Galaxy S10 のクチコミ掲示板

ビッグローブシムカードの使用可否

[ごりえ７]

現在ビッグローブタイプAのシムカードを利用していますが、使用が可能かを教えてください

Galaxy S10 楽天モバイル対応 simフリースマートフォン「SM-G973C」の購入を検討しています（楽天に型番を教えてもらいました）
ビッグローブに確認しましたが、上記組み合わせでの確認は取れていないとの回答でした

皆さんの中に上記組み合わせで　お使いの方が　いらっしゃればと思い・・・

宜しくお願い致します

書込番号：23455852

[milanistaboy]

＞ごりえ７さん
基本的にはバンドが対応していれば使えますよ。
回線会社専用品であれば設定など手間は増えますが。

auバンドの1と18対応してるのでまぁ問題ないでしょう。

書込番号：23455917　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞ごりえ７さん

エリによるんじゃないの？

書込番号：23456018

[†うっきー†]

＞ごりえ７さん
公式にau回線に対応しているので問題ないかと。

https://mobile.rakuten.co.jp/product/galaxy-s10/
>対応回線 楽天回線/ドコモ回線/au回線

auの場合のみ、auのVoLTEに対応していないと通話ができないので、バンドが対応しているかどうかだけでは判断ができませんので、
注意が必要です。VoLTEに対応していない場合は、通信しか出来ません。

本機は楽天公式にau回線対応となっているので問題ないようです。

書込番号：23456074

[Taro1969]

＞ごりえ７さん
スペック表に
VoLTE（Rakuten, docomo, au, SoftBank）対応 / 対応 / 対応 / 非対応
となってますのでSoftBankだけ避けておけば問題ないです。

書込番号：23456098

[ごりえ７]

皆さん 本当にありがとうございます
自分で調べても なかなかわからないのでいつも助かっています

思い切って購入しました
届くのが楽しみです

今後ともよろしくお願いします

書込番号：23462897

通常のCPU温度について教えて下さい

[miiiiiiii!]

5日ほど前に機種変更し、その後2日程時折持てないような発熱がありました。
その際はおそらく初期設定でなにか負荷がかかったのかとおもっていますがCPU温度が70度超えとかなり高温でした。
その後も若干の発熱を感じ気にしてみているのですが
非使用時でも40度を超えている状態、ゲームや動画を見ると50度をこえることもあります。
DSにも相談し、続くようであれば初期不良で交換できるかもとはいわれていますが
そもそも通常度の程度でなのかがわからず持ち飲むべき異常か判断できません。
特にサイドの銀色の部分があつくて長時間もつのが難しいです。

一般的なCPU温度を教えていただけますと助かります。

なおバッテリ温度は30度程度で特に問題ありません。

書込番号：23455352　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞miiiiiiii!さん
どんな方法で確認されてるか分かりませんが
まず外気温にも大きく左右されます。
最近暑いですから高めに出るとは思いますが
何もしてない状態で70度超えるのは問題あると思います。
購入直後にアップデートもされてるでしょうから
システム最適化に2日ほどバックグラウンド処理が
続くのは普通だと思いますが置いてるだけで70度超えるのは
さすがに高すぎます。
負荷の高いゲームなどだと70度超えるのは普通です。
ずっと70度以上だと問題出るかもしれませんがCPUもセーフティ機能あります。
動作速度落としたり場合によっては動きとまるかもしれません。
本来、スリープ時は気温に数度程度プラスくらいです。5度も高かったら高めだと思います。
内部の発熱は外に逃がすしかないので筐体が熱くなるのは正常ですが
それも持てないほど熱いと言うのは問題かなと思います。
交換してもらえるなら一度お願いしてみてもいいかなと思います。
バッテリーほど危険性がないにしても製品の寿命などに関わってきますから
可能なら交換がいいと思います。

書込番号：23455530

[けーるきーる]

触れないくらいって、そりゃ異常でしょ。
さっさと交換してもらいましょ

書込番号：23455584

[sky878]

負荷が上がればCPUのコアに掛ける電圧も高くなります。(動作クロックを上げると消費する電力も高くなるので)
電気を100%変換出来れば熱として放出されることはなくなるんですが、それが出来ないので熱となって現れます。

