HUAWEI P30 のクチコミ掲示板

HDマーク

[nao5503]

再起動をすると左上に表示されているHDマーク（volte通話）が消えてしまい、通話ができなくなります。
simカードを抜き差しするとHDマークが表示され通話ができるようになります。
改善方法はありますか？

書込番号：23805305

[Taro1969]

＞nao5503さん
いつからでしょうか？
au回線のシムでしょうか？
しばらく待ってもHD出ませんか？
以前は問題なかったのでしょうか？
シムスロットは入れ替え試されましたか？
他のシムではどうでしょうか？
問題が通信なのか、シムなのか、機種本体なのか
判断材料がありません。
もう少し詳しくお願いします。

書込番号：23805345

[nao5503]

ご回答ありがとうございます。

au回線（UQ）のシムです。
しばらく待っても出てきません。
以前は問題なかったです。一ヵ月前からこのような症状が出てます。
シムスロットは1と２、入れ替えてみましたがダメです。
他のシムでは試していません。

他の機種では「設定」からvolte通話をオンにする項目があるみたいですが、P30には無いんですよね。
simが原因ですかね。

書込番号：23805360

[Taro1969]

＞nao5503さん
不具合を話せば無料でシム交換に応じてもらえると思います。
シム交換で直ればそれでよいですし、直らなければ機種が
疑わしくなってきます。

先に機種側で試せることはAPN設定の削除か
もう少し手前のリセットオプションでWi-Fi、モバイルデータ通信のリセット
セーフモードで起動を試してみて後から入れたアプリなどの影響を
なくして試してみるなどです。

初期化抜きでだと、とりあえずそこまでになると思います。

書込番号：23805376

[nao5503]

ご回答ありがとうございます。
設定のリセット等は難しそうなので、UQにシム交換ができるかどうか問い合わせてみます。
ありがとうございます。

書込番号：23805387

[こえーもん]

＞volte通話をオンにする項目

3Gで通話できないau系SIMを挿していると表示されないと思うので、ここは気にしなくてよいかと。
ウチのP20無印も、ドコモ系SIMを挿してる時しか表示されません。

データ通信が出来て通話だけ出来ないということなら、ソフト的な不具合という気がしますがSIMも少々怪しい。
セーフモードでダメなら誰かにTryUQでSIMを借りてもらって別SIMでテスト。それでもダメなら初期化という手順ですかね私なら。

書込番号：23805422

ホーム画面設定が見えない

[ありえん型]

ホーム画面設定写真

質問失礼します。

題名の通りなのですが先週までは見れていたはずの設定の中の、ホーム画面と壁紙<「ホーム画面設定」が突然見えなくなりました。※画面は画像を参照願います。
再起動等を行っても元に戻りません。

変化点としてはソフトウェアの更新を行ったくらいなのですが、同じような症状になった方や解決方法を御存知の方はおられますでしょうか。

因みに画面は見えないですが、on/off等の切り替えは出来ます。

書込番号：23750597　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ありえん型さん

端末を初期化して移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認されるとよいです。
正常になると思いますよ。

それでも正常にならない場合は修理が必要になると思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq27
>Q.メジャーアップデートを行ったところ、端末の挙動がおかしくなりました。
>Q.他の端末からデータ移行などを行ってセットアップしたところ、端末の挙動がおかしくなりました。
>
>メジャーアップデート時や、他の端末からデータを移行したり、復元ツールなどを使ってしまうと、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>その場合は、端末を初期化して、移行などを行わずに新規にセットアップすることで正常になります。
>EMUI10:設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

書込番号：23750680

[香川竜馬]

ホームの設定のみそうなのですか？初期化以外に思いつく方法は、Nova Launcherなど違うホームアプリを使うことでしょうか。

書込番号：23750778　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありえん型]

＞†うっきー†さん
＞香川竜馬さん
お返事ありがとうございます。

自分も初期化は考えたのですが、再設定の事を考えると時間や手間がかかるので別の方法が無いか質問させていただきました。

結果を申しますと香川さんの回答を元に、まずホームのテーマを変えてみた所意外にも見れるようになりました。
今までホームのテーマ変更でこのような不具合は無かったので変化点として失念しておりました。申し訳ありません。

