘さん

9/4にM2向けのandroid9リリースされてますよ

書込番号：22913207　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

http://asus.blog.jp/archives/1074979812.html

これか

見落としてたね

しかし、Zenfone3,4シリーズへのOSバージョンアップリリースは遅いなあ、、

ちょっと酷いんじゃないか

書込番号：22913359　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヴィンセントベガ]

＞†うっきー†さん
＞美咲四季さん

参考になります
ありがとうございます


ストレージを削除すると、撮った写真のデータが消えてしまうのでしょうか？教えてください。お願いします。

書込番号：23363240　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ヴィンセントベガさん
>ストレージを削除すると、撮った写真のデータが消えてしまうのでしょうか？教えてください。お願いします。

書き込みに、今、気が付きました・・・・・・
「ストレージを削除」というのが、
設定→アプリと通知→アプリ情報→カメラ→ストレージとメモリ→データを消去
であるという大前提で。

カメラアプリのデータを消去するだけなので、カメラで撮影したデータには影響はありません。
不安な場合は、バックアップをとっておけばよいと思います。

書込番号：23378525

simカードの使い分けは？

[ハーモニカマン]

8月に音声付きsimカードと当スマホを購入（OCN、ドコモ系でMNP）、9月にBIGLOBEのsim（音声付き、au系）を購入。電話などメインはOCNを使い、BIGLOBEはYouTubeやラジコを楽しむ（エンタメフリー）時に使う。昨日からsim2枚で使っています。そこで質問ですが、
�@今どちらのsimを使っているか、解りますか？スマホ画面の左上の通信状態マーク？斜め三角が二つ並んでいて、右側のマーク（BIGLOBE？モバイルネットワークの画面で右側がBiglobe）に4Gのマークが表示されています。コレが使用中のsimでしょうか？
�Aモバイルネットワークの画面で左側（OCN）をタップして画面を閉じても、右側のマークに4Gマークが表示されています。OCNのsimを使うにはどうすれば良いのでしょうか？（どうもOCNに変わってないような気がします。）
�BBIGLOBEのsimを使っている時に、OCNの方に電話着信があったら着信音は鳴るのでしょうか？
以上、ご教授お願いします。

書込番号：22908047　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>�@今どちらのsimを使っているか、解りますか？スマホ画面の左上の通信状態マーク？斜め三角が二つ並んでいて、右側のマーク（BIGLOBE？モバイルネットワークの画面で右側がBiglobe）に4Gのマークが表示されています。コレが使用中のsimでしょうか？
>�Aモバイルネットワークの画面で左側（OCN）をタップして画面を閉じても、右側のマークに4Gマークが表示されています。OCNのsimを使うにはどうすれば良いのでしょうか？（どうもOCNに変わってないような気がします。）

モバイル通信の話をされているなら、その通りです。

設定→ネットワークとインターネット→デュアルSIMカード設定→モバイルデータ通信
で切り替えます。

設定場所などを書くときは、上記のように遷移順を書くと他の人に一目瞭然になります。
最終画面のみを記載しても、どこのことを言っているのか分からない場合があります。
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク
ここで切り替えすると勘違いされたのだとは思いますが。


>�BBIGLOBEのsimを使っている時に、OCNの方に電話着信があったら着信音は鳴るのでしょうか？

BIGLOBEのsimで通信をしていた場合の話でしたら、反対側で電話の着信音があれば鳴ります。
本機はDSSSのシングルスタンバイではなく、DSDVのデュアルスタンバイ機ですので。

手元に端末があるので、実際に試せばよいだけだと思いますよ。

書込番号：22908094

[†うっきー†]

>�BBIGLOBEのsimを使っている時に、OCNの方に電話着信があったら着信音は鳴るのでしょうか？

BIGLOBEのsimが通信ではなく、通話のことでしたら、反対側では着信は無理になると思います。
理由はデュアルスタンバイであって、デュアルアクティブではないため。

現在、日本ではデュアルアクティブな端末はP30程度しかないと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030387/SortID=22829814/#22829814

念のために、手元の端末で試してみるとよいかと。

書込番号：22908114

[ハーモニカマン]

