Galaxy S10 のクチコミ掲示板

販売停止

[シズケン]

今更ながら、Galaxy S10 を楽天モバイルで購入予約をしたところ、今日になって、販売停止になったと連絡がありました。。。
店員さんも、端末不具合としか聞いてないということなのですが、アップデートの不具合ですかね？
どのくらいで販売再開かとか、その不具合の内容とかをご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください！

書込番号：23945590

[まっちゃん2009]

楽天版にソフトウェア更新含めたアップデートは最近提供されてません。昨年11月24日から提供されてるセキュリティパッチ更新が最新になります。

元々プリズムブルーはしばらく在庫なしでしたが、昨日からの新たな施策でポイント還元額が増額されたためか、在庫があったプリズムホワイトも在庫無しになりました。

アップデートで不具合かあるならもっと早く販売停止になってるでしょう。単に在庫がなくなっただけではないでしょうか。
ドコモやauはとっくに生産終了、販売終了している機種であり、楽天はドコモやauより半年以上遅れて取り扱っただけでなく後継も扱ってないためか未だにS10を販売してますが、価格的にもポイント還元増額も含めそろそろ在庫処分かもしれません。

書込番号：23945611　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

回線セット販売、端末単体購入ともに「在庫切れ」、「売り切れ」表示になってるだけですから、入荷があれば在庫復活するんじゃないかと思います。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/galaxy-s10/
https://item.rakuten.co.jp/rakutenmobile-store/galaxy-s10/?s-id=rk_shop_sp_rnkInShop

何かあればお知らせとして案内されますが、現時点で何も出てません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/?l-id=burger_info

先に書き込みした通り、楽天向けGalaxy S10の最新ソフトウェア更新は昨年11月24日からのものです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/galaxy-s10/
提供開始からすでに2ヶ月以上経過してるため、ソフトウェアアップデート関連は考えにくいでしょう。

書込番号：23945619　スマートフォンサイトからの書き込み

[シズケン]

昨日、コジマに入っている楽天モバイルの店舗に視察行ったところ、両方の色とも在庫がありました。
契約日が自己都合で別日になってしまうので、その日までになくなっては困るからと、取り置きしてもらっていました。
（私も在庫がないと聞いていたので、あったのが不思議でしたが）
なので、在庫はあるようです。

サムスン側からなのか、端末の不具合なので販売停止にしてほしいと言われてしまったのだと店員さんが電話してくれました。
どのくらいで販売再開になるとかはわからないとの事でしたので、他の機種にするべきなのか、待つべきなのかと。。

書込番号：23945625

[まっちゃん2009]

とりあえず最新ソフトウェア更新提供から2ヶ月以上経過してるため、アップデート関連は考えにくいと思います。

現時点では楽天側もサムスン側も特に案内は出してませんし、仮に不具合で販売一時停止なら何らかの案内出そうな気がします。
すでに利用しているユーザーもいるわけですから。

ただ他機種に購入端末を変更されるなら、前スレで挙げられたシズケンさんの条件に合う機種ってなかなかないですよ(^^;
近い条件だとGalaxy S20 5Gもありますが、楽天は扱ってないのでau版白ロム購入になりますし、イヤホン端子無いのでそこは妥協する必要があります。

書込番号：23945640　スマートフォンサイトからの書き込み

[シズケン]

補足

ａｕ版で、昨日からアップデートが開始されたようで、口コミに
「更新したらGALAXYのままフリーズしたのですが、同じ症状になった方いますか？
強制終了してもGALAXYロゴで止まるを繰り返してます。。」
とあったので、楽天はまだですが、アップデートに関して何か端末に同じ症状があるのかと。。

書込番号：23945643

[まっちゃん2009]

au版に昨日から提供されているアップデートは、Android 11 OSバージョンアップになるため楽天は関係ありませんよ。

ドコモ版もAndroid 11提供は2月予定となってるため近日中に来るでしょうが、楽天版はAndroid 10のときもドコモやau比で5ヶ月も遅かったのでいつ頃提供されるかわかりません。

