HUAWEI P30 Pro のクチコミ掲示板

テザリングが出来ない

[ぷれみあむ2016]

他の端末にテザリングすると双方接続完了になりますが、4G+の表示が点滅し、どちらもインターネット接続出来ませんとなります。HUAWEI製品は初めてですが何か設定等を知ってる方がおられれば幸いです。

書込番号：22923483　スマートフォンサイトからの書き込み

[S.score]

＞散華天さん

何回かテザリングしましたが、直ってますね！
これで一安心です。

書込番号：23506650　スマートフォンサイトからの書き込み

[散華天]

えっと・・・数ヶ月前に「直ったかも」的な書き込みをしましたが。。。最近まだ再発しています・・・ｗ

根治ではなかったようですｗもうお手上げですね😃

書込番号：23814477

[よの字EP3]

いま、151と話して、ドコモショップに丸投げされて、ドコモショップと話しています。
らちがあきそうにない。。。

書込番号：23819105

[よの字EP3]

私もずっと同じ症状
一度修理に出し、症状出ないと返され、１５１に電話したところ、
「そのような症状の情報はない」と言われたので、
「他のユーザでも同じ症状が出ている」と告げたところ、
「ユーザーの何人の中でその症状出ているか把握しているんですか？」と（原文ほぼそのまま）暴言を吐かれ、
ブチギレて会話終了

数か月後近くのドコモショップにsimカードを交換してもらったけど同じ症状
修理に出した店舗に相談するも、何もできないとの回答

文句も言う窓口（お客様相談窓口有料平日のみはあるけど）がなく、直営に近いドコモCS店舗へ現在ダメ元の突電話中

書込番号：23819130

[よの字EP3]

進展ありました。

ドコモCS店舗に電話したら、
電話担当者が「店舗に来い」というので、
「何度も出向いてる」「命令される覚えはない」「一方的に言うことを聞く気はない」と伝え、
結果責任者から折り返し連絡をもらえました。
で、待つこと数時間で責任者の方とお話しでき、
ドコモ本体に確認してみますとのことで、更に１日に待って返答がありました。

症状はドコモで確認しており、HUAWEIに調査依頼中
しかし、未だに回答がない、とのことでした。

把握していながら放置している状態のようです。返品したくなってきた。。。
暫定対処として、位置情報をオフにしてれば症状でないとか。試してみましょう。

書込番号：23821227　スマートフォンサイトからの書き込み

[aupen]

以前から症状出てましたがテザリング使わなくて忘れてました。最近テザリング使うようになって症状出て困ってます。悪質なクレーム隠しのどこも対応に改善はありましたか？
悪質なドコモの担当者や、ユーザーに無理やり責任転嫁する火消し掲示板利用者は本当に困ったものですね。

書込番号：24074486　スマートフォンサイトからの書き込み

[散華天]

昨日も症状発生しました。昨日の場合は、

テザリング起動
↓
例の４G点滅
↓
端末の”データ送受信”をOFF→再ON
↓
復旧。

と、比較的簡単に治りました。が、これが毎回効かないのが困ったもんですよねぇ〜・・・

ちなみに、素人なので全然知識ないんですが、症状がでてるときはドコモあんしんセキュリティも起動と停止（もしくは通信の再接続時）を繰り返すかのように、通知エリアに表示がでたり消えたりします。
単純に通信が断続的にONOFFを繰り返しているから、かもしれませんが、もしかしたらこのあんしんセキュリティに一因があるのかも？

書込番号：24075724

[tettin_]

私もあんしんセキュリティが原因だと思ってアンインストールしましたが、症状は発生しました。

以前ドコモへ相談してみたところ、初期状態では症状では発生しないのでインストールしているアプリが悪さをしているのでは無いか？
との回答でしたが、個人で検証するのも大変なのであきらめました。

書込番号：24128019

[hisui007]

私も最近P30 proでテザリングを使用し始めて同じような現象に悩まされています。
回線はahamoです。
発売から時間が経過しファーウェイ機種ということもありサポート期待薄そうですね。。。

書込番号：24130350

[siopa]

