TORQUE G04 のクチコミ掲示板

本日のソフトウェアのアップデート

[雑種犬のチョコ]

Android10にアップグレードしてから発熱がやばいので毎日ソフトウェアのアップデートか来てないか試していて本日ようやくソフトウェアのアップデートが来てたので発熱対策もなっててくれよと願いながら早速試したのですが何度やってもインストール出来ませんとなります（泣）
再起動をしてみたり、時間を置いて実行してみてもインストール出来ません(；´Д｀)
どなたか当機種で本日のソフトウェアのアップデートを実行できた方はいらっしゃいますか？

書込番号：23487757　スマートフォンサイトからの書き込み

[おまっと〜]

3.020PRになってるんで出来てると思うんですが

書込番号：23487837　スマートフォンサイトからの書き込み

[サトカズ.com]

＞雑種犬のチョコさん

私もインストールエラーが表示されて実施出来ませんでした。

ショップに持ち込んだところ、新しいSIMカードに交換。
それでもダメ。
機種本体に異常があるかもしれないとの事でした。

脱線しますが‥‥‥
当方、５月に量販店で購入したのですが１ヶ月を過ぎているので初期不良での交換は出来ない。
オプションで加入しているサービスを使用して交換をするように言われました。
外傷も無いのに何で自身の保証を使わないといけないの？おかしいのではないのか？
と尋ねましたが、１ヶ月過ぎているからと。

話にならないのでauサポートにTEL。
遠隔操作してもらいましたがエラー。
メーカー保証の件ですが、購入から3年間は期間なので修理対応は出来るとの事でした。
ショップにこの事を伝えて『修理』依頼をしてくれと言われました。
どうしてauショップいわき平店は頑なに交換をしようとしたのかは謎です。ノルマでもあるのでしょうか。

書込番号：23487897　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

下記の注意事項を確認するといいでしょう。
https://mobilegadget.jp/blog-entry-2650.html#title8
ストレージの空きは十分でしょうか？

書込番号：23487912

[ジグソーパズル]

＞雑種犬のチョコさん

充電しながらアップデートしてますが問題無く出来そうです＾＾

因みに自分のは発売初日に購入した本体になります＾＾

書込番号：23487951

[雑種犬のチョコ]

返信ありがとうございます。
アップデートできる方もいらっしゃるんですね。
内部ストレージの空き容量は30GBあるので原因がわかりません（泣）
一応、wi-fiで無理なら試しにとモバイル試しても無理だったので明後日は仕事休みなのでショップに持っていってみる予定です。

書込番号：23488000　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

twitterを見る限り、同じエラーで10へのアップデートも失敗している人がいるようです。

書込番号：23488036

[ジグソーパズル]

＞雑種犬のチョコさん

そうですね・・・

1回で問題無くアップデート出来ましたね＾＾；

書込番号：23488040

[yu-yan1005]

私も全く同じ症状です。何をやっても出来ないです。しばらくこのままにしておきます。。

書込番号：23488048　スマートフォンサイトからの書き込み

[アジアウイング]

私も何度やってもエラーになります。ひとつ気づいたことがあるのですが。トルクG04本体の日付は6月23日になっているのですが、googleの検索画面では「このページに6月22日にアクセスしました」ど表示されます。このページを見るのは今日が初めてですが、googleは1日すれているのでしょうか？

書込番号：23488385　スマートフォンサイトからの書き込み

[雑種犬のチョコ]

ダメもとで、乗り気はしませんでしたがシステム初期化してやってみたらアップデートできました(-_-;)

書込番号：23488408

[らっきょちゃん]

自分も全く同じ内容で、auショップ行ってきました。再起動しても、バッテリー外しても、何やってもダメでした。修理で頼みましたが、代替え機もなく新品無償交換になりました！。また、同じ症状になったら、修理してください！と、念を入れての解決になりました。今日、交換品が来るので無事に解決すれば良いのですが。

書込番号：23488690　スマートフォンサイトからの書き込み

[雑種犬のチョコ]

