AQUOS R3 のクチコミ掲示板

画面ロック解除がパターンからパスワードに突然変わってしまった

[ロックマン07]

初めての書き込みとなります。ロックマン07と申します。
皆様に助けていただきたく書き込みました。
昨夕、スマホを使おうとしたところ、画面ロック解除が突然パスワード入力に変わっていて、画面ロックの解除ができなくなりました。
いつもはパターン認識か指紋、顔認証しか使っていないので、パスワードを設定した記憶がなく、他で使っているパスワードでトライしましたがダメでした。
ドコモショップに行き、PINコードで解除できるかも?と言うことで、PINコードを再設定してもらいトライしましたがダメでした。
ネットで調べGoogleアカウントのパスワードも試しましたがダメでした。
そもそもパスワード設定した記憶がないので、デフォルトのパスワードが設定されているのかもしれません。
OSはAndroid11にアップデートしています。
どなたか初期化以外で画面ロック解除を元のパターに変更する方法またはデフォルトのパスワードをご存じの方はいらっしゃいませんでしょうか?
ご教授のほどどうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：24311405

[きぃさんぽ]

＞ロックマン07さん
スマホになってからはSHARP機って実は一度も使ったことがありません。

さて、私は今も何台かAndroid機を使っていますが、指紋認証、顔認証、もちろんパターン認証も全てパスワードの入力のうえでの設定が必要な機種ばかりでしたので、パスワードは全機設定しています。
なので、今回のスレ主さんの状況が理解できないでいます。

逆質問になっちゃいますが、この機種はパスワード未設定でパターンとか登録できるんですか？

書込番号：24311762　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロックマン07]

きぃさんぼさん
さっそくの返信ありがとうございます。
昨年、バッテリーが膨らんで初期化修理したのですが、この時パスワードを入力した記憶がありません。
実は、今年も6月にバッテリーが膨らみ2度目の修理をしていますが、この時は初期化しない修理をしたので画面ロックの設定は変更していません。
その後、再起動後はパターン、通常は顔、指紋認証ばかり使ってました。今回は、再起動もしていないのにパスワードを求められ困惑しています。
どこにもメモがないので、設定したとすればスマホの電話番号か使い回しのパスワードなどを設定したと思うのですが、どれもダメでした。
やはり初期化再設定しか道はないのでしょうか?

書込番号：24311788

[カナヲ’17]

Android10にアップデートしていますか

生体認証を設定していても万が一事故等で生体認証が出来なくなったときのためパスワード設定がもとめらると思うのですが
ドコモショップ行って解決できないパスワードを思い出せないのであれば初期化で済むのなら初期化しかないと思います

画面ロックに生体認証を設定していてもパスワードを求められることについて
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/if-password-is-required-even-if-biometric-authentication-is-set/

書込番号：24311795

[ロックマン07]

＞カナヲ’17さん
早速の返信ありがとうございます。
Androidは「11」にアップデートしておりますので、無意識に設定してしまったと思います。
メモを取っていないので、電話番号とか他で使っているパスワードを設定したと思い、色々試してみましたがダメでした。
やはり初期化しか道はなさそうですね。
ありがとうございました。

書込番号：24311806

[カナヲ’17]

生体認証するとき「パターン」しか登録されていないようです
それなのに「パスワード」が求められるのは端末がバグっているように見えます

電源を切るか再起動すれば「パターン」でロックが解除出来るのではないでしょうか
（強制再起動とかシャープ機の強制再起動の方法は知りません）（SIMを抜くと強制再起動する機種もあります）

試されていたらごめんなさい

書込番号：24311925

[ロックマン07]

＞カナヲ’17さん
アドバイスありがとうございます。
電源のオンオフ、再起動は何度か行いましたが、やはりパスワードを求められます。
ドコモショップでは、SIMを抜いてPIMの再設定をしPIMでも試しましたがダメでした。
昨年、バッテリーが膨らみドコモショップに修理を依頼した時にスマホを初期化していますので、ショップでスマホを再設定した際にパスワードを設定したのかもしれません。
設定していればメモが残っているはずなのですが、どにも見当たりません。
職場に昨年の手帳が置いてあるので、明日、確認してメモがなかったら初期化しようと思っています。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：24312728

