TORQUE G04 のクチコミ掲示板

Android10にしてからワイヤレス充電時の発熱が…

[雑種犬のチョコ]

Android 10にしてからQi充電器でワイヤレス充電すると発熱が半端なく熱持ち過ぎて充電が途中で止まる（泣）
それに電池の減りも早くなった様で最悪です（汗）

書込番号：23450319　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞雑種犬のチョコさん
アップデートしてどれくらいですか？
1日2日は普通にシステム最適化で電池消耗が異常なほどあります。
長いと３〜４日、これ以内なら様子見されてもいいと思います。
それ以降ならGooglePlay管理者サービスなどが悪さしてるかもしれません。
何がバッテリ消費してるか確認してみてもいいと思います。

書込番号：23450562

[しろぞー]

＞雑種犬のチョコさん
私も電池消費量が激しくなり、ワイヤレスでの充電速度が遅くなりました。
発熱もひどかったです。

設定＞電池＞自動調節バッテリーをOFFにしたら、かなり改善したようです。

また、他の機種ですが、下記リンクの記事の可能性も考えられますので、
確認した方が良いかもしれません（私のは大丈夫でした）

＞taro1969
taro1969さんのコメントがヒントになり、自動調節バッテリーの項目に
「アプリの電池使用量が多いかどうか検出しています」
と表示されていたので気づきました。感謝です。

書込番号：23452014

[しろぞー]

すいません。
リンクを貼り忘れました。

https://androidnext.info/?p=2215

書込番号：23452020

[雑種犬のチョコ]

Taro1969さん、しろぞーさんコメントありがとうございます。
Taro1969さん、以前のバージョンだとバッテリー消費アプリを調べられたのですが今バージョンからは出来ないです（汗）
しらぞーさん、早速試してみます。

書込番号：23452091　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞雑種犬のチョコさん
有名なバッテリーアプリはどうでしょうか？

Battery Mix (バッテリーミックス)
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.smapho.battery_mix&hl=ja
バッテリの管理には役立つと思います。

書込番号：23452116

[雑種犬のチョコ]

Taro1969さん、早速試してみます。
ありがとうございます。

書込番号：23452167　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジグソーパズル]

＞雑種犬のチョコさん

自分のもやたらとバッテリー消費しますが何かいい方法有りましたか？

書込番号：23456422

[Taro1969]

バンパーのゴム外れについて2020/06/03 04:23
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000682/#23444257

このスレの直前の真下のスレで京セラがリコール的に
機種を新品と交換してくれると言う話出てます。
気づかれてました？

もしかしたら本体も対策品などになってるやもしれません。

なってないかもしれません。

書込番号：23456457

[雑種犬のチョコ]

ジグソーパズルさん、試してみましたが効果なしです（泣）
Taro1969さん、同じ症状の人がいるみたいなので交換しても無意味っぽいです。

書込番号：23457082　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞雑種犬のチョコさん
たぶん、言葉が伝わってなさそうなので、他にも不具合が多いので
バンパーの不具合だけなのに対策品の本体と交換にしてる可能性もあります。
バンパーの貼り付けが悪いだけで本体ごと交換と言うのは気前が良すぎます。
発熱の問題なども含めて改善された本体との交換なのではないでしょうか？

書込番号：23457094

[雑種犬のチョコ]

Taro1969さんのおっしゃる事はわかりましたが、自分の機種はバンパーは剥がれそうになってなくOSのアップグレードするまでは問題無かった為に交換するか微妙だと思います。
仮に交換して貰えても、交換後にOSのアップグレードしたら再発する可能性が高いかと思われます。

書込番号：23459220　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジグソーパズル]

＞雑種犬のチョコさん
そうなんですよね。
自分もアップデート前までは問題無く使えてただけに交換しても徒労に終わりそうですよね。
でも、このバッテリー消費は以上ですよね・・・

