HUAWEI P30 lite のクチコミ掲示板

RAKETEN LINKの留守電機能が動作しません

[タコス( ･∀･)ﾉ]

HUAWEIのP30liteですが、留守番電話機能が全然ダメです。

アプリのアンインストール(ログアウト後に）・インストールを数回、端末の電源OFF・再起動を数回行いましたが、ダメです。　

設定の秒数（私は15秒に設定済み）で呼び出されても、電話に出ない場合や電源OFFの場合には留守番電話が機能して、
相手の伝言を残すことができる、ということなんですが、30秒鳴らしても留守電が機能せず呼び出し音が続きます。　

P30lite（ビルド番号のC635）はRAKUTEN UN-LIMITに対応している端末ですが、留守電が機能しなくてとても残念に思っています。

この留守電機能が正常に機能している方はいらっしゃるのでしょうか？　それとも私の端末個体とRAKUTEN LINKの相性が悪い
ということなのでしょうか？

書込番号：23378867

[タコス( ･∀･)ﾉ]

先ほどの質問に加えて、私のP30liteは楽天モバイルでの購入ではなく、家電量販店でのSIMフリー版です。

書込番号：23378875

[引きこもり２号]

＞タコス( ･∀･)ﾉさん

＞HUAWEIのP30liteですが、留守番電話機能が全然ダメです。

HUAWEI P30 lite の端末側の留守電機能のことですか？
Rakuten Link のアプリの留守電機能のことですか？
楽天 UN-LIMIT のキャリアの留守電サービスの話ですか？

端末には留守電機能が無さそうなので、
端末に係わらない、Rakuten Link アプリの機能と、
キャリアの留守電機能として書きます。

自分が試した範囲内では、
端末 (バックグランドで Rakuten Link) が起動していると、
my 楽天モバイルアプリで設定した時間にかかわらず、
約 45 秒で留守電に切り替わるようです。
10 秒・20 秒・30 秒でテストしました。
発信側 (ドコモ) に、呼出音が聞こえます。

次に、端末の電源を切断してテストしました。
↑と同様に、約 20 秒で留守電に切り替わるようです。
こちらも、10 秒・20 秒・30 秒でテストしました。
さらに、発信側は、留守電メッセージが流れるまで無音・・・。

アプリもキャリアもダメダメですね。

Rakuten Link から発信の場合、
呼出音 60 秒で、いきなり切断します。
これに関する設定項目を見つけられませんでした。

ドコモは留守電開始までに、最長 120 秒が設定できるので、
留守電にメッセージを残せない場合がありそうです。

しかも、ドコモを 57 秒とかに設定すると、
ドコモのメッセージが流れているのに、
それを関知するまで時間が掛かるらしく、
メッセージの途中で切断されることもありました。

また、キャリアか端末かは知りませんが、
発信後呼出音 30 秒で、切断する物があるそうです。
たぶん、どこかに設定があるのでしょうが、
他人から聞いた話なので、詳細は知りません。
「相手が出ないから切断する」というようなメッセージ後、
切断するそうです。

書込番号：23378985

[†うっきー†]

＞タコス( ･∀･)ﾉさん
>それとも私の端末個体とRAKUTEN LINKの相性が悪い
ということなのでしょうか？

サーバー側で処理することで、端末の電源のオンオフでも関係なく機能するので、端末との相性はまったく関係ないかと・・・・・
端末の状態に依存しませんので。

my 楽天モバイルアプリを一度終了(マルチタスクボタンを押して全終了)して、再度起動して、
契約プラン→留守番電話のところを確認してみて下さい。
一時停止中になっていると思いますよ。

再開するにしても、再度確認すると、一時停止のままになっていました。

現在、設定が正常に機能しないようです。
オンのままの場合は、さらに、右上の３本線→申し込み履歴の一番上（最後の申込）が「完了」になっているかも確認されるとよいです。

今は、留守番設定が完了状態になっていないだけのようです。

書込番号：23379099

[引きこもり２号]

＞†うっきー†さん

＞サーバー側で処理することで、端末の電源のオンオフでも関係なく機能する

端末の電源 ON/OFF は関係しますよ。
ドコモも、端末の電源 OFF では呼出音 0 秒で留守電サービスですが、
ON なら設定した秒数で留守電サービスです。
留守電が機能するか否かだけなら、その通りです。

＞一時停止中になっていると思いますよ。

タコス( ･∀･)ﾉさんは、15 秒に設定しているので、
その倍の 30 秒を越えるた段階で諦めたのでは？
自分が試した限りでは設定秒数関係なく約 45 秒でしたので、
機能していないと思った可能性が高いと思います。

my 楽天モバイルアプリで設定する呼出時間、現状無視されるみたいです。
ちゃんと「申し込み履歴」も確認しています。
「サービスの設定が更新されるまで少しお待ちください。
詳細は申込内容確認画面からご確認ください」と表示されるので。
「完了」と表示されつつも、もっと時間が掛かるなら違うかもですが。

書込番号：23379972

[タコス( ･∀･)ﾉ]

>引きこもり２号さん
>†うっきー†さん

早速ご回答ありがとうございます。

今朝1417に電話してメッセージの確認をしてみました。
伝言はなかったのでそのまま切れました。

その後、他の電話からP30liteに電話しました。
RAKUTEN LINKの留守番電話の応答時間は15秒での設定ですが、15秒過ぎても留守電が機能しないのでそのまま呼び出しを続けてみましたら約30秒後に留守電が機能して伝言を残すことができました。

以前は着信後(応答設定秒数の15秒は無視されたまま）約30秒ぐらいで「電話に出られないか電源がオフになっています」と言うアナウンスの後に切断されてしまっていたので、とりあえず留守録ができただけでも良しと思っています。

皆さんの意見も参考にしていろいろやってみて、また、以前の楽天電話は1417に電話してON/OFFの切り替えをしていたという記事をみたので、今回初めて1417に電話してみました（OFF/ONの切り替えはここではできず、伝言があるかないか、ある場合は伝言の内容を聞ける）。

どの方法で留守番電話が機能したのかはわかりませんが（設定した留守番電話の応答秒数15秒ではなく、30秒後でしたが）、
回答いただいた方々に感謝しています。
お時間をいただきありがとうございます。

書込番号：23380008

[†うっきー†]

>留守電が機能するか否かだけなら、その通りです。

はい。機能するかどうかの話でした。


>タコス( ･∀･)ﾉさんは、15 秒に設定しているので、
>その倍の 30 秒を越えるた段階で諦めたのでは？

現在、「一時停止中」の状態から、設定変更をしても、再度アプリを起動すると、「一時停止中」のままで
変更出来ない状態になっていました。
現在の設定内容によっては、留守電の設定変更が出来ないようになっているようでした。
私と同じで、現在、設定したつもりで、実は設定が出来ない状態かなと思いました。

書込番号：23380011

[引きこもり２号]

＞タコス( ･∀･)ﾉさん

＞約30秒ぐらいで「電話に出られないか電源がオフになっています」と言うアナウンスの後に切断されてしまっていた

もしかしたら↓だったのかも。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031327/SortID=23364129/#23377935
＞私は、３０秒で「おかけになった電話をお呼びしましたが、お出になりません。」とガイダンスが鳴り、
＞アプリの発信が止まりました。

