AQUOS R3 のクチコミ掲示板

また不具合発生しました。

[inuafro]

ドコモ版のAQUOS R3です。

以前の不具合は修理にて直りましたが、今回再び不具合の発生に参っています。　

状況はブラウザにてWebページ閲覧中に突然フリーズ、再起動がかかるも再起動画面のフリーズにより先に進めませんでした。
そのうち、画面の消灯時間になったのか再起動画面が消えたのが最後、それ以降うんともすんとも言わなくなりました。

ダメ元で１日充電し、リカバリーモードの項目のひとつである再起動(バックアップしていなかったので、初期化に抵抗があったため)で通常使用ができましたが、10分程度の使用で再びうんともすんとも言わなくなりました。ただ、10分の使用でバックアップが取れたのが不幸中の幸いです。
現在ではリカバリーモードも機能せず、充電しても充電ランプが付かない(複数の充電器で確認済み)ので充電されているかも不明です。


再び修理と思うと気が滅入ります。費用も馬鹿にできません。


何か情報をお持ちでしたらお待ちしております。宜しくお願い致します。

書込番号：24239921　スマートフォンサイトからの書き込み

エモパーバージョン13はいつ頃？

[ちび○子]

R6が発売され､エモパ−バージョン13ですが
R3はエモパ−のバージョンアップは無いのでしょうか？

書込番号：24210649　スマートフォンサイトからの書き込み

ナスネでTorne Mobileを使うと視聴ができない

[dragon1111]

『Torne Mobile』で正常に視聴できてる人居ますか？

書込番号：24174388　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

追加です
ナスネの所にも相談してますが
こちらでも聞いてみたら との意見が有りましたので投稿してみました。
ナスネでアプリ トルネからのTV番組と録画番組の視聴ができません。ナスネにアクセスは出来ていて番組表も見れるし録画も予約録画も出来てます。視聴だけできないのです。
テレビ視聴のアイコンをクリックすると 番組の内容が文字で表示されるだけで先に進みません。録画番組はアクセスしようとしますがエラーメッセージが出て再生できません。
トルネで視聴できないのでノートパソコンとiPad スマホにVideo&TV SideViewをインストールしましたがすべて見ることができました
なぜトルネでは視聴できないのでしょうか？
トルネを再インストールすればよいとの意見が有りましたのでアンインストール後に再インストールしましたが見れませんでした。再購入(500円)の時に購入データを復旧しますか と聞いてきたので復旧で処理しました。支払は未発生です。
もう1台のスマホにトルネを入れたら視聴できました
スマホの設定などに問題が有りそうなのですが原因がつかめません。
ご教示、宜しくお願いいたします。

接続方法と機器は下記の通りです
分配器で壁のアンテナソケットからTVとnasneへ分配し トルネをインストールしました。
ナスネとNEC WG2600HP2をLANケーブル(cat6)で接続
nasne CUHJ-15004 1TBモデル
スマホ シャープ AQUOS R3 SH-04L
無線LANルーター Aterm WG2600HP2

その他のナスネ接続機器は
iPhone2台 Androidスマホ2台 ノートPC1台です

書込番号：24174496　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

別のアプリで問題がないなら、現行のTorneに問題があるのでしょう。Nasne・スマホ共に古い機種ですが、今までは動いていたのでしょうか？

レビューを機種で絞れば同じ人が見つかるかもしれません。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.playstation.tornemobile&showAllReviews=true
2月のアップデートで多くの端末で動作しなくなり、3月のアップデートで修正されていますが修正が十分ではないのだと思います。これは、Baffalo版Nasneへの対応の影響のようです。

書込番号：24175325

[dragon1111]

＞ありりん00615さん
アドバイス有り難うございます
ナスネは6月に入ってヤフオクで落札したばかりです スマホは4月に落下させて電源が入らなくなりドコモへ修理に出して初期化されて戻って来ました。元々使っていたアプリを一通り入れましたが、以前より電池の減りが少し早くなったので色々と設定をいじりましたが なんせ高齢なもので何をどういじったのか覚えていません
もう1台のAndroidスマホ AQUOS R2にもトルネを入れましたが こちらは視聴出来てます

書込番号：24175842　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞ありりん00615さん
ナスネは中古ですが完動品です

書込番号：24175848　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

レビューは確認しましたか？機種依存の問題であれば、メーカーの修正を待つしかありません。

書込番号：24175897

[ACE-HD]

