AQUOS R3 のクチコミ掲示板

ブラックアウトからの再起動

[理系のフリーク]

去年の８月の機種変でしたが、
過去android一筋で困ったことはないものの、
興味本意と負荷がかかったときの安定性でiphoneに機種変しようかと量販店に伺ったところ、
店員さんもしくは派遣さんから、夏機種の目玉ということと、
経験上XiでたてのArrowsやその後Galaxy、Xperiaと使って困ったことがなかったため、AquosR3に機種変しました。
今年の３月ぐらいまでは快適で問題ありませんでした。
android10の更新をきっかけぐらいから、
突然画面がブラックアウトしその後の電源オフのために数時間から１日かかり、
ようやく再び使えることが続きました。
ショップでは故障でも再現際のない不具合は改善されないと言われます。
初期化しても同じような現象は見受けられます。

スマホ内のセルフチェックやショップの審査では問題なしとでるものの落ちる状況。
一方で以前使っていたXperiaにSimカードを差し替えて同様の使い方してもブラックアウトはありません。
今はソフトウェア更新による改善を待っていますが、
同じ気持ちの方、改善方法ご存知の方と情報共有できれば幸いです

書込番号：23687192　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

＞理系のフリークさん
やってみることとしては初期化とバックアップを使わないでの再設定くらいですね

書込番号：23687338　スマートフォンサイトからの書き込み

[理系のフリーク]

コメントありがとうございます。
初期化は既に試していて、
それでもブラックアウトしますので、
他の対策をご教示いただければとてもありがたいです。
特に無ければ、
その旨ご教示いただけると大変助かります。
ちなみに旧スマホでブラックアウトしないのにフラグシップモデルがブラックアウトすることに違和感しかありません。

書込番号：23687424　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

＞理系のフリークさん
スマホというのは結局のところ小さなパソコンです。
アプリの組み合わせやAndroidのバージョンによって安定性が悪くなることはいくらでもあります。
ちなみにアプリとAndroidの更新はいずれも最新でしょうか？
ここまでやってもダメであれば次のアップデートを待つしかないです!

書込番号：23688224　スマートフォンサイトからの書き込み

[理系のフリーク]

＞柊 朱音さん
ご返信ありがとうございます。
もちろんバージョンは全て最新です。
１週間ぐらい前？のDOCOMOの更新も対応済みですが、
その後にスリーブ状態の間に電源が落ちていたり、
メジャーなニュースアプリを少し見た瞬間強制終了し数時間システム終了に時間を費やしてるようなケースがあります。

小さいパソコンであることはもちろん承知ですが、
ショップで聞いても同様の不具合がないと言われたこと、
セルフアプリやショップの端末審査で異常がないことが伝えられています。
更新待ちで解決することであれば、
ショップからの情報やSNSで似た症状の報告が出てきそうなものの、
見受けられないので余計に困っております

書込番号：23689699　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

この手の問題であとは手を付けていないのは…。
SIMカードとMicroSDカードは使用して何年程度でしょうか？他機種では問題なくても実は故障していたとかあったりすることはあります。

書込番号：23689799　スマートフォンサイトからの書き込み

[理系のフリーク]

＞柊 朱音さん
simカードは本機種に変えたときに新しくなったと思うので１年程度、
記憶にないぐらいなのでMicroSDはかなり長いような気がしています。
容量見る限り頻繁に何かを保存して使っているというわけではなさそうです。

書込番号：23691653　スマートフォンサイトからの書き込み

[理系のフリーク]

＞柊 朱音さん
MicroSDを抜いた状態で今日お昼にLineを見てホーム画面に戻ろうとした際にも落ちたので、
SDカードは関係なさそうです

書込番号：23697569　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

＞理系のフリークさん
本機種に替えた時とありますがそのときに契約内容に変更があったのでしょうか？
基本的に機種が替わろうとSIMカードは使いまわしなのですが。

書込番号：23704614　スマートフォンサイトからの書き込み

[理系のフリーク]

＞柊 朱音さん
契約プランが古いものだったと思うので新しいものに変更したとは思います。
simカードについて使い回しなのは理解していますが、
古いタイプとかだったからかかもしれません。

書込番号：23704828　スマートフォンサイトからの書き込み

[leraikha]

