ARROWS Z ISW13F のクチコミ掲示板

持ち込み機種変のサポートについて

[Tajashi7]

白ロムで購入し、auショップでsim交換を行った場合の持ち込み機種変を予定しています。

初期不良を含めた個体によるトラブルが生じた場合、さきほどauショップに確認したところサポートプラスへの加入は出来ず、保証書によるメーカー対応になると聞きました。

この場合ですがauショップにおけるサポートや最悪機種交換などは望めるものなのでしょうか？
又メーカー保障の対応はどの程度してもらえるのか、解る方いれば教えてください。

書込番号：14975678

[ぼぶるべ]

安心サポートプラスはHP等の加入条件1項目に明記されていると思います
通常の機種変でも後日加入は無理ですし
sim発行？費用が必要かはちょっと分りません。。。

メーカー保証は保証書明記の範囲
機種交換はメーカーが必要と判断しない限りは「原則」望めないと思います
そういう回答をもらったとスレ主さんが書かれてますし。。。
スレ主さんの言われるショップのサポートが何を差しているか定かではないのですが
修理以外の端末不良の解消を除く一般的なサポートは受けられると思いますよ
修理受付とかプラン変更とか支払いとか・・・
メーカー修理っていっても受付はauショップですから

書込番号：14976193

[あいしまマリン]

この機種ではありませんが、経験から書かせていただきますね。
iPhoneとの二台持ち(それぞれauで別回線)

まずはSIM交換ですが、iPhoneの持ち込みでは手数料がかかりました。2100円だったか3150円だったか忘れましたが。

次に白ロム保証ですが、前に使ってたISW11Fを持ち込みしました。
安心サポートには加入できませんでした。
故障でショップに修理に出したところ、ユーザー過失ではなかったので、メーカー保証で無料修理となりました。
最初の購入者の購入日から一年間、メーカー保証が付いてます。
交換をお願いしたことないので何とも言えないですが、auの対応でなくメーカー対応となるので(受付はショップですが)、ぼぶるべさんが書かれているように、メーカーが交換を認めない限り、交換はハードルが高そうです。

書込番号：14977139　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tajashi7]

24日に白ロム機購入し、持ち込み機種変してきました。auショップで確認したところ、よほどの状態でなければ機種交換での不具合対応はメーカー保証では厳しいようです。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：14983496　スマートフォンサイトからの書き込み

自己修復可能？

[Meat君]

前アローズから無償交換で、ISW13Fにしたんですが
僅か2日で車から降りる際、ポケットから落下してしまい、ワンセグアンテナ〜イヤホンジャック蓋まで
キズが付いてしまいました....

自分の不注意が原因ですが、前アローズは8ヶ月間、一度も落とさなかっただけに、やりきれない気持ちです。

そこで外装交換も視野に入れてるんですが、キズを目立たなく出来る方法などあれば、教えて頂けないでしょうか？

宜しくお願い致します。

書込番号：14974695　スマートフォンサイトからの書き込み

[simeo-n]

>キズを目立たなく出来る方法などあれば

フルカバータイプのケースを使ってみるとか。

塗装が剥がれただけなら紙やすりで削って塗装面を馴らしてから

再度ご自分で塗装するとか…手間がハンパじゃなさそうですからお勧めしませんが。

素直にお金払って外装交換した方がいいんじゃないかなぁと思います。

書込番号：14974756

[Meat君]

simeo-nさん

回答ありがとうございます！
やはり外装交換がベストですかね....
少し様子みて、我慢出来なければ外装交換したいと思います(^_^;)

書込番号：14974849　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワイコム]

自分で付けたキズ。個性、思い出とは考えられませんか？

書込番号：14974861　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＦＥ]

＞自分で付けたキズ。個性、思い出とは考えられませんか？

携帯やスマホにそう思える方はマレなのでは？
日本人は車などもそうですが、そう考えられる方は少ないと思いますね。

私は外装交換かカバーをつけて早く傷をなんとかされた方が、気持ち良い日々になるかと思います。

書込番号：14975003　スマートフォンサイトからの書き込み

[Meat君]

