AQUOS sense3 lite のクチコミ掲示板

携帯電話から掛けた際呼び出し音が鳴らなく留守電設定時間も無効

[ケビン。。]

携帯電話からRakuten Linkをインストールしたsense3 lite　に電話を掛けた際に呼び出し音しなく無音のままです。sense3 側は普通に着信しています。　普通電話ではこの症状がなく携帯電話のみです。試しにRakuten Linkをアンインストールして既存の電話アプリだと呼び出し音はしています。
　同じく携帯電話からだと楽天モバイルのサイトで設定した留守電話に繋がる時間が有効にならず、２０秒ほどで留守番電話に繋がります。これも普通電話だと設定した時間で留守電に繋がります。

Raketen　Link をスマホの設定から無効かや強制停止しても何故か携帯電話の着信だけRaketen　Link に着信します。
電話アプリのデフォルトはそもそも規定の電話アプリしか表示されていないので既存電話アプリです。

仕事用に購入した為呼び出し音なしだと繋がってないと思われるおそれや留守電に繋がる時間が遅すぎて途中で電話を切られてしまう心配が出てきました。

自分だけの症状なのか他の方も同じ症状が出てる方がいるのか知りたいのと、設定か何かが違う為なら設定方法を知ってる方がいたら教えて下さい

（楽天サポートの電話には一向に繋がらずここでお聞きしました）

書込番号：23377173

[舞来餡銘]

あと、設定→アプリと通知→Rakuten Linkを選び

通知の中身を見て通知に表示する項目の漏れが無いか確認して下さい

書込番号：23377257　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケビン。。]

返信ありがとうございます

書かれた通りやってみましたが状況は変化しませんでした

また何かわかりましたら返信お願い致します。

書込番号：23377338

[キンメダルマン]

＞自分だけの症状なのか他の方も同じ症状が出てる方がいるのか知りたいのと、設定か何かが違う為なら設定方法を知ってる方がいたら教えて下さい

ドコモのandroidから楽天モバイルのsense3に電話して問題なしです。

Rakuten Linkの設定は何も変えたりしていませんが、バッテリー等の不必要な設定は全て解除してますし、いらなそうなアプリ、ガジェエト、通知、自動アップデート等は極力排除しています。


気になったので普通の電話のアプリの履歴を見たところ、こちら側でも発着信の履歴があります。
Rakuten Linkからしか電話をかけていないのに、もしかしたら普通に電話をかけてしまっているのでしょうか？
少し心配になってきました・・・

書込番号：23379777

[ケビン。。]

お返事ありがとうございます　

他の方では問題ないなら自分の個体の問題かもしれないです　それが分かっただけでも進展です。ありがとうございます。
自分のスマホもrakuten linkに着信、発信しても標準の電話アプリにも同じく着信、発信共に記録されてます。なのでそう言う仕様なのかもしれないですね。　料金気になるなら楽天モバイルのアプリで確認されるといいかと思います。

自分の問題は楽天ショップが自粛再開したら直接行こうかと思いますが、自粛再開は未定ですから問題解決もまだ先ですね。

書込番号：23379824

[キンメダルマン]

ほんの少しでもお役に立てたのならよかったです。

＞自分のスマホもrakuten linkに着信、発信しても標準の電話アプリにも同じく着信、発信共に記録されてます。なのでそう言う仕様なのかもしれないですね。　

全てではなく一部のみ記録されています。
そこが怪しいのです・・・

もし全部の発着信があるのであれば、楽天LINKがまったく作動せずに普通の電話アプリで処理されている可能性はないですかね？


＞料金気になるなら楽天モバイルのアプリで確認されるといいかと思います。

残念ながら料金の内訳は見れません。
サポートに確認中ですが、まだ返信もありません。

書込番号：23380007

[キンメダルマン]

＞残念ながら料金の内訳は見れません。

見れませんと書きましたが、通話は見れました。

3分ちょと有料通話でかけていたみたいです。

普通の電話アプリは簡単には開けないようにしてるのに、ちょっと納得いきませんが誤発信防止アプリがあるみたいなので、それを活用いたします。

書込番号：23380087

[TOMMY1975]

＞ケビン。。さん

今更の報告で恐縮です。私の Sense3 lite でも同様の現象が起きています。ケビンさんのいうとおり、家電話からかけてみたら一発で簡易留守録に入りました。今までiPhoneからかけても何故か留守電に切り替わらず、何故だろうとずっと悩んでおりました。着信音が鳴らない件は、過去そういうことが何度かあったのですが気のせいだと思っていました。これについてはどういう時にならないで、どういう時に鳴るのかは今ひとつわかっていません。

