ZenFone Max (M2) のクチコミ掲示板

プリインストールのカメラアプリのSDカードでの動画保存について

[ミッキーフレンズ]

プリインストールのカメラアプリでの動画保存先をSDカードにしているのですが、何故かギャラリーに表示させません。
おかしいと思い、ファイルマネージャーからMicroSDを選択し、DCIMフォルダを開いてみると、メインのCameraフォルダの他にCameraフォルダが動画をとった数だけ増えている・・・(画像添付)。
他のカメラアプリを使えばいいのかもしれませんが、できればこのカメラアプリを使いたいです。

写真は問題ないです。

同じ症状の方、いっらっしゃいませんか？

色々と調べてみたのですが、原因が分かりません。
助けて下さい。

書込番号：23110223

[F734THL]

ギャラリーというのはグーグルフォトアプリのことですね？
確かにグーグルフォトではカメラアプリで撮った動画の反映が不安定ですね。反映されたり反映されなかったり。
おそらく動画を撮るたびに新しいフォルダが作成されてしまうのが原因ではないかと。
ファイルアプリの方が端末に直結してるアプリなのでグーグルフォトよりファイルアプリをメインで使う方が良いのかもですね。
ちなみにファイルアプリで動画を閲覧する画面で共有からリンクを作成するとその動画がグーグルフォトに反映されます。
でもいちいちそうするのは面倒なのでもう動画に関してはファイルアプリで管理すれば良いのではないかと。。。

書込番号：23110441

[ミッキーフレンズ]

＞F734THLさん
私が使っているギャラリーアプリと言うのは、googleplayからダウンロードした『シンプルギャラリー』と言うアプリです。
グーグルフォトアプリは使い勝手が悪いため、使っておりません。

スマホにプレインしているカメラアプリで動画撮影時のみ(保存先をSDにすると)起きる現象なので、アプリは関係ないような気がしています。

書込番号：23110568

[ろばのばんや]

私のも同じ状態になりました。
以前は1つのフォルダ内に記録されていましたが
11月頃から録画毎にフォルダができるように。
何かのアップデートの拍子におかしくなったようです。

【対処方法】

まずはSDカード内にできた余計なフォルダ(1)(2)・・・を削除
DCIMフォルダ内をCameraフォルダのみに整理します。

設定画面→アプリと通知→カメラ→ストレージで
・ストレージを消去
・キャッシュを削除
・アクセスをクリア

カメラアプリが初期化されるので、起動するときにアクセス許可をOK
カメラの設定から保存先をSDカードに

私の場合はこれで正常に戻りました。

書込番号：23110826

[ミッキーフレンズ]

＞ろばのばんやさん
やってみましたがダメでしたぁ(T_T)
なぜだ、なぜなんだぁ(≧Д≦)

書込番号：23111316　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｚ ３２]

私も同じ症状で困っています。

書込番号：23133749　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキーフレンズ]

＞Ｚ　３２さん
私は結局諦めて本体保存して、容量が圧迫してきたらmicroSDに移動する方法で我慢する事にしました。

書込番号：23133991　スマートフォンサイトからの書き込み

[昨日のオヤジ]

私も同じ症状です。
すでに投稿者様は何らかの別の方法で対処していらっしゃるかと思いますが、情報として書き込んでおきます。

昨年10月下旬ころの購入で、Androidのバージョンは8でした。
購入後、Wi-Fiのみで一通り設定（GoogolePlayの自動更新はすぐに切って）し、ちょこちょこいじったあと、すぐ9にアップしました。
その後初期化し、改めて最初から設定し通話シムで通話できる状態までにしました。

当初から気になっていた点は「音が大きい」ということだけでしたが、これはなんとかしました。
が、私はあまり写真を撮りませんので気が付かなかったのですが、カメラにも問題があることがわかりました。

投稿者様がおっしゃっているのと同様、動画を撮って保存先がSDの場合のみ同じフォルダ名で（1）、（2）、、、、、と増えていく症状。
もう一つは、ログインする前のロック画面（右下、カメラアイコンをスワイプ）からカメラが起動しない症状。

