TORQUE G04 のクチコミ掲示板

結局Ver.10とは何だったんでしょう？

[naga326]

Ver9のままで良かったのか・・・

なんだか使用中に電源が落ちることがあり、だんだん頻出。
検索してみると、熱暴走？
確かに熱いような。いや熱い。
カカクコムの書き込みでは散見ですが、みんなに起きている現象なのでしょうか？
SDカードを外部メモリーに戻しても、動画撮影、動画視聴で必ずダウン。
試しに連写してみたら80枚程度でダウン。
Qi充電でも熱くなる？
「やかましい！」と充電器にそのままにするると無限再起動のループ。

「ネットで言ってもダメだよ」という書き込みも有りさきほど157にTEL。

「セーフネットで切り分けしてください」
「ソフトが原因か、本体不良か分かります」
→ソフトが原因だと分かったらどうすればいいんですか？
「削除か初期化してください」
→最初から入っていたソフトしか使っていませんが。
「修理です」
→するとソフトが原因でも原因でなくても修理ですね。
「そうなります」
→Ver.10が原因と言うこともありますね
「可能性としては」「初期化しても9には戻せません」
→その場合は？
「修理です」
→修理で直るのですね？
「157としては知りません」

セーフモード、動画撮れないんですかね？
負荷がかからないようになっているのかな？発熱させないようになってるとか？
ずっとセーフモードで使えってか？

あ、バンパーもはずれかけて接着剤で止めたんだけど、これも不具合？
無償修理？

折りたたみトルクに戻すしかないのかあぁ！！！？？？



長文すみません。
要するに、

みなさん、Ver.10後、快適ですか？

書込番号：23514639

[Taro1969]

＞naga326さん
バンパーはずれは対策品と本体を丸々交換してくれます。
まずは修理より対策品と交換してもらえばいいと思います。
メーカーに直接お願いすると有償になりますので
かならずauを通して下さい。
対応は一定でないようなのでご注意下さい。
京セラとしては交換のようですがKDDIが乗り気でないようです。

157は修理部署ではないのでサポート以上のことはしてくれませんね。
修理部門に繋ぐとかしてくれればマシだと思います。
Android10にしてから熱が・・・と言うのはかなり見てきました。
外の造形物はデザイナーでなんとでもなりますが
Androidとなると一朝一夕でどうにかなるものでありません。
今のところどうにもならないのだと思います。

書込番号：23514684

[ぬさんたら]

　Ver.10駄目駄目ですね。
　バージョンアップ後から２回ほどバッテリー残量が約20〜40％残ってるところから強制シャットダウンされてしまい、充電ケーブル繋いだらバッテリー残量０％からの充電になりました。

　Ampereというアプリで充電/消費電流を見ているのですが、
画面表示させて何も操作しないだけの状態で安定する電流値が
Ver.9 ：約250ｍA
Ver10：約350ｍA
と消費電流が増えているのが数字で出てきてます。

　TORQUEよりも前にVer10になった同じ職場のXperia（AUモデル）持ちの人も
バッテリーの持ちが悪くなって直る様子が無いって言ってるので
TORQUEの問題というよりもGoogleかAUの問題なんだろうと思ってます。

　バッテリー交換とアクションカメラ機能が使いたくてTORQUE買ってるから他機種に行けないんだよなぁ。

書込番号：23514772

[ACE-HD]

R2compactで9から10にしましたが余り変わりません。
google関連アプリを可能な限り無効化して、
YOUTUBE等はブラウザを利用しているからかもしれません。

書込番号：23514807　スマートフォンサイトからの書き込み

[naga326]

＞ACE-HDさん
＞ぬさんたらさん
＞Taro1969さん
早速の返信ありがとうございます。

TORQUEと10の相性なんでしょうかね？

色々な面でこれから長い戦いになりそうです・・・。

ハァ

書込番号：23514836

[ジグソーパズル]

＞naga326さん

現在そこまで再起動や爆熱は無くなったと思いますがやはり電池の持ちが悪いかな・・・

因みに自分のは概ね快適に使えてますが、新しいXperia 1 IIを触ってみて良さそうなら買い替えも視野に入れてます＾＾；（値段的な問題もありますが）

だけどこの機種は特殊ジャンルなので問題無く快適なら使って行きたいですけどね。

書込番号：23515169

[naga326]

