ZenFone 6 のクチコミ掲示板

ZenFone6 で1417発信不可について

[mike-kay]

楽天リンクソフトをZenFone6にインストールして、電話を使用しています。留守電が無料提供されているので、留守電設定して、1417で伝言を聞こうと思ったら、発信出来ません。
楽天のヘルプデスクに聞いたら、普通に繋がるとの回答です。
ソフトの再インストールしましたが、改善しません。
解決方法はありますか?

書込番号：23416785　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

1417は通話料有料なので試したことはありませんが、楽天LINKのテープのところから無料で再生できます

書込番号：23416866　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞mike-kayさん

＞留守電設定して、1417で伝言を聞こうと思ったら、発信出来ません。

試しにRakuten Link でない、最初からインストールされていたデフォルトの電話ではどうでしょう？
３桁や４桁の特番や 0120 等のフリーダイヤルは、
Rakuten Link で発信しても、通常の通話回線を使用するアプリ経由で発信されます。

この現象は途中からこうなりましたか？　今回初めて気づいたのでしょうか？

↓を見る限り正常動作している人が大勢居るようです。

＞楽天モバイル Rakuten UN-LIMITまとめ
https://rakuten-unlimit.jp/?s=ZenFone+6

書込番号：23416974

[†うっきー†]

＞mike-kayさん
>解決方法はありますか?

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17
>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten Linkアプリから1417にかけると、通常の電話アプリからの発信になり、公式サイト記載通り有料となります。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/special-number-service/
>>留守番電話（有料）（局番なし）1417
>
>留守電の確認は、通話回線を使わずに、インターネット回線を使って、Rakuten Linkアプリ内で確認すれば無料となります。
>Rakuten Linkアプリ起動→通話タブ→右上の留守番電話アイコン→該当の留守電→再生ボタン
>詳細は公式サイトで図解入りで解説されています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakuten-link/voice-message/


通常の電話アプリを利用しての発信をしたい場合は対応機種にする必要があります。

まずは、111へ電話をして、SIMでの通話が出来ないことを確認しておいた方がよいかと。
SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリでの確認は意味がありませんので・・・・・

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq18
>Q.Rakuten UN-LIMITの、SIMでの通話が正常に利用出来るかを確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten UN-LIMITのSIMを刺した状態で、111(線路試験受付)に電話をかけることで確認可能です。111での動作確認は無料です。
>Rakuten Linkアプリからかけても、自動的に通常の通話アプリに切り替わって、通話回線での確認が可能です。
>SIMが2枚刺さっている場合は、端末の設定に依存しますので注意が必要です。詳細はFAQ14を参照。
>楽天回線対応端末の場合は、「接続試験は正常です。接続試験は正常です。」というガイダンスが流れます。
>楽天回線非対応端末で、通話回線での通話が利用出来ない端末の場合は、ガイダンスが流れません。そのため、通話回線必須の緊急通報(110,119)などが利用出来ません。
>
>SIM未挿入(通話回線不要)でも利用可能な、IP電話のRakuten Linkアプリでの、通常の通話の動作確認には何の意味もありません。

書込番号：23417188

[†うっきー†]

>まずは、111へ電話をして、SIMでの通話が出来ないことを確認しておいた方がよいかと。

本機は、ZenFoneで、唯一、公式に楽天回線に対応となりました。
最新のファームに更新後、111(線路試験受付)に発信（無料）して確認してみて下さい。
利用出来るはずです。

その後であれば、1417も利用出来ると思いますが、有料なので、先ほど記載した通り、
Rakuten Linkアプリ内で確認して無料で利用した方がよいかと。

わざわざ、有料のサービスを使う必要性がありません。

書込番号：23417191

[Taro1969]

＞mike-kayさん
対応機のAQUOSsense3とHUAWEIP30liteで試しましたが普通に繋がって聞けます。
繋がらないと言う状態はコールが出来ないのでしょうか？
Wi-Fiを切ってみるなどすると変わるかもしれません。
うちはWi-Fiオンのままで繋がっています。
留守番電話に関してはアプリ側で再生や一時停止削除など出来ることが多いので
わざわざ有料で聞くことはないと思います。

