Xperia Ace のクチコミ掲示板

電話がとれません

[ricotomaso]

半年ほど前に父が購入しました。
ほぼ電話しか使用しないのに、5件に1件程とれない状態が
購入当初から続いています。
設定やアプリを変えたり、初期化したりしても変わらず、
ドコモショップでは基板の交換、液晶の交換をしても変わりませんでした。
ドコモショップは新品交換は期間が過ぎてできないし、
そうゆう症状は他の方では見当たらない。
症状事態も確認できないので何もできないそうです。
（症状を動画で撮ろうとすると症状がでないんですよ。。）
ちなみに症状がでている時に再度ボタンを2回押すか、バック矢印を押すと出れる時もあります。
どうしたらよいかご教授お願いします。

書込番号：23399196

[Taro1969]

＞ricotomasoさん

はじめまして

確認をさせて下さい。
コールはあるんですね？
画面で受話出来ないと捉えましたが合っていますか？
表示が崩れていますか？
タップ、タッチに反応しませんか？

初期化のあと前の利用機種からデータ移行アプリで引っ越しなどしていませんか？
用途聞くかぎり電話帳のコピーくらいしかされてなさそうですが
あとはアンチウィルスソフトの類などは入れられてるでしょうか？

質問ばかりですみません。

そもそも着信しないとかであればSIM不良かなと思いますが、そうではないですよね？

書込番号：23399206

[at_freed]

「父」はスマホデビューと言うことでしょうか？

たぶん、保持してる左手が
ベッタリ画面に掛かってるがために

右指の操作が効かない
と言うことは初心者あるあるです。

「スグ電」設定にしちゃえば
耳にあてるだけで通話になります。

書込番号：23399292

[ricotomaso]

返信ありがとうございます。

コールはあります。
画面で受話出来ないという事で合っています。
ちなみに「スグ電」でも同じように反応しない事があります。

表示は通知表示（上からスライドしたら出てくるもの）の状態で動かない事が多いです。
タップ、タッチの反応は少しある時もあれば、全くない事もあります。
手汗や乾燥も考え、「はー」としたり、手を拭いたり、私がしても父がしても同じ状態です。

データ移行アプリはmicroＳＤに保存した電話帳と写真を復元した位で、
初期化のまま使ってみたりもしています。


着信は頻繁にありますが、1日のうち何回かとれずに折り返す。という状態です。


父はスマホデビューではありません。あまり得意ではないですが、
そういうミスでとれないという事ではない様です。
私も操作しても全くダメでした。

書込番号：23399396

[Taro1969]

＞ricotomasoさん

過去の事例だとフィルム、磁石付きカバーケースなど物理的な影響改善。

ホーム画面アプリをドコモ以外のものに変更などで少し改善したり直ったりしてる人もいるようです。

お話の感じだと固まってる(フリーズ)のではないかと想像します。

購入時からの変更点を考えるか、まだ交換出来てない不具合のある部品があるのかもしれません。

無力かもしれませんが着信音を変えてみる、変えていたら戻してみるなど・・・

着信で固まるならSIMも疑ってみていいと思います。

初期からの不具合ですからちゃんと通信出来るようにしてもらう権利もありドコモに義務もあります。

時節柄店舗には行きにくいでしょうが初期不良も含めて交渉は続けた方がいいと思います。


私はガラホで初期からバッテリーの異常消費や通話出来ない出来ても切れるなどが
継続していてサポートにSIMを交換してもらえと指示もらって交換したら2週間ほど正常で
また再発して修理、基板交換、引き取りに行って確認したらその場で再現、また修理、基板交換
戻ってきてしばらくしたらまた再現、修理、基板交換で2か月ほど苦労して店舗の裁量で
一度だけ交換します。この機種で不具合出たら修理対応のみでと言う約束で交換してもらって以来
とても快適です。2か月ほど苦闘しました。あの不具合はなんだったのかと言うくらい快適です。
修理はメーカーですが窓口や保証についてはドコモに全責任があります。
キャリアモデルはメーカーでの対応をしてもらえません。ドコモにしっかりとお願いして下さい。