とにかく、同様の現象が起きていますということをご報告させていただきます。

書込番号：23388182

[ケビン。。]

返信ありがとうございます。　同様の症状出てるんですね。
と言う事は仮に全交換で個体を交換してくれてもまた同様な事が起きる可能性もありますね。
楽天側がこの症状を受け止めて今後アップデートなどで改善される事を期待してます。

自分としては仕事様な為早急に個人的に対処しないといけないので他の格安SIM検討中です。

書込番号：23389430

[ゆうき66]

問題は解決したでしょうか?
私の場合は、呼び出し音は鳴るのですが、留守電や簡易留守電になりません。時間も設定した時間は関係なく20秒程鳴っています。固定電話は対応しています。
もし解決されたのなら方法を教えてください。

書込番号：23415134　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ゆうき66さん
>私の場合は、呼び出し音は鳴るのですが、留守電や簡易留守電になりません。時間も設定した時間は関係なく20秒程鳴っています。固定電話は対応しています。

おそらく以下のFAQ関連だと思います。
全て引用すると長いので一部のみ引用します。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq16
>Q.my 楽天モバイルアプリで留守番電話や着信転送の設定をしても、正常に処理が完了しません。
>Q.my 楽天モバイルアプリで設定を変更しても、アプリを再起動すると元の値のままです。
>Q.携帯からの着信が、留守電に設定した時間で留守電になりません。45秒になってしまいます。<br>
>画面を下までスクロールして「適用する」をタップ。これをして初めて有効になります。
>※2020/05/06時点では、固定電話からの応答時間は指定時間になりますが、携帯からの着信の場合は、応答時間の設定によらず、45秒固定で留守電になります。
>この問題は楽天側も認識しています。
>応答時間の対応は、今後サーバーのメンテナンス等で修正されるものと思われます。


https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Q.Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が20秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。
>サーバーの挙動を考えれば原因が分かります。
>携帯等からRakuten UN-LIMITのSIM宛に電話を掛けると、Rakuten Linkアプリを利用しているかどうか(ログイン後ログアウトしていない)をサーバーに登録しているデーターとチェックします。
>ログイン後ログアウトしていない場合は、ユーザーはRakuten Linkアプリを利用しているであるとサーバーが判断します。
>そのため、まずは、Rakuten Linkアプリ側へ着信を試みます。
>ユーザーが、Rakuten Linkアプリを終了しない設定をし忘れていた場合や、ログアウトしないでアンインストールしていたなど、Rakuten Linkアプリが使えない状態の場合に、サーバーからの着信トライ時間が無音状態となります。
>その後、サーバー側で約20秒間呼び出しに挑戦して無理だと判断した場合は、次にSIM側への着信にトライします。
>そこで、SIMが利用出来る状態になってれば、発信側と着信側の両方で呼び出し音が鳴ります。(着信側はSIMの通話回線)
>
>Rakuten Linkアプリを使いたい場合は、アプリを終了しない設定をしておく必要があります。
>ピュアAndroidの場合は、電池の最適化の無効化。
>
>Rakuten Linkアプリを利用したくない場合は、通信可能な状態でログアウトして、サーバーにRakuten Linkアプリは利用しないことを通知しておく必要があります。
>ログアウトは、Rakuten Linkアプリを起動→右下の３点→ログアウト
>
>固定電話からの着信の場合は、Rakuten Linkアプリへは着信なしでSIM側へ直接着信なので、この問題は起きません。

書込番号：23415200

[Kein-k]

私の場合は携帯から着信すると着信音がすごく小さくて設定音になりません。
色々調べた結果6/28のバージョンアップ（Ver.2.0.1-rc1)になってから不具合が発生した様に思います。
サポートセンターに問い合わせしても繋がらないしチャットで連絡しても返事に何日もかかるしまともな回答が返ってこないです。
苦肉の策で今は楽天linkをログアウトして使っています。　通常アプリでは正常に着信音が鳴ります。
楽天アンリミットでは全て自分でできる人しか契約してはいけないと思います。
サポートセンターでは素人みたいな回答しか返ってきません。　無料で使わせて不具合を調整している様にしか思えません。
料金が無料なので、気が引けるから楽天スマホも買ったのに。　楽天に期待してたのに残念です。
もう少し様子見てキャリアとしてまともでなければ、他社に転出します。　　　　　残念の一言です。