書込番号：23417423

[mike-kay]

ぬへさん、引きこもり２号さん、†うっきー†さん、Taro1969さん
ご助言いただきましてありがとうございます。
この現象は、Zenfone6に楽天Linkソフトを入れた最初から発生しています。
楽天モバイルのヘルプデスクに尋ねたら、「１４１７」も楽天Linkからは無料であると言われたので、使用しようと思いました。

ご助言を頂いたように、ソフトをアンインストール後、キャッシュをクリアして改めてインストールしても、同様の状況です。
即ち、１４１７をタッチキーで入れると発信しません。その代わり「Telecom Serviceを使用してアクションを完了」、または、「別のアプリを使用」という画面が出ます。
これは「１１１」「１１７」等でも同様の結果です。要は、zenfone6にあらかじめインストールしてある、電話からの発信になります。
一度、そこから発信しましたらつながりました（有料です）。ですから、†うっきー†さんのご確認はYESです。

この件を除けば、楽天Linkのインストールはほぼ自動で開通しています。
ファームウェアも最新であることを確認済みです。

みなさんが普通に使えるということは、私のZenfone6が何か異常なようです。

暫くは、ぬへさんから教えてもらった、やり方でやり過ごそうと思います。

どうもありがとうございます。

書込番号：23418534

[引きこもり２号]

＞mike-kayさん

＞即ち、１４１７をタッチキーで入れると発信しません。その代わり「Telecom Serviceを使用してアクションを完了」、または、「別のアプリを使用」という画面が出ます。

もしかして、Rakuten Link をデフォルトの通話アプリにしようとして、
通話回線用のアプリをデフォルトから外しているとか、してませんか？

自分の AQUOS sense3 Android 9 だと、
設定 → アプリと通知 → 詳細設定 → デフォルトアプリ → 電話アプリ　で、
デフォルトの電話アプリが設定できます。
1 つしか無く、いじりようがありませんでしたが。

書込番号：23418594

[Taro1969]

＞mike-kayさん
前の機種から引っ越しアプリなどでコピーして環境移行すると
不具合が出ることが割と多いです。
基本的にメインは電話機ですからそこでエラー出るというのは
システム上、おそらくはソフトウェア不具合かと思います。
折りをみて初期設定から挑戦されることをお勧めします。

通常、標準の電話アプリで不具合ない場合
Rakuten Linkアプリが悪い可能性もあります。
急ぐ不具合なければバージョンアップ待ってみてもいいかもしれません。

書込番号：23418617

[引きこもり２号]

＞Taro1969さん

＞急ぐ不具合なければバージョンアップ待ってみてもいいかもしれません。

自分の端末の Rakuten Link、昨日バージョンアップされたような・・・^^; 。
更新日は 2020/5/18 だけど、公開までタイムラグがあるので。

まぁ、わりと速く新しいバージョンが公開されてるので、
次も一月は掛からないと思います。

書込番号：23418678

[引きこもり２号]

＞mike-kayさん

もしかして、Rakuten Link のアプリの権限で、「電話」へのアクセスを許していないだけでは？

普通は、1417 とかに Rakuten Link で発信しようとすると、

＞「Telecom Serviceを使用してアクションを完了」、または、「別のアプリを使用」

なんて画面が出ずに、切り替わった事が判りにくいスムーズさで、
あらかじめインストールされていた電話アプリで発信されますので。

書込番号：23418840

ストリーム数について教えて下さい

[こうちゃんz]

zenfone3、zenfone5ユーザーです。
買い換えを検討しているのですが、6のストリーム数をご存知の方がいましたら教えて下さい。

書込番号：23400138　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

サバゲーな方ですか？

たぶんWi-Fiのことを言ってるんだと推測＆推測ですが、スペック欄にて特に触れられておりませんので平均的な2×2MIMO仕様かと思われます。（推測です、あくまでも）

GPUのことを言われてるんでしたら、そもスマホのそれにマルチストリームの概念があるのかも私にはわかりませんです。（；＿；

書込番号：23401400

[sai01]