発信側は、録音出来なかった時と出来た時で、同じキャリア・端末でしたか？

書込番号：23380284

[†うっきー†]

>現在、「一時停止中」の状態から、設定変更をしても、再度アプリを起動すると、「一時停止中」のままで
>変更出来ない状態になっていました。

これは、最近ＵＩが変更になっていて、
my 楽天モバイルアプリを起動→契約プラン→音声サービス→設定変更する
から
my 楽天モバイルアプリを起動→契約プラン→プラン・サービスの設定
に変更になっていて、私が今までもあった一番下の「適用する」に気が付いていませんでした。


以下の方法で変更して問題ありませんでした。
右上の３本線→申し込み履歴にも正常に反映されました。

my 楽天モバイルアプリを起動→契約プラン→プラン・サービスの設定→留守番電話→オン→応答時間を指定後、変更する
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
画面を下までスクロールして「適用する」をタップ。これをして初めて有効になります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※


SIM未挿入時や、SIMでの通話が出来ない端末での固定電話からの転送設定はfaqを以下のように修正しておきます。明日変更予定。
転送設定は、my 楽天モバイルアプリを起動→契約プラン→プラン・サービスの設定→着信転送→オン→再開する→無条件転送→オフ
話中時転送→オフ、無応答時転送→オフ
圏外時転送→オン,転送先の電話番号を入力→変更する
画面を下までスクロールして「適用する」をタップ。これをして初めて有効になります。

書込番号：23380510

[タコス( ･∀･)ﾉ]

＞引きこもり２号さん
>発信側は、録音出来なかった時と出来た時で、同じキャリア・端末でしたか？

同じ端末でBIGLOBEのAU回線です。

私が持っているP20lite（BIGLOBE）から発信して、RAKUTEN LINK回線のP30liteに今一度電話してみました。
P20liteのBIGLOBE電話アプリからかけても、デフォルトの電話アプリからかけてもP30liteのRAKUTEN LINKに着信し、
留守番電話機能が働きました。
またSMSで着信があったことのメッセージがそれぞれ届きました。

家の固定電話からもかけてみましたが、こちらはRAKUTEN LINKに着信しましたが、約30秒後にアナウンスがあって
自動で切れました。
固定電話から発信された場合は、P30liteの着信に対してRAKUTEN LINKの留守番電話は機能しませんでした。

いままでBIGLOBEのAU回線を使っていて、RAKUTEN UN-LIMITに加入後はBIGLOBEを解約しようと思っていたのですが、
楽天モバイルのMNO回線はまだまだ不安定な状況のようなので、BIGLOBEの方はそのまま使う予定です。

楽天モバイルは昨年10月に開通予定でしたが、設備等が全然間に合わなくて、総務省からかなりお咎めを受けました。
MNOは国が管理する通信帯域を利用するので、公共性が非常に高いので、一度決めた開通日時を勝手に変更することはできず、総務省からの許しがでて初めて変更できます。

そして今年の4月からのサービス開始を総務省に届けて認可を得た以上、この4月の開通を再度延期することは絶対に避けなければならなかったため、検証も設備も十分な体制でないにも関わらず４月にとにかくサービスを開始する必要性に迫られていました。

そんな事情から本来なら後1年はサービス開始までに時間が必要だったのに、無理してのサービス開始でした。
こんな状態での見切り発車ですので、当然利用者から料金を取るなどは楽天自身もできないことは判っていたため、今回は1年間の無料で仮発車みたいなものなのです。

余計な話ですが、三木谷さんは楽天市場の完全送料無料化をはじめ、全てに強引な事が良くわかる顛末となっています。

書込番号：23380641

[†うっきー†]

>家の固定電話からもかけてみましたが、こちらはRAKUTEN LINKに着信しましたが、約30秒後にアナウンスがあって
自動で切れました。
>固定電話から発信された場合は、P30liteの着信に対してRAKUTEN LINKの留守番電話は機能しませんでした。


固定電話からということであれば、Rakuten Linkアプリの方ではなく、
プリインストールの通話アプリの方に着信していませんか？
着信表示の画面をよくみてもらうと、Rakuten Linkアプリとプリインストールの通話アプリでは違うので分かると思います。

プリインストールの通話アプリの方に着信(音がなって)、Rakuten Linkアプリの方には、不在着信通知になっているはずだと思うのですが。

留守番電話の設定が、ＩＰ電話の方に対しての設定で、通話の方に対しての設定ではないので、
そのような挙動になるのではないかと推測されます。

今一度、固定電話からの着信時に表示される画面を確認して頂けたらと思います。

書込番号：23380690

[†うっきー†]

>留守番電話の設定が、ＩＰ電話の方に対しての設定で、通話の方に対しての設定ではないので、
>そのような挙動になるのではないかと推測されます。

留守電を１５秒にして固定電話から確認してみました。
アプリはnova、SIMはOPPO A5 2020で確認。
固定電話なのでSIMの方に着信でA5 2020の方が呼び出し音。
固定電話の方のは９秒程度の表示（液晶画面に表示）で、留守電のガイダンス表示。
画面表示のカウント前に５秒ほどは呼び出し時間があり、そのタイムラグと推測。

固定電話からの発信でも、サーバー側では正常に留守電の切り替え処理は正常に出来ているようでした。

タコス( ･∀･)ﾉさんが、出来なかった理由は不明ですが。

書込番号：23380726

[引きこもり２号]

＞タコス( ･∀･)ﾉさん

自分も NTT の固定電話(IP電話とかではない) からかけてみました。
通話回線用の通常の通話アプリに着信した後、
すぐに楽天の留守電サービスに繋がってしまいました。
Rakuten Link をログアウトし、ドコモからかけても同じでした。
端末の電源を OFF にすると、長い無音の後、留守電サービスにつながります。
Rakuten Link にログインし、録音されたメッセージを確認しているので、間違いないはず。

あれ〜、固定電話からの着信、出れなくなってる？
Rakuten Link ログオフしても、通常アプリで出れない？
身構えてないと、取れるタイミングじゃない・・・。
しばらく頭を冷やしてから、リトライします。

書込番号：23380808

[タコス( ･∀･)ﾉ]

＞†うっきー†さん

＞プリインストールの通話アプリの方に着信(音がなって)、Rakuten Linkアプリの方には、不在着信通知になっているはずだと思うのですが。

私は現在NTTの加入電話を利用していて、アナログ回線です。　
だからRAKUTEN LINKに直接つながらないのでしょうかね？

P30liteの着信の画面を見ていたらプリインストールの電話アプリの着信の画面が出ていました。
そして30秒後に「電話に出られないようです」とかいうアナウンスがあって切れました。

ISDNや光電話等のデジタル回線からかけた場合は直接RAKUTEN LINKアプリに着信し、留守番電話が機能するのかもしれません。

P30liteのプリインストールのアプリにも、RAKUTEN LINKアプリにも着信有りの丸印が付いていました。

書込番号：23380952

[†うっきー†]

>私は現在NTTの加入電話を利用していて、アナログ回線です。　
>だからRAKUTEN LINKに直接つながらないのでしょうかね？

こちらについては、今のところ理由がわからないですが、固定電話からはＩＰ電話も含めて
通話回線の方で着信するようです。

ただ、私の知る限りでは、僅か２名だけではありますが、固定電話からでもRakuten Linkアプリに不在着信通知ではなく、
着信(呼び出し音が鳴る)という方はいました。