書込番号：23399443

[ricotomaso]

＞Taro1969さん
アドバイスありがとうございます。

フィルム、カバーケースも使用しておらず、

ホーム画面も着信音も変更した事はあります。

あらゆる設定も変更して現在に至るので、私ではどうにもならない状態です。

SIMの接触不良もあるかもしれません。今度交換してみます。

おっしゃる通り何回も行けば、何かしてくれるかもしれません。


Taro1969さんも携帯で苦労されたのですね
私も見習ってドコモに通おうと思います。

もしダメならソニーにも聞いてみようと思います。


早急に返信していただきありがとうございました

書込番号：23399512

通信ができないです

[分からないことだらけ！？]

楽天のSIMフリースマホにドコモSIMを入れて使っているのですが、データ通信ができません。
モバイルネットワークはきちんとドコモに設定されています。アンテナは3本立ったり4本立ったり、変わるので使えないはずはないのですが…。
電話は使えます。

書込番号：23386402　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

APNが設定されていないのでは？
https://www.nttdocomo.co.jp/support/for_simfree/index.html

書込番号：23386481

[引きこもり２号]

＞分からないことだらけ！？さん

＞電話は使えます。

それなら、ドコモから SMS が来てませんか？
ありりん00615さんと同じ内容ですけど、
「sp モードをご利用の際は、アクセスポイントを・・・」
と言うやつです。その通りにすれば、データ通信が出来るようになると思います。

書込番号：23386496

[分からないことだらけ！？]

＞ありりん00615さん

出来ました！ありがとうございました。

書込番号：23386573　スマートフォンサイトからの書き込み

[分からないことだらけ！？]

＞引きこもり２号さん

できました！
ありがとうございました。

書込番号：23386576　スマートフォンサイトからの書き込み

netflix 起動できない

[sanakoy7]

xperia ace so-02l を2週間前に購入したのですが、netflixが起動しません。 -1001 のエラーが表示されます。

netflixの方に連絡して、できることは試してみたのですが、解決しません。

同じような状況の方は、いらっしゃいますか？
もしいらっしゃったら、解決方法教えて頂けたら幸いです。

書込番号：23381374　スマートフォンサイトからの書き込み

電波の入りが悪い

[ひでひひ]

フリマサイトでSIMフリーのj3173未使用品（nuroモバイル）を購入してドコモのSIMを入れたのですが電波が2本から4本で変動しています。

今までドコモで契約した機種は常に4本でしたが設定に何か問題があるのでしょうか?

対応周波数を調べたところ、j3173はドコモの4Gと3G全てに対応しているようなのですが....
SIMフリースマホが初めてなものでよくわかりません。

同じ環境で使われている方などいたら教えてほしいです。

宜しくお願い致します。

書込番号：23381256　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

＞ひでひひさん
こんにちは。

アンテナ本数の表示が変動するとの事ですが、俺のXperia Xz1のSIMフリーモデルもアンテナ本数の表示は毎日変動する事は在りますよ。でも流石にアンテナが1本になった事は無いですが。

アンテナ本数が2本になっても余程重いデータを扱うページ(例えば、多くの画像掲載のページ)・アプリケーションを閲覧・起動しない限りは深刻になる程では無いですね。

移動等のアンテナの本数は、必ずしも固定される訳ではありませんからね。大丈夫だとは思いますよ。

書込番号：23382249　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでひひ]

林達永 さん
こんにちは。
ご回答ありがとうございました。
キャリア品と比べて電波の表示は悪いですが普通に使うのには問題なさそうですね。
初めてのシムフリー端末で不安になりましたが少し安心しました。

書込番号：23387554　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイルネットワークが見つかりません

[分からないことだらけ！？]

フリマでSIMフリーの新品をを手に入れ、ドコモSIMを入れ電話を使おうとしたところ「モバイルネットワークが見つかりません」と出ます。
Wi-FiはつながったのでSIMの入れ方は大丈夫だと思うのですが、電話だけが使えません。
設定→ネットワーク→モバイルネットワークで設定するのかな？と思い触りましたが、グレーアウトしていてタップができないのです。
どうすればよいのでしょうか？

