Xperia Ace のクチコミ掲示板

楽天LINKを標準のアプリに設定できない

[ソフィー次郎]

設定→アプリと通知→詳細設定→標準のアプリ→電話アプリ	設定→アプリと通知→詳細設定→標準のアプリ→SMSアプリ

Xperia Ace（楽天モバイル）をご利用のみなさんのご意見をいただきたく投稿しました。
現在、楽天LINKの「電話」および「チャット」を標準のアプリに設定しようと試みておりますができません。
そこで、楽天モバイルのサポートへ電話しましたが、何回トライしてもつながらず、FAQなどが記載されたメッセージが返ってだけ。
FAQには、Android10についての記載はありますが、Android9は対象にならないのでしょうか？
こんどは、楽天モバイルアプリのサポートから問い合わせをするものの、３日経っても回答無し。やっと質問に対する回答が来たと思ったら、全く関係無い回答が送られて来るわ最悪の対応です。

参考に設定画面のスクリーンショットを添付しております。
楽天LINKが選択肢として表示されません。

みなさんの中で、楽天LINKを標準のアプリに設定できた方はいらっしゃいますか？
いらっしゃれば、お手数ですがその方法を教授していただけると幸いです。

書込番号：23801795

[Taro1969]

＞ソフィー次郎さん
機種に関わらず、標準のアプリにはなりません。
今のところAndroidOSからは電話アプリとして認識されません。
アップデート、改良を待つしかないです。

書込番号：23801897

[ソフィー次郎]

＞Taro1969さん

そうなんでね。
ご回答、ありがとうございました。

書込番号：23802098

[全治全農乃髪]

何やりたいんだか知らないけど、標準アプリ無効とか、通話をSIMの方で無効にするとかの方法とりたいのかね。

書込番号：23802106　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソフィー次郎]

＞全治全農乃髪さんへ

「楽天LINK」と言うアプリの電話機能とメッセージ機能を、スマーホンの標準アプリに設定したいと申しております。

書込番号：23802687

[モモちゃんをさがせ!]

解決済みにはなっていますが…。

楽天Linkによる通話は、
途切れ途切れになったり、受話音量が突然小さくなったりで､
人間関係が壊れる、または、仕事上で使いものにならない､
ってことを了解された上で、
端末デフォルトの電話アプリを OMITしたい、とお考えなのでしょうか…？

書込番号：23813574

[ソフィー次郎]

＞モモちゃんをさがせ!さん

＞端末デフォルトの電話アプリを OMITしたい、とお考えなのでしょうか…？

「オミット」の表現が私の意図している内容と一致するのか、今一つ理解に至らないですが、例えば、Webページに掲載された電話番号をタップした時に、標準の電話アプリで発信するのではなく、楽天LINKで発信できれば、それで良いのです。
（楽天LINKを使って発信しないと通話料金が無料（定額）にならないからです）
もちろん、コピー＆ペーストの操作をすれば楽天LINKからの発信は可能なのですが、利便性は低下しますよね。

今まで、楽天LINKを使用している中で、音声が途切れたり、音量が小さくなったりなどの事象には遭遇しておりません。
（運が良いだけなのかも知れませんが）

書込番号：23814690

[−ディムロス−]

＞ソフィー次郎さん

メーカーによる差があるのかもしれませんがブラウザ上で電話番号をタップした場合は普通に選択ダイアログが出ませんか？Premium Dialerを使えばかなりの場合、通話アプリが選択できるようになると思いますがインストールして試されたらどうでしょうか？

書込番号：23814895

[ソフィー次郎]

＞−ディムロス−さん

有益な情報、ありがとうございます。

さっそく、試してみます。

書込番号：23815009

[Taro1969]

＞ソフィー次郎さん
ブラウザ上の電話番号タップでRakten Linkが選択肢に出る仕様はバージョン2.0になってすぐくらいに仕様変更で出来るようになっていました。
選択肢に出るようになったところまでですね。
着信音の変更などは仕様変更の発表ないままに端末によっては可能になって来ています。
まだ、普通の電話には遠いですね。
格安シム時代にプレフィックス番号0037取得のために買収したフュージョンコミュニケーションズのスマートトークと言う
IP電話は標準電話に登録出来てメインの電話として利用出来ます。
あのアプリと置き換えしてくれればと思います。月額が無料なので非常用にインストールだけして使えるようにしています。
通話録音もついていて理想的なのですが(笑)