またいくつかテーマを変更して確認した所ダークモードへの変更でも見えなくなる事があったので、似たような症状が出る方はお試し下さい。

ビギナー的な質問失礼しました。
回答していただいたお二方改めてありがとうございました。

書込番号：23751160　スマートフォンサイトからの書き込み

テザリング設定

[ヤリミズマサル]

テザリングの設定方法が分かりません。
分かりやすく教えて頂けると助かります。

書込番号：23697766　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞ヤリミズマサルさん

公式サイトの情報ですがこちらでどうでしょうか？

テザリングの設定方法を教えてください。
https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/applet/simulator/ja-jp00767887/index.html

書込番号：23697771

[ヤリミズマサル]

ありがとうございます。
無線とネットワークの項目が見当たらないのですが、どうすればいいのでしょうか?

書込番号：23697830　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞ヤリミズマサルさん

Android 10のようですね、設定→モバイルネットワーク→デザリングとポータブルアクセスでテザリングの設定画面になると思います。公式サイトのポータブルWi-Fiアクセスポイントは個人APですね。

書込番号：23697840

[ヤリミズマサル]

ありがとうございます!
設定出来ました!

書込番号：23697863　スマートフォンサイトからの書き込み

OCN モバイル ONE Ｐ30を楽天 UN-LIMITｓｉｍで使いたい

[強炭酸水5]

楽天のＡＰＮ設定です

OCN モバイル ONEで購入したＰ30を
楽天Rakuten UN-LIMITｓｉｍで使いたいですがうまくいきません。
どなたか同じ環境の方で開通出来ている方はいらっしゃらないでしょうか。
うまくいかない詳細は下記の通りです。

・楽天の手続きは完了
・EMUI 10.1.0.143
・楽天のＡＰＮの設定を参考の画像の通りにしたいがうまくいかない
　　↓うまくいかない項目　
　　ＰＤＰタイプの項目がない。
　　他だけも設定して保存しようとするが
　　ＭＮＣが11だと設定保存が出来ない。10なら保存できる。

ＵＱモバイルｓｉｍもさしているので抜いて試したり
楽天のカスタマーサービスで聞きましたが分かりませんでした。
そもそも参考にしているＡＰＮが間違えているのでしょうか。

どなたかご教示くださいませ。

書込番号：23643038

[†うっきー†]

＞強炭酸水5さん
公式サイトのスクリーンショットの提示には何の意味もありません。


■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

MNP後に、SIMの開通作業を終えていない。以前のSIMが使える状態の場合はこれが該当します。
新規の契約でも開通手続きが必要な場合もあります。

モバイル通信をオンにしていない。
SIM設定画面に電話番号が表示されているか。表示されていない場合は認識していないのでSIMを抜き差しする。
機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
この間違いも時々あります。

APNの内容は正しいか。
半角全角,大文字小文字,特に文字の後ろに不要なスペースが入っていないか。

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※


本機は対応しているため、正しいAPNを設定すれば利用可能です。
とりあえず設定したAPNのスクリーンショットを提示してもらえれば、どこを間違っているか指摘出来ると思います。

書込番号：23643064

[†うっきー†]

Android10にした後に、端末を初期化して移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップしているという大前提で。

■初期化(EMUI10)
他の端末からデータを移行したり、復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

設定→システムと更新→リセット→端末をリセット


時々、初期化を忘れていましたや、移行ツールや復元ツールなどを利用しましたという方がいますので・・・・・

書込番号：23643086

[Battery Mix]

＞強炭酸水5さん

スクリーンショットの情報は合ってますか？
ユーザー名やパスワードがないように思います。
楽天の場合、申し込み種別によりAPNが違うようなので、楽天のサイトから探して下さい。

https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_info/

書込番号：23643170　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Battery Mixさん
>ユーザー名やパスワードがないように思います。

Rakuten UN-LIMITなので、公式サイト記載通り、ユーザー名とパスワードの指定はありません。
そのため、未設定のままでよいです。

書込番号：23643203

[強炭酸水5]