視聴するのにアプリ内課金が必要なので試すことはできませんので、
完全に勘なので外れかもしれませんが、
このアプリのゲーミング設定をOFFにしたらどうでしょうか？

AQUOS便利設定-ゲーミング設定-登録ゲーム設定で解除

書込番号：24175931　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞ACE-HDさん
アドバイス有り難うございます
登録ゲーム設定オフにしましたが 表示が小さくなっただけで視聴はできませんでした

書込番号：24175986　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragon1111]

＞ありりん00615さん
御世話になります
アプリ トルネモバイルのレビューに
AQUOS R2 Android11で最新版にアップデートしたら
トルネの起動はするが 映像と音声が出ない テレビもビデオも同じ とのレビューが有りました
私の症状と全く同じです
他にもアップデート後の不具合が多数記載されてました
メーカーの対策を待つしか無さそうです
が、レビューにも 視聴 再生するのに課金500円を取っておきながらできないのは詐欺ではないか と有りましたが 全く同感です。

書込番号：24178801　スマートフォンサイトからの書き込み

保存された写真編集について

[両成敗]

確かR2では撮影した写真はアルバムというアプリに保存されて保存された写真を編集出来たと記憶してたがこのR3に変えてからアルバムというアプリは無くファイルというアプリの中に保存されるようですが写真の編集はどのようにしたら出来ますか？編集のやり方教えて下さい。

書込番号：24167059　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞両成敗さん
アルバム、ギャラリーが無い端末が増えてきてますね。
簡単な編集でしたらGoogleフォトで出来ますよ。

Googleフォトが好みので無いようでしたら、お好みなアルバム、編集アプリをGoogle playで探してください。

書込番号：24167122　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞α7R�Wさん
なるほど〜,そうなんですね。R3になってからアルバムアプリは廃止になったのかな？今まで使い慣れてたアプリなので不便ですね。
とりあえずはGoogleフォトを使用してみて使い勝手が良ければそのまま使います。
何か使い勝手が良いおすすめアプリありますか？

書込番号：24167131　スマートフォンサイトからの書き込み

白ロムR3を買ったのだが

[両成敗]

現在使用してるR2が二年経ち機種変更考えてたのですが5Gは田舎なので二年先くらいからだし特に欲しい機種なくて使い慣れたＡＱＵＯＳシリーズのR3が欲しくて中古探してたらメルカリにて前の持ち主が昨年9月頃に購入し、３ヶ月使用されてその後使用されずに、自宅で保管されてた白ロムを見つけ本日メルカリで個人売買で購入したのですが、初期設定をした時には特に不具合がなかったのですが、少し使用してたら急に謎の電源が落ちて再起動。
そして、通話中に電源が落ちる、100%充電したはずなのに電池が50%になってみたりまた元の100%になってみたりと。電池容量の表示は80%以上ありで大丈夫かと。初期設定してから7時間がたちまして、少し落ち着いてきたのかな？と思いますが。
もし、仮に故障で修理するとしたらだいたいいくらぐらいかかるものでしょうか？(基盤、電池交換など。)
使用されずに自宅保管されてる期間が約４ヶ月あるので、ひょっとしたらいきなりの使用で機種の誤作動が起こっていたのか？
様子見たほうがよいですかね？いかんせんこのような白ロム購入するのは初でして、ちょっと不安はありますね。

因みに、前の持ち主が一括購入されていて機種の残債は無しで利用制限は◎、SIMロック解除済みです。
電池の減りは早い気がします。

書込番号：24066985　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞両成敗さん
やはりメルカリ等での購入はリスクがありますね、個人間の売買になりますので保証も無いですし・・・悲しい事ですが出品者が不具合を知りつつそれを隠して出品した可能性も考えなくてはいけません。

こうした状況で試せる事と言えば初期化くらいだと思います、初期化して何もアプリを入れない状態でも同じ状況なら故障しているとみて間違いないでしょう。

メルカリ購入ではメーカー保証も効かないと思いますので修理代金は非常に高額になる恐れがあります、残念ですが故障している可能性が高い場合はあきらめて他の機種を考えた方が良いかもしれませんね。

書込番号：24067311

[両成敗]