ワイコムさん
回答ありがとうございます。
確かにその考え方も理解出来るんですが、2日目にしてキズが付いた事が、何よりショックなんです(^_^;)
これが使用半年であれば、まだ分かるんですが。

書込番号：14975037　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toytoyhoo]

2箇所目のキズが付くとどうでも良くなりますよ。

外装修理は保証に入っていれば上限5,250円、入ってなければ10,500円ですが、運が良ければ無料でやって貰える事も有ります。
私はISW11Fの時無料でした。

メーカー判断なのでauショップでは明確な答えは貰えないと思いますが、お金がかかる様なら修理に取りかかる前に連絡をしてくれる様に頼んでおくと良のではないでしょうか。

仮に1万かかるとしたら、私なら修理しません。
次の機種購入の資金に当てた方がいい気がします。

書込番号：14975209　スマートフォンサイトからの書き込み

[Meat君]

Toytoyhooさん

回答ありがとうございます！

無料なのは良いですね！
とりあえずausに行ってきます！

書込番号：14975232　スマートフォンサイトからの書き込み

[nuri]

自分は、購入初日にジャケットが買えず裸のままで使っていたら、落下し見事に角に傷付きましたがそのまま使っています。ジャケットで隠れているし。
まぁいづれ傷付きますからね。

書込番号：14976073

[おだのぶながくん]

可能性ですが、不具合が多少なりともあるなら、修理に出すというのもひとつの手です。
基本１回目の修理は基盤交換、外装交換となるはずです。（液晶交換はないかも）
また、安心サポートプラスの新品同様の機種交換サービスを利用するのはどうでしょう？
一年以内は２回まで無料で交換できます。送られている機体は、外装（ケース、液晶等）電池は新品で、内部はりユース品（他のお客からメーカに返品されたものを、新品同様検査に合格したもの）です。

書込番号：14981726

[Meat君]

nuriさん

ありがとうございます！
ケース付けても若干目立つキズなんです(^_^;)
ausに行ったら、2日目にして落としたのが残念なのか苦笑いされました。

書込番号：14982361　スマートフォンサイトからの書き込み

[Meat君]

おだのぶながくんさん

ありがとうございます！
サポートプラスも視野に入れてるんですが、一回目は5250円と言われました。
無料とは、また別なサービスでしょうか？

書込番号：14982369　スマートフォンサイトからの書き込み

[おだのぶながくん]

お買い上げから一年以内の保証対象内の故障です。
なので、普通に傷による外装交換は恐らく有償でしょう。

書込番号：14982892　スマートフォンサイトからの書き込み

[Meat君]

おだのぶながくんさん

理解できました！
不具合は、今の所出てないので新品交換は出来なそうですね(^_^;)
キズ痕をマッキーの黒で塗ってみたら、荒療治ですが多少はマシになりました....(笑)

書込番号：14983928　スマートフォンサイトからの書き込み

auマーケットに接続不安定になる

[AsusFan]

isw13fでＷＩＭＡＸにて接続し、WIFIテザリングを有効にしａｕマーケットに接続しようとすると接続できなかったり、ａｕＩＤを設定してくれと表示されたり、それすら出で来ないままフリーズしてしまったりと不安定な状態になります。
そういった症状出ているかたおられますか？それと、故障なのでしょうか？

書込番号：14973868

[りゅぅちん]

原因切り分けのためお訊きしたいのですが、
3G接続の場合は正常で再現しない、という
ことでしょうか？

もしも『au one-ID 設定』アプリを無効化し
ていたら、通常に戻してお試しを。

書込番号：14975825　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toytoyhoo]

現在PC及びAndroidはau IDでのログインが正常に出来ない様です。
サイトリニューアルに伴ったサーバー側の問題だそうですが、iPhoneは問題なくログイン出来るほか、サポートIDでのログインは正常の様です。

テザリング等はOFFでスマホで3G回線でログイン出来るか試して見てはいかがでしょうか。

書込番号：14977932　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toytoyhoo]

良く読まずに書いてしまいました。
マーケットの話でしたね、失礼しました。

書込番号：14977935　スマートフォンサイトからの書き込み

[AsusFan]