ルータ５G帯で２ｘ２に接続していますが、866Mbs出ているので、少なくとも2ストリームです。

書込番号：23750986

[こうちゃんz]

ありがとうございました！

書込番号：23761455　スマートフォンサイトからの書き込み

マナーモード時にLINE無料通話の着信音のみが鳴ってしまう

[mogutaka]

マナーモード（バイブレーションまたはミュート）時に着信やメール、LINEメッセージ通知など様々な通知着信は
音が鳴らないのに、LINE無料通話のみが標準の着信音が鳴ってしまいます。
サイレントモードにしていても、同様の現象が起きてしまいます。

LINEバージョンは最新の10.7.1で、気になる個所が以下の設定が有効にならないところか？と思っていますが...
LINEを起動⇒ホーム⇒右上の工場マーク⇒基本設定の通知⇒その他の通話⇒サイレントを選択

Androidバージョンは10、ソフトウェア情報はWW_17.1810.2003.145で最新です。

Androidバージョン9から10にする際に、クリーンインストールはしていませんので、やはり初期化が必要なのでしょうか？
それとも、そもそもLINEの仕様であって私が気づかなっただけなのでしょうか？

書込番号：23395716

[†うっきー†]

>Androidバージョン9から10にする際に、クリーンインストールはしていませんので、やはり初期化が必要なのでしょうか？
>それとも、そもそもLINEの仕様であって私が気づかなっただけなのでしょうか？

本機ではありませんが、他のAndroid10の機種では、マナーモード時には、LINEの無料通話の着信音は鳴りませんでした。
ＬＩＮＥの仕様ということはないようでした。

今回の件以外にも、メジャーアップデートされたとのことなので、端末初期化はして新規にセットアップはされた方が、
問題切り分けのためにもよいかと。
初期化で今回の問題が解決するかは分かりませんが。

書込番号：23396444

[shunski]

LINE通話の通知設定画面

＞mogutakaさん
LINE通話の通知設定が「サイレントモードの例外」に設定されていないでしょうか？

確認場所は...

LINEアプリのホームから右上の設定→基本設定 の「通知」→その他 の「通話」
→詳細設定 の最下部 「サイレントモードの例外」

ココがONになっていると、文字通りサイレントモード中も着信が鳴ります。
もしすでにご確認済みでしたらすみません、よろしくお願いいたします。

書込番号：23400520

[mogutaka]

皆さん、返信ありがとうございます。
原因は、以下の方と同じでした。
解決しました。

LINE電話着信時のスマホ本体の着信音について
https://s.kakaku.com/bbs/K0001096795/SortID=22389388/?reload=%8C%9F%8D%F5&searchword=%92%85%90M%89%B9

書込番号：23400716　スマートフォンサイトからの書き込み

ツイステッドワンダーランドは遊べますか？

[khtkht]

質問失礼します。この機種の購入を考えています。

ゲームの公式HPに載った対応スペックは満たしていると思うのですが↓

【Android】7.0 以降（一部端末を除く）
・Intel CPU搭載モデルは非対応です。
・搭載RAM2.0GB未満の端末では、プレイすることはできません。


動作確認端末の一覧にはこの機種が上がっておらず、不安に思っています……

ご存じな方、遊べているよ！という方、おられませんでしょうか？

書込番号：23381583

[ありりん00615]

ゲームをするなら、iphoneにした方が良いですよ。互換性問題が無いし、8以降ならスムーズにプレイできるはずです。

それにASUSでハズレを引くと苦労します。
https://review.kakaku.com/review/K0001185051/ReviewCD=1281737/

書込番号：23381599

[khtkht]

お早い返信ありがとうございます！

そうなんですよね、ゲームならiphone。しかし移行できない理由が多々ありまして……；；

ASUSのハズレも不安なのでスマホ保険等に加入しようと思っています。

予算やスペック、他にも遊びたいゲーム等を考えて、この機種を検討しているところです。なかなか見つからず…


まだまだお声、募集しております！！

書込番号：23381650

[Taro1969]

