Xperia Ace のクチコミ掲示板

着信時画面真っ暗、通話中はボタン操作を受け付けません

[alpaca_aaa]

3月頃に携帯の保証サービスを利用し、この機種のリフレッシュ品と交換しました。
4月頃から題名の不具合が出始め非常に困っております。
フィルムも付けていないしケースにも入れていないので、
近接センサーの不具合かと思い5月末に修理センターまで送って確認してもらったのですが、
事象は再現せずとのことで返却されました。

しかし、返却後、1日目にしてまた画面真っ暗の不具合が発生しました。

事象
・着信時に画面真っ暗となり、誰から電話がかかってきているかわからない（上からメニュー？を引き出すことで誰からの着信かと電話に出ることが出来ます。）
・通話中は画面が真っ暗になり操作を受け付けない（電話も切れないし、ダイヤルも表示することが出来ない）

現状
・保護フィルムや、ケースには入れていない
・起動していたアプリなどは使用が終わり次第終了している（タスクから削除）
・すぐ電機能はオフにしている
・修理に出したが異常なし

さすがに8000円の費用を払って交換したのでまだ新しい機種を買うことは考えていません。

考えられる原因、解決方法・対策方法をご存知の方はいませんでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：23455344

[モモちゃんをさがせ!]

端末を顔から少し、と言っても 30cm以上離し、
電源ボタンを軽く、1クリックしてみてください。

書込番号：23455466

[alpaca_aaa]

＞モモちゃんをさがせ!さん

返信ありがとうございます。

試してみましたが顔から離しても画面は暗いままで、
電源ボタンを押しても反応がありません・・・。

着信中も通話中も同様です。

書込番号：23455680

[alpaca_aaa]

補足資料です。
着信があった際に、添付の画像のようになり誰からかかってきたか分かりません。
改善されていないのでスマホケースに入ったままです。入っていなくても同じ事象が起きます。

書込番号：23455838

[下町モンブラン]

こんにちは、alpaca_aaaさん。
画面を拝見したところ、スグ電のアイコンがないですね。無効にされましたか？。
一度戻してみてはいかがでしょうか。
また、電源ボタンで通話が終了できるようになっているかも確認してみてください。

◆スグ電の設定
[設定]→[通話設定]→[スグ電設定]の順にタップ。
[応答]をON、[着信時名前非表示]をOFFにします。

◆電源ボタンで通話を終了
[設定]→[ユーザー補助]→[電源ボタンで通話を終了]をONにします。


それで駄目ならつぎの設定も試してみてください。

◆画面設定の確認
[設定]メニューから[画面設定]をタップし、[明るさの自動調節]をOFF。
さらに[詳細設定]をタップし、[スマートバックライト]をON、[スクリーンセーバー]をOFFにします。ｓ

◆壁紙の設定
関係ないとは思いますが、壁紙になにか画像を指定してみてください。
[設定]メニューから[外観]→[壁紙]の順にタップし、なにか壁紙を選びます。

書込番号：23457190

[alpaca_aaa]

＞下町モンブランさん

返信ありがとうございます。

◆スグ電の設定
現状の説明であるように、意図的にオフにしていました。
とりあえず、設定して試してみましたが改善されませんでした。

◆電源ボタンで通話を終了
電話を切る際にはこれでなんとか対応できそうです、ありがとうございます。

◆画面設定の確認
◆壁紙の設定
試してみましたが改善されませんでした。

起きるパターンがわかりました。
１．画面がオフの状態で着信
→画面真っ暗で画面上部のタスクバーのみ表示される（以前添付した画像の状態ですね）
２．ロック画面の時に着信
→相手の名前が表示され電話に出ることが可能
３．ロック解除されているときに着信
→相手の名前が表示され電話に出ることが可能

また、通話中だけ画面操作受け付けないと思っていましたが、
電話を掛けた場合（発信中）も画面真っ暗で画面操作できません。
（電源ボタンで通話終了の設定のおかげで切ることは出来るようになりました。）
問題として、通話中にダイヤル操作が出来ないのでフリーダイヤルにかけた際などの番号選択が出来ません・・・。

書込番号：23457938

[下町モンブラン]

こんばんは、alpaca_aaaさん。

ひょっとして電話アプリの問題？…でしょうか。
つぎの順にタップして、電話アプリを変更してみてはいかがでしょう。

[設定]→[アプリと通知]→[詳細設定]→[標準のアプリ]→[電話アプリ]


