Galaxy S10+ のクチコミ掲示板

ハルトコーティング

[shima051]

先日DSでハルトコーティングを施工してもらったのですが直後から画面の一部に長さ2センチほどの白い線ができました。

ある程度の強さで拭くと一旦はきれいになるのですがしばらくするとまた白い線が復活します。

数日後改めてDSに行き上記の症状を伝えると、薬剤が偏ってしまった可能性があるとのことで再度施工してもらうことになりました。
しかし施工後も上記の症状が改善されず、2度目に施工した店員さんから1度目の施工時にムラができてしまった、こちら側の不手際で購入直後で申し訳ないのですが修理に出させてください、と言われ渋々了承しました。

ところが契約内容など確認して、保証サービスに入っていないと画面の交換で相当な費用がかかると言われました。
（私は今まで携帯を修理に出したことがなく当機種より保証サービスを外していました）

私は自分の落ち度でもないのになぜ私が費用を負担しないといけないのか！と話したところ、ハルトコーティングのメーカーに確認するのでコーティングが硬化する3日後同様の症状が出たら改めて連絡の上、来店してくださいとのことです。
　数時間立ちましたがやはり上記の白い線は消えることはありません（泣）。

　あまりもめたくもないし、かといってこちら側が費用を負担するのは納得がいかず困ってます。保証サービスに入っていないこちら側の落ち度もあるかもしれませんが‥。

　新品との交換をしてもらえればベストなんですが雰囲気的に難しそうです。

　皆さんならどう交渉しますか？？ご教授下さい。

書込番号：22763381　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

もめたくないなら

諦める。

補償サービス加入はした方が良いかと思います。
修理代金も3240円ですみますから。
加入してなければキャリアは塩対応ですからね

書込番号：22763587　スマートフォンサイトからの書き込み

[コジ(koji)]

施工したのがDSなのだから、絶対文句いうべきです。
注文時の注意書きとか店員からの説明にいかなる責任も負いません、とかありましたか？
もめたくないなら我慢するしかないですが、もやもやするくらいならアグレッシブに交渉しましょう。

書込番号：22763604

[shima051]

＞iPhone seさん

やはり保証は入っとくべきですよね‥。
保証入ってないと画面の交換の代金をドコモが負担するからなんでしょうね。
返信、ありがとうございましたm(__)m。

書込番号：22763704　スマートフォンサイトからの書き込み

[shima051]

＞コジ(koji)さん

　10数年ドコモ一筋でトラブルなんて一切なかったからめちゃショックでした。

　これから少なくとも2年はこの端末使う上で、画面を見るたびテンション下がると思うと中々の苦行ですのでできる限りDSと掛け合ってみます。

ありがとうございましたm(__)m

書込番号：22763710　スマートフォンサイトからの書き込み

[DOUTOR.mania]

ハルトコーティングをかける前に注意事項の書いた紙にチェックしませんでしたか？
施工後に確認もされてるはずです。
そこに、施工後の責任は負えない類いの一文あったと思います。

ハルトコートはdocomoショップが代理施工してるだけでdocomoの正規品ではないので保証求めるのは、難しいかもしれません。

iPadをコーティングしてもらった時に、スレ主さん同様の事がありその場で指摘して塗り直してもらいました。

docomoブランドの端末は、施工しても自然保証対象ですが、iPhoneの場合は、アップルストアでハルトコーティングしてると申告すると(申告しなければ見分けつきませんけど)改造扱いされる事もあると施工前に説明受けました。

ハルトコーティングは自己責任の範囲でと私は思ってます。

書込番号：22764005　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

修理に出させてくださいって言うぐらいですから向こうが費用負担するんじゃないですか？

書込番号：22764235

[shima051]

＞DOUTOR.maniaさん

確かに1回目の施工時にチェックリストみたいなものを見せながら説明を受けましたがそこには親水性になることや落下時や鍵など鋭利なものに触れると傷がついたり画面が割れたりすることがある、という内容でした。

　ドコモが委託で行ってるものなんですね。
店頭でハルトコーティングを推してたこともあり施工しちゃいました。
　白い線以外の部分は指紋も簡単に取れ、コーティングに満足してるんですが、運がなかったと諦めるしかないんでしょうかね…。

情報ありがとうございましたm(__)m

書込番号：22764276　スマートフォンサイトからの書き込み

[shima051]

