AQUOS sense3 lite のクチコミ掲示板

楽天モバイルからahamo転出

[キキ母さん]

SIMカードを入れ替えて開通したのですが、電話を使用すると　楽天電話に切り替わり繋がりません。
着信には出れますが、発信しようとすると上記になります。電話アプリを入れても同様。楽天電話アプリはアンインストール不能。どうすれば良いでしょうか？

書込番号：24121557　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞キキ母さんさん
Rakuten Linkは無効には出来ないのでしょうか?

無効に出来るなら無効にして下さい

無効に出来ないなら諦めるしか無いでしょうね

書込番号：24121588　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

すみません、Rakuten Linkでは無くて楽天電話ですね

書込番号：24121590　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞キキ母さんさん

おそらく以下のことだと思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq25
>Q.楽天モバイルで端末を購入したら、プリインストールの電話アプリで発信時に「こちらは楽天モバイルです。楽天電話をご利用いただくには専用サイトでの登録が必要です。」というガイダンスが流れて、電話をかけることが出来ません。
>
>楽天モバイル版の端末では、「楽天でんわ」の機能が初期状態でONになっている場合があります。
>https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/about-using-the-rakuten-phone-app/
>以下の設定で、無効にすることで、通常の電話として利用可能になります。
>電話アプリ起動→右上の３点→設定→楽天電話→オフ

書込番号：24121614

[キキ母さん]

早速のご回答有難うございます。
楽天リンク　も　元からインストールされている　電話ボタンのアプリを無効　停止し、
「Dialer 」というアプリをインストールし、発信しましたが　同様で「こちらは楽天電話です」のアナウンスが流れ発信不能です。
あきらめでしょうかね。涙

書込番号：24121625

[キキ母さん]

＞†うっきー†さん
早速のご回答有難うございます。
問題としましては、まさに上段のご回答通りです。
で、下段の対応を試しましたところ、右上点の設定を開くと、写真のような展開で、
「オフ」が見当たりません。機種差でしょうか？

書込番号：24121688

[†うっきー†]

＞キキ母さんさん
>で、下段の対応を試しましたところ、右上点の設定を開くと、写真のような展開で、
>「オフ」が見当たりません。機種差でしょうか？

貼付されている画像の「付与しない」を選択することで、ガイダンスが流れずに、正常に利用できるようにならないでしょうか？
オフというのが、「付与しない」に該当するのではないかと思います。

書込番号：24122160

[キキ母さん]

†うっきー†さん
ありがとうございます。
試しましたが　やはり　ダメです。涙

書込番号：24122186　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞キキ母さんさん
>試しましたが　やはり　ダメです。涙

「プレフィックス番号編集」画面で番号をすべて削除して「OK」をタップしてもダメでしょうか？

本機所有者の方から、通話回線で発信する方法の情報提供があるといいですね。

書込番号：24122424

[ひろやまむさし]

＞キキ母さんさん

↓のリンク先から取説をダウンロードしてみると、p70で、楽天回線非対応のsimの場合は、プレフィックス番号をつけるかどうか選択できる旨の記載があり、p77の記載参照とのことで、p77を見ると、プレフィックス番号の編集や付与設定が可能とあります。

なので、†うっきー†さんご指摘の方法（プレフィックス番号を空白にした上で「付与しない」を選択する）しか無いかと思います。
なお、取説はプリインストールされている電話アプリ使用が前提ですから、既に無効化しているようですので、無効化を解除してから試してください。
発信する宛先電話番号も電話帳を利用せず、ご自宅の番号などを手打ち入力して試した方が良いと思います。

取説の記載からはプレフィックス番号を付けなくても発信可能であるとしか読めませんので、それでもダメな場合にはシャープに問いあわせた方が良いと思います。
取説の記載を持ち出せば、「楽天に聞け」とはシャープは言えないはずです。

http://k-tai.sharp.co.jp/support/r/aquos-sense3-lite-r/manual/index.html

書込番号：24122564

[キキ母さん]