書込番号：23945644　スマートフォンサイトからの書き込み

[シズケン]

楽天はまだですが、AU機種に不具合があって、全機種にも通じての不具合だったなんてことはありえませんかねぇ。
じゃぁ何なんだろう。。。
もう少し様子を見るしかありませんね。


まっちゃんさん、そうなんです！！
やっと、条件に合うバッチリな機種を見つけたと思ったら、こんなことになるなんて。。。とがっくりガックリしています。
妥協して他の機種にするか、待つか。。

ただ、早くほしいのと、楽天回線契約したいという気持ちでいっぱいなので、お助け願いました。

書込番号：23945658

[まっちゃん2009]

ついでに...

過去に取り置きの端末を間違って販売してしまい取り置きのユーザーが購入できなかったパターンもあるため、仮にそのパターンだったら嫌ですね。

昨日からのポイント還元増額で人気が集中した可能性も捨てきれませんし。
とりあえず販売一時停止が確定であれば、公式から何らかの案内が出るのを待つしかないと思います。

OSバージョンアップで更新に失敗して、ロゴのまま起動しなくなるというのはGalaxyに限らず、時々あるパターンではあります。
大きな不具合が出れば、OSバージョンアップ提供自体が一時停止になり案内も出ますが、auは現時点で提供中止してませんからね。
それにau版はNote10+にも同日からAndroid 11が提供されてますし。

書込番号：23945666　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

楽天だと1月末に価格改定で値下げされ、さらに昨日からポイント還元20,000pt対象になったGalaxy Note10+もいいんですが、こちらも条件であるイヤホン端子ありませんからね(^^;
重量も条件の180gをオーバーしてはいますが、デザインからか197gとは思えないほど軽く感じますし、個人的にはオススメですがこればかりは好みなので。

各社スタンダード機種を除きイヤホン端子廃止傾向、かつ端末自体が大型化してるためなかなか全ての条件に合う機種ってないんですよね。
特にワイヤレス充電はハイエンドのみ対応だったり、対応してるメーカーも限られたりですし。

書込番号：23945693　スマートフォンサイトからの書き込み

[お腹がちゃーしゅー]

４日にイオンの楽天モバイルショップでs10とnote10+を比較しようとしたさいに、note10+の隣が不自然に空いていたので店員に聞いたところ、私も同じように端末の不具合でs10が販売停止になったと言われました。
ネットの方でも在庫切れになってるのは販売停止の対応かと思われます。

書込番号：23947043　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

急な販売停止扱い、またAndroid 11提供開始が遅れてたのは、これが原因っぽいですね。
https://www.galaxymobile.jp/explore/news/galaxy-s10-release-rakuten/

書込番号：24308732　スマートフォンサイトからの書き込み

[シズケン]

＞まっちゃん2009さん
ありがとうございます！！！
今後、発売再開するのでしょうかね、、
でもこの時期までは待てなかったので、諦めが付きました。

書込番号：24308974

SIMの入替えについて

[strawberrykiss]

現在docomoで通信契約し、機種変更を考えているのですが、
docomoではこの機種が既に販売済みになってしまったため、
楽天モバイルで端末を購入し、docomoの通信契約はそのままで
楽天でも追加の通信契約（1年間無料なので）をしようと考えています。
ただ、楽天回線エリアではないので、通信が不安定であることが想定され、
電話番号も変えたくないので、当面はdocomoSIM中心での使用を考えています。
そこで質問ですが・・・

�@楽天SIMで開通させた後、docomoSIMに入れ替えても、問題なく使えるでしょうか？

�Aその場合の必要な操作・注意点・不都合な点・想定される不具合等があれば教えてください。

書込番号：23934196

[こるでりあ]

実際ドコモシムでも普通に使えます

ただし楽天シム出し入れするたびに楽天linkログインログアウトしないとおかしな挙動になるかもしれません
と楽天linkの説明とかには書いてあるはずです

ポイント還元の条件満たしたら常時ログアウトしとけばいいかもしれません

書込番号：23934202

[まっちゃん2009]