らっきょちゃんさん、一度システムを初期化したら出来る様になるかもしれませんよ

書込番号：23488703　スマートフォンサイトからの書き込み

[naga326]

自分は一回途中でダウンロード中断。
再開で問題なくインストール。
やっぱり突然スマホがダウンしたり、「熱暴走？」というような症状が出ていたのは自分の使い方が悪かったわけではなかったのですね。
よかった、のかな？

書込番号：23489507　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジグソーパズル]

＞雑種犬のチョコさん

一個散歩で使うアプリでデイリーステップのバグがありますね。

先ほど散歩から帰って来て見たら14841歩、歩いたんですが距離が79.4�qになってますね。

書込番号：23490284

[錦鯉好き]

私もアップデート出来ないので、TORQUE G04アップデート出来ない件で京セラにメールで問い合わせしました。
回答はGoogle開発者サービスのVerが影響している可能性が考えられます。
一度下記設定をお試しいただきますようよろしくお願いいたします。
設定→アプリと通知→〇〇個のアプリをすべて表示→Google Play開発者サービスから、アップデートのアンインストールを行ていただき、電源再起動後、
再度アップデートができるかお試しいただきますようよろしくお願いいたしますでした。
本日、試してみました結果、無事にアップデート完了出来ました。
ただ、Google Play開発者サービスから、アップデートのアンインストールの方法が解らず、ネットで検索して何とかアップデート完了出来ました。
このアップデートの為に２日間悩みました。
無駄な時間を使った気がしてなりません。

書込番号：23492489　スマートフォンサイトからの書き込み

[クラヴィエッタ]

私もシステムアップデートがエラーになり困っていたのですが、錦鯉好きさんのご説明のとおり、
Google Play開発者サービスの「アップデートのアンインストール」後、再起動し、
無事にシステムアップデートに成功しました。
ただし、このGoogle Play開発者サービスの「アップデートのアンインストール」方法が曲者でした。

まず事前に
設定＞セキュリティ＞デバイス管理アプリ
で「有効」になっているアプリがあれば一旦「無効」にしておく必要があります。
（有効なデバイス管理アプリがあるとGoogle Play開発者サービスが無効にできないため。）
その後
設定＞アプリと通知＞〇〇個のアプリをすべて表示＞Google Play開発者サービス
で、まずサービスを「無効」にした後に、右上のメニューで「アップデートのアンインストール」を選択し「OK」。
あとは電源OFF→再起動で
設定＞システムアップデート

アップデートが完了したら、デバイス管理アプリを元通りにするのをお忘れなく。

書込番号：23492764

[yu-yan1005]

無事アップデート出来ました！詳しい情報ありがとうございます！

書込番号：23492838　スマートフォンサイトからの書き込み

[雑種犬のチョコ]

クラヴィエッタさん錦鯉好きさん情報ありがとうございます。
しかし、Google Play開発者サービスが引っ掛かった人と問題なくできた人の違いはなんなのでしょうね(;´･ω･)
しかし、このクチコミでアップデートできず困っていた人の手助けになれて良かったです。
書き込みしてくださった皆さんありがとうございました。

書込番号：23494505

[チョンボ君]

ここの対策を読んで、昨夜からアップデートにチャレンジしていますが、今度は
「最新です」
となって、アップデートが無いことになっています。
ビルド番号は3.010PRのままなので、古いバージョンのなずなのですが。

ひょっとして、苦情が多くて一旦取り下げたのかも？

書込番号：23495421　スマートフォンサイトからの書き込み

[雑種犬のチョコ]

チョンボ君さん、では自分みたいに面倒だと思いますがシステムをリセットして初期化してからなら出来るかもしれませんよ。
自分はシステムを初期化してアップデート出来ましたし

書込番号：23495883　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーが激減するようになった。

[toona]