年末にこの事がわかり、それから機会があるごとにネットで調べたり色々といじったりしましたが解消できず。
やったことといえば

1）カメラアプリの設定見直し（キャッシュのクリアや権限など）
2）セーフモードでのカメラの起動
3）動画の保存先を変更

ですが、結果として症状は変わらず。
もちろん（3）の動画の保存先を本体にした場合は何の問題もありませんでしたが、ロック画面からの起動不可状態は解決せず。
なお、他のカメラアプリをインストールしてデフォルトにした場合はSDカード内のフォルダ増殖、ロック画面からの直起動不可、どちらも解消できて何の問題もありませんでした。

「初期化」と「SDカードをCLASS10以上にする」とどうなるか、という検証はやっていません。
先にも申し上げましたが、ほとんどカメラは使わない環境ですし使っても静止画がほとんどです。
標準のカメラで全く撮れないわけでもなく、見れないわけでもないので気持ちは悪いですが現状は放置しています。

この機種をお考えでカメラは重要だと言う方は、ひとまず標準以外のカメラアプリをデフォルトにしたほうが良さそうです。
ちなみにテストで使ったカメラアプリは

シンプルカメラ
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.simplemobiletools.camera&hl=ja

というもので、名前のとおり本当にシンプルなものです。
高機能ではなく「ただ撮るだけ」というアプリですが、無音にできますしメモ代わりに使うには十分です。

以上、長々と失礼しました。

書込番号：23187459

[ミッキーフレンズ]

＞昨日のオヤジさん
貴重なご意見、ありがとうございます。
私は結局、諦めて写真・動画のデータは本体保存で我慢しております。
本体の容量が圧迫してきたら、SDカードに移すという対処方法をしております。
バージョンアップなどで解決できたらいいですね。

書込番号：23187689

LINE利用時にBluetoothイヤホンが不調に…

[じゃむ.com]

題名のとおりです。
今日購入しいろいろと試しているのですが、LINEで通話をしようとするとBluetoothイヤホンが途切れてしまいまともに会話することができません。
こちらの声は聞こえているのですが、相手の声がぶつ切れになります。
2種類のイヤホンで試しましたが同じでした。
音楽やラジオを聴く時に音が途切れることはありません。
この現象を改善することはできますか？

書込番号：22976218　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

イヤホンなしでスマホ直接ならちゃんと会話できるか試しましたか？

書いてあることだけだと（格安シムの？）ネット回線がしょぼくてブツブツしてるだけではということになりますが

書込番号：22976294

[じゃむ.com]

もちろん試しています。
直接通話なら問題はありません。
Bluetoothイヤホンを使った音声通話も問題はありませんでした。
ライン通話の時のみ途切れます。

書込番号：22976642　スマートフォンサイトからの書き込み

画面に線が…

[yumi1998]

朝から到着楽しみで、手にとって新しいスマホで大きいし嬉しくてワクワクしながら起動したら、左の上から下に線が…。
当たりが悪く初期不良のようです。
楽天ビッグに交換を申し込んでいます。

こういう症状の方いらっしゃいますか？
悲しい…。

書込番号：22793135　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

ドンマイ

書込番号：22793143　スマートフォンサイトからの書き込み

[yumi1998]

ありがとうございます（泣）

初めて自分で選んだスマホで、自分で設定するぞと意気込みながら楽しみにしてたので悲しくて。
楽天ビッグちゃんと交換してくれるかなと不安です。

書込番号：22793170　スマートフォンサイトからの書き込み

[yumi1998]

やっとビッグから連絡があって、asusに連絡して下さいとの対応でした…。

書込番号：22796859　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>やっとビッグから連絡があって、asusに連絡して下さいとの対応でした…。

商品到着後、翌日？に連絡したのに、この対応だったのでしょうか？
それとも、１０日以上経ったなど、連絡するのが遅かったのでしょうか？


https://biccamera.rakuten.co.jp/c/faq/index.html#46
>Q.商品が届いたときから壊れてました（初期不良）。どうしたらいいですか？
>初期不良や運送中のトラブル等場合は状況に応じ交換させていただきます。

日本語も「トラブル等場合」と変になっていますね。
「トラブル等の場合」なら分かりますが。


以下のように意味不明の記載もありました。30日以内と記載しながらも、8日以内。
私には理解不能でした。

https://biccamera.rakuten.co.jp/c/faq/index.html#19b
>初期不良（到着後30日以内）や配送時の事故等の場合、
>商品到着後、8日以内に限らせていただきますので、