＞とねっちさん

　そうなんです。
代替機（S9）まで用意していざデータの移し替えって段階で
契約内容の確認をしたところ、保証サービス未加入なんで相当の費用発生がある→このまま3日間様子を見てほしいと、いう流れでした。

　追突されたのに自分の費用で車を治すことを相手側に言われてる気分で納得がいかない感じなんです(-_-;)。

　ご意見ありがとうございますm(__)m

書込番号：22764285　スマートフォンサイトからの書き込み

[SUITEBERRY]

メーカーの返答しだいですが車の塗装と同じでコーティングの保証はあっても本体の保証はユーザーだからもし駄目ならごねても無理ですよ。

書込番号：22764369　スマートフォンサイトからの書き込み

[shima051]

＞SUITEBERRYさん

ですよね・・。皆さんからの意見を聞いていたらそんな気がしてきました。
もう一度だけＤＳと掛け合ってみて無理なら諦めます。

　ご意見ありがとうございました。

書込番号：22764782

[ACE-HD]

保証に入っていた場合、外装交換して5000円程度なら
コーティングの価値は、触り心地でしょうか。

書込番号：22765826　スマートフォンサイトからの書き込み

通信障害？

[あいびーIVY]

使用し始めて５日程ですが、5分以上ドコモの回線に繋がらず(4G+↑↓が消えた状態でアンテナは点いてました)ネットも通話も出来なくなり、何度もトライして、機内モードや本体データ通信上限設定等確認したのですが問題ありません、でも復帰せず、電源再起動したら直りました。その後家内でWi-Fiを繋げようとしたのですが不安定？とかで繋がりにくく、ドコモの回線の方も、かなり遅い状態で(契約データ通信上限には余裕あり)、全くネットを見るに耐えません。その時に本体の左裏面下辺りが少し熱く成ってました。このような状態は不良ではないのでしょうか？同じような現象の書き込みが無いのは、使い方のせい？でしょうか？何か分かる方がいらっしゃればありがたいのですが…。

書込番号：22762836　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

速いうちにドコモショップで
相談してください

書込番号：22762919

[チェリオ1965]

私も起こりましたよその症状。
私は再起動をかけた後、SIMカードの抜き差しを行うとその症状はおさまり、今は快適に過ごしております。

書込番号：22763061　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞あいびーIVYさん
docomoショップで症状を確認して貰って下さい。

�@通信障害の症状が確認されたら、simカードは無料で交換して貰えます。

�Asimカードを交換しても症状が改善されなければ、購入して５日〜６日程ですので、初期不良交換して貰えるはずです。

初期不良交換には、期日が有りますので、それ以降は修理対応に成りますよ。

急いでdocomoショップにて、症状を確認して貰って下さい。

マイdocomoのアプリから、来店予約をされたら殆ど待ち時間が掛かりませんよ。
お勧め致します。

書込番号：22764201　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいびーIVY]

ありがとうございます。

書込番号：22764321　スマートフォンサイトからの書き込み

[photo2552]

自分も同じように通信が出来なくなることあります。ほとんどが電車の中で新宿駅近くで何度も同じ症状になります。初めは通信が混み合ってるのかと思い確認のために予備のs8で確認すると問題なく通信ができます。
その事をドコモに話してsim交換、本体交換と2度ドコモで対応してもらいましたが改善せれません。
もしかするとハンドオーバーの不良など元々ある機種なのかと思っています。
改善点は一度予備機に電話をすると治るのでそれで過ごしています。
他にも同じ症状の方いると思いますがどうですか？

書込番号：22774181　スマートフォンサイトからの書き込み

ハルトコーティングの値段

[みなみさわ]

スミマセン質問します
ドコモショップで、ハルトコーティングを
頼んだ場合の値段は、いくらか分かりますか？
GALAXYs10＋に、して貰った時の値段です

書込番号：22761232　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

全面4320円
全部6480円

docomoショップでも取り扱いしてるお店が決まってます。
docomoが認定してる物ではないそうです。

書込番号：22761246　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

docomo以外の端末も基本Okとのこと

書込番号：22761251　スマートフォンサイトからの書き込み

[おにぎり1114]

