Galaxy S10 のクチコミ掲示板

楽天un-rimiｔ シャープSH-M08通話できません

[hiroせいかーい]

着信音が設定したものではなく小さい音量しか鳴りません、着信音変更も出来ません。
こちから電話をかけると相手と通話ができるのですが相手から電話がかかってきて電話を受けると相手の声と自分の声が同時に聞こえて相手側にはこちらの声は聞こえないようです。
スマートホンを購入時に戻しても変わりありませんでした。
楽天に何度か問い合わせしましたが回答はもらえませんでした。
同じような方おられますか、また治す方法はないのでしょうか？

書込番号：23580467

[Taro1969]

＞hiroせいかーいさん
選択されてる機種とタイトルの機種が違いますが
選択ミスはあってもタイトルの機種名まで間違いないだろうと言うことで
症状はいつからですか？
最近、Android10へのアップデートありましたがされましたか？

書込番号：23580478

[hiroせいかーい]

症状は６月ごろから出はじめ通話中に突然音信が途切れ、それからはかけることも出来ず受けることも出来なくなり再起動かけたり
セーフモードをかけたりしているうちに治りました。７月に入り着信音が勝手に変更され音も小さくポケットに入れていると着信音が聞き取れなくなりました。今度は自宅の固定電話からかけるとスマホの着信音も鳴らず只今話中というメッセージが流れます。
楽天電話のアップデートしてからは固定電話からの着信音は設定した音楽が鳴り携帯からの着信音は勝手に変更された音楽が鳴り
受け取ると相手の声は聞こえるがこちらの声が聞こえないようになりました。こちらから発信すると普通に通話できます。
８月２日にシャープにお願いし、スマホを購入時に戻しましたがやはり変わりありません。
現在バージョンAndroid10です、楽天の不備か端末の故障で修理に出すか迷っております。端末は昨年９月に楽天スーパーホーダイで購入し、今年４月にun-rimitの契約に変更したものです。
できましたらご回答よろしくお願いします。

書込番号：23580565

[Taro1969]

＞hiroせいかーいさん
完全初期化で不具合が残ると言うのはソフトウェアの不具合でなく
ハードウェアの不具合になろうかと思います。
楽天のシムを疑う余地も最近の投稿みてるとありそうにも思いますが
シムを抜いて実験出来る環境もないと思います。
他社のシムが準備出来て正常可動すれば楽天シムですし
同じ症状のままであれば本体故障となると思います。
症状が常態的に出てる方がメーカーの修理も判断簡単なので
今が修理に出し時だと思います。たまに、の不具合は症状確認出来ず
で送り返されることが多いです。

書込番号：23580627

[†うっきー†]

＞hiroせいかーいさん

推測ですが、Rakuten Linkアプリにログインしていて、Android10にした後に、端末を初期化しないで利用されているのではありませんか？

その場合は、以下の頻繁に質問のある内容となります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq26
>Q.Rakuten Linkアプリの電話の着信音を変更することは出来ませんか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？
>固定電話やIP電話からの着信は、SIMの通話回線の方に着信固定となります。着信をSIM側にするかアプリ側にするかの切り替えはありません。
>携帯,スマホ,Rakuten Linkアプリからの着信は、Rakuten Linkアプリの方に着信固定となります。着信をSIM側にするかアプリ側にするかの切り替えはありません。SIM側にしたい場合はアプリを強制終了しておくか、ログアウトしておく必要があります。


今のところ、スマホからの着信がRakuten Linkアプリにあった時も正常に使いたい場合は、端末初期化後に新規セットアップか、
Rakuten Linkアプリに着信しないようにしてプリインストールの電話アプリ側に着信させるかになります。
プリインストールの電話アプリに着信させる方法としては、
ログアウト、強制終了、Wi-Fiをオフにしてモバイル通信はバックグラウンド通信を停止、などの方法があります。
ようは、Rakuten Linkアプリに着信して通話するのではなく、電話アプリに着信させて通話回線での通話を行う。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq30
>Q.Android10にメジャーアップデートした端末で、Rakuten Linkアプリで通話を行うと、こちらの声が相手に聞こえない現象が起きます。