メーカーと直接やり取りした方が、店舗を経由しない分、早くなるので、メーカーのサポートの方が良いとは思いますが。

書込番号：22796960

[yumi1998]

私もその記述を見て、これだったら新品交換だなと思ったので、届いたその日に連絡しました。
早く使いたいのですぐ交換してくれるだろうと…。

メーカーとのお返事でした（泣）
メーカーに連絡して店舗で交換と言われたら担当名前を教えて、ビッグで交換と言う事でした。

書込番号：22797080　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>メーカーに連絡して店舗で交換と言われたら担当名前を教えて、ビッグで交換と言う事でした。

ということは、正常に対応して頂けるということですね。
これは、あたりまの対応となります。
メーカーが初期不良と認めたら、きちんと対応してくれるということです。

#22796859の書き込みだけでは、楽天ビッグでは対応してくれないと勘違いしてしまいます。

きちんと、「メーカーに問い合わせをしてメーカーが初期不良と認めてくれたら、通常通り、楽天ビッグで交換対応してくれると、ごく全うな対応をしてくれるということで、安心しました。」と記載すべきだっと思います。


そのまま、ASUSとのみやり取りして、楽天ビッグを通さない方が、手元に戻ってくるのは早いとは思いますが。

書込番号：22797225

[yumi1998]

そうだったのですね。
説明不足ですみません（汗）

直接実店舗から購入だったら持っていけばよかったかも…。
昔の感覚があって、そのまますぐ返品交換だと思ったのですが、間に入れるならasusにはじめから連絡しておけばよかったです。
今は正式な手続きと言うことなのでしょうね。

来週はじめからいないので8月末まで受け取れないのが残念です。
ボケボケしていてまさか初期不良当たると思ってなかったけど、機械だからありますよね。
今度は余裕持って買います！

書込番号：22797319　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>直接実店舗から購入だったら持っていけばよかったかも…。

実店舗購入での魅力ではありますね。


>来週はじめからいないので8月末まで受け取れないのが残念です。

国内で旅行や出張等とかでしょうか。
発想先次第になりますが、発送先をコンビニ変更してコンビニで受けとるなどの方法はあります。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/receive/change/#tab-03
>受取可能日から数えて3日間
>保管期間を経過したお荷物は、宅急便約款第13条の規定に基づき、荷送人の指示に従い処分いたします。


>ボケボケしていてまさか初期不良当たると思ってなかったけど、機械だからありますよね。

こればかりは運ですね。今回は残念でしたね。

次は正常品が届くといいですね。

書込番号：22797365

[yumi1998]

早めに夏休みとった方の代わりに、長期出張になりました。
人が休みの時に働いて平日休むのが好きなので構わなかったのですが、今回はタイミング悪くて焦ってしまいました。
夏後半お休み頂けて、主張先から直接旅行に行く予定です。

今はコンビニでも受け取れるのですね！
主張先が数カ所あるのですが、終わり具合によってどの位滞在するかわからず…。
帰宅後ゆっくり幸せに浸りますね。
ありがとうございます！

こちらの掲示板は詳しい方がいて、丁寧に教えてくださるので本当に助かります。
無知でお恥ずかしい。少しずつ勉強しますね。

お返事頂いて心強かったです。
ありがとうございました。

書込番号：22799999　スマートフォンサイトからの書き込み

[yumi1998]

asusから返信来まして、システムトラブルか端末ハードウェアに不具合の可能性で、一旦初期化してなおらなければ修理になるみたいです。
初期化は家族に試してもらって線が消えなかったので、修理になるようです。

初期不良だった場合は14日以内で、それを超えると全て修理対象とのお返事でした。

もし新品交換の場合、不具合ないか確認する場合は開封して封印シールも貼り直しせずそのまま、しない場合は新品のまま送るとの事とかでした。

封印シールってネジに貼ってあるシールですよね？

どちらが良いのでしょうか？
アドバイス頂いたけると助かります。
宜しくお願いします。

書込番号：22803613　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>封印シールってネジに貼ってあるシールですよね？

