TORQUE G04 のクチコミ掲示板

電話帳が繰り返し停止しています

[un.nerv]

本日機種変更してきて、auのデータお預かりから復元したところ、全員ではないのですが、電話帳の数名の特定人物を開こうとすると”電話帳が繰り返し停止しています”と表示されホーム画面に戻ります。

通話履歴からの発信は可能ですが、履歴のない人に発信したいのですが、電話帳が落ちてしまい困っています。

設定画面内に「開発者メニュー」のような類が見当たらず、外部ストレージ云々も設定変更できなさそうです。

対処方法が分かる方がいらっしゃったら、ご教授お願いします。

書込番号：22931685

[Battery Mix]

一般論ですが、設定のアプリから電話、連絡先アプリを探して、キャッシュのクリアで直りませんか？

書込番号：22931703　スマートフォンサイトからの書き込み

[un.nerv]

キャッシュクリアはやりましたが、キャッシュの削除、強制停止とアンインストールは出来ませんでした。

現在進行形で、色々ググっては試していますが、再起動、シムカード抜き差しでも治らず。

書込番号：22931755

[クロ＋]

とりあえず、アップデートをしてみてはどうでしょうか？
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20190912-01/

書込番号：22931797

[un.nerv]

アップデートはアンドロイドと、グーグルプレイストアと、au設定というのを実行しまして、再起動するもダメ。シム抜き差しして再起動もダメでした。

もう時間も遅いので、設定リセットかけます。

それで、再度データを戻してみてダメなら、ショップに持ち込みます。

因みに、同時に機種変更した妻の端末は、何の問題も起きていないので、端末の初期不良も疑ってみます。

お答えいただいた方々、ありがとうございます。

解決できましたら、再訪します。

書込番号：22931840

[iPhone se]

まぁキャリアアプリですからね

書込番号：22932508　スマートフォンサイトからの書き込み

[un.nerv]

解決済みにするのを忘れて、放置していました。

今年の夏に、アンドロイドヴァージョンアップの不具合により交換になり、その後の発生がありませんので解決ということで..??

書込番号：23881017

TORQUE G04 GPS 位置情報 不具合

[YOKOTEC]

はじめまして。皆様にご教授頂ければ幸いです。
当方京セラTORQUE G04を発売当初から使用しております。使用して半年程たったころに気がついたのですが、自宅に帰りWi-Fi（auひかり）に接続すると、Googleマップの自己位置が毎回、大韓民国キョンサン北道クミ市にあるSAMSUNGの工場になります。天気予報もクミ市になり、4月に至ってはロケーション履歴で一番多く訪れた都市がクミ市になりました。１分程度で正しい現在地に戻るのですが、どうも気持ちが悪くて、auショップでもスマホを見て頂きましたが、特に異常はないとのことでした。何か改善方法があればご教授宜しくお願いいたします

書込番号：23650743　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

Chromeで「地名」「駅名」を検索、画面を一番下までスクロールすると××市、××県・ロケーション履歴に基づく正確な現在地を使用・詳細が表示されます

Google検索も同様、大字××、××県××町「デバイスに基づく」・詳細が表示されます

その現在地はどこになっていますか

アプリ→マップ→ストレージ→データを消去→キャッシュを消去を試す
天気の現在地も間違っているので効果は無いとも思います

書込番号：23658742

[YOKOTEC]

＞カナヲ’17さん
いろいろご教授ありがとうございます。検索時の位置は日本で郵便番号は自宅のものになっています。キャッシュ等も削除しましたが、改善されませんでした。現在位置を確認すると、本当に一瞬ですが韓国に飛んでしまい次の瞬間正しい現在地に戻ります。その後は正しい現在地のままですが、やはり一旦現在位置をオフ→オンするとまた韓国に行ってしまいます。

書込番号：23659186　スマートフォンサイトからの書き込み

[びおらの]