楽天版はSIMフリー端末であり、1台でドコモとau両社の主要周波数に対応してるので、ドコモSIM差し替えてspモードのAPN設定すれば使えます。
（ドコモ版だとauのLTE B18/26が塞いであり、au版だとドコモのLTE B19/21と3G B6/19が塞いである）

デフォルトでは楽天でんわがONになってるためダイヤルアプリの設定からOFFにする必要がある、CAが塞いであるため最大通信速度がドコモ版で利用するより低い（あくまでも理論値）などでしょうか。
まあ理論値なんて出るはずもなく、普段使いする上で数十Mbps出てれば問題ないです。

あと楽天Link関連は気をつけておかないと、動作不良など不具合出る場合あるかもしれませんが。

その他OSバージョンアップ、不具合修正やセキュリティパッチ更新提供など、ドコモ版やau版よりかなり遅い場合があります。

書込番号：23934206　スマートフォンサイトからの書き込み

[strawberrykiss]

＞こるでりあさん
　　早々の回答をありがとうございました。
　　端的な回答で、わかりやすかったです。


＞まっちゃん2009さん
　　前回に引き続き、早速、詳細な回答をありがとうございました。
　　システムに詳しくないので、再度確認させていただきたいのですが
　　楽天Linkの不具合は、docomoSIM利用時も影響あるのですか？
　　また、OSバージョンアップ等が遅いというのは、SIM会社ではなく、
　　本体自体に関連する問題なのですか？　　
　　お手数ですが、教えていただけると幸いです。
　　

書込番号：23935221

[まっちゃん2009]

＞楽天Linkの不具合は、docomoSIM利用時も影響あるのですか？

こるでりあさんがおっしゃるように、端末の挙動が不安定など万が一の可能性があるというだけです。
確実なのは楽天SIM以外で利用する場合は、アプリからログアウト、また念には念を入れてアンインストールもいいと思います。


＞また、OSバージョンアップ等が遅いというのは、SIM会社ではなく、
＞本体自体に関連する問題なのですか？

はい、利用してるSIM（事業者）ではなく、端末販売事業者に左右されます。
例えばGalaxy S10のAndroid 10提供はドコモは2020年1月22日から、auは2020年1月15日からでしたが、楽天は6月25日でした。
またGalaxy Note10+のAndroid 10提供も同じくで、ドコモはコラボモデル含め2020年2月3日から、auは2020年1月22日からでしたが、楽天は2020年6月30日でした。

認証機関はドコモ版やau版とほぼ同時期に通過してるにも関わらず、提供開始までかなりの開きがありました。
それに加えて2019年12月3日の発売以降、OSバージョンアップ提供までセキュリティ更新や不具合修正の提供すらなかったです。一部のユーザーにはこの部分で不満が出てました(^^;

例えば楽天版をドコモSIMで利用していても、ドコモ版提供時には適用できず、楽天版で提供開始されるのを待つことになります。

書込番号：23935225　スマートフォンサイトからの書き込み

[strawberrykiss]

＞まっちゃん2009さん
再び、丁寧で詳しい説明をありがとうございます。
何となくわかりました。
やや心配な面もありますが、概ね許容範囲で使えそうな気がします。
詳細な説明に時間をかけていただいたので、ベストアンサーにさせていただきます。

書込番号：23935613

[nanaco12]

紛失や故障修理の場合、どうなるか、ご確認された方が良いかと思います。au、docomoに回線契約がないと、代替機貸出も出来ませんので、お気をつけください。

書込番号：23948674　スマートフォンサイトからの書き込み

[nanaco12]

上のコメント、別件です。すみません。削除できませんでした。

書込番号：23948706　スマートフォンサイトからの書き込み

[elfa]