初期化とログアウト以外では以下の制限は入ります。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Q.Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が10〜15秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。


どうしても、初期化と新規セットアップを避けたい場合は、
アプリからログアウト、発信時に、ワンタップでログイン可能な状態にしておいて、ワンタップでログイン後、Rakuten Linkアプリで発信が良いと思います。

今後のことも考えて、端末初期化で新規にセットアップが良いとは思いますが。

書込番号：23580941

[メンドシーノ]

>着信音が設定したものではなく小さい音量しか鳴りません、着信音変更も出来ません。

当方　SH-M05を使ってますが携帯電話から掛ってくるものはそれが今の所それが仕様ではないでしょうか。　固定電話から掛かってくる分は自身の設定した着信音が鳴りますし音量も調整出来ます

書込番号：23581225

[†うっきー†]

＞メンドシーノさん
>当方　SH-M05を使ってますが携帯電話から掛ってくるものはそれが今の所それが仕様ではないでしょうか。　固定電話から掛かってくる分は自身の設定した着信音が鳴りますし音量も調整出来ます

#23580941で記載している通り、その通りです。
どうしても、Rakuten Linkアプリでの着信をさせたくない場合は、#23580941で記載した通りの方法での対応となります。

書込番号：23581237

[hiroせいかーい]

＞Taro1969さん
早々の書き込み有難うございます。あれから色々と試していますが未だ解消しません。楽天un-rimitでSH-M08はまだこちらからは何とか電話は繋がりますが一部の電話からは相手の声は聞こえますがこちらの声が聞こえないようです。又、8月6日に楽天un-rimitSH-RM12を購入しましたが入荷セット後、二日目にやはりMH-08と同じような結果になっています。こちらも端末を購入時に戻しても結果は変わりません。楽天に問い合わせても次のアップデートまで待つようにと言われシャープに問い合わせると修理に出しますかと言われどうするか迷っています。2台とも同じような症状なので端末の故障ではないと思われます。

書込番号：23597865

[†うっきー†]

＞hiroせいかーいさん

FAQ３０記載の
>設定→Google→アカウントサービス→検索、アシスタントと音声→Googleアシスタント→アシスタント→スマートフォン→Voice Match→Ok Google→オフ
>設定の検索から「Voice Match」で検索しても該当の場所へ移動可能です。

をしているのに、駄目なのでしょうか・・・・・・
他の方は、解決できているのですが・・・・・・

Rakuten Linkアプリでの着信時だけの問題だと思いますので、普段はログアウトしておいて、
必要な時だけ、ワンタップでログイン可能にしておくとよいと思います。

書込番号：23597899

[Taro1969]

＞hiroせいかーいさん
もしかしてSH-RM12もAndroid10にアップデートされましたか？
楽天でAndroid10は鬼門です。
同じような不具合が続出しています。
ダウングレード出来ないので、ほんとに楽天の言うように
ファームウェア修正するまで待つか修理しかないかもしれません。
楽天の電波状況などの改善で直るかもしれませんが
そんなにすぐには無理だと思います。
私も昨年スーパーホーダイでSH-M8購入していますが大切に置いています。
普通の電話にプレフィックス番号付けるだけなのでRakuten Linkとは全然違います。
今の楽天モバイルはテスト期間中で無料で使える程度で
電話が繋がらずに困るようなメイン機などでは避けた方がいいと思います。
AndroidOSのメジャーアップデートも慎重にした方がいいです。
修正ファーム出てからするなどの用心は必要です。

書込番号：23598189

[モモちゃんをさがせ!]