[もるちゃんぽこちゃん]

端末を起動した際は、生体認証にしていてもロックナンバーを求められます。
私は不具合でなく、そういう仕様と思ってR3を使用しています。
シャットダウンや再起動時に、立ち上がった際は、
「デバイスの再起動後はPINの入力が必要となります」
と表示されてますし


生体認証を設定する際に、ロックNo.を入力してください
のようなことを聞かれたような・・・

うろ覚えですみません。

書込番号：24320261

[ロックマン07]

＞もるちゃんぽこちゃんさん
アドバイスありがとうございます。
購入後、バッテリーの膨らみで２度、ドコモショップに修理を依頼し、最初の修理の時に端末を初期化しているので、修理後、ドコモショップで再設定しているのですが、パスワードを設定した記憶がなく、メモもしていないので、結局、画面解除出来ませんでした。
初期化して設定し直してます。
今回は、キチンとパスワードを設定しました。

書込番号：24320555　スマートフォンサイトからの書き込み

エモパーのバージョンアップないの？

[ちび○子]

エモパーのバージョンアップはいつ頃になりますかね？

書込番号：24230473　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

ダウンロードは本日しましたが、7月13日にアップデート来ています。

書込番号：24239468　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちび○子]

＞ACE-HDさん
ありがとうございます。

書込番号：24242202　スマートフォンサイトからの書き込み

エモパーバージョン13はいつ頃？

[ちび○子]

R6が発売され､エモパ−バージョン13ですが
R3はエモパ−のバージョンアップは無いのでしょうか？

書込番号：24210649　スマートフォンサイトからの書き込み

ナスネでTorne Mobileを使うと視聴ができない

[dragon1111]

『Torne Mobile』で正常に視聴できてる人居ますか？

書込番号：24174388　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

追加です
ナスネの所にも相談してますが
こちらでも聞いてみたら との意見が有りましたので投稿してみました。
ナスネでアプリ トルネからのTV番組と録画番組の視聴ができません。ナスネにアクセスは出来ていて番組表も見れるし録画も予約録画も出来てます。視聴だけできないのです。
テレビ視聴のアイコンをクリックすると 番組の内容が文字で表示されるだけで先に進みません。録画番組はアクセスしようとしますがエラーメッセージが出て再生できません。
トルネで視聴できないのでノートパソコンとiPad スマホにVideo&TV SideViewをインストールしましたがすべて見ることができました
なぜトルネでは視聴できないのでしょうか？
トルネを再インストールすればよいとの意見が有りましたのでアンインストール後に再インストールしましたが見れませんでした。再購入(500円)の時に購入データを復旧しますか と聞いてきたので復旧で処理しました。支払は未発生です。
もう1台のスマホにトルネを入れたら視聴できました
スマホの設定などに問題が有りそうなのですが原因がつかめません。
ご教示、宜しくお願いいたします。

接続方法と機器は下記の通りです
分配器で壁のアンテナソケットからTVとnasneへ分配し トルネをインストールしました。
ナスネとNEC WG2600HP2をLANケーブル(cat6)で接続
nasne CUHJ-15004 1TBモデル
スマホ シャープ AQUOS R3 SH-04L
無線LANルーター Aterm WG2600HP2

その他のナスネ接続機器は
iPhone2台 Androidスマホ2台 ノートPC1台です

書込番号：24174496　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

別のアプリで問題がないなら、現行のTorneに問題があるのでしょう。Nasne・スマホ共に古い機種ですが、今までは動いていたのでしょうか？

レビューを機種で絞れば同じ人が見つかるかもしれません。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.playstation.tornemobile&showAllReviews=true
2月のアップデートで多くの端末で動作しなくなり、3月のアップデートで修正されていますが修正が十分ではないのだと思います。これは、Baffalo版Nasneへの対応の影響のようです。