書込番号：23815058

[ソフィー次郎]

＞−ディムロス−さん
「Premium Dialer」をインストールしてみました。
希望の機能が満たせました。
ありがとうございました。


＞Taro1969さん
情報、ありがとうございます。

楽天LINKの機能向上を祈るばかりです。

楽天には、価格破壊の先駆者として評価していますので、今後の進展を待ちたいと思います。

皆様、ありがとうございました。

書込番号：23815110

緊急速報（エリアメール）が届きませんでした。

[うすっち！]

楽天のSIMフリースマホにドコモSIMを入れて使っているのですが、緊急速報（エリアメール）が届きませんでした。
設定について、ご教示願います。

書込番号：23576271

[舞来餡銘]

＞うすっち！さん
楽天UN-LIMITかmvnoかどちらでしょうか?

書込番号：23576278　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

楽天UN-LIMITと仮定して

設定で"緊急"で検索して"緊急速報"って出て来ないですか?

書込番号：23576281　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞うすっち！さん
理屈上は格安シムなどでも警報は来るらしいのですが実際来ません。
docomoキャリアシムでも機種が対応してるかなどもあると思います。
アプリ入れておくのが安心です。

防災速報 Yahoo!
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yahoo.android.emg&hl=ja
通信があればWi-Fiだけでも100％来ます。

書込番号：23576303

[Taro1969]

＞舞来餡銘さん
楽天UN-LIMITで購入した機種にdocomoシムが入ってると言うことかと。

旧楽天MVNOとか楽天UN-LIMITは関係ないのでは？

現MNO楽天モバイル対応機に楽天シム入れて設定してても

緊急通報もテスト通報もずっと1度も来たことないです。

書込番号：23576314

[有利誤認]

こないだの関東地方の地震誤報も、
設定してても楽天シム楽天モデルで来ませんでした。
楽天基地局が非対応とかか？

書込番号：23576461　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぐやざか]

端末によるだけです
この前の地震速報は楽天Galaxyに楽天シムで着信しました

書込番号：23576469　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

Galaxy a7には楽天SIM（MNO）,パートナー回線エリアで緊急速報（地震）は複数回来ています
楽天基地局が非対応ということはありません

キャリアとし楽天モバイルが対応しているかしていないかです
楽天モバイルは対応しています

書込番号：23576516

[koushi9012]

わたしは楽天un-limitで　redminote9sですが来ましたね。

書込番号：23576524

[モモちゃんをさがせ!]

私の場合、有利誤認さんとほぼ同じです。

多数の端末を所有していて、特に何も設定していない状態で、
SIM は docomo本家, au本家, UQ mobile, Y!mobile, iij, BIGLOBE, LINE mobile, 楽天 UN LIMITとある中で、
先日の誤報が来なかったのは、
LINE mobile・SoftBank回線と､楽天 UN LIMIT
だけです。
LINE mobile・docomo回線は来ました。また、楽天 UN LIMITは、
「自社回線対応端末」
の HUAWEI nova lite 3 × 2台です。

書込番号：23576701

[有利誤認]

リンクアプリにログインしてないと来ないとか？

書込番号：23577146　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

https://www.google.co.jp/amp/s/www.itmedia.co.jp/mobile/amp/1803/07/news040.html

とか

https://www.google.co.jp/amp/s/k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1099/063/amp.index.html

などを見て思うこと。

基本的にSIMフリー機でも緊急警報は受信出来るようにはなっているが、機種によって警報を受信出来るエリアは異なる、と複数の記事には書かれています。

また一言でSIMフリーと言っても、初めからキャリアとは無関係に市販されたものと、キャリア端末をSIMフリー化したものとはバンド対応などの仕様が異なる訳で、後者を別なキャリアの回線で使っても緊急警報が鳴らない可能性が高いと思われます。

で今回のは楽天のSIMフリー機、なのですが…性格的には初めからSIMロックが掛けられていないというだけで、バンド対応とかは楽天やパートナー回線に特化した仕様になってると思われますので、結果論にはなるけれどdocomoのエリアメールを受信出来ないのは仕様であると考えるべきなのではなかろうか、と。

特に日本での緊急警報に関しては、キャリアとしての楽天から購入したものは例えSIMフリーであっても一般的なSIMフリー機と同じと考えてはいけないのでしょうね。

まぁ、理詰めで考えるとドコモのエリアメールはダメでもauの緊急警報なら受信出来るのかも知れませんが…もちろん断言はしませんよ(汗)

