ARROWS Z ISW13F のクチコミ掲示板

持ち込み機種変のサポートについて

[Tajashi7]

白ロムで購入し、auショップでsim交換を行った場合の持ち込み機種変を予定しています。

初期不良を含めた個体によるトラブルが生じた場合、さきほどauショップに確認したところサポートプラスへの加入は出来ず、保証書によるメーカー対応になると聞きました。

この場合ですがauショップにおけるサポートや最悪機種交換などは望めるものなのでしょうか？
又メーカー保障の対応はどの程度してもらえるのか、解る方いれば教えてください。

書込番号：14975678

[ぼぶるべ]

安心サポートプラスはHP等の加入条件1項目に明記されていると思います
通常の機種変でも後日加入は無理ですし
sim発行？費用が必要かはちょっと分りません。。。

メーカー保証は保証書明記の範囲
機種交換はメーカーが必要と判断しない限りは「原則」望めないと思います
そういう回答をもらったとスレ主さんが書かれてますし。。。
スレ主さんの言われるショップのサポートが何を差しているか定かではないのですが
修理以外の端末不良の解消を除く一般的なサポートは受けられると思いますよ
修理受付とかプラン変更とか支払いとか・・・
メーカー修理っていっても受付はauショップですから

書込番号：14976193

[あいしまマリン]

この機種ではありませんが、経験から書かせていただきますね。
iPhoneとの二台持ち(それぞれauで別回線)

まずはSIM交換ですが、iPhoneの持ち込みでは手数料がかかりました。2100円だったか3150円だったか忘れましたが。

次に白ロム保証ですが、前に使ってたISW11Fを持ち込みしました。
安心サポートには加入できませんでした。
故障でショップに修理に出したところ、ユーザー過失ではなかったので、メーカー保証で無料修理となりました。
最初の購入者の購入日から一年間、メーカー保証が付いてます。
交換をお願いしたことないので何とも言えないですが、auの対応でなくメーカー対応となるので(受付はショップですが)、ぼぶるべさんが書かれているように、メーカーが交換を認めない限り、交換はハードルが高そうです。

書込番号：14977139　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tajashi7]

24日に白ロム機購入し、持ち込み機種変してきました。auショップで確認したところ、よほどの状態でなければ機種交換での不具合対応はメーカー保証では厳しいようです。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：14983496　スマートフォンサイトからの書き込み

電話の発信画面がボケてしまいます。

[☆トミー☆]

先日、この機種に変更したばかりで・・一つ気になる点があります。

auショップには、仕様と言われたのですが・・。

デフォルトで入っている　nx!電話ですが、電話帳に画像を貼り付けて登録すると、

発信時、着信時に画像が写りますが、使って見たところその画像がとても大きく（ズームみたいに）モザイクとまではいかずボケて表示されます。

設定などは特になく、auショップでも仕様と言われましたが、皆さんの機種も同じような表示に
なっていますでしょうか？

書込番号：14980637

[Cira]

なりまーす。元々の画像が小さいからだなーと思ってるんですけど、どうせ耳に当てちゃって、見るわけじゃ無いから
確認ってだけで、『別にいいかなー』程度に思ってます。

書込番号：14980658　スマートフォンサイトからの書き込み

[first light]

なりますね。。。
こういった所にショボさを感じて残念ですよね。
電話帳もデフォルトで入っているものとしては、少し物足りないですし。

発着信履歴から表示される画像は、モザイクになってないので、なんでこんな仕様なのか疑問ですね。手抜き、もしくは不具合のようにしか見えないです。

高性能スペック重視だけではなく、こういった基本アプリの使い易さや見た目にも、もう少し気を使って欲しいところです。

書込番号：14980893　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後

[でかマロン]

アップデート後から、操作終了後設定時間で画面消灯しなくなりました。他にも充電するとロック画面でバックライト点灯しながら充電になります。
auサポに電話したところ、このような問い合わせが多数あるそうです。今後対策するそうです。今できる対応として、電源を落とし、電池パックを入れなおす。との事ですが、私は改善されませんでした。

書込番号：14928973

[初心者あんとにお]

小生もアップデート後、同じ症状に見舞われました。何のためのアップデートか全く意味がわかりません。お盆休みに入りましたので、しばらくこの状態は、放置されるのでしょうね。

書込番号：14929154

[ビビンバキムチ]

私も同じ症状で困っていましたが、バッテリーを一度外して取り付け後は
設定通りに消灯し、充電中もロック画面のバックライトも消灯しました。
ロットによってバラツキでもあるのでしょうかね･･･。

書込番号：14929440

[yuwu]

私が、昨日、問い合わせたところ、そのような問い合わせは来ていないし、こちらで、その現象は確認できない。simカードの抜き差しをしてくれと言われ、やってみましたが、変わりありません(泣)

書込番号：14959596　スマートフォンサイトからの書き込み

[蘭丸☆彡]