つまりそれだけCPUが動いている証拠になりますし、CPU温度は負荷が掛かると瞬で高温になります。
下がるのは時間がかかりますが、上がるのはかなり速いですね。

特にCPU温度は内部のコア温度であったり周辺の温度であったり、パッケージ温度であったりと様々なセンサーでセイシングしています。
なのでCPU温度は特に気にしてもしょうがないですし、40度付近ならわりと普通ですよ。
全く負荷が掛からなければ周囲の温度まで下がるでしょうが、自然放熱のスマホなら中々周囲の温度までは下がりにくくなるでしょう。

負荷をかけていないのにバッテリー温度が常に高く、室温や周囲の温度よりあからさまに高い場合は気にした方がいいですが、そうでもなければ問題なしとして問題ないです。
意外にバックグラウンドで色々なプロセスが動いているので、CPU温度が落ちきるというのはあまりないです。
PCみたいなガッツリとした大型なヒートシンクがあれば周囲の温度まで下がってしまうんですけどね。

書込番号：23455935　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

楽天版なので同じ環境ではないでしょうけど。
室内温度20℃下でスリープから約5分の状況です。

いくらなんでも平常で70℃＜は異常では？

書込番号：23456388　スマートフォンサイトからの書き込み

[miiiiiiii!]

＞Taro1969さん　＞sky878さん
＞けーるきーるさん
ご丁寧にありがとうございます。
読み直したらとっても読みにくい文章ですみませんでした、、
max時は確認した限り72度まで上がりましたが今は40から60度で落ち着いています。
充電時に60度ほどの発熱があるものの通常時は少し落ち着いてきたので
もうすこし様子見して悪化するようでしたら
ショップに持ち込もうと思います。

初期の温度が上がっていた際にケースに入れずに使っていたので
すこし低温やけどっぽくなっており
正直あつくなくてもあつい気がしてしまうので
しっかり冷やして（まずは手を）様子をみてみます！！

せっかく諸々設定もおわったのにもう一度やるのは面倒なので　このまま落ち着いてくれることをねがって
バックアップはこまめにしておこうと思います！

書込番号：23456393　スマートフォンサイトからの書き込み

[miiiiiiii!]

＞きぃさんぽさん
ありがとうございます！
おそらく同一アプリですかね？今こんな感じです。
30度台は見たことないのでやっぱり異常かもしれないですね…
タイミング悪く様子見すると返事したばかりですがやっぱり気になりますね、、

書込番号：23456407　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

＞充電時に60度ほどの発熱がある
それでも十分おかしいかと。

＞バックアップはこまめにしておこうと思います
って悠長なこと考えてると、いきなり使えなくなったりってことも無きにしも非ず。
さっさと交換なり対処なさったほうがいいと思いますよ。

書込番号：23456670

[sky878]

バッテリー温度が30℃でCPU温度が40℃前後というのは特別おかしくはないですし、例えばインストールしているアプリでバックグラウンドで何かと動作が多いアプリならばCPU負荷も高くなりがちになるのでCPU温度だけ上がるのは分かりますが、充電時にCPU温度が著しく上がるのはちょっとおかしいかなと。
特に60℃付近まで上がるのは色々と疑います。（ただS10ユーザーではないのでどれくらいまで上がるのかが分かりませんが・・・）

仮に充電を検知したらバックグラウンドで動くプロセスがあったりアプリがあればCPU温度が上がるのもあるのかなと疑ることもできますが、ただ充電しただけでそれはおかしいですしアプリが動いただけにしては高すぎますね。
CPU温度が高ければバッテリーの消費も多くなるので、バッテリーの使用状況である程度原因が絞り込めることが大半です。
直近で触った覚えのないアプリが多数出ていたりとかしていませんかね。

PCがあればSmartSwitchで本体設定や画像や動画、連絡帳のデータは丸々バックアップできます。
一部アプリもバックアップできるものもありますが、大半は初期状態になるのでそこら辺の再セットアップの下準備（データの同期やアカウント紐づけなど）をして本体のリセットを視野に入れてもいいかなと思います。

特にリセット後は初期設定と必要最低限のアプリだけインストールしCPU温度含めて動作の確認をおススメしたいです。
それで問題がなければデータの復旧をしたら済むので。
ただショップが交換してくれる意を示してくれているので、それに与かって交換をしてもいいと思います。

書込番号：23456767

[miiiiiiii!]

＞けーるきーるさん
ありがとうございます。
なんとなく迷っていたのではっきり言ってもらえてとても助かります。
ショップに持ち込もうと思います。

書込番号：23456785　スマートフォンサイトからの書き込み

[miiiiiiii!]