書込番号：24175325

[dragon1111]

＞ありりん00615さん
アドバイス有り難うございます
ナスネは6月に入ってヤフオクで落札したばかりです スマホは4月に落下させて電源が入らなくなりドコモへ修理に出して初期化されて戻って来ました。元々使っていたアプリを一通り入れましたが、以前より電池の減りが少し早くなったので色々と設定をいじりましたが なんせ高齢なもので何をどういじったのか覚えていません
もう1台のAndroidスマホ AQUOS R2にもトルネを入れましたが こちらは視聴出来てます

書込番号：24175842　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞ありりん00615さん
ナスネは中古ですが完動品です

書込番号：24175848　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

レビューは確認しましたか？機種依存の問題であれば、メーカーの修正を待つしかありません。

書込番号：24175897

[ACE-HD]

視聴するのにアプリ内課金が必要なので試すことはできませんので、
完全に勘なので外れかもしれませんが、
このアプリのゲーミング設定をOFFにしたらどうでしょうか？

AQUOS便利設定-ゲーミング設定-登録ゲーム設定で解除

書込番号：24175931　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞ACE-HDさん
アドバイス有り難うございます
登録ゲーム設定オフにしましたが 表示が小さくなっただけで視聴はできませんでした

書込番号：24175986　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞ありりん00615さん
御世話になります
アプリ トルネモバイルのレビューに
AQUOS R2 Android11で最新版にアップデートしたら
トルネの起動はするが 映像と音声が出ない テレビもビデオも同じ とのレビューが有りました
私の症状と全く同じです
他にもアップデート後の不具合が多数記載されてました
メーカーの対策を待つしか無さそうです
が、レビューにも 視聴 再生するのに課金500円を取っておきながらできないのは詐欺ではないか と有りましたが 全く同感です。

書込番号：24178801　スマートフォンサイトからの書き込み

保存された写真編集について

[両成敗]

確かR2では撮影した写真はアルバムというアプリに保存されて保存された写真を編集出来たと記憶してたがこのR3に変えてからアルバムというアプリは無くファイルというアプリの中に保存されるようですが写真の編集はどのようにしたら出来ますか？編集のやり方教えて下さい。

書込番号：24167059　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞両成敗さん
アルバム、ギャラリーが無い端末が増えてきてますね。
簡単な編集でしたらGoogleフォトで出来ますよ。

Googleフォトが好みので無いようでしたら、お好みなアルバム、編集アプリをGoogle playで探してください。

書込番号：24167122　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞α7R�Wさん
なるほど〜,そうなんですね。R3になってからアルバムアプリは廃止になったのかな？今まで使い慣れてたアプリなので不便ですね。
とりあえずはGoogleフォトを使用してみて使い勝手が良ければそのまま使います。
何か使い勝手が良いおすすめアプリありますか？

書込番号：24167131　スマートフォンサイトからの書き込み

白ロムR3を買ったのだが

[両成敗]

現在使用してるR2が二年経ち機種変更考えてたのですが5Gは田舎なので二年先くらいからだし特に欲しい機種なくて使い慣れたＡＱＵＯＳシリーズのR3が欲しくて中古探してたらメルカリにて前の持ち主が昨年9月頃に購入し、３ヶ月使用されてその後使用されずに、自宅で保管されてた白ロムを見つけ本日メルカリで個人売買で購入したのですが、初期設定をした時には特に不具合がなかったのですが、少し使用してたら急に謎の電源が落ちて再起動。
そして、通話中に電源が落ちる、100%充電したはずなのに電池が50%になってみたりまた元の100%になってみたりと。電池容量の表示は80%以上ありで大丈夫かと。初期設定してから7時間がたちまして、少し落ち着いてきたのかな？と思いますが。
もし、仮に故障で修理するとしたらだいたいいくらぐらいかかるものでしょうか？(基盤、電池交換など。)
使用されずに自宅保管されてる期間が約４ヶ月あるので、ひょっとしたらいきなりの使用で機種の誤作動が起こっていたのか？
様子見たほうがよいですかね？いかんせんこのような白ロム購入するのは初でして、ちょっと不安はありますね。