殆どの方は、固定電話からの着信は、SIM側の通話回線を使ったプリインストールの電話アプリの方に着信しています。
将来、仕様が変更される可能性はありますが。

Rakuten Linkアプリの着信等の詳細な挙動については、以下のfaqで全て網羅されていると思います。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応の端末でも、なんとか利用する方法はないでしょうか？

書込番号：23381022

[引きこもり２号]

5/2 にチャットで質問した回答が、本日 5/6 に来ていました。
アナログ回線や Rakuten Link ログアウトの件については、
別途質問したため、まだです。
回答の画面のコピーをアップします。あきれる内容ですね。
5〜30 秒に設定できるはずが、45 秒固定って・・・。

ちなみに、アナログ回線からの着信は、
設定値が無意味と思ったため、5 秒にしていたのが原因のようです。
30 秒にしたら、あきらかに長くなりました。
でも、10 秒程度で、設定値とはかけ離れています。
何度も更新したせいで、正常に更新出来ず、
管理サーバーの DB に不整合が発生してしまったのかも・・・。

書込番号：23385919

[†うっきー†]

＞引きこもり２号さん
>でも、10 秒程度で、設定値とはかけ離れています。
>何度も更新したせいで、正常に更新出来ず、
>管理サーバーの DB に不整合が発生してしまったのかも・・・。

私も固定電話からは10秒程度(固定電話の液晶には9秒表示)でした。15秒設定で確認時。
最初の呼び出し(呼び出し音が鳴るまでのタイムラグ)に少し時間がかかるので15秒程度であっているのかなと思ってました。

すでに、楽天から回答のあった45秒固定とは大きく異なっているようですね。
10秒程度と同じようですので、こちらに関しては、DB に不整合ということではなさそうでした。

書込番号：23385978

[引きこもり２号]

＞†うっきー†さん

＞私も固定電話からは10秒程度(固定電話の液晶には9秒表示)でした。15秒設定で確認時。

それ、ちゃんと楽天に留守電メッセージを残せました？

実は、自分の 10 秒程度だった原因が判りました。
端末の通話アプリの留守電機能でした。
「簡易留守録」という機能があり、10 秒に設定してました orz 。
色々テストしていて、変な設定にしたままにしていたようです。

この機能を OFF にしたところ、NTT のアナログ回線からの着信には、
my 楽天モバイルアプリの設定値通りの時間で、樂天の留守電機能が働くことが確認できました。

ドコモからの着信には、約 45 秒で留守電になっており、
Rakuten Link で受信時は、my 楽天モバイルの設定が無視されたままでした。

書込番号：23389889

[†うっきー†]

＞引きこもり２号さん
>それ、ちゃんと楽天に留守電メッセージを残せました？

今晩確認してみますね。
前回は、留守電のガイダンスが流れたところで、電話切りましたので。

書込番号：23390129

[†うっきー†]

>今晩確認してみますね。

分かりやすいようにガイダンスを英語、時間を5秒にして確認。
Rakuten Linkアプリ：nova
Rakuten UN-LIMITのSIM：簡易留守電機能のないA5 2020

固定電話２回線から確認してみました。
固定電話１：アナログ回線ではなくＩＰ電話
固定電話２：おそらくアナログ回線。確証はなし。

計測開始は、呼び出し音が鳴ってから、タイマーを使って計測。
２回線とも、約５秒で英語の留守電話のガイダンスが鳴りました。

留守電に入れた後で、novaのRakuten Linkアプリで正常に留守電に入れた内容を確認出来ました。

固定電話からの発信の場合は、正常に留守電に設定した時間が有効なようです。
5/6の#23385978で記載した時は、15秒で確認しましたが、おそらく正常に動作していたのだと思います。

というわけで、固定電話からは問題ないようでした。

ちなみに留守電の内容確認は、1417を使うと有料になるので、Rakuten Linkアプリでインターネット回線で確認した方がよいです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17
>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか。
>
>Rakuten Linkアプリから1417にかけると、通常の電話アプリからの発信になり、公式サイト記載通り有料となります。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/special-number-service/
>>留守番電話（有料）（局番なし）1417
>
>留守電の確認は、通話回線を使わずに、インターネット回線を使って、Rakuten Linkアプリ内で確認すれば無料となります。
>Rakuten Linkアプリ起動→通話タブ→右上の留守番電話アイコン→該当の留守電→再生ボタン
>詳細は公式サイトで図解入りで解説されています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakuten-link/voice-message/

書込番号：23390274

[タコス( ･∀･)ﾉ]

回答してくださった皆さん、本当にありがとうございます！

検証してから回答してくださったり、細かい点にも注意を払いながら投稿してくださっていることがよくわかります。

皆さんの回答を参考にいろいろやってみました。
今一、皆さんと同じ結果にならないのが残念ですが、これはP30liteの端末の問題もあるような気がしています。

P30liteはU-NEXTをインストールすると必ず端末がフリーズします。
アンインストールやインストール、端末の再起動等何度もやりましたが、U-NEXTをインストールしていると
必ずフリーズします。
故障かと思って購入店で見てもらった時もフリーズしていて、新しいのと交換してもらいました。
新しい端末にU-NEXTをインストールしてみたら、またフリーズしてしまうので、これはもう端末の問題
だと理解しました。
そういうわけでU-NEXTはアンインストールしています。
P20liteやシャープのX1ではこのような事は全く発生していません。

P30liteはWEBの閲覧時にも時々フリーズしてしまうことがありますし、動きが変な時もありますので
RAKUTEN LINKの機能もP30liteでは完全には機能しない可能性が大いにある、ということで自分なりに
納得しています。

書込番号：23393933

CDレコ、DVDミレル両方のアプリの対応状況について

[CCoo]

【質問内容、その他コメント】
P30 lite SIMフリー版(C635)はIODATAのCDレコ、DVDミレル両方のアプリには対応していますか？
アプリをインストールすることができれば使えるとIODATA公式には記載がありましたが購入を検討している段階ですので手元に実機がありません。
実際にお使いの方がいればご確認頂けないでしょうか。

当方でもネットで検索はしておりますが、IODATA公式サイトにてCDレコの動作確認済み機器一覧には載っていないため不安です。

CDレコ動作確認済み機器一覧
https://cdreco-usable-models.cld.iodata.jp/ioweb/index.html

CDレコ対応機器かの確認方法
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s30048.htm

DVDミレル対応機器
https://www.iodata.jp/product/smartphone/goods/dvrp-w8ai2/spec.htm#0

書込番号：23371448　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ロジテック（エレコム）製品なら、検証済みですよ。

Android用DVD再生ドライブ LDR-PMH8U2P 接続対応表
https://logitec.co.jp/products/dvd/ldrpmh8u2p/correspondence_table.html#sothers

5GHz ワイヤレスCD録音ドライブ 接続対応表
https://logitec.co.jp/products/dvd/ldrps5gwu3rwh/correspondence_table.html#sothers

5GHz ワイヤレス DVD再生ドライブ 接続対応表
https://logitec.co.jp/products/dvd/ldrps5gwu3pwh/correspondence_table.html#sothers