梅雨が明け、熱くなりましたね。
　えぇ、漢字はこれです。「熱く」。

充電で熱くなって無限再起動ループ。
屋外でただ画面を見ていて強制シャットダウン。
冷房の効いていない部屋で迷惑メール設定をしている途中で落ちる電源。
クーラーの効いた部屋で冷やさないと起動すらしてくれません。

手元に残しておいたx01にSIMを入れ替えました。
10万返せーっ！

寒くなったら戻そう・・・涙

書込番号：23581440

[ＫＥＮ７８８８７]

手元に古い端末があるのなら、修理に出した方がいいと思います。
私も修理対応しましたが、症状は治まっています。
結局googleが出来の悪いままで見切り公開したことが原因でしょう。
私を対応した157の担当は、
「初公開からすぐにマイナーアップしているので、不具合はかなり含んでいるのではないか？」
と言ってました。しかし157からはメーカーには報告しか出来ないらしく、修理交換以外は提案できないとのことでした。

書込番号：23594053

『持ち運び検知機能』の表示

[みにくろみにくろ]

ここでの情報を参考にして無事にアップデート出来たのですが、設定画面で青枠の表示がでるようになり、色々やってみましたがどうしても消せません　表示を消す方法がわかる方いらっしゃいませんか

書込番号：23495603　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞みにくろみにくろさん
ヘルプ機能じゃないですか？
AQUOSなんかも消す方法もなくずっと出ています。

書込番号：23496288

[みにくろみにくろ]

＞Taro1969さん
タップして進んでいってOKしても消えませんし、『Smart Lock』関係の設定をON/OFFしてみても消えないです　アップデート前はでてませんでしたし　今回の手動アップデートでなんかやらかしちゃったんですかね(>_<)

書込番号：23496428　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞みにくろみにくろさん
こんな機能、設定もあるよ。と言う案内だと思います。
国内メーカーで何社か出しています。
お節介機能です。

書込番号：23496454

[redswift]

＞みにくろみにくろさん

設定の中にたまに出てくるヘルプガイドは、タップしながら右か左にスワイプすると消せたような？
最近遭遇しないのであやふやですが、、、（機種依存ならごめんなさい）

後、スマートロックを管理してるのは「GooglePlay開発者サービス」だと思うので、「GooglePlay開発者サービス」のキャッシュ削除でもしてみたらどうでしょう？

書込番号：23496495

[みにくろみにくろ]

＞Taro1969さん
アップデート絡みで『GooglePlay開発者サービス』をいじっちゃってますのでやらかしたかもしれません

書込番号：23496562　スマートフォンサイトからの書き込み

[みにくろみにくろ]

＞redswiftさん
キャッシュは削除してみたけど表示はでてきますね(>_<)

書込番号：23496567　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞みにくろみにくろさん

だめでしたか？
「GooglePlay開発者サービス」をいじっちゃったみたいですが、私も最近例のVR（空間にサメとかトラが出現するやつです）でなかなか降りてこないので、「GooglePlay開発者サービス」の初期化とか色々やりました。
それで感じた事ですけど、どうもGoogleのサーバーとの同期は下手すると１日以上かかるような印象を持っています。
もう少し待ってみれば、端末の初期化すれば早いのでしょうけど、ちょっと気持ち悪いだけで不具合とも言えないような症状ですし。

書込番号：23496605

[Taro1969]

＞みにくろみにくろさん
GooglePlay開発者サービスにそんな設定があると思えませんし
GooglePlay開発者サービスをリセットもしくはオフにすれば初期値に戻ります。
遅くても再起動すれば即反映されます。
AQUOSにもそのような消せない機能は存在します。
メーカーの設定で消せないものだと思います。

書込番号：23496631

[kuklu]

＞Taro1969さん
アップデートするために今回『GooglePlay開発者サービス』をいじりましたが、それまではこんな表示は出ていませんでした。
アップデートはできていてスマホ自体はなんの支障もなく使えています。　ただ、この表示が出てしまうだけが。。。

書込番号：23496748

[kuklu]

＞redswiftさん
初期化が手っ取り早そうですが、その後の再設定がちょっと。。。　とりあえず、しばらく様子見で待ってみようと思っています。

書込番号：23496753

[Taro1969]

