AQUOS R3 のクチコミ掲示板

とにかく不具合の多い機種です

[inuafro]

以前「画面の不具合でしょうか？」というタイトルで口コミを投稿しました。(書込番号：23868641)

あの後、ドコモのケータイ補償サービスにてリフレッシュ品との交換にしましたが、リフレッシュ品でも標準カメラアプリが起動できないという不具合に当たりました。
ケータイ補償サービスは年2回までなので、交換しても、また不具合が出るのではと思うと腰が重いです。カメラ以外には不具合はありません。
次はシャープではない機種にしようと思います。

ちなみに今日ソフトウェアアップデートしましたが、不具合は出ませんでした。
誤解を招くようなので補足しますが、標準カメラアプリ不具合はソフトウェアアップデート前からあります。セーフモードでも起動しません。

ソフトウェアアップデートひとつさえヒヤヒヤしながらしないといけないので、非常に使いにくいです。


AQUOS senseシリーズはどうなのか知りませんが、シャープに対するイメージは悪くなりました。残念です。

書込番号：23913607　スマートフォンサイトからの書き込み

[inuafro]

余談ですが、ドコモにてAQUOS R3の修理受付は2021年1月18日現在では既に終了しています。
不思議なことにAQUOS R2は修理受付していますので、不具合が多い機種だけに残念です。


次の機種変更ではAQUOSシリーズは完全に候補から除外することにしました。

書込番号：23914798　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

修理受付はまだ終了してないです。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/product/sh04l/index.html

修理受付サポートでは「受付中」です。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/repair_shop/compatible.html?series=2019&maker=sh#result
ただしオンライン修理受付は「受付できません」のようで、オンラインのみ非対応となってるようです。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/online_repair/compatible.html?series=2019&maker=sh&series%2Bmaker=2019_sh#result

必要なら店頭修理受付しかないようです。

書込番号：23914832　スマートフォンサイトからの書き込み

[zip1000]

DoCoMoの保証サービスって 交換機器には 半年間の保証があったはず（1−2年前）
問いあわせてみてはいかがでしょうか。

書込番号：23920924

[inuafro]

ドコモのサポートに電話をしてみたところ、オンライン受付のみ修理対象外の機種とのことで、店舗でしたら修理受付をしているということでした。

先日、ドコモショップに行ったら、ケータイ補償サービスにて交換機種を受け取ってから1ヶ月以内だったため無償修理になりました。
ちなみに修理期間の代替機種は何も不具合なく使えてます。

修理をしたり、交換機種を受け取った際は基本動作(カメラや電話)等の確認が大切だと勉強になりました。
修理から返ってきたら動作確認をきちんと行いたいと思います。

書込番号：23924373　スマートフォンサイトからの書き込み

[bawkun]

スレ主さまと全く同じ不具合です。購入したときからカメラ機能の不具合だけでなく、ラインアプリの不具合がありました。ラインにおいては音が鳴らない。購入した時から鳴らないので購入したドコモショップで聞いたら設定の問題だと言われて突き返されました。その後もどうしても鳴らないので再度ドコモへ持っていったら、そういう機種なんだと思いますといわれたので、そのまま使用。カメラは不良の度に再起動して使用しておりました。ですが１年半過ぎたころより完全にカメラが起動しなくなり、ドコモへ修理にだしました。すべて基盤等交換したとのことで、カメラのどこが悪いともなく、ただメーカーがすべて交換したとのこと。現在それを使用しておりますが、修理したらラインの音が鳴るようになっていました。ただ１週間でもうカメラ機能が悪くなり、ラインの音が出ない。再起動したら双方改善。また再起動して使う状態が続くこと考えると辛いので、あきらめて別メーカーの携帯を買うことにしました。１年半ほどしか使用していなくて買い替えはちょっと悔しいです。

書込番号：24131684

システムアップデートの悲劇ふたたび

[わかなえ]

9から10にアップしたときに、高発熱、充電不可、再起動しまくりを経験し、うかつにアップデートしないようにしていたんですが、４０日前のシステムアップデートだから、もう大丈夫だろうとアップデートしてみたところ、充電しながら電池が減っていく現象に。。。
１月１４日に出ていたシステムアップデートを適用したら、充電はするようになったのですが、気が付いたら再起動して、しかも起動途中でフリーズの目に会いました。
前回の原因報告は充電機能不良でした。なんか、電源部が弱い製品で、大型アップデート契機で表面化するんですかね。
今回は、初期化したりとかせずに、紛失故障サポートで即りリフレッシュ品をお願いしました。
最近のスマホは怖くて有料でもサポート入っていないと心臓に悪いです。