＞うすっち！さん
おそらく設定ではどうにもならないので、必要であればやはりYahoo!防災速報を入れるべきかと思います。

書込番号：23579910　スマートフォンサイトからの書き込み

[うすっち！]

皆さん、いろいろと、ありがとうございました。

結局、仕様の問題と割り切り、アプリでの対応とすることにします。

書込番号：23580161

Rakuten LINKで特定の市外局番に電話できない

[baja_250r]

Rakuten LINKで青森市内（017-7**-****）宛だけ電話できません。「ダイヤル中」になった直後に終了し「呼び出し中」になりません。Android標準の電話アプリだと問題なく発信できます。

楽天のサポートチャットに問い合わせましたが、とりあえずSIM再挿し込み、端末再起動、機内モードON/OFF、WiFiのON/OFF、アプリ再インストール、Rakuten LINKの再ログイン等、一般的な対処をアドバイスされましたが改善されません。
試しに東京の03-***に発信したらあっさりつながったので、その旨をサポートチャットに伝えたら１時間くらい返信が途絶え、その後「アプリのバージョンアップで改善されるかも知れないので、それまで待ってください」の何とも心許ない回答でした。

その後実験したら、やはり青森市内はどうやら全滅で、弘前等の別の市なら普通に発信できました。また青森市内でも頭に184を付けて発信したら普通に発信できました。当面184を付けて回避しようと思いますが、同じ現象の人いたらコメントお待ちしてます。

書込番号：23562263

[有利誤認]

他社回線から自社回線移行で自爆したのか？

書込番号：23562286　スマートフォンサイトからの書き込み

[baja_250r]

一つ思い出したことがあります。

青森市はもともと0177-**-****の番号でしたが20年ほど前に017-7**-****に変わりました。
このパターンの市があれば試してみたいので、ご存じの人がいたらコメントお願いします。

書込番号：23562288

[baja_250r]

こちらを見て何ヵ所か試しましたが、いずれも呼び出し音が鳴りました。残念。
https://www.ntt-east.co.jp/info-st/mutial/suburbs/numchg/

どなたかRakuten LINKで青森市の知り合いにテスト電話していただけると助かるのですが…

書込番号：23562376

[†うっきー†]

＞baja_250rさん

https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/search/shop.html?id=0200200361200
>ドコモショップ青森観光通り店
>017-775-4334

別機種での確認ですが、
楽天Linkアプリでは、電話がかかりませんでした。呼び出し音もならずにすぐに終了。
プリインストールの電話アプリ（有料になるのは嫌なのでdocomo回線の無料通話分で検証）では、正常に、営業時間外のアナウンスが流れました。

おそらく、楽天Linkアプリでは、青森にはかからないのだと思います・・・・・・・

書込番号：23562421

[baja_250r]

＞†うっきー†さん
おおー！貴重な検証ありがとうございます！
もちろん青森市以外はRakuten LINKで発信できてるんですよね？
端末の不具合でなくRakuten LINK側の不具合で間違いなさそうですね。

青森市は楽天に見放されたんでしょうか(^^;

書込番号：23562430

[†うっきー†]

＞baja_250rさん
>もちろん青森市以外はRakuten LINKで発信できてるんですよね？

Rakuten LINKアプリで秋田は、正常に繋がりました。
以下の電話番号で確認してみて下さい。

Rakuten LINKアプリの画面のままで、男性の声で、営業時間外のアナウンスが流れます。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/search/shop.html?id=0295150118100
>ドコモショップ秋田新国道店
>TEL： [phone]


青森は見捨てられているのかもしれませんね・・・・・

書込番号：23562462

[†うっきー†]

以下の内容を追記しておきました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？
>Rakuten Linkアプリからの発信で、特定の市外局番に繋がらないところがあるようです。
>2020/07/27確認時：青森(017)

書込番号：23562488

[baja_250r]

＞†うっきー†さん
ありがとうございました。
Rakuten LINKの不具合っぽいということでスッキリしました。
184で回避できますし、新しいキャリアなので温かく見守ることにします。

書込番号：23562490

[†うっきー†]

＞baja_250rさん
以下の２行を追加しておきました。

>電話番号に「184」(通常非通知)を付与することで、相手が非通知を拒否していない場合は利用可能です。
>電話番号に「186」(通常通知)を付与した場合は、繋がりません。

