Xperia Ace のクチコミ掲示板

楽天LINKを標準のアプリに設定できない

[ソフィー次郎]

設定→アプリと通知→詳細設定→標準のアプリ→電話アプリ	設定→アプリと通知→詳細設定→標準のアプリ→SMSアプリ

Xperia Ace（楽天モバイル）をご利用のみなさんのご意見をいただきたく投稿しました。
現在、楽天LINKの「電話」および「チャット」を標準のアプリに設定しようと試みておりますができません。
そこで、楽天モバイルのサポートへ電話しましたが、何回トライしてもつながらず、FAQなどが記載されたメッセージが返ってだけ。
FAQには、Android10についての記載はありますが、Android9は対象にならないのでしょうか？
こんどは、楽天モバイルアプリのサポートから問い合わせをするものの、３日経っても回答無し。やっと質問に対する回答が来たと思ったら、全く関係無い回答が送られて来るわ最悪の対応です。

参考に設定画面のスクリーンショットを添付しております。
楽天LINKが選択肢として表示されません。

みなさんの中で、楽天LINKを標準のアプリに設定できた方はいらっしゃいますか？
いらっしゃれば、お手数ですがその方法を教授していただけると幸いです。

書込番号：23801795

[Taro1969]

＞ソフィー次郎さん
機種に関わらず、標準のアプリにはなりません。
今のところAndroidOSからは電話アプリとして認識されません。
アップデート、改良を待つしかないです。

書込番号：23801897

[ソフィー次郎]

＞Taro1969さん

そうなんでね。
ご回答、ありがとうございました。

書込番号：23802098

[全治全農乃髪]

何やりたいんだか知らないけど、標準アプリ無効とか、通話をSIMの方で無効にするとかの方法とりたいのかね。

書込番号：23802106　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソフィー次郎]

＞全治全農乃髪さんへ

「楽天LINK」と言うアプリの電話機能とメッセージ機能を、スマーホンの標準アプリに設定したいと申しております。

書込番号：23802687

[モモちゃんをさがせ!]

解決済みにはなっていますが…。

楽天Linkによる通話は、
途切れ途切れになったり、受話音量が突然小さくなったりで､
人間関係が壊れる、または、仕事上で使いものにならない､
ってことを了解された上で、
端末デフォルトの電話アプリを OMITしたい、とお考えなのでしょうか…？

書込番号：23813574

[ソフィー次郎]

＞モモちゃんをさがせ!さん

＞端末デフォルトの電話アプリを OMITしたい、とお考えなのでしょうか…？

「オミット」の表現が私の意図している内容と一致するのか、今一つ理解に至らないですが、例えば、Webページに掲載された電話番号をタップした時に、標準の電話アプリで発信するのではなく、楽天LINKで発信できれば、それで良いのです。
（楽天LINKを使って発信しないと通話料金が無料（定額）にならないからです）
もちろん、コピー＆ペーストの操作をすれば楽天LINKからの発信は可能なのですが、利便性は低下しますよね。

今まで、楽天LINKを使用している中で、音声が途切れたり、音量が小さくなったりなどの事象には遭遇しておりません。
（運が良いだけなのかも知れませんが）

書込番号：23814690

[−ディムロス−]

＞ソフィー次郎さん

メーカーによる差があるのかもしれませんがブラウザ上で電話番号をタップした場合は普通に選択ダイアログが出ませんか？Premium Dialerを使えばかなりの場合、通話アプリが選択できるようになると思いますがインストールして試されたらどうでしょうか？

書込番号：23814895

[ソフィー次郎]

＞−ディムロス−さん

有益な情報、ありがとうございます。

さっそく、試してみます。

書込番号：23815009

[Taro1969]

＞ソフィー次郎さん
ブラウザ上の電話番号タップでRakten Linkが選択肢に出る仕様はバージョン2.0になってすぐくらいに仕様変更で出来るようになっていました。
選択肢に出るようになったところまでですね。
着信音の変更などは仕様変更の発表ないままに端末によっては可能になって来ています。
まだ、普通の電話には遠いですね。
格安シム時代にプレフィックス番号0037取得のために買収したフュージョンコミュニケーションズのスマートトークと言う
IP電話は標準電話に登録出来てメインの電話として利用出来ます。
あのアプリと置き換えしてくれればと思います。月額が無料なので非常用にインストールだけして使えるようにしています。
通話録音もついていて理想的なのですが(笑)