＞YOKOTECさん

設定の位置情報モードは何れになっているのでしょうか？

もし高精度になっているのなら、端末のみに切り換えて試して下さい。

もしダメなときは駄目元で、機内モードにおサイフケータイのNFCをOFFでお試し下さい

後は、アプリのau位置情報サービスの権限をいじるとかデータを消去するとかくらいしか思いつきませんがこちらもお試し下さい。

解決できることをお祈り致します。

書込番号：23660308　スマートフォンサイトからの書き込み

[びおらの]

画像入れ忘れてました。

書込番号：23660318　スマートフォンサイトからの書き込み

[YOKOTEC]

＞びおらのさん
情報提供ありがとうございます。au位置情報の精度が確認できませんでした。（スクショをアップしました）
また、今日気がついたのですが、500mほど離れた畑で撮影した画像の位置情報が韓国になっていました。自宅と畑は離れていますが畑の周りは住宅地です。今までの写真を確認しましたが、何件かは韓国のSAMSUNG工場になっていました。

書込番号：23660568　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

auショップで京セラ工場での初期化を依頼する
最新のファームウェア（ソフト）をインストールしてもらう

工場にてMAPを開いて日本国内であることを確認してもらう
写真を撮影して記録された位置が日本国内であることを確認してもらう

書込番号：23660771

[びおらの]

＞YOKOTECさん

Android９以降は設定の仕方が変更になっていたのですね、失礼しました。



チョッと調べたら

設定より位置情報をタップ

位置情報の詳細設定よりGoogle位置情報の精度をタップ

Google位置情報の精度より位置情報の精度を改善の所をOFFにすればGPSのみに出来るようですね。

ここがONだと、GPSにWi-Fiとモバイルネットワークを使用して位置情報を特定しています


この位置情報の精度をOFFのGPSのみでお試し下さい。


Android９　設定　GPS で検索してもらうと
出てきますの参考にされてはどうでしょうか。

書込番号：23660832　スマートフォンサイトからの書き込み

[YOKOTEC]

＞びおらのさん
ありがとうございます。
現在自宅から単身先に戻ってきての確認になりました。単身先ではGPSのみの状態で問題なく動作しています。問題なく動作するのは分かったのですが、根本的な原因が私にはよく分からないです。また、自宅でも同じように動作するかも不明です。週末にまた試してみます。ありがとうございます。

＞カナヲ’17さん
ありがとうございます。
これは究極最終手段ですね。どうにもならない時は再度auショップに相談してみます。

書込番号：23661307　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

＞根本的な原因が私にはよく分からないです

WiFiルータへの位置情報紐付けの誤りの確認は何も進んでないですが、ひょっとして本機以外の端末では韓国が記録されたことはないってことですかね？ それならルータの無関係が確定です。
また、ご自宅から単身先へ移動して数日たった日のタイムラインやジオタグが韓国になっているのであれば、これによってもルータの無関係は確定と言っていいと思います。数日後までキャッシュが生きているとは思えませんので。

今後に端末の挙動を色々観察なさるでしょうから、いくつかお役立ち情報を。
ロケーション履歴は、WiFi位置情報と基地局位置情報での記録が基本でほぼWiFi位置情報のみで記録される感じになり、例外的にナビアプリの使用時など他のアプリがGPSを動かしてる時に限りGPS位置情報で記録されます。

そのロケーション履歴に韓国が記録されてる以上、本件にGPS位置情報は無関係である可能性が高いです。GPS測位の結果が韓国になるってのは考えにくいですからね。GPSでの測位は無視していいと思います。
WiFi位置情報で測位させる方法については、最初の書込にある通りです。

ジオタグについてですが、カメラアプリを開いてからOSが位置情報を取得するまでに幾らかの秒数が掛かります。位置情報を取得する前に撮影してしまうと、ジオタグは付加されません。
ただし、OSが(開発者サービスが)位置情報のキャッシュを持っているわけですから、状況によってはそれがジオタグに使われると考えます。実際にキャッシュを使って記録されたジオタグを見たことはないので、現時点では私の憶測になりますが。

書込番号：23661639

[びおらの]