書込番号：23559042

[†うっきー†]

普段はログアウトして、着信をプリインストールの電話アプリにしている場合は、再度のログインが面倒だと思いますので、
ワンタップでログイン可能にしておくと便利になると思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq27
>Q.Rakuten Linkアプリへのログインを自動化することはできないでしょうか。

書込番号：23559084

[Kein-k]

＞†うっきー†さん

▼クリックで展開▼(FAQ26)
Q.Rakuten Linkアプリの電話の着信音を変更することは出来ませんか？
Notificationsフォルダ内の「Link Incoming Call.wav」と同じ音が鳴ってしまいます。同じファイル名で別の音源に差し替えても、有効にならないようです。
Rakuten Linkアプリの電話の着信音は変更出来ません。

一部、変更可能な機種もあります。
AQUOS sense3 SH-M12 SIMフリー(Android10)：Rakuten Linkアプリアイコン長押し→アプリ情報→通知→着信通知→詳細設定→音。指定した音のみが鳴ります。
とありますが　SH-RM12楽天機種でも出来ますか？　　　　

すみません。　わかれば教えて下さい。　楽天Link着信音が小さいのがいつまでたってもなおらないし、サポートに連絡してもまともな返事が返ってこないので、これで出来ればラッキーです。

書込番号：23647612

[†うっきー†]

＞Kein-kさん
>とありますが　SH-RM12楽天機種でも出来ますか？　　

AQUOS sense3 lite 楽天モバイルでも、出来るという記載がありますので、
AQUOS sense3 lite 楽天モバイル、AQUOS sense3 lite SH-RM12 SIMフリー、どちらでも大丈夫だと思いますよ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=23517485/#23522485

書込番号：23648090

[神鉄ぱるる]

僕もコール音が鳴らずに困っております。
解決方法を探っていたところ、
あなたの記事を見つけました。
機種はOPPOのAX7です。
解決策あればご教授いただけませんか？
留守番電話設定ですが、
設定変更の後、確定されていますか？

書込番号：23827982　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞神鉄ぱるるさん
>機種はOPPOのAX7です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が10〜15秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。


■アプリを終了させないための設定
OPPO機では、最も質問の多い以下の設定が必要です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq1
>Q.ColorOS V5.2.1で、スリープ時に、LINE,メールのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。

確認する内容(やってはいけない設定もあります)が非常に多いため、慎重に１個ずつ確認されるとよいです。

書込番号：23828143

[hapipoke]

＞神鉄ぱるるさん
>機種はOPPOのAX7です。

私もOPPOのAX7です。「楽天でんわ」から「楽天link」に変えてから数カ月、電話自体あまり使用しないので　不都合に昨日気付きました。
固定電話から着信があっても気が付かないほど短い？又は鳴らない？
色々調べて　設定（バックグランド実行許可）などを見直したおかげか　この件は修正出来たようですが、、、

OPPOに掛けた　発信側の電話が無音なのがわかりました。
これでは、かけた相手が繋がっているとは思えないです。

色々な設定を有効にしても　「楽天link」は自動で立ち上がらないようです。
なので、ずっと立ち上げたままだと　スリープ時も問題はありませんでした。
煩わしいですが。。。　「楽天メール」も同じ状態ですので

他に何か良い手立てがありましたら　宜しくお願いします。

書込番号：23906178

[†うっきー†]

＞hapipokeさん
>固定電話から着信があっても気が付かないほど短い？又は鳴らない？

2021年1月7日から、固定電話とIP電話も、Rakuten Linkアプリへの着信となりました。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq35
>Q.固定電話やIP電話からの着信がRakuten Linkアプリへの着信になっているのですが、プリインストールの電話アプリへの着信に変更出来ないでしょうか。

OPPOの場合は、Rakuten Linkアプリへ着信させるための設定がバージョンごとに異なります。
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq1
>Q.ColorOS V5.2.1で、スリープ時に、LINE,メールのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq1_2
>Q.ColorOS V6で、スリープ時に、LINE,メールのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq1_3
>Q.ColorOS V7で、スリープ時に、LINE,メールのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？
>楽天でんわ(プレフィックス003768）からRakuten Linkアプリへ発信した場合は、発信側では呼び出し音がなりません。

