TORQUE G04 のクチコミ掲示板

敵は手強い

[naga326]

しばしお別れ04

しつこの書き込みかもしれませんが、現状として。
書き込み番号23595346
「Android 10」発熱、バッテリー消費、電源オフ問題が解決！！
2020/08/12 16:11

で期待して先ほどauショップへ。

結果は、
　　　　　　「修理受付では何も確認していません」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　とのこと。
こりゃ悪役よろしく押しが弱いと修理してくれないパターンかも知れませんよ。
そもそもユーザーにお知らせもなく、気づいた・主張した人間のみ無料という・・・。

大丈夫か日本の会社！


駄文　一応経過
「1年間の保証期間中ですが、サポートに入っていないので有償修理になる場合もあります。」
「その場合はお電話します」
　→とりあえずお願いします
「代替機を出します」
　→自分、モバイルデータ１Ｇなんですけど、前回購入して店を出たとたんアップグレードで数百Ｍ消費されたので、そうならないようにしてください。
「！？」
　ａｕウォレットが変わりましたね。ポンタカード持っているんですけど。
「連携できますよ」
　→してください
「！！」
　→結果１時間以上と相成りました。

書込番号：23643929

[naga326]

こんな箱で来ました	返送レターパック同封	基板交換　故障ではなく対策基板？	サイドバンパーも交換

ヤマト運輸からLINE。途中auから連絡はなかったので無料修理ということですね。

リコールではなく、「文句を言うと無料」ですね。いいのかな・・・。

「制御基板の故障を確認」ということですが、対策基板に交換？と勘ぐってしまいます。

Android10、バックアップの復元が終わったのでちょっと動画の連続再生等で熱くなるか確認してきます。

書込番号：23658230

[naga326]

とりあえずyoutubeごときでは落ちなくなりました。
普通に戻っただけですけど。

書込番号：23658774

[モモちゃんをさがせ!]

既存のポンタカードとの連携は、
ユーザー自身が自分でするのが基本では…。

書込番号：23666040

[Black Block]

＞モモちゃんをさがせ!さん
基本はユーザーがやるんでしょ
しかしauショップからの提案で
ショップがやってくれたのだからいいじゃないですか！

しょうもない事に茶々いれんでも

書込番号：23666087　スマートフォンサイトからの書き込み

[naga326]

そうですね。提案されたので「ならやって」と。
「面倒そうなのでいいです」と言ったのに、簡単ですよ、なんて言うから。
親切なのか、営業なのか？

修理後、バッテリーのもちは、以前よりすこし悪くなったような…

書込番号：23671349　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッコン8700]

突然すみません
修理から２ヶ月たちますがその後どうですか？＞naga326さん

書込番号：23769747　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後不具合

[油性マジック]

8月31日のソフトウェアアップデート後から電池残量が100%になっても充電停止せず発熱する様になりました。(有線無線検証済み)
現在メーカー問い合わせ中ですが、他に同じ症状の方いませんか？
アップデートで発熱問題解決を期待していましたが残念、また改悪でした😰

書込番号：23634753　スマートフォンサイトからの書き込み

[naga326]

自分の場合はなんとなく発熱しにくくなったかなぁ、という感じです。
リコールの書き込み(書込番号：23595346)もあるので様子見がいいか、ショップ持ち込みがいいか思案中です。

これからqi充電しながら発熱再起動無限地獄になるか検証しつつ、おやすみなさい(^_^;

書込番号：23636079　スマートフォンサイトからの書き込み

[雑種犬のチョコ]

自分のはQi充電だと発熱しますが有線だと大丈夫ですね。

書込番号：23637852　スマートフォンサイトからの書き込み

[naga326]

だめてすた…(;_;)

充電中にシャットダウン。多分高温で。
YouTube閲覧中のシャットダウンまでは少し長くなりましたね。落ちるのには変わりありませんが。
涼しくなったからかな？

うーん。仕事でショップに行く間がない・・・

書込番号：23637855　スマートフォンサイトからの書き込み

[伊豆守]

購入後、１年以内なら無償交換になる可能性が高いので、auへ早めに問合せたほうが良いかと思います。

私の場合、バージョンアップの良くない噂が多かったので、そのまま無視して使用していたら、充電中に「端末内への浸水を検出しました。」「充電をやめて下さい。」「バッテリーを取り外して下さい。」と警告文が出た後、大音量でブザーが鳴るようになり、
auショップへ持ち込むと、「全てのアップデートをしていただかないと修理・交換に応じられません。」と帰らされました。