うっきーさん、早速のアドバイスありがとうございます。ご指摘の通りスマホ画面での入力が苦手で少しズルしました。
ついでながら、設定画面に表示される業者は各々、NTT DOCOMOとKDDIでした。
デュアルSIMカード設定　→　上のSIM1とSIM2はどちらもon（SIM情報右側のボタンを右にスライド）にしたたま、下の優先SIMカード設定で使用したいSIMをタップすれば良いのですね。

書込番号：22908239　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハーモニカマン]

うっきーさん
�Bの件は、KDDIデータ通信時に、家族にNTTの方の電話番号で使って貰い着信音が鳴るか確認してみます。

書込番号：22908262　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハーモニカマン]

うっきーさん
KDDIのSIM使用中に、NTT側の電話に着信がありました。（着信音が鳴り、通話出来ました。）

書込番号：22908327　スマートフォンサイトからの書き込み

Android 9にアップデート後突然壊れた

[Sunrise Express]

よろしくおねがいします。


日付が変わって昨日ですが、システムのアップデートを確認した所Android 9が降ってきてたのでアップデートしてみました。

暫くは調子良かったのですが、この機種の設定をいじってた所、
突然画面が真っ暗になってしまい何も表示されなくなってしまいました。
その後暫くした所、エラーが表示されるようになってしまいました。

エラーが表示される画面の中に、Try AginとFactory Data Resetの2つ選択できるようになってるのですが、
Try Aginを試してみたのですが再起動するだけで何も変わりません。
Factory Data Resetは怖くてできないのですが、Factory Data Resetを選択した場合、工場出荷時に戻ってしまうのでしょうか。

大事な写真などはSDカードに入っていて無事ですが、本当に突然の事でアプリのバックアップを取ってないので、
出来る事なら初期化は避けたいのですが、何か他に直す方法はないでしょうか？

書込番号：22901100

[†うっきー†]

>Factory Data Resetは怖くてできないのですが、Factory Data Resetを選択した場合、工場出荷時に戻ってしまうのでしょうか。

正確には工場出荷状態ではなく、最後にファームを適用したものでの、初期化に近いかたちになります。工場出荷時のファームはすでに上書きされていて存在しないため。
初期化に近いので、端末内のデータなどは消えます。
盗難防止(他人も出来る行為)のため、Googleアカウントを設定していた場合は、前回と同じGoogleアカウントでないとログイン出来ない状態にはなっています。


>出来る事なら初期化は避けたいのですが、何か他に直す方法はないでしょうか？

現状からすると、他には方法はないと思われます。

書込番号：22901360

[Sunrise Express]

ありがとうございます。

初期化しか方法がないという事なので初期化してみました。
ですが、Googleアカウントでアプリのバックアップからアプリの復元をしてる時に、
また画面が真っ暗になってしまい、暫くしたらエラーが表示されました。

現在2度目の初期化をし、アプリを入れてる所ですが、1時間ぐらい経ちますが、今の所エラーは出てないです。

ASUSは故障が多いとは聞いていたのですが、まさか自分のスマホがこんな事になるなんて、正直ショックです。

書込番号：22902449

[†うっきー†]

>ですが、Googleアカウントでアプリのバックアップからアプリの復元をしてる時に、
>また画面が真っ暗になってしまい、暫くしたらエラーが表示されました。

復元してしまうと、不具合まで復元されるので、せっかく初期化した意味がなくなります・・・・・


>現在2度目の初期化をし、アプリを入れてる所ですが、1時間ぐらい経ちますが、今の所エラーは出てないです。

Google Playからアプリを１個ずつ入れていけば、問題はないかと。

書込番号：22902563

[ｸﾏmmm]

失礼します。
スレ主さん同様になってしまい、前使用スマホからアプリなど情報をコピーしたのですが、androidバージョンが9となっているのは、初期化されていないということでしょうか？

書込番号：22941221　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

＞ｸﾏmmmさん
初期化してもandroidのバージョンは下がりません。

書込番号：22941337　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｸﾏmmm]

ありがとうございます。
9にになって、履歴タスクの表示が、横並びに変更されたようで、使いづらいです。

書込番号：22941482　スマートフォンサイトからの書き込み

[tottani]

現在の不具合が出ていないビルド番号

同じ現象になりました。
私の場合は
マナーモードをオンにするとその現象が出ました。
購入後二週間以内だったので、横浜市のアスースに送付し、初期不良対応され、帰ってきました。
その後は障害が発生することもなく快調です。