因みに、前の持ち主が一括購入されていて機種の残債は無しで利用制限は◎、SIMロック解除済みです。
電池の減りは早い気がします。

書込番号：24066985　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

電池含めたほぼ全ての交換であれば適価な気がします。

メルカリは論外としても、修理されないものが買い取られた場合、
傷以外の不具合を明記しないような中古店も危険な気が...。

書込番号：24090088　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞両成敗さん
そうですね、悩みどころですね・・・ちょっと検索しただけですがAQUOS R3 SH-04Lの白ロムですと程度の良いものは4万〜5万程度はするようですので同じ機種を再度購入するとなるともしかすると修理の方が安い可能性もあります。

別の機種で未使用新品等を修理代金以内で購入されるおつもりでしたら修理しない選択もあるかと思いますが、この辺りのさじ加減はやはりご本人で考えて決めて頂くしかないと思います、あまり参考にならない意見で申し訳ありません。

書込番号：24090096

[両成敗]

＞−ディムロス−さん＞ACE-HDさん
メルカリでの購入金額は47800円で購入しました。
外観は傷が少しあっただけで綺麗なものでした。
外観とは裏腹に内部にダメージがあったのは、やはり通電してみないとわからないですね。
修理するかどうかの判断は10日の猶予あるので考えます。

書込番号：24090170　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

修理するかまだ迷ってます。というのも、内臓電池は全く問題なく使えるようで交換不要との見解でその分は安くなり32000円位で修理できるとのこと。仮に買い取り業者に売るとしたら故障状態で買い取りしてもらえるでしょうか？その時には故障してる事を申告したほうがよいですかね？

書込番号：24113257　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞両成敗さん
そうですね、買取業者によりますが故障しているのでかなり低い金額での買取になると思います。故障している事を申告しないで売る事も出来ると思いますが、古物商の免許を持っている所なら住所氏名電話番号に付け加え、身分証明書での確認もされると思いますのであまり変な事はしない方が良いと思います。

書込番号：24113350

[両成敗]

＞−ディムロス−さん
早速の回答ありがとうございます。やはり、無申告はしないほうが後々良さそうですね。
売っても二束三文なら今回はちょっと損した気分ですが修理すれば未々使えますし外観はめっちゃ綺麗なので修理にだします。ま、これが気に入って買ったものですし。

書込番号：24113364　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

結局、電池交換以外に修理をして本日帰ってきたのですが基盤、IMEﾊﾟｯﾄﾞを交換したにもかかわらずシャットダウンと再起動の繰り返しで修理前と全く変わらず、何じゃこりゃ？修理したんかい？
明日、クレーム入れようとおもいますがリピルト品になるのか？はたまた再修理となるのか？
DOCOMOさん、もう少し修理したらしたで不具合出るか出ないかきちんと動作するかしないか検品して
返してよ💢💢💨

書込番号：24139541　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka#3]

それは酷いですねo(｀ω´ )o大金払ってそれだったら発狂しますわ！

書込番号：24139602　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

本日DOCOMOリペアセンターに修理から帰ってきたが治ってない事伝えたら、再修理見積りしますとの事で明日行きつけのDOCOMOショップに修理見積りだします。ただ、同じ修理箇所なら無料だけど違う場所なら有料との事。おいおいって感じ。有料ならもう直しません。

あ〜今回のメルカリでの壊れた白ロム買う前にR6を待つべきだったと今更後悔。大失敗ですわ(　ＴДＴ)

書込番号：24141043　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞両成敗さん
酷いですね、初回の修理見積りのミスでは無いかと思うのですが有料でまた数万と言われたら流石に修理しませんよね。

書込番号：24141051

[両成敗]