書込番号：23460800

[雑種犬のチョコ]

ジグソーパズルさん、ワイヤレス充電止めて有線で充電に切り替えたら多少は緩和されました。

書込番号：23471665　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーサム]

私も同様です。
157に電話しましたが、その様なクレームは、ほとんど無いと言っていました。
調子が悪い人が、一定の数揃わないと、機種全体の不具合と認められないようです。
調子が悪い人は、どんどん157に連絡しましょう。

書込番号：23488658　スマートフォンサイトからの書き込み

バンパーのゴム外れについて

[α-girl65]

京セラがバンパーを強化したものを無償交換してくれるそうです。新品の機種になるようでデータのバックアップは自分でする事になるようです。

(注)auの故障紛失サポートを利用すると改善されていない物が届くので、必ず店舗からメーカーに修理依頼して下さい。

書込番号：23444257　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジグソーパズル]

なんとも気前が良い対応しますね＾＾

有益情報ありがとうございます。

書込番号：23444317

[おまっと〜]

＞α-girl65さん
ということはauのオンラインストアでは無理みたいですね

そもそも　どこの情報でしょう　

書込番号：23445311　スマートフォンサイトからの書き込み

[α-girl65]

au本社のお客様相談室からの正式回答です。
京セラの対応が決まりましたとの事です。
調べたら分かるでしょ。＞おまっと〜さん

書込番号：23445415　スマートフォンサイトからの書き込み

[034697452156]

修理依頼後auと交渉は行いましたか？
過去の経験上、個別に対応内容が一律ではないので。

お手数ですが教えて頂けたら助かります。

書込番号：23457200　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウッキー800]

私もAUに問い合わせてみましたが、そのような話は確認できないと言われました。
ガセで確定ですね。

書込番号：23460018

[α-girl65]

＞ウッキー800さん
何故ガセネタだと？？個人情報の為、担当者名は伏せますが、au本社のお客様相談室に問い合わせすれば事実であると分かるはずです。貴方こそろくに調べもせずガセネタ扱いはやめては？

書込番号：23460368　スマートフォンサイトからの書き込み

[α-girl65]

＞034697452156さん
交渉は行いませんでした。
２月ぐらいだったかなぁ？ユーザーの声として、お客様相談室に意見を言った時点では対応を検討中との事でした。が先日、お客様相談室の担当者から連絡があり、修理受付にて京セラがバンパー部分が改良された本体と交換対応する事に決まりましたと連絡を受けました。

書込番号：23460385　スマートフォンサイトからの書き込み

[α-girl65]

ただの情報提供で見返りもないのにガセだと平気で言える輩は排除して欲しいですね。

書込番号：23460389　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウッキー800]

＞α-girl65さん
今現在、AUにお客様相談室というものは無いんですが？
AUの各種お問い合わせ窓口のことを言っているんですか？
私はそのお問い合わせ窓口に問い合わせた結果そんな話は確認できなかったと言われたんです。
もし私が問い合わせた先が間違っているのならあなたの言うお客様相談室の電話番号を教えてもらえませんか？

書込番号：23463874

[おまっと〜]

ひと事と思てたら　なんと私のも右下がゴムがのびて外れました
とりあえず両面テープで貼り付けてますが曲面なのでなかなかにむつかしい

書込番号：23463877　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウッキー800]

＞おまっと〜さん
剥がれただけじゃなくてパーツ自体が若干膨れたと言う人が多いです。
私も剥がれてるので（購入1ヶ月で剥がれて一度故障紛失サービスで新品と交換済み）、対策品と無償交換してくれるならと思って電話したけどそんな話は無いと。

書込番号：23463948

[石井伸之]

auショップで故障紛失サポートへ問い合わせして、この口コミ内容の有無も確認しました！
この事象は既に京セラで把握されていて、改善されたものと無償交換されるとのことなので依頼しました！
またショップでも上記サポートでも扱いは同じだそうです！
対応については、通常の1回目無償交換で、1年以内の2回目は、2750円掛かるようですので、クレーム交換では無いような気がします！