「SIMフリー端末」はナンセンスな表現だ。言葉の意味をまじめに考えると頭がおかしくなる。安易に使うべきではない。強いていえば「SIMロック解除済み端末」だろう。

「楽天版はSIMフリー端末であり、1台でドコモとau両社の主要周波数に対応してるので、」

だからこの表現はおかしい。

「Ga S10の楽天モバイル版は、SIMロックをしていない。そしてドコモとauの主要周波数バンドに対応している」

だろう。

書込番号：24316020　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

＞「SIMフリー端末」はナンセンスな表現だ。言葉の意味をまじめに考えると頭がおかしくなる。安易に使うべきではない。強いていえば「SIMロック解除済み端末」だろう。

楽天版はSIMフリー端末で間違いない。
「SIMロック解除済み端末」の意味を分かってるのだろうか？
楽天はSIMロックをかけていない。
不勉強な人は安易に書き込むべきではない。

書込番号：24316176　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

半年以上前に解決して終わってるスレに今さら？な書き込みがあるようですが...一応書き込みしておきます。

楽天版Galaxy S10は、SIMロックフリー＝SIMフリー端末として発売されました。
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/media/2019/1126_01/
https://corp.rakuten.co.jp/news/press/2019/0906_02.html
（当時のプレスリリースも参考に）

楽天はMVNO時代からSIMロックそのものを嫌っていて、自社が販売する端末は他社で使えないものがあっても全てSIMフリーとして発売してます。
元々SIMロックそのものが施されていない端末で、なぜ“SIMロック解除済”という表現になるのか不思議...。

楽天版Galaxyのベースとなっているのは、docomo向け及びau向けモデルと同じ日本向けに日本仕様入りで開発されたハードウェアが共通モデルのはずです（少なくともS10及びNote10+は）。
Galaxyシリーズは2018年モデルまでは国内キャリアごとに専用に開発されてましたが、2019年モデル以降は国内向けは共通ハードで開発（FCC ID末尾がJPNで統一）されてます。
ハードウェアとしては1台でdocomo及びau主要周波数に対応するけど、ソフトウェア制御で投入キャリア向け周波数のみに変更、技適もそれぞれが利用する周波数のみで通して認定されてます。

楽天の場合はdocomo及びauのMVNOを提供していたこともあり、ベースとなる日本仕様端末から一部周波数を塞がずに投入、結果1台でdocomo及びauの主要周波数に1台で対応したと思われます。
ただし両キャリアへのサムスン側の配慮なのかは不明ですが、楽天版S10及びNote10+は複数周波数を束ねて高速化するCAが塞がれてますけどね。

最後に国内版GalaxyシリーズはSoftBankが利用する4G/3G B8非対応で開発されVoLTE通話も非対応となってます（SoftBankが唯一取り扱ったS6 edgeは対応）。
楽天版GalaxyはSIMフリーをうたいながらも全キャリアで快適に利用可な機種ではないため、そういう意味では“本当の意味でのSIMフリー”ではないですが、最初からSIMロックフリー端末であることには違いありません。

書込番号：24316302　スマートフォンサイトからの書き込み

通話中のカメラ起動（写真撮影）について

[strawberrykiss]

この機種は通話中のカメラ起動（撮影）はできますか？
ほとんどの機種はできると思うのですが、できない機種もあるため
機種変更の検討時に、念のため確認させていただいています。

書込番号：23932387

[まっちゃん2009]

はい、Galaxyシリーズはこの機種に限らずですが、通話中にカメラ起動はもちろん撮影も普通にできますよ。
またマルチウィンドウとしても起動可能で、通話中画面とカメラ起動及び撮影画面の2画面表示も可能です。

まあ通話中にカメラを使うというのは少数派だとは思いますが。使えない機種の方が珍しいのでは。

書込番号：23932535　スマートフォンサイトからの書き込み

[strawberrykiss]

＞まっちゃん2009さん
早速の回答をありがとうございました（^^）
通話中に撮影する方は少数ですか〜（^^；
私は、景観や自然現象（特に太陽や月・空の様子）など、
通話中に「この瞬間を撮りたい！！」って思うことや、
買い物中、人から頼まれたものの商品確認のためなどに使うことがあり、
以前、AQUOSを使っていた時に、非常にストレスでした。
今回、AQUOS sense4も魅力的だったのですが、
確認したところ、その点だけがクリアにならず・・・だったので・・・。