＞みにくろみにくろさん
開発者向けオプションは関係ないと思います。
そもそもAndroid10で大幅変更があったのはご存じなのでしょうか？
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-202005-kyv46/
https://www.au.com/content/dam/au-com/mobile/document/information/G04_OSV_Software_Update_manual_200427.pdf
auに聞いてみるのがいいと思います。

書込番号：23496861

[kuklu]

＞Taro1969さん
Ａndroid10へのOSバージョンアップでビルド番号3.001PRになり、カメラの改善とかで3.010PRになった時点でこの表示は出ていませんでした。　で、今回のアップデートで3.020PRになってからの症状です。　ってことは3.020PRの仕様なんでしょうか　おっしゃる通り『Google Play開発者サービス』のせいではない可能性がありますね　アップデート自体が止まっているようなので、詳細はauに聞くしかなさそうです　しばらく様子見ます。　いろいろ丁寧にありがとうございます。。。

書込番号：23496911

[みにくろみにくろ]

＞Taro1969さん
＞redswiftさん
ごめんなさい『kuklu』はわたしです。　
PCとスマホとで違うニックネームになっていたことに気が付きませんでした。

書込番号：23496934

[Taro1969]

＞みにくろみにくろさん
これですね。ファームウェア作成で不具合あったのだと思います。
ちゃんとインストール出来ても不具合起こす可能性も高いと思います。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20200623-03/

書込番号：23496940

バッテリーが激減するようになった。

[toona]

発売前にネットから予約して買いました。
この端末(番号)では、たまに電話するだけで他の事は殆どしないので、平均使用時間は10分未満です。
ところが、何も設定を変えてもないのに急にバッテリーが激減するようになりました。
寝る前には充電完了して100%ですが、２週間くらい前から昼には半分以下に減ってたりして、とうとう夕方にはバッテリー切れするほどになりました。
使用頻度は少ないですが、２０年以上使い続けてる番号なのでG04なら長く使えるだろうと思ったのに、肝心のバッテリーに問題があると話になりません。
更に、もうバッテリーは売ってないと言う情報も見たのでどうしたものかと思ってます。
ガラケーでも良いのですが、機種編してもいいと思える機種がありません。
iPhone XSも使ってますが、情報では12のminiと言われてる機種がコスパ良い見たいなので、2台ともminiに機種編しようか検討中です。

書込番号：23495387

[ジグソーパズル]

＞toonaさん

自分、アプリ等の設定は詳しくないのですがアップデートされた後に勝手に設定が変わってるので

要らないアプリはオフにしてみた方が良いですよ。

因みに自分も凄い勢いで減ったので知らないなりにアプリを選択してオフにしたら減りは改善されましたよ。

書込番号：23495401

[陸釣プチロードおやじ]

＞toonaさん
私も今修理センターと格闘しています。この機種はかなりの根気と無駄にする時間がないと何万という金額で購入することは考えた方がよいでしょう。
２?３ヶ月使用してからいきなりバッテリに充電できなくなり、電池が悪いといっても修理センターでは疑問視され、購入したAUショップで店舗保有のTORQUE04に入っていたバッテリと頼み込んでちょっと交換して試したら全く問題なく稼働できたのに本体に問題があるとかバッテリのみの交換には対応できない(修理センターとのやり取り)といって交換機をAUショップに送付して交換した。その交換機は今、使用して一週間もしないのにいろいろな現象が発生
１、バッテリ残量が0%→100%表示される迄１時間もかからない
２、バッテリ残量が100%から２時間も使用せずにシャットダウンしてバッテリ残量が0%
３、なんか勝手に再起動を初めて延々と再起動をくりかえし、充電もできずその間当然スマホとしての機能も使用できない
　ちなみに修理センタが遠隔操作で中をみながらやり取りしている最中にも再起動を繰り返し通話が何回も遮断され最後には無視された
　この現象に修理センターは充電に使用している充電器やケーブルがAUの正規品かとか確認しだす始末
結局またアウショップへ行って店員さんにおかしい動き方をしているか確認してもらいながら２回目の本体交換が送付されてくるけどまたおんなじかもしんない今のところこんな感じです。素直に機会がおかしいので無償で機種交換に応じてくれれば素直に引き下がれるのにそれはできないと言われた。こんなことがまだつづくのか？？

書込番号：23495606

[toona]

そうなんですね。
確認して設定を変えて見ます。

書込番号：23495641

[toona]