発売前にネットから予約して買いました。
この端末(番号)では、たまに電話するだけで他の事は殆どしないので、平均使用時間は10分未満です。
ところが、何も設定を変えてもないのに急にバッテリーが激減するようになりました。
寝る前には充電完了して100%ですが、２週間くらい前から昼には半分以下に減ってたりして、とうとう夕方にはバッテリー切れするほどになりました。
使用頻度は少ないですが、２０年以上使い続けてる番号なのでG04なら長く使えるだろうと思ったのに、肝心のバッテリーに問題があると話になりません。
更に、もうバッテリーは売ってないと言う情報も見たのでどうしたものかと思ってます。
ガラケーでも良いのですが、機種編してもいいと思える機種がありません。
iPhone XSも使ってますが、情報では12のminiと言われてる機種がコスパ良い見たいなので、2台ともminiに機種編しようか検討中です。

書込番号：23495387

[ジグソーパズル]

＞toonaさん

自分、アプリ等の設定は詳しくないのですがアップデートされた後に勝手に設定が変わってるので

要らないアプリはオフにしてみた方が良いですよ。

因みに自分も凄い勢いで減ったので知らないなりにアプリを選択してオフにしたら減りは改善されましたよ。

書込番号：23495401

[陸釣プチロードおやじ]

＞toonaさん
私も今修理センターと格闘しています。この機種はかなりの根気と無駄にする時間がないと何万という金額で購入することは考えた方がよいでしょう。
２?３ヶ月使用してからいきなりバッテリに充電できなくなり、電池が悪いといっても修理センターでは疑問視され、購入したAUショップで店舗保有のTORQUE04に入っていたバッテリと頼み込んでちょっと交換して試したら全く問題なく稼働できたのに本体に問題があるとかバッテリのみの交換には対応できない(修理センターとのやり取り)といって交換機をAUショップに送付して交換した。その交換機は今、使用して一週間もしないのにいろいろな現象が発生
１、バッテリ残量が0%→100%表示される迄１時間もかからない
２、バッテリ残量が100%から２時間も使用せずにシャットダウンしてバッテリ残量が0%
３、なんか勝手に再起動を初めて延々と再起動をくりかえし、充電もできずその間当然スマホとしての機能も使用できない
　ちなみに修理センタが遠隔操作で中をみながらやり取りしている最中にも再起動を繰り返し通話が何回も遮断され最後には無視された
　この現象に修理センターは充電に使用している充電器やケーブルがAUの正規品かとか確認しだす始末
結局またアウショップへ行って店員さんにおかしい動き方をしているか確認してもらいながら２回目の本体交換が送付されてくるけどまたおんなじかもしんない今のところこんな感じです。素直に機会がおかしいので無償で機種交換に応じてくれれば素直に引き下がれるのにそれはできないと言われた。こんなことがまだつづくのか？？

書込番号：23495606

[toona]

そうなんですね。
確認して設定を変えて見ます。

書込番号：23495641

[toona]

＞陸釣プチロードおやじさん
それは酷いですね。
androidは、以前にauのHTCのを3台続けて使ってましたが、どれも1年位で発熱が酷くなってきて持てないくらいになったりした事がありますね。
バッテリーが手に入らなくなるか、故障して修理出来なくなるまで使うつもりでしたが、既にバッテリーは製造・販売されてないって情報も見たので、予定が大幅に狂いました。
もう嫌になると無理なので、iPhone12が発売されたら機種編する予定です。

書込番号：23495664

[パーサム]

　私も5月中旬に同様な症状は出て、auショップへ行くと、コロナの影響で対応できないからと言われ、ショップの電話を借りて157へ。本体バージョンアップを促されました。
　1.040PRから、1.050PRそして1.060PRへ。しかし、症状は改善されず、交換となりました。
　交換した機種も、バージョンが古かったので、バージョンアップし、ちょうどそのタイミングでAndroid10が出たので、3.001PRへ。
　再起動する症状は無くなりましたが、今度はバッテリーの持ちが悪くなり、半日持たなくなりました。
　そのうちに、3.010PRが出てバージョンアップしましたが、バッテリーの持ちは悪いまま。
　157へ電話すると、遠隔診断したら特にバッテリーを使っているアプリは無く、そして、その日に3.020PRが出たから試してみてくれ、と言われました。