書込番号：23380256

[舞来餡銘]

＞分からないことだらけ！？さん
SIMフリー版だとAPN設定が必要です

SP-modeを選ぶ必要有ります

書込番号：23380285　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞分からないことだらけ！？さん
再起動して見て下さい

とりあえず電話は出来る様になるかと思います

書込番号：23380315　スマートフォンサイトからの書き込み

[分からないことだらけ！？]

＞舞来餡銘さん

2度再起動しましたが、使えません、。

書込番号：23380327

[分からないことだらけ！？]

＞舞来餡銘さん

電源を切ってSIMをもう一度入れなおしてみたところ出来ました。
ありがとうございました！

書込番号：23380374

不意にアラームが鳴り 止められません

[とぅーるぼっくす]

20年4月に新品で購入しました。
購入した翌日あたりから、１日に１回ほど アラームの設定には無い時刻に不意に呼び出し音（電話や他のアプリ設定とも違う）が鳴り、しかも画面やボタンの操作では止められず、毎回電源オフして止めています。画面には何も表示されません。
幸い深夜には まだ鳴っていませんが、突拍子もない時刻に鳴り始めるので、職場でも困っています。
どなたか原因と対策法がわかる方は いらっしゃいませんか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：23372040　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

通知の設定は、
どのようになってますか？

https://weekly.ascii.jp/elem/000/001/862/1862175/

書込番号：23372159　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

＞at_freedさん
昨日鳴ったと思われる時刻あたりを見てみると、ｉチャネルが ありました。
鳴った時には ｉチャネルの通知は 出ていませんでした。

このアプリの設定をオフにしてみました。まずは 様子をみてみます。

書込番号：23372257　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

＞at_freedさん
ｉチャネルだけでは ダメで、また夕方に鳴りました。
該当する時間帯に あったのはユニクロだけだったので、そちらもオフにしてみました。
鳴らなくなれば良いのですが、通知がないと ちょっと不便なアプリです。
これでダメだと要因がわかりません。

書込番号：23373303　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

＞鳴った時には ｉチャネルの通知は 出ていませんでした。

何か通知が出ていた可能性については、通知履歴アプリで記録を取ってみてはいかがでしょう。
常駐アプリですので、タスクキルされないようにOS側の設定変更が必要。通知履歴アプリごとに記録できない通知がそれぞれ少しあるので、複数のアプリを同時使用するのがよろしいかと。
尚、充電開始終了などのように通知のメッセージなど何もなしで音が鳴るだけのシステム系の通知は記録できません。まあ一般アプリの通知なら、必ず何らかのメッセージが通知パネルに出るはずですが。

『通知履歴』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.evanhe.nhfree
『Past Notifications』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconuts.pastnotifications&hl=ja

書込番号：23373365

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん
ありがとうございます。
頂いた情報から 様子をみてみます。

書込番号：23373616　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

＞at_freedさん
＞こえーもんさん
今朝、また鳴りました。
通知の履歴も見ましたが、該当する時刻には 何もありません。
また、鳴っている「着信音」は音の設定では選べないものでした。
やはり、ボタンは全て無効で、電源を切る以外止める方法がなさそうです。２分くらい鳴って止まりました。

一体なんなのでしょうね？

書込番号：23376796　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

鳴っている「着信音」は、メール設定の「標準の通知音」だと ようやくわかりました。
ただ、該当する時刻にメール着信は ありません。

書込番号：23377311　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

きょうは２回鳴りました。
やはり該当する時刻にアプリの通知等は ありません。
困ったものです。
ドコモに行こうにも、短縮営業で行けません。

書込番号：23386043　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

ご愁傷様です。ショップではとりあえず初期化して様子見になるでしょうかね。
その音がメーラーのみに使われてるなら通知音を変えてみるってのがやり残してる事になりますけど、他にも使われてるなら検証する意味はあまりないですな。調べるのはめっさ大変ですし。