やまなく、バージョンアップした所、警告文は出なくなったものの小さな音でブザーが鳴るのは変わらず、更に色々なアプリを使用中に電源が落ちるようになり、しまいには、電源落ちる→手動で電源ON→起動直後にまた落ちるの無限ループになり、auから無償交換で対応しますと言われて、現在、届くのを待っている状態です。

書込番号：23639103

[un.nerv]

auショップに連絡し、端末の状況を説明。
10分程度の会話で「ユーザーには責任のない修復不能な不具合なので、修理ではなく交換対応の方が良い。来店で交換の場合は、交換品を引き取りに来てもらうことになりますが、サービスセンターに連絡しての交換依頼ならば交換品が自宅に届きます。」とのことで、サービスセンターへ連絡。

オペレーターにauショップでとのやりとりを話して....

「すぐに交換手続き行います。ただし、交換履歴1回という記録が残ります。」とのこと。
((「交換履歴」が残ると、一定期間内の再交換(到着した交換品の初期不良を除く)が出来なくなるらしい....))

即時交換品発送とのことで、電話後2日で交換品到着。

初期設定〜データ移行し、Ver.確認したところ「Ver.9」。

当然アップデートはしない!!

返信用セットに、名前そのままの「バッテリー端子保護シール」という、"バッテリー返送中の事故防止用に端子に貼り付けるシール"があったが....
返送用封筒には「バッテリーは返送の必要がありません。そのまま継続してお使いください。」の注意書きがある..??

で、バッテリー抜きで返送して2週間は経過しているが、何も言ってこないので、バッテリーは返送しなくて良かったらしい..??

現状、アップデート以前の「不具合のない状況」で快適に使用中。


最新製造ラインに載っている基板はVer.10のモノかもしれないので、Ver.9の基板実装されている端末が残っているうちに、交換されるのが宜しいかと....

書込番号：23654777

[ヨッコン8700]

＞un.nervさん
僕も同じく発熱で8月に新品交換して貰ったのですが10月中旬ぐらいからまた再発し始めました
で、思ったのですが僕の場合、送られてきた端末が製造日2019.8と裏面に書かれてまして交換前の物と同じでした
だがAndroid10になっておりビルド番号3.030PRの最新になっておりました
で、2ヶ月で再発したのですがun.nervさんはその後大丈夫ですか？と、可能であれば裏面の製造日教えてもらえませんか？

書込番号：23768138　スマートフォンサイトからの書き込み

[un.nerv]

常時ここを見ていないので....

書き込みが遅くなって申し訳ない。

製造年月　2020年5月

IMEI:356297105655XXX

因みに、バッテリーの保ちは、アップデート前と同程度で、2日で1回の充電(ケアモードで使用)。

ヨッコン8700さんに、怒った顔アイコンで言い寄られても困ります....

書込番号：23880377

[un.nerv]

＞ヨッコン8700さん

追記

色は黒です。

Android バージョン9　

セキュリティパッチレベル　2020年1月1日

ベースバンドバージョン　AT.3.1-00806-1

カーネルバージョン　4.4.153-perf
#1 Web Dec 25 01:58:45 JST 2019

ビルド番号　1.040PR

書込番号：23880384

[ACテンペスト]

＞返送用キット
は固定バッテリーの他機種も含んで共通だからじゃないですかね？

機種毎にしつらえるとは思えないのですけど。

書込番号：23880391　スマートフォンサイトからの書き込み

TORQUE4のバンパー剥がれ

[まりんぶぅ]

スマホをさわってバリ？のようなものがあったので気になってまして。で
みなさまの投稿をみましたら、あらら
バンパー剥がれてました
交換してアプリ等入れ替え面倒なので
アロンでつけて、、あとは店舗にいって
説教してきます！
あと、このTORQUE4のバイブはガラケーより悪い！

書込番号：23624740　スマートフォンサイトからの書き込み

[百連敗]

代理店とかに行って騒いでも、はあ？だろ。
動いてるなら正常なんだから、その程度で文句いうなよ。

書込番号：23624773　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞まりんぶぅさん
例えば購入10年くらいの冷蔵庫故障しちゃったら購入店で騒いじゃうタイプの方ですか？

書込番号：23625812　スマートフォンサイトからの書き込み

電源ボタン

[ひーさん。。]