書込番号：23815058

[ソフィー次郎]

＞−ディムロス−さん
「Premium Dialer」をインストールしてみました。
希望の機能が満たせました。
ありがとうございました。


＞Taro1969さん
情報、ありがとうございます。

楽天LINKの機能向上を祈るばかりです。

楽天には、価格破壊の先駆者として評価していますので、今後の進展を待ちたいと思います。

皆様、ありがとうございました。

書込番号：23815110

ドコモメールを削除するとゴミ箱に入ってしまう

[のあ⌒☆]

保証サービスを使い新しいスマホが届いたのですが、以前はできたドコモメールを削除するとゴミ箱を経由せずに完全削除をするという事ができなくなっていました。

メール設定の所に以前はあった削除設定項目も見当たりません。

Android10の仕様なのでしょうか？？
それとも設定項目がどこかにあるにでしょうか？

書込番号：23583801　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

他機種でandroid10ですが、
メール設定の詳細設定の中にあります。

書込番号：23585553　スマートフォンサイトからの書き込み

[のあ⌒☆]

＞ACE-HDさん
メール設定を全部確認しましたが、Xperia　ACEのAndroid10には設定がなくなっているようです↓

書込番号：23589457　スマートフォンサイトからの書き込み

[ママ姉]

『メールの削除を行うと必ずごみ箱フォルダに一時的に保管されるようになりました。
メールの完全削除はごみ箱フォルダ内のメールより完全削除をお願いします。』
と、ドコモサイトにお知らせがありました

書込番号：23734727　スマートフォンサイトからの書き込み

[のあ⌒☆]

＞ママ姉さん
何ヶ月も前の質問に回答ありがとうございます。
不便ですが諦めてそのまま使用していました^^;
そんなお知らせがあったんですね！
以前の方が使いやすかったのですがそれでは仕方ないですね↓

書込番号：23735211　スマートフォンサイトからの書き込み

[ママ姉]

実は私もその事で検索していたのですよ。
そうしたらここの質問にたどり着いて…同じように困っている人がいるんだってわかって ドコモのサイトで調べてみてわかったのでお知らせしました。
前のように一発で削除出来たら手間が省けて良いのにね。

書込番号：23735967　スマートフォンサイトからの書き込み

[のあ⌒☆]

＞ママ姉さん
ドコモのサイトも以前見ていたのですが、わからなかったので私の見落としでしたね。
ホントに前の仕様の方が良かったですね(;_;)

書込番号：23736325　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

＞のあ⌒☆さん
すいません。確かに無くなっていました。
バージョン６８０００はありましたが、今の６８２０２ にはありませんでした。

書込番号：23736728　スマートフォンサイトからの書き込み

[のあ⌒☆]

＞ACE-HDさん
わざわざ返信ありがとうございます！
以前も回答ありがとうございました。
やはり以前の様に完全削除にはならないみたいですね(;_;)

書込番号：23737655　スマートフォンサイトからの書き込み

通話中に音声が相手に届かない(怒)

[アッキッキー♂]

最近、ドコモのケータイ保証サービスで機種変しました。通話の際、初めから若しくは途中から、相手の声は聞こえるのにこちらの声が相手に届かない現象が頻繁しています。
自分なりに調べて、マイクを指で塞いでないこと、誤操作でミュートになっていないことは確認しました。
端末の故障なのか？
何か対処方法が有れば教えて下さい。

書込番号：23579543　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogaken]

『ドコモのケータイ保証サービス』使われたのでしたら
DOCOMOで相談されたらどうですか！

書込番号：23579547　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞アッキッキー♂さん
最近、かなり多い相談です。
通信環境やハードウェアの問題の可能性が大きいです。

不具合起きる前に何か変化あったら考えてみて下さい。
アプリの追加などありませんか？
アンチウィルスソフト、省エネアプリ、メモリ開放アプリ、ネットが速くなるアプリなど
入っていませんか？

不具合は交換後からすぐにずっとでしょうか？

環境移行ソフトなどで環境引継ぎされてたら不具合の要因になってるかもしれません。

不具合発生時期や環境次第です。交換直後ならdocomoに相談して初期不要交換なども
検討してもらった方がいいと思います。

書込番号：23579587

[モモちゃんをさがせ!]