私もまったく同様の現象です。アップデート直後に異変に気が付きました。
今日、購入した大手家電量販店に持ち込んで相談したところ、auショップに持っていくよう勧められました。電池の消耗が激しく、解決しないと使い物になりません。

書込番号：14969686

[★☆★ゆう★☆★]

この不具合は多いですね！

自分も困ってますが次のアップデートまで期待して待つしか今の所、解決策は無さそうです！

無駄なアプリの整理や初期化も意味がないので、やらない方が得策です(>o<)

一応怪しいアプリの整理はしましたが、すぐに再発するんで関連性は無いと思います。

ちなみに今回のアップデートが原因でスリープの不具合になってると推測してます！

書込番号：14969758　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタルカナルタカ]

私も同じ症状で困っていましたが、
ビビンバキムチさん同様に、バッテリーを一度外して取り付け後は
設定通りに消灯し、充電中もロック画面のバックライトも消灯しました。
やはり、個体差でしょうか・・・

書込番号：14979687

Wi-Fiが活性化しません

[熊ジロウ]

8/1付けで携帯から乗り換えのスマホ初心者です。
当初家の無線LANに接続する設定をしたはずですが、気付いたらいつからか、Wi-Fiが使用できず。
設定画面でも「Wi-FiをONにしています…」のメッセージが出たまま、いつまでたっても画面遷移しません。
不注意で、いつから？とか、何のアプリをインストールしてから？あるいはアップデート後？など、きっかけが全くつかめていません。

本日auショップで、サポートセンター(!?）に電話しながら、再起動やICｶｰﾄﾞの挿し直しなど一通りやってもらいましたが、結論としてはなんらかのアプリが干渉しているのでは？と言う結論でした。
帰宅して、一通りWi-Fiに影響を与えそうなアプリをアンインストールか強制終了してみたのですが、状況は変わりません。

明日にでも、もう一度auショップに相談に行こうと思いますが、
端末初期化やic交換とか端末交換など、対処方法はいくつかあるとは思いますが、アプリ起因か、ic起因か、端末起因か、あるいは全く別の原因か、皆さんのご経験からセカンドオピニオン的なご意見が伺えれば助かります。ic交換以外は、バックアップ含め、再度設定しなおすのが面倒だなぁと、若干気が重いです。
よろしくお願い致します。

書込番号：14949299

[ぼぶるべ]

自宅設備側に設定を含めて何ら問題無かったとして
再設定を回避したい場合はとりあえずICカード交換ですよね、残ってるのは
それで改善しなければどちらにせよアプリ起因(しかも停止･抜くで改善する場合のみ)
以外ではその後に初期化が待っているのでとりあえずしてみるのが良いのでは？
足掛かりでもないことには事が進みませんし初期化で駄目なら端末起因ぽいと判るし。。。
どんなアプリを使ってるかも記載無いので他者には分りませんし有ったとしても･･･
スレ主さん自体も何時からか定かでないようですので尚更･･･
虱潰しにアプリを洗うとしても運良く余程早期に判らない限りは
初期化→アプリ一つ一つを含めた再設定の方が時間的にも労力的にも早くて楽だと思います。
・・・身も蓋もないコメントでスミマセンm(_ _"m)

書込番号：14949398

[熊ジロウ]

ぼぶるべさん。早速ありがとうございました。
ご指摘の通り、素直に初期化が一番の早道でしょうね･･･。
おさいふ携帯の預け直しや再設定が特に面倒だと感じていますが、
背に腹は変えられない。意を決します。

書込番号：14953373

[ぽんた茶]

アンインストする前にセーフモードを試されては
セーフモードは
一時的に初期登録されていたアプリだけ起動する為のモードで
一度OFFしてONそして「ARROWS Z」の文字が出たとこで
メニューボタン押し続けると
画面上にセーフモードって出ますよ
この状態でだめなら携帯が悪いと言うことになります

書込番号：14954331

[熊ジロウ]

ぽんた茶さん。ありがとうございました。

しかし、頂いたアドバイスに気付かずに、本日auショップで初期化してしまいました。
結果的には、端末初期化でWi-Fi活性化されたのですが、せっかく手数料払って電子マネーの預け入れまでして、初期化したのに悔しいので(!?)、念のため点検依頼に出しました。

しかし、auショップでも「セーフモード起動」を勧めてくれれば、少しはすっきりしたのかな？まぁ結局原因が判明しても、初期化が必要だったのかな？
電子マネーを使い切ってから初期化するなど、余裕をもって対応できたのでしょうね。
ちょっと釈然としない気持ちです。

後は、点検結果がどちらであれ、早く返って来ると良いなぁ。

書込番号：14958043

[ぽんた茶]

あと戻ってきたら、
「コンディションレコーダー」と言うauのアプリがあります
windowsで言う復元みたいな感じのアプリです
「なかったことにする」ポイントが作られて
そのポイントまで戻せるアプリです
調子良くなればこのアプリを削除すればいいですし
復元ポイント的なものが最低が１時間ごとで最大が１日です
ある程度のアプリを入れ終わるまでは試してみるのも良いかと思います

