Xperia Ace のクチコミ掲示板

不意にアラームが鳴り 止められません

[とぅーるぼっくす]

20年4月に新品で購入しました。
購入した翌日あたりから、１日に１回ほど アラームの設定には無い時刻に不意に呼び出し音（電話や他のアプリ設定とも違う）が鳴り、しかも画面やボタンの操作では止められず、毎回電源オフして止めています。画面には何も表示されません。
幸い深夜には まだ鳴っていませんが、突拍子もない時刻に鳴り始めるので、職場でも困っています。
どなたか原因と対策法がわかる方は いらっしゃいませんか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：23372040　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

通知の設定は、
どのようになってますか？

https://weekly.ascii.jp/elem/000/001/862/1862175/

書込番号：23372159　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

＞at_freedさん
昨日鳴ったと思われる時刻あたりを見てみると、ｉチャネルが ありました。
鳴った時には ｉチャネルの通知は 出ていませんでした。

このアプリの設定をオフにしてみました。まずは 様子をみてみます。

書込番号：23372257　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

＞at_freedさん
ｉチャネルだけでは ダメで、また夕方に鳴りました。
該当する時間帯に あったのはユニクロだけだったので、そちらもオフにしてみました。
鳴らなくなれば良いのですが、通知がないと ちょっと不便なアプリです。
これでダメだと要因がわかりません。

書込番号：23373303　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

＞鳴った時には ｉチャネルの通知は 出ていませんでした。

何か通知が出ていた可能性については、通知履歴アプリで記録を取ってみてはいかがでしょう。
常駐アプリですので、タスクキルされないようにOS側の設定変更が必要。通知履歴アプリごとに記録できない通知がそれぞれ少しあるので、複数のアプリを同時使用するのがよろしいかと。
尚、充電開始終了などのように通知のメッセージなど何もなしで音が鳴るだけのシステム系の通知は記録できません。まあ一般アプリの通知なら、必ず何らかのメッセージが通知パネルに出るはずですが。

『通知履歴』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.evanhe.nhfree
『Past Notifications』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconuts.pastnotifications&hl=ja

書込番号：23373365

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん
ありがとうございます。
頂いた情報から 様子をみてみます。

書込番号：23373616　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

＞at_freedさん
＞こえーもんさん
今朝、また鳴りました。
通知の履歴も見ましたが、該当する時刻には 何もありません。
また、鳴っている「着信音」は音の設定では選べないものでした。
やはり、ボタンは全て無効で、電源を切る以外止める方法がなさそうです。２分くらい鳴って止まりました。

一体なんなのでしょうね？

書込番号：23376796　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

鳴っている「着信音」は、メール設定の「標準の通知音」だと ようやくわかりました。
ただ、該当する時刻にメール着信は ありません。

書込番号：23377311　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

きょうは２回鳴りました。
やはり該当する時刻にアプリの通知等は ありません。
困ったものです。
ドコモに行こうにも、短縮営業で行けません。

書込番号：23386043　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

ご愁傷様です。ショップではとりあえず初期化して様子見になるでしょうかね。
その音がメーラーのみに使われてるなら通知音を変えてみるってのがやり残してる事になりますけど、他にも使われてるなら検証する意味はあまりないですな。調べるのはめっさ大変ですし。

書込番号：23386112

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん
気付くのが遅くなってすみません。

短縮営業のドコモショップにようやく先週行けましたが、勧められたのは初期化でした。
該当する音を探して外して欲しかったのですけどね…。

時々「ハモる」ように鳴ることもあります。
ようやく音が止められる時も出てきましたが。
深夜に突然鳴ることもあり困っているので、初期化の準備ができたら やってみようかと思います。

書込番号：23426784　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

メール設定などの「標準の通知音」が端末からなくなってくれれば、それでも いいです。使っていない音なので。
他のサイトで通知音のファイル所在を探してみたのですが、それらには入っていない音なのですよね…。
どうやったら、該当ファイルを見つけられるのでしょうね？

書込番号：23434945　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん

日曜日に初期化をしてみました。
しかし、効果は… きょう月曜日も また鳴りました。
一体何が原因なのでしょうね。
ドコモに修理に出すだけでも、「再現せず」か「原因不明」で終わりそうで、無駄なような気がしています。

書込番号：23456448　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

困りましたね。本件がハード不具合が原因とは思えないので修理の意味があるとは思えませんしね。

機種特有の症状であれば他にも同じ目に遭ってる人がいるはずですが、いないようですから所謂おま環です。
にも関わらず初期化で改善しないのが解せないですな。
初期化後に、OS一括または個々のアプリ毎のバックアップ復元の類いを行いました？ これをすると不具合が発生する可能性は結構高いですが。