同じ事の繰り返しになりますが、
電話機としての基本動作の不具合は、
ここで外部の人間の回答を待つより､
docomo shopへ行って、症状を再現して見せて、
スタッフに現状確認してもらう方が､
確実な解決策を見つけられると思いますが。

書込番号：23580240

[アッキッキー♂]

回答して頂いた皆さん、ありがとうございました。
ドコモに相談と言う回答はその通りで、当たり前の答えは求めていません。
ドコモショップも予約制やら何やらで、タイミング的に行き難い状況です。 そのため、設定等で解決された方の経験を教えて頂き、自分の操作で解決出来ればと思いこの場を借りて質問させて頂いた次第です。
まだ、解決はしていませんが、＞Taro1969さん
が丁寧に回答頂いたため、ベストアンサーに選ばせて頂きました。
ありがとうございました。

書込番号：23581640　スマートフォンサイトからの書き込み

緊急速報（エリアメール）が届きませんでした。

[うすっち！]

楽天のSIMフリースマホにドコモSIMを入れて使っているのですが、緊急速報（エリアメール）が届きませんでした。
設定について、ご教示願います。

書込番号：23576271

[舞来餡銘]

＞うすっち！さん
楽天UN-LIMITかmvnoかどちらでしょうか?

書込番号：23576278　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

楽天UN-LIMITと仮定して

設定で"緊急"で検索して"緊急速報"って出て来ないですか?

書込番号：23576281　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞うすっち！さん
理屈上は格安シムなどでも警報は来るらしいのですが実際来ません。
docomoキャリアシムでも機種が対応してるかなどもあると思います。
アプリ入れておくのが安心です。

防災速報 Yahoo!
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yahoo.android.emg&hl=ja
通信があればWi-Fiだけでも100％来ます。

書込番号：23576303

[Taro1969]

＞舞来餡銘さん
楽天UN-LIMITで購入した機種にdocomoシムが入ってると言うことかと。

旧楽天MVNOとか楽天UN-LIMITは関係ないのでは？

現MNO楽天モバイル対応機に楽天シム入れて設定してても

緊急通報もテスト通報もずっと1度も来たことないです。

書込番号：23576314

[有利誤認]

こないだの関東地方の地震誤報も、
設定してても楽天シム楽天モデルで来ませんでした。
楽天基地局が非対応とかか？

書込番号：23576461　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぐやざか]

端末によるだけです
この前の地震速報は楽天Galaxyに楽天シムで着信しました

書込番号：23576469　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

Galaxy a7には楽天SIM（MNO）,パートナー回線エリアで緊急速報（地震）は複数回来ています
楽天基地局が非対応ということはありません

キャリアとし楽天モバイルが対応しているかしていないかです
楽天モバイルは対応しています

書込番号：23576516

[koushi9012]

わたしは楽天un-limitで　redminote9sですが来ましたね。

書込番号：23576524

[モモちゃんをさがせ!]

私の場合、有利誤認さんとほぼ同じです。

多数の端末を所有していて、特に何も設定していない状態で、
SIM は docomo本家, au本家, UQ mobile, Y!mobile, iij, BIGLOBE, LINE mobile, 楽天 UN LIMITとある中で、
先日の誤報が来なかったのは、
LINE mobile・SoftBank回線と､楽天 UN LIMIT
だけです。
LINE mobile・docomo回線は来ました。また、楽天 UN LIMITは、
「自社回線対応端末」
の HUAWEI nova lite 3 × 2台です。

書込番号：23576701

[有利誤認]

リンクアプリにログインしてないと来ないとか？

書込番号：23577146　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

https://www.google.co.jp/amp/s/www.itmedia.co.jp/mobile/amp/1803/07/news040.html

とか

https://www.google.co.jp/amp/s/k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1099/063/amp.index.html

などを見て思うこと。

基本的にSIMフリー機でも緊急警報は受信出来るようにはなっているが、機種によって警報を受信出来るエリアは異なる、と複数の記事には書かれています。

また一言でSIMフリーと言っても、初めからキャリアとは無関係に市販されたものと、キャリア端末をSIMフリー化したものとはバンド対応などの仕様が異なる訳で、後者を別なキャリアの回線で使っても緊急警報が鳴らない可能性が高いと思われます。