今のところ、Galaxy S10 のユーザーからは、
「私の端末も。」
と言う声が上がって来ないところを見ると、
SHARP の端末のみに起きている不具合なのでしょうか…。

書込番号：23599665

[謎のマニア]

＞モモちゃんをさがせ!さん
こんばんは。
別タクで、ご活躍中の様ですね。
それより、質問の回答はいつして頂けるのでしょうか？
楽天の件、ご友人の総務大臣にご相談されましたか？
急いでいるので、逃げていないで回答お願いします。

書込番号：23599902　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroせいかーい]

＞†うっきー†さん
ご教授ありがとうございます。
OKGoogle→OFFにしましたが1回目はSH-M08とRM-12と双方通話できましたが再度M-08からRM-12にかけなおすと相手の声が聞こえません。
かなり不安定な状態が続いております。
MH-08の着信音も楽天の通知音しか鳴らないです。本日シャープに２台共修理依頼しようと考えております。

書込番号：23608569

[hiroせいかーい]

＞Taro1969さん
今回お世話になり有難うございます。SH-M08、SH-RM12共Android10にアップデートしてしまいました。
本日、シャープに確認したところやはり端末異常ではなく楽天アプリの不具合なので楽天の修正バージョンできるまで
仕方ないとの結論です。シャープには同様の問い合わせが相当数あるようです。
結論はAndroid10アップロードは現在では駄目と言うことです。

書込番号：23609032

[Taro1969]

＞hiroせいかーいさん

お力になれませんで、SH-RM12はAndroid10配布直後から様々な不具合出てました。
SH-M08にAndroid10は荷が重いのかもしれません。
大抵、メジャーアップデートではいくらか不具合出ます。
開発する方でも出来るだけのことはしているでしょうが、全ての環境で不具合が
出ないようにと言うのはまず無理です。
そこに不安定のままおかしな機能ばかり付けて全く改善しないRakuten Linkを
組み合わせたら今回のような結果もありえますね。
メジャーアップデートで不具合出たら初期化が一番解決に近づきますが
今回はメーカーの方でも不具合把握してるようなのでアップデート待つしかないですね。
ただ、通信事業者として通信出来ない状態を放置するのは問題となりますので
早急に改善があると思います。

書込番号：23609065

ライン電話

[D902isC]

最近、ライン電話がかかってきても、音だけ鳴って、表示されません。
誰からなのか、トーク画面をいちいち確認しないと、かけてきた人がわからず、かなり困っています。

こちらからかけることは問題ないようです。

設定はかなり確認したのですが…
また、調べてみましたが、解決せず（汗）

なにかご存知の方、いらっしゃいましたら、ご教授いただけないでしょうか。

書込番号：23568856　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぐやざか]

この機種をアンドロイド10にしている場合
LINE電話の着信画面を出すには以下の操作がいります
設定画面
→アプリ
→LINE
→通知
→通話
→アラートを受け取る＋ポップアップON

書込番号：23568924

[有利誤認]

リンクアプリが妨害してませんか？

書込番号：23569065　スマートフォンサイトからの書き込み

[D902isC]

！！
もう少し聞かせてもらえませんか？？？

書込番号：23569079　スマートフォンサイトからの書き込み

[有利誤認]

本体の通知設定をしても、おかしい場合は、
リンクアプリをアンインストールして、
0120などで発着信確認をして検証をしましょう。

今、この通信業者では、
各種異変が続出しているようで、
高額対応機種を買われたユーザーは、
今後の動向に注意し乗り換えや
高額対応機種の売り抜けなどの
対処も考えておくべきかと思います。

温かく見守ってあげることも可能です。
重大通信事故が先か南海トラフが先か、
対応機種暴落が先か？
一寸先は闇です。

書込番号：23569403　スマートフォンサイトからの書き込み

[有利誤認]

zoomで、こちらの音声が途切れた現象も
リンクアプリが原因だったよう？
リンクアプリは、これと似た機能を持つアプリを塞いで
リンクアプリを優先させるシステム改変をしているよう？
アンインストールしたあとも、システム改変されたままで、
しっかりと禍根を残します。

