HUAWEI P30 Pro のクチコミ掲示板

マナーモードなのに音が出る

[みぎ回り]

サウンドの設定画面です

こんにちは
P30PROにHUAWEI WATCH FIT 2を連携して使用しています。
今日、突然マナーモードなのに
着信音が鳴るトラブルに見舞われています。
再起動、サウンドの再設定は行いました
設定は、写真添付いたします。

何かいじってしまったのでしょうか？
わかる方のご指摘お願いいたします。

書込番号：25000115

[くまごま]

＞みぎ回りさん
P 20 Pro 使用時もマナーモードでスマートフォンもマナーモードにしているのに着信音が鳴りました。
スマホの方を再再起動すると元に戻りましたね。
おそらくバグだと思います。
なので私は講演会などに出席する時は必ずスマホは Off にしております。
決定的な修正方法は2年間使用して見つかりません。

書込番号：25000198　スマートフォンサイトからの書き込み

[みぎ回り]

＞くまごまさん
ありがとうございます
なんということでしょう（汗）
再々起動してみます。

書込番号：25000201

[みぎ回り]

いろいろ設定いじってるのですが、
着信音量を下げても音量変わらない。
けど、通話音量を下げると
着信音量が下がる。
マジでどうしちゃったの？

書込番号：25002523　スマートフォンサイトからの書き込み

[みぎ回り]

いま、HUAWEIに問い合わせをして改善方法を質問しています。

書込番号：25020201

[みぎ回り]

HUAWEIより回答が来ました
以下の通りにやって治りましたので
ご報告です
■「オプティマイザ」または「端末管理」アプリより、最適化を実行
※「オプティマイザ」や「端末管理」アプリはホーム画面上にございます。
■上記最適化実行後、端末の再起動
■電話アプリのキャッシュ消去
⇒
「設定＞アプリ＞画面右上の３つ点＞システムプロセスを表示＞電話＞ストレージ＞キャッシュ消去」
以上となります。

HUAWEIはサポートがしっかりしているので好きです。

書込番号：25028174

[みぎ回り]

＞くまごまさん
ありがとうございました

書込番号：25028177

修理交換大満足

[くまごま]

不注意でP20proを破損。
画面にヒビが入り、表示は不可能な状態になる。
ドコモの修理シミュレーションで交換したくても在庫はP30proのみ。
個人的には性能も上がり、交換価格が8000円程度でしたので満足度は高いです。
現行のGALAXYの６万円の機種よりCPU以外は性能が良い。
特に動画性能はかなり上でした。

書込番号：24999569　スマートフォンサイトからの書き込み

テザリングが出来ない

[ぷれみあむ2016]

他の端末にテザリングすると双方接続完了になりますが、4G+の表示が点滅し、どちらもインターネット接続出来ませんとなります。HUAWEI製品は初めてですが何か設定等を知ってる方がおられれば幸いです。

書込番号：22923483　スマートフォンサイトからの書き込み

[S.score]

＞散華天さん

何回かテザリングしましたが、直ってますね！
これで一安心です。

書込番号：23506650　スマートフォンサイトからの書き込み

[散華天]

えっと・・・数ヶ月前に「直ったかも」的な書き込みをしましたが。。。最近まだ再発しています・・・ｗ

根治ではなかったようですｗもうお手上げですね😃

書込番号：23814477

[よの字EP3]

いま、151と話して、ドコモショップに丸投げされて、ドコモショップと話しています。
らちがあきそうにない。。。

書込番号：23819105

[よの字EP3]

私もずっと同じ症状
一度修理に出し、症状出ないと返され、１５１に電話したところ、
「そのような症状の情報はない」と言われたので、
「他のユーザでも同じ症状が出ている」と告げたところ、
「ユーザーの何人の中でその症状出ているか把握しているんですか？」と（原文ほぼそのまま）暴言を吐かれ、
ブチギレて会話終了

数か月後近くのドコモショップにsimカードを交換してもらったけど同じ症状
修理に出した店舗に相談するも、何もできないとの回答

文句も言う窓口（お客様相談窓口有料平日のみはあるけど）がなく、直営に近いドコモCS店舗へ現在ダメ元の突電話中

書込番号：23819130

[よの字EP3]

進展ありました。

ドコモCS店舗に電話したら、
電話担当者が「店舗に来い」というので、
「何度も出向いてる」「命令される覚えはない」「一方的に言うことを聞く気はない」と伝え、
結果責任者から折り返し連絡をもらえました。
で、待つこと数時間で責任者の方とお話しでき、
ドコモ本体に確認してみますとのことで、更に１日に待って返答がありました。

