moto g7 plus のクチコミ掲示板

auのSIMカード、音声通話が使えない

[銀田一]

場所お借りします。

auのSIMカードを使用しようとしましたが、データ通信はできますが、音声通話ができません。
電話をすると 音声通話を行うためのセルラーネットワークが利用できません とメッセージが出てきます。
Wi-Fiを切断してネットが利用できることは確認しました。

auショップで何か設定変更が必要でしょうか？もともとiPhoneSEで使用していたSIMカードです。
ピタッとプラン、通話定額ライトに契約中です。

書込番号：22850036　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞銀田一さん
一般的な想定だけで書きます。
音声通話がVolte許可されてない。その結果、cdma2000で通話が必要。
結果的に本機がcdma2000に対応してないので通話無理。

iPhone seでvolte契約していたのですか？
https://www.au.com/mobile/service/volte/i/
これです。

書込番号：22850114

[銀田一]

情報ありがとうございます。
VoLTEっぽいですね…SIMの色も銀なので…。
暫く二台持ちして対応します、ありがとうございました。

しかし…auは他のキャリアと比べて特殊なことしすぎですね、辛い。

書込番号：22850154　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

解決済みになっていますが、気になったので追記させていただきます。

他社携帯電話機ご利用時のお手続き（auより）
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlocked/
au回線を維持したまま利用しようとするのであれば、手続きが必要になるのではないでしょうか。

それとは別に個人的に気になっていた点があり、au内で相互通信テストをまだ完了していない可能性も考えられます。

au IoT
https://open-dev.kddi.com/information
まだ接続確認機器一覧にないのも原因の一つかもしれません。
MVNO各社で掲載があっても独自にテストしているだけですので、相互通信テストをクリアしているという保証でもありません。
（MVNO各社が利用しているau回線のSIMカードは、本家のSIMカードと少し仕様が異なっています。）

書込番号：22850950

moto g7 plus Bluetooth接続ができない…

[でやーん]

初めての投稿です。よろしくお願いします。

moto g7 plus を購入してGoogleアカウントを使用して引き継ぎをしました。

今まで使っていたBluetoothイヤホンやスピーカー、カーナビなどが「PINコードやパスワードが違うため接続できません」といった内容が出てきて接続できません。

本体やBluetooth機器の再起動等試して見ましたがダメでした。
同じ様な症状の方おられませんか？

書込番号：22844074　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

通常、Bluetooth子機を再起動してもすでにペアリングされたBluetooth接続を試みるだけです

スマホなどを新しくされたときは、Bluetooth子機を新しく使われるスマホなどに再ペアリングさせる必要があります

再ペアリングできないときはBluetooth子機のペアリング設定をリセットする必要があります
この場合、リセット方法はお使いのBluetooth子機のマニュアルをご覧ください

書込番号：22844270　スマートフォンサイトからの書き込み

[でやーん]

返信ありがとうございます！
リセットも何度か試したんですが、できず…

どのBluetooth機器を試しても使用可能なデバイスにはしっかり出てくるのですが、ペアリング出来ずに先ほどのメッセージが出てきてしまいます…

困り果ててます。

書込番号：22844286　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

イヤホン側のペアリング情報削除（もしくはファクトリーリセット）は確認済みということでしょうか？
PINコード入力が必要になるPCやスマホとも接続してみるといいでしょう。

書込番号：22844509

[でやーん]

返信ありがとうございます！
あの後PINコードが必要な機器等試してみたが繋がらず諦めかけていたところ、スマートウォッチのアプリを1度アンインストールしてみた所、問題解決しました。
アプリで何が跳ね返していたのか…？その後再インストールしましたが、Bluetoothは異常なしでした。

書込番号：22844704　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

解決されてよかったです
アプリが原因だったんですね
アプリの名前は忘れましたが、だいぶまえに私もBluetooth子機のバッテリー残量がわかるという汎用アプリを入れて、Bluetooth接続ができなくなりすぐ削除したことを思いだしました

書込番号：22844964　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーの減り

[N100]