＞陸釣プチロードおやじさん
それは酷いですね。
androidは、以前にauのHTCのを3台続けて使ってましたが、どれも1年位で発熱が酷くなってきて持てないくらいになったりした事がありますね。
バッテリーが手に入らなくなるか、故障して修理出来なくなるまで使うつもりでしたが、既にバッテリーは製造・販売されてないって情報も見たので、予定が大幅に狂いました。
もう嫌になると無理なので、iPhone12が発売されたら機種編する予定です。

書込番号：23495664

[パーサム]

　私も5月中旬に同様な症状は出て、auショップへ行くと、コロナの影響で対応できないからと言われ、ショップの電話を借りて157へ。本体バージョンアップを促されました。
　1.040PRから、1.050PRそして1.060PRへ。しかし、症状は改善されず、交換となりました。
　交換した機種も、バージョンが古かったので、バージョンアップし、ちょうどそのタイミングでAndroid10が出たので、3.001PRへ。
　再起動する症状は無くなりましたが、今度はバッテリーの持ちが悪くなり、半日持たなくなりました。
　そのうちに、3.010PRが出てバージョンアップしましたが、バッテリーの持ちは悪いまま。
　157へ電話すると、遠隔診断したら特にバッテリーを使っているアプリは無く、そして、その日に3.020PRが出たから試してみてくれ、と言われました。

　「クレームが多く来れば、対応することになるが、今のところそのような情報は無い」と言われました。
　クチコミ掲示板にどれだけ書いても、auに届きません。157に直接言いましょう。

　本体交換は、年間2回までなので、修理と言う形にしたらどうかと勧められましたが、3.020PRにして、アプリを極力減らしとりあえずそのまま使っています。バッテリーの持ちは悪いままです。

書込番号：23505389

バッテリーパックについて

[みやたりほ]

今晩は、本機について質問させていただきたいのですが、バッテリーはヨドバシに売ってますか？キャリアで買うと高いので、ヨドバシにあるならそちらで済ませたいと考えています。

書込番号：23492478　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

在庫0ですが注文は可能です。
https://www.yodobashi.com/product/100000001005082387/
ただ、今の時期いつ納品されるかわかりません。

auでは10円高いだけですが、やはり在庫がありません。
https://onlineshop.au.com/disp/CSfLastGoodsPage_001.jsp?GOODS_NO=8726&dispNo=001001001

書込番号：23492501

[みやたりほ]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます！10円しか違わないんですね！
サイトまで引用していただきありがとうございます

書込番号：23492914　スマートフォンサイトからの書き込み

[陸釣プチロードおやじ]

シロートの判断と修理センターでは言われてまうかもしれませんが、バッテリーだけでなく本体もやられている可能性が高いと思いますので修理センターで無償で交換してもらった方が良いと思います。診断とかいろいろやるのと、使用アプリのせいにされるので、できればAUショップに持ち込んで対応してもらっうことをお勧めします。私の場合は電池残量の表示が70%なのに待機画面にしたのに２&#12316;３時間で電源落ち（バッテリ残量が0%）すぐ充電しても1時間で100%になった。稼働中にいきなり再起動をくりかえし使い物にならない。ほかにも問題があり修理センターに２回目の交換を申請して(２回目は新しい機械に交換して1週間もしようせず）現在交換中。２台の端末で試してみると同じバッテリでも電池残量は違う表示をした。根気づよく無償交換を続けることをお勧めします。

書込番号：23500612

本日のソフトウェアのアップデート

[雑種犬のチョコ]

Android10にアップグレードしてから発熱がやばいので毎日ソフトウェアのアップデートか来てないか試していて本日ようやくソフトウェアのアップデートが来てたので発熱対策もなっててくれよと願いながら早速試したのですが何度やってもインストール出来ませんとなります（泣）
再起動をしてみたり、時間を置いて実行してみてもインストール出来ません(；´Д｀)
どなたか当機種で本日のソフトウェアのアップデートを実行できた方はいらっしゃいますか？

書込番号：23487757　スマートフォンサイトからの書き込み

[おまっと〜]

3.020PRになってるんで出来てると思うんですが

書込番号：23487837　スマートフォンサイトからの書き込み

[サトカズ.com]