症状はドコモで確認しており、HUAWEIに調査依頼中
しかし、未だに回答がない、とのことでした。

把握していながら放置している状態のようです。返品したくなってきた。。。
暫定対処として、位置情報をオフにしてれば症状でないとか。試してみましょう。

書込番号：23821227　スマートフォンサイトからの書き込み

[aupen]

以前から症状出てましたがテザリング使わなくて忘れてました。最近テザリング使うようになって症状出て困ってます。悪質なクレーム隠しのどこも対応に改善はありましたか？
悪質なドコモの担当者や、ユーザーに無理やり責任転嫁する火消し掲示板利用者は本当に困ったものですね。

書込番号：24074486　スマートフォンサイトからの書き込み

[散華天]

昨日も症状発生しました。昨日の場合は、

テザリング起動
↓
例の４G点滅
↓
端末の”データ送受信”をOFF→再ON
↓
復旧。

と、比較的簡単に治りました。が、これが毎回効かないのが困ったもんですよねぇ〜・・・

ちなみに、素人なので全然知識ないんですが、症状がでてるときはドコモあんしんセキュリティも起動と停止（もしくは通信の再接続時）を繰り返すかのように、通知エリアに表示がでたり消えたりします。
単純に通信が断続的にONOFFを繰り返しているから、かもしれませんが、もしかしたらこのあんしんセキュリティに一因があるのかも？

書込番号：24075724

[tettin_]

私もあんしんセキュリティが原因だと思ってアンインストールしましたが、症状は発生しました。

以前ドコモへ相談してみたところ、初期状態では症状では発生しないのでインストールしているアプリが悪さをしているのでは無いか？
との回答でしたが、個人で検証するのも大変なのであきらめました。

書込番号：24128019

[hisui007]

私も最近P30 proでテザリングを使用し始めて同じような現象に悩まされています。
回線はahamoです。
発売から時間が経過しファーウェイ機種ということもありサポート期待薄そうですね。。。

書込番号：24130350

[siopa]

私も全く同じデザリング不具合でもういい加減使うのが嫌になってきてdocomo故障問い合わせに電話して新しい対処方があれば教えてもらおうと思って電話しましたが『docomoではそんな不具合聞いてないし知らないです』みたいな事を言われました。ちょっと粘ったら交換の案内（保証使って有料）の交換か修理の案内ならできるとの回答でした。修理すれば故障なしになるけどデザリング不具合が治るかまでは不明との意味わからない回答。知ってましたがdocomoで知らないはずの不具合なのに最後に暫定的にGPSを切って使えばつながると言ってました。

書込番号：24159181　スマートフォンサイトからの書き込み

[よの字EP3]

最悪を絵に書いたような対応ですね
客を舐めすぎ

書込番号：24159212　スマートフォンサイトからの書き込み

[aupen]

＞siopaさん
本当に最悪なドコモの対応ですね。
ここでもそんなドコモを不自然かつ不合理に擁護する火消し工作員らしき人が現れますが、徹底的に批判しましょう。

書込番号：24159218　スマートフォンサイトからの書き込み

[散華天]

＞siopaさん
最後のほうちょっと笑ってしまいました・・・（笑）

まぁ、私が最初にDOCOMOにこの相談にいったのは2019年の10月ごろだったと記憶してますし、DOCOMOが把握していないわけがないですよね。逆に把握してないのであれば、報告を怠っている、もしくは報告を受けたがしっかりと事実確認をできるような調査を行っていない。

Googleさん問題でもうHuaweiと手を組む気もないし、そもそもHuaweiに調査や改良の話をするような関係性もないのかも・・・

なので、「知らん（というかどうにもできない含め？）」の一点張りするしかないのかも。ただ、なんか噂レベルで”暫定的”な対処の報告があることも事実なので、DOCOMOとして正規の対応としては伝えられないけど、こういうのあるみたいだからお試しくださいね。程度なのかもしれませんねぇ

書込番号：24159221

[S.score]

今更ですが。昨年の7月にアップデート後、暫くはテザリングの不具合は直った感じだったのであの書き込みをしてましたが、皆さんが仰っているように、またまた再発していました(-_-)
私はコロコロ機種を変える方なので今はP30 Proは使ってないのですが、今現在も解消されていないようなんですね…

書込番号：24193964　スマートフォンサイトからの書き込み

[雪村あおい]