＞−ディムロス−さん
返信ありがとうございます。。やはり個人売買はリスクありますね。初期設定して約１０時間がたちますが再起動が先程起こりました。ん~電池残量が突然無くなりシャットダウン。さっきまで70%あったはずなのに……で、充電やりはじめると何故か100%になるまでの時間が早い。不思議な現象。またスマホのアウト側カメラを手で振動与えると電池残量表示が100%→50%になり直ぐに元の表示になります。基盤か電池交換かな？
外装、パネルなどは傷無くほぼ新品同様なんですがね、、
スマホ修理専門店に出すか？DOCOMOショップに修理に出すか？ちょっと見積りしてもらいますわ。

書込番号：24067350　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka#3]

私も去年AU版の白ロム未使用品を某通販でサブ機に購入しました。
初期セットアップ後数日してAndroid9から10にアップしたところから動作がおかしくなりフツーにネット見てるだけでも急にフリーズしたり再起動繰り返したりなどなど…まともに使えなくなり、ネット見てるとAndroid10アップデート後の不具合書込み多かったので、この機械とAndroid10の相性なのかとも半ば諦めていたのですが、今年３月頭ごろフリーズしてダウンしてから強制再起動も充電すらダメになり修理に出しました。基盤と充電コネクタ交換で返って来てからは今までの動作がウソのようにAndroid10でも絶好調です。この機種は基板の当たりハズレが多いのかもしれません。
AU直で購入して無かったので修理代見積もり結構覚悟してたのですが、保証内修理で無償で修理してくれました。
スレ主様のケースはどうなるかは分からないですが、ダメ元で見積り先行で修理に出して見られた方が良いかもしれませんね

書込番号：24069456　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞taka#3さん
昨日、初期設定して使用してたら何故か満タン充電なのにいきなり電池残量無くなり電話の通話中にシャットダウン再起動、YouTubeみてても電池残量あるのにシャットダウン再起動、待機中でもいつの間にか電源が落ちて再起動をしてましたが一夜明けて、今朝満タン充電して昨日とはうって代わりまったくシャットダウン再起動はしなくなりました。
また、電池残量の表示も普通に戻りました。
ん~昨日のシャットダウン再起動はなんだったんでしょう？今日は普通に使えてます。また、昨日は発熱もありましたがそれも無くていたって普通です。
いまは落ち着いているので様子見してます。
ダメなら修理かな？

書込番号：24069482　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka#3]

そうなんですね
私も一度ヤケクソで初期化してやり直したコト有るのですが、２日ほどご機嫌にフリーズや再起動無く動いてくれて、面倒くさかったけど初期化して良かったかなって思い使用してたのですが、また突然ネット見てる時にフリーズ…ヽ(´〜｀； ｫｨｫｨ
その後もアプリの初期化やら色々やって、少しの間小マシに動いてくれると思うとまた突然フリーズ再起動…とそんなコトを3か月ほど繰り返して結局最後は先に記載した通りです。私の場合AUと契約無い上に白ロムシムロック解除機を某中古通販から未使用品で購入していたので、AUに修理持ち込んだ時にはイヤな顔されるかな？と思いながらの持ち込みだったのですが、スタッフの方は親切に対応して下さり「修理代結構かかるかもしれないですねぇ…お見積り先に出すようには指示しておきますね」と その後数日でショップから連絡を貰ったのですが、保証内で無償で修理出来ましたの連絡頂けました。メーカー保証は１年なので、たまたまシャープのサイトからユーザー登録してたのが良かったのか、ただ運が良かったのかは分からないですが。もし販売登録されて１年以内の可能性が有るなら早めに点検出してみるのも良いかもです。

スレ主様の機種はdocomo版なので、また私のケースとは原因が少し違う可能性もありますが好調に動作してくれるとイイですね。

書込番号：24069519　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞taka#3さん
なるほど。そうだったんですね。私の場合は、メルカリで個人売買で買いました。前持ち主さんは昨年9月頃に購入され３ヶ月使用されてたようで購入したさいにガラスフィルムをコーティングして使用されていてディスプレイはキズなくきれい。手帳型スマホケースに入れられて使用されてたので外装もきれいです。その後は私の手に渡る迄は自宅保管されてたようですので新品同様です。
機種の残債無くてSIMロック解除してありネットワーク制限も無しのものでした。なので使ってたR2のsimカードをそのまま使用でした。
今は普通に動いてますがいつ何時シャットダウン再起動するかはわからないので早めにDOCOMOショップにて点検出した方がいいかも？ですね。検討してみます。

書込番号：24069533　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

本日、DOCOMOショップにR3を修理見積もりに出してみました。ショップの店員さんいわく、電池の制御が出来てないかな？という見解でした。
見積もり金額は880〜MAX82000円の間だそうです。
いくらかかるか楽しみです。
また、報告します。