＞雑種犬のチョコさん

私もインストールエラーが表示されて実施出来ませんでした。

ショップに持ち込んだところ、新しいSIMカードに交換。
それでもダメ。
機種本体に異常があるかもしれないとの事でした。

脱線しますが‥‥‥
当方、５月に量販店で購入したのですが１ヶ月を過ぎているので初期不良での交換は出来ない。
オプションで加入しているサービスを使用して交換をするように言われました。
外傷も無いのに何で自身の保証を使わないといけないの？おかしいのではないのか？
と尋ねましたが、１ヶ月過ぎているからと。

話にならないのでauサポートにTEL。
遠隔操作してもらいましたがエラー。
メーカー保証の件ですが、購入から3年間は期間なので修理対応は出来るとの事でした。
ショップにこの事を伝えて『修理』依頼をしてくれと言われました。
どうしてauショップいわき平店は頑なに交換をしようとしたのかは謎です。ノルマでもあるのでしょうか。

書込番号：23487897　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

下記の注意事項を確認するといいでしょう。
https://mobilegadget.jp/blog-entry-2650.html#title8
ストレージの空きは十分でしょうか？

書込番号：23487912

[ジグソーパズル]

＞雑種犬のチョコさん

充電しながらアップデートしてますが問題無く出来そうです＾＾

因みに自分のは発売初日に購入した本体になります＾＾

書込番号：23487951

[雑種犬のチョコ]

返信ありがとうございます。
アップデートできる方もいらっしゃるんですね。
内部ストレージの空き容量は30GBあるので原因がわかりません（泣）
一応、wi-fiで無理なら試しにとモバイル試しても無理だったので明後日は仕事休みなのでショップに持っていってみる予定です。

書込番号：23488000　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

twitterを見る限り、同じエラーで10へのアップデートも失敗している人がいるようです。

書込番号：23488036

[ジグソーパズル]

＞雑種犬のチョコさん

そうですね・・・

1回で問題無くアップデート出来ましたね＾＾；

書込番号：23488040

[yu-yan1005]

私も全く同じ症状です。何をやっても出来ないです。しばらくこのままにしておきます。。

書込番号：23488048　スマートフォンサイトからの書き込み

[アジアウイング]

私も何度やってもエラーになります。ひとつ気づいたことがあるのですが。トルクG04本体の日付は6月23日になっているのですが、googleの検索画面では「このページに6月22日にアクセスしました」ど表示されます。このページを見るのは今日が初めてですが、googleは1日すれているのでしょうか？

書込番号：23488385　スマートフォンサイトからの書き込み

[雑種犬のチョコ]

ダメもとで、乗り気はしませんでしたがシステム初期化してやってみたらアップデートできました(-_-;)

書込番号：23488408

[らっきょちゃん]

自分も全く同じ内容で、auショップ行ってきました。再起動しても、バッテリー外しても、何やってもダメでした。修理で頼みましたが、代替え機もなく新品無償交換になりました！。また、同じ症状になったら、修理してください！と、念を入れての解決になりました。今日、交換品が来るので無事に解決すれば良いのですが。

書込番号：23488690　スマートフォンサイトからの書き込み

[雑種犬のチョコ]

らっきょちゃんさん、一度システムを初期化したら出来る様になるかもしれませんよ

書込番号：23488703　スマートフォンサイトからの書き込み

[naga326]

自分は一回途中でダウンロード中断。
再開で問題なくインストール。
やっぱり突然スマホがダウンしたり、「熱暴走？」というような症状が出ていたのは自分の使い方が悪かったわけではなかったのですね。
よかった、のかな？

書込番号：23489507　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジグソーパズル]

＞雑種犬のチョコさん

一個散歩で使うアプリでデイリーステップのバグがありますね。

先ほど散歩から帰って来て見たら14841歩、歩いたんですが距離が79.4�qになってますね。

書込番号：23490284

[錦鯉好き]

私もアップデート出来ないので、TORQUE G04アップデート出来ない件で京セラにメールで問い合わせしました。
回答はGoogle開発者サービスのVerが影響している可能性が考えられます。
一度下記設定をお試しいただきますようよろしくお願いいたします。
設定→アプリと通知→〇〇個のアプリをすべて表示→Google Play開発者サービスから、アップデートのアンインストールを行ていただき、電源再起動後、
再度アップデートができるかお試しいただきますようよろしくお願いいたしますでした。
本日、試してみました結果、無事にアップデート完了出来ました。
ただ、Google Play開発者サービスから、アップデートのアンインストールの方法が解らず、ネットで検索して何とかアップデート完了出来ました。
このアップデートの為に２日間悩みました。
無駄な時間を使った気がしてなりません。