書込番号：23465975　スマートフォンサイトからの書き込み

[α-girl65]

＞石井伸之さん
スマホ本体の交換対応でしたか？構造的に変化はありましたか？
私は３月の時点でここの口コミにてバンパー剥がれはauショップで一回に限り対応して頂けたと書き込みをみて問い合わせをしましたが、その時点では対応が決まっていないが、対応を検討中と回答を受けて、５月28日にKDDI本社のお客様相談室の担当者より、京セラでの対応が決まった、接着剤などの改良ではなく、本体の構造を改善する為に、本体の交換になるとの事でした。ただ、コロナの影響がありまだ対応はしてもらっていません。

私もこの口コミの反応は実は以外だったので、本社のお客様相談室は時間外だったのでお客様サポートに問い合わせしました。
その結果は、その様な対応をする事は周知されていませんでした。
しかし、私の問い合わせ履歴からは『交換修理の対応をする』という履歴が確認できるので、その真意はKDDI本社でしか分からないと言われました。
可能性としては、
�@個別対応の可能性
�Aまだ告知段階にない新しい情報
が考えられると言われました。

しかし、�@については私は考えにくいと思います。
理由は、
●個別対応なら本社と私の間での対応になるはずですが、今回は最寄りのauショップを介するので、その様な個別対応は考えにくい。
●一定数のユーザーの声があったので改善に着手したと言われた。
●今回の対応は接着剤の改良ではなく、本体の構造の改良の為、個人の対応でそこまでするのか？

以上の事から推測すると、�Aである可能性が高いとの事です。

月曜日に再度担当者に問い合わせして、その結果を月曜日の夜に書き込みします。
もし個別対応だったらauの対応に疑問です。その際は担当者と会話の録音を公開し、全ユーザーが同一の対応をしてもらえる様にしたいと思います。

＞ウッキー800さん
au本社=KDDIです。
KDDI本社のお客様相談室です。
☎️0363626218

書込番号：23466710　スマートフォンサイトからの書き込み

[石井伸之]

本体の交換で、一両日中に自宅に届くようです！(修理対応も出来るのことです)
今回、この口コミを見たのでauショップに出向いて、そこからauの修理紛失サポートに電話しました！修理紛失サポートが窓口で、メーカーにこの事象を確認したと言っていました！
よってauショップを窓口にしても、修理紛失サポートへ直接依頼したとしても最終的な窓口は、修理紛失サポートになるので同じだそうです！
また、窓口の違いによって従来品だったり、改善品になったりするようなことは無いとも言っていました！上記のスレのやり取りを確認したんです！
但し簡単に交換可能だったので、突っ込んで聞きませんでしたが、1回目は無償交換、更に1年以内の2回目の交換は2750円の有償交換と言っていました！これは通常のサポートなので、無条件のクレーム交換対応では無いような気がします！(実際のところは要確認ですね！)

書込番号：23466888　スマートフォンサイトからの書き込み

[石井伸之]

新品が届きましたが、見掛けは変わりません！
auの故障紛失サポートでは、京セラがこの事例を対策していると言っていたとの事でした！

書込番号：23473919　スマートフォンサイトからの書き込み

[みにくろみにくろ]

私も三カ所剥がれているので問い合わせしてみました。　メーカーからの通達は徹底してないみたいですね。　しかもauショップに行けとは困ったもんです。

書込番号：23478460　スマートフォンサイトからの書き込み

[034697452156]

＞みにくろみにくろさん
auショップに修理に出す前に、事前に京セラに問い合わせておいた方が良さそうですね。

因みに、どこの問い合わせフォームから連絡しましたか？

以前京セラのコールセンターに別件で問い合わせたところ、
「トルクに関してはauからしか回答出来ない契約になっている」と言われてしまいました。

書込番号：23478849

[みにくろみにくろ]