書込番号：23569406　スマートフォンサイトからの書き込み

スマートウォッチに楽天linkの音声通話の着信通知が来ない

[にじさくら]

楽天linkの音声通話に着信があっても、呼び出し中はスマートウォッチ(mi band 3)に通知が来ません。解決法をご存じの方がいらっしゃれば教えてください。

電話が切れたあと、不在着信の通知が来ます。
チャットの着信は来ます。
楽天linkではなく、通常の「電話」の場合は、呼出し中でも通知が来ます。

書込番号：23548887　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞にじさくらさん
Galaxy本体はどんな挙動ですか？
どちらにせよ、Rakuten Linkアプリはそんな挙動ですよ。
そもそもにAndroidOSには電話アプリと認識されていないし
アプリとしての通知も問題があります。
非対応機種で固定電話かか掛かってくると似たようなお知らせになります。
電話が切れてから不在着信が残る状態です。
おそらくBAND3とMiFit、Rakuten Linkの連携がそのような状態なのでしょう。

書込番号：23549297

[にじさくら]

たしかに楽天linkはandroidから電話アプリとして認識されていないようですね。着信中はアプリからの通知がないので、mibandが反応しないわけですね。
Lineの着信にはmibandは反応するので、楽天linkのアプリ側の対応を待ちたいと思います。

書込番号：23549875　スマートフォンサイトからの書き込み

[ihsekat]

通知設定画面

＞にじさくらさん
当方も同じ状況で困っていましたが色々試した結果
妥協できる環境になりましたので報告します。
スマホ:oppo A5 2020
スマートウォッチ:amazfit GTS
通知アプリ:notify & fitness for amazfit
スマートウォッチへ通知するアプリの選択設定で添付画像の
通話の管理，電話，電話/SMS用ストレージ，電話サービス
を許可すると当方の環境では着信中はスマートウォッチが振動し続けるようになりました。
おそらく、Rakuten Linkアプリの着信中はandroid 上のシステムアプリへ通知を受け渡していてRakuten Linkアプリ自体は通知を発信していないことが原因かと思われます。

！注意！
今回、私は４つのアプリを設定しましたがどれか１つで大丈夫なはずです。
設定していくうちにいつの間にか通知が来るようになってしまったので原因が切り分けできていません。
また、今回の設定では相手先の番号がスマートウォッチに表示されません。

にじさくらさんとは環境が全く違いますのでそのまま設定すればOKと言うわけではありませんが、根本の原因は同じと思い書き込ませていただきました。
散らかった文章になりましたが、参考になれば幸いです。

書込番号：23572877　スマートフォンサイトからの書き込み

[ihsekat]

＞にじさくらさん
長文を書き込ませてもらいましたが、色々設定を弄ってるうちにまた通知が来なくなってしまいました。

設定していただいても解決できない可能性がありますので私の書き込みは無視してください。

書込番号：23572984　スマートフォンサイトからの書き込み

[にじさくら]

＞ihsekatさん
異なる構成でも同じような症状が出ていることがわかり、大変有益な情報をありがとうございます。やはり楽天Linkに問題ありのようですね。

書込番号：23573004　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

昨日、RakutenLinkの更新があって
Webの電話番号をクリックした時に
RakutenLinkが選択出来るようになってます。
もう少し開発ペース早くなれば
問題解消しそうです。

書込番号：23573067

[メルラッキー]

私も同じ状態です。　広告に金をかけて　改善費にはかけないのでは 　　　 不明なところは　050-5840-0320 に電話してみてください。
いろいろ聞きたいのであれば　0800-805-0030 で　教えてくれますよ

書込番号：23879977

[キャベツ大好き]