＞†うっきー†さん　＞Battery Mix さん

ご教授頂いた指示を一つ一つ確認しなおした所、
大変お恥ずかしい話ですが、違うｓｉｍを指していることに気が付きました。

ＡＰＮも手動で設定しなくても自動的に表示されました。
皆様の貴重なお時間を頂きまして、どうもありがとうございました。

書込番号：23643250

[†うっきー†]

＞強炭酸水5さん
>大変お恥ずかしい話ですが、違うｓｉｍを指していることに気が付きました。

いえいえ。
#23643064で記載した通り、
>自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
>この間違いも時々あります。
ですので。


グッドアンサーは未選択でもよいので、解決済にしておけばよいです。

解決済にする方法は、図解入りで詳細に記載されています。
http://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%B8%88&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=0&btnSearch.y=0

書込番号：23643278

[強炭酸水5]

＞†うっきー†さん
個人的な話で恐縮ですが8月の週末は楽天が繋がらない為、
調べたり設定しなおしたりしておりなんだか憂鬱でした。
今日は解決したので本当にすっきりしました。
私の知識は少ないですが
†うっきー†さんのように価格コムで分からない人の役に立ちたいと思いました。
本当にありがとうございました。

書込番号：23643317

画面上部が反応しない

[くまくるま]

こんにちは。
今まではステータスバーを下にスワイプすると通知の詳細や設定のショートカットが表示されていましたが、突然それが出来なくなってしまいました。
ステータスバーを下にスワイプすると検索窓と最近使ったアプリが4個表示されます。

この件をこちらに書き込みしようとアプリを起動して書き込みをしようとすると、価格COMアプリの画面上部の新規書き込みボタンがタップできません。設定画面でよくある左上の戻るボタンも反応しない。画面のタッチ反応を調べるアプリをインストールしてみると画面の上部はタッチが反応していないのがわかりました。

スクリーンショットを添付したいとおもいましたが、画面上部が反応しないので画像の共有が出来なくて添付できません(;^_^A
再起動、最近インストールしたゲームアプリなど削除などはしてみました。

最近子供がこのP30でポケモンgoなどやっていますので、設定を弄ったり、知らないアプリをいつの間にか入れている可能性もあります。

改善策がわかる方いらっしゃませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23576038

[†うっきー†]

>画面のタッチ反応を調べるアプリをインストールしてみると画面の上部はタッチが反応していないのがわかりました。

このことから、液晶の故障の可能性がありそうです。

他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

この状態で再確認してみて下さい。それでもダメなら、修理依頼が必要になると思います。


初期化の前に、ダメもとで、セーフモードでも確認して下さい。
セーフモードで正常な場合は、後から入れたアプリが原因となります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq17_2
>Q.セーフモードへ移行するにはどうしたらいいでしょうか？EMUI9.1以降の場合
>ファクトリーリセットメニューの一番下に「Safe mode」が追加されています。
>電源オフの状態で、電源オン＋音量上（下ではなく上）ボタンを押したまま、ファクトリーリセットのメニューが出るまで待つ。
>※充電ケーブルを接続しない状態で行って下さい。接続していると「Safe mode」が表示されません。

書込番号：23576049

[redswift]

＞くまくるまさん

タッチスクリーンテスト
(https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.rallwell.siriuth.touchscreentest&hl=ja)

取りあえず、こんなアプリでもインストールしてみてパネルのタッチ切れの確認をしてみては？
上のアプリは立ち上げると全てブルースクリーンになります。
終了はボリューム大ボタンを２回押しです。
終了出来ないと焦らないで下さいね。

書込番号：23576050

[†うっきー†]

＞redswiftさん
>取りあえず、こんなアプリでもインストールしてみてパネルのタッチ切れの確認をしてみては？

最初に「画面のタッチ反応を調べるアプリをインストールしてみると画面の上部はタッチが反応していないのがわかりました。」と記載済となります。

書込番号：23576053

[redswift]