私も八月頃に一度発生してからちょくちょく起きるようになりました。

症状は
・使っているときには発生しない（これはたまたまかもしれない）
・しばらく放置していると、画面がブラックアウトしている。
・電源ボタンを押下しても画面が明るくならない。これでブラックアウトだとわかる。
・ブラックアウト直後は長押ししても強制終了できない。or 数分してから長押しして強制終了すると電源が入るようになる。 orブラックアウトしていると思いきや電源そのものが落ちていて電源ボタンの長押しで電源が入る。
・頻度は多くて日に三回、少なくて週二回。

対策は今のところありません。
発生したら電源をいれるくらいしか手がないです。
チャットサポートに聞いてみましたが、再現するようなら故障サポートに連絡しろと言われました。
。

書込番号：23716928

[とらんきーろ改]

AQUOS R3 SHV44 au
昨年5月に購入。

Android10への更新はためらってましたが、渋々更新。
次第に調子が悪くなり、最近ではスマホの画面に触れて、
何らかのアプリを立ち上げるとフリーズ。
1日30回以上はフリーズ、再起動してます。

動画や音楽を聴いてる最中にフリーズや再起動はほぼないようですが、
画面に触れると起こりやすい現象です。

セーフモードで試してみましたが、フリーズや再起動は出てません。
どのアプリが悪いのでしょうかね〜。

書込番号：23721236

[理系のフリーク]

＞leraikhaさん
コメントありがとうございます。
再起動できるようになる時間が、こちらは半日からひどいときは数日要するのですが、
それ以外は似た症状ですね。
症状がひどくならないことを願っています。

ショップとかでも具体的な要因がわからないため、
様子を見るか、修理に出すしか結局道はなさそうです

書込番号：23723844　スマートフォンサイトからの書き込み

[理系のフリーク]

＞とらんきーろ改さん
コメントありがとうございます。
ネットで調べてもandroid10はけっこう問題児みたいですね、
こちらもアップデートした後ぐらいから不具合が出始めました

確かに画面に触れなければ、
動画とかは問題なく見れた気がします。
最近はchrome触ってるときとかも平気で落ちますし、
ついにはセーフモードでもダメでした。

アプリ原因がで特定できて、
無効にして影響のないものであれば理想なんですがねー

書込番号：23723854　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

ここまではっきりした異常であれば故障だと思います。
生物でないので修理しないと直らないのでは？

初期化しても症状があれば、まともなdocomo shopなら、修理に廻してくれますよ。

メモリに異常があればアップデートで、システムが使用している領域が変わることはあり得ると思います。今までは使用していない機能や無効化しているアプリの領域が、アップデートで頻繁に使用している機能が使用するなどです。

書込番号：23723884　スマートフォンサイトからの書き込み

[理系のフリーク]

＞ACE-HDさん
コメントありがとうございます。
はじめは他の症状の方がいて解決にむけて情報共有とかできればと思い立てましたが、
まあ正直故障なんだろうなーとは思います。

ショップに行けばとのことですが、
初めて症状が出たときと初期化する前と先週と３回行ってます。
電源がついてる状態のときは異常なしで返ってくるのと、
内部結露が出る可能性があると聞いたことがあるため無理に冷やした記憶はないですが、
サビ等によっては修理に出しても直してもらえない場合があるとも言われたので、
ケータイ補償で新しいものと交換することに決めました。
(元々は初期化が嫌で渋ってたのですが、一度やったので気にならなくなりました)
ケータイ補償だと元の機種の不具合の原因がわからないと思うので、
そこだけが気がかりですが、
修理に出しても100%わかるわけではないでしょうし、
とりあえず後１年言うこと聞いてくれたらなーぐらいの感覚でいてます。

色々な方にコメントされてる専門の方のようなので、
システム等またご教示いただければさいわいです。

書込番号：23724090　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

私は素人です。携帯電話に関する仕事もしていません。

私の故障の場合は店には原因を説明するのではなく、
状況、現象を説明して直してもらいました。

PCのメモリ交換で安いものは相性、異常が出ることを体験しているので、原因を推測はしましたが、
実際に店に行った説明は、
　リセット、フリーズが起こる頻度、タイミング
　初期化してアプリが原因ではないこと、
　実際のフリーズ状態を見せたこと
です。

明らかな異常は対価を払って業者に任せるべきで、
このような一般サイトなどで対処を聞いても、お金はかかりませんが、時間がかかるだけだと思っています。

書込番号：23724622　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

追記です。
修理結果は、異常を確認し、基板交換したことが書かれていました。

書込番号：23724633　スマートフォンサイトからの書き込み

[★てっちん★]