　「クレームが多く来れば、対応することになるが、今のところそのような情報は無い」と言われました。
　クチコミ掲示板にどれだけ書いても、auに届きません。157に直接言いましょう。

　本体交換は、年間2回までなので、修理と言う形にしたらどうかと勧められましたが、3.020PRにして、アプリを極力減らしとりあえずそのまま使っています。バッテリーの持ちは悪いままです。

書込番号：23505389

Android10 ナビアプリ使用中 再起動

[TK base]

Android10 アップデート以降
ナビやドラレコアプリを使うと
勝手に再起動を繰り返していたのですが
毎日ほぼ同時刻、同地点で再起動する事に気がつき
設定→Google位置情報の精度→OFF にしたら
安定した気がするのは 気のせい？
Googleが GPSにWi-Fi絡ませて 悪さしてたのかな？
只今 様子見中です

書込番号：23460745　スマートフォンサイトからの書き込み

[陸釣プチロードおやじ]

それはおそらく本体とバッテリの両方に問題があるのではないでしょうか？
保険に入っていれば修理センターに問い合わせて無償交換を依頼してみるのはどうでしょうか？
私の場合も３ヶ月程度使用して、１台目の初期購入機ではGPS機能を使用するアプリを使用中にバッテリ残量と残稼働時間が全く噛み合なくなり、最後にはバッテリが全く充電できなくなり無償交換になり、AUショップに持ち込み２台目を使用していると今度は１週間もしないうちに3時間も使用できずに電落ち、勝手に再起動のくりかえし、etc。。色々な怪奇現象が発生しています。
現在３台目のセットアップをしていますが、まだデータ以降やセットアップ前ですがこれも充電中になんかおかしな挙動を繰り返しています。
エアコン吹き出し口などで常に冷たい風を当てながらならいろいろと作業はできそうですが、これからの暑い夏の季節ではおそらく屋外での使用はできるかとても不安でwす。そんなの携帯電話？？？

書込番号：23500650

バッテリーパックについて

[みやたりほ]

今晩は、本機について質問させていただきたいのですが、バッテリーはヨドバシに売ってますか？キャリアで買うと高いので、ヨドバシにあるならそちらで済ませたいと考えています。

書込番号：23492478　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

在庫0ですが注文は可能です。
https://www.yodobashi.com/product/100000001005082387/
ただ、今の時期いつ納品されるかわかりません。

auでは10円高いだけですが、やはり在庫がありません。
https://onlineshop.au.com/disp/CSfLastGoodsPage_001.jsp?GOODS_NO=8726&dispNo=001001001

書込番号：23492501

[みやたりほ]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます！10円しか違わないんですね！
サイトまで引用していただきありがとうございます

書込番号：23492914　スマートフォンサイトからの書き込み

[陸釣プチロードおやじ]

シロートの判断と修理センターでは言われてまうかもしれませんが、バッテリーだけでなく本体もやられている可能性が高いと思いますので修理センターで無償で交換してもらった方が良いと思います。診断とかいろいろやるのと、使用アプリのせいにされるので、できればAUショップに持ち込んで対応してもらっうことをお勧めします。私の場合は電池残量の表示が70%なのに待機画面にしたのに２〜３時間で電源落ち（バッテリ残量が0%）すぐ充電しても1時間で100%になった。稼働中にいきなり再起動をくりかえし使い物にならない。ほかにも問題があり修理センターに２回目の交換を申請して(２回目は新しい機械に交換して1週間もしようせず）現在交換中。２台の端末で試してみると同じバッテリでも電池残量は違う表示をした。根気づよく無償交換を続けることをお勧めします。

書込番号：23500612

『持ち運び検知機能』の表示

[みにくろみにくろ]