なお、両者ともアプリの出来は酷いですね。というのもアプリ開発メーカーが同じ為です。

ロジテック
Logitec DVD Player
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smedio.truedvdLogitec&hl=ja

Logitec CD Ripper
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.logitec.cdripper&hl=ja

Logitec Wireless DVD Player
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smedio.truedvdLogitecWifi&hl=ja

IODATA
CDレコ
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.iodata.cdreco&hl=ja

DVDミレル
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smedio.dvdmireru&hl=ja

書込番号：23372002

[エメマル]

＞CCooさん

どちらもインストール可能でした。
ちなみにP30liteにインストールしたアプリを起動して検索した機器一覧は、下記「「CDレコ」動作確認済み機器検索」のP10liteに出てくる一覧と同じでした。
https://cdreco-usable-models.cld.iodata.jp/ioweb/index.html

書込番号：23372096

[CCoo]

＞ありりん00615さん
ご返信ありがとうございます。
ロジテック製品は動作検証済みであり、IODATAのCDレコ、DVDミレルとアプリを作っているメーカーが同じなので使える可能性が高いというロジックになるということですね。

＞エメマルさん
ご返信ありがとうございます。
実際にインストール検証して頂きありがとうございます。P30 lite動作確認済み機器はP10 liteの動作確認済み機器と同じであるというのも参考になりました。

書込番号：23372225　スマートフォンサイトからの書き込み

p30 lite

[て沖snal]

昨年7-8月に買いましたが、電池がヘタってきています。交換にかかる費用、日数、方法などがわかるところはありませんか？

書込番号：23371429　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp00747251/

こちらで確認のうえチャット・電話若しくはメールで問い合わせるのが早くて確実です。

書込番号：23371443　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞て沖snalさん
こんばんは。

ビビンヌさんがリンクを貼られているように、税抜7,000円となります。
日数については、サポートに直接問い合わせた方が良いと思います。

下記にもあるように、認定修理店が臨時休業している事から、修理センター（宅配修理）は混雑している可能性が高そうに思うからです。
https://consumer.huawei.com/jp/support/notice/detail/?id=e6d39fbd-aa72-4f7c-88a0-d19291fbd4e9


なお、参考までですが、過去にはバッテリー交換キャンペーンが何度か行われています。
その際には半額となっていましたが、今のご時世では次にいつキャンペーンが行われるかは不明ですね。
既にバッテリーがヘタってきているとの事でお急ぎとは思いますが、キャンペーンがあると安くなることもある、という事だけは心構えとして知っておいた方が良いかなと思います。

公式サイトの過去のキャンペーンページが消えていますので、残っている情報だけ適当に見繕って貼っておきます。
（ただの参考情報なので、特に見なくても大丈夫です）

2019年8月1日〜8月31日
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1198466.html

2019年10月1日〜2019年12月31日
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030410/SortID=22962702/#tab

書込番号：23371522

[野次馬おやじ]

一年も経たずに電池がヘタって来てるのは、よっぽどのハズレの端末を掴まされてしまったのでしょうか。
もしくは、充電をしながら消費電力の多いゲームとかをされたのでしょうか。

購入して一年未満なので、保障してもらえるのでは？と思ったり。

消費電力の激しいアプリをインストールしたとか、LINEモバイルのドコモ回線を使っているとか、OCNモバイルONEのSIMを刺して運用してるとかのオチはありませんね。

修理に関しては、通常のSIMフリー機なら、やはり公式のHUAWEIに修理をしてもらうのがおすすめです。
確か、P10liteに実際にP10liteのバッテリーを交換してもらって迅速で満足したという書き込みがあったと思います。
参考にされてはいかがでしょうか。

ただし、SIMフリー版じゃない場合はHUAWEIでは修理を受け付けてもらえないらしいですが。

書込番号：23371565　スマートフォンサイトからの書き込み

[て沖snal]

＞野次馬おやじさん
別モデルだとコロッと費用が違ったりするの後この世界ですよねえ。。

ボクは海外が多く、「SIMフリー」とわざわざいうこの国に馴染めません。法外な価格設定の三大キャリアともほとんど縁がありません。

書込番号：23371792　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

私はP10liteのバッテリーがヘタっていて3000円のキャンペーンを待っていますが、来そうもないですね。今月15日にはアメリカでの限定猶予期間が切れるため、今後Huaweiは厳しくなる可能性があります。

なお、P30liteは対応周波数が日本向けのスマホです。

海外に持っていくなら、グローバルモデルの無印P30やiphone、あとはOppoやモトローラーなどの対応周波数が多いスマホにした方がいいと思います。

書込番号：23372017

[て沖snal]

＞ありりん00615さん
＞海外に持っていくなら、グローバルモデルの無印P30やiphone、あとはOppoやモトローラーなどの対応周波数が多いスマホにした方がいいと思います。

ボク、これまで50ヶ国ほどでSIM買って使ってきています。もちろん端末も10台以上。しかし、周波数の関係で使えなかったのは、カンボジアで1度あるだけ。しかもカンボジアの場合、通信会社が乱立してるので他がすぐに見つかり、なんのロスもありませんでした。

ご親切なアドバイスをなさっているつもりでしょうが、どれだけの経験がおありかな？　現実的には、周波数をいちいち気にする必要はありませんよ。

書込番号：23372169　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

やっぱり海外生活が長いと他人の気持ちとかどうでも良くなるもんなんですかね。

書込番号：23372239　スマートフォンサイトからの書き込み

[て沖snal]

＞ビビンヌさん
それ嫌味ののつもりか(笑)

ナイス入れる井の中の蛙多数

書込番号：23375718　スマートフォンサイトからの書き込み

[て沖snal]

世界的に見て、日本人のモバイルに対する感覚は相当おかしいと再確認

書込番号：23375727　スマートフォンサイトからの書き込み

[て沖snal]

＞ビビンヌさん
チャット時間外なのでメールで聞いたら翌日には返事ありました。なかなかレスポンス良好。

費用は7000円でしたが、ガラスがわずかに割れていて、そういう場合「完全な状態で顧客に返却」がポリシーのようで13800円となり、とりあえず様子見します。

書込番号：23375739　スマートフォンサイトからの書き込み

設定のロック解除

[じゅんﾃﾞｻﾞｲﾝ]

昨年7月に家電量販店にて当機SIMフリー版を購入して使っていますが、

昨日OSのアップデートでAndrod10になりました。

セキュリティソフトはトレンドマイクロウイルスバスタークラウドです。

それまでは設定のアプリのロック解除は指紋認証で設定していましたが、

Androd10になってから、最初にトレンドマイクロアカウントのパスワードを入力

してください、とパスワードの入力を求められるようになりました。

それで、設定→セキュリティ→その他の設定→端末管理でウイルスバスターが無効に

なっているのは確認しました。

次に生体認証とパスワード→指紋ID→指紋管理で登録している指紋ID１を一旦削除し、

新たに新しい指紋を登録して試してみましたが、やはりパスワードを聞いてきます。

どなたか、同様の症状で解決された方がおられたらお教えください。

書込番号：23371323

[†うっきー†]