特に機種には関係ありませんので、
普段はRakuten Linkアプリはログアウトしておき、発信が必要な時だけ、ワンタップでログインすれば、少しは使えるようになると思います。
ログアウトすることで、プリインストールの電話で着信ができますので。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq27
Q.Rakuten Linkアプリへのログインを自動化することはできないでしょうか。


一番よいのは、メイン回線には使用しないで、着信には利用しない。発信のみに利用することだと思います。

書込番号：23906219

[†うっきー†]

■補足
>ログアウトすることで、プリインストールの電話で着信ができますので。

こちらのスレッドは留守電の内容も含まれていますので、留守電の内容も引用しておきます。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq35
>着信をプリインストールの電話アプリにするか、Rakuten Linkアプリへの着信にするかの切り替えはありません。
>プリインストールの電話アプリに着信させるためには、Rakuten Linkアプリからログアウトしておく必要があります。
>留守番電話の設定が、Rakuten Linkアプリへの着信時には45秒固定になりますので、留守番電話を指定時間で機能させたい場合も、ログアウトしておく必要があります。留守番電話については、FAQ16を参照。
>ログアウトは、Rakuten Linkアプリを起動→左上の３本線→ログアウト

FAQ16については、#23415200で記載済。

書込番号：23906226

[hapipoke]

＞†うっきー†さん

「Rakuten Linkアプリへ着信させるための設定」を色々試し、OPPO側の呼び出し音は改善されましたが、
発信側は無音でした。

「Rakuten Linkアプリからログアウト」を試してみたら　発信してから直ぐにどちらもコールして気持ちが良いですね。
「デバイス自動化」も検討してみます。（何もせず使えるのが一番なのですが）

アドバイスありがとうございます。

書込番号：23906305

音量について

[ひりりーん]

楽天モバイルのSIMを契約し、こちらの端末かOPPO A5 2020で迷ってます。できればシャープの製品を買いたいなと思うのですが、私は少し耳が遠くて音量を重視します。口コミなど見てると、こちらの製品は音が小さいと書き込みがありましたが、どの程度でしょうか。たとえば、車通りの多いところでは通話が厳しいなど、ご教示いただけますとたすかります。また、スピーカーに切り替えたときはどうでしょうか？
ユーチューブなどで検索してみたのですが、イマイチわかり易いものがありませんでしたので、質問させていただきました。

書込番号：23372834　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞ひりりーんさん
楽天モバイルの店舗で実機を見てみる方が早いと思います

ボリュームが大きいかどうかは人それぞれ感じ方が違います

書込番号：23372851　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

arrowsRXとかがご年配の方ターゲットなのでちょっとあれかもしれませんが
音は配慮されてると思いますが

書込番号：23372859

[Taro1969]

＞ひりりーんさん

音量ですから現しにくいですが、昔からのガラケーくらいと思われていいと思います。

スピーカーに切り替えてもガラケーをスピーカーに切り替えたくらい。

最低限はクリアしてるけど十分には程遠いと思います。

A5 2020には上位のRenoAよりかなり大きな音の出るスピナーがあります。

しかもステレオスピーカーで動画閲覧などでも役立つくらいです。

が、どれくらい聞こえにくいのかも分かりませんが雑踏などだと

会話に集中したければやはりイヤホン(ヘッドセット)がお勧めです。

小型で高音質でバッテリ持ちもよくノイズキャンセリングも付いたモデルも

そんなに高くありません。有線タイプならバッテリーや接続の心配も無用です。

私は耳はよい方ですが、手が塞がらないとか聞き取りやすいとか

騒音にも強い、自転車に乗ってても大丈夫(うちの自治体はOKです）

などの理由で積極的に使ってます。

最近の両耳の独立タイプなんかはケースから出すとペアリング(1個)

2個目を取り出すと左右ステレオになるなど高機能です。

荷物が邪魔になるのであれば無駄な提案ですが参考までに。

AQUOSsense3　SH-M12ユーザーです。

書込番号：23372881

[ひりりーん]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。
そうですねー。　いちばん、それがはやそうですね。

書込番号：23372972　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひりりーん]

＞こるでりあさん
ありがとうございます。
ちょっと前は骨伝導とかはやりましたね。
そちらも調べてみます。

書込番号：23372974　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひりりーん]

ありがとうございます！大変参考になりました。
やはりOPPO A5 2020はかなり、音が大きいみたいですね。
ヘッドホンも含めて検討します。

書込番号：23372978　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひりりーん]