バックグランウントの動作オフでうまくいきました。
oppo 3A、ガーミンです
https://gadget-cafe.jp/gadget/rakutenlink_galaxy/

書込番号：24008778　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞にじさくらさん
通常Rakuten Linkの着信は通知されませんが、下記スレッドのマクロを設定する事で断続的な通知できるかもしれません。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031120/SortID=24113331/#tab

書込番号：24210620

回線切替が遅いです

[まさまさぬっこ]

【困っているポイント】
・楽天回線⇔パートナー回線切替速度、不具合
【使用期間】
・約2ヶ月
【利用環境や状況】
・主に東京都内で利用
【質問内容、その他コメント】
s10では回線自動切替対応だと思いますが、地下鉄や楽天回線電波不感地帯では自動的にパートナー回線に切り替わりますがその逆の楽天回線エリアに入った際に自動的に切り替わるのがかなり遅かったり切り替わらなかったりします
バッテリー節約のため様々なアプリのスリープや強制停止を行っていますが停止してはいけないアプリや機能などがあるのでしょうか
そもそもそう言うもんなのでしょうか？

知識が無いためお力添え頂けると幸いです、宜しくお願いします

書込番号：23539322　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞まさまさぬっこさん
東京にお住まいとのことなので、パートナーエリアは、最初から一部しか利用出来ません。
そのため、なかなか安定しない可能性はありそうです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq7
>Q.楽天回線が利用出来ない場所では、確実にau回線が利用出来るでしょうか？
>
>徐々にau回線が利用出来なくなります。
>暫定的な措置として、2026年3月31日まではauのローミングサービスが提供されます。
>基本的には、800MHzのBAND18(auプラチナバンド),もしくはBAND26(BAND18を内包)が利用可能です。BAND26対応なら必ず使えるという保証はありませんが。
>
>都道府県ごとに、楽天回線の人口カバー率が70%を超えると、その都道府県では使えなくなる可能性があります。
>東京,名古屋,大阪は、公式サイト記載通り、最初から利用出来ません。
>※但し、公式サイト記載通り「地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所等の一部」で利用可能なところもあります。
>
>詳細については、「楽天モバイル株式会社サービスへのローミング提供について」を参照。
>https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/roaming/
>>ローミング提供エリア
>>東京23区、名古屋市、大阪市および局所的なトラヒック混雑エリアを除く全国エリア
>>地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所等の一部
>
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/cover/
>>楽天回線エリアとなっている箇所でも地下、遮蔽物の影響で、電波が弱い箇所がございます。
>
>2021年3月頃には、かなりの場所でau回線は利用出来なくなる見込みのようです。
>楽天モバイル、2021年3月時点で人口カバー率70％に
>https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1252202.html


また、東京で、利用者も多く混んでいて、安定しない可能性もありそうです。

書込番号：23539340

[まさまさぬっこ]

＞†うっきー†さん
早速のコメントありがとうございます

機種の問題ではない可能性もあるのですね
4Gのアンテナマークが5本立っている状態でも通信出来ないこともあるので困る事も多いです
もちろんモバイルデータ通信はONで高速通信もONの状態です
いちいち機内モードのON/OFFで対応するのは大変ですね…

またお力添え頂けますとありがたいです今後も宜しくお願いします

書込番号：23539374　スマートフォンサイトからの書き込み

上部の通知バーを軽く触れると表示される機能を無効にしたい。

[juraet]

上部のエッジを軽く触れるだけでパネルが現れる機能を無効にすることはできるのでしょうか？通知バーを下にスワイプして表示されるのは特に問題ないのですが、上部を触れるだけでパネルが現れるのは誤動作の原因となるので無効にしたいです。それとも、なにかアプリを入れて無効にできるのなら、教えて下さい。
よろしくおねがいします。

書込番号：23515462

楽天linkの着信音と挙動がおかしい

[みせん]