＞YOKOTECさん

GPS のみで赴任先では問題なしとの事、一歩前進ですね。

自宅および自宅の近所では韓国になるとの事なので、自宅以外の今おられる赴任先にて以下の　１）　を確認してもらえるでしょうか？



1）　位置情報の精度の改善を再び ON にしていただき Wi-Fi Bluetooth モバイルネットワーク ON の状態にしてください。

　　これで、マップを確認していただき問題無ければ、自宅周辺での問題です。
　　万一、赴任先でも韓国になるようでしたら、スマホ内の何処かのデータに位置情報が書き込まれていると思われます。


赴任先では問題無いと想定して、自宅に戻られてから以下の手順で確認ください

2）　自宅にて、位置情報の精度の改善を　OFF 、 GPS のみでマップの確認をしてください。
　　正常なら Wi-Fi Bluetooth モバイルネットワークの何れかの問題です。

3）　2）が正常だとして次に進みます、上記　1）　を実行の上、添付画像のように、画面上部のステータスばーを下にスライドしてアイコンを表示ください。

　　飛行機のアイコンをタップして機内モードにしてください。
　　Wi-Fi ・ Bluetooth ・ モバイルネットワークが切断されるので、この状態でマップの確認
　　GPS　のみなので問題は無いはずです。


以下の　4）　5）　６）　は、都市部のように隣家と密着してる時には問題となり得ます

4）　機内モードは　ON のまま、ステータスバーの　Bluetooth　のアイコンをタップして　ON　にしてマップを確認してください。
　　

5）　ステータスバーの　Bluetooth　のアイコンをタップして　OFF　にして、Wi-Fi　をタップし　ON　にしてマップの確認をしてください。
　　4）　5）　ともに問題無ければ　7）　へ飛んでください。


6）　4）　又は　5）　で、マップが韓国になれば、自宅に有る　Wi-Fi　機器と　Bluetooth　機器の電源を全て　OFF　にしてください。
　　この時念のために、ご家族のスマホも　OFF　、パナソニックのプライベートビエラや、Wi-Fi　を使うブルーレイレコーダーに、タブレットとワイヤレスヘッドホン等、全ての電波を出す物の電源を　OFF　にしてください。

　　この状態で　4）　又は　5）　を再度実行ください。
　　問題無ければ、ご自宅に有る機器のどれかが原因です。
　　機器の電源を1台づつ　ON　にして　4）　か　5）　を繰り返して問題の機器を特定してください。
　　
　　電源　OFF　にもかかわらず、マップが韓国に飛ぶなら、ご近所様が所有されている機器が原因なので諦めましょうm(_ _)m


7）ステータスバーの機内モードを　OFF　にして　Bluetooth　と　Wi-Fi　も　OFF 　にしてください。
　　これでモバイルネットワークのみなので、携帯の基地局との確認だけになります。
　　マップを確認してください、まず問題はないはずです。
　　これで韓国に行くようならどうしたら良いのだろうか？　



ずらずらと長文ですいません、書いてる私も文章にするとわけわからん状態になってきました（爆）
ハッキリ言って、６）の器機の特定は　Wi-Fi　ルーターのみ確認できればいいかなと思います。
その他の電波の出る器機まで確認したらどんだけ時間が掛かるのやら・・・・

暇と時間が有り、どうしても原因を追究したい時は頑張ってください、たぶん他の方々がもっと楽な方法を伝授くださると思います(;^ω^)

書込番号：23662228

[YOKOTEC]

＞びおらのさん
大変ありがとうございます！
コツコツ挑戦してみます。

書込番号：23662239　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

＞びおらのさん

Bluetooth測位では、位置情報サーバーへのアクセスが必要になります。
�C番の検証は機内モードになっておりサーバーへのアクセスは出来ませんが、この検証で何が分かるのでしょうか？

もう一点。
�C�D�Fの検証でGPS測位してしまう可能性が考慮されてませんが、この点についてはどうすればよいのでしょうか？
位置情報には、基地局＜WiFi＜GPS の順で優先順位があり(Bluetoothは未検証)、GPS測位できている状態でマップがWiFi位置情報や基地局位置情報を使って現在地を表示することはありません。