＞sky878さん
ご丁寧にありがとうございます！
私が確認できうる方法でですかバックグラウンドで動いているアプリやバッテリー使用したアプリも確認しましたがとくに気になるものはありませんでした。

また設定までバックアップできるとはしりませんでした！
念の為やっておくようにします。
考えてもわからないのでショップに持ち込もうと思います。

書込番号：23456799　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

＞ショップに持ち込もうと思います。
コロナ禍で店頭に長居は厳しいかとは思いますが、
可能なら複数の店員、なるべくベテランさんに判断してもらうといいかも。

書込番号：23457027

[柊 朱音]

一つ試してもらいたいのがもしも使っていなくて無効化していないのであればフォトの無効化です。このアプリは結構バックグランドで処理していて動作を重くするようです。

書込番号：23457074　スマートフォンサイトからの書き込み

[miiiiiiii!]

＞柊 朱音さん
すみませんがもうすこし教えて下さい。
フォトとはカメラのことでしょうか？
それともgoogleフォトやその他アプリのことでしょうか？
googleフォトであれば引き継ぎでデータ取得をしていそうでしたのでタイムリーにも今朝一旦削除をしてみました。

書込番号：23457964　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

Googleフォトの事です。
けっこうバックグラウンド処理が多いので発熱とバッテリーの浪費が激しいようです。

書込番号：23458966　スマートフォンサイトからの書き込み

位置情報が飛んでしまいます。

[パトリオット40w]

元から入ってるS Healthアプリでサイクリングなどでどこを走ったか記録して後で楽しんでるんですが、おそらくバッテリー残量が少なくなってからだと思うんですが、添付画像のようにルートが飛んでしまうことがあります。
この周辺でトンネルなど測位できないような場所はないのでGPSが原因とは考えられないんですがこれはどうすれば改善できるのでしょうか？

書込番号：23449773　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞パトリオット40wさん

ルートが飛ぶとのことですが、トンネルの話も出てるので
どこか途切れがあるのかと思ってみてるのですが見つかりません。
違うスクショをアップされたか認識違いか、斜めに大きく行って戻ってることを言われてますか？

書込番号：23449817

[パトリオット40w]

＞Taro1969さん
回答ありがとうございます、いや、このエリアはトンネルが無いのでGPS測位不良が原因で飛ぶっていうのは考えられないと言うことです。

書込番号：23449875　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

省電力機能が原因だと思いますが、これをオフにしてバッテリーが完全に切れたら意味がありません。充電に余裕をもたせられないなら、画面を消して運用するか買い換えるしか無いと思います。

あと、切れているのではなく、一直線で折り返しているように見えます。

書込番号：23450102

[こえーもん]

私はGalaxyの省電力機能の設定項目がOS側に幾つあるか知らないですが、アプリのバックグラウンド動作に必要なものは全て設定変更済みなんでしょうか？

本件のような不具合の場合に、GPSを使うアプリを複数同時使用すると改善することがあるらしいです。
なんでもいいのですが、とりあえず下記など試してみては？ 併用するアプリについてもOS側の設定変更必要です。

『GPS Locker』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.silentlexx.gpslock

書込番号：23451797

楽天から発売されているS10をmineoのau回線に使用できますか？

[新型ハスラー]

楽天モバイルから発売されているGalaxy S10を、mineoのau回線にネットや通話に使いたいのですが使用できますか？　ネットは使用できて、通話はできないらしいですが本当のところはどうなんでしょうか？　又、au回線のバンドは全部対応をしているのでしょうか？

書込番号：23431865　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞新型ハスラーさん
いくつかのサイトで確認してみましたがドコモとauは問題ないです。
ソフトバンクは一部対応であまり利用は考えない方がよさそうです。
mineoのau回線は問題ありません。普通に使えます(もちろんAPN設定は必要)
https://mvno.xsrv.jp/rakutenmno/rakuten-devices-band-list/

書込番号：23432083

[いさえっと]

＞新型ハスラーさん

私、楽天モバイルGalaxy S10＆mineo Aプラン使用していますが、問題なくデータ通信・通話できています。

APN設定はこちらを見ながらやりました。
https://support.mineo.jp/manual/network_setup/samsung_scv41.html

書込番号：23434172

[新型ハスラー]

御二人様の指導で無事に設定が終わりました。有難う御座いました。galaxy s10を２台購入して、１台はネットと通話に、もう１台はネット専用で格安SIMのmineoで使っています。今まで使っていた、ZenfoneとHUAWEIとは、各種の設定の仕方が微妙に違っていたので戸惑いましたが、どうにか使えるようになりました。