◆条件
Android9の20191001頃？の最新公開版
言語を日本語　に設定
マナーモード→通知→通知を非表示、通知音なし　に設定
マナーモードをオン　
にすると発生。

◆現象
マナーモードをオンにしたとたん画面がブラックアウトし、Androidが再起動しようとするが、Androidが正しく起動できない。
ファクトリーリセットすることで、Androidが起動する。

◆対処
アスースにて、公開されていない？Android版数（ビルド番号画像を添付しています）を適用して検証されたところ、再現せずで返却されました。

書込番号：23074194　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tottaniさん
>マナーモードをオンにしたとたん画面がブラックアウトし、Androidが再起動しようとするが、Androidが正しく起動できない。

おもちの機種は、本機の「ZenFone Max (M2)」 ではなく、「Pro」の「ZenFone Max Pro (M2)」ということはありませんか？

現在は、新しいファームも配信されていて、不具合は修正されてはいますが。

16.2017.1906.068のファーム適用後ブラックアウトした場合の対応
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029889/SortID=22831532/#22831532
>［設定］→［音］→［マナーモード］→［スケジュール］の期間を15分。

書込番号：23074255

[atom12]

コチラは楽天アンリミットで使用していたが9にアップグレードしたらアンテナビクトがたたずネットに繋がらなくなった。
ドコモのsimはつながるのでメーカーに問い合わせた所、楽天には対応していないと言われ。それでは8.1にダウングレードしたいと申し出たがそれも対応していないと言われた。買う時にバンド３をあるのを確認したといったが楽天には非対応とことわられた。
どなたかアンドロイドのダウングレードの方法が判る方がおりましたら教えてください。

書込番号：23472999

root化？

[oga_1973]

度々の質問すみません。
ツムツムをやろうとしたら、「ルート化を検出」と表示されます。しかし、root化などしていません。というか知識がないのでできません。なぜこのような表示が出るのでしょうか？
もしかしたらどうぶつの森がインストールできないのもroot化のせいでしょうか？

書込番号：22896368　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

確認なのですが、海外版ではないですかね？

書込番号：22896430　スマートフォンサイトからの書き込み

[oga_1973]

ノジマオンラインで購入したので海外版ではないと思います。

書込番号：22896438　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞oga_1973さん
過去ALCATELで有ったのと同じ現象ですが

ALCATELの場合は出荷状態でroot状態だったのでアップデートでroot塞ぎしたと言う顛末が有りました

一番良いのはGoogle playからroot取得チェックアプリが有るので、それでチェックすればrootが塞がれて無いかチェック出来ます

チェックした後、rootが塞がれていないならASUS JAPANに連絡して商品交換を依頼して下さい

書込番号：22896834　スマートフォンサイトからの書き込み

[oga_1973]

＞舞来餡銘さん
　 root　checkerというアプリで確認したところ、root化はされていませんでした。
　もうわけわかりません。

　今回の件とは関係ないですが、タップの位置がずれていて、ツムツムが思うように消せないという不具合もあります。

　とりあえずasusにメールを送りました。交換してもらえるといいですが。。。

書込番号：22896917

[北海のタコ]

スレ主様

（参考）
LINE POP・LINEバブルで「お使いのスマートフォン端末が正規の状態ではない場合は、ゲームを起動できません」と表示される理由と対策
https://did2memo.net/2012/12/14/line-pop-root-user/

新品を購入したのにも関わらず、root化の表示が出る場合で考えられるのは、新品ではあるが出荷前に内部のシステムを書き換えた後、そのままの状態で工場から出荷してしまった場合など、出荷段階でのミスによることがあります。
パソコンでも昔BIOS書き換えたら起動ドライブから起動できなくなったという事例もありましたので、同様の手配ミスを起こしているかもしれません。
ASUSに送って確認してもらうのがいいかもしれません。

あとは、あくまでも事例として可能性は低いのですが、ごくまれにアプリによっては、「USBデバック」がオンになっているとインストールできないこともあります。
その際には、開発者向けオプションの項目の「USBデバック」がオンになっている状態をオフにするだけで改善することもあります。

書込番号：22898982

[oga_1973]