書込番号：23456645

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん

また応答が遅くなってすみません。
初期化後は、市販のアプリとドコモの標準のアプリ？を使って、アプリを復元しました。
OSは何もしていません。
それが良くなかったのですかね？
ただ、前の機種と同じようなアプリが入っていますが、前の機種の時には そういう不具合は ありませんでした。
あと、「時計」アプリが怪しいのでアンインストールしたいのですが、Googleの標準なのか 何をやっても消せないのです。
ドコモで「標準の通知音」が消せるよう、また改めて聞いてみます。

書込番号：23470626　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

復元しちゃいましたか。それだと初期化の意味がありません。
前端末では顕在化してなかった不具合がバックアップに含まれていたり、復元の過程で不整合が発生したりしますから、不具合解消目的の端末初期化後は全て新規にセットアップする必要があります。

私なら、LINEなど絶対必要なアプリ以外をアンインストしてみて、それでもダメなら再初期化ですな。
また、現状はどのアプリが犯人かなどの見当が全く付いてない状態ですから、出来れば初期化後に一気に元の使用環境には戻さず少しずつにしたいわけですが、まあ面倒ですから再々初期化も視野に入れた上でとりあえず一気に戻してみるって感じですかね。

LINEトーク履歴とかアドレス帳データみたいに設定の類いとは無関係なものに関しては、バックアップ復元でシステムに不具合が起こる可能性はほとんど無いでしょうから復元を利用して差し支えないかと。

書込番号：23472261

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん

なるほど、そうなんですね。うっかりしました。

再びドコモへ行って相談しましたが分からず。また「標準の通知音」は削除できないと言われました。
ただ、ネットの情報ながらAndroid機種でということで、「ヤフオク！」アプリを削除したら直ったというのがあるそうでした。
都合でズボンのポケットに入れることが多いので、確実に気付いているわけでは ありませんが、これまでのところ通知音は鳴っていません。
もうしばらく様子をみますね。

書込番号：23486685　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

また通知音が鳴りました…
ダメでした。

書込番号：23488728　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

アプリの通知設定を試しに順に２０個ほどオフにして、
いままで通知音が未設定で謎の「88」（そんな通知音は無い）というものになっていたものに特定の通知音を設定しました。

そうしたら、ここ３日ほど鳴っていません。

安定したら、原因究明のために、また設定を１つずつ戻してみたいと思います。

書込番号：23544373　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

設定を変えてから１ヶ月半、その後同じ現象は出ていません。
通知音の設定が良かったのか、アプリの設定変更が効いたのかは、元と比べられないので わかりません。
また、原因となるアプリは究明できていませんが。

書込番号：23640216　スマートフォンサイトからの書き込み

Uber Eats運用

[MEZD]

Uber Eatsの配達で使っている方、配達アプリや地図アプリの使い勝手はいかがでしょうか？

書込番号：23638881

ワイモバイルのSIMで利用可能でしょうか？

[nao127kg]

近所のリサイクルショップでこちらの楽天版が19999円という手ごろな値段で売られていました。一応、店員さんに確認した所
SIMフリーではあるものの楽天版らしいです。現在、ワイモバイルのsimを使用していますが、この端末でも利用できますかね？？？

書込番号：23518016

[まめがし]

＞nao127kgさん

こちらを見ると
https://www.sonymobile.co.jp/xperia/ace/spec_simlockfree.html

MVNO（格安SIM業者）向けのモデルのようなので、使えるのでないでしょうか。

書込番号：23518136

[Taro1969]

＞nao127kgさん
楽天のスペックページです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/xperia-ace/spec.html
VoLTE（Rakuten / docomo / au / SoftBank）対応 / 対応 / 対応 / 対応
国内4キャリア、全部のVoLTE使えます。どこのシムでも大丈夫ですよ。
対応バンドも4GLTEで全キャリア問題ないです。
ワイモバイルだと機種持ち込みになるのでワイモバイル側からサポートなどはないです。

キャリア、サブキャリアはシムの種類による制限がある場合があります。
今お使いの端末とプランをお伝え頂いた方が確実かとは思います。
この辺り格安シムの方が簡単です。

書込番号：23518175

[α7R�W]

＞nao127kgさん
対応バンドはFDD-LTEが1、3、4、5、8、12、17、18、19、26、TD-LTEが38、41 W-CDMAが1、4、5、6、8、19。

Ymobileの対応バンドLTE 1、3、8、41なので問題無く今契約しているYmobileのSIMカードで利用可能です。

書込番号：23518224　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakuDEpon]