買って３か月もたたない内に電源ボタンが入り込み親指の腹では押しづらく親指の先で押さなきゃな状況に。最初からこんな感じだったのかな〜ってな感じだったのですがショップのデモ機種の様な物で確認させてもらったらやはりボタンを押したあとの返りの反応が違ったので保険を使って交換してもらう事に。水に浸けた事も落とした事もないので保険を使ってもお金がかかる事が不満であると伝えると今回はお金はかからずに交換できるとの事。ただ、機種変更をする度に操作を覚えたり、設定とかがわからなく泣きたくなるほどなので今回、電池交換ができるこの機種にして長く使おうと思っていたのですが最強なんて言ってる機種が簡単に壊れるのにはガッカリでした。
ここからは自分も少しは悪いかもなのですが、新品が届き交換するとせっかく着けた保護フィルムが無駄になると思い、正面スクリーンなる物が交換できる機種なので今まで使ってた物を新しい物に付け替えようとしました。自分的にはガラスパネルのような物が取れるのだと思い正面のネジを外す付属の六角レンチで持ち上げようとしたらガラスが割れてしまいました。結局、あとからわかった事なのですが正面スクリーンとは保護フィルムのようなペラペラな物でガラスのようなものではなかったのです。説明書にも正面スクリーンを外す。と文でしかなかったのが残念です。一応、送り返すものでもガラスが割れていたらボタンの故障の原因がこれだと思われたら困るのでショップに行って訳を話してオペレーターに電話したらそれはそれでお金が発生するとの事でガッカリしました。いくら返す物でも再利用する物であってそれを壊せばお金はかかってしまうのかもな事はわかるけど、そもそもボタンが壊れた事がきっかけで、更に説明書もそこまで詳しくなかった事から今回の投稿になります。新品な物にも保護フィルムをつけて送ってくれたので交換する事で保護フィルムが無駄になるというとこはわかってくれているのだろうけど、すごく指紋の目立つ物だったので自分の買ったのを使いたいと思っての交換でした。みなさん正面スクリーンとか保護フィルムのような物なので交換する時は注意してください。

書込番号：23618227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジグソーパズル]

改行してもらえると読みやすいかな＾＾

書込番号：23618850

[Nobbyta]

全く同じ症状が出ました‼️
ごく普通に使用していただけなのに❗
どこがタフなのか？
バンパー剥がれに続き、呆れ果てます。
電気的には問題ないのにただ陥没気味!？
それが基盤の故障とやらで修理代1万円オーバー‼️
怒り心頭‼️
もうこのシリーズはダメだ！

書込番号：24345766　スマートフォンサイトからの書き込み

「Android 10」発熱、バッテリー消費、電源オフ問題が解決！！

[VLC]

「Android 10」へOSアップデートした際に起こる不具合の原因は、制御基板の不良とのことでした。
今お使いの方は全員メーカー保証で無償交換、もしくは無償修理になります。
熱で接着剤が溶けて外装ゴムが剥がれ落ちる問題は、修理時に申告すれば新規パーツと交換してもらえます！
故障紛失サポートは使わなくても無償です。

購入して１年が経過すると有償修理になるかもなので、お早めに！

書込番号：23595346

[ＫＥＮ７８８８７]

これは電源が切れるという現象を起こしていたから基板交換になったのでは？
私の修理報告書には基板交換という修理内容では無く「その他」となっていました。

書込番号：23598408

[VLC]

項目が長いので「電源が切れる」と一言で略されていますが、
OSアップデートの弊害として、基盤故障による異常発熱や強制シャットダウン、電池残量の不具合が起こります。

その症状が出た場合は基盤の初期不良なので、対策済み基盤と交換するようです。
かろうじて再起動や初期化で改善したとしても、一度発熱で負荷の掛かった基盤はいずれ壊れますからね。

最初は結露による浸水などを理由に有償修理→ＯＳの再インストール→クレーム数が伸びてきたので最初から新品基板交換　という風にサービスが日々向上しているのでは？と思われます。
そもそも基盤が壊れなければ発熱などの症状は出ないですからね。

書込番号：23600517

[ぬさんたら]

　VLCさん、お疲れさまです。
＞故障紛失サポートは使わなくても無償です。

　一年以内だったので故障紛失サポートでも無料交換対応してもらえましたよ、ついでにAndroidバージョンが９に戻るので１０対応が怪しくてフリーズ起こしてたChrome等のアプリもサクサク快適に動いております。

書込番号：23603292

[naga326]

きたっ！

昨日auショップ脇まで行っていたのに…。書き込みに本日気づくorz

8月31日のアップデートもあり期待していたのですが、それより大事ですね！

ありがとうございます！

書込番号：23634569　スマートフォンサイトからの書き込み

[たつかわやくさ]