＞北海のタコさん
　ありがとうございます。
　教えていただいたとおりやってみましたがだめでした。
　他にも不具合があり困っていますので、修理に出そうと思います。

書込番号：22899133　スマートフォンサイトからの書き込み

どうぶつの森がダウンロードできない

[oga_1973]

先日この機種を購入しました。
どうぶつの森ポケットキャンプをダウンロードしようとgoogleplayでけんさくしたらどうぶつの森が出てきません。ダウンロードできずに困っています。同様な事象になった方はおられませんか？

書込番号：22895066　スマートフォンサイトからの書き込み

ツムツムについて

[ミッキーフレンズ]

『今日は表示できない』部分が奥に入ってしまって、タップできない。

ツムツムv1.731.1について。
添付画像にある、『今日は表示させない』が奥に入ってしまって、タップできない。
ツムをタップした時、自分がタップした位置と反応している位置がずれてしまう言う症状が発生して困ってます。
他のゲームアプリではなんともないのですが、同じ症状の方いらっしゃいますか？？

書込番号：22890499　スマートフォンサイトからの書き込み

[華ママ]

＞ミッキーフレンズさん

少しスレと違ってたらすいません。
私はツムツムのハート交換グループに入っていて
ハートの送信を自動で送るプログラムを組んでいます。
先日アップデートしてから
数個入っているグループに
ズレが出て自動送信もしくは自動返信が出来ないと言う報告が多数出ています。

ちなみに有る情報ではホーム画面上にホームボタンや戻るボタンが有る機種に不具合(ズレる)が発生してるとの事です。
私はメインにGalaxyNote9を使っていますが
自動送信プログラムを使っているのは
GalaxyS7Edgeで、画面の外にホームボタンや戻るボタンが有るので不具合(ズレる)が出ていません。

数個のうちで私と同じS7Edgeを使って自動化させてる人も大丈夫との事です。

メイン機のGalaxyNote9は
画面上にホームボタンと戻るボタンが有りますが
こちらのツムツムの方にはズレは発生してません。

スレ主様が自動化されてるのかが、分かりませんが
参考までに。

書込番号：22892409　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキーフレンズ]

＞華ママさん
情報ありがとうございます。
私はハート自動送信プログラムは使ってはおりませんが、そのような症状が出ている方がいらっしゃるようで少し安心しております。
画面上にホームボタンが出てくるzenfone max m2などにも関係あるのですかね？？
あとはツムツムのバージョンアップに期待するしかないか...(T_T)

書込番号：22892726　スマートフォンサイトからの書き込み

[海底、月明かり]

＞ミッキーフレンズさん
自分も全く同じ症状です。画面全体がズレてしまっている状態です…ツムツムにおける全てのタップがズレて、困っています。再インストールしても変わりませんでした。なにか方法があればいいんですが…情報を待ちたいと思います。

書込番号：22893328　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキーフレンズ]

＞海底、月明かりさん
同士がいて安心致しました。
LINEゲームの方には今回の症状を問い合わせしてみましたので、なにかしらの対応を待つしかなさそうですね。

書込番号：22893374　スマートフォンサイトからの書き込み

[華ママ]

＞ミッキーフレンズさん
Twitterでもズレてる画像を見つけました。
多分その方はハート交換グループではないと思われます。
後、情報としてはアップデートによって画面が少し縦長になった為にズレると言う情報も有りました。

画面上にホームボタンや戻るボタンが無いGalaxy S7Edgeにも
画面上にホームボタンや戻るボタンが有るGalaxyNote9どちらもズレて無いのも不思議です。

多分、不具合が問い合わせに多いと
また大幅なアップデートに期待したいですね。

書込番号：22894880　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキーフレンズ]

＞華ママさん
情報ありがとうございます。
私たちの他にも同じような症状の方々がいらっしゃるようなのですね。
少しでも早く楽しくツムツムできるといいですよね。

書込番号：22895111　スマートフォンサイトからの書き込み

[oga_1973]

私もツムツムのタップがずれて、まともにツムを消すことができません。また、他のスレにも上げていますが、毎回root化されているという表示が出ます。すれ違いですがどうぶつの森もダウンロードできず、やりたいゲームが全然できません。新機種なのに退化してるんでしょうか。

書込番号：22898253　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキーフレンズ]

＞oga_1973さん
oga_1973さんは、ツムツムだけではなく他のゲームアプリでも同じ症状が出ているのですね(>_<)
私の場合は、幸いツムツムだけがタップずれが発生しております。