私も全く同じデザリング不具合でもういい加減使うのが嫌になってきてdocomo故障問い合わせに電話して新しい対処方があれば教えてもらおうと思って電話しましたが『docomoではそんな不具合聞いてないし知らないです』みたいな事を言われました。ちょっと粘ったら交換の案内（保証使って有料）の交換か修理の案内ならできるとの回答でした。修理すれば故障なしになるけどデザリング不具合が治るかまでは不明との意味わからない回答。知ってましたがdocomoで知らないはずの不具合なのに最後に暫定的にGPSを切って使えばつながると言ってました。

書込番号：24159181　スマートフォンサイトからの書き込み

[よの字EP3]

最悪を絵に書いたような対応ですね
客を舐めすぎ

書込番号：24159212　スマートフォンサイトからの書き込み

[aupen]

＞siopaさん
本当に最悪なドコモの対応ですね。
ここでもそんなドコモを不自然かつ不合理に擁護する火消し工作員らしき人が現れますが、徹底的に批判しましょう。

書込番号：24159218　スマートフォンサイトからの書き込み

[散華天]

＞siopaさん
最後のほうちょっと笑ってしまいました・・・（笑）

まぁ、私が最初にDOCOMOにこの相談にいったのは2019年の10月ごろだったと記憶してますし、DOCOMOが把握していないわけがないですよね。逆に把握してないのであれば、報告を怠っている、もしくは報告を受けたがしっかりと事実確認をできるような調査を行っていない。

Googleさん問題でもうHuaweiと手を組む気もないし、そもそもHuaweiに調査や改良の話をするような関係性もないのかも・・・

なので、「知らん（というかどうにもできない含め？）」の一点張りするしかないのかも。ただ、なんか噂レベルで”暫定的”な対処の報告があることも事実なので、DOCOMOとして正規の対応としては伝えられないけど、こういうのあるみたいだからお試しくださいね。程度なのかもしれませんねぇ

書込番号：24159221

[S.score]

今更ですが。昨年の7月にアップデート後、暫くはテザリングの不具合は直った感じだったのであの書き込みをしてましたが、皆さんが仰っているように、またまた再発していました(-_-)
私はコロコロ機種を変える方なので今はP30 Proは使ってないのですが、今現在も解消されていないようなんですね…

書込番号：24193964　スマートフォンサイトからの書き込み

[雪村あおい]

2022年5月に4Gマークが点滅しデザリング接続ができない症状でドコモに修理を依頼した結果、不具合が確認され基板交換をしていただきました。
しかし、結局症状は改善しておらず今まで通り再起動させないとデザリングが使えません…
諦めるしかなさそうですね😢

書込番号：24787823　スマートフォンサイトからの書き込み

[散華天]

＞雪村あおいさん

大いなる１歩、とはならなかったようですが、それでも基盤交換をしてくれた事例のご報告はありがたいですね♪

・・・基盤交換だけでもして欲しいなぁ（笑）この際テザリングの件関係なく・・・（笑）

書込番号：24787943

[雪村あおい]

＞散華天さん
今回は画面を割ってしまった序に不具合の報告をした形になります!
充電能力の判定は良好でしたが、サポート終了も近いのでバッテリー交換も要望したところ引受けて頂きました^^
デザリングは直りませんでしたが、ドコモの修理サポートには概ね満足しております

書込番号：24789536　スマートフォンサイトからの書き込み

[tettin_]

雪村あおいさんの書き込みを参考に、ダメ元でオンラインサポートに対応をお願いしました。
（彩速ナビへのリンクにBluetooth接続が必要なので、年始にL-52Aに機種変更してHW-02Lは予備機にしていました）

結果、「Bluetoothテザリング接続不可は再現せず」「電池不良確認」で電池のみの交換でした。

全く期待せずに彩速ナビに接続したところ、あっさりBluetoothテザリングが出来るようになりました。
Wi-Fiテザリングで「4G+」が高速点滅して接続できなくなる現象が発生しましたが、再起動後は接続できるようになりました（Bluetoothテザリングは接続できた）

まだ二日目なので安心できませんが、今までの苦闘が嘘のような状況なので取り急ぎご報告させていただきます。

書込番号：24947715

[aupen]

＞tettin_さん
おおお、良かったですね！

書込番号：24947720　スマートフォンサイトからの書き込み

[tettin_]