教えてください
購入して5日が経ちましたが、バッテリーの減りがすごいです。
設定画面で電池使用料を見ると、使用してない夜間(7時間)だけで電池が40％くらい減ってます。
アプリは起動してません。
アプリの電池使用料で見ると、「Google」が電池使用料のほとんどを占めており、「バックグラウンドで使用の制限」で制限にしましたが、変化がありませんでした。
普段同じ画面で確認すると、「Google」が使用時間2分で30％使用となったりします。
同じような症状の方はいませんか？
原因、対処法が分かれば教えてください！

書込番号：22841642

[Nine Inch Nails]

>アプリの電池使用料で見ると、「Google」が電池使用料のほとんどを占めており、

画面のスクショをお願いできないでしょうか?
googleというのを確認したいので。

書込番号：22841655　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

Androidヘルプにおいて、記載があります。

Android での電池の消耗の問題を修正する（Androidヘルプより）
https://support.google.com/android/answer/7664692?hl=ja
端末にインストールしているアプリでの不具合なら、ヘルプに記載されているとおりの手段になります。
ただ、Googleと記載されているのであれば、Google開発者サービスに不具合があって、電池を消耗してしまっているのかもしれません。
電池量の減り方も気になりますが、通信サービスがどのように動いているかどうかも気になりますので、電池量ならびに通信量のグラフもあると判断しやすくなると思います。

Google開発者サービスの不具合に対応する解消法も、ヘルプ記事もあります。そちらも参考にしてみるといいかもしれません。

Google Play 開発者サービスを使用して、端末とアプリの動作を維持する
https://support.google.com/googleplay/answer/9037938
「Google Play 開発者サービスの問題を解決する」以降の記述を参考にしていただければと思います。

可能性としてかなり低いことでもありますが、書き込みさせていただきます。
Android9.0からは、電池の設定にある「自動調整バッテリー」機能があり、もしこの機能がオンになっているのであれば、起動した当初の端末ということで「車でいうと慣らし運転と同じ形で、アプリがどのように動いているかモニタリングしているために、まだ完全に機能していない」ために起きている可能性も高いと思います。
もし電池の減りが気になるようでしたら、一時的にこの機能をオフにして様子をみるという方法もあります。

いずれにしろ、「電池の使用量の詳細」とデータ使用量にあるモバイル項目の「アプリのデータ使用量」、Wi-Fiを利用しているのであれば、「Wi-Fiデータ使用量」のスクリーンショットがあれば判断できるかと思います。

書込番号：22842151

[N100]

現在のスクリーンショットです

書込番号：22842365　スマートフォンサイトからの書き込み

[N100]

現在の状況です

書込番号：22842368　スマートフォンサイトからの書き込み

[N100]

このような感じです

書込番号：22842375　スマートフォンサイトからの書き込み

[N100]

Wi-Fiです

書込番号：22842383　スマートフォンサイトからの書き込み

[N100]

書き込みの仕方が下手で申し訳ございません
先にお礼を言わず失礼しました
返信ありがとうございます

先程送った電池使用量だと、グーグルがないですね
現時点の電池が84％です
ちなみに午前中に、ヤフー乗換案内のウィジェットを消してみました
それ以降減りが軽減したようにも感じます
ただ、昨日の電池使用量の内訳には、乗換案内は上位に上がらず、あくまで「google」だけでした
「google開発」というのは、ほんの数パーセンで高くありませんでした

書込番号：22842390　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

通信のスクリーンショットは問題になるとすると、楽天市場の通信データ使用量がちょっと多いかなという気もします。ただ、通販アプリを利用した場合には、ある程度のデータは使うのでほぼ問題ないと思います。
電池の使用量に関しては、フル充電してしまった結果、一度データがリセットされてしまっているために、すこしわかりにくくなってしまったという気がします。