で今回のは楽天のSIMフリー機、なのですが…性格的には初めからSIMロックが掛けられていないというだけで、バンド対応とかは楽天やパートナー回線に特化した仕様になってると思われますので、結果論にはなるけれどdocomoのエリアメールを受信出来ないのは仕様であると考えるべきなのではなかろうか、と。

特に日本での緊急警報に関しては、キャリアとしての楽天から購入したものは例えSIMフリーであっても一般的なSIMフリー機と同じと考えてはいけないのでしょうね。

まぁ、理詰めで考えるとドコモのエリアメールはダメでもauの緊急警報なら受信出来るのかも知れませんが…もちろん断言はしませんよ(汗)

＞うすっち！さん
おそらく設定ではどうにもならないので、必要であればやはりYahoo!防災速報を入れるべきかと思います。

書込番号：23579910　スマートフォンサイトからの書き込み

[うすっち！]

皆さん、いろいろと、ありがとうございました。

結局、仕様の問題と割り切り、アプリでの対応とすることにします。

書込番号：23580161

初期画面のまま動かない状態でデーター移行は可能か？

[のあ⌒☆]

数カ月前から突然画像の△に工具マークが出て携帯が動かなくなる事が時折ありました。
電源長押しをして再起動を何回か繰り返すと通常使用可能になっていたのですが、昨日とうとう画像の様な初期画面のまま動かなくなってしまいました。

ドコモで保障サービスのリフレッシュ品が届くまでの間代替機を借りてきましたが、充電はできる状態で初期画面のまま動かないこの状態から写真等のバックアップをとる方法は何かないでしょうか？
ほとんどの写真はバックアップとれたのですが、何枚か同期できてないものがあり困っております。

書込番号：23571354　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞のあ⌒☆さん

写真の保存先がSDカードならSDカードを抜いて保存くらいですね。
内蔵ストレージならどうしようもないです。

バックアップは常日頃から、月単位で故障のお知らせあったのだから
準備しておくべきでしたね。

もう一度起動してくれるの待ってみるくらいしかないです。

書込番号：23571415

[のあ⌒☆]

＞Taro1969さん
再起動かければ直っていたので今回も直るかなと思っていたのですがだめでした。
画像も定期的にバックアップとっているのですが、ここ2週間分だけとれていなかったのが残念です(;_;)
やはり携帯を返却する時までに電源が入らないと自分では何もできないんですね。

書込番号：23571422　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞のあ⌒☆さん
SDカードに保存ということもないのですか？

突然でなく十分に前触れ、準備期間があったので
返却、交換までに動かなければあきらめるしかないですね。

書込番号：23571449

[nogaken]

https://www.iphonerepair-tennoji.com/blogs/12038.html
これを試してみるとか！


後はパソコンに繋げてデータを保存する！とか？



https://s.kakaku.com/bbs/J0000030361/SortID=23347279/
チャレンジするかな？ですかね。

書込番号：23571654　スマートフォンサイトからの書き込み

[のあ⌒☆]

＞nogakenさん
私のスマホとまさに同じ症状のサイトを見つけてくださってありがとうございます！！
自分では見つけられなかったので本当に嬉しいです(´∀`)
何度もサイトに載っていた様にリセットをかけていますが残念ながら症状は変わらずです↓
まだ返却まで時間あるので様子見てみます^^;
有益な情報ありがとうございます☆

書込番号：23573580　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten LINKで特定の市外局番に電話できない

[baja_250r]

Rakuten LINKで青森市内（017-7**-****）宛だけ電話できません。「ダイヤル中」になった直後に終了し「呼び出し中」になりません。Android標準の電話アプリだと問題なく発信できます。

楽天のサポートチャットに問い合わせましたが、とりあえずSIM再挿し込み、端末再起動、機内モードON/OFF、WiFiのON/OFF、アプリ再インストール、Rakuten LINKの再ログイン等、一般的な対処をアドバイスされましたが改善されません。
試しに東京の03-***に発信したらあっさりつながったので、その旨をサポートチャットに伝えたら１時間くらい返信が途絶え、その後「アプリのバージョンアップで改善されるかも知れないので、それまで待ってください」の何とも心許ない回答でした。

その後実験したら、やはり青森市内はどうやら全滅で、弘前等の別の市なら普通に発信できました。また青森市内でも頭に184を付けて発信したら普通に発信できました。当面184を付けて回避しようと思いますが、同じ現象の人いたらコメントお待ちしてます。