EMUI10にした後に端末初期化をして新規にセットアップ。
その後は以下のようなアプリはインストールしないようにしておけば、安心して利用出来ると思います。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

■初期化(EMUI10)
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。

書込番号：23371401

[じゅんﾃﾞｻﾞｲﾝ]

＞†うっきー†さん

早速のご返事ありがとうございます。

おっしゃる内容、一つ一つ検証し確認してみたいと思います。

書込番号：23371439

Wi-Fiが使えません

[Harusae]

iPhoneからこの機種に変えましたが、Wi-Fiが繋がりません。
Wi-Fi接続すると画面左上にWi-Fiのマークは出ますが、ネットに繋いだりYouTubeとかの動画を読み込んだりの通信が出来ません。
たまにネットに繋がったと思っても画像が出ません。
Wi-Fiを切ると普通に使えるし、前使っていたiPhoneや家族のスマホではWi-Fi使えていて私のだけ使えないので機種の問題だと思うのですが…
設定など原因分かる方いましたら教えてください。

書込番号：23363750　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

現状できる手っ取り早い対応としては
無線親機の再起動を実施する。

書込番号：23363788

[舞来餡銘]

＞Harusaeさん
家でのWIFIの事なのか、他の環境なのか説明文では分かりかねます

家の場合ならWIFIルータの仕様によるので、まずP30 liteの問題では無いと思います

家のルータの仕様を提示して頂く必要が有ると思います

出先のWIFIスポットならP30 liteの問題も考えられますけど

書込番号：23363840　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

単に、ルーターとの接続設定をしていないだけなのでは？

SSID & Pass Word …。

書込番号：23363917

[Taro1969]

＞Harusaeさん

BluetoothやWi-Fiの通信不具合は設定ごと全部削除して作り直すのが早いです。

大抵それで直ります。

書込番号：23363946

[Harusae]

＞sengoku0さん


再起動してみました。
直後はそれなりに使えていたんですがすぐにまた使えずWi-Fi繋げずに使用している状態です…

書込番号：23363954　スマートフォンサイトからの書き込み

[Harusae]

＞舞来餡銘さん
家でのWi-Fiになります。（UQのポケットWiFiです）
他の携帯では普通にWi-Fiが繋がってサクサク使えているんですがこの携帯でのみ使えなくて…

書込番号：23363960　スマートフォンサイトからの書き込み

[Harusae]

＞モモちゃんをさがせ!さん
設定→無線とネットワーク→Wi-Fiで接続済み（インターネット接続なし、その他のネットワーク利用不可）と出てしまいます。
さっきは普通に接続済みとなっていたんですが…（それでも使えませんでしたが…）
他になにかやる事はありますでしょうか？？

書込番号：23363974　スマートフォンサイトからの書き込み

[Harusae]

＞Taro1969さん
設定ごと削除とはどうしたらいいでしょうか？
ごめんなさい、機会に疎くてわかりません…
1度、設定→システム→リセット→ネットワーク設定をリセットをしてみましたが変わらずでした。
他にできる事があれば教えて頂きたいです。

書込番号：23363981　スマートフォンサイトからの書き込み

[のどぐー]

ポケットWi-Fiなら同時接続台数の上限数をしらべてみては？＞Harusaeさん

書込番号：23364024　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞Harusaeさん

Wi-Fiの項目で該当Wi-Fiを長押しすると選択項目が出るので削除を選ぶだけですが

リセットの方がもっと根本がクリアになってるので違う問題ですね。

5Ghz接続でしたら一度チャンネルの固定をして下さい。36チャンネルとかでいいです。

自動だと今みたいに繋がらないことがあります。私もそうでした。

チャンネル変更や固定が出来ない難しいであれば2.4Ghzでチャンネルは自動で試してみて下さい。

最近のいくつかの機器はアメリカの5Ghzの仕様に合わせて国内の自動だと今回みたいなことがあります。

AmazonのFireタブレットなどもそうでした。

あとそれでもダメなら、まずはポケットWiFiルーターの型番をみなさんに分かるようにして下さい。

仕様調べたり、操作の案内も出来ると思います。

書込番号：23364049

[舞来餡銘]

＞Harusaeさん

のどぐーさんの接続数上限値か
Taro1969さんのWIFIチャンネル

いずれかの可能性が高いのでUQ WIFIルータの設定見る方が早いと思います

書込番号：23364064　スマートフォンサイトからの書き込み

[Harusae]

＞のどぐーさん
どうすれば上限数を調べることが出来るでしょうか？

書込番号：23364130　スマートフォンサイトからの書き込み

[Harusae]

＞Taro1969さん
何度もありがとうございます。
Wi-Fiのチャンネルを探してみましたが、2.4GHzから動かせませんでした。

型番…speedWi-FiNEXT w06でいいでしょうか。

書込番号：23364154　スマートフォンサイトからの書き込み

[Harusae]

＞舞来餡銘さん
何度もありがとうございます。
ルーターとはポケットWiFiの本体ですよね？
設定のどこを見たら良いでしょうか…？

書込番号：23364160　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

>Wi-Fiのチャンネルを探してみましたが、2.4GHzから動かせませんでした。

以下を確認して　5GHzに変更してください。

【W06】Wi-Fi 5GHzを利用するにはどうしたらいいですか？
https://faq.uqwimax.jp/faq/show/15424?category_id=1371&site_domain=wimax

なお、2.4GHzと5GHｚは同時利用できない（以下参照）ため、
家で使用しているP30lite 以外のスマホなどの無線子機が
5GHzに非対応の場合は　非対応機器はW06にはアクセスできない状況になります。


【W06】2.4GHzと5GHzの同時利用はできますか？
https://faq.uqwimax.jp/faq/show/15427?category_id=1366&site_domain=wimax



W06の最大同時接続数は　Wi-Fi　：16台　とのこと
https://www.uqwimax.jp/annai/news_release/201901242.html

なお、現在の同時接続数は添付の　�D　（Wi-Fiマークの隣）　から確認可能。

書込番号：23364181

[Taro1969]

＞Harusaeさん

QRコード登録されてるようであれば手動でパスワード入力してみて下さい。

Wi-Fiの一覧に複数のSSIDがあって、機器を間違っている可能性もありませんか？

うちは簡単登録用のWEP用のSSIDが出て紛らわしいことあります。

書込番号：23364986

[Harusae]

＞Taro1969さん
何度もありがとうございます。
パスワードは手動で入れてあります。
昨夜、何故か普通にWi-Fiが使えましたが、今またなかなか反応せずWi-Fiを切った状態で使ってます。
SSIDというのも1つしか出てこないので設定はちゃんと出来ていると思うのですが…

書込番号：23365293　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞Harusaeさん

機種変更されたP30liteの不具合を疑ってみてもいいかもしれませんね。

他にどこかWi-Fiで接続出来るところで同じ状態であれば機器の不具合かもしれません。

設定やポケットWiFiルーターには問題がなさそうですね。

書込番号：23365344

[風とともに]

＞Wi-Fiで接続済み（インターネット接続なし、その他のネットワーク利用不可）
この情報から見るとルータとの接続は問題なしでしょうから、次はＡＰＮ設定についてＡＰＮやＡＰＮタイプ等細かく１項目ずつ確認してみては如何でしょうか。

書込番号：23365450

[Taro1969]