自分のキャリアはIIJmioなので、[電話(システム)]を選んでいます。
また、自分は[ホームアプリ]に「Xperiaホーム」を選んでいます。


あと、関係ないとは思いますが、ロック画面の壁紙がどうなっているかも再確認してみて頂ければと思います。
壁紙が明るいか暗いかで表示が変わる可能性もありますので、、、。


ちなみに自分のAndroidのバージョンは「９」、ビルドは「53.0.B.2.173」。
[設定]→[システム]→[端末情報]で確認できます。

書込番号：23458366

[alpaca_aaa]

＞下町モンブランさん

返信ありがとうございます。

電話アプリ！と思って替えてみましたが、発生します。
ホームアプリも変更しましたが事象は変わらず発生します。
壁紙（暗いものと明るいもの）も替えてみましたが発生します。

OSバージョンやビルド番号確認しましたが一緒でした。

うーん謎です・・・。

書込番号：23459518

[下町モンブラン]

こんばんは、alpaca_aaaさん。
お試し頂き、ありがとうございます。

あと、自分が思いつくのは、ロック画面の設定くらいです。

よろしければ[設定]→[ロック画面とセキュリティ]の順にタップして、
つぎの設定を変えた後、再起動してみてください。

(1) [画面のロック]→「ロックNo」
(2) [歯車]アイコン→[自動ロック]→「5秒」
(3) [ロック画面の設定]→[通知内容の表示]→「通知内容をすべて表示します」

※「」内は私の設定値です。
(1)は「設定しない」以外、(2)は「すぐ」以外ならよいと思います。
(3)は関係ないはずですが、試しに私と同じにしてみてください。


どうぞ、よろしくお願いいたします。

書込番号：23460338

[alpaca_aaa]

＞下町モンブランさん

何度も対策案をありがとうございます。
解決しようがしまいが本当感謝です。

再起動すると一時的に直るのですが、
よくて数日、短くて1日もたずに不具合発生するので
設定して様子をみてみます。

また、結果を報告させていただきます。

よろしくお願いします。

書込番号：23462235

[下町モンブラン]

こんばんは、alpaca_aaaさん。
返信頂き、ありがとうございます。

これで駄目でしたら、ドコモのサポートに電話して対応してもらってはと存じます。

私は困ったとき、ドコモのサポートに電話しています。
繋がるまで時間がかかりますが、
その場で解決できなかったら折り返し連絡して頂けますし、
それで駄目となったらショップでといった回答も頂けます。

もちろん、「再起動してしばらくすると」ということを伝えるのも忘れずに。
解決することを祈っております。

書込番号：23462296

[alpaca_aaa]

遅くなりましたが、結局ショップへ言っても解決せず再度端末保証の機種交換か新機種に変えることを勧められました。
8000円かけて交換したのにさらにお金をかけるということは納得できなかったので、一年以上騙しながら使っています。
次機種変のときは、ハズレを引かないことを祈ります。
ご回答いただいた方ありがとうございました。

書込番号：24508156　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合かスペックか相談です

[ここりくパパ]

以前はXperiaperformanceを使っていましたが、壊れてしまったので今年の4月下旬に保証サービスを利用してこの機種になりました。
最近特にですが、アプリをアンインストールすると必ずというほどフリーズします。
またキャッシュを削除する作業中もです。
その他、少し前までは普通に動いていたのに急に反応が遅くなったり、フリーズして電話に出られないなどの症状があります。
不具合が出ると画面のタッチが出来なくなるので、通常のシャットダウンができず、強制終了をしています。
再起動すると動作は改善しますが、また急に反応が鈍くなります。
酷いときは1日に2〜3回くらい再起動します。ないときは数日間無症状です。
これは不具合なのか、もしくはミドルレンジのため仕方ない問題なのかわかりません。
同じ症状が出た方、情報がある方がいれば教えていただきたいです。サイズ感は好きなので大事に使いたいと思っています。
ちなみにフィルムやケースは付けていません。
よろしくお願いします。

書込番号：23447981　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

仕様ということはありえませんが、キャッシュ削除前提での利用はやめたほうがいいでしょう。機種変更時はSDカード流用による不具合も多いので、SDカードを入れているなら外して試すべきです。

また、アプリの自動更新はオフにして手動で更新するようにしたほうがいいでしょう。

端末不良の可能性がありそうなら、一度初期化して最低限のアプリだけを入れた状態で試したほうがいいともいます。

書込番号：23448138

【質問です】ドラクエウォークをプレイされている方

[Foxxx]