書込番号：23562263

[有利誤認]

他社回線から自社回線移行で自爆したのか？

書込番号：23562286　スマートフォンサイトからの書き込み

[baja_250r]

一つ思い出したことがあります。

青森市はもともと0177-**-****の番号でしたが20年ほど前に017-7**-****に変わりました。
このパターンの市があれば試してみたいので、ご存じの人がいたらコメントお願いします。

書込番号：23562288

[baja_250r]

こちらを見て何ヵ所か試しましたが、いずれも呼び出し音が鳴りました。残念。
https://www.ntt-east.co.jp/info-st/mutial/suburbs/numchg/

どなたかRakuten LINKで青森市の知り合いにテスト電話していただけると助かるのですが…

書込番号：23562376

[†うっきー†]

＞baja_250rさん

https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/search/shop.html?id=0200200361200
>ドコモショップ青森観光通り店
>017-775-4334

別機種での確認ですが、
楽天Linkアプリでは、電話がかかりませんでした。呼び出し音もならずにすぐに終了。
プリインストールの電話アプリ（有料になるのは嫌なのでdocomo回線の無料通話分で検証）では、正常に、営業時間外のアナウンスが流れました。

おそらく、楽天Linkアプリでは、青森にはかからないのだと思います・・・・・・・

書込番号：23562421

[baja_250r]

＞†うっきー†さん
おおー！貴重な検証ありがとうございます！
もちろん青森市以外はRakuten LINKで発信できてるんですよね？
端末の不具合でなくRakuten LINK側の不具合で間違いなさそうですね。

青森市は楽天に見放されたんでしょうか(^^;

書込番号：23562430

[†うっきー†]

＞baja_250rさん
>もちろん青森市以外はRakuten LINKで発信できてるんですよね？

Rakuten LINKアプリで秋田は、正常に繋がりました。
以下の電話番号で確認してみて下さい。

Rakuten LINKアプリの画面のままで、男性の声で、営業時間外のアナウンスが流れます。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/search/shop.html?id=0295150118100
>ドコモショップ秋田新国道店
>TEL： [phone]


青森は見捨てられているのかもしれませんね・・・・・

書込番号：23562462

[†うっきー†]

以下の内容を追記しておきました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？
>Rakuten Linkアプリからの発信で、特定の市外局番に繋がらないところがあるようです。
>2020/07/27確認時：青森(017)

書込番号：23562488

[baja_250r]

＞†うっきー†さん
ありがとうございました。
Rakuten LINKの不具合っぽいということでスッキリしました。
184で回避できますし、新しいキャリアなので温かく見守ることにします。

書込番号：23562490

[†うっきー†]

＞baja_250rさん
以下の２行を追加しておきました。

>電話番号に「184」(通常非通知)を付与することで、相手が非通知を拒否していない場合は利用可能です。
>電話番号に「186」(通常通知)を付与した場合は、繋がりません。

なぜ、「184」なら、回避できるのかは、意味不明ですが・・・・・・

書込番号：23562507

[ぬへ]

これは問題ですね

OPPO Reno Aから177天気予報電話サービスで試してみましたが、青森県でも青森市だけ楽天LINK通話ができませんでした
https://www.jma-net.go.jp/common/177jmh/telephon.html

書込番号：23562589　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

Rakuten-Linkアプリが海外のサーバーを経由するものだとしたら、
青森の市外局番は､+81-177｡
Rakuten-Linkアプリがこれを､特番(天気予報)の 177と誤認識しているのでは？

書込番号：23565329

[baja_250r]

投稿した日の翌朝から青森市内にも発信できるようになっていますが、何らかの対処がなされたのか、たまたま発信できているのかは不明です。
・サポートチャットから、不具合の原因を見つけて対処した旨の連絡はない
・公式の障害情報にこの不具合が掲載されていない

書込番号：23565396　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞baja_250rさん
>投稿した日の翌朝から青森市内にも発信できるようになっていますが、何らかの対処がなされたのか、たまたま発信できているのかは不明です。

先ほど確認したら、青森市に電話がつながりました！
なんらかのトラブルが一時的にあったのかもしれませんね。

青森、見捨てられたわけではなかったようです。

書込番号：23565502