2022年5月に4Gマークが点滅しデザリング接続ができない症状でドコモに修理を依頼した結果、不具合が確認され基板交換をしていただきました。
しかし、結局症状は改善しておらず今まで通り再起動させないとデザリングが使えません…
諦めるしかなさそうですね😢

書込番号：24787823　スマートフォンサイトからの書き込み

[散華天]

＞雪村あおいさん

大いなる１歩、とはならなかったようですが、それでも基盤交換をしてくれた事例のご報告はありがたいですね♪

・・・基盤交換だけでもして欲しいなぁ（笑）この際テザリングの件関係なく・・・（笑）

書込番号：24787943

[雪村あおい]

＞散華天さん
今回は画面を割ってしまった序に不具合の報告をした形になります!
充電能力の判定は良好でしたが、サポート終了も近いのでバッテリー交換も要望したところ引受けて頂きました^^
デザリングは直りませんでしたが、ドコモの修理サポートには概ね満足しております

書込番号：24789536　スマートフォンサイトからの書き込み

[tettin_]

雪村あおいさんの書き込みを参考に、ダメ元でオンラインサポートに対応をお願いしました。
（彩速ナビへのリンクにBluetooth接続が必要なので、年始にL-52Aに機種変更してHW-02Lは予備機にしていました）

結果、「Bluetoothテザリング接続不可は再現せず」「電池不良確認」で電池のみの交換でした。

全く期待せずに彩速ナビに接続したところ、あっさりBluetoothテザリングが出来るようになりました。
Wi-Fiテザリングで「4G+」が高速点滅して接続できなくなる現象が発生しましたが、再起動後は接続できるようになりました（Bluetoothテザリングは接続できた）

まだ二日目なので安心できませんが、今までの苦闘が嘘のような状況なので取り急ぎご報告させていただきます。

書込番号：24947715

[aupen]

＞tettin_さん
おおお、良かったですね！

書込番号：24947720　スマートフォンサイトからの書き込み

[tettin_]

＞aupenさん

ありがとうございます！
期待値０で試したので心底ビックリしましたが、うれしかったです。

HW-02Lの分割払いがやっと終わって、これに匹敵するカメラ性能の端末を買うとなると、再び分割払いが…と憂鬱になっていました。

もう少し様子を見ないといけませんが、解決への糸口になることを願っています。

書込番号：24947762

Wi-Fi接続時にLINEで写真が送れない

[dekabass]

最近、このスマホだけWi-Fi接続時にLINEで写真や動画(1MB程度）が送れなくなりました。Wi-Fiを切ってモバイル通信ならストレス無く送れます。家族所有のOPPOのスマホではLINEで写真や動画は問題なく送れます。他のスマホやタブレットでWi-Fi通信出来ているのでルーターに異常はありません。
このp30proで送信エラーになるとWi-Fiに！が付いて「インターネット接続なし」となります。
ルーターはケーブルテレビ局と契約している住友電工製ONU、BFW6011-BALです。
以下の方法を参考にIPを固定しましたが改善しません。
ただ、固定IPにしてからはLINEで送信エラーになってもWi-Fiが切れることはなくなりました。
バッファロールーターでこの現象が起こることが確認されてるそうで、スマホではpixel5で報告があるようです。
何か解決策はあるでしょうか？

【LINE】Wi-Fi接続時に写真（画像）が送れない。トラブル原因と対処法
https://tips360.jp/tech/line_trouble202205/?type=AMP

書込番号：24874948　スマートフォンサイトからの書き込み

[dekabass]

追加です。
なお、写真や動画が送れないだけでなく、LINEの通知が来てもメッセージ本文が届かないことが何度かあり、p30proでLINEアプリの通信に異常が発生していような印象があります。

書込番号：24874964　スマートフォンサイトからの書き込み

おサイフケータイが使えなくなりました！？

[ズポック]

しばらく使っていなかったドコモ版P30ProにahamoのSIMを挿して
おサイフアプリを起動すると

「ご利用にはアプリの更新が必要です。アプリの最新バージョンへ更新してください」

となり、「はい」　を押すと、
ドコモのiDのページが出てきます。

それで「iDダウンロード」のボタンを押すと「アップデート」ボタンが出てくるので押すのですが、
一瞬だけ「ダウンロード待ち」の表示が出て先に進めません。

OSは最新です。他にダウンロードを待っているアプリもありません。
スマホを再起動したり
iDアプリの項目のキャッシュやデータも削除しましたがダメでした。

通信自体はできていてyahoo等も開けます。

P30ProのOSはandroidバージョンは９が最後ですが
ファーウェイは例の問題もあって、１０には進めません。
しかしバージョン９なら　それほど古いってわけでもなさそうなのですが。