違います。化粧箱に貼ってあるシールのことです。
記載されている通り、「開封して封印シールも貼り直しせずそのまま」ということです。

もう少し長い文章でかけば、
動作確認のために、化粧箱の開封シールをカッター等で切って、中の端末を取り出して動作確認を行った場合は、
その端末を同じ化粧箱に入れて、封印シールは切ったままとし、新しい封印シールを貼って、再度封印はしませんという意味かと・・・・・

そもそもネジなど、ユーザーに見えない部分を説明することもないかと・・・・・・・


>どちらが良いのでしょうか？

どちらにしろ、初期化をして確認の必要があるので、１４日以内に、新品交換が良いと思いますが。
１４日以降にして、修理扱いにするメリットが何もありません。

正常のものが早く手元に届くというメリットもあります。

意図的に遅らせるメリットがまったくありません。

書込番号：22803685

[yumi1998]

いつもありがとうございます！

箱の封印シールだったのですね。
手持ちのスマホがゼンフォン2レーザーで、蓋開けてなんかネジの所にシール貼ってあるのでこれかな？と。
もしかしてこれもスマホの中あけてなんかするのかなと勘違いしておりました（汗）
それだったら、中確認して頂いた方が助かりますよね。
また届いたのが不良品だったら困るので…。

早速家族に伝えて手続きしてもらいたいと思います。

書込番号：22803934　スマートフォンサイトからの書き込み

[yumi1998]

遅くなりましたが、皆様ありがとうございました。

経過は、不良品あちらに届いてるはずなのにサイトに表示が全然出なかった。
教えてもらってる修理番号で検索しても表示が消えて問い合わせたら交換品が届いてそのシリアル番号で調べられるようになってた。
交換品を開封して確認後に発送も、いちばんはじめにメールと宛先にも記載してとのお知らせで書いてたのですが、また確認されたり…。
結局到着まで1ヶ月程かかりました。

9月、手元に無事新しいスマホ到着しまして、自分好みに配置とかして楽しませて頂いてます。
はじめて自分で全部したのですごく時間かかりましたが、嬉しいです。

画面広くて見やすいですね。
サクサクで、重さも感じず気に入ってます。
購入して良かったです！


android9 の通知が来て、はじめは不具合多いからやらないほうが良いよと教えてもらい延長ボタンを押し続けていたのに、数日前に間違えて押してしまって、今はカメラの不具合があります（笑）
最初から入ってたカメラアプリのみ。（これは更新とかあるのでしょうか？）
検索して同じ状況の方の確認して試したのですけど治らずでした（汗）
保存場所をsdにしておけば問題起こらないので、今は写真や動画撮った後にsdへ移動するので様子見ています。

書込番号：22955758　スマートフォンサイトからの書き込み

[yumi1998]

保存場所ストレージで、sdに移動させています。
書き間違えました。すみません。

書込番号：22956043　スマートフォンサイトからの書き込み

録音した音がうねって再生されます

[days55]

7月に購入。
子供のピアノの発表会を録画したところ、音がうねって再生されることに気づきました。
スマホでYoutubeを再生する分には問題ありませんが(スピーカーに問題なし)、テレビで再生したYoutubeを録画、録音するとやはり音がうねります(マイクに問題？)。
初期化しても変わらなかったため、ASUSに問い合わせ、その後修理に出しました。
しかし残念ながらASUS側で症状が再現されないらしいのです。問題ないらしいです。
2度、問題ないのでこのまま送り返していいか、のメールが来ましたが、2度ともそのままではこちらも使えないのでもう一度確認してほしい、と伝えました。
もうどうにもならないのでしょうか？
同じような症状の方、いらっしゃいませんか？

書込番号：22880305　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞days55さん
SDカードから、取込んだりした方が
よいかも。ラジオとかの音声を
スマホで取込む分には、大丈夫かも
知れないですが、TVとスマホだと
電波の影響で、変な音声になる
可能性も。音声だとケーブルで
繋げて音声だけスマホに取込む

書込番号：22880396　スマートフォンサイトからの書き込み

セキュリティに問題あり

[EconoTech]

はじめて投稿させていただきます。

この機種のAndroidセキュリティパッチレベルを確認すると、2019年1月1日（2019年7月20日現在）になっております。
GoogleのAndroid OS搭載スマートフォンのアップデートポリシーでは、最低2年間と年間4回のセキュリティパッチ提供と思っておりましたが、適用されていない状況です。