＞みなみさわさん
自分はauの機種iPhoneですがドコモショップで2回ハルトコーティングやって貰いました

書込番号：22761255　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

>iPhoneseさん　ありがとうございます。
持ち込みで、やって貰うかな

書込番号：22761259　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞みなみさわさん
機種は関係ないようです。
https://likedocomo.net/harutocoating
私は、1700円でやってもらいました。

書込番号：22761265　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

＞みなみさわさん
iPhone seさんの書き込みが正規の価格ですね。
ただ、店長の采配次第で価格が変わることがあると思います。
前の端末で、修理受け取りの時ハルトに興味があったので、価格を問い合わせたところ、前面のみで4千円＋税との回答でしたが、持ち合わせがなかったので、「また今度に」と辞退したところ、「店長に確認したところ2千円で」となりました。

端末購入時などなら特に価格下がるかも。

書込番号：22761394

[kitatominami]

全面と全部は同じ？

書込番号：22761411　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞kitatominamiさん
おそらく
前面4320円
全部6480円
と思いますよー。

書込番号：22761418　スマートフォンサイトからの書き込み

[おにぎり1114]

＞みなみさわさん
ちなみにですが2度目は割引あります。

書込番号：22761440　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

すみません、私も間違えてしまいました。

前面4320円
両面6480円
これでいかがでしょうか？

「後面だけ」はさすがにないでしょう！

書込番号：22761447　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

強度は鉛筆硬度9H程度ならガラス側表面より
樹脂部品のある裏側のみの方が良さそうに思います。

書込番号：22761489　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

解決済みに、しましたが、ハルトコーティングの
やって貰う期間は、1週間ぐらいなので、
しょうか。5日間ぐらい。

書込番号：22762016　スマートフォンサイトからの書き込み

[DOUTOR.mania]

ハルトコートは3台のスマホとiPadに施工してもらいました。
既出ですが、スマホは、両面で税込み6840円です。ダブルハルトの際は半額ですが、店舗によってはダブルハルトは受け付けないところがあります。

ハルトかけても画面割れないとかは無いと思います。
落とせば傷付くし、運悪ければ割れます。

書込番号：22762068　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞DOUTOR.maniaさんの出番だ！

人柱になって、落としてみましょうよ。
前に、車で踏んでも割れないという動画を見ました。なので、実験してほしいです。

書込番号：22762122　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞みなみさわさん

『解決済みに、しましたが、ハルトコーティングの
やって貰う期間は、1週間ぐらいなので、
しょうか。5日間ぐらい』

待ってる間にできますよ。私の場合店員さんがドライヤーで乾かしてましたよ。

書込番号：22762153　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

＞みなみさわさん
施工時間は20〜30分ぐらいです。
一応、多層硬化が完了するまで2日ぐらいは、クリーニング液での拭き取りは控えてください、といわれると思います。

ちなみに一般の修理屋さんのガラスコーティッグ(名称はスマートコーティングなどまちまち）は、前面3000円、両面５０００円程度です。
多層化がハルトは18層、一般のガラスコーティングは10層ぐらいといわれていますが、仕上がりは大差ないですね。
保ちは違うと思いますが、正直判りません。

書込番号：22762253

[おにぎり1114]

＞みなみさわさん
自分の場合1度コーティングしたら次は3日あけて来てくださいって言われました

書込番号：22762706　スマートフォンサイトからの書き込み

[DOUTOR.mania]

ハルトしてからドームガラス貼ったので、人柱になったら大損です(笑)

書込番号：22765314　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトウェアアップデートはいつ？

[さなやた]

auの方はバッテリー改善を含んだソフトウェアアップデートが始まりましたが、ドコモはいつになるんでしょうか？

書込番号：22760129　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

必ずしも他社と同じ日から開始とは限りませんし、早くて今週中では？遅ければ来週とかもあり得ます。
ソフトウェア更新があり場合、提供開始は午前10時からですし、毎日チェックしておけばいいかと。

まあOSアップデートほど、提供時期に差が出ることはないと思いますが。

書込番号：22760148　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬のたろ吉。]

＞さなやたさん
auが発売されてどれくらいでアップデートかも多少参考になるかも知れませんね！
キャリアが違うだけで全然違うのであくまで参考にしかなりませんが、、

書込番号：22761340　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxy S8/S8+で先にソフトウェア更新の提供が開始されました。
バッテリー消費不具合はないためバッテリー関連はありませんが、au版Galaxy S10/S10+でも提供されているQRコード関連機能の追加になります。
ちなみにau版Galaxy S8/S8+では、昨日7月1日から同じソフトウェア更新の提供が開始されてます。