ドコモサポートに聞くと「ahamoはチャットしかサポートしません！」

で、チャットで問い合わせると「端末の不具合には対応しません！」

・・・もう、ドコモ等のキャリアで端末を買うのはやめたほうがいいのかもですね。
結局、端末の不具合のサポートはしてくれないのですから。
だったらSIMフリー機でいいかって。

ドコモは以前は回線契約が終了していても
ドコモの端末であれば
ドコモ回線に起因しない不具合であっても対応していたのに
今はそれもしてくれなくなりました。

最終手段として初期化もしてみようかとは思いますが。

書込番号：24818605

[舞来餡銘]

有料ですがdocomoショップでahamoのサポートはして貰えますよ

書込番号：24818641　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://id-credit.com/support/smt/first.html

ここからダウンロード出来ませんかね?

書込番号：24818652　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

WiFiとモバイルデーター通信の両方を試したのでしょうか？

また、SIMなしで試せばドコモのサポートを利用できるのではないかと思います。

書込番号：24819024

[ズポック]

皆さん、ありがとうございます。

解決しました。
近所のドコモショップに行って案内の
お姉さんに画面を見せて説明したら
速攻で
「あ、これはｄアカウントの承認が上手くいってないんだと思います」

で、dアカウントを見直したら
それで見事解決しました！？

ショップのカウンター席に座ることもなく
受付番号票を渡している　お姉さんが速攻で解決してくれました。



おサイフケータイアプリの画面は


＞「ご利用にはアプリの更新が必要です。アプリの最新バージョンへ更新してください」

　となり、「はい」　を押すと、
　ドコモのiDのページが出てきます。

　それで「iDダウンロード」のボタンを押すと「アップデート」ボタンが出てくるので押すのですが、
　一瞬だけ「ダウンロード待ち」の表示が出て先に進めません



以上の　回りくどい指示を繰り返すだけで
一度も「dアカウントを見直してください」の表示は出てきませんでした。

これで
「あ、ｄアカウントを見直さなきゃ！」と気づく人、いるんでしょうか？

ドコモのサポートも　そこには全く触れずに、
チャットのサポートに行けと言ったり、
（でも、チャットのサポートの人もわからずじまい・・・）

ショップの　お姉さんだけが速攻で回答（しかも無料で）・・・って。

書込番号：24819276

[pm2kjiagm]

＞ズポックさん
実は、ダウンロード待ちがすぐ消える場合、通知には「ｄアカウント認証失敗」のエラーが表示されます。
が、なぜかポップアップではないので、確かに分かりづらいですね。

書込番号：24823155　スマートフォンサイトからの書き込み

超急速充電になる、充電器について

[れい77777]

標題の件、充電の種類が●超急速充電　●急速充電とあります。HUAWEI公式ストアにて、下記充電器を購入。
充電の種類は、●超急速充電となり、短時間にて、充電ができていました。
しかし、現在は、販売していなく、買う事が出来ません。

ドコモに問合せをしましたが、ドコモの推奨する充電きでは、●急速充電にはなりますが、●超急速充電にはなりませんでした。
某大手量販店の詳しい人も代替品を探してくれましたが、●超急速充電になる充電器は見つかりませんでした。

どなたか、●超急速充電になる充電器をご存じの方はいますでしょうか。

【充電器】現在は、販売していない
HUAWEI SuperChargeWall Charger 2 CP84
スーパーチャージウォールチャージャー 最大40W 超急速充電 5A USB-Type Cケーブル同梱 充電器

書込番号：24804107

[香川竜馬]

恐らく、今現在超急速充電器を手に入れるにはタブレット（MatePad Pro、MatePad11に付属する充電器）を買う、またはメルカリなどにあるハイエンドモデル（Mate、Pシリーズ）の充電器を買うしか無いと思います。

書込番号：24804214　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

https://house0027.com/huawei_jyuudenki/

によれば、10V/4Aというもので、特殊らしいです。
これをキーワードに充電器を探すしかないですが、Huaweiのそれしかないっぽい感じ。


MatePad Pro
https://consumer.huawei.com/jp/tablets/matepad-pro/
の付属のやつは22.5 Wの急速充電対応。
注意書きに
40 WのHUAWEI SuperChargeも可能です。その場合、充電器とケーブルの別途購入が必要です
と記載されてます。

書込番号：24804237

[國見タマ]

ドコモよりHuaweiに聞いてみればいいと思うのです

書込番号：24804394　スマートフォンサイトからの書き込み