書込番号：23664783

[こえーもん]

＞びおらのさん
＞YOKOTECさん

前レスの１件目について、私の知識が不足しておりました。
いい機会なのでBluetooth測位について勉強してみましたら、場所によってはスタンドアロンでの測位が可能とのことで、�C番の検証の目的が分かりました。

申し訳ありません。１件目の質問については無視してください。

書込番号：23665195

[びおらの]

＞こえーもんさん

GPSの信号を出来るだけ受信しないようにする対策が抜けていました。

ご指摘有り難うございます。


＞YOKOTECさん

こえーもんさんのご指摘どうりGPSの件抜けており失礼しました。

書込番号：23666952　スマートフォンサイトからの書き込み

[YOKOTEC]

＞びおらのさん
＞こえーもんさん
お世話になっております。

1）　位置情報の精度の改善を再び ON にしていただき Wi-Fi Bluetooth モバイルネットワーク ON の状態にしてください。

　　これで、マップを確認していただき問題無ければ、自宅周辺での問題です。
　　万一、赴任先でも韓国になるようでしたら、スマホ内の何処かのデータに位置情報が書き込まれていると思われます。
〉赴任先では問題なく表示されました。
〉自宅では相変わらずの韓国ひとっ飛び

赴任先では問題無いと想定して、自宅に戻られてから以下の手順で確認ください

2）　自宅にて、位置情報の精度の改善を　OFF 、 GPS のみでマップの確認をしてください。
　　正常なら Wi-Fi Bluetooth モバイルネットワークの何れかの問題です。
〉上記を試したところ、韓国へは飛びませんでした。Wi-FiかBluetoothか？となりました。
次に進みたかったのですが、所用が出来てしまいこれ以上進めませんでした。申し訳ありません。時間かかりますが地道にやってみます。

書込番号：23680932　スマートフォンサイトからの書き込み

[びおらの]

＞YOKOTECさん

お忙しいなかお疲れ様です。

気の向いた時に無理せずのんびりいきましょう。

書込番号：23682900　スマートフォンサイトからの書き込み

[YOKOTEC]

＞びおらのさん
＞こえーもんさん
お世話になっております。


4）　機内モードは　ON のまま、ステータスバーの　Bluetooth　のアイコンをタップして　ON　にしてマップを確認してください。
�Cこちらは韓国に飛びませんでした。大丈夫でした。
　　

5）　ステータスバーの　Bluetooth　のアイコンをタップして　OFF　にして、Wi-Fi　をタップし　ON　にしてマップの確認をしてください。
�Dこちらは韓国に飛びませんでした。大丈夫でした。

　　4）　5）　ともに問題無ければ　7）　へ飛んでください。
�F数分かかりましたが韓国に飛びませんでした。

6）　4）　又は　5）　で、マップが韓国になれば、自宅に有る　Wi-Fi　機器と　Bluetooth　機器の電源を全て　OFF　にしてください。
　　この時念のために、ご家族のスマホも　OFF　、パナソニックのプライベートビエラや、Wi-Fi　を使うブルーレイレコーダーに、タブレットとワイヤレスヘッドホン等、全ての電波を出す物の電源を　OFF　にしてください。

※一応Wi-Fiルーターの電源を切って試しましたが、なんと、韓国に飛んでしまいました。何故〜。
しかも、今日分かったのですが、妻のスマホも、子供達のスマホも韓国に飛んでしまう状態でした。私だけというか、TORQUEの問題ではなくなってしまいました。家族皆韓国のSAMSUNG工場に飛んでしまいます。
多分ご近所なのかな〜と……。

書込番号：23691357　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

ご近所のWiFiルータでしたか、対処が面倒ですな。こりゃもう、ご愁傷様？
特定のルータからの電波を無視する機能なんてのがあるといいですが、私は知らない。

書込番号：23691535

[びおらの]