＞034697452156さん
京セラのサイト？ではなく、あえてインスタの『torquekyoucera』へメッセージを送ってみました。　公式な発表をしてくださいとお願いしましたが、販売元・修理窓口となるauとの兼ね合いがあって京セラ単独で見解をだせないらしいです。　auにも連絡（メールですが）してみましたが、『お届けサービス』を使うとリフレッシュ品との交換になるとのこと　『故障紛失サポートセンター』0120-925-919に電話して対策品への交換可否を含めて問い合わせてくれのと事でした。　ショップに行く前に電話したほうが良さそうです。　auサイドでは事情をよくわかってないというか、まだ情報がちゃんと伝わってないみたいですね。

書込番号：23479139

[みにくろみにくろ]

『torquekyocera』でした(^｡^;)

書込番号：23479192

[α-girl65]

回答が遅くなり申し訳ありません。
どう説明するべきなのか正直迷いがあり、色々なところに問い合わせをしながら静観していました。

この対応はやはり個別対応ではなく、不具合がある全ユーザーに対しての対応になりますとの事です。しかしながら全く情報が周知されていないのです。
『お客様サポートセンター』『故障紛失サポート』『auショップ』に周知されていないどころか、KDDI本社のお客様相談室内ですらまだ共有されていない様子です。４月から対応がスタートしているはずなのに２ヶ月たっても周知されていないのは、何か意図的に隠している感じがありますよね。
KDDIお客様相談室内ですら周知されていないので、知っている担当者に出会えるまで電話をかけ続けるしかないのが現状です………………。
京セラに問い合わせしても答えて頂けないみたいですね。全員に保証したら大変だからなんですかねぇ…………。
だから『凶』セラとか言われたりするのかな？

今、修理対応すると約１ヶ月待ちみたいです。


＞みにくろみにくろさん
１年以内のメーカー保証と言われましたか？私にはリコールではないが改善された本体と交換するのでリコールと同程度の対応になりますとの事でした。
なので担当者に誤解があるかもしれません。

書込番号：23479263　スマートフォンサイトからの書き込み

最新バージョンで不具合発生中

[ちゃんなかい]

現在の最新ビルド番号1.050PRにてソフトウェアエラーが発生中。
アプリ起動で、一定以上の熱を帯びると、けたたましいアラームと同時に浸水警告が表示されて、強制的に電源が切れます。
今後、新たなアップデートで改善するとのこと。アップデート時期は未定です。

書込番号：23397236

[ジグソーパズル]

ま、まじっすか〜
ど、どうすればいいんですか？
アップデートしなければ大丈夫なんでしょうか？

書込番号：23397386

[ちゃんなかい]

勝手にアップデートされてませんか？
しばらくは我慢するしかないようですね

書込番号：23397393

[ジグソーパズル]

な、なってた〜＾＾；
すげー怖いな・・・

書込番号：23397694

[ちゃんなかい]

しばらくして、また発生したので、慌ててスクショ撮りました。
こんな画面がでて、音量最大でサイレンが鳴ります。

一瞬緊急地震速報を思い出してしまいます。

書込番号：23398100

[おまっと〜]

＞ちゃんなかいさん
アプリ起動で、

何のアプリを起動するとなるのでしょうか

書込番号：23398153　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃんなかい]

それ、聞いちゃいますか。。。

なんと皆さんも利用されているであろうLINEの無料通話機能の途中で起こるのです！
あとゲームアプリのツムツムランド でも起きましたね。

なかなかメジャーどころなアプリでしょ。

書込番号：23398161

[ジグソーパズル]

＞ちゃんなかいさん
ほほ〜
自分は全く使わないアプリですね＾＾；
基本使うのはカメラとグーグルマップとうたパスと時計のアラーム位ですね＾＾

書込番号：23410229

バンパーのラバーが剥がれました

[＃くろふね＃]