なぜ、「184」なら、回避できるのかは、意味不明ですが・・・・・・

書込番号：23562507

[ぬへ]

これは問題ですね

OPPO Reno Aから177天気予報電話サービスで試してみましたが、青森県でも青森市だけ楽天LINK通話ができませんでした
https://www.jma-net.go.jp/common/177jmh/telephon.html

書込番号：23562589　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

Rakuten-Linkアプリが海外のサーバーを経由するものだとしたら、
青森の市外局番は､+81-177｡
Rakuten-Linkアプリがこれを､特番(天気予報)の 177と誤認識しているのでは？

書込番号：23565329

[baja_250r]

投稿した日の翌朝から青森市内にも発信できるようになっていますが、何らかの対処がなされたのか、たまたま発信できているのかは不明です。
・サポートチャットから、不具合の原因を見つけて対処した旨の連絡はない
・公式の障害情報にこの不具合が掲載されていない

書込番号：23565396　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞baja_250rさん
>投稿した日の翌朝から青森市内にも発信できるようになっていますが、何らかの対処がなされたのか、たまたま発信できているのかは不明です。

先ほど確認したら、青森市に電話がつながりました！
なんらかのトラブルが一時的にあったのかもしれませんね。

青森、見捨てられたわけではなかったようです。

書込番号：23565502

どうか教えてください

[lunaledonda]

樂天ショップにて購入したばかりです。
画面ロック暗証番号の設定を間違えてしてしまったのか、昨夜のバージョンアップ後の再起動で暗証番号を入れても開かなくなってしまいました。。
ネットでいろいろ調べて強制初期化かなと、電源ボタンで起動した後、立ち上がる途中で電源ボタンと音量マイナスボタンを同時長押しという方法で試みてみたのですが、どうしてもうまく行きません。（セーフモードになってしまう）
タイミングの問題なのかと、いろいろタイミングを変えてやってみましたがうまくいきません。
どうしたら良いのでしょうか。

書込番号：23521899

[Taro1969]

＞lunaledondaさん
それはセーフモードに入るやり方だと思います。

起動時から両方、なので私は先に音量マイナス押してから電源ボタンでメニュー画面出るまで押しっぱなししてます。
公式サイトなど見ても2019年までのものはXperia Companion使ってパソコンから操作と書かれています。
パソコンがあってXperia Companionが動作してくれればいいのですけど。まずはボタンで試してみて下さい。
古い記事ですが、みやすいと思います。
https://sp7pc.com/google/android/21025

書込番号：23521928

[lunaledonda]

アドバイスありがとうございます。
電源ボタンで立ち上げ→先に音量マイナスボタンを押し、電源ボタンも押す
の手順でよろしいでしょうか。
何度かやってみましたがセーフモードになってしまいます。。
タイミング的にどのくらいで音量ボタンを押せば成功しますか？

書込番号：23522213

[Taro1969]

＞lunaledondaさん
最初から押しっぱなしが標準的なのですが、古い動画で

電源を入れてからメーカーロゴが消えて、Androidのロゴのタイミングで
電源ボタンと音量下げるボタンを押したまま

で、初期化画面出ています。
一度試してみて下さい。
https://youtu.be/m699OAxl7mk?t=152

書込番号：23522255

[Taro1969]

＞lunaledondaさん
SONYに尋ねてみました。
XperiaAceはハードウェアキーによるリセットがないそうです。
Xperia Companionを使ってパソコンで初期化か修理扱いだそうです。
https://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1603090078294
Xperia Companionでウィザードを進めて指示が出てから端末を繋ぐ時に
音量マイナスを押したまま繋ぐと認識するそうです。

書込番号：23522315

[Taro1969]

＞lunaledondaさん
もう一点、Google公式の「Find My Device（旧称：Androidデバイスマネージャー）」で
デバイスが探せるようであれば端末データ消去が出来るので初期化が出来ます。
こちらのサイトへXperiaのアカウントで接続するだけです。
https://www.google.com/android/find?u=0

書込番号：23522339

[lunaledonda]

端末は認識できました！
こちらの「デバイスのデータを消去」をすれば、画面ロックパスワードを設定する前に戻り、画面が開くということでしょうか。
怖いです（泣）

書込番号：23522380　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>こちらの「デバイスのデータを消去」をすれば、画面ロックパスワードを設定する前に戻り、画面が開くということでしょうか。