りゅぅちんさん
お早い書き込みありがとうございます。返信遅れてすいません。

結果からいいますと本日同じ事を試した結果、質問した症状は出ませんでした。（問題なく繋がりました＾＾；）

ちなみに、その時は３Gでは時間はかかりましたが（30秒程）繋がりました。（本日は３Gでも時間かからず（5秒程度）繋がります）
au one-ID 設定あぷりは無効化はしていませんでした。ですが、ＮＸエコのバックグラウンドの設定でいくつかチェックを入れてしまってはいたのですが、ゲームアプリ等にチェックを入れていただけなので問題なかったとは思いますが・・・


Toytoyhooさん
返信ありがとうございます。
本日は条件は同じ（同じ場所）から試していますが問題ないところを考えるとサーバー側に何かあったのかもしれませんね＾＾；
ちなみに、テザリングＯＦＦであればＷＩＭＡＸと３Ｇ共に問題なく繋がりました。（当時）



なにかしっくり来ませんが、問題は解決したんで良かったです。
返答してくださった方、感謝いたします。どうもありがとうございました。

書込番号：14989777

動画の音声について

[ひ＆み]

機種変更を検討しているのですが、動画の音声について教えてください。
私が使用している携帯電話では、動画変換君などで作成した動画は、
Bluetooth機器に音声を出力することができません。
有線で接続したヘッドホンか、内蔵スピーカからの出力のみとなっています。
ISW13Fでは、Bluetooth機器に音声を出力することができるのでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：14971293

[初めてのタブレット]

私もスマホに機種変前は非常に気になりました。

（ファイル形式がスマホでサポートされていればという前提）

結論から言うと、BLUETOOTH出力可能です。

当時ネットで調べた程度の聞きかじりの知識ですが、auのガラケーのみ、一部（LISMOだったかな〜？？）を除いてBLUETOOTH出力不可といった腐れた仕様でした。

ガラケーの仕様の話については、もし間違っていたらごめんなさい。

書込番号：14971717

[ひ＆み]

初めてのタブレットさん

Bluetooth使えるようですね。
ありがとうございます。

これで機種変更できそうです。

書込番号：14972067

プライバシーモードについて

[カスタムVS]

教えてください。
プライバシーモードを設定してます。
NXメールにてGMAILとauoneメールを受信してます。

非表示されてる人からGMAILまたはauoneメールが来た際、プライバシー新着通知設定をしてるのですがアイコンが変わりません。
お手数ですがどうかよろしくお願いいたします

書込番号：14969232

データ移行

[カズパパ38]

初スマホなので、色々と解らない事だらけです。
携帯の写真や動画のデータをスマホにいれたいのですが、どうすればいいのでしょうか、？

書込番号：14968048　スマートフォンサイトからの書き込み

[ke-chan]

方法はいくつかあると思います。
１．ガラケーのほうに赤外線がついているなら赤外線送信。
２．ガラケーのほうもmicrosdカードが使えるなら。カードにデータ保存し、スマホに差し替えて、カードのデータを本体に移動。
３．ＰＣに繋げられるなら、いったんＰＣに保存して、スマホに入れ替える。
４．フリーメールアドレスを作って、ガラケーから添付して送信（simの規格が違うので１３ｆだとこの方法がつかえないかも）
これらがよく使われる方法だと思います。

書込番号：14970193

[カズパパ38]

ke-chanさん　ありがとうございます。
赤外線は、データが多いので、ちょっと面倒だなぁ。
SDカードから、スマホ本体へのデータコピーは、アプリが必要ですか？　必要なら、お薦めアプリとかありますか？
以前やろうと思ったのですが、写真を見る事は出来たのですが、データコピーは解らず断念しました。

書込番号：14970240　スマートフォンサイトからの書き込み

[ke-chan]

ファイル管理のアプリを使えば簡単に出来ると思います。お薦めは「アストロファイルマネージャー」です。

書込番号：14970324

[カズパパ38]

ke-chanさん　ありがとうございます。
早速やってみます。
しかし、初スマホ解らない事だらけに、携帯との違和感がハンパない。

書込番号：14970343