ここでの情報を参考にして無事にアップデート出来たのですが、設定画面で青枠の表示がでるようになり、色々やってみましたがどうしても消せません　表示を消す方法がわかる方いらっしゃいませんか

書込番号：23495603　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞みにくろみにくろさん
ヘルプ機能じゃないですか？
AQUOSなんかも消す方法もなくずっと出ています。

書込番号：23496288

[みにくろみにくろ]

＞Taro1969さん
タップして進んでいってOKしても消えませんし、『Smart Lock』関係の設定をON/OFFしてみても消えないです　アップデート前はでてませんでしたし　今回の手動アップデートでなんかやらかしちゃったんですかね(>_<)

書込番号：23496428　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞みにくろみにくろさん
こんな機能、設定もあるよ。と言う案内だと思います。
国内メーカーで何社か出しています。
お節介機能です。

書込番号：23496454

[redswift]

＞みにくろみにくろさん

設定の中にたまに出てくるヘルプガイドは、タップしながら右か左にスワイプすると消せたような？
最近遭遇しないのであやふやですが、、、（機種依存ならごめんなさい）

後、スマートロックを管理してるのは「GooglePlay開発者サービス」だと思うので、「GooglePlay開発者サービス」のキャッシュ削除でもしてみたらどうでしょう？

書込番号：23496495

[みにくろみにくろ]

＞Taro1969さん
アップデート絡みで『GooglePlay開発者サービス』をいじっちゃってますのでやらかしたかもしれません

書込番号：23496562　スマートフォンサイトからの書き込み

[みにくろみにくろ]

＞redswiftさん
キャッシュは削除してみたけど表示はでてきますね(>_<)

書込番号：23496567　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞みにくろみにくろさん

だめでしたか？
「GooglePlay開発者サービス」をいじっちゃったみたいですが、私も最近例のVR（空間にサメとかトラが出現するやつです）でなかなか降りてこないので、「GooglePlay開発者サービス」の初期化とか色々やりました。
それで感じた事ですけど、どうもGoogleのサーバーとの同期は下手すると１日以上かかるような印象を持っています。
もう少し待ってみれば、端末の初期化すれば早いのでしょうけど、ちょっと気持ち悪いだけで不具合とも言えないような症状ですし。

書込番号：23496605

[Taro1969]

＞みにくろみにくろさん
GooglePlay開発者サービスにそんな設定があると思えませんし
GooglePlay開発者サービスをリセットもしくはオフにすれば初期値に戻ります。
遅くても再起動すれば即反映されます。
AQUOSにもそのような消せない機能は存在します。
メーカーの設定で消せないものだと思います。

書込番号：23496631

[kuklu]

＞Taro1969さん
アップデートするために今回『GooglePlay開発者サービス』をいじりましたが、それまではこんな表示は出ていませんでした。
アップデートはできていてスマホ自体はなんの支障もなく使えています。　ただ、この表示が出てしまうだけが。。。

書込番号：23496748

[kuklu]

＞redswiftさん
初期化が手っ取り早そうですが、その後の再設定がちょっと。。。　とりあえず、しばらく様子見で待ってみようと思っています。

書込番号：23496753

[Taro1969]

＞みにくろみにくろさん
開発者向けオプションは関係ないと思います。
そもそもAndroid10で大幅変更があったのはご存じなのでしょうか？
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-202005-kyv46/
https://www.au.com/content/dam/au-com/mobile/document/information/G04_OSV_Software_Update_manual_200427.pdf
auに聞いてみるのがいいと思います。

書込番号：23496861

[kuklu]

＞Taro1969さん
Ａndroid10へのOSバージョンアップでビルド番号3.001PRになり、カメラの改善とかで3.010PRになった時点でこの表示は出ていませんでした。　で、今回のアップデートで3.020PRになってからの症状です。　ってことは3.020PRの仕様なんでしょうか　おっしゃる通り『Google Play開発者サービス』のせいではない可能性がありますね　アップデート自体が止まっているようなので、詳細はauに聞くしかなさそうです　しばらく様子見ます。　いろいろ丁寧にありがとうございます。。。