コンパクトなスマホへの機種変を検討しています。この機種でドラクエウォークをプレイされている方いらっしゃいますか？
問題なく動作する。カクついてプレイに支障があるなど、情報をお持ちでしたらご提供いただけると嬉しいです。

なお、ポケモンGoは問題なくプレイ可能というレビューを見ました。

よろしくお願いします。

書込番号：23421480

netflix 起動できない

[sanakoy7]

xperia ace so-02l を2週間前に購入したのですが、netflixが起動しません。 -1001 のエラーが表示されます。

netflixの方に連絡して、できることは試してみたのですが、解決しません。

同じような状況の方は、いらっしゃいますか？
もしいらっしゃったら、解決方法教えて頂けたら幸いです。

書込番号：23381374　スマートフォンサイトからの書き込み

不意にアラームが鳴り 止められません

[とぅーるぼっくす]

20年4月に新品で購入しました。
購入した翌日あたりから、１日に１回ほど アラームの設定には無い時刻に不意に呼び出し音（電話や他のアプリ設定とも違う）が鳴り、しかも画面やボタンの操作では止められず、毎回電源オフして止めています。画面には何も表示されません。
幸い深夜には まだ鳴っていませんが、突拍子もない時刻に鳴り始めるので、職場でも困っています。
どなたか原因と対策法がわかる方は いらっしゃいませんか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：23372040　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

通知の設定は、
どのようになってますか？

https://weekly.ascii.jp/elem/000/001/862/1862175/

書込番号：23372159　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

＞at_freedさん
昨日鳴ったと思われる時刻あたりを見てみると、ｉチャネルが ありました。
鳴った時には ｉチャネルの通知は 出ていませんでした。

このアプリの設定をオフにしてみました。まずは 様子をみてみます。

書込番号：23372257　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

＞at_freedさん
ｉチャネルだけでは ダメで、また夕方に鳴りました。
該当する時間帯に あったのはユニクロだけだったので、そちらもオフにしてみました。
鳴らなくなれば良いのですが、通知がないと ちょっと不便なアプリです。
これでダメだと要因がわかりません。

書込番号：23373303　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

＞鳴った時には ｉチャネルの通知は 出ていませんでした。

何か通知が出ていた可能性については、通知履歴アプリで記録を取ってみてはいかがでしょう。
常駐アプリですので、タスクキルされないようにOS側の設定変更が必要。通知履歴アプリごとに記録できない通知がそれぞれ少しあるので、複数のアプリを同時使用するのがよろしいかと。
尚、充電開始終了などのように通知のメッセージなど何もなしで音が鳴るだけのシステム系の通知は記録できません。まあ一般アプリの通知なら、必ず何らかのメッセージが通知パネルに出るはずですが。

『通知履歴』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.evanhe.nhfree
『Past Notifications』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconuts.pastnotifications&hl=ja

書込番号：23373365

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん
ありがとうございます。
頂いた情報から 様子をみてみます。

書込番号：23373616　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

＞at_freedさん
＞こえーもんさん
今朝、また鳴りました。
通知の履歴も見ましたが、該当する時刻には 何もありません。
また、鳴っている「着信音」は音の設定では選べないものでした。
やはり、ボタンは全て無効で、電源を切る以外止める方法がなさそうです。２分くらい鳴って止まりました。

一体なんなのでしょうね？

書込番号：23376796　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

鳴っている「着信音」は、メール設定の「標準の通知音」だと ようやくわかりました。
ただ、該当する時刻にメール着信は ありません。

書込番号：23377311　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

きょうは２回鳴りました。
やはり該当する時刻にアプリの通知等は ありません。
困ったものです。
ドコモに行こうにも、短縮営業で行けません。

書込番号：23386043　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

ご愁傷様です。ショップではとりあえず初期化して様子見になるでしょうかね。
その音がメーラーのみに使われてるなら通知音を変えてみるってのがやり残してる事になりますけど、他にも使われてるなら検証する意味はあまりないですな。調べるのはめっさ大変ですし。

書込番号：23386112

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん
気付くのが遅くなってすみません。

短縮営業のドコモショップにようやく先週行けましたが、勧められたのは初期化でした。
該当する音を探して外して欲しかったのですけどね…。

時々「ハモる」ように鳴ることもあります。
ようやく音が止められる時も出てきましたが。
深夜に突然鳴ることもあり困っているので、初期化の準備ができたら やってみようかと思います。