書込番号：23492489　スマートフォンサイトからの書き込み

[クラヴィエッタ]

私もシステムアップデートがエラーになり困っていたのですが、錦鯉好きさんのご説明のとおり、
Google Play開発者サービスの「アップデートのアンインストール」後、再起動し、
無事にシステムアップデートに成功しました。
ただし、このGoogle Play開発者サービスの「アップデートのアンインストール」方法が曲者でした。

まず事前に
設定＞セキュリティ＞デバイス管理アプリ
で「有効」になっているアプリがあれば一旦「無効」にしておく必要があります。
（有効なデバイス管理アプリがあるとGoogle Play開発者サービスが無効にできないため。）
その後
設定＞アプリと通知＞〇〇個のアプリをすべて表示＞Google Play開発者サービス
で、まずサービスを「無効」にした後に、右上のメニューで「アップデートのアンインストール」を選択し「OK」。
あとは電源OFF→再起動で
設定＞システムアップデート

アップデートが完了したら、デバイス管理アプリを元通りにするのをお忘れなく。

書込番号：23492764

[yu-yan1005]

無事アップデート出来ました！詳しい情報ありがとうございます！

書込番号：23492838　スマートフォンサイトからの書き込み

[雑種犬のチョコ]

クラヴィエッタさん錦鯉好きさん情報ありがとうございます。
しかし、Google Play開発者サービスが引っ掛かった人と問題なくできた人の違いはなんなのでしょうね(;´･ω･)
しかし、このクチコミでアップデートできず困っていた人の手助けになれて良かったです。
書き込みしてくださった皆さんありがとうございました。

書込番号：23494505

[チョンボ君]

ここの対策を読んで、昨夜からアップデートにチャレンジしていますが、今度は
「最新です」
となって、アップデートが無いことになっています。
ビルド番号は3.010PRのままなので、古いバージョンのなずなのですが。

ひょっとして、苦情が多くて一旦取り下げたのかも？

書込番号：23495421　スマートフォンサイトからの書き込み

[雑種犬のチョコ]

チョンボ君さん、では自分みたいに面倒だと思いますがシステムをリセットして初期化してからなら出来るかもしれませんよ。
自分はシステムを初期化してアップデート出来ましたし

書込番号：23495883　スマートフォンサイトからの書き込み

[クラヴィエッタ]

TORQUE G04 アップデート情報

auの公式ページを見たらアップデートを停止中のようです。

書込番号：23496324

[陸釣プチロードおやじ]

バッテリーだけでなく本体もおかしいのかも知れません。現在修理センターへの苦情で２回目の本体機交換をしていますが、２台目は新品(新品と同等品らしい)と交換して１週間も使用しないうちにバッテリ残量が７０％表示なのに他アプリも起動していない待機状態で２&#12316;３時間もしないうちに電落ち、急いで充電していると稼働できずに稼働中に何回も勝手に再起動し、最後にはシャットダウン。しばらくそのまま充電のみしていると１時間もしないで100%になりその後電池残量の表示と充電と稼働時間が全くと言っていいほどつじつまの合わない。修理センターでは他のアプリが原因とかいっているが、起動しているアプリはなんとauのMailアプリ、、、？？？。
現在３台目の交換機をセットアップしなくちゃいけないのですが、その前の充電中にもなんか挙動不審なことが起きています。
保険に入っているのならば必ずあきらめずに無償交換・無償修理をお勧めします。
私もがんばります

書込番号：23500629

[チョンボ君]

今日アップデートの再開があって、
無事に最新ビルド3.020PRにアップデートできました。

今回は何もエラーは起きなかったです。
ただ、自動では更新の確認がスタートせず、手動でシステムアップデートをスタートさせました。

書込番号：23507445

通話音声メモの調子が悪い

[tbk76]