考えられる事例
１　端末を手に入れたばかりということで、前に使っていた端末のアプリをそのまま引き継いでインストールした場合には、以前の端末で手に入れていたアプリ関係のデータ（オフラインダウンロードデータ）を同期しようとしたために、普段使われない時間帯に同期更新をまとめて行われたために、電池を消耗してしまった。
２　先日、システムソフトウェアの更新が行われた関係で、自動的にダウンロードしたまま再起動せずにおいてしまったために、電池が消耗してしまった。
３　１とほぼ同様ですが、古い端末から引き継いだアプリのバージョンが古かったために、一度にアプリが最新版への更新を行ってしまったために、予想外に電池を消耗してしまった。

今のところ判断できるのはこのぐらいです。
念のために1週間普通に使っていただき、今回の電池の異常消耗と同じようなことが起これば再度この書き込みに返信する形で、異常消耗している時点での「電池の使用量」のスクリーンショットをアップロードしていただき、症状を書き込んでいただければと思います。

書込番号：22842960

[N100]

ありがとうございます
昨日の夜以降も異常に電池が減る症状はありませんでした
また、1週間ほど様子を見てみます
細かい説明ありがとうございました

書込番号：22843272　スマートフォンサイトからの書き込み

DSDSで使用時、電話すると相手側の音声が途切れてしまう

[うひゃひゃー]

次のSIMカード2枚（DSDS）で使用しています。

1. NTTドコモ 4G SIM（音声契約のみ、データ契約なし）
2. OCN モバイル one 音声SIM

上記1のSIMは音声専用（電話のみ）、上記2のSIMはデータ専用として使用しています。

電話した際、相手に届く音声が途切れると指摘されることが多いので、モトローラのサポートに問い合わせたところ、上記1のSIMの「優先ネットワークタイプ」を3Gに設定するようアドバイスを受けました。
助言通り設定を変更して試してみましたが、まだ相手の音声が途切れると言われます。
同じような症状の方はいらっしゃいますでしょうか。

最近システムアップデートを適用しましたが、改善されないため、質問させて頂きました。
宜しくお願い致します。

書込番号：22838490

[mjou]

こんにちは
原因はわかりませんが
SIM１と２で入れ替えて試してみるくらいしか
無いと思いますが

書込番号：22838695

[うひゃひゃー]

mjouさん、ご返信ありがとうございます。
SIMカードを入れ替えたりしてみましたが、改善されません。
SIMカード1枚で電話しても、やはり途切れるとのことなので、端末不良なのかもしれません。

書込番号：22838717

SIM、外部メモリーの機能と接続

[dekadeka24]

motoG6plusを落として表面のガラスにひびが入ったのでG7plusに買い替えました。DSDSということでしたがSIMケースを開けてみると、G6ｐluｓと同じくSIMが2枚のスペースに加えてSDMemoryを入れる場所もついています。一部の仕様解説にはマイクロSDMemoryカードは2枚目のSIMと共用（どちらかしか使用できない）、との書き込みがあるのですが（例えば、https://garumax.com/moto-g7-plus-japan-model-spec-review-1962）、G7plusでもG6plusと同様にDSDSに併せてマイクロSDカードも同時に使用できるのでしょうか？

書込番号：22827637

[どうなる]

Moto G7、G7 PlusはSIM 2枚とSDカードの計3枚（っていうのかな？）で使えるよ

基本的にMotoGシリーズはSIM2枚とSDは併用できるんだけどG5S、G5SplusだけSIM2枚orSIM1枚+SDって仕様だったかと…

書込番号：22827775

[dekadeka24]

ありがとうございました。
物理的にはSIM2枚とSDのスペースが存在しているのでいろいろ試してみたのですが、通話SIM（Docomo Foma）がうまく立ち上がらず、困っていました。書いたとおり他の解説にはSIMかSDがどちらかだけ、といったものもあり、だめなのかとも思い、こちらで訊ねてみることにした次第です。
では自信を持ってセットアップにチャレンジします。G6Plusでできていたのですから、できないはずはないのですが。

書込番号：22828376

[北海のタコ]

スレ主様

解決済みと思いますが、補足だけしておきます。

SIMとSDカードの挿入と取り外し - moto g7
http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/140684/~/sim%E3%81%A8sd%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E6%8C%BF%E5%85%A5%E3%81%A8%E5%8F%96%E3%82%8A%E5%A4%96%E3%81%97---moto-g7