書込番号：24072719　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka#3]

先日Android11アプデ来てた分、修理から返って来てからは好調だったのでアプデ躊躇してたのですが、逆に修理から返って来てすぐの今のうちにしてしまって、不具合出たら早めに再修理出そうかと企んでやむてみました。
どうなるかなぁ〜？って思ってたのですが、今のところ特に私の環境では異常なくスムーズに動いてくれてます。皆々様が不具合無くアプデ出来るかは分からないですが、ひとまず実験台の報告に(^_^)

書込番号：24082392　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞taka#3さん
DOCOMOに修理だしましたが、まだDOCOMOからは修理見積もりの連絡はきていません。
果たしていくら？の見積もりがくるか楽しみです

仮に修理したらアップデートして返却されそうですね。

書込番号：24083799　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞taka#3さん＞−ディムロス−さん
DOCOMOからの修理見積もりの回答がきました。
やはり高額修理になりました。このまま修理せずに返却してもらいスマホ買い取り業者に売ったほうがよさそうな。どうでしょう？
メルカリからスマホ購入はリスクありすぎだね。今回でよくわかりました。
見積もり結果
基板を交換します。
電池を交換します。
IMEIプレートを交換します。
おサイフケータイ（FeliCa）部品を交換します。
見積もり結果詳細
電源断／再起動を確認致しました。
申告外として、ＩＭＥＩプレート欠損を確認致しました。

基板の交換が必要になります。
ＩＭＥＩプレート取付けが必要になります。
お客様ご要望により、内蔵電池交換致します。
お見積もり金額
35,640

書込番号：24090016　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

電池含めたほぼ全ての交換であれば適価な気がします。

メルカリは論外としても、修理されないものが買い取られた場合、
傷以外の不具合を明記しないような中古店も危険な気が...。

書込番号：24090088　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞両成敗さん
そうですね、悩みどころですね・・・ちょっと検索しただけですがAQUOS R3 SH-04Lの白ロムですと程度の良いものは4万〜5万程度はするようですので同じ機種を再度購入するとなるともしかすると修理の方が安い可能性もあります。

別の機種で未使用新品等を修理代金以内で購入されるおつもりでしたら修理しない選択もあるかと思いますが、この辺りのさじ加減はやはりご本人で考えて決めて頂くしかないと思います、あまり参考にならない意見で申し訳ありません。

書込番号：24090096

[両成敗]

＞−ディムロス−さん＞ACE-HDさん
メルカリでの購入金額は47800円で購入しました。
外観は傷が少しあっただけで綺麗なものでした。
外観とは裏腹に内部にダメージがあったのは、やはり通電してみないとわからないですね。
修理するかどうかの判断は10日の猶予あるので考えます。

書込番号：24090170　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

修理するかまだ迷ってます。というのも、内臓電池は全く問題なく使えるようで交換不要との見解でその分は安くなり32000円位で修理できるとのこと。仮に買い取り業者に売るとしたら故障状態で買い取りしてもらえるでしょうか？その時には故障してる事を申告したほうがよいですかね？

書込番号：24113257　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞両成敗さん
そうですね、買取業者によりますが故障しているのでかなり低い金額での買取になると思います。故障している事を申告しないで売る事も出来ると思いますが、古物商の免許を持っている所なら住所氏名電話番号に付け加え、身分証明書での確認もされると思いますのであまり変な事はしない方が良いと思います。

書込番号：24113350

[両成敗]

＞−ディムロス−さん
早速の回答ありがとうございます。やはり、無申告はしないほうが後々良さそうですね。
売っても二束三文なら今回はちょっと損した気分ですが修理すれば未々使えますし外観はめっちゃ綺麗なので修理にだします。ま、これが気に入って買ったものですし。

書込番号：24113364　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

結局、電池交換以外に修理をして本日帰ってきたのですが基盤、IMEﾊﾟｯﾄﾞを交換したにもかかわらずシャットダウンと再起動の繰り返しで修理前と全く変わらず、何じゃこりゃ？修理したんかい？
明日、クレーム入れようとおもいますがリピルト品になるのか？はたまた再修理となるのか？
DOCOMOさん、もう少し修理したらしたで不具合出るか出ないかきちんと動作するかしないか検品して
返してよ💢💢💨

書込番号：24139541　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka#3]