書込番号：23496911

[みにくろみにくろ]

＞Taro1969さん
＞redswiftさん
ごめんなさい『kuklu』はわたしです。　
PCとスマホとで違うニックネームになっていたことに気が付きませんでした。

書込番号：23496934

[Taro1969]

＞みにくろみにくろさん
これですね。ファームウェア作成で不具合あったのだと思います。
ちゃんとインストール出来ても不具合起こす可能性も高いと思います。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20200623-03/

書込番号：23496940

1年以内に浸水故障・有償修理・実費請求

[イケサク]

歴代のトルクを愛用してきました。
釣りが趣味なので防水は必須です。

昨年の10月にG03aからG04へ機種変しましたが

2020年3月辺りから、けたたましい警報音と共に｢浸水警報｣が鳴り響き
シャットダウンするようになりました。
マナーモードにしてあっても関係無し。

水没の環境は無し、海釣りの後に流水で流し
水切りをした程度です。
(歴代のトルクも同じようにしてきましたが
異常は無かったです。)

コロナ禍で、購入店は休業中だったため
ノジマのカスタマーセンターへ連絡したところ
症状的にメーカー修理対象と思うのでauショップへ行くように言われ
修理に出したところ、再現が出来なかったが基盤に浸水の跡があったと51,400円の実費請求を受けました。
ノジマの保険では、70,000円まではポイントで還元すると言われましたが51,400円の現金は出ていきます。
修理をするしか選択肢が無いので、正直途方に暮れています。
最初からauの保険に加入しておけば良かったと後悔しています。

書込番号：23409302　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞イケサクさん

けたたましい警報音と言うのを3例ほど見ました。
一人はファームウェアが原因と書かれていました。
修理キャンセルでいくらかお金掛かると思いますが
修理せずに返してもらうことは無理なのでしょうか？
ファームウェアが原因であれば修理しても直らないかも？と思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030317/SortID=23317817/
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030317/SortID=23397236/
ファームウェアが原因の場合キャンセル料も返還してもらってもいいと思います。

浸水の跡についてやファームウェアが原因かどうかについては
検証も確認も取れておりませんのでご自身での判断でお願いします。

書込番号：23409355

[KIMONOSTEREO]

現在G03愛用してます。画面が小さいことを除けば私の用途では充分な性能で重宝してます。

次回もトルクと思ってましたが、G04はとにかくトラブルが多いようですね。しかも今回はそんな大きな修理代とは、、、お気の毒です。

バンパーはがれの報告が多いので、内部シールが弱い可能性は充分ありますね。

書込番号：23409368

[ACテンペスト]

MIL規格にしろ基準に照らして自社で試験を行ったというだけで、保証をするとは言ってないので過信は禁物ですね。

書込番号：23409374　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジグソーパズル]

意外と保険って入って無い方いるんですね。
ちなみに自分のはまだそのような現象起きてませんがウイルスを警戒して毎日風呂でジャブジャブボディーソープ付けて洗ってます。
自分は年一回3000円弱で新品に交換してるから他の方も同じ様に交換してるもんだと思ってました。
でも、さすがに実費で5万以上は辛いですよね・・・

書込番号：23409620

[陸釣プチロードおやじ]

現在この２週間で本体無償交換２回目を実施しています。私も釣りや自転車にも耐えられる機種をと思って購入しましたが、とにかくひどい。私の場合は修理センターで使い方に問題があるようなことを言われたので時間画家かって面倒でも講習したAUショップへ行きそのおかしな挙動が何回も再現でき、ショップ店員の前でも同様に発生したので修理センターも機器の初期不良としてしか言いようがなかったようです。本日３機目が到着予定で今回も無事にいくかわかりません。しかも、その間にスマホが使用できなくてもその保証などもありません。泣き寝入りするのはあきらめずにがんばってください

書込番号：23495569