書込番号：23386112

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん
気付くのが遅くなってすみません。

短縮営業のドコモショップにようやく先週行けましたが、勧められたのは初期化でした。
該当する音を探して外して欲しかったのですけどね…。

時々「ハモる」ように鳴ることもあります。
ようやく音が止められる時も出てきましたが。
深夜に突然鳴ることもあり困っているので、初期化の準備ができたら やってみようかと思います。

書込番号：23426784　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

メール設定などの「標準の通知音」が端末からなくなってくれれば、それでも いいです。使っていない音なので。
他のサイトで通知音のファイル所在を探してみたのですが、それらには入っていない音なのですよね…。
どうやったら、該当ファイルを見つけられるのでしょうね？

書込番号：23434945　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん

日曜日に初期化をしてみました。
しかし、効果は… きょう月曜日も また鳴りました。
一体何が原因なのでしょうね。
ドコモに修理に出すだけでも、「再現せず」か「原因不明」で終わりそうで、無駄なような気がしています。

書込番号：23456448　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

困りましたね。本件がハード不具合が原因とは思えないので修理の意味があるとは思えませんしね。

機種特有の症状であれば他にも同じ目に遭ってる人がいるはずですが、いないようですから所謂おま環です。
にも関わらず初期化で改善しないのが解せないですな。
初期化後に、OS一括または個々のアプリ毎のバックアップ復元の類いを行いました？ これをすると不具合が発生する可能性は結構高いですが。

書込番号：23456645

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん

また応答が遅くなってすみません。
初期化後は、市販のアプリとドコモの標準のアプリ？を使って、アプリを復元しました。
OSは何もしていません。
それが良くなかったのですかね？
ただ、前の機種と同じようなアプリが入っていますが、前の機種の時には そういう不具合は ありませんでした。
あと、「時計」アプリが怪しいのでアンインストールしたいのですが、Googleの標準なのか 何をやっても消せないのです。
ドコモで「標準の通知音」が消せるよう、また改めて聞いてみます。

書込番号：23470626　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

復元しちゃいましたか。それだと初期化の意味がありません。
前端末では顕在化してなかった不具合がバックアップに含まれていたり、復元の過程で不整合が発生したりしますから、不具合解消目的の端末初期化後は全て新規にセットアップする必要があります。

私なら、LINEなど絶対必要なアプリ以外をアンインストしてみて、それでもダメなら再初期化ですな。
また、現状はどのアプリが犯人かなどの見当が全く付いてない状態ですから、出来れば初期化後に一気に元の使用環境には戻さず少しずつにしたいわけですが、まあ面倒ですから再々初期化も視野に入れた上でとりあえず一気に戻してみるって感じですかね。

LINEトーク履歴とかアドレス帳データみたいに設定の類いとは無関係なものに関しては、バックアップ復元でシステムに不具合が起こる可能性はほとんど無いでしょうから復元を利用して差し支えないかと。

書込番号：23472261

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん

なるほど、そうなんですね。うっかりしました。

再びドコモへ行って相談しましたが分からず。また「標準の通知音」は削除できないと言われました。
ただ、ネットの情報ながらAndroid機種でということで、「ヤフオク！」アプリを削除したら直ったというのがあるそうでした。
都合でズボンのポケットに入れることが多いので、確実に気付いているわけでは ありませんが、これまでのところ通知音は鳴っていません。
もうしばらく様子をみますね。

書込番号：23486685　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

また通知音が鳴りました…
ダメでした。

書込番号：23488728　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

アプリの通知設定を試しに順に２０個ほどオフにして、
いままで通知音が未設定で謎の「88」（そんな通知音は無い）というものになっていたものに特定の通知音を設定しました。

そうしたら、ここ３日ほど鳴っていません。

安定したら、原因究明のために、また設定を１つずつ戻してみたいと思います。

書込番号：23544373　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

設定を変えてから１ヶ月半、その後同じ現象は出ていません。
通知音の設定が良かったのか、アプリの設定変更が効いたのかは、元と比べられないので わかりません。
また、原因となるアプリは究明できていませんが。

書込番号：23640216　スマートフォンサイトからの書き込み