私も同症状がでていてだましだまし使っていましたが、
ついに充電もできなくなったので修理に出しましたところ、
買ってまだ５ヵ月なのに修理代５万いくらと言われました。
メイン基板の部品が物理的に破損しているので、
落とすなりした私の責任だそうです。
確かに手から落とした事はありますが、
頑丈なのが売りの製品だと思っていたので意外です。
納得できないので修理しないで機種変更しようと思います。
このメーカーの製品は二度とと買いません。
無駄遣いさせて頂き本当にありがとうございました。

書込番号：23637528

[spcy4]

＞VLCさん
貴重な情報ありがとうございます！

同じような症状（電池異常消費：約15時間で残量ゼロ、20％以下での急な電源落ち）があったので、載せていただいた修理受付を出力してAUショップへ。同様の症状があるので基板交換してほしいと依頼。

その場でAU TORQUEの修理担当へ電話確認となり、バンパー剥がれは把握しているが、その他の情報は来ていないとのことでしたが、基板交換の受付してくれました。
＊リフレッシュ品との交換も勧められましたが、基板交換済み品かどうかは分からないとのことでしたので却下

基板交換で無事修理完了（修理期間：1週間）、現在3週間程度の使用期間ですが、すこぶる調子がいいです。
　＊電池：以前（Android9の時）と変わらず→約40時間（電池残30％程度）での充電サイクル
　＊急な電源落ち無し

Android 10、Google（Googleアプリ）が原因と思って我慢して使用してましたが、修理に出して良かったです。

書込番号：23654327

[VLC]

＞spcy4さん

いえいえ、お役に立てて良かったです！

書込番号：23654501

[犬はアホ、猫は賢い]

同じく、Ｇ０４の熱暴走で使い物にならず、新品と替えてもらいましたが、全く改善されていません！

ショップに聞くと、「指定の充電器を使ってますか？」とマニュアル通りに聞くので、Ｇ０４の熱暴走は把握してるみたいです。

対策として、濡れタオルでバッテリーを冷やしながら充電してますが、それでは折角の防水性が台無しです。

「Ｇ０４は熱に弱い欠陥商品！！」

これに尽きます！！

書込番号：23804691　スマートフォンサイトからの書き込み

[おまっと〜]

＞VLCさん
＞「指定の充電器を使ってますか？」とマニュアル通りに聞くので、Ｇ０４の熱暴走は把握してるみたいです。

ものすごい飛躍でんな

書込番号：23806167　スマートフォンサイトからの書き込み

アラームが鳴らない・・・

[黒坊主]

最近ふとしたことで気が付いたのですがアラーム音が鳴らなくなっていました。

アラーム設定時のアラーム音を変えたときは音が出るのですが所定の時間になっても鳴りません。
タイマーなどの音はちゃんと出ます。

何か解決法は無いでしょうか・・・？

書込番号：23592611

[ＫＥＮ７８８８７]

端末は10アップデート済みですか？
アラーム音は内蔵の音でしょうか？

書込番号：23594025

[黒坊主]

＞ＫＥＮ７８８８７さん
１０にアップデート済みです
アラーム音はプリセットのものです。

書込番号：23594313

[ＫＥＮ７８８８７]

やっぱりアップデートが原因ではないでしょうか？
アップデート後にもアラームは音を変更して使っていましたが、そのような現象は発生していませんでした。

書込番号：23598399

[黒坊主]

アップグレードしてから時間もたちますし、他の人にも症状が無いなら
ショップに持ち込むしかないですね・・・

書込番号：23600667

[よっちゃんさま]

わたしもアップデート後鳴らなくなりました。眼薬をさす時間を測っていますが、２連続で測るとまず２回目は鳴らなくなりました。

書込番号：23606511　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazzz.nakazzzz]

私も昨年の購入後からずっとアラーム問題抱えていました。
別の目覚ましアプリとかを使っても同じ症状です。
そこで毎日寝る前にアラームセットし直す　ｾｯﾄ後はスマホを触らない
これでとりあえず寝過ごすことなく毎日なってくれています。
ならない時は右上のアラームマークが消えていることが多いです。

なんとかなるなら直したいです。

書込番号：23612947

[α-girl65]

発売直後から持っていますが、発売して間もないアップデートでアラームが鳴らないという事についての対策がなされたアップデートがありましたので、またバグ再発の可能性もあり得るかもしれませんね。＞kazzz.nakazzzzさん

書込番号：23653088　スマートフォンサイトからの書き込み