＞YOKOTECさん

ご近所さんとなると・・・・・
　　あきらめましょう。

そのうち１年か２年もすればGoogleの車がまた回って来るはずなのでそれを待ちましょう。

書込番号：23692133　スマートフォンサイトからの書き込み

[YOKOTEC]

＞びおらのさん
＞こえーもんさん
＞カナヲ’17さん
お忙しいなか、親身に回答していただき本当に感謝いたします。

根本的な解決には至りませんでしたが、原因がつきとめれたので、気持ち的には整理がつきました。また、家族全員韓国のSAMSUNG工場に飛んでしまうということで、TORQUEの不具合ではありませんでしたので、改めて訂正いたします。時間が解決してくれるのを願うばかりです。

貴重なお時間、丁寧な情報提供頂きましてありがとうございました。

書込番号：23692141　スマートフォンサイトからの書き込み

Playストアの停止できないでしょうか？

[taisyouful]

Playストアの更新（おススメが入った時？）に着信連絡が入るので、気になっています。
上記の挙動を止める方法が有るでしょうか？
ご教授よろしくお願いいたします。

書込番号：23665971

[Taro1969]

＞taisyoufulさん
GooglePlayストアの設定の通知ではダメなのでしょうか？

システムの設定項目のアプリの設定で通知を全部止めてしまうことも可能です。
GooglePlayストアのアイコンロングタップで情報開いて通知をオフにするだけです。

書込番号：23665981

[taisyouful]

Taro1969様
早速の回答有難う御座いました。通知を無効に出来ました。

書込番号：23666021

アプリについて

[Mr.おいもさん]

交換用携帯電話機届けサービスを利用しようか考え中です。携帯端末にインストールしたアプリを保存(バックアップ)する方法はありませんか。

書込番号：23648666　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞Mr.おいもさんさん

アプリによっては完全なバックアップ出来ないかもしれません。

JSバックアップ
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.johospace.backup&hl=ja

書込番号：23648805

[Mr.おいもさん]

＞Taro1969さん
回答ありがとうございます。参考にさせていただきます。

書込番号：23648961　スマートフォンサイトからの書き込み

[nyanpeco]

ｇｏｏｇｌｅのなんとかアシスタンス？（すみません忘れました）みたいなので、NFCで新旧スマホを接続し、スマートパス以外でダウンロードしたアプリは全て移行できましたよ。
どうやったか覚えてないんですが(^^ゞ　新しい方の電源入れたらあれこれ指示されて出来たと思います。
丸ごと交換機種でそのまま復活できたので驚きました。

書込番号：23650219

[Mr.おいもさん]

＞nyanpecoさん
ありがとうございます。探してみます。

書込番号：23650330　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラボタン無効化

[えすG04]

本体右側のカメラボタンを無効化できませんか？
ロック中でも勝手にカメラが起動して、困っています。

書込番号：23222183

[おまっと〜]

＞えすG04さん

02で問題になり　03でボタン周りにガードが出来て改善したのですが　04で元の木阿弥となりました

左手で持つ人はカメラが勝手に起動し右手で持つ人はダイレクトボタンが起動ですが　ダイレクトボタンは無効に出来るのでまだまし

カメラの勝手に起動は本当にウットウシイですね

書込番号：23222220　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジグソーパズル]

あぁ、やっぱり同じこと思ってる人っていますね＾＾ｗ
自分は諦めも肝心だなと思ってます。

書込番号：23222511

[あめところ]

＞えすG04さん
やっぱりみんな困ってるんだなぁーって思いました。
多分、あまり良くない方法ですけど、解決策を発見したので載せておきます。
かなり適当な方法だし、根本的解決にはならないと思いますけど、参考にしてください。

カメラ起動のボタン(カメラボタン)は押して起動するタイプじゃなくて、手をかざしたりするだけで起動するみたいです。
なので、そのカメラボタンをセロハンテープで塞いだりするといいと思います。