噂では聞いていたのですが、自分のTORQUE G04もバンパーのラーバー部分が剥がれてしまいました。
マクロで撮影できるカメラが無かったのでわかりやすく楊枝挟んでます。

悲しいということはないんですが、タフがウリな機種なのにつまらない部分がもろくて残念です。

ま、この程度は接着剤でなんとかなりそうなんで許せる範囲ですけどね。

書込番号：23180984

[KIMONOSTEREO]

＞＃くろふね＃さん

うちのは全くがっしりしっかりくっついてます。ってスレ主様のは現行品ですか、、、04になってから外れやすくなったってことですかね。
うちのは０３です。購入から1年半くらいです。何度か落としたのでバンパーに傷は入ってますが、バンパー自体はとても外れそうに無いくらいしっかりくっついてますよ。

生産工場が変わったんですかね〜

なお、水没などは基本的にさせてません。風呂場に持ち込むことくらいですかね。色は同じ赤です。

書込番号：23181055

[＃くろふね＃]

＞KIMONOSTEREOさん
G04から剥がれやすくなってるみたいですよ。
ちなみに水にはつけてないです。

バンパーのラバーが剥がれてしまったからといって蓋はきっちり閉まってるので防水には影響なさそうです。

書込番号：23181070

[7時だよ！半分集合]

昨年まで02でしたが、02時代に剥がれてました。素材に適した接着剤で《ひっかかる》などの使用に問題ない程度には直せましたが、少し納まりが悪かったようで安心できるほど密着している感はなかったです。この０４も剥がれてくるんですねー…覚悟しておきます。

書込番号：23188367

[034697452156]

私のg04も買って3ヶ月ではがれました。
auに持って行ったら、不良品では無いとのこと。
正常な製品で3ヶ月で外装に異常がでるのにタフネス。。。
買って損しました

書込番号：23228593　スマートフォンサイトからの書き込み

[＃くろふね＃]

その後放置してたら両方剥がれてしまいましたw

書込番号：23228600　スマートフォンサイトからの書き込み

[モトラモトラ]

私も購入して3ヵ月経った頃に剥がれました。場所はスレ主様と同じです。ショップに持ち込んで結局、実質無料で治して貰いましたが、当初は前例がないと言われまして、有償修理と言われました。タフネスが売りなので、不具合を出さないような製品作りを是非ともお願いしたいです。

書込番号：23279216　スマートフォンサイトからの書き込み

[YOHSUKE69]

自分も11月に剥がれて本体を交換しました。
そして、また剥がれてきました。
1回目は無料でしたが次は有料なので接着剤で貼り付けます。
本体交換してもどうせまた剥がれるでしょうし

書込番号：23306305　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

次回はトルクは無しかなぁ。

書込番号：23306448

[おみっさん]

去年の年末にauショップで購入しました
昨日 一箇所 完全に剥がれ落ちました
他も 剥がれて来てます
(´；ω；｀)
タフネスってだけに残念です
とりあえず ショップに持って行ってみようかと思ってます

書込番号：23628412　スマートフォンサイトからの書き込み

「接続済み インターネット接続なし」

[新機種マチ]

auひかり開通後、ELECOM製のWi-Fiルーターを使用してTORQUEg04でWi-Fi接続をさせたところ、「接続済み　インターネット接続なし」と表示され、Wi-Fiを使うことが出来ません。スマホの再起動や機内モードに切り替えたりしましたがインターネット接続なしの表示です。ノートPCは問題なくWi-Fiにてネット接続が出来たのでTORQUEの問題ではないかと考えています。TORQUEg04でWi-Fi通信を使うにはどうしたら良いでしょうか？

書込番号：23045226　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞新機種マチさん
トルクの設定はされているんですか？

接続設定されなければ、使えませんよ

書込番号：23045241

[おまっと〜]