書込番号：23933902

歪み？

[smile-Life]

最近端末が少し歪んでいるような気がして、平らな机の上に画面を下にして置いて背面側の左上を押すと対角線上の右下がほんの少しだけ浮きます。こちらは仕様かもしれませんが、皆様の端末はいかがでしょうか？

書込番号：23905473　スマートフォンサイトからの書き込み

[コモ＋]

いや、そんな事あるの？と、やってみたら右上を押した時にカタカタと左下が浮きました。
よく見ると付属品のスマホカバーの四隅が出っ張っていたので、カバーを外してやってみたら問題ありませんでした。
カバー無しでその様な現象が出ていれば、不良品だと思います。

書込番号：23905819　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

当機種に限らず過去スレに本体の歪みについてはたまに見かけます。

当方Galaxy A20とNote10+使ってますが、A20を平な場所に置くと(レンズ部を除く)、僅かにカタカタします。Note10+は真っ直ぐです。

ケースを付けると分からないですし、使用に問題がないので気にせず使ってます。不良品とは思いませんが、余程酷くない限り、メーカーも仕様の範囲とすると思います。

書込番号：23905890　スマートフォンサイトからの書き込み

[smile-Life]

＞AccuBattery Proさん
＞コモ＋さん
使用後1か月経っていること、楽天の保証に入りそびれたのもあり、歪みも微妙で仕様の範囲かもしれず、GALAXYの直営の修理センターが近くにあればみてもらうのですが、東京にしかないので、このまま使うことにします。
ありがとうございました。

書込番号：23907571　スマートフォンサイトからの書き込み

無料期間終了後

[ゆうとぉ]

余り詳しくないので、詳しい先輩方に相談です。

楽天5Gも普及してないし、全然割高なのでMNPしようかと思って、日本通信BMobile あたり検討してます。

何やら電波はdocomoみたいなのですが、このGalaxys10楽天SIMフリーで問題ないでしょうか？

楽天機種紹介ではdocomoとauは○ついてるので
すが、心配なので詳しい方宜しくお願いします。

書込番号：23903192　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

別に問題ないですけど

ゆっくり決めればいいと思いますけど

書込番号：23903194

[Taro1969]

＞ゆうとぉさん
docomo、auは全然大丈夫です。
SoftbankがVoLTE非対応となってるので通話が3Gになると思います。
日本通信は合理的プラン2つはプラン変更で行き来出来ますが
Wスマートプランだけは健康アプリの契約都合上プラン変更が出来ないそうです。
直接質問してメールで回答頂いています。
変更したい場合は一旦MNPで他に移動してから戻るしか方法がないそうです。
今のところ実店舗なくていいなら最安値で快適な速度のようですから
私も候補にしています。
サブキャリア同様に電話の割引も専用アプリなどが不要なのもポイント高いです。
ただ、IIJmioの方の話ではMVNO全体でもdocomoにお願いして
プレフィックス番号付ける方式をなくすように進めてる最中だそうです。
ahamo開始までに色々変化あるでしょうね。

書込番号：23903255

[ありりん00615]

日本通信はNTTとの値下げ交渉に失敗しているので、20GBプランは今後どうなるかわかりません。

NTTが値下げを認めれば、HISモバイル等の他のMVNOも追従してくるようです。

書込番号：23903495

[ゆうとぉ]

返信ありがとうございます。

問題なさそうなので、解決としました。

書込番号：23904171　スマートフォンサイトからの書き込み

SNSに投稿したい画像がギャラリーの最下行から選択できない

[キャノンデール777]