すみません、なにかこの端末とSoftbank（yモバイル）の対応バンドが、完全一致しているみたいな書き込みがされているので、ちょっと訂正させていただきますね。

■ソフトバンク（yモバイル）の対応バンドです。
1/3/8/11/28/41/42

■そのうちこの端末で一致している対応バンドは以下です。
1/3/8/41

要は、yモバイルの対応バンドのうち、11、28、42がこの端末では対応していません。

今の主要なyモバイル端末は、必ず28も入っていますので、キャリア端末と比較すると、場所によっては影響が出る可能性はあります。
ただ、28はプラチナバンドではありますが、ごく一部の地域しか運用されていない為、実質影響は少ないとは思います。

書込番号：23629224

通話中に音声が相手に届かない(怒)

[アッキッキー♂]

最近、ドコモのケータイ保証サービスで機種変しました。通話の際、初めから若しくは途中から、相手の声は聞こえるのにこちらの声が相手に届かない現象が頻繁しています。
自分なりに調べて、マイクを指で塞いでないこと、誤操作でミュートになっていないことは確認しました。
端末の故障なのか？
何か対処方法が有れば教えて下さい。

書込番号：23579543　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogaken]

『ドコモのケータイ保証サービス』使われたのでしたら
DOCOMOで相談されたらどうですか！

書込番号：23579547　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞アッキッキー♂さん
最近、かなり多い相談です。
通信環境やハードウェアの問題の可能性が大きいです。

不具合起きる前に何か変化あったら考えてみて下さい。
アプリの追加などありませんか？
アンチウィルスソフト、省エネアプリ、メモリ開放アプリ、ネットが速くなるアプリなど
入っていませんか？

不具合は交換後からすぐにずっとでしょうか？

環境移行ソフトなどで環境引継ぎされてたら不具合の要因になってるかもしれません。

不具合発生時期や環境次第です。交換直後ならdocomoに相談して初期不要交換なども
検討してもらった方がいいと思います。

書込番号：23579587

[モモちゃんをさがせ!]

同じ事の繰り返しになりますが、
電話機としての基本動作の不具合は、
ここで外部の人間の回答を待つより､
docomo shopへ行って、症状を再現して見せて、
スタッフに現状確認してもらう方が､
確実な解決策を見つけられると思いますが。

書込番号：23580240

[アッキッキー♂]

回答して頂いた皆さん、ありがとうございました。
ドコモに相談と言う回答はその通りで、当たり前の答えは求めていません。
ドコモショップも予約制やら何やらで、タイミング的に行き難い状況です。 そのため、設定等で解決された方の経験を教えて頂き、自分の操作で解決出来ればと思いこの場を借りて質問させて頂いた次第です。
まだ、解決はしていませんが、＞Taro1969さん
が丁寧に回答頂いたため、ベストアンサーに選ばせて頂きました。
ありがとうございました。

書込番号：23581640　スマートフォンサイトからの書き込み

緊急速報（エリアメール）が届きませんでした。

[うすっち！]

楽天のSIMフリースマホにドコモSIMを入れて使っているのですが、緊急速報（エリアメール）が届きませんでした。
設定について、ご教示願います。

書込番号：23576271

[舞来餡銘]

＞うすっち！さん
楽天UN-LIMITかmvnoかどちらでしょうか?

書込番号：23576278　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

楽天UN-LIMITと仮定して

設定で"緊急"で検索して"緊急速報"って出て来ないですか?

書込番号：23576281　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞うすっち！さん
理屈上は格安シムなどでも警報は来るらしいのですが実際来ません。
docomoキャリアシムでも機種が対応してるかなどもあると思います。
アプリ入れておくのが安心です。

防災速報 Yahoo!
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yahoo.android.emg&hl=ja
通信があればWi-Fiだけでも100％来ます。

書込番号：23576303

[Taro1969]

＞舞来餡銘さん
楽天UN-LIMITで購入した機種にdocomoシムが入ってると言うことかと。

旧楽天MVNOとか楽天UN-LIMITは関係ないのでは？

現MNO楽天モバイル対応機に楽天シム入れて設定してても

緊急通報もテスト通報もずっと1度も来たことないです。

書込番号：23576314

[有利誤認]

こないだの関東地方の地震誤報も、
設定してても楽天シム楽天モデルで来ませんでした。
楽天基地局が非対応とかか？

書込番号：23576461　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぐやざか]

端末によるだけです
この前の地震速報は楽天Galaxyに楽天シムで着信しました

書込番号：23576469　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

Galaxy a7には楽天SIM（MNO）,パートナー回線エリアで緊急速報（地震）は複数回来ています
楽天基地局が非対応ということはありません

キャリアとし楽天モバイルが対応しているかしていないかです
楽天モバイルは対応しています

書込番号：23576516

[koushi9012]

わたしは楽天un-limitで　redminote9sですが来ましたね。

書込番号：23576524

[モモちゃんをさがせ!]