書込番号：23912491

画面の不具合でしょうか？

[inuafro]

・ブラウザやニュースサイトでスクロールしているとき
・ロック画面解除時
・アプリ起動時
・アプリ起動中ホームボタン（戻るボタンも含む）を押したとき

上記のようなタイミングで画面が真っ暗になったり、横線縦線が表れるようになりました。
表示中の画面が別のものを表示しようとするときに表れるような感じです。ちなみに充電の残量は症状に関係ないようです。

症状は12月23日くらいから発生するようになりました。使い方としてはブラウザやYouTubeなど一般的な範疇だと思います。
症状が出るときと出ないときがあるので、再現性が低いのが難点です。ドコモショップに行って症状が出るかわかりません。


聞きたいのは以下です。
Q1.他ユーザー様の機種（AQUOS R3）でも発生しているのか？
Q2.対処方法は？
Q3.もし修理となるのであれば修理代と期間（おおよそで構いません）はどのくらいなのか？
Q4.以前、有機EL採用の機種を使用していたときも横線が入ったりというのがありました。AQUOSのハイエンドモデルなのでそういったことは少ないと勝手に思ってました。
液晶タイプの機種ならこういった画面不具合は少ないのでしょうか？買い換える際に参考にしたいです。


同じ機種を使用されている方、もしくは似たような経験をお持ちの方、些細な情報でも構いません。お教えいただけると幸いです。

書込番号：23868641　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

特定の画面で横線・縦線が出るのは故障だと思います。時期的に、温度が関係している可能性もあります。買い替え・もしくは修理を検討したほうがいいと思います。

修理は画面交換になる可能性があるので、高めになるかもしれません。携帯保障サービスに入っていないなら買い替えたほうがいいかもしれません。

原因としては初期からの不良や落下・本体への圧迫が考えられます。ただ、昨年は起きなかったのであれば、初期からの不良である可能性は低いと思います。

書込番号：23868874

[inuafro]

早速のご返信ありがとうございます。

やはり不具合ということですか...

ケータイ補償サービス（500円コース）には加入しています。
修理には出したことがないので、データが消えてしまわないか、修理の間代わりのスマホがあるのか気になります。

症状は出たり出なかったりなので、ドコモショップで相手にされないのではと心配なのですが、大丈夫でしょうか？

書込番号：23868966　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

それなら修理代は上限3,000円になります。また、再現性に不安があるなら7500円で交換する手もあります。
https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation_service/replacement_phone.html

なお、修理の場合でもバックアップは必須です。

書込番号：23869029

[inuafro]

返信ありがとうございます。
度々申し訳ありません。

バックアップはどのように行えば良いのでしょうか。
機械に疎いので教えていただけると幸いです。

書込番号：23869066　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

バックアップに関してはマニュアルに下記に記載されています。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/product.html#data
重要なファイルはPCやSDカードにも保存しておいたほうがいいでしょう。

書込番号：23869217

[inuafro]

バックアップは自分で調べたら分かりやすく説明しているサイトがありました。

ありがとうございました。

書込番号：23869245　スマートフォンサイトからの書き込み

Android10アップデート検討

[レストエーグル]

今現在、SoftbankのAQUOSR3を使ってるんですが、現在Android9で使ってます、Android10にアップデートしたほうがいいんですか？
Android10は結構不具合が多いと聞いてたのでアップデートをためらってたんですが、実際はどうなんでしょうか？
修正ビルドで不具合は無くなったんでしょうか？
返答よろしくお願いいたします

書込番号：23841089　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kaiza0805]

不具合ところかｷﾞｬｸに直りました！ 理由はしゃっとダウンしたらなぜかまた再起動する現象があり、アップデートしたら改善。 ソフトバンクオペレーターでは、インストールしたアプリが相性など悪かったと言われましたが。

書込番号：23853436　スマートフォンサイトからの書き込み

[7894]