皆様色々とご意見ありがとうございました。
近くの家電ショプですべてのデモ機がある店を見つけましたのので実機にて確認しましたが、やはり、AQUOSでは音量が小さく厳しかったので、OPPOの製品にしました。

書込番号：23395846　スマートフォンサイトからの書き込み

不良でしょうか。

[キューティクルパンチ]

少し暗いと縦に太い線が映ります。不良でしょうか。

書込番号：23366786　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞キューティクルパンチさん
こんばんは。

「蛍光灯の点滅間隔」と「撮影時のシャッタースピード」の関係からくる問題の可能性があります。
シャッタースピードを1/100とか1/80ぐらいに指定可能なら、変更してみて撮ってみたらどうでしょうか。

また、蛍光灯がない場所で同様のシャッタースピードで撮影してみたらどうなりますか？

そもそも、撮った写真が蛍光灯下ではないのなら、的外れでスミマセン。

書込番号：23366809

[キューティクルパンチ]

まさしく蛍光灯の下で撮りました。シャッタースピードを細かく調整する項目はありませんでしたが、ちらつき防止のスイッチがあったのでもしやと思いONにすると線が消えました。メーカーに問い合わせる前に気づけて良かったです。早速の回答ありがとうございました。

書込番号：23366854　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトウェアのビルド番号

[たこまるまる]

初めまして。

最近os?更新したら01.00.08となりました。
公式では01.00.07となってます。
そのためか楽天リンクが更新できません。
どなたか教えて下さい。

書込番号：23349317　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>「Rakuten Linkアプリから発信したら、有料の通話での発信は、自動でプリインストールの電話からの有料の発信に切り替わることを知らずに」

ここは正確性にかけていたかもしれませんね。
#23407674で記載したのは、あくまでも料金が有料についての話のみで記載していました。料金が発生しているという話でしたので。

有料の通話での発信は有料ですが、無料の通話での発信は無料です。

111,0120など、無料のものであれば、プリインストールの電話アプリからの発信でも無料です。
117,177など、有料のものは有料です。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001450/
>[Rakuten Link]通話料が発生する番号を教えてください
>（0180）（0570）などから始まる他社接続サービス、特番（188／189）への通話については、Rakuten Linkをご利用いただく場合も別途通話料金が発生致します。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/special-number-service/
>特番通話（ご利用方法）

シンプルに無料のものは無料、有料のものが有料と思ってもらえばよいです。

書込番号：23409194

[彦太郎]

丁重なアドバイス、ありがとうございました。
111発信を楽天リンクから手入力で行うとやはりプリインストール電話の発信履歴に表示されました。
楽天リンクの連絡先一覧は、インストール時に自動作成されたものです。
結局、1.2.3とシャープのビルド番号01.00.08の組み合わせでは無料通話は機能していないのでしょう。
確かに、アップデートの際に

※最新バージョンへアップデートされない場合、通信料が発生する可能性がありますので、ご注意ください。
と記載されているのですが、アップデートが跳ね返されるのでどうしようもありません。

たたし、楽天リンクの連絡先一覧からのSMS(チャット)は、無料で使えています。

書込番号：23409456　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞彦太郎さん
>結局、1.2.3とシャープのビルド番号01.00.08の組み合わせでは無料通話は機能していないのでしょう。

「111」は特番なので、プリインストールの電話アプリからの発信になりますが、
家族の携帯の番号にかけてみて下さい。こちらなら、Rakuten Linkアプリの無料通話で可能なので、Rakuten Linkアプリからの発信になると思いますよ。

今は、プリインストールの電話アプリからの発信になるもので電話をかけたからだと思いますよ。

書込番号：23409691

[†うっきー†]

どちらのアプリで発信されているか確認のために、発信後、すぐにスマホを耳にあてずに、画面をみておくとよいです。
画面をみれば、発信画面でどちらのアプリかが分かります。
ですので、家族の方にかけても、実際に相手に出てもらう必要はありません。
発信履歴でもわからなくはないですが。実際に切り替わっている挙動なども見れますので、発信時に画面を見られると良いと思います。

書込番号：23409735

[引きこもり２号]

スクショを見て、気になたので、↓を参照願います。

https://japan.zdnet.com/article/35009620/

自分が気にし過ぎなだけかも知れませんが・・・。

書込番号：23412415

[彦太郎]