私の場合、有利誤認さんとほぼ同じです。

多数の端末を所有していて、特に何も設定していない状態で、
SIM は docomo本家, au本家, UQ mobile, Y!mobile, iij, BIGLOBE, LINE mobile, 楽天 UN LIMITとある中で、
先日の誤報が来なかったのは、
LINE mobile・SoftBank回線と､楽天 UN LIMIT
だけです。
LINE mobile・docomo回線は来ました。また、楽天 UN LIMITは、
「自社回線対応端末」
の HUAWEI nova lite 3 × 2台です。

書込番号：23576701

[有利誤認]

リンクアプリにログインしてないと来ないとか？

書込番号：23577146　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

https://www.google.co.jp/amp/s/www.itmedia.co.jp/mobile/amp/1803/07/news040.html

とか

https://www.google.co.jp/amp/s/k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1099/063/amp.index.html

などを見て思うこと。

基本的にSIMフリー機でも緊急警報は受信出来るようにはなっているが、機種によって警報を受信出来るエリアは異なる、と複数の記事には書かれています。

また一言でSIMフリーと言っても、初めからキャリアとは無関係に市販されたものと、キャリア端末をSIMフリー化したものとはバンド対応などの仕様が異なる訳で、後者を別なキャリアの回線で使っても緊急警報が鳴らない可能性が高いと思われます。

で今回のは楽天のSIMフリー機、なのですが…性格的には初めからSIMロックが掛けられていないというだけで、バンド対応とかは楽天やパートナー回線に特化した仕様になってると思われますので、結果論にはなるけれどdocomoのエリアメールを受信出来ないのは仕様であると考えるべきなのではなかろうか、と。

特に日本での緊急警報に関しては、キャリアとしての楽天から購入したものは例えSIMフリーであっても一般的なSIMフリー機と同じと考えてはいけないのでしょうね。

まぁ、理詰めで考えるとドコモのエリアメールはダメでもauの緊急警報なら受信出来るのかも知れませんが…もちろん断言はしませんよ(汗)

＞うすっち！さん
おそらく設定ではどうにもならないので、必要であればやはりYahoo!防災速報を入れるべきかと思います。

書込番号：23579910　スマートフォンサイトからの書き込み

[うすっち！]

皆さん、いろいろと、ありがとうございました。

結局、仕様の問題と割り切り、アプリでの対応とすることにします。

書込番号：23580161

初期画面のまま動かない状態でデーター移行は可能か？

[のあ⌒☆]

数カ月前から突然画像の△に工具マークが出て携帯が動かなくなる事が時折ありました。
電源長押しをして再起動を何回か繰り返すと通常使用可能になっていたのですが、昨日とうとう画像の様な初期画面のまま動かなくなってしまいました。

ドコモで保障サービスのリフレッシュ品が届くまでの間代替機を借りてきましたが、充電はできる状態で初期画面のまま動かないこの状態から写真等のバックアップをとる方法は何かないでしょうか？
ほとんどの写真はバックアップとれたのですが、何枚か同期できてないものがあり困っております。

書込番号：23571354　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞のあ⌒☆さん

写真の保存先がSDカードならSDカードを抜いて保存くらいですね。
内蔵ストレージならどうしようもないです。

バックアップは常日頃から、月単位で故障のお知らせあったのだから
準備しておくべきでしたね。

もう一度起動してくれるの待ってみるくらいしかないです。

書込番号：23571415

[のあ⌒☆]

＞Taro1969さん
再起動かければ直っていたので今回も直るかなと思っていたのですがだめでした。
画像も定期的にバックアップとっているのですが、ここ2週間分だけとれていなかったのが残念です(;_;)
やはり携帯を返却する時までに電源が入らないと自分では何もできないんですね。

書込番号：23571422　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞のあ⌒☆さん
SDカードに保存ということもないのですか？

突然でなく十分に前触れ、準備期間があったので
返却、交換までに動かなければあきらめるしかないですね。

書込番号：23571449

[nogaken]

https://www.iphonerepair-tennoji.com/blogs/12038.html
これを試してみるとか！


後はパソコンに繋げてデータを保存する！とか？



https://s.kakaku.com/bbs/J0000030361/SortID=23347279/
チャレンジするかな？ですかね。

書込番号：23571654　スマートフォンサイトからの書き込み

[のあ⌒☆]

＞nogakenさん
私のスマホとまさに同じ症状のサイトを見つけてくださってありがとうございます！！
自分では見つけられなかったので本当に嬉しいです(´∀`)
何度もサイトに載っていた様にリセットをかけていますが残念ながら症状は変わらずです↓
まだ返却まで時間あるので様子見てみます^^;
有益な情報ありがとうございます☆

書込番号：23573580　スマートフォンサイトからの書き込み