＞−ディムロス−さん
DOCOMOリペアセンターの担当が言う修理返却前にはテスト通信して不具合ないかどうかは確認してるとの事でした。(ホンとかよ？)いざ返却されて初期設定から立ち上げて行く過程にシャットダウンし再起動の繰り返し。初期設定をなんとかして普通に使ってると突然シャットダウン再起動。また、少しの衝撃でシャットダウン再起動。これ、本当に修理したんかい？って疑いましたね。
もしやSIMカードが悪影響してるかも？と思いSIMカード抜き差ししても改善なし。SIMカード無しのWi-Fi通信だけで使っていると使えるけどやはり少しの衝撃でシャットダウン再起動。ん〜何じゃこりゃ？
ワケわからんスマホになりました。
あと、やはりAndroid11にバージョンアップして返却されてました。

書込番号：24141077　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka#3]

−ディムロス−さんの言う通り初回の修理見積りのミスじゃないんですかってそれは流石に言いたくなります！返却されてすぐにまともに使えないのでは普通の感覚で見てありえないですよね
両成敗さんにどう考えても非は無いと思います

書込番号：24141210　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

続報で本日、DOCOMOショップに再修理依頼しました。
窓口担当者が前回修理受付してくれてた担当者でしたので話は早くスマホをみて症状改善されてないね〜の一言で、修理センターに色々と相談してくれて今回は修理返却されての再修理なので無償修理扱いにしてくれました。
基盤交換して症状改善無しでシャットダウン再起動を繰り返しは稀な現象だそうです。こういう現象は初だと言ってました。
とりあえずは無償修理だけど果たしてきっちり修理完了して返却されるかは不安ですね。

書込番号：24142632　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞taka#3さん＞−ディムロス−さん
本日、再修理から帰ってきました。
基盤、お財布携帯と追加修理でメモリー関連を交換したとの事でした。初期設定終わりとりあえずは使えてます。
今回は再修理という事から修理代金は無料でした。
また、バージョンアップしてAndroid11になって帰ってきてます。
これで様子みようと思います。

書込番号：24158006　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞−ディムロス−さん＞ACE-HDさん＞taka#3さん
再修理から一週間経ちました。初期設定後から使用してますが謎のシャットダウン→再起動は無くなり
特に発熱とかもなくて普通に使えてます。
再修理の時にメモリー関連を追加修理がよかったのかな？と思います。ってか初めからメモリー関連が怪しいと解れば(メーカーは解っていた？)再修理など出さなくても？とは思いますが。シャープ、DOCOMOさん修理、返却する時には今一度正常に動くか再確認して返却してもらいたい。
これにてこの問題は解決しました。
ご意見下さいました皆様にはありがとうございました。

書込番号：24163063　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞両成敗さん
何もお力にはなれませんでしたが解決という事でほっとしております、一時はどうなる事かと思いましたが不具合が出ていないという事で良かったですね。

書込番号：24163091

[両成敗]

＞−ディムロス−さん
ありがとうございました。スマホ代、修理代とあわせれば新品買った値段近くになりましたが、これで不具合出てこなければ5Gが流行り出す頃には元が取れる？と思います。
R2よりか電池の減りも少ないように感じますし。
カメラも少しだけ性能的にアップしてるようでそれなりに綺麗にとれますし、画質が綺麗ですし流石PROIGZOの恩恵を感じます。R6が来月中には発売されるようですが┉R3も悪くないので暫くは使います。

書込番号：24163110　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka#3]

−ディムロス−さん同様何のお力にもなれませんでしたが、正常に動作するようになって本当に良かったです
(*^-^)

書込番号：24163259　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞taka#3さん
色々ありがとうございました。購入から修理代合わせたら新品購入近く金額はりましたが正常に動くようになりホットしてます。暫くはこれを使うので元は取れるとは思います。カメラ性能も普通に使うには別に気にならないしYouTube見たりするのに画質も綺麗でPROIGZOの恩恵を感じます。電池減りもR2より少ないように感じますし。

書込番号：24163386　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka#3]

＞両成敗さん
私も正常に動くようになってからは結構快適に使えてます♪画面も綺麗ですしバッテリーも結構持ちも良いです。やっぱりPROIGZOが効いてそうですね(^^)

書込番号：24163445　スマートフォンサイトからの書き込み