初心者です　皆様のお知恵をお借りしたいです
以前は、この症状はありませんでしたがandroid10の通知がきたのでバージョンアップしました。

その後気が付いたのですが
、
�@着信音が設定と違ってアラーム音らしきものが鳴る（音が小さい）
�Adocomoの携帯（ＦＯＭＡ）よりかけると楽天linkに着信はするが着信音は�@となる
�B発信の携帯は8秒位発信音が鳴らないその後発信音が鳴り通話はＯＫ

この症状は楽天linkをログアウトするとデフォルトの通話アプリとなるので発生しません
その時はサウンドで設定の着信音で、発信側のＦＯＭＡもいつも通り発信音はすぐ鳴る。

面倒なので　発信のみ楽天linkにしたいですが良い方法はあるでしょうか？

※※　S10の再起動と楽天linkのログアウト後ログインと設定の初期化は行いました。

書込番号：23503195

[Taro1969]

＞みせんさん
普段はログアウトしておいて電話掛ける時だけログインすればいいかと。

Rakuten Linkは初期化とかでなく再インストールの方がいいのでは？

あと、ファームウェアアップデート後に起こってるので疑うべきは
機種本体が一番あやしいと思います。

書込番号：23503203

[みせん]

＞Taro1969さん

早速ありがとうございます
ご指摘通りにアンインストール→インストールをおこないました

その結果

　�Bの症状はなくなり発信側は通常通りになりましたが、着信音は変わらず　
サウンドの着信音でなく通知音のLinkIncoming call が鳴っていました
　通知音をサイレントにしても他に変えても　着信音は Link Incoming Call です
着信音に　Link Incoming Call はありませんが　他の着信音にしても変わらずでした
楽天linkをログアウトするとデフォルトの通話アプリですので設定通りになります。

楽天ｌｉｎｋの着信音がどこで設定されているか不明です？


ちなみに機種は楽天モバイルのＳ１０ SM-G973C です

結果的に不便ですが、発信時以外はログアウトしようと思います

以上　有難うございました。

書込番号：23503381

[みせん]

＞Taro1969さん

再度、結果を．．．工場出荷時に初期化し再インストールしても変わらずでした。

書込番号：23504042

[kazuyaくん]

oppo renoa Android9ですが本日お昼過ぎから全く同じ症状です。アプリの不具合ですかねー？
改善策が解れば宜しくお願いします。

書込番号：23504201

[みせん]

手持ちの楽天版Galaxy A7でも試しましたがやはり同症状の為、

Android１０にバージョンアップが原因でなく楽天linkアプリに

不具合の可能性が高いと思います．．．対策まち！　

無料でも着信が分からなければ使えないのでログアウトしました。

書込番号：23504486

[アニー☆]

私も同じ症状‼️
楽天お客様サービスにて確認したところ
次のアプリアップデまで無理だそうです。
GALAXY S10 OPPOでも同じ症状。
そもそも本体だけで着信音変えれば、アプリも連動して着信音ならしてくれるはずなのに、アプリ支配したいようで
このような状況。
最低としか言いようがありません

次のアップデまで我慢します(T-T)

書込番号：23569212　スマートフォンサイトからの書き込み

[aki3pc-pc3aki]

全く同じ現象です。困っています。

書込番号：23636068　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞aki3pc-pc3akiさん
>全く同じ現象です。困っています。

以下になります。
通常はログアウトしておいて、発信したい時だけ、ワンタップでログイン可能にしておくのがよいのではないでしょうか。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq26
>Q.Rakuten Linkアプリの電話の着信音を変更することは出来ませんか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Q.Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が10〜15秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq27
>Q.Rakuten Linkアプリへのログインを自動化することはできないでしょうか。

書込番号：23636081

[aki3pc-pc3aki]

発信する時にログインするようにしました。
ありがとうございました。

書込番号：23640497　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoshi-motosato]

標準の着信音を他の着信音に変更したら着信音が鳴るようになりました

書込番号：24013870