書込番号：14962111

[熊ジロウ]

ぽんた茶さん

重ね重ねありがとうございます。
auショップなどでも、初期化→点検修理依頼･･･と、機械的な対応だけでなく、
もう少しこういった踏み込んだオプションを示してもらえると嬉しいのですが･･･。

しかし他の方のスレをみていると、新品交換をしても初期不良を繰り返すなど、なかなか苦労されている方も多いようですね。
主に問題のある方がスレを立てるから、不良ばかりのように見えるという事もあるのかも知れませんが、点検帰りがどうなるのか、心配になってしまいます。

書込番号：14969776

[ぽんた茶]

自分も同じ機種を使ってるので
気になってます
戻ってきたらauショップで確認できることは
その場で確認してもらって
大丈夫ならいいですけど
だめならその場で157に電話するのも
いいかと思いますよ

また戻って来ましたら
この場で教えて下さいね

書込番号：14974687

ケースのペコペコある人？

[ぼぼぼ〜ん]

俺の13F、戻るボタンのちょうど裏側、ケースがペコペコ鳴るんだけどさぁ。
同じ人居る？

右手の親指で戻るボタン押すときにペコペコするのがすげぇ気なる。

あと、側面の四隅のメタリックでないケース部んとこ、ポケットとかで引っかからない？

ポケットから出す時に、ポケットの縁縫いの糸が引っかかって出せない事が良くあって、いつか折れてしまう気がする。

書込番号：14916456　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

ペコペコはないですねー。
外装の成形失敗していて歪んでるんではないでしょうか。

タブレットぐらいの機種だと水平な場所に置いたとき四隅のどこかが浮いてしまうことが良くあるそうです。つまり歪んでる製品が普通にあるそうです。

角が引っかからないかどうかですが、
引っかかりませんね。シェルケースに入れてあるからかもしれません。

ひょっとして歪んでることで隙間が大きくなり引っかかりやすくなってるのでは？

書込番号：14916555　スマートフォンサイトからの書き込み

[pochi&tama]

あったよ。色はブラック。
auショップで交換してもろた。
フタだけでいいと言ったんだが、富士通とauサポセンがどうしても本体ごとじゃなきゃいやだというのでフタ╋本体交換になってもうた。

書込番号：14916970　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホ通]

pochi&tama さんとまったっく同じで新品と交換で蓋だけは交換できないとのことでした。

ちなみにこの件に関してはだいぶ前にスレ立てました。

書込番号：14917140

[あいしまマリン]

全く同じ症状があります。
放置してますが、防水性は気になりますね。

書込番号：14920848　スマートフォンサイトからの書き込み

[パパちゃんプー]

そんなことあるんですね。私はラッキーなのかな？

書込番号：14921690

[kazspy]

私も同じ場所がギシギシ…
ショップで裏ぶただけ新品と変えてみましたが
状況変わらず(躯体自体の問題?)

安心ケータイサポで無償交換となり
昨日、新品が届きました。
これは、ギシギシなしでしたよ。

『無償交換』
当初は有償と言われましたがちょっと抵抗して
クレーム専門員に通話相手代わって
購入から一週間で発覚、当初からと言うことで
すぐに無償となりました。

書込番号：14972897

水平時ロックについて

[hanahana19]

電池節電のため「水平時すぐにロック」のonや消灯までの時間を「５秒」
にしていたのですが、先日携帯のアップデート後からそれらの機能が
全く機能しません。振動も与えず水平な机においていてもディスプレイが
消灯（ロック）されなくなりました。
毎回ロックボタンを押すのも不便です。
※アップデート前後に設定を変更したわけではありません。
何か仕様が変わったのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：14963533

[まなみのパパ]

僕も同じ症状になりましたが、再起動したら直りました。
メール着信音等も静かな環境でも大きい音が鳴るので、困りました
(>_<)

書込番号：14963539　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanahana19]

ありがとうございます！
再起動かけたら元に戻ったようです☆
なにぶん初スマホなので焦りました。

書込番号：14963619

[★☆★ゆう★☆★]

hanahana19さん

他スレにありますが、アップデート後の不具合の可能性があります。

自分もスリープに入らないんで、何度も電池抜きしてます。

再発しなければ良いですね(^o^)

書込番号：14963719　スマートフォンサイトからの書き込み

[shimin1]

私のもスリープ機能や水平時ロックが機能しないです。
過去の書き込みに節電アプリを切ったらよいとの情報がありましたが、私はそれを切っても改善されません。

また、再起動すれば一時的に機能するようになりますが、すぐに機能しなくなります。

仕方ないのでボタンを押して画面を消しています。しかし、ボタンを押して画面を消したのに、かばんやポケットにしまっておくと勝手に画面が点灯していて本体が熱くなっていることがたびたびあります。とくに何かボタンが押されたということはないはずなのにです。
おまけに切っているまずのwimaxが勝手にオンになっていた時はびっくりしました。

書込番号：14972479