＞新機種マチさん
＞接続済み　インターネット接続なし

と言うことは　接続済みでしょ　ルーターの設定ページが開けませんか

書込番号：23045279　スマートフォンサイトからの書き込み

[新機種マチ]

＞cbr600f2としさん

SSIDと暗号キーを入力して一応、WIFIアイコン上では接続されたように表示はなっています。

書込番号：23045371　スマートフォンサイトからの書き込み

[新機種マチ]

＞おまっと〜さん

ルーターの接続設定というのはスマホ内でそのような設定があるのでしょうか？

書込番号：23045377　スマートフォンサイトからの書き込み

[おまっと〜]

＞新機種マチさん

今までは何の回線を使われていたんでしょうか　PCでルーターの設定された経験が有るとおもいますがブラウザでルーターのIPアドレスを打ち込めばルーターに接続すると思いますが

書込番号：23045420　スマートフォンサイトからの書き込み

[新機種マチ]

＞おまっと〜さん

ブラウザ入力とSSIDの手入力では何か違いがあるのでしょうか？

書込番号：23045994　スマートフォンサイトからの書き込み

[おまっと〜]

＞新機種マチさん
SSIDうんぬんは無線LANの設定ですね　インターネット接続設定はルーターをお使いであれば通常ルーターにプロバイダのIDとパスワードを設定しインターネット接続はルーターに任せますね
au光の説明書　ルーターの説明書をお読みになればわかります

書込番号：23046029　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

ルーターまで繋がってるならルーターの設定では。
PC以外の接続について、外に出ないようフィルタリングされてるとか？
ルーターの型番書けば他の所有者からアドバイス貰えるかも。

書込番号：23046144　スマートフォンサイトからの書き込み

[新機種マチ]

＞おまっと〜さん
＞sandbagさん

自宅に帰ってからルーターの設定を見てみたいと思います。
ちなみに妻のAQUOS R3はWIFIによるインターネット接続は問題なく出来ました。

書込番号：23046267　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

他の端末が接続出来て通信できるなら、一度スマホ側のWi-Fi設定を削除し再度登録し直してみてはいかがでしょうか？

書込番号：23046334

[とねっち]

あ、あとWi-Fiルーターの再起動も試してみてください。

書込番号：23046341

[新機種マチ]

皆様

おそくなりましたが無事にwifiでの通信が出来ました。

解決しました内容と致しましてはＨＧＷ内蔵無線LAN親機機能の申し込みを行いまして通信が出来るようになりました。

市販のWIFIルーターを差せば使えると思っていた事と実際にパソコンではインターネットへの接続ができたことにより

わざわざＨＧＷ内蔵無線LAN親機機能の申し込みをしなくても大丈夫だと思っていたのが悪かったようです…。

皆様、色々と教えて頂きありがとうございました。

書込番号：23047623

[おまっと〜]

＞新機種マチさん

奥様のスマホはインターネット接続出来てたんですね
TORQUE G04はなぜダメなのか理由はわかりましたでしょうか

書込番号：23054943　スマートフォンサイトからの書き込み

[新機種マチ]

＞おまっと〜さん

TORQUEがダメだった理由はわかりませんがAQUOSのほうが実は表示上Wi-Fi接続になっていましたが4G回線を使用していたのではないかと考えております。

書込番号：23058559　スマートフォンサイトからの書き込み

[おまっと〜]

なるほど　了解しました

書込番号：23058956　スマートフォンサイトからの書き込み

電源ボタンにこんな機能が

[No_03]

この電源ボタン、指紋認証付きなんですね。私は昨日まで知りませんでした。

みなさん知ってて購入したんですか？

書込番号：23018775

[おまっと〜]

ここのところ一番の書き込み

いくら何でも信じられない

書込番号：23018973　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジグソーパズル]

＞No_03さん

釣られてみます＾＾

もちろん知ってましたよ＾＾

書込番号：23019188