私も同じ症状でドコモショップに相談に行きましたが、グーグルの修正対応を待たないと修理に出しても恐らく治らないと言われました。

基盤を交換された方は症状がなおったのでしょうか？

書込番号：23741190

[ACE-HD]

＞★てっちん★さん
私のは、今は再起動を起こしていません。

ただし、再起動の症状が全く同じかわからないので、そちらはgoogleのアプリが理由かも知れません。

書込番号：23741486　スマートフォンサイトからの書き込み

謎の再起動が頻発

[コロンボＮｏ１]

6月にSIMフリーの新品を購入しY!mobileのSIMを入れて快調に使えていたのに
2日前からちょっと操作すると再起動
通話中も切断し再起動
アプリのアンインストールでも再起動を繰り返し
まともに使えなくなってしまいました
再起動病は以前から書き込み等ありましたが
1日に1回とか多くて数回の事例でした

私のR3は数回どころでは無く操作のたびですので数十回以上です

これでは電話機としても使えないのはまずいと思い
５Gが普及するまでの繋ぎと割り切り
不本意ながらOPPO Reno3Aを購入し本日機種変しました

しかしその後なぜかこのR3は絶好調！
昼頃作業を終了し
今まで一度も再起動しません
試しにY!mobileのSIMを入れて使っていますが
まったく支障ありません？？
意図的に負荷をかけても落ちません

アプリやOSのバグか機械的な故障なのかも分からないので
何かお分かりの方いらしたら教えてください

ただ再起動といっても通常の再起動よりも短時間でパスワード（4桁）入力画面になるので
純粋な再起動では無いような気がします

出来ればこのままR3を使いたいのですが（OPPOが低スペックのため）
またいつか同現象が出るか不安です

書込番号：23736864

[モモちゃんをさがせ!]

『SIMロック解除された docomoのキャリアモデル・SH-04L』
と言う事であれば、
再起動病の場合、多くは基板交換になるので、
有償になる可能性大ですが、修理対応可能です。

docomo shopにて現状確認してもらい、
修理依頼をし､
見積もり金額によって、修理するかしないか、の選択が出来ます。

書込番号：23736987

[Taro1969]

＞コロンボＮｏ１さん
どのような購入方法か分かりませんので新品としての保証も分かりませんが
購入元に相談されるのがいいかと思います。
店舗購入なら初期不良扱いなどもあるかもしれません。
個人売買の場合なら保証の確認してみるのがいいと思います。
ハードウェアかソフトウェアかは症状出ていた時にセーフモードで
立ち上げてみれば判断し易かったと思います。
症状ない場合は点検してもらうしかないと思います。

書込番号：23737022

[ACE-HD]

＞モモちゃんをさがせ!さん
今年6月購入で、水没でなければ修理は無料では？

書込番号：23737028　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ただ再起動といっても通常の再起動よりも短時間でパスワード（4桁）入力画面になるので
純粋な再起動では無いような気がします

正常な終了方法してなからですね。
アプリの終了、メモリ上データの内蔵ストレージへの書き戻しなど
一切せずにOSが落ちてるから早いのだと思います。
電源をを切るで電源が落ちる時間分くらいは短いでしょう。

書込番号：23737082

[コロンボＮｏ１]

皆さん！色々ご意見いただきありがとうございます。

実はこのR3はソフトバンクの808SHでして
しかもヤフオク購入ですので保証は絶望的です

皆さん経験の無い珍現象ですので
人柱的にしばらくR3を使ってみようと思います

何かありましたらまたご報告します

書込番号：23737342

PUBGモバイルが90FPSで動きますか？

[せかいい]

PUBGモバイルをしてる方がいたら教えて頂きたいのですが、この機種は90FPSに対応していますか？　
また、ゲーム内から直接90FPSを設定できない場合、GFX Tool for PUBGを使って90FPS動作させることはできませんか？

最近アップデートされて、対応機種で90FPSでの動作に対応したみたいです。
性能的には十分動作させられると思うのですが、情報がないので質問させてもらいました。

書込番号：23684488

勝手に電源が落ち再起動する

[★てっちん★]