書込番号：23450072　スマートフォンサイトからの書き込み

GalaxyS10 バッテリーについて。

[大塚さんだよ]

GalaxyS10を使用しており、サクサクな動作で快適なのですが、バッテリーの持ちがあまり良くありません。なお、使用開始後3ヶ月以上経っております。ゲームをやらずに、1日で100%分はほぼ必ず使い切ります。また、Googleのバッテリー使用が異常なほど多いのですが、皆さんはいかがでしょうか。
デバイスケア→バッテリー→バッテリーの使用状況　から確認できます。
また、AccuBatteryによるとバッテリーの健康が89%とのことで、もう劣化が進んでるのではないのかと不安です。よろしければこちらの方も教えていただけると嬉しいです。

書込番号：23119798　スマートフォンサイトからの書き込み

[どおきぃ]

＞大塚さんだよさん

この機種は持っていませんが

・設定→アプリ→Googleアプリのバッテリーやモバイルデータの使用状況は、どんな感じでしょうか。
・Accu Batteryの健康度は、最初から段々さがっていますか、それとも最初からこんな感じでしょうか。

書込番号：23120127

[ヨッシーセブンだ！]

＞大塚さんだよさん

サムスンのgalaxyスマホ端末を毎年１００台購入してます大御所から後日指南ありますでしょう。
メーカーでは電池の持続に関しては

https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/how-do-i-reduce-the-decrease-in-the-galaxy-battery/

＞(Galaxy) 電池の減りを抑える方法を教えてください。

https://www.galaxymobile.jp/explore/hint/smartphone-battery/

＞メーカー直伝！スマホバッテリー容量を長持ちさせるコツ

などありますけどね。

書込番号：23120691

[アルバカabc]

電池の減りはほんまにはやいですよね！
１日二回フル充電してます！

書込番号：23121037　スマートフォンサイトからの書き込み

[大塚さんだよ]

＞どおきぃさん
Googleのアプリ詳細はこのような感じです。8分使用で10%使用ということになっています。
また、accubatteryは最初に入れたときは95%でした。その後1ヶ月ほど計測し90%前後でした。一度アンインストールして計測している結果が画像になります。

書込番号：23121434　スマートフォンサイトからの書き込み

[大塚さんだよ]

＞アルバカabcさん
Googleのバッテリー使用割合も似たような感じでしょうか？

書込番号：23121437　スマートフォンサイトからの書き込み

[どおきぃ]

＞大塚さんだよさん

画像ありがとうございます。
アプリはバックグラウンドでの利用を制限されているので、裏で悪さをしていることはなさそうですね。

Accu Batteryの健康度はあくまで推定値で、充電の仕方で大きめに出たり小さめに出たりするので、5%くらいは誤差とみなしていいのではないでしょうか。

書込番号：23122975

[よっしぃGT]

＞大塚さんだよさん
休日などで1日、試しにセーフモードで様子見てはどうでしょうか?

書込番号：23123304　スマートフォンサイトからの書き込み

[大塚さんだよ]

＞よっしぃGTさん
そうですね。やってみます。

書込番号：23124253　スマートフォンサイトからの書き込み

[大塚さんだよ]

推定を考慮して95%ぐらいになるのでしょうか。この値は普通なのですかね。＞どおきぃさん

書込番号：23124257　スマートフォンサイトからの書き込み

[どおきぃ]

＞大塚さんだよさん

最初にアップされているAccu Batteryの画像で

推定容量 2,935mAh
合計1,378%と、40,440mAhの充電によります。

とあります。これは40,440mAh ÷ 1,378% で100%換算で2,945ｍAhということですが、この40,440mAhというのが、そんなに厳密な値ではないようです。

私の経験では、機内モードオンで充電すると、機内モードオフの時より少な目に出ます。機内モードオフで充電すると、Googleアカウントでのバックアップが起動するので、電池を消費しながらの充電になるのですが、この方が多めに出る傾向があります。
また別の機種では、急速充電の方が普通の充電器での充電より大きめに出るなんてこともあります。

他にも以前Google Playのこのアプリの評価で「ポケモンGOをやりながら充電したら１00何十%（ここが120%だったか160%だったかよく覚えていません。昨日探してみたら削除されているようです）になった。目指せ200%」なんていうコメントもありました。

なので元になる数値の計測機能が、どれだけ正確なのかよくわからないのです。
同じ端末で、同じ充電器で充電し続けて、段々値が変化すれば、それなりに参考にしてもいいのではないか、という程度にとらえておくのがよいかな、と私は考えています。