IGalaxy S10を購入してひと月ほど経ちます。（android10ヴァージョンアップ済み）
Instagramに写真を投稿するときに、ギャラリーの選択画面の最下列（端末に保存してある一番古い画像）から写真を選びたくても、どうしても選択することができません。
その一列上からは選択可能なのですが、これは仕様なのでしょうか？今まで使っていたスマホではそんな事は無かったので、困っています。
運用上、「使用済み」の画像の中から一番古いものを一部以上残しておいて、投稿したい画像が最下列に来ないようにしていますが、そんなに面倒くさいことをしなくてすむ方法があるでしょう、か。

書込番号：23885689

[Taro1969]

＞キャノンデール777さん
他の機種になりますが４機種で確認してみました。
不具合と言っていいレベルで選びにくいですね。
半分以下、３分の１ほど見えてるところを押すには押して選べます。
右から伸びてるバーの隙間もタップで選択は出来ます。
少ししか見えていない写真も引っ張って持ち上げれば
見えてるので内容確認も他の普通に選べるものと同じくらいの
確認は可能です。仕様なのかもしれません。
通常上が直近、下が古くなるのでInstagramの投稿ならば
新しいものを選ぶことが多いでしょうからツールバーを
優先したのかもしれません。
検証するのに写真を撮りためていると最下行まで辿るのに
とても大変でした。
効率考えても敢えて最新のところに一時的にコピーを保存する方が
よいように思います。
新規端末で使い始めの方は不自由だと思います。

書込番号：23885919

[キャノンデール777]

コメントありがとうございます。また、実証実験にお手間をおかけし、申し訳ございませんでした。私の機種だけの不具合では無いのですね。
私の場合、以前の機種から端末の画像はonedriveと連携して運用しており、投稿のアップが終わると、端末からは削除して、わonedriveのみに保存していました。(端末内の画像が増えすぎるため)
しかし、Samsungの場合、Samsung galleryという仕組みでonedriveと完全同期しているため、端末から削除するとonedriveからも消えてしまうため、端末からの投稿が終わってからSamsung galleryとは異なる別のonedriveの保存フォルダに手動で移していました。
今までと同じ感覚で投稿終了後にその画像をパソコンからonedrive側で移動すると、Samsung gallery(＝端末内)の画像は削除と同様の効果があるため、端末で削除する手間が省いたと思って喜んだのも束の間、実は最下列が選べないということになりました。
理屈がわかれば運用はできるのですが、Instagramとの連携を意識したカメラ設計となっているにも関わらず、インスタに投稿しにくいということになってしまいました。FacebookやTwitterではアプリ側の写真選択画面が異なるので、この事象は起きません。
ご教示ありがとうございました。

書込番号：23885933　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞キャノンデール777さん
真っ白、真っ黒などの小さい画像をダミーとして置いておくなどの対処しかないでしょうね。
4枚か5枚ほど最下行をダミーが占領すれば最低枚数の保存でも利用に支障ないと思います。
写真追加ボタンが下の中央から右上に移動した辺りからだと思います。
私はボタン位置の変更だけでも使いにくくなったと感じています。
探して見させる機能が使いやすいところに集中してしまいました。

今触っていて、対処法が見つかりました。
下段右端の〇丸のところをタップで自分のページに飛びます。
右上三本線の左に＋があります。ここから追加だと従来通りに
最下行も普通に選べます。

書込番号：23885966

[キャノンデール777]

早速の追加情報ありがとうございます。なるほど、そうですね！
ということは、インスタグラム側の仕様の問題と、複合的な現象になっていたのですね。
裏側の挙動がどうなっているのか不明ですが、入り口が違うと反応が異なるのは、戸惑いますね。
今後はインスタ左上の＋ボタンから投稿するように意識してみます。
古い画像を一部残す運用も慣れてきたので、併用して自分がやりやすい方法を模索してみます。
どうもありがとうございました。

書込番号：23885980

[香川竜馬]

ギャラリーやHUAWEIの標準ギャラリーではそうなります。DVギャラリーやシンプルギャラリーなど違うギャラリーアプリなら標準よりは使いやすいはずですよ。

書込番号：23885993　スマートフォンサイトからの書き込み