＞khtkhtさん

面白そうなゲームですね。
ゲームには全然うといのですが調べてみたらビジュアルがきれいなので自分でもやってみたくなって割と調べました。
動作条件はそんなに厳しくないですね。
3Dゲームと言う訳でもなさそう。ストーリー性の高い音ゲー？なのかな。
新しい高い機種だから対応表に載ってないのかと思ったらそうでもなさそう。
メーカーに偏りあるのはきっと大人の事情です(笑)
iPhoneの方が安心と言うのは単一OSなのであるとは思いますが不良に関してはAndroidだからと言うことはないと思います。
ASUSは過去にiPhoneもGoogle機種も両方作ってたメーカーなのでちゃんと作れない会社ではないです。
MAXシリーズだとユーザーも多くピュアAndroid謳ってるので大丈夫かと思いきや
端末だけでは判断出来かねる感じですね。
各個人で評価がまちまちすぎます。すぐにゲームが落ちるとか問題なく楽しめてますとか。
ゲームにありがちなバージョンアップしたら不具合などは何を使っても同じですし
ZenFone 6ならスペック的には全く問題ないと思います。
全般的に音ゲーの部分に不満多そうなのでゲームの作りこみの問題はあると思います。
ストーリー楽しむならそんなに問題ではなさそう。
検証数増えるの待つか、自分で検証するかですね。
システム環境弄るようなアプリを入れてなければまず問題ないかと思います。

書込番号：23381789

[ありりん00615]

Androidの場合、製品自体はしっかりしていてもSOCや解像度の違いで問題が出ることがあります。これは、各社から多くの端末が出すぎていてアプリメーカーが検証しきれないのが原因です。

あと、iphone8で少しやってみましたが問題なく遊べます。

このゲーム自体はトラブルを抱えている人が多いです。
https://gamerch.com/twisted-wonderland/134907#commentApp

今のASUSは半撤退気味で1年に1,2機種出すだけの会社です。当然スマホ部門の規模も縮小しているはずです。保険に入ったとしても、修理で他の箇所が壊れて帰ってきたら意味無いわけで・・・

Androidにするなら、それなりに数がでているPixelシリーズにしたほうがいいと思います。

書込番号：23382645

[khtkht]

沢山調べてくださってありがとうございます！

ゲーム自体は3Ｄでもなく、スペックはそこまで気を張らなくてもという所感ではあります(家族が遊んでるのを見てます、ただキャラクターはよく動き喋りますね！)　音ゲー要素は度々出て来ますがメインではない？ようです。

機種名の有無、は大人の事情ですか……調べても出てこない訳ですね……

出たばかりのゲームとはいえ、起動云々ユーザーの声がまちまちなのは歯がゆいです。落ち着くのを待ちたいですが手持ちのスマホもいよいよ寿命が近いようで…

ASUS自体にわるいイメージはあまりないものの、サポートが酷い話が目立つのはやや気になるところではあります。うーん

傍目から見ていても綺麗なゲームなので、機会がありましたら遊んでみてください！

書込番号：23383031　スマートフォンサイトからの書き込み

[khtkht]

お返事ありがとうございます！

SOC……解ります、以前 スペック的には問題ないゲームなのに　アクオスでは大丈夫で、ファーウェイでは動作がおかしくなったのを見ています。なのでスナドラを積んだ機種を検討中です。

スマホ保険も色々調べてはいますが、初めて触れる分野なので難しいですね。

ピクセル4やギャラクシー10等も候補に入れて検討していたところです。早く決めてしまいたいところですが、なかなか……

ASUSはこの頃 新機種を出していないな？ と思ったら撤退しかけていたのですか！？　初耳でした…！

書込番号：23383036　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞khtkhtさん
ASUSはCEOが変わった時に噂が出ましたが
昨年のHUAWEIの落ち込みの時に16年ぶりに国内でHUAWEIを抜き返した唯一のメーカーです。
こんなチャンスに撤退するのはおかしな話です。
キャリア、サブキャリアではASUSの取り扱い多いです。
安売りでもZenFone MAXシリーズはよく売れています。
iPhoneも1年に1機種のアップデートが基本でした。
ZenFone 6より高性能なスマホを作れるメーカーが何社あるか？
SoCで言うとGalaxyもHUAWEI同様にスナップドラゴンでないので気になりますが
数が売れてるモデルは対応してもらいやすいです。
マイナー機種選ばなければ大丈夫だと思います。