＞†うっきー†さん

あら、本当ですね。
ならパネルが逝った可能性高そうですね。

書込番号：23576090

[くまくるま]

＞†うっきー†さん
早々のお返事ありがとうございますΣ（・□・；）

セーフモードで起動してみましたが症状は変わりませんでした。

仕事がバタバタしていますので初期化はハードルが高いですね…(;^_^A
システムナビゲーションでステータスバーの詳細が表示できるように出来ましたので、しばらくこれでしのごうと思います。

＞redswiftさん
まさにこのアプリを使ったんですが、画面上部から１ｃｍ位が綺麗に反応していません…

書込番号：23576096

[redswift]

＞くまくるまさん

ご愁傷様です。
偶然ですが、昨日うちの嫁が使ってる端末も縦に右から５ｍｍ〜１５ｍｍ、幅１０ｍｍ位タッチ切れの症状が出たので、このアプリで確認してました。
反応無しが縦なので、キーボードの「せ」や「へ」が押せない状態で困っています。
取りあえず、携帯打ちでごまかせ！と言っておきました（笑）
パネルの故障が99％でしょうけど、念のため昼PCのマウスを繋いで確認してみようと思っています。

書込番号：23576122

[くまくるま]

＞redswiftさん
タッチ切れという症状はけっこうあるのですねΣ(ﾟДﾟ)

今しがたHuaweiの公式でチャットで相談していました。
上部１ｃｍの反応が無い事が他にもありましたかと聞きましたが、他では起きていませんとの返答でした。
うちの子供が悪さをしたかなと疑いましたが、故障の可能性も高そうですね。

公式チャットでも†うっきー†さんの仰る通り端末のリセットをして、それでもダメなら修理してくださいとのことでした。

困ったなー( ﾉД`)ｼｸｼｸ…

書込番号：23576179

[redswift]

＞くまくるまさん

一応タッチ切れを起こしてる部分もマウスが使える事を確認しました（スクショ）
なので、どうしてもタッチ出来なくて使用しにくい時はマウスを使うよう言っておきました。
後、出先なんかでマウスが無い時は端末を横向きに使う方法も伝授したので、まぁ困る事ないかと。

＞＞タッチ切れという症状はけっこうあるのですねΣ(ﾟДﾟ)
どうなんでしょ？こんなん私は初めてです。滅多に無いと思うのですが。
後、嫁の端末は初期化をやりましたが、効果無かったです（笑）

書込番号：23577954

[くまくるま]

＞redswiftさん

私のは上部がタッチ切れのようですので片手モードにしてやるとステータスバーの下スワイプも出来るようになりました。
とりあえず片手モードでなんとかなりそうですが、購入1年未満なので無償修理になると思い、現在バックアップなどの準備をしています。

redswiftさんのP30も必要な時だけ片手モードにするとなんとかなるかもしれませんよ。

みなさまアドバイスありがとうございました。
Huaweiに修理に出してみることにします。

書込番号：23578008

[redswift]

＞くまくるまさん

ご心配ありがとうございます。
くまくるま さんに誤解を与えてしまいました。
嫁の使ってる端末は「Pixel3a」です。スミマセン。
くまくるま さんの端末はまだ保証が効きそうで良かったですね。
うちは、キャリア保証も入って無く、購入後一年経ってしまったのでメーカー保証も無いです。
暫くごまかしながら使ってもらうしかなさそうです。
又、片手モードというヒントをありがとうございます！
使えるか教えてみます。

書込番号：23578032

[くまくるま]

経過報告
Huaweiにチャットで修理相談をして申し込みました。
直接お店に持ち込めば即日修理して頂けるようでしたが、近くにお店が無くコロナのご時世ですので配送修理にしました。
発送して4日で戻ってきました。
画面のタッチ不良は直りましたが今度はBluetoothの接続が出来なくなっていました。
もう一度修理相談をして発送。基盤交換で週末を挟んだせいもあったのか今度は5日かかりました。

修理センターへの不信感のせいもあると自覚しますが、2回目の修理では背面やディスプレイに傷が増えて戻ってきたような気がしています。一度目の修理ではディスプレイは新品になってると思うのですが、ディスプレイの下の液晶だけ交換したりしたんですがね。