書込番号：23125015

[ジュウドロー]

機内モード+明るさ最小限で画面オフして7時間位経って見ると3％は減ってます。何を内部でしているのでしょうね❗

書込番号：23131256　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

AccuBatteryは基本的に数値が安定するまでに何度か充電が必要です
無論買ったばかりでバッテリー性能が95％は兎も角、89％なんて事はありませんので安心して良いのではないでしょうか
まあ、S10はS10+と違い電池持ちは芳しくないようですけど

私の3年使っているarrows(F-01J)では、さすがに劣化し始めている為に概ね健康度が95〜97％の表示ですが、体感的にはこれより減っていると思っています

書込番号：23445830

4Gが使えません。

[xxtamaxx]

急に4Ｇが切れて困ってます。
昨日は一時的に戻りましたが、夕方から一切使えなくなりました。

ギャラクシーＳ10（使用1か月程度）
楽天モバイル（アンリミット利用）

・電源のＯＮ，ＯＦＦは何度もしてます。
・simカードの抜き差しもしました。
・APN設定は購入した当初は自動で設定されました。一応楽天のサイトを見て新しいAPN設定をしてみましたがうんともすんとも。

気になっているのは
設定→モバイルネットワーク→ローミング設定の4G設定がONになっていません。
ふつうはONになっていますか？
ONにしようとすると戻ってしまいます。

通信事業者の自動選択もできず、手動選択も「ネットワーク検索中にエラーが発生しました」と出てしまいます。

楽天にチャットで問い合わせをしていますが返答がないため、もしおわかりになられる方がいましたらお願いいたします。

書込番号：23413316

[Taro1969]

＞xxtamaxxさん

はじめまして

可能性のひとつでこんなこともある程度に聞いて下さい。

ほんとに電波来てないのかもしれません。

先日も似た質問で時節柄自宅で検証してたのですが
どうにもならずに違うアンテナのあるところで試してみてと言うことで
後日外出の際に最寄りアンテナ以外で普通に繋がったと言うことがありました。
違う基地局掴める場所で試されるのも問題の切り分けになるかと思います。

書込番号：23413425

[舞来餡銘]

＞xxtamaxxさん
>>ローミング設定

これに関しては国際ローミングに関する内容なので日本国内のローミングには無関係で有ると言えます

設定上、OFFだと気持ち悪いとお思いになるならONしても構いません
(楽天UN-LIMITは国際ローミングしてますので)

可能性としてはTaro1969さんの意見同様、4G電波(特にBAND18/26)が入りにくい状況だと思います

書込番号：23413469　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞舞来餡銘さん

と思う方多いと思いますが、国内でもローミング設定関係あると思います。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000032646/SortID=23378546/

ONにしようとしてOFFになるなら、別の原因かもしれませんが。

書込番号：23413493　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

＞設定→モバイルネットワーク→ローミング設定の4G設定がONになっていません。
＞ふつうはONになっていますか？

この機種はというか楽天の銀河はだと思いますが
これがONになってないと実際4Gに一切つながりません
楽天に3GはありませんのでここがONになってなくて4Gにつながらないのは当然です

ここがなぜかONにできないというのでしたら
1　ネットワーク設定の初期化
2　だめなら全初期化
3　だめなら修理
という順番で試すしかないですね

書込番号：23413503

[まっちゃん2009]

＞こるでりあさん

楽天版に加え、au版Galaxyもですね。ドコモ版にはこの設定項目ないので。

書込番号：23413519　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Galaxy固有の設定にローミングがなってしまってると言う話ですね

au版と同じ設定になっていると言う事ですかね

手動でもスイッチON出来ないならどうしようも無いですね

書込番号：23413543　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxy以外の他メーカーだと、au向けのXperia、AQUOS、LG、京セラ端末でも取説で海外ローミング設定の4Gが常時ONでないと国内でVoLTEなど使えないと掲載されてますね。

書込番号：23413626　スマートフォンサイトからの書き込み

[xxtamaxx]

モバイル設定

皆さんご丁寧にありがとうございます。

＞Taro1969さん
今福岡県の博多区博多駅付近にいまして、割と人が多いので電波が来てなかったらもっと話題になるのかな〜と思うんですけど、ツイッター等で検索しましたが見かけませんでした。
楽天アンリミットを使ってる人は少なそうですけど。。（電波使い放題の対象外なので…）