書込番号：23383103

[khtkht]

お返事ありがとうございます！

皆さま、メーカーさん事情にとてもお詳しい……勉強になります……
そういえばギャラクシーはスナドラじゃなかったですね、 失念しておりました。

マイナーな機種、個人的には好きなものの　ゲームとなると事情が変わってきますよね。留意しておきます……！

書込番号：23384219　スマートフォンサイトからの書き込み

[shunski]

＞khtkhtさん
先日、当機種を購入した者です。当方、あまり重いグラフィックゲームはやらず、
パズルゲームやマリオ系のゲームくらいですが、そのようなシンプルなゲームだと
この機種の性能を持て余すように感じています。
ご検討のゲームアプリ、せっかくなのでインストールしてどんなものか試してみました。
イチ参考意見として.....

インストールから30分程度遊んでみました(イマイチ操作が理解できない部分もありましたが...)が、
グラフィック的なカクツキや音ゲー要素部のタッチ精度、高負荷処理による端末の温度上昇など、
問題は全く見受けられませんでした。

当アプリのHPに記載されている動作確認済み機種を見てみると、Zenfone6よりも明らかに
スペックの劣る機種(SD630搭載機など)も載ってましたので、SD855搭載の本機はスペック的には
全くもって余裕だと思います。

よって、当機種をご購入されてこのアプリをプレイされてもおそらく後悔はされないと思いますが、
このアプリのレビューを見ると、(端末側でなく)アプリ側の問題と思われる通信エラーや動作不良の
ケースが散見されましたので、そのような懸念はどの機種にしろあると思います。
※ゲームアプリがまだ新しいようなので、そのうちアプリ側(サーバー側)がブラッシュアップされれば
更に快適になりそうですね。また、iOS端末だともう少し事情が異なるかもしれません。


以上、どこまでご参考になるかわかりませんが....ZenFone6は当方はじめてのASUS機ですが、
スペックも非常に高く、動作的な不満は今のところありませんし、
液晶のわりに表示も綺麗で大変満足しています。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23391229

[khtkht]

お返事ありがとうございます！

こちらの機種をご購入されたのですね！
実機での検証、大変ありがたいです。持っている方が少ない？のか なかなかお声も見つからず……動作も特に問題はないようで、安心しております。

対応機種リストに乗った機種各々のスペックは盲点でした、手持ちの端末がだいぶ古いので｢載っているのはとにかく全部新しくてハイスペック｣とばかり思い込んでいたようです。

リリースされたばかりですし、ゲーム側からの不具合は仕方ないですよね……今後落ち着いてくれるといいなあと思っています。

初のASUS端末、好感触そうで何よりです！
私もいつか持ちたいな〜と思いながらも不安もあり、此処でお尋ねしてみたところ、予想より肯定的な意見が多かったのが印象的でした。

この機種はカメラも一風変わっていて面白いですよね

書込番号：23398515　スマートフォンサイトからの書き込み

[khtkht]

解答してくださった皆様、ありがとうございました！

正直こんなに多くの方々にお返事を貰えるとは思っておらず、驚きと喜び、発見がありました。

実機での検証報告を頂いたので、この質問は締め切らせて頂きます。
こちらの機種を購入する方向で行きたいと思っています。

皆様、丁寧に御教授くださり、本当にありがとうございました！！

書込番号：23398516　スマートフォンサイトからの書き込み

画面バックライトがつかなくなりました

[デジ１２]

発売直後にASUSオンラインにて本機購入し機種変更のわずらわしさから動作確認とWi-Fiアップデートのみし3か月箱で保管。
その後、充電し電源を入れると画面液晶がつかない状態となっていました。
既に修理サポートには連絡し期間内保証で対応いただくこととなっていますが同様の症状があった・対応等の情報を
共有頂きたく宜しくお願い致します。