ドコモ版Galaxy S10/S10+も、近いうちにバッテリー消費改善を含むソフトウェア更新が提供されるかなと思います。

書込番号：22772290　スマートフォンサイトからの書き込み

[Raydio]

更新内容が
QRコード機能を追加
カメラ機能を向上
セキュリティ更新（セキュリティパッチを１９年６月へ）

とあるのでau版と同等になるかと思います。

書込番号：22789088　スマートフォンサイトからの書き込み

[Raydio]

変な文章になっていてスイマセン。

ドコモ関係の会社に勤務しておりますが
本日、社内用の通知が届きました。
来週火曜（7/16）午前１０時頃からアップデートを配布するようです。

書込番号：22789099　スマートフォンサイトからの書き込み

[Raydio]

度々ご報告です。

アップデートファイルに不具合が確認されたようで、更新が延期になってます。
再開したらまた報告します。

書込番号：22801217　スマートフォンサイトからの書き込み

[Raydio]

かなり急ですが本日8/8 10時より配信されます。
本来は7/16の予定でしたが、度重なる不具合を発見し、今日やっと配信できる感じです。
ただPCに接続して更新するやり方には未だ不具合があるらしく、今回はWi-Fiもしくはモバイル回線でのみ配信されます。

書込番号：22844858　スマートフォンサイトからの書き込み

UQモバイルでも使えますか？

[あきひろ。]

白ロムで購入したいと思っています。UQ Mobileでは動作確認一覧には載っていないのですが、使用可能でしょうか？

書込番号：22760113　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

VoLTE対応マルチSIMを利用、APN設定すれば可能ですよ。
au端末をau回線MVNOで利用する場合、2017冬モデル以降SIMロック解除は必須ではありません。

書込番号：22760132　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきひろ。]

お返事ありがとうございます。3年前にauで契約したiPhone 7PlusをSIMロック解除してau解約。1年前からUQで使い続けています。SIMカードはnanoです。カードだけ差し替えたら使えるということでよろしいのでしょうか？ 知識不足ですみません。

書込番号：22760150　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

UQ mobileには、LTE対応のnanoSIM、au VoLTE対応マルチSIMがありますが、iPhone PlusならマルチSIM(nanoSIMサイズ)のはずなので、SIMを差し替えてUQ mobileのAPN設定をすればいいかと思います。

書込番号：22760166　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきひろ。]

ご丁寧にありがとうございます。

書込番号：22760168　スマートフォンサイトからの書き込み

ゲーム中の画面オフ

[shin0725.jp]

夜分にすみません。
ご教授下さい。
ゲーム中ですが、操作していないと画面が落ちてしまいます。
ゲーム中落ちない設定等ありますでしょうか?

書込番号：22759998　スマートフォンサイトからの書き込み

[エルモ319]

スマートステイをONしたらどうでしょか？
画面を見ている間はOFFにならなくなります

書込番号：22760016　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

有機ELの仕様では？

書込番号：22760024　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハワイでのんびり]

＞shin0725.jpさん
設定→ディスプレイ→画面のタイムアウトで10分までは伸ばせますよ。

書込番号：22760094　スマートフォンサイトからの書き込み

[SUITEBERRY]

＞shin0725.jpさん
カギアイコンと斜めスワイプの出る画面オフならゲームランチャーの設定にあるので
ナビゲーションバーを出してるならゲーム起動時に引き出して設定、
ナビゲーションバーをジェスチャーにしてるなら通知バーからランチャーの設定してください。

書込番号：22760304　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

大事な部分があっさりスルーされていますが、
画面内の一部の部分だけが動いて、基本の背景などがほぼ固定のゲームだと、
長時間の使用では、その模様の焼き付きが確実に起こります。
それを避けるために、デフォルトでは、ゲームの使用中に一定時間無操作の状態だと画面sleepになる､
有機 EL の SAMSUNG Galaxy の“仕様”だと思います。

書込番号：22760514

[種無しブドウの種]

有機ELでの焼き付は同じ静止画を長時間表示する事による発光体の劣化で一部が動いてるとか関係ありませんよ。

書込番号：22762017