結果的には無料で直りましたので良かったと思っています。１度目の修理の後にはアプリの整理や様々な設定をしてこれでつかえる！って所まできてBluetoothの故障に気づいたので無駄な時間を過ごしたことでの精神的なダメージが酷かったです。
これが1年を超えていてディスプレイ修理も2回目のBluetoothの修理も有償でやることになったらと思うと冷や汗ものです。

スペアのスマホが無い状態で10日ほど修理に出すのは現代社会では厳しいですね。
多少高くても大手キャリアの端末交換サービスのありがたみがわかる一件でした。

書込番号：23602938

子供にフォーカス合いにくい

[まさごん7775]

子供の撮影についてです。
現在1歳ちょっとの子供がいて主にスマホで写真を撮っています。
元々XPERIA 1を使っていましたがカメラ起動の遅さやシャッターを押してから撮影までラグが出たりとしていたためカメラに定評のあるこちらに機種変更しました。
何日か使用したのですがそんなに激しく動いているわけではないのですが全体的にぼんやりした写真が多くなってしまっています。微妙に顔にフォーカスがあっていないような感じですかね。
家内のiPhone XSや元々使用していたXPERIA1の方がフォーカスがしっかりあっているように感じます。
動体の撮影は瞳afのあるXPERIAの方が向いているのでしょうか？

書込番号：23504865　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞まさごん7775さん
ぼんやりがピントなのかシャッター速度が遅くてボケてるのかピントが合わないほど近くなのか分かりません。
カメラに定評がある機種ほど大きなセンサーを使ってるので近距離だとピントの合う範囲は狭くなります。
メインカメラを使わずに超広角で撮ればブレもボケも減ります。
顔認識してればメインカメラでもちゃんとピント合うと思います。
接写しない限りは瞳AFでも顔認識でピントの合う範囲に収まるのでスマホの場合、瞳AFと言うのはそんなに有効性ありません。
ただし顔認識において瞳AFの方が顔全体でなくても認識する率は高いと思います。

ぼんやりした写真で他にピントがあってるならピント抜けでしょうし、どこにも合ってなくてぼんやりなら
ピント優先でなくてシャッター優先なのかもしれません。
シャッター速度が1/100くらい確保出来てなければゆっくり動くお子さんでもぼんやりする可能性あります。
写真の情報を見てシャター速度など確認してシャッター速度が遅すぎればマニュアル撮影も考えていいと思います。

書込番号：23504946

[ミヤノイ]

ビューティモードがONになっていませんか？
（ディフォルトではON）

ビューティモードは顔の露出を上げ白くし
全体的に肌をぼやかすことによって肌を滑らかにする｡
MAXだとシミやニキビなども消えてしまう｡

ビューティレベルを0にし場合によってはAIを切れば（AIはポートレートモードになる）
はっきりと映ると思います｡

書込番号：23505369

[まさごん7775]

＞Taro1969さん
回答いただきありがとうございます。
写真詳細を見ると全体的にssが遅めになる傾向にあるようです。ただ屋外でssが十分確保された状態でもやや不鮮明になることがある気がします。単にHUAWEIの写真の好みが合わないだけでそんな風にみえてしまっているのか‥
もう少しいろんなシーンで撮り比べてみます。

＞ミヤノイさん
過剰すぎる加工はあまり好きではないのでビューティーモードはoffにしてました。AIも人物だと勝手にポートレートにされてしまうのが使用用途に合わず切っていたんです。

書込番号：23509967　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞まさごん7775さん
ピントと言うのは人が見る時、実際にはピントよりコントラストが強いと
ピントが合ってる風に見えます。
人の顔をコントラスト上げて処理されることもないでしょう。
色味とコントラストでぼんやりと見えるのかもしれません。
EXIF付の作例があれば分かり易いのですが難しいでようか？
お子さんでなくてもマネキンでも構いません。
色がお子さんの肌に近ければ再現すると思います。
手だけ足だけでもぼんやりが再現出来てれば大丈夫です。

書込番号：23510013