盗難防止のために、ファクトリーリセット同様に、端末の初期設定時に、今まで利用していたGoogleアカウントでログインしないと先に進めない程度となっています。

端末購入時との違いはその程度で、あとは通常の初期設定と同じと思ったのでよいかと。

目の前に端末があると思いますので、端末が紛失しているわけではないので、盗難の心配もないと思いますので、特に気にするところはないと思いますよ。

Find My Deviceの使い方! Androidデバイスマネージャー「端末を探す」で初期化しよう
https://sp7pc.com/google/android/9007

書込番号：23522406

[lunaledonda]

端末が工場出荷時の形に戻るということですか？
Googleとの紐付けもなくなるのでしょうか。
無知なもので重ね重ね申し訳ありません。

書込番号：23522440　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>端末が工場出荷時の形に戻るということですか？

はい。
「データを消去」なので、そうなります。
正確には、最後に更新したファームウェアの情報での初期化となります。

ファクトリーリセットと同じと思ってもらえればよいかと。
そのため、盗難防止の、前回と同じGoogleアカウントでないと端末の初期設定が先に進まない状態になっています。


>Googleとの紐付けもなくなるのでしょうか。

盗難防止のために、現在利用のGoogleアカウントでログインしないと先に進めないので、
そういう意味では、端末には前回のGoogleアカウントの情報は残っていますが、
それ以外のデータは消えています。

Googleアカウントでログイン後は、端末は最終ファームウェアの情報で、端末が綺麗な状態（何もない状態）になっています。
Googleアカウントは今までのものでログインすることになるので、Google Playから今までにインストールしたアプリの一覧などは見れますので、そこからアプリなどは再インストールすればよいです。
マイアプリ＆ゲーム→ライブラリ
から過去に入れたアプリの一覧が見れます。

書込番号：23522471

[Taro1969]

＞lunaledondaさん
端末内からのリセットやハードウェアリセットと同様です。
端末が初期化されるだけで、アカウントとの紐づけなどは
一切変わりません。
セットアップ進めていけば元通りの環境に戻ります。
LINEなどの会話などはバックアップを最後に取ったところまでになります。
アプリの設定なども再設定が必要なものもあると思います。
GoogleアカウントもLINEアカウントもログインすれば
元のユーザーとなります。

書込番号：23522477

端末料金支払いについて

[ガマ仙人]

楽天モバイルで端末を分割払いで購入した時に、解約やその他の理由で途中で残金を一括返済する事は可能なのでしょうか？

書込番号：23447057　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ガマ仙人さん
無金利なので分割のまま払うのが得だと思います。
楽天のローンを通してると思うので請求すれば
一括返済も可能だと思いますが戻し手数料を取られて
高くつくかもしれません。何もしなければ無金利ですから
金利がつく場合以外はお得ではないですが
片づけてしまいたいなら可能だと思います。
https://www.j-credit.or.jp/customer/qa/qa_04.html

書込番号：23447086

[ガマ仙人]

そうなんですね！参考になりました。回答ありがとうございます。

書込番号：23447115　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

既に解決済みにはなっていますが、

楽天モバイルで､端末代金を分割購入する際、
楽天カードなら、分割手数料は掛かりませんが、
他社クレジットカードの場合は、そのカード会社所定の金利が発生します。

書込番号：23476690

通信ができないです

[分からないことだらけ！？]

楽天のSIMフリースマホにドコモSIMを入れて使っているのですが、データ通信ができません。
モバイルネットワークはきちんとドコモに設定されています。アンテナは3本立ったり4本立ったり、変わるので使えないはずはないのですが…。
電話は使えます。

書込番号：23386402　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

APNが設定されていないのでは？
https://www.nttdocomo.co.jp/support/for_simfree/index.html

書込番号：23386481

[引きこもり２号]

＞分からないことだらけ！？さん

＞電話は使えます。

それなら、ドコモから SMS が来てませんか？
ありりん00615さんと同じ内容ですけど、
「sp モードをご利用の際は、アクセスポイントを・・・」
と言うやつです。その通りにすれば、データ通信が出来るようになると思います。

書込番号：23386496

[分からないことだらけ！？]

＞ありりん00615さん

出来ました！ありがとうございました。

書込番号：23386573　スマートフォンサイトからの書き込み

[分からないことだらけ！？]

＞引きこもり２号さん

できました！
ありがとうございました。

書込番号：23386576　スマートフォンサイトからの書き込み