それは酷いですねo(｀ω´ )o大金払ってそれだったら発狂しますわ！

書込番号：24139602　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

本日DOCOMOリペアセンターに修理から帰ってきたが治ってない事伝えたら、再修理見積りしますとの事で明日行きつけのDOCOMOショップに修理見積りだします。ただ、同じ修理箇所なら無料だけど違う場所なら有料との事。おいおいって感じ。有料ならもう直しません。

あ〜今回のメルカリでの壊れた白ロム買う前にR6を待つべきだったと今更後悔。大失敗ですわ(　ＴДＴ)

書込番号：24141043　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞両成敗さん
酷いですね、初回の修理見積りのミスでは無いかと思うのですが有料でまた数万と言われたら流石に修理しませんよね。

書込番号：24141051

とにかく不具合の多い機種です

[inuafro]

以前「画面の不具合でしょうか？」というタイトルで口コミを投稿しました。(書込番号：23868641)

あの後、ドコモのケータイ補償サービスにてリフレッシュ品との交換にしましたが、リフレッシュ品でも標準カメラアプリが起動できないという不具合に当たりました。
ケータイ補償サービスは年2回までなので、交換しても、また不具合が出るのではと思うと腰が重いです。カメラ以外には不具合はありません。
次はシャープではない機種にしようと思います。

ちなみに今日ソフトウェアアップデートしましたが、不具合は出ませんでした。
誤解を招くようなので補足しますが、標準カメラアプリ不具合はソフトウェアアップデート前からあります。セーフモードでも起動しません。

ソフトウェアアップデートひとつさえヒヤヒヤしながらしないといけないので、非常に使いにくいです。


AQUOS senseシリーズはどうなのか知りませんが、シャープに対するイメージは悪くなりました。残念です。

書込番号：23913607　スマートフォンサイトからの書き込み

[inuafro]

余談ですが、ドコモにてAQUOS R3の修理受付は2021年1月18日現在では既に終了しています。
不思議なことにAQUOS R2は修理受付していますので、不具合が多い機種だけに残念です。


次の機種変更ではAQUOSシリーズは完全に候補から除外することにしました。

書込番号：23914798　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

修理受付はまだ終了してないです。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/product/sh04l/index.html

修理受付サポートでは「受付中」です。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/repair_shop/compatible.html?series=2019&maker=sh#result
ただしオンライン修理受付は「受付できません」のようで、オンラインのみ非対応となってるようです。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/online_repair/compatible.html?series=2019&maker=sh&series%2Bmaker=2019_sh#result

必要なら店頭修理受付しかないようです。

書込番号：23914832　スマートフォンサイトからの書き込み

[zip1000]

DoCoMoの保証サービスって 交換機器には 半年間の保証があったはず（1−2年前）
問いあわせてみてはいかがでしょうか。

書込番号：23920924

[inuafro]

ドコモのサポートに電話をしてみたところ、オンライン受付のみ修理対象外の機種とのことで、店舗でしたら修理受付をしているということでした。

先日、ドコモショップに行ったら、ケータイ補償サービスにて交換機種を受け取ってから1ヶ月以内だったため無償修理になりました。
ちなみに修理期間の代替機種は何も不具合なく使えてます。

修理をしたり、交換機種を受け取った際は基本動作(カメラや電話)等の確認が大切だと勉強になりました。
修理から返ってきたら動作確認をきちんと行いたいと思います。

書込番号：23924373　スマートフォンサイトからの書き込み

[bawkun]

スレ主さまと全く同じ不具合です。購入したときからカメラ機能の不具合だけでなく、ラインアプリの不具合がありました。ラインにおいては音が鳴らない。購入した時から鳴らないので購入したドコモショップで聞いたら設定の問題だと言われて突き返されました。その後もどうしても鳴らないので再度ドコモへ持っていったら、そういう機種なんだと思いますといわれたので、そのまま使用。カメラは不良の度に再起動して使用しておりました。ですが１年半過ぎたころより完全にカメラが起動しなくなり、ドコモへ修理にだしました。すべて基盤等交換したとのことで、カメラのどこが悪いともなく、ただメーカーがすべて交換したとのこと。現在それを使用しておりますが、修理したらラインの音が鳴るようになっていました。ただ１週間でもうカメラ機能が悪くなり、ラインの音が出ない。再起動したら双方改善。また再起動して使う状態が続くこと考えると辛いので、あきらめて別メーカーの携帯を買うことにしました。１年半ほどしか使用していなくて買い替えはちょっと悔しいです。

書込番号：24131684