こちらにMoto ｇ７シリーズのSIMトレイの画像があります。
海外ではシングルSIMのものもありますが、日本国内においてはSIM２枚＋SDカード１枚のトレイ設定になっております。

DSDSに関しては、モトローラ公式オンラインストアのFAQに記載があります。
https://store.motorola.co.jp/ext/faqproduct.html
FAQに、「DSDS（デュアルSIMデュアルスタンバイ）について」という記載があります。

書込番号：22829420

[dekadeka24]

ありがとうございました。
SIMはDSDSの状態にしておかなければいけない（SIM一枚では使えない）という情報がありがたかったです。　私はともかく、家内は外では電話機能しか使いませんので、Docomo FOMAのSIM一枚とWiFI（家に帰った時）とで使うことを想定していましたが、家内用にもまず使うことのないData　SIMを新しく契約しなければいけないようです。

まだ出張中のため、帰宅してからSIMのセットにチャレンジします。
うまくいかなければ、また教えていただけると幸甚です。　よろしくお願いします。

書込番号：22829606

[フウリンオダマキ]

はじめまして。娘はデータSIM １枚刺しで使っていますので、２枚刺す必要はないと思いますよ。

書込番号：22830336　スマートフォンサイトからの書き込み

[dekadeka24]

フウリンオダマキさん、

情報、ありがとうございます。　北海のタコさんに教えていただいたMotorolaの公式ページに以下の記載がありました。

「3G側は、3Gの待ち受け状態となりますので、SMSとWCDMA音声通話機能のみの対応になります。
・docomo SIM（FOMA SIMも対応）
　※単独での利用は出来ません。4G側に、データ対応のキャリアSIM、MVNOの格安SIMなどを契約し、必ずDSDS構成で使用することが必要です。」

このMotorolaの記載が正しいとしてお嬢さんがデータSIM一枚で使っておられる、ということだとすると、データSIMなら1枚刺しで使用可能だが通話SIMの一枚刺しはダメ、ということになりそうですが、通話の1枚刺しで使っておられる方はいらっしゃらないでしょうか？

書込番号：22830548

[meica44]

＞dekadeka24さん

G4PlusはダミーSim挿したら出来た って書き込みを見た気がする
使用してないSim持ってたら試してみては？

書込番号：22831300

[dekadeka24]

＞meica44さん

ありがとうございます。いろんな裏技があるものですねぇ。
NanoサイズのSIMの使っていないものはないので、残念ながら今回は試してみることができませんが。

書込番号：22831350

[北海のタコ]

スレ主様

基本的なことですが、メーカーのほうも４G SIMと３G SIMの組み合わせを推奨しています。
1枚挿しの検証に関しては、下記のリンク先の記事を参考にしてください。
（参考）
Moto G4 Plus、ZenFone 3でのFOMA音声契約SIM1枚運用の設定方法
https://yuzakasota.com/20161121-motog4plus-zenfone3-how-to-foma-sim/
ブログの運営者によって検証されています。

３G　SIM一枚挿しで利用したい場合には、３Gスマートフォンを利用してくださいと書きたいところですが、運用に関するリスクがあるのであまりお勧めしません。
それであれば、通話とショートメールのみということに特化してしまえば、下記のような機種の運用をお勧めします。
un.mode　phone01（ガラケタイプ）
https://www.un-mode.com/un-mode-info/products

書込番号：22831766

[dekadeka24]

＞北海のタコさん
重ね重ねありがとうございました。
書いておられるようにDSDSはやはりデータと通話の二枚差しで使うのが本来のようですので、通話のFOMAに加えて500円／月、余りのデータSIMを契約して使おうと考えています。

書込番号：22832734

システムアップデートの告知

[北海のタコ]

システムアップデートの告知がきました。　
安定性の向上とセキュリティアップデートとのことです。
ご報告まで。

書込番号：22830817　スマートフォンサイトからの書き込み