いろいろなアドバイス、心から感謝します。my楽天モバイルのサポートの対応があまりに遅いので電話相談に連絡し、楽天リンクのアンインストールができない旨相談したところ、担当者からの回答は「アンインストールできないということは絶対にありません。もしできないのであればSH-RM12の問題だ」とのことでした。このため朝の10時にシャープに電話を入れ、「今日、明日中には担当者から連絡させます。」との回答を得ました。しかし、なかなか回答がこないので、夕方4時に再度電話をしたところなんとか繋がりました。起こっている現象を説明すると、楽天リンクに再度問い合わせるようにいわれ、おまけに最終のビルド番号は01.00.07というのです。あまりに腹が立ったので少しきつめに対応を迫ったところ、かなり待たされましたが問題はシャープにあることがわかり(他にも同じ現象がでていることが認識されていたようで)、修理することになりました。01.00.07に戻す必要があるとのこと。
きつく迫ったのは、午後から本体の初期化を行って購入時の状態に戻し、Playストアから楽天リンクをダウンロードしようとするといきなりアップデートを要求されたからです。そしてアップデートするとアップデートできませんのいつものメッセージです。やはり楽天リンクver.1.2.3とシャープAQUOS sense3 lite SH-RM12ビルド番号01.00.08の組み合わせで無料通話は機能していないようです。
修理に要２週間とのこと。疲れました。

書込番号：23413030　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞彦太郎さん

＞おまけに最終のビルド番号は01.00.07というのです。

楽天がベータ（アルファ？）版のファームウェアを誤って公開し、
無かったことにして、すっとぼけてる可能性は無いのかな？

書込番号：23413066

[彦太郎]

楽天リンクの通話で先方からの声が全く聞こえなくなったので、自己診断しセーフモードでスマホを再起動したときに解ったことですが、ビルド番号
01.00.08の場合は、出荷時に近い状態で楽天リンクとmy楽天モバイルがインストールされていたことがわかりました。私も昨年12月にSH-RM12を購入後、システムアップデートを行って01.00.08になっているので、アップデート以前はどうだったのかわかりません。セーフモード時の楽天リンクバージョンは、1.2.3となっていました。ちなみにセーフモードで有効になっているプリインストールアプリはいずれもアンインストール不可でした(当然ですがグレー表示された他のアプリはアンインストール可能です)。楽天リンクのアップデートは、シャープにビルドのダウングレードを依頼するしかないと思います。

書込番号：23414844　スマートフォンサイトからの書き込み

[彦太郎]

＞引きこもり２号さん
初期化して楽天リンクがプリインストールされていたことを考えると、楽天が絡んでいる可能性があると思います。シャープが単独でプリインストールすることは考えにくいので。ただし、アップデート出来ない仕様になってしまった原因がどちらにあるのかは不明です。

書込番号：23415029　スマートフォンサイトからの書き込み

[彦太郎]

楽天リンクで通話料が課金されていた件、楽天サポート(チャット)にやっと繋がり、回答は以下の通りでした。
「Rakuten Linkアプリの無料通話・無料メッセージの条件としましては、利用者同士がRakuten Linkを利用する必要があります。掛けた相手の方がご利用でない場合は対象外となりますのでご了承くださいませ。」(川森)

？？？

書込番号：23422629　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱぴま]

＞彦太郎さん
投稿された内容に驚き、確認してみました。家族も楽天Linkを使用して４月分au他社携帯に発信通話しましたが０円でしたので大丈夫ですょ。
さらに楽天さんのLinkの説明ページに移動して確認もしましたら、確かに言葉を見落とすと誤解しがちになりそうですね。(・・;)
[国内通話かけ放題]とあるのですが詳細ページに入ると まず大きな文字で｢Rakuten Linkでできること｣
｢Rakuten Link同士の通話なら世界中どこから通話メッセージをしても無料でご利用できます｣とあり、Rakuten Link同士ありきなように思ってしまうかも？
でも、読み進めていくとちゃんと…
｢ほか携帯電話会社を含むケータイや固定電話への通話、SMSをする場合、国内から国内へまたは海外から国内へは無料でご利用いただけます｣とあります。
新型コロナの影響下、色々と混乱しかちな昨今、楽天のサポートさんも少し混同されていたのかもしれないですね。