書込番号：22898323　スマートフォンサイトからの書き込み

[oga_1973]

＞ミッキーフレンズさん
　いえ、タップズレはツムツムだけです。
　どうぶつの森はダウンロードもできないのです。
　googleplayでも出てきません。
　どちらもお気に入りゲームなんですが。

書込番号：22898348　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキーフレンズ]

＞oga_1973さん
すいません。勘違いでした(^^;)
私のzenfoneは、どうぶつの森ポケットキャンプはダウンロード出来て普通に遊べますよ。

書込番号：22898392　スマートフォンサイトからの書き込み

[oga_1973]

＞ミッキーフレンズさん
　本当ですか！私のはgoogleplayで検索しても出てこないんです。
　任天堂に問い合わせたら、「androidのバージョンアップをしてください」「pcのwebブラウザからダウンロードしてください」といわれましたが、androidのバージョンアップは自分でできないし、pcのwebブラウザからのダウンロードもやり方がわかりません。再度任天堂に問い合わせたら「googleに聞いてください」との回答がきたのですが、googleにってどうやって問い合わせするんでしょうか？

　なんだか不具合だらけでよくわかりません。困っています。

書込番号：22898440

[ミッキーフレンズ]

＞oga_1973さん
パソコンのインターネットブラウザ(インターネットエクスプローラなど)でGooglePlayと検索し、スマホで使っているgoogleアカウントでログインしてみてはいかがでしょうか？？ログインできたら、どうぶつの森を検索したら出てくると思います☆

書込番号：22898469　スマートフォンサイトからの書き込み

[oga_1973]

＞ミッキーフレンズさん
いまやってみました。どうぶつの森は出てきましたが、ダウンロードできません。
　なぜか「インストール済み」となってしまいます

　もうさっぱりわかりません。なぜ同じ機種なのにできるものとできないものがあるしょうか・・・

書込番号：22898608

[ミッキーフレンズ]

＞oga_1973さん
良かったら試してみてはどうでしょう？？

インストール済み？？Google Playストアでアプリを再インストールできない？！ | スマホe.t.c. http://www.sumaho-etc.net/?p=73

書込番号：22898819　スマートフォンサイトからの書き込み

[oga_1973]

＞ミッキーフレンズさん
リンク先を見てみました。そもそもこの機種には設定画面に「アカウントと同期」がありません。

　バックグラウンドデータと同期もありません。

　初期化もしてみましたが変わりませんでした。

　スレ主さんはできてなぜ私のはできないのかさっぱりわかりません。

書込番号：22898887

[ミッキーフレンズ]

＞oga_1973さん
うむーーー。謎ですね。
あとは、playストアアプリのキャッシュを削除する、playストアアプリのデータを削除してみるしかなさそうですね。

書込番号：22898951　スマートフォンサイトからの書き込み

[oga_1973]

＞ミッキーフレンズさん
　gooogleplayのキャッシュの消し方もわかりません…
　いろいろありがとうございます。諦めて修理に出そうと思います。

書込番号：22899131　スマートフォンサイトからの書き込み

[華ママ]

＞oga_1973さん

以前Galaxy Note8でバッテリーを持ちが急に悪くなり
GooglePlayStoreのアプリがかなりバッテリーわ使っていたと言うスレを見て
私も同様だったので、キャッシュを削除しました。
それ以降は通常のバッテリー持ちになりました。

キャッシュの削除の方法ですが
設定→アプリ→GooglePlayストアを選択→ストレージ→キャッシュを削除です。

GooglePlayストアのツムツムの口コミを見ると
画面の不具合の書き込み多いですね。
ツムツムのハート交換グループ以外の方々もかなり不具合多いので
直近のアップデートの不具合のような気がします。

ホームボタンや戻るボタンが隠れてしまったと言う不具合の書き込みも多いです。

また大幅なアップデートに期待しています。

書込番号：22901250　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキーフレンズ]

＞華ママさん
新しいイベントも出来ず、ツムツムはログインのみです。
バージョンアップして欲しいですね。

書込番号：22903708

[みそらぽん]

私も同じ症状で困っていましたが、
システムアップデート(Android9)
を適用したところ症状が改善されました。

書込番号：22904809　スマートフォンサイトからの書き込み