＞風とともにさん

質問主さんが混乱されると困るので、APNはSIMの設定ですよね？

SIM通信は出来てるしAPNの設定やSIMはなくてもWi-Fi接続は可能ですので

こちらは今は除外していいと思います。

書込番号：23365464

[風とともに]

＞SIM通信は出来てるしAPNの設定やSIMはなくてもWi-Fi接続は可能ですので
＞こちらは今は除外していいと思います。
失礼しました。その通りですね。私の返信はスルーして下さい。

書込番号：23365802

[Harusae]

＞Taro1969さん
何度もありがとうございます。
機種の不具合…これはもしそうだった場合どう対処したら良いのでしょうか？
本体の交換とかしてもらえるんですかね？
外出が出来ない今、他のWi-Fiを試す場がなくて…
さっきまでWi-Fiが使えていたのに急にネットワークエラー再接続してくださいとか、アプリの画像を読み込まずNoimageとなってしまいます。
Wi-Fiを切ると画像が表示されます。
ちゃんと使える時と全く使えない時で環境の変化はないので何が原因なのか不思議です。

書込番号：23367096　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞Harusaeさん

ちゃんと確認取る方法として正しいか、微妙ですが

ご家族の方からテザリングで繋いでみるのはどうでしょうか？

一応、Wi-Fi接続になろうかと思います。

ダメでもダメでなくても購入店には不具合の相談入れておいた方がいいですね。

10日とか1か月以内くらいなら初期不良対応頂けるかもしれません。

早くに不具合出てても知らせるのが遅いと受け付けてもらえないので

時間的に初期不良の期間中なら早めに、もう過ぎていれば都合のよい時に

メーカーから引き取り修理、あるいは着払い発送などで修理となると思います。

全然聞かない不具合なのでほんとに当たりが悪かったかHUAWEI特有の何かなのか

とりあえず、ご自身の判断でデザリングでWi-Fi試してみるかどうか考えてみて下さい。

出かけついでにコンビニ前でもWi-Fi試せます。

ほんとに時節柄、外出してまでWi-Fi試すのはね、よろしくないと思いますので

購入店舗、あるいはメーカーに不具合の記録が早く残るような対応は必要かどうかも判断してみて下さい。

書込番号：23367142

[†うっきー†]

＞Harusaeさん
>外出が出来ない今、他のWi-Fiを試す場がなくて…

最初に「家族のスマホでは」と記載されています。
家族のスマホのテザリングをオン（そのスマホをルーターとして使う。モバイル通信が出来る端末であるという前提）にして、本機を、そのスマホに接続して確認されるとよいです。

おそらく正常に使えると思いますよ。
ただし、テザリング時に親機のAPNタイプに「dun」か「tether」が必要な場合がありますので、その点は注意が必要です。

書込番号：23367176

[sengoku0]

余計なことかもですが、

>Wi-Fiのチャンネルを探してみましたが、2.4GHzから動かせませんでした。

自分が　2020/04/27 17:47　[23364181]　に記載した手順で
W06を　2.4GHz　から　5GHｚ　に変更して、　5GHz での状況を確認するのは

5GHzは干渉に強いので状況が改善する可能性も

Wi-Fi　の2.4GHｚと5GHz　違いについて
https://www2.elecom.co.jp/network/wireless-lan/column/wifi_column/00062/

書込番号：23367222

[モモちゃんをさがせ!]

繋がっているときもある、とのことなので、P30lite にもルーターにも問題はない、と思われますが。
他のデバイス全ての接続を切り、P30 lite 1台のみの接続だったらどうなりますか？

考えられるのは 2つ｡
一つは、直近 3日間のデータ通信量が規定の容量をオーバーし、翌日まで通信の速度制限がかかってしまっている。但し、他のデバイスでは普通に使えている場合は、これは当てはまりません。
もう一つは、P30 liteを使っている SIMが､au-KDDIのネットワークを利用するものでない場合。
自分も経験がありますが、au-KDDIの場合、WiFiで繋げていても、新たに増設した端末の SIMのが他社のネットワークのものだと、はじめのうちは遮断されてしまいます。
何度か WiFi接続を試みて、au-KDDI側が WiFi経由の接続要求であることを認識すると、
その後は普通に使えるようになります。

書込番号：23368132

[ユニコーンII]

＞モモちゃんをさがせ!さん

＞但し、他のデバイスでは普通に使えている場合は、これは当てはまりません。

↓1番最初に書いてあります。
＞家族のスマホではWi-Fi使えていて私のだけ使えない

書込番号：23368185　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

P30 liteが一時的に使える時間があり、再度使えなくなる場合の、
その時点での他のデバイスはどうなのでしょうか、って話をしているんですけど。

書込番号：23368471

[ユニコーンII]

スレ主さんの文章を何度読んでも、
他のデバイスではずっと使えている、
としか読み取れない。

書込番号：23368508　スマートフォンサイトからの書き込み

[Harusae]

＞Taro1969さん
なぜか今日1日普通に使えていました！
もし明日、使えなくなっていたらまだ買ってすぐなので購入店に問い合わせてみようと思います！
親身になって色々教えていただき本当にありがとうございました✩

書込番号：23371660　スマートフォンサイトからの書き込み

[Harusae]

＞†うっきー†さん
デザリングを試してみようと思った矢先、Wi-Fiが繋がり使えるようになりました！
何があったのかは不明ですがとりあえず良かったです。
ありがとうございました！

書込番号：23371666　スマートフォンサイトからの書き込み

[Harusae]

＞sengoku0さん


なぜか急に普通にWi-Fiが繋がるようになりました！
今日1日ストレスなく使えました！
色々と教えて頂きありがとうございました！

書込番号：23371679　スマートフォンサイトからの書き込み

[Harusae]

＞モモちゃんをさがせ!さん

なぜか今日1日普通にWi-Fiが使えていました！
家族のスマホでは私がWi-Fiを使えない時でも使う事が出来ていたので原因はわかりませんがとりあえず一安心です。
ありがとうございました！

書込番号：23371689　スマートフォンサイトからの書き込み

[Harusae]

＞ユニコーンIIさん
私のスマホがWi-Fiを使えない時でも家族のスマホでは使う事が出来ていましたが、今日1日私も普通に使う事が出来ました！
原因はわかりませんがとりあえず良かったです。
ありがとうございました！

書込番号：23371696　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

＞Harusaeさん

いやいや、私は何もしておりません。
とりあえずは良かったですね。

書込番号：23371724　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピテル]

私も同様なことがたまに起こります。
その都度再起動したりなんなりと手間がかかります
Bluetoothも一回でうまく繋がったり繋がらなかったりってかんじです。
この機種の不具合なのでしょかね😑

書込番号：23406202　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

＞ピテルさん

＞この機種の不具合なのでしょかね

ウチの複数のnovalite3でも同様の事象が起きてるので、P30liteに限ったことでも無いと思います。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000030410/SortID=23376559/
↑
このスレの時はEMUI 10にアップデート後に初期化してないnovalite3で発生しましたが、
一昨日はもう一台ある、アップデート後に初期化したnovalite3でも発生しました。
こちらは他の「保存済みのネットワーク」は無く削除しようも無かったです。
ネットワーク設定のリセットやらなんやらでも繋がらず四苦八苦してましたが、
各種イジってるうちにいつの間にか繋がるようになりました。原因不明です。