通話後に「後から録音」した録音時間が実際の通話時間と違う（２〜30秒の通話で録音時間は１秒）。

通話音声メモを再生しても聞くことが出来ない。２ヶ月以上古い音声メモは聞けるが、最近のは聞くことが出来ない。これは伝言メモに関しても同じ状況。
といった状況になってしまいました。

auのサポートに連絡して
・ストレージ、録音件数の確認
・端末の再起動
・SIMカードの差し直し
・OSのアップデートの確認
・セーフモードへの切り替え
のアドバイスをもらいましたが、状況変わらず。

このような状況になった方おられますか？

暫くは、解決策が見つかるまでは、通話音声メモ、伝言メモを使わないようにしていこうと思います。

書込番号：23482590　スマートフォンサイトからの書き込み

[yu-yan1005]

はじめまして。私のTORQUEG04も全く同じ症状で困っております。無音のまま終了です。Android10にアップデートした位からおかしくなったような気がします。。ほんとどうにかしてほしいものです。。

書込番号：23488027　スマートフォンサイトからの書き込み

[tbk76]

「電話」アプリのストレージ、キャッシュの削除。
「迷惑メッセージ・電話ブロック」アプリのアンインストールを実行も解決出来ず、
スマホの初期化をしても解決出来ませんでした。

他の通話音声メモのアプリは試してませんが、もう少し様子をみてみます。

書込番号：23492128　スマートフォンサイトからの書き込み

[yu-yan1005]

本日色々試した結果、スピーカー通話後、後から録音で通話開始数秒後から録音できていました。通話録音アプリも試しましたがやはり無音のままでした。

書込番号：23492762　スマートフォンサイトからの書き込み

[kim-yoshi]

初めまして。私もＧ０４使っておりまして、ＯＳアップグレード後から、録音できなくなりました。
いろいろ調べた結果、デフォルトの電話アプリの権限の中にマイクがないことに気が付きました。
もしかするとこれが原因かもと思ってますが、それ以上わからずじまいです。
解決策ではなく、すいません

書込番号：23507315

[tbk76]

お二方　ご返信ありがとうございます。

何もしていないので状況は変わってませんが、auサポートから京セラに連絡が行くだろう、いつか修正版のアップデートがあるだろう、を期待して辛抱強く待ってみます。

書込番号：23507483　スマートフォンサイトからの書き込み

[yu-yan1005]

本日何気に最近していなかった後から録音をしてみたところキッチリ始めから録音出来ておりました。いつからどのタイミングで出来るようになったのかは不明ですがよかったです！

書込番号：23549006　スマートフォンサイトからの書き込み

[yu-yan1005]

翌日試すとまた元の症状に戻ってました。。ガッカリです。。

書込番号：23550157　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤマト6474]

私もＧ4を使っていますが
全く同じ症状です
Android10にしてからのように思います
仮にセーフモードにして試してみると
通話録音が出来ます！
かと言ってずっとセーフモードにしておく訳にも行かないですし、早く対策して欲しいですね

書込番号：23565520　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーサム]

通話録音メモ、同じ症状です。
交換して、再度修理に出して、基板交換して戻ってきてもダメ。再現できないとの修理報告書。
基板交換で、発熱と、バッテリー持ちは、多少改善した。通話録音メモは、ダメ。

auや、京セラのサポートに電話しても、アプリの相性等と言うだけ。
頭にきたので初期化して、初期設定だけして通話録音メモを試すと、やはりダメ。
1分ぐらい通話しても、録音時間が数秒間しか無く、録音されない。

再度auショップへ行き、上記の様な説明文を持っていき、修理に出しました。
今回は、10日以上修理に掛かっています。少しは京セラも原因追及する気になったのか？

代用機の方が、バッテリーも持つし、ぜんぜん使い勝手が良い。このまま交換して欲しい。
二度と京セラは買わない&#8252;

書込番号：23663945　スマートフォンサイトからの書き込み

[苫シン]

私も電話録音もあと録音も数秒しか録音されてなく、再生しても無音　なぜ？この不具合でサポートセンターに何回も問合せリモート操作で調べ色々やっても解決出来なくて本体2回も交換したけどダメTORQUEG04購入してからプロテクターめくれ含めると4台目メチャクチャ疲れ問合せ諦めました。＞tbk76さん

書込番号：23702923　スマートフォンサイトからの書き込み

[tbk76]

別スレ【通話音声メモの不具合が解消しました】にて、対応策が出てます。
ご確認下さい。
根本的な修正ではありませんが、当面はこれでしのごうと思います。

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