気を付けないといけないのは 楽天Linkアプリを使用しないと無料にならない事。
<ブラウザ等のアプリに書いてある電話番号は直に楽天Linkではかけることができないようなので注意です。私はコピペできる場合はコピペして楽天Linkでダイヤルしてます>
あと一部電話番号は楽天Linkを使っても無料にならない事ですね。
見落としがちなのが留守番電話サービスへの発信、再生については通話料が発生するようなので、この辺りも注意です。

上手く使えれば、やっぱりお得感が満載なので、混乱せずに冷静に利用していきたいです。

書込番号：23436325　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱぴま]

＞たこまるまるさん
先日、楽天Link最新バージョンインストールの件、解決しました。
端末のアップデートの通知があり、
アップデートすると、<ビルド番号が01.00.09になってました。>一度、楽天Linkアプリがアンインストールされておりました。
その後、楽天Linkをインストールすると最新バージョンの1.4.0に無事なりました♪
とりあえずご報告まで〜_(..)_

当方は今回の楽天Linkの更新できない件について、若干の問い合わせ時間はかかりつつも、新型コロナの影響下を考えると容認できる事であり特別に困ることはございませんでした。(^-^)

書込番号：23436357　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぱぴまさん
>見落としがちなのが留守番電話サービスへの発信、再生については通話料が発生するようなので、この辺りも注意です。

無料で利用可能なので、無料で利用されるとよいです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq17
>Q.留守電を聞くために、1417にかけると有料になるようなのですが、無料で確認する方法はないでしょうか？
>
>Rakuten Linkアプリから1417にかけると、通常の電話アプリからの発信になり、公式サイト記載通り有料となります。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/special-number-service/
>>留守番電話（有料）（局番なし）1417
>
>留守電の確認は、通話回線を使わずに、インターネット回線を使って、Rakuten Linkアプリ内で確認すれば無料となります。
>Rakuten Linkアプリ起動→通話タブ→右上の留守番電話アイコン→該当の留守電→再生ボタン
>詳細は公式サイトで図解入りで解説されています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakuten-link/voice-message/

書込番号：23436410

[たこまるまる]

とりあえず
本体アップデート（こっそり）と楽天リンクのアンインストール
できるようになってよかったです。
ビルト番号.08がないのはなぜ、と思う人はいるのでしょうか。
長らくの間、お付き合いいただきありがとうございました。

書込番号：23444196

[ぱぴま]

＞†うっきー†さん
あ、楽天Linkはwifiで繋いだ状態だと無料で留守番電話の確認ができるのですね。気付いてなかったです。情報頂き、ありがとうございます。

書込番号：23446255　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱぴま]

あ、インターネット回線だから4Gもですね
;

書込番号：23446257　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱぴま]

お疲れ様でした_(..)_

書込番号：23446259　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱぴま]

＞彦太郎さん
思い出したことがありました。
通話に関するアプリを別にインストールされているという事はないですか？

私の場合、通話時間を設定して終話させるアプリをいれていた為に、楽天Linkアプリでダイヤルしているのにも拘わらず、その終話アプリを介して通常の電話アプリになっていたようで楽天Linkを使ってダイヤルしているのに、通常のダイヤル発信と同じ画面になっていました(--;)
もしかすると同じ状態かも？私の場合、そのアプリをアンインストールしたら問題なく使えています。
(違っていたら、ごめんなさい。)

書込番号：23446743　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞ぱぴまさん

Rakuten Link は、スマホから通話アプリと認識されていないと思います。
IP電話なので、普通は通話回線を使用せず、データ通信を行うアプリです。
なので、

＞楽天Linkアプリでダイヤルしているのにも拘わらず、その終話アプリを介して通常の電話アプリになっていたよう

と言う現象が起きると思えません。

元々 Rakuten Link から、通話回線を使うデフォルトの通話アプリに切り換わるような、
フリーダイヤル等にかけた場合なら、その終話アプリが関与するでしょうが・・・。

それとも、その終話アプリが、通話回線を使用しない、
LINEの無料通話等のアプリ毎に対応を行っているなら、可能性はあります。
けれど、その場合には、無料通話を有料通話にさせる意味が分からない。

書込番号：23446866

[ぱぴま]

＞引きこもり２号さん

>元々 Rakuten Link から、通話回線を使うデフォルトの通話アプリに切り換わるような、
フリーダイヤル等にかけた場合なら、その終話アプリが関与するでしょうが・・