書込番号：23426784　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

メール設定などの「標準の通知音」が端末からなくなってくれれば、それでも いいです。使っていない音なので。
他のサイトで通知音のファイル所在を探してみたのですが、それらには入っていない音なのですよね…。
どうやったら、該当ファイルを見つけられるのでしょうね？

書込番号：23434945　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん

日曜日に初期化をしてみました。
しかし、効果は… きょう月曜日も また鳴りました。
一体何が原因なのでしょうね。
ドコモに修理に出すだけでも、「再現せず」か「原因不明」で終わりそうで、無駄なような気がしています。

書込番号：23456448　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

困りましたね。本件がハード不具合が原因とは思えないので修理の意味があるとは思えませんしね。

機種特有の症状であれば他にも同じ目に遭ってる人がいるはずですが、いないようですから所謂おま環です。
にも関わらず初期化で改善しないのが解せないですな。
初期化後に、OS一括または個々のアプリ毎のバックアップ復元の類いを行いました？ これをすると不具合が発生する可能性は結構高いですが。

書込番号：23456645

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん

また応答が遅くなってすみません。
初期化後は、市販のアプリとドコモの標準のアプリ？を使って、アプリを復元しました。
OSは何もしていません。
それが良くなかったのですかね？
ただ、前の機種と同じようなアプリが入っていますが、前の機種の時には そういう不具合は ありませんでした。
あと、「時計」アプリが怪しいのでアンインストールしたいのですが、Googleの標準なのか 何をやっても消せないのです。
ドコモで「標準の通知音」が消せるよう、また改めて聞いてみます。

書込番号：23470626　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

復元しちゃいましたか。それだと初期化の意味がありません。
前端末では顕在化してなかった不具合がバックアップに含まれていたり、復元の過程で不整合が発生したりしますから、不具合解消目的の端末初期化後は全て新規にセットアップする必要があります。

私なら、LINEなど絶対必要なアプリ以外をアンインストしてみて、それでもダメなら再初期化ですな。
また、現状はどのアプリが犯人かなどの見当が全く付いてない状態ですから、出来れば初期化後に一気に元の使用環境には戻さず少しずつにしたいわけですが、まあ面倒ですから再々初期化も視野に入れた上でとりあえず一気に戻してみるって感じですかね。

LINEトーク履歴とかアドレス帳データみたいに設定の類いとは無関係なものに関しては、バックアップ復元でシステムに不具合が起こる可能性はほとんど無いでしょうから復元を利用して差し支えないかと。

書込番号：23472261

[とぅーるぼっくす]

＞こえーもんさん

なるほど、そうなんですね。うっかりしました。

再びドコモへ行って相談しましたが分からず。また「標準の通知音」は削除できないと言われました。
ただ、ネットの情報ながらAndroid機種でということで、「ヤフオク！」アプリを削除したら直ったというのがあるそうでした。
都合でズボンのポケットに入れることが多いので、確実に気付いているわけでは ありませんが、これまでのところ通知音は鳴っていません。
もうしばらく様子をみますね。

書込番号：23486685　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

また通知音が鳴りました…
ダメでした。

書込番号：23488728　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

アプリの通知設定を試しに順に２０個ほどオフにして、
いままで通知音が未設定で謎の「88」（そんな通知音は無い）というものになっていたものに特定の通知音を設定しました。

そうしたら、ここ３日ほど鳴っていません。

安定したら、原因究明のために、また設定を１つずつ戻してみたいと思います。

書込番号：23544373　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅーるぼっくす]

設定を変えてから１ヶ月半、その後同じ現象は出ていません。
通知音の設定が良かったのか、アプリの設定変更が効いたのかは、元と比べられないので わかりません。
また、原因となるアプリは究明できていませんが。

書込番号：23640216　スマートフォンサイトからの書き込み

Z5と比べるとどんなもんでしょう？

[cycler]

はじめまして。

今とても迷っていて、できれば皆さんのご意見がお聞きしたいです。

現在Z5を使っていて来月で丸4年になります。
電池の持ちが悪くなり、時折再起動を繰り返したりガラスも割れてるので、ケータイ補償サービスで交換をお願いしようとしたら、同じ機種がない為、負担約7,500円でXPERIAエースになるようなのです。