その際、Chromecastや他メーカーのスマホ、PC等は普通に繋がってました。

書込番号：23406804　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天unlimitで使用 楽天link の連絡先が削除できない

[アイソルジャー]

楽天linkアプリでの連絡先先の削除ができません。
初期導入時に約280件の連絡先を同期しました。
その後googleの連絡先（PCから）で約100件程削除しました。
本体の連絡先は消した連絡先は削除されましたが楽天linkの連絡先は削除されません。
削除ボタンもありません。
楽天linkのアンインストール、ストレージの削除はやってみたのですがなぜか280件（消す前）の状態のままです。
どなたか消した後の連絡先（180件）で同期する方法を教えて下さい。
よろしくお願い致します。

書込番号：23363482　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>削除ボタンもありません。

該当の連絡先をタップ→右上の３点→削除
これで削除は可能です。


>楽天linkのアンインストール、ストレージの削除はやってみたのですがなぜか280件（消す前）の状態のままです。

こちらは以下に記載があります。サーバーに自動バックアップされているため、
別の端末で再度アクティベーションしても復元されるという仕様になります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/
>以下のデータは、暗号化したうえで自動バックアップします。
>連絡先
>通話
>チャット履歴
>チャットで送受信したメッセージ
>チャットで送受信した写真
>動画を含むファイル

再同期についてはわかりませんでした。
確かに、googleの連絡先を複数一度に編集した後で、再同期したいという運用はありそうですね。

書込番号：23363593

[アイソルジャー]

＞†うっきー†さん
早速のご回答ありがとう御座います。
削除ボタンはありましたね。
しかしこれでは100件個別で1個、1個消さないとダメですね。
楽天linkの連絡先はインデックス（あ、か、さ、、、）の部分と電話マークが近すぎて間違って電話してしまいそうで怖いです。
なぜ連絡先の削除は同期しないのか不思議です。
サーバーのデータを消す事はできないんですかね？
楽天のサポートはつながらなくて、、、。

書込番号：23363618　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>サーバーのデータを消す事はできないんですかね？
>楽天のサポートはつながらなくて、、、。

現在は、サポート忙しくてつながらないという方が多いようですね。
私も、サーバーからの削除などをして、再同期を行うなどの方法があれば知りたいと思います。

情報をお持ちの方がいましたら、情報提供よろしくお願いします。

書込番号：23363644

[アイソルジャー]

本日楽天モバイルのサポートにつながりましたので聞いてみましたが仕様なのか不具合かもわからないそうで調査するとのことでした。
返事がきたらまたご報告させて頂きます。
サポートの方は削除されると思ってましたと言っていました。
不具合でアップデートされれば良いのですが、、、。

書込番号：23365878　スマートフォンサイトからの書き込み

[BeProactive]

私もまさに同じ症状で悩んでいます。Rakuten Linkのアップデートを期待したいです。

書込番号：23394264

[アイソルジャー]

あれから２度楽天サポートから連絡がありましたが未だに仕様なのか不具合なのかもわからないそうです。
とにかく本体連絡先との再同期をしなおすやり方を聞きましたがそれもわからないそうです。

連絡先の登録、更新、削除は基本的なところなのに本当にテストされているのかと疑問に思います。

書込番号：23407239

[†うっきー†]

＞アイソルジャーさん
>あれから２度楽天サポートから連絡がありましたが未だに仕様なのか不具合なのかもわからないそうです。

追加情報ありがとうございます。
半月たってもわからないというのも凄いですね・・・・・

my 楽天モバイルのアプリの方も、データ利用料(全エリア)が0.0GBのままなのも、いつまでも改善されない。
Rakuten Linkアプリの起動は、通話ではなく、チャットがデフォルト起動と使いにくい。

アプリは、仕様すらわからない状態で、なかなか改善されない状態のようですね。

書込番号：23407727

[アイソルジャー]

＞†うっきー†さん
>my 楽天モバイルのアプリの方も、データ利用料(全エリア)が0.0GBのままなのも、いつまでも改善されない。
そんな不具合もあるのですね。

>Rakuten Linkアプリの起動は、通話ではなく、チャットがデフォルト起動と使いにくい。
確かにそうですね。私もそう思っていました。
前にも書きましたが楽天linkの連絡先はインデックス（あ、か、さ、、、）の部分と電話マークが近すぎて電話しそうになってしまう事もサポートに伝えました。そしたらサポートの方も私もそう思いますと言っていました。

あと私宛に電話をかけると掛からないと言われることが良くあります。
関係ないかもしれませんがWi-Fiにつながっている時に多い気がします。
ちなみにパートナーエリアです。

まだまだ不安な要素がありますね。

書込番号：23408190

[†うっきー†]

＞アイソルジャーさん
>あと私宛に電話をかけると掛からないと言われることが良くあります。
>関係ないかもしれませんがWi-Fiにつながっている時に多い気がします。
>ちなみにパートナーエリアです。

おそらく、こちらは、アプリを終了しない設定をし忘れているだけだと思います。
相手の方に状況を聞けば、はっきりしますが、おそらく以下のことと推測されます。
全て引用すると長いので一部のみ引用します。
繋がらないというのが、無音になっているなら、以下で間違いないかと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Q.Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が20秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。

書込番号：23408252

[アイソルジャー]

＞†うっきー†さん
>おそらく、こちらは、アプリを終了しない設定をし忘れているだけだと思います。
教えて頂きありがとうございます。
おそらくご指摘の通りだと思います。
さっそく設定を変更しました。
FAQよくまとめられてあり他の質問も参考にさせて頂きました。

まあでもこのような仕様や不具合？はなかなか一般のユーザには理解できないでしょうね。
機械音痴の方等は特に理解できないと思います。

書込番号：23408319

[アイソルジャー]

＞†うっきー†さん
先ほど書き忘れましたがタスクキルもしない方がよいですか？
（タスク一覧の画面で鍵のマークを付けています）
先ほどの電池の設定と同じ？ことですか？

教えてください。

書込番号：23408372

[†うっきー†]

＞アイソルジャーさん
>先ほど書き忘れましたがタスクキルもしない方がよいですか？
>（タスク一覧の画面で鍵のマークを付けています）

この定義が、タスク管理をするようなアプリから強制終了ではなく、
マルチタスクボタンを押して、ゴミ箱アイコンをタップしての終了という前提なら終了させても問題ありません。バックグラウンドで動いています。
ロックは不要です。

試しに、マルチタスクボタンを押して、ゴミ箱アイコンをタップして終了した後で、家族のスマホ等（固定電話やＩＰ電話以外）から電話してみて下さい。
即座にアプリ側に着信があることで確認可能です。
EMUI固有のアプリを終了しない設定をしているという大前提と、EMUI10にした後は、端末初期化後に新規にセットアップしているという大前提は必要ですが。

書込番号：23408846

[アイソルジャー]

＞†うっきー†さん
ご回答ありがとうございます。
タスクの画面からアプリを終了して家族の携帯より電話をかけてみるとしばらく無音状態になってデフォルトアプリで着信してしまいました。
設定が漏れているのですかね。
教えて頂いた設定は一通りやってみたのですが。