他のメーカーの新しい機種でも同じでしょうか？６ヶ月もセキュリティアップデートが適用されていないので、別の機種に変更しようか検討していますので、ご教授宜しくお願いします。

書込番号：22810612

[Nine Inch Nails]

Pixel3は毎月更新があたります。以上。

書込番号：22810647　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

セキュリティパッチを重視するならpixel3か3aしかないです

自分今のメインaquos zeroのSIMフリー版ですけど4月にかってから1回もパッチ来てませんｗ
一般メーカーは多かれ少なかれそんなものです
google謹製以外だったらHuaweiが比較的ましだと思いますが

書込番号：22810664

[神戸みなと]

２０１７年製のマヤシステムのを使っているがOSはAndroid7.1のままでメーカーはほったらかし。
何か悪影響があるのか知らないが今のところは問題ないようだ。
NECのタブレットもアップデートなんてないな。

パソコンと違ってスマホやタブレットのアップデートは気にもならんが、４．２のタブレットのようにセキュリティーの問題で使えなくなったら買い替えるね。
よって安いスマホしか使わない、金銭のやり取りもスマホは使いません。

書込番号：22810707

[ACE-HD]

AQUOUS ZETA SH-04H 2016年6月の機種です。
セキュリティーパッチレベル2019年6月1日
です。

元のバージョンや機種、メーカーによっては
セキュリティーホールの元の機能が無かったり、
設計で塞いでいることもあるので
毎月が良いのかは分かりません。

書込番号：22810828　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

体力のないメーカー、ローエンド系のモデル、売れなかったモデルほど、すぐに見捨てられます。
当たり前ですが。
一説には、googleへの登録が10万台以下なら、アップデート義務からは外されます。
Asusはすべての条件に当てはまりますし、全滅に近いんじゃないですか。

逆にキャリアモデル、あるいはハイエンドモデルはきちんとサポートされます。
安全は、タダではないのですよ。

過去の実績を見れば、一目瞭然です。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1197039.html
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1192757.html

もっとも、アプリを不用意に入れない、メジャーなアプリしか使わない、怪しげなサイトに近づかないといった、基本的な対策を取れば、多少、アップデートが遅れても、さほどリスクは高くありません。
リスクが高いのは、詐欺メールやフィッシング詐欺のような、人間の心理の隙を突く方法ですし、それは、スマホのアップデートでは防げません。
結局、最大のセキュリティホールは人間ですから。

書込番号：22810969

[EconoTech]

ASUSのホームページを確認するとセキュリティアップデートがいくつか掲載されています(英語表記）。
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-Max-M2/HelpDesk_BIOS/

これはもしかして、ASUS　JAPANのサポート体制ができていないからなのかと思っています。ASUS本社に連絡したほうが、早期に解決されるのでしょうか。

書込番号：22822093

[こるでりあ]

一言だけ
そんなことしても無駄です

書込番号：22822222

[やきにくたろう]

私の端末のセキュリティレベル

ファーウェイとシャオミ　2019年5月5日
OPPO 2019年7月5日

googleまたは
精神上問題なければ、世界シェア上位の中華にするのがよろしいかと

書込番号：22822509

[ACE-HD]

SH-M09 AQUOUS R2compact
セキュリティーパッチレベル2019年7月1日

あまりグローバルと変わらないですね。

書込番号：22822981　スマートフォンサイトからの書き込み

充電ケーブルの着脱不良

[hrhskwmr]

購入2月で充電ケーブルの着脱ストップレバーが下がったままになり充電中によく外れ充電が旨く出来なくなりました。メーカーサポートに写真付きで状況を通知したところ検証確認のため製品一式約２週間預かるとのことでした。スマホなしの2週間なんて許容できないので汎用品を購入し使用しています。もう少しマトモな対応の仕方に留意して欲しかったと思います。「すみません、製品の品質には万全を期します」とかの反応が欲しかったです。

書込番号：22659814

[こるでりあ]

キャリアを通さないっていうのはそういうことですからね

自分も予備は持ってます

書込番号：22659830　スマートフォンサイトからの書き込み