書込番号：23370985

無料保証期間って何？

[Macha88]

ZENFONE3からの乗り換えで、待ちに待ってZENFONE6を購入しました。

結果、9か月の使用で充電コネクタの接触不良（接続部を下に押さないと充電できない）状態となってしまったため、1年の無料保証期間内ということもあり、サポートへ郵送修理に出すことにしました。

10日ほど要した結果、カメラモジュール、メインモジュールなどいたるところに内部腐食があり、無料保証対象外であるということで、有償での対応となるとのことでした。水没などさせていないにも拘らず、通常の使い方で9か月で腐食！？正直びっくりして、ASUSの品質はそんなに低下したのかと残念になり、そのようなメーカに料金を支払うのも嫌になったため、修理対応不要ですぐ送り返してもらいました。（有償修理したところでまたすぐに腐食が始まる。。。）

その結果・・・
自宅に返送されたZENFONE6は、郵送前には使用できていたカメラが一切使用できなくなっており、修理しないどころか症状を悪化させていたので、サポートへクレームを入れたところ、以下のような返信が。。。

============================
お客様の修理品については、入荷時より、内部腐食を確認しており、カメラモジュールにも腐食を確認しておりました。
腐食の進行の可能性についてはご案内しており、今回、未修理のため、ご返却後の動作保証はごさいません。
保証期間内であっても、破損・変形・内部腐食等については、保証対象外とさせていただいております。
============================

お話にならないです。ちなみにメーカーの保証規定に腐食の文言はなく、近いものとして以下2つが挙げられますが、
============================================================================
(d)不慮の事故、事前災害、故意・不慮による誤使用、乱用、放置、不適切な取扱い、想定外の使用環境に起因するダメージがある場合。
(g)ユーザマニュアルに記載されている使用方法や注意事項に反するオペレーションや保存条件、環境下での使用に起因するダメージがある場合。
============================================================================
高温多湿である関東近郊での日常使いは上記条件に当てはまるのでしょうか？

スペックには非常に満足していただけに、無償修理に対応しないどころか症状を悪化させてユーザーに製品を返却する
サポートの対応は残念でならなかったです。

今後一切ASUS製品は買いません！

書込番号：23363502

[こるでりあ]

どっちに非があるのかはわからない
ただこういうのはASUSに限った話ではないのだけど
今はコロナで難しいけど
実店舗でサポ受けないとこういう齟齬が起こりやすい
ASUSだったら赤坂に行かないとダメ
定額払えば無条件で交換してくれるapplecareみたいなのだったら
電話等でもいいんですけどね

書込番号：23363723

[パック30]

非防水携帯電話やスマートフォン 防水と唱っていても汗等で水没判定になる事も有ります。
スマートフォンにはdocomo等のキャリアなら水没補償付けたり Zenfone6みたいなスマートフォンにはSIMフリー向けの端末補償が出てるのでそれに加入すると良いです。
PCと同じで常に持ち歩く物だから補償はしっかり付けた方が安心だと思います。

書込番号：23363748　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

この前同じような書き込み見たなあ、あれはswitchだったかな。
同じように腐食だか水没の後があっただかで文句書いてあったな。
似たようなことがあるものですねぇ。

書込番号：23363915　スマートフォンサイトからの書き込み

[パック30]

次に買う端末はしっかり補償を付ける事ですね。
どんな機種でも故障は起こるので 充電器差していて焦げ臭い匂いがして端子部分が駄目になったスマートフォンも有りますし PCと同じで基板から端子部分からバッテリーまで当たり外れも有ると思います。

書込番号：23367487　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダルフィー]

恐らく、外気温の温度差による内部結露でしょうね。
その辺を気にせずに使用していれば、十二分ありえるでしょう。
特にこの機種はカメラが物理的に隔離されている為、内部結露が如実に出るのかも知れませんね。
後は、雨による浸水も駆動部分から起こりやすいでしょう。

そこまで気にして使えるか！って仰る方もいるかもしれませんが、この機種は元々防水仕様ではないので、気にして使うのは当たり前のような気もしますがね。

書込番号：23367733　スマートフォンサイトからの書き込み