特に問題はないですね。元から有ったアプリは停止してます。

あと、個人的には１０にUpしたときに２Aで充電だと不具合発生しました。今は１Aで普通に充電してますが何ら症状はありませんでした。むしろ２A以上での急速充電に問題が有ったと思われます。

書込番号：23883685

電話アプリの通知がタップできません

[びびびっぽ]

素人な事をお許しください。
半年前からこの機種を使っています。そのときにauから乗り換えです。
電話のアプリの通知が画像のように、ボタンが右側なのに色がついてなくて常にグレーで、さわってもどうにもならない状態です。

また、スマホの左上端の時間表示の所に、常に大きめの○の「サイレント通知？」の表示が出ます。
電話のアプリの通知がグレーで動かないのとこのサイレント通知が関連してるのかわかりません。

何かのひょうしに直ってることもあるのですがまた何かのひょうしに、いつの間にか、ボタンは右側なのにグレーになっていて動かないようになります。
こうなっているときにも不在着信があった通知はされています。
電話アプリの通知がタップできないのも、サイレント通知を消すのも、直し方がわかる方、お願いします。
この機種はなんだか通知が細かく色々わかれてるのでしょうか？他のアプリやニュースなども、通知されないように、またはされる様にしたいと思って設定画面に移動すると、通知方法というかなんだか選択肢がたくさん出てきて訳がわからなくなります。

書込番号：23790015　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

右上に、高度なマナーモードをオンにした時にアイコンが表示されているので、
特定の時間、マナーモードにしているだけではないでしょうか？

以下はauの方のマニュアルですが、
https://www.au.com/online-manual/shv44/shv44_01/m_03_00_09.html
>ステータスパネルを表示→「マナーモード」をロングタッチ
> ［高度なマナーモード］

softbankはPDFでマニュアルがあります。
アクセスする際は、先頭に「h」をつけることで見れます。
ttp://help.mb.softbank.jp/aquos-r3/pdf/aquos-r3_userguide.pdf

書込番号：23790059

[びびびっぽ]

ありがとうございます。
サイレント通知という通知は左上の時間の横の大きめの丸なんです。右上に出る○の中に−があるものとは別です。
探してみて高度なマナーモードみたいなのは見つかりましたがそれはオフになっています。
画像の時計の横のレ点の更に横の少し大きめの○です。
電話アプリの通知がグレーのままで動かないのは、思い当たることはないでしょうか？？

書込番号：23790077　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞びびびっぽさん
>探してみて高度なマナーモードみたいなのは見つかりましたがそれはオフになっています。

最初に画像を添付した通り、softbankの本機の説明書にも、「高度なマナーモード設定中」に表示されるアイコンと記載があります。

端末を再起動後、「高度なマナーモード」をオンにした後で、オフにしてみてはどうでしょうか。
それでも消えない場合は、説明書通りの動作にならないということで、キャリアショップに持ち込みがよいと思います。

書込番号：23790092

[†うっきー†]

#23790077で添付されている画像は、#23790015にあった「高度なマナーモード」がオンの時に表示されるアイコンは消えたようですね。
新しく表示された左上の「●」についてはわかりませんでした。

書込番号：23790098

[こえーもん]

＞電話アプリの通知がタップできない

Android10の仕様ではないかと。
ウチのGalaxyも通知設定がグレーアウトしており、下記スレによるとシャープやMotorolaも同じだそうで。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001277919/SortID=23767395/

書込番号：23790442

[びびびっぽ]

そうなんですね。ありがとうございます。調べてみます。

書込番号：23793752　スマートフォンサイトからの書き込み

1年弱で電池の劣化がはげしいくなってきました。

[光虹]

もうすぐ一年になりますが電池の劣化、消耗がはげしくなりました。全機種と同じように使ってきましたが、１日に一度充電せざるおえません。ユーザーの皆さんはいかがでしょうか？

書込番号：23770225　スマートフォンサイトからの書き込み

[光虹]

見ている方にはユーザー様はいないようですね？
いまだに毎日のように充電ですが？

書込番号：23897539　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

docomo版であり、１年も経っていませんので回答控えていましたが、今のところ、変化はわかりません。
１年程度であれば、劣化と同時にアプリも疑った方が良いと思います。

書込番号：23902719　スマートフォンサイトからの書き込み