＞舞来餡銘さん
＞まっちゃん2009さん
機種は楽天版のギャラクシーです。au回線なのかなと思ってauの通信障害を確認しましたが、特に情報なし。ただ通信工事はやっているみたいですけどちょっと遠い地域でした。

どうしても4G設定はオンになりません…。
意味はないですけど、動画取ったので載せてみます。

＞こるでりあさん
楽天からの返事をもうちょっと待ってみて、
ネットワークの初期化
全初期化（できれば避けたい…）
修理（絶対避けたい…）
の順で検討します。。

皆さんどうもありがとうございます。

書込番号：23413667

[cbr600f2とし]

＞xxtamaxxさん

楽天そのものが障害でダメならauに切り替えが出来なくて繋がらないのでは？

書込番号：23413693

[モモちゃんをさがせ!]

au版の Xperia XZ1や、Android OS 10にバージョンUPした Y!mobile版の HUAWEI P30 liteが使えるようになった、
と明るい話題が続いたのに、
自社回線対応端末でこうだと、300万人達成がいつになるやら…。

書込番号：23413695

[ジュン2012]

au版のGalaxyS10を楽天UNLIMITで使ってますが、ローミングとかの設定は画像の通りです。

使えてたのが使えないのは、電波よりスマホ本体の問題だと思いますけどね。
みなさん言ってる通り、再起動、SIM抜き差し、初期化で直らなければ修理でしょうね。

書込番号：23413850　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

au-KDDIの公式サイトの
「メンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ」
によれば、
5/18 〜 5/21にかけて、福岡県では大規模なメンテナンス工事があるようですが、
それとの兼ね合いはどうなんでしょう？

楽天版の Galaxy S10の端末に起因する不具合なら、
ここに、同じ不具合に悩まされている人の書き込みが続いているのではないかな、
と個人的には思うのですが。

楽天の基地局の増設が原因だったら、笑うに笑えない…。

書込番号：23414055

[xxtamaxx]

楽天モバイルの店舗に行ったらメンテナンス的なことは行っておりませんとけんもほろろに追い返されました。
ＡＰＮの設定なら1000円でしますよ。とのこと。（高っ！）

結局、ネットワークの初期化をしましたがダメで、
全初期化もダメでした。
全初期化したらLINEも使えなくなり…（当たり前なんですが…。あほすぎる）

ギャラクシーに問い合わせたところ、wifiが入っているので端末のせいではなくＳＩＭのせいではないかとのこと。

楽天モバイルに電話で問い合わせたら（平日11：00にかけたらすぐつながりました。チャットの問い合わせは1日半経っても音沙汰なしでした。）、楽天ショップに行ってＳＩＭをお店の対応端末に挿してＳＩＭが壊れてるか確認してください。ＳＩＭが壊れてたら有償で送ります、3300円です。とのこと。
ブチ切れそうでしたがアンリミット無料だし……とぐっとこらえました。


必要ない経過だとは思いますが、今後誰かの役に立てばと思い書き込みさせていただきます。
また終わりましたら結果を投稿します。

書込番号：23415717

[xxtamaxx]

続き

楽天ショップに行き、端末にショップのSIMを入れたら反応せず、私のSIMを楽天ショップの端末に入れたら反応したので、ショップからは端末が悪いのでしょうとのこと。
また購入から1週間以上経っている場合は店頭で対応できないので、ギャラクシーに電話で問い合わせしてくださいとのことでした。

ギャラクシーに電話したところすぐに繋がり、電話口で色々と設定をいじったり、セーフモードで立ち上げたりした後、壊れてないのでSIMのせいではないか、SIMと端末の相性もあるので…と言われましたが、SIM交換だと楽天に3,000円取られるので、ギャラクシーの修理に出すことに決めました。
ギャラクシーだと1年以内の修理は無料とのこと。（こちらに非がない限り。）

申し込みから3日後の5/29に集荷にきて6/3に戻ってきました！早い！
（周りに修理した人に聞いたら1ヶ月はかかったという人がいたので…。他のメーカーでしたけど。）

ちなみにメイン機で使っていたためストレスが半端なかったので新規でLINEモバイル契約してSIMを前のギャラクシーS8に挿して1週間乗り切りました。。（S8に楽天のSIMが使えたら良かったんですけど…私には無理でした。）

ギャラクシーからの回答は
通信動作に関する部位に故障があり、内部基盤（IC類の部品を配した主要部品）を交換しました。
とのことでした。

以上、ご相談にのってくださった方ありがとうございました。

書込番号：23444892