＞aupenさん

ありがとうございます！
期待値０で試したので心底ビックリしましたが、うれしかったです。

HW-02Lの分割払いがやっと終わって、これに匹敵するカメラ性能の端末を買うとなると、再び分割払いが…と憂鬱になっていました。

もう少し様子を見ないといけませんが、解決への糸口になることを願っています。

書込番号：24947762

Wi-Fi接続時にLINEで写真が送れない

[dekabass]

最近、このスマホだけWi-Fi接続時にLINEで写真や動画(1MB程度）が送れなくなりました。Wi-Fiを切ってモバイル通信ならストレス無く送れます。家族所有のOPPOのスマホではLINEで写真や動画は問題なく送れます。他のスマホやタブレットでWi-Fi通信出来ているのでルーターに異常はありません。
このp30proで送信エラーになるとWi-Fiに！が付いて「インターネット接続なし」となります。
ルーターはケーブルテレビ局と契約している住友電工製ONU、BFW6011-BALです。
以下の方法を参考にIPを固定しましたが改善しません。
ただ、固定IPにしてからはLINEで送信エラーになってもWi-Fiが切れることはなくなりました。
バッファロールーターでこの現象が起こることが確認されてるそうで、スマホではpixel5で報告があるようです。
何か解決策はあるでしょうか？

【LINE】Wi-Fi接続時に写真（画像）が送れない。トラブル原因と対処法
https://tips360.jp/tech/line_trouble202205/?type=AMP

書込番号：24874948　スマートフォンサイトからの書き込み

[dekabass]

追加です。
なお、写真や動画が送れないだけでなく、LINEの通知が来てもメッセージ本文が届かないことが何度かあり、p30proでLINEアプリの通信に異常が発生していような印象があります。

書込番号：24874964　スマートフォンサイトからの書き込み

SMSの送信ができません（受信はできる）

[おぢいさん]

よろしくお願いします

現在HW-02LをSimfree化して、UQ-mobileのシムを挿して運用しています

MNP後、SMSを送信したところ送信できませんでしたのメッセージが出て送れませんでした
Docomoの時にはちゃんと送れました。

相手が圏外にいるのかと思って気にしなかったのですが、先日また別の人に送ろうとして送れませんでした

電話サポートの人はMMSCとMMSポートの設定が必要ですというので設定しましたがそれでもだめでした。

下の方は、送信できるけど受信はできないということのようでしたが、私は逆。

ハーウェイのサポートのページでは、VoLTEを外して下さいとあったので、外してみると確かに送受信できましたが、そもそも外すと通話ができなくなってしまいます

さて、これはどうしたものでしょうか？

皆さんのお知恵を拝借したいです。

書込番号：23574942

[おぢいさん]

検索したら過去の書き込みが出てきました

すみません、質問かぶりm(_ _)m

でも他のユーザーさんの現状も改めて聞かせてください

私がMNPしたのは先月の中旬です

docomoのこの端末でuq-mobileのSMS使えているかどうか？最近はどうなっているのか

私の場合は受信はできているのであまり、使用上の問題はないのですが、性格上とても気になるのです

書込番号：23574977

[Taro1969]

＞おぢいさんさん
通話とSMSはAPN設定なしでも使えると言う認識なのですが
UQ側の問題の場合もあるようですが
VoLTEはずすと送信可能とのことで通信のリセットオプション試されてみては？

また、送信は電話番号1番号で70文字以内となっていますでしょうか？
自分宛に「テスト」等の文字送信してみるのが一番確実かと思います。

書込番号：23575007

[Taro1969]

完全対応です。

＞おぢいさんさん
P30Pro、P20Proは完全対応となっています。
他の機種も一部非対応や完全非対応など検索も出来ます。
https://www.uqwimax.jp/mobile/products/sim/devices/

書込番号：23575026

[香川竜馬]

この機種特有の症状ですね。私がauで使っていた時は空の通知のみでしたが、docomo含めSMS絡みの不具合が多いみたいですよ。

書込番号：23575082　スマートフォンサイトからの書き込み

[おぢいさん]