私のトルクはこれでカメラ起動しなくなりました。
前まではちょっと触れたりするだけで起動したけど、いまは何しても起動しません。
何か見てる時に起動されるとホントめんどくさいですよね。

よかったら、試してみてください。

書込番号：23620407　スマートフォンサイトからの書き込み

本日のソフトウェアのアップデート

[雑種犬のチョコ]

Android10にアップグレードしてから発熱がやばいので毎日ソフトウェアのアップデートか来てないか試していて本日ようやくソフトウェアのアップデートが来てたので発熱対策もなっててくれよと願いながら早速試したのですが何度やってもインストール出来ませんとなります（泣）
再起動をしてみたり、時間を置いて実行してみてもインストール出来ません(；´Д｀)
どなたか当機種で本日のソフトウェアのアップデートを実行できた方はいらっしゃいますか？

書込番号：23487757　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジグソーパズル]

＞雑種犬のチョコさん

充電しながらアップデートしてますが問題無く出来そうです＾＾

因みに自分のは発売初日に購入した本体になります＾＾

書込番号：23487951

[雑種犬のチョコ]

返信ありがとうございます。
アップデートできる方もいらっしゃるんですね。
内部ストレージの空き容量は30GBあるので原因がわかりません（泣）
一応、wi-fiで無理なら試しにとモバイル試しても無理だったので明後日は仕事休みなのでショップに持っていってみる予定です。

書込番号：23488000　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

twitterを見る限り、同じエラーで10へのアップデートも失敗している人がいるようです。

書込番号：23488036

[ジグソーパズル]

＞雑種犬のチョコさん

そうですね・・・

1回で問題無くアップデート出来ましたね＾＾；

書込番号：23488040

[yu-yan1005]

私も全く同じ症状です。何をやっても出来ないです。しばらくこのままにしておきます。。

書込番号：23488048　スマートフォンサイトからの書き込み

[アジアウイング]

私も何度やってもエラーになります。ひとつ気づいたことがあるのですが。トルクG04本体の日付は6月23日になっているのですが、googleの検索画面では「このページに6月22日にアクセスしました」ど表示されます。このページを見るのは今日が初めてですが、googleは1日すれているのでしょうか？

書込番号：23488385　スマートフォンサイトからの書き込み

[雑種犬のチョコ]

ダメもとで、乗り気はしませんでしたがシステム初期化してやってみたらアップデートできました(-_-;)

書込番号：23488408

[らっきょちゃん]

自分も全く同じ内容で、auショップ行ってきました。再起動しても、バッテリー外しても、何やってもダメでした。修理で頼みましたが、代替え機もなく新品無償交換になりました！。また、同じ症状になったら、修理してください！と、念を入れての解決になりました。今日、交換品が来るので無事に解決すれば良いのですが。

書込番号：23488690　スマートフォンサイトからの書き込み

[雑種犬のチョコ]

らっきょちゃんさん、一度システムを初期化したら出来る様になるかもしれませんよ

書込番号：23488703　スマートフォンサイトからの書き込み

[naga326]

自分は一回途中でダウンロード中断。
再開で問題なくインストール。
やっぱり突然スマホがダウンしたり、「熱暴走？」というような症状が出ていたのは自分の使い方が悪かったわけではなかったのですね。
よかった、のかな？

書込番号：23489507　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジグソーパズル]

＞雑種犬のチョコさん

一個散歩で使うアプリでデイリーステップのバグがありますね。

先ほど散歩から帰って来て見たら14841歩、歩いたんですが距離が79.4�qになってますね。

書込番号：23490284

[錦鯉好き]

私もアップデート出来ないので、TORQUE G04アップデート出来ない件で京セラにメールで問い合わせしました。
回答はGoogle開発者サービスのVerが影響している可能性が考えられます。
一度下記設定をお試しいただきますようよろしくお願いいたします。
設定→アプリと通知→〇〇個のアプリをすべて表示→Google Play開発者サービスから、アップデートのアンインストールを行ていただき、電源再起動後、
再度アップデートができるかお試しいただきますようよろしくお願いいたしますでした。
本日、試してみました結果、無事にアップデート完了出来ました。
ただ、Google Play開発者サービスから、アップデートのアンインストールの方法が解らず、ネットで検索して何とかアップデート完了出来ました。
このアップデートの為に２日間悩みました。
無駄な時間を使った気がしてなりません。