思い返してみれば…確か電話していたのはフリーダイヤルにかけていての通話だったかもと赤面してます(・・;)
私の場合、スマホでの通話に慣れておらず、タップ間違いでの間違い電話を防ぐための目的にて、終話するためというよりは発信確認の為に利用しておりました。ブラウザ等のアプリから直接発信の際に、そのアプリが選択でき、Rakuten Linkアプリが選択できない事で勘違いしていたかも(汗)

ご指摘頂き、本当に ありがとうございました。_(..)_

書込番号：23461780　スマートフォンサイトからの書き込み

近接センサーの動作について

[えふごろ]

AQUOS sense3 lite SH-RM12の近接センサーの動作について
質問させてください。

本機種で電話中以外（ロック画面も含む）で、近接センサーにものを
近づけると、画面が真っ黒になります。
これは正常な動作でしょうか。
割とちょっとしたことでもすぐに画面が真っ黒になってしまうため、
困っています。

以前に使っていたAQUOS SH35では、電話中のみ近接センサーにものを
近づけると、画面が真っ黒になっていたので、電話中以外でも真っ黒になる
動作は初期不良かと考えています。

なお、明るさの自動調整は、ON/OFFのどちらにしても同じ現象です。
セルフチェック→近接センサーでは正常となっています。
セルフチェック→明るさセンサーも結果は正常とでているのですが
近接センサーが真っ黒にしているためか、明るさが変わっているのかを
確認できません。
また、システムはアップデート済みで、セキュリティパッチレベルは、
2020年2月1日となっています。

宜しくお願い致します。

書込番号：23339990

[Taro1969]

＞えふごろさん

今、再現出来ないのですが、完全に黒ではなくて

半透明に黒くなる状態で近接センサーを覆ってる旨

表示があるはずです。

真っ黒と言うのは何かロックを掛けるようなアプリを

別に入れられていませんか？

よくあるポケットの中などで誤動作しないポケットモードに

なってるのではないかと思い設定探しましたが今のところ見つかりません。

書込番号：23340018

[えふごろ]

＞Taro1969さん

返信ありがとうございます。
購入したばかりということもあり、まだあまりアプリをいれておらず
どちらかというと割とメジャーなものしか入れていない状態で
色々と操作しているうちに、今回の事象に気づいたという次第です。
ちなみに、まだフィルムも張っていない状態ですので、
何かで覆っているというわけでもありません。

ロック画面やカメラなど、どんな時でも何かを近づけると
完全に真っ黒になります。
初期不良っぽいので、サポートに連絡してみます。

書込番号：23340040

[Taro1969]

＞えふごろさん

カメラでなるのはおかしいですね。

近接センサーが感知しないようにと構えてみましたが無理です。

指紋センサー側から片手操作以外無理ですね。

とりあえず相談されて設定で直ればよいですし

今ならすぐに初期不良交換もしてもらえるでしょう。

電話口は不具合の記録になっていいですが

電話相談窓口はアドバイスしかしてくれません。

修理窓口か店頭、店舗で初期不良交換を前提に話して下さい。

私は以前まったく別機種で別の困りごとを2か月引っ張られて

初期でなくなったから修理と言われて困ったことがありました。

3回基板交換して直らなかったので結局交換対応はしてもらいましたが

お客様対応窓口で交換と言うのはよほど機転の利く方と出会わないとないので

購入店舗にも交換の相談されるのをお勧めします。

書込番号：23340070

[えふごろ]

＞Taro1969さん

またまた返信ありがとうございます。
サポートにかけましたが、動作としてはおかしいが、何も分からずじまいで
最終的に初期不良が疑われるとのことでした。

電話できなくなるのは困るので（旧機種に戻せなくはないですが・・・）
週末に購入店で交換を相談することとします。

書込番号：23340798

動画について

[dustar377]

質問させていだきます。

1.動画をFULLHDの高画質モードで撮影しました。

2.パナソニックのblu-rayレコーダー[DMR-BRW520]
にマイクロSDカードをアダプタをつけてデータの保存をしようとしたのですが「このファイルはDIGAでは再生できない内容を含んでおり、再生することができません」となってしまいました。

3.画質とデータ量を汎用モードで撮影した動画は問題なく同じ方法でレコーダーに保存と再生ができます。


高画質モードで撮影した動画をレコーダーに保存したいのですが、なにか方法はありますでしょうか？
ちなみにパソコンはありません。

なにか解決法がありましたら返答よろしくお願い致します。

書込番号：23306387　スマートフォンサイトからの書き込み