＞Taro1969さん

ありがとうございます

多分SMSは、電話回線での通信ですから通話できるイコールSMSできる、はずですよね。

明日またサポートに連絡してみます。一応ドコモの時にはできてたんで

ネットワークのリセットとか、端末のオールリセットとか、前者はやってもいいけど、後者はやりたくないですね〜

＞香川竜馬さん
SMSのトラブルなんて、とんでもないとおもうんだけどなぁ。そんなにあるんですか？カメラ性能は最高なんだけどね。

書込番号：23575124　スマートフォンサイトからの書き込み

[WILCOM]

私も同じ症状に悩まされていましたが、本日解決に至りましたので、同じ症状でお悩みの方がここを見るであろうことを思って共有します。結論、「電源を付けたままSIMを入れ替える」ことで復旧しました。

詳しく書くと
１．もともとドコモのMVNO（IIJmio）を使っていたときは問題がなかったのに、auにMNPしたらSMS送信ができなくなった。（エラーコード500）
２．その後、povo2.0に移行し、SIM交換したが、症状は変わらず。
３．仕方がないので、別のSIM（BIGLOBEモバイル）を挿して数日間使用した。
４．その後、電源を付けたままで、元のpovo2.0のSIMに交換したら、「SIMが認識できませんでしたので再起動します。」のようなメッセージが出て自動再起動がかかった。
５．再起動直後に通話とSMS送受信を試したが、どちらも使用できなかった。
６．povo2.0のAPN設定を施したら、通話とSMS送受信ができるようになった。この段階で、なぜかSMS送信もできるようになった。

通話とSMSはAPN設定に関係ないと思っていましたが、どうもこの機種は違うようです。６．の段階でAPN設定した瞬間に溜まっていたSMSが受信されました。
何かの条件が重なった偶然かもしれませんが、お役に立てれば幸いです。

書込番号：24397783

[dekabass]

SMS送信エラーが解決したので報告します。

私もこの機種でUQモバイルSIMで、SMS送信エラーになる同じ現象で困っていました。
UQに問い合わせたらSIMを交換してくれたがダメで、ウェブで検索して色々試してもダメで半ば諦めていました。
SMS送信など滅多にやることが無いし、楽天ハンドを予備機として無料で維持出来てるので、いざとなれば楽天ハンドでSMSを送信出来ると思ってましたが、楽天が無料プランを止めるとなり、何とかならないか再び試行錯誤し、ふと、頭に閃いて以下のことを試してみたところSMS送信ができたので参考にしてください。

1. docomoの既に無効になった古いSIM（多分IIJmio）を入れる。APNはdocomoのSPモードしか無く、それを選択。

2. UQのSIMに入れ替え、APNをUQにするとSMSは送信出来るようになった。
ところが電話が発信も受信も不可能になった。
ステータスバーにHDの表示は無し。

3. 再起動したり機内モードON-OFFしたがダメだったが、試しにAPNを一覧から全然関係ないIIJとか適当に選択して一旦画面閉じ、UQのAPNに戻すとステータスバーにHDが表示され電話が可能に。
SMSも送受信とも可能を確認。

皆がこの方法で解決できるとは限りませんが、困ってる方はお試しください。

書込番号：24752164　スマートフォンサイトからの書き込み

[dekabass]

追加情報です。

3. でAPNを選び直したら通話が出来たと書きましたが、その後そう＞おぢいさんさん
ではないことがわかりました。

スマホを再起動するとステータスバーのHD（volteが有効）が消え通話不可、SMSは送信は可能で受信が不可になります。
そこで、モバイル通信を一旦オフにしてからオンにするとHDが表示され電話もSMSも双方向正常に戻ります。
何度再起動しても同じ現象が確認できます。

私のスマホだけの現象なのかau系SIMで不具合が起こってるファーウェイスマホに共通する不具合かはわかりませんが参考にしてください。

書込番号：24755574　スマートフォンサイトからの書き込み

[dekabass]

すぐ前の書き込みに間違った文字列が入ってしまったので、以下に訂正します。


追加情報です。

3. でAPNを選び直したら通話が出来たと書きましたが、その後そうではないことがわかりました。

スマホを再起動するとステータスバーのHD（volteが有効）が消え通話不可、SMSは送信は可能で受信が不可になります。
そこで、モバイル通信を一旦オフにしてからオンにするとHDが表示され電話もSMSも双方向正常に戻ります。
何度再起動しても同じ現象が確認できます。

私のスマホだけの現象なのかau系SIMで不具合が起こってるファーウェイスマホに共通する不具合かはわかりませんが参考にしてください。

書込番号：24755593

指紋認証機能が消えてしまう

[ダースヨーダー]

設定のセキュリティ画面

最近、指紋認証機能が無くなってしまいました

再起動を繰り返すと現れる時もあるのですが、10回に1回くらいしか指紋認証機能が現れません

どこからか引っ張り出す方法なまどはないのでしょうか?