ここ最近アプリがフリーズして勝手に電源が落ちます。また何の操作してなくても落ちてることがあります。

容量は十分空きがあり、色んなものを起動してるわけでもなくなります。もちろんキャッシュ削除や
タブを小まめに閉じています。

対策はあるでしょうか？

書込番号：23662680　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

多分、本体かSimかSDの故障です。
一応、初期化してSDを抜いた状態で再現すれば
docomo代理店も素直に対応してくれます。

書込番号：23662939　スマートフォンサイトからの書き込み

[スノーマンダリン]

僕も9月中旬から突然同様の症状に悩まされ、セーフモードでも再起動を繰り返したためオンライン修理へ出しました。
そして、基板交換が必要との回答があり、見積額は30,250円。新品購入１年強で基板交換なんて聞いたことありませんし、一度も落としたことも水没もありません。15年のシャープユーザーとしては悶々としています。かと言って別のに機種変するのもどうかと思い、修理しますが・・・。＞★てっちん★さん

書込番号：23683193

設定が繰り返し停止する

[トリプルスター]

こんばんは。いつからかは不明てすが、設定でアプリ関係とwi-fiのSSID選択する際に、『設定が繰り返し停止しています。』とエラーが出て、この辺の設定が出来なくなっています。ネットで調べ、一通りの対応を試みましたが、何をしてもダメです。（再起動、セーフモード、アプリキャッシュの削除など）何が原因が不明なので、手の打ちようがなく困ってます。普通に使用する分には問題ないのですが、wi-fiのSSIDを変えたいときなど困ってます。今は別のアプリで登録済みのwi-fiのSSIDを選択して切り替えてます。アプリの設定項目からのアンインストール等も出来ないので非常に不便です。何か似たような症状でている方いらっしゃらないでしょうか。記憶にないですが、Android10にアップデートしたあたりからの症状かも知れません。

書込番号：23603032　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞トリプルスターさん
おそらくOSのアップデート起因だと思います。
システム書き換えしますから、環境によっては現環境に不具合起こることがあります。
大抵は初期化で直ります。私は直近だとS-Shoinが頻繁に再起動繰り返すの
ダイアログが出続けて手も付けられませんでしたが、どうにか停止が出来て
サポートに電話したら、けんもほろろに初期化して下さいといわれましたが
アップデートのアンインストールでもう一度アップデートすることで解消しました。
今回はシステムでも重要な設定なので、これはどうにもならないと思います。
初期化、新規インストールの方向で考えられた方がいいと思います。
初期化で直らない場合は記憶装置の内蔵ストレージの不具合なども考えられますので
点検修理も必要になると思います。

書込番号：23603091

[トリプルスター]

Taro1969さま

ご返信ありがとうございます。
やはり初期化ですか。。ちなみになんとか強制終了できたとのことでしたが、何か参考になりそうな操作方法などありますでしょうか。
また何か他のアプリが影響しているなどの過去事例などがあれば教えてください。（セキュリティーソフトが影響しているとかetc）
たびたび申し訳ございません。

書込番号：23603222　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞トリプルスターさん
ソフトウェアの破損が一番多い原因だと思います。
アンインストールやアップデートのアンインストールが出来る場合は
入れ直すことで破損部分が新規になるので直る場合が多いです。
システム自体の場合は次のOSアップデートなどで破損部分が上書きされる以外望みは薄いと思います。

私の場合、停止が出来る機能ばかりでしたので停止や無効とすればエラー表示消えます。
システムの場合停止も不可能ですのでエラー表示をとめる術はないと思います。
システムエラーを止められたら、そのこと自体がシステムのエラーだと思います。

書込番号：23603236

[トリプルスター]

Toro1969さま
ご返信ありがとうございます。
状況的には難しそうですね。とても参考になりました。ありがとうございます。

書込番号：23603293　スマートフォンサイトからの書き込み

SDカードの暗号化について

[NBS]

SDカードの暗号化は可能ですか？

https://k-tai.sharp.co.jp/business/
こちらを見る限りだと対応はしていそうなのですが。

書込番号：23587619

[Taro1969]

＞NBSさん
どう見ても法人向けの有料サービスみたいです。

設定のストレージ、SDカードのところに暗号化がなければ
別途アプリなどでも暗号化可能です。

書込番号：23587757

[ACE-HD]

ストレージーSDカード
右上メニューのストレージの設定
で暗号化の設定あります。

書込番号：23587974　スマートフォンサイトからの書き込み

[NBS]

ありがとうございます。

書込番号：23596306