タスクを終了しない（鍵のマークをしてロック）状態では即座に楽天LINKで着信しました。

>EMUI10にした後は、端末初期化後に新規にセットアップしているという大前提は必要ですが。
こちらがよくわかりません。
EMUI10にした後に端末を初期化してセットアップしなおすということですか？
何度も申し訳ございません。

書込番号：23408949

[†うっきー†]

>EMUI10にした後に端末を初期化してセットアップしなおすということですか？
>何度も申し訳ございません。

■初期化(EMUI10)
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。

設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。Rakuten Linkアプリのみをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。


現状は、LINEアプリなども、マルチタスクボタンを押下→ゴミ箱で終了した後に、端末を微動だにしないで一晩放置後、
家族のＬＩＮＥなどからトークを送っても、即応答しない状態になっていると推測されます。

メジャーアップデート後は、通信関係でトラブルが起きやすいので、端末初期化をして新規にセットアップしておけば安心して利用出来ると思います。
本機での確認ではありませんが、他のEMUI10の機種であれば、端末を初期化してEMUI10固有のアプリを終了しない設定をしている限りにおいては問題ありません。

書込番号：23409062

[†うっきー†]

念のためにEMUI10のアプリを終了しない設定を記載しておきます。
Huawei機では、最も質問の多い以下の設定が必要です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq1_4
>Q.Android10(EMUI10)で、スリープ時に、LINE,メールのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。

確認する内容(やってはいけない設定もあります)が非常に多いため、慎重に１個ずつ確認されるとよいです。

書込番号：23409088

[アイソルジャー]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
時間がある時に初期化やってみますね。

今は念のため楽天linkとLineについては鍵マーク（ロック）してアプリを終了しないようにしておきます。
そうすれば着信等は大丈夫ですよね。

常駐してると電池はくいそうですが、、、。

書込番号：23409177

[†うっきー†]

>今は念のため楽天linkとLineについては鍵マーク（ロック）してアプリを終了しないようにしておきます。
>そうすれば着信等は大丈夫ですよね。

EMUI10で端末の初期化を、まだしていないということで、その状態で正常に動作するかは不明です。
現時点で、ロックしておかないと動かないというおかしな状態のようですし・・・・・


>常駐してると電池はくいそうですが、、、。

通話やSMSを利用しないで、バックグラウンドで動いていいるだけなら消費は問題ないと思いますが。端末を初期化しているという前提はいりますが。
一度も電話もSMSも利用しないで、設定→電池→電池消費量ランキングで確認しても、問題ないことを確認可能かと。
情報は90%以上に充電すればリセットが可能だと思います。

書込番号：23409206

[†うっきー†]

＞アイソルジャーさん
念のために確認ですが、添付画像のように、赤枠の部分は、間違いなく同じ内容になっていますか？
時々、FAQをよく読まずに、設定出来ているはずなのに、と記載して、実は設定が漏れていましたという方が、稀にいますので。

書込番号：23409284

[†うっきー†]

>常駐してると電池はくいそうですが、、、。

待受けだけでしたら異常消費しないことを確認しておきました。
端末初期化後にEMUI固有のアプリを終了しない設定をしているという大前提。

１枚目の添付画像が９０％以上充電して、電池の使用量をリセットした状態。
２枚目、３枚目が、待受けだけで、アプリは起動しないでバックグラウンドで動いているだけの状態。
数時間の計測ですが、消費量があまりにも低いため、表示すらされません。
※EMUI10のnova lite 3で計測

その後、電話をかけると、当然、即着信可能です。

バッテリー消費は、ほぼありませんので、気にする必要はありませんでした。

書込番号：23410269

[アイソルジャー]

＞†うっきー†さん
昨日初期化をやりました。
なぜかGoogleバックアップを直前にとったはずなのにないといわれ復旧に時間がかかりましたが
教えて頂いた設定をやりました。
そしたら楽天LINKアプリが常駐していない場合でも即楽天LINKで着信することができました。
ありがとうございました。

>待受けだけでしたら異常消費しないことを確認しておきました。
大変お手数をお掛けしました。
検証ありがとうございます。
電池消費も気にすることはなさそうですね。

書込番号：23411511

[アイソルジャー]

先日サポートより連絡がありました。
・スマホ本体の連絡先を削除した場合楽天LINK側の連絡先は削除されない
・一度セットアップした連絡を再度最初から連携する事はできない

との事でした。現在の仕様とのことです。
ただし、上記の仕様（不具合）は他のお客様からもクレームがあり改善を該当部署に伝えるとのことです。

１か月以上も回答にかかった挙句、結局は仕様とのこと。再セットアップの方法もなし。
なんとも個人的にはお粗末というか、情けないというか。
楽天のような大企業でもこんなもんかという感想です。

アップデートで将来直るかもしれませんが、、、。

書込番号：23459391

[BM6199]

私もこの内容についてサポートに起きたところ 同様の回答は返ってきました。 この件について 6月に入って新バージョンを 提供するとのことでしたので見てみたら6月5日に新バージョンが提供されていました。 早速シパンジョンに更新し試していましたが以前と全く変わりなく 削除の項目もなく 正常に同期も行われる様子もなく とほとんど前回のバージョンと変わりませんでした。 楽天という大企業で 通販専門に行っている企業が連絡帳如きのソフトにこの程度のものしか作れないと思うとがっかりです。 また親友バージョンを提供するのであれば 今まで出来た不具合をひとひとつチェックして問題ないバージョンを提供 するのが大企業としての責任ではないでしょうか今回のバージョンについては全く 更新ところか改悪になっていると思います。
同期社内用見てみると 別人の電話番号が 別人に入っているなど内容も信用できるものではないことがわかりました。
以前のバージョンはこんなことはなかったのですが何かが書いたことによって今回の事象が発生したのだと考えられます。

書込番号：23461844　スマートフォンサイトからの書き込み

[アイソルジャー]

＞BM6199さん
全く同感です！
私も先日のアップデートに期待してましたが何も変わらず本当にがっかりしました。
登録、更新、削除は最も基本とするところなのにそれができないなんて作成者（楽天）を疑います。
早く本当のアップデートをしてもらいものです。

書込番号：23462405　スマートフォンサイトからの書き込み

[ya6maa]

同じ症状で悩まされておりました。
サポートのチャットは何時間待てど繋がらず。。
電話サポートはトンチンカンな回答ばかり、アプリを再インストールしろだのログオフしろだの・・・
端末を初期化してもデータが再現されたのでこれはおかしいと思いここにたどり着き、ログを読んで納得できました。
ちなみに電話サポートはサーバーにデータをバックアップしているなどの答えは一度もありませんでした。
7/11現在のバージョンでもまだだめみたいですね。
ニュースだクーポンだのどうでもいい機能を実装するのは自由ですが、
根幹の電話機能をしっかりしろよと言いたいです、電話アプリなんだから。
ここに記載しているみなさんもサポートにすでに電話している、それなのにサポートはそれの情報共有がなされていないんですね。
連絡帳の不具合なんて電話アプリの肝なんだから最優先事項だと思うんですけどねえ。
もし選択肢があるのならこんなお粗末な電話アプリなんて使いたくもない。
無料の電話アプリでも優秀なのはいっぱいあるんだから。

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