ちなみにスマホの再インストールもしましたが症状は変わりませんでした。

書込番号：24743411

[warrior77riot]

＞ダースヨーダーさん
スクショ見ると、確かに無いですね。
10回に1回は出てくるというのも、変ですね。
初期化しても症状が、改善しないとなると、DocomoShopに行くか、発売から2年半もたつのでそろそろ機種変をしてはいかがでしょうか？

書込番号：24747174　スマートフォンサイトからの書き込み

俺のP30pro…ステレオ出力出来ない…？

[世田谷カラス]

dolby atmosは切ったり付けたりしてるのですがどうも立体的に聞こえないんですね
他デバイスでも同じ音楽聞いたけどちゃんとステレオっぽくなってたのでヘッドホンの故障とかではないと思います
元々そういう仕様なんですかね

書込番号：24710974　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

P30 Pro、確かモノラルだった気がします。後継のP40 Proすらモノラルでした。

書込番号：24711068　スマートフォンサイトからの書き込み

[Address Hopper]

立体音響をお望みならiPhoneです。
音源も対応していないといけません。
対応するAppleTVなどの米国ドラマは凄い音がします。
え、今の音どこから？みたいな。
ちなみにSEのスピーカーはいまいちです。

書込番号：24711133　スマートフォンサイトからの書き込み

[世田谷カラス]

ありがとうございます。

書込番号：24711532　スマートフォンサイトからの書き込み

[Address Hopper]

Dolby Atmosとか。

書込番号：24715631　スマートフォンサイトからの書き込み

[warrior77riot]

P30PROは、スピーカーはモノラルですがLINE OUTの信号はステレオですよ。
イヤホン(ヘッドホン)で聴く分には、普通にいい音です。
スピーカーもモノラルですが、音はまずまずといったところですね。

書込番号：24742960　スマートフォンサイトからの書き込み

GoogleMapのアプリ

[opacific]

久しぶりにナビを使おうとしたらナビ機能だけ使えなくなりました。
同じ症状の方はいらっしゃいますか？

書込番号：24377087

[コジ３]

＞opacificさん

私も使用できませんでした。
ルート検索までは出来ますが『ナビ開始』をタップするとアプリが終了します。

書込番号：24378227

[Tozzi]

私は普通に使えました。アプリは最新版です。

書込番号：24379127　スマートフォンサイトからの書き込み

[opacific]

＞Tozziさん
＞コジ３さん

返信ありがとうございます。
アップデートしてもやっぱりダメですね。
いよいよhuaweiのスマホは辞め時なのかもしれません。

書込番号：24380799

[モッチモチ餅]

私のHW-02Lは、問題なくナビ開始できます。
何が違うんでしょうね？

書込番号：24381422

[Ariaqua]

＞opacificさん
私も同じような症状に陥ってましたが解決しました。
原因はGooglePlay開発者サービスに起因する不具合らしいです。

下記サイトの方法でナビが起動するようになりました。

https://toshio-web.com/google-play-developer-service#toc2

端末管理アプリの無効化の際に有効なアプリが残っていると
アップデートのアンインストールで詰まるのですべて無効に
するとアンインストールできます。

最悪、Googleマップのアップデートを削除するだけでも
ナビは使えるようになってました。

おためしあれ！

書込番号：24381693

[opacific]

＞Ariaquaさん
＞モッチモチ餅さん
＞Tozziさん
＞コジ３さん
使えるようになりました。
皆様ありがとうございました。

書込番号：24381781

[opacific]

また使えなくなりました。
ダメだこりゃ

書込番号：24465102

[亀鳶]

私のHW-02Lもマップのナビを押すと落ちます。
スレヌシさんは解決しましたでしょうか？？

書込番号：24700236