書込番号：23492489　スマートフォンサイトからの書き込み

[クラヴィエッタ]

私もシステムアップデートがエラーになり困っていたのですが、錦鯉好きさんのご説明のとおり、
Google Play開発者サービスの「アップデートのアンインストール」後、再起動し、
無事にシステムアップデートに成功しました。
ただし、このGoogle Play開発者サービスの「アップデートのアンインストール」方法が曲者でした。

まず事前に
設定＞セキュリティ＞デバイス管理アプリ
で「有効」になっているアプリがあれば一旦「無効」にしておく必要があります。
（有効なデバイス管理アプリがあるとGoogle Play開発者サービスが無効にできないため。）
その後
設定＞アプリと通知＞〇〇個のアプリをすべて表示＞Google Play開発者サービス
で、まずサービスを「無効」にした後に、右上のメニューで「アップデートのアンインストール」を選択し「OK」。
あとは電源OFF→再起動で
設定＞システムアップデート

アップデートが完了したら、デバイス管理アプリを元通りにするのをお忘れなく。

書込番号：23492764

[yu-yan1005]

無事アップデート出来ました！詳しい情報ありがとうございます！

書込番号：23492838　スマートフォンサイトからの書き込み

[雑種犬のチョコ]

クラヴィエッタさん錦鯉好きさん情報ありがとうございます。
しかし、Google Play開発者サービスが引っ掛かった人と問題なくできた人の違いはなんなのでしょうね(;´･ω･)
しかし、このクチコミでアップデートできず困っていた人の手助けになれて良かったです。
書き込みしてくださった皆さんありがとうございました。

書込番号：23494505

[チョンボ君]

ここの対策を読んで、昨夜からアップデートにチャレンジしていますが、今度は
「最新です」
となって、アップデートが無いことになっています。
ビルド番号は3.010PRのままなので、古いバージョンのなずなのですが。

ひょっとして、苦情が多くて一旦取り下げたのかも？

書込番号：23495421　スマートフォンサイトからの書き込み

[雑種犬のチョコ]

チョンボ君さん、では自分みたいに面倒だと思いますがシステムをリセットして初期化してからなら出来るかもしれませんよ。
自分はシステムを初期化してアップデート出来ましたし

書込番号：23495883　スマートフォンサイトからの書き込み

[クラヴィエッタ]

TORQUE G04 アップデート情報

auの公式ページを見たらアップデートを停止中のようです。

書込番号：23496324

[陸釣プチロードおやじ]

バッテリーだけでなく本体もおかしいのかも知れません。現在修理センターへの苦情で２回目の本体機交換をしていますが、２台目は新品(新品と同等品らしい)と交換して１週間も使用しないうちにバッテリ残量が７０％表示なのに他アプリも起動していない待機状態で２〜３時間もしないうちに電落ち、急いで充電していると稼働できずに稼働中に何回も勝手に再起動し、最後にはシャットダウン。しばらくそのまま充電のみしていると１時間もしないで100%になりその後電池残量の表示と充電と稼働時間が全くと言っていいほどつじつまの合わない。修理センターでは他のアプリが原因とかいっているが、起動しているアプリはなんとauのMailアプリ、、、？？？。
現在３台目の交換機をセットアップしなくちゃいけないのですが、その前の充電中にもなんか挙動不審なことが起きています。
保険に入っているのならば必ずあきらめずに無償交換・無償修理をお勧めします。
私もがんばります

書込番号：23500629

[チョンボ君]

今日アップデートの再開があって、
無事に最新ビルド3.020PRにアップデートできました。

今回は何もエラーは起きなかったです。
ただ、自動では更新の確認がスタートせず、手動でシステムアップデートをスタートさせました。

書込番号：23507445