画面が少し小さくなりますが、動作やカメラ性能が大差なければコンパクトだし良さそうだと思うのですが、もしZ5より使い勝手が悪いようなら今のままがまんしようかと思ってます。

XZ3なら即決だったんですが、すっかり迷ってしまってます。

是非ご意見お願いいたします。

書込番号：23358277　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Snapdragon 630は810よりも性能が劣るため、レスポンス等は現在より悪くなるでしょう。810特有の発熱トラブルで困っているなら、交換したほうが快適になる可能性はあります。

また、Aceの価格帯ではカメラ性能も望めないと思います。

書込番号：23358366

[kashweregreen]

＞cyclerさん
経験上でのアドバイスとして参考までに。
再起動繰り返す不具合なら確かに替え時ですよね。
Z5なら補償サービスでXperia 5くらいになりそうに感じますが、Aceだとのことですと、メインの使用アプリやどの程度のspecを求めるかにもよりますが、Z5からだとサクサク感は少し遅い感じになると思います。
Xperiaにこだわるなら補償サービスよりは普通に好きな機種に変更なさるのもありかと思います！

書込番号：23359471　スマートフォンサイトからの書き込み

[cycler]

＞ありりん00615さん
＞kashweregreenさん

ご意見ありがとうございます！

XZ3も含めて、XPERIAはあまり評判良くないですね…

iPhone SEが良さそうなので、思いきって機種変更した方が先々良さそうに思えてきました。
ケータイ補償より高額になるし、ずっとAndroidだったので少々不安ですが、チャレンジしたいと思います！

ありがとうございました！

書込番号：23361584　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

第二世代SEは、11の廉価版でカメラ性能が8相当に劣化しています。
但し、8と比べるとシングルレンズで画像処理によるポートレートモードが使えるという点が優れています。

https://www.apple.com/jp/iphone/compare/?device1=iphoneSE2ndgen&device2=iphone8&device3=iphone11

書込番号：23361778

[cycler]

＞ありりん00615さん

iPhone情報ありがとうます！

今のZ5のカメラに不満ないので、Z5の2年後に出たiPhone8のカメラなら特に不満ないと思っています。

XPERIA5は縦長だし、iPhone Xも11も大きくて重そうだし何より高いんですよね…

大きさ重さが今と大差なく、価格も何とか支払えるくらいなので、ES一択かなと思っています。

連休中に良く検討してみます！

書込番号：23361865　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

Snapdragon 630と爆熱の失敗作810とでは、ベンチマークスコアの数値上では確かに後者に方が上ですが、安定性では前者ですね。
810はその致命的な欠点のせいで本来の性能を発揮出来なかったというのもありますが。

因みに来月発売予定のXperia 10 IIに搭載のSnapdragon 665は、820相当の性能を持っています。
820も当時発熱しやすいCPUでしたが、810程ではありません。電池持ちは悪かったようですけど。

書込番号：23369315

[ありりん00615]

665は中華スマホに多く搭載されており、国内でも格安スマホのA5 2020があるので10 IIは厳しい気がしますね。特に、A5 2020のバッテリー容量が5000mAなのに対して、10 IIが3600mAというのはどうなのかと。

また、Aceと同じ5インチスマホでないことが残念です。

書込番号：23369548

[スマフォトグラファー]

＞ありりん00615さん

>第二世代SEは、11の廉価版でカメラ性能が8相当に劣化しています。

8相当ではなく、XR相当のものです。
スマートHDR搭載で、8と比べると第2世代SEのほうが
キレイに撮れます。

書込番号：23369938　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ハードウェア的には、XRも8相当です。しかし、SOC性能が高いほど、オートフォーカスの精度が向上して高度な画像処理ができるようです。

書込番号：23370719

[ありりん00615]

違いがあるとすればイメージセンサーがIMX315からデュアルピクセル対応のIMX333に変更されている可能性があるくらいです。しかし、XR以降のイメージセンサー情報は曖昧なものばかりで、実際にどうかはわかりません。

書込番号：23370773

[ありりん00615]

ifixitを確認するのを忘れていました。
https://jp.ifixit.com/Guide/iPhone+XR%E3%81%AE%E5%88%86%E8%A7%A3/114123#s218773
XRはXS・XS Maxと同じ大きなセンサーが使われていたとのことなので、この頃からセンサーサイズが変更されているようです。また、このサイトではSE2のセンサーは8と同じであろうと予測しています。

書込番号：23370805