†うっきー†さん
何度もすみません。有難うございます。
試しましたが、番号ひとつ　→　一桁　がどうしても消せず、消すと　キャンセルボタンのみになり　設定が続きません。

「−」を残してみましたが、状況は変わりません。

書込番号：24123099

[キキ母さん]

ひろやまむさし様
御教授有難うございます。
シャープのヘルプセンター　０５０−５８４６−５４１８　にかけていますが、全く繋がりません。
困りました。

書込番号：24123726

[える444]

＞キキ母さん

割り込みですみません、旧楽天プランからUQモバイルに乗り換えた者です。
無事にネットも繋がり電話も受信でき安心してたところ、こちらから電話をかけることが出来ません。
キキ母さんと症状が全く同じで何をやっても楽天電話のアナウンスが流れます、、、困っていろいろ調べてるうちにここに到着しました。
思わずコメント書きたくなった次第です。

書込番号：24167014　スマートフォンサイトからの書き込み

[える444]

１つ試した事があって、手元にAQUOS R2Compactがあるので(画面破損)試しにそちらに新しいUQモバイルのSIMを入れてみました。そしたらこちらはネットも着信ももちろんOKで、電話も何の問題もなくこちらからかけることが出来てます、やはり機種のの問題なのかな？と考えております。

センス3のこの機種は打ち込みでかけても0037と楽天のばんごあが入ってしまいます、電話をかけるアプリも3っつほどインストールして使ってみましたが全て同じです。プレフィックス設定ももちろん電話アプリの設定から解除してます。

携帯自身に解除する所があるのでしょうか？
探したのですが見つけることが出来てません。
私も解決策を知りたくまた覗かせていただきます。

書込番号：24167025　スマートフォンサイトからの書き込み

[える444]

キキ母さん、解決されましたでしょうか？
こちらは解決出来たので一応お知らせをしておきます、同じ原因ならいいんですけど。

この機種には最初に電話アプリが入ってると思います、楽天とは関係ないと思い違う電話アプリを入れてかからないと悩んでたのですが、この元々の電話アプリの方で楽天が指定された状態でした。

電話アプリの右上の点三つ→通話→楽天電話→プレフイックス設定
これを付与しないにして、プレフイックス番号を0にしました。
そうすると電話をかける事が出来ました。

デフォルトの為元々の電話アプリはアンインストール出来ない状態になってるのですが、他の電話アプリを入れてもそのアプリからかけることができます。下のアプリが私が使ってる物です。

同じ症状で治るといいのですが、試してみてくださいませ。

書込番号：24180361　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten Linkをデフォルトの電話に設定できた方、おられますか？

[くぅねるあそぶ]

楽天モバイルのよくある質問のページに、Rakuten Linkをデフォルトの電話に設定できるという記述があります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001639/

しかし、実際にやってみると設定の電話アプリの選択項目にRakuten Linkが表示されません。
Android１０にアップデートしたり、Rakuten Linkのデータ、キャッシュ削除、再インストール等はやってみましたが状況は同じです。

この機種でデフォルトアプリ設定からRakuten Linkを標準の電話に設定できた方がおられるでしょうか？

書込番号：23796850

[Taro1969]

＞くぅねるあそぶさん
誤記載ですね。

＞Android製品をお使いの場合は、Androidの設定で「標準のアプリ」を設定する事ができ、「Chrome ブラウザ」などで電話番号を選択した際に自動的にRakuten Linkを起動する機能が備わっております。

ここの部分だけは合っています。電話番号をタップした時に電話アプリが選べる一覧にLINKが出るのでワンタップして選択した時に、一度だけ、常時の常時を選べば常にRakuten Linkから発信出来ます。

デフォルトの電話アプリには試されたように選択肢としては出て来ません。

＞※Android10の場合を例にご説明いたしますが、お使いの製品によって文言が一部異なることがございます。詳しくは製品の取扱説明書などをご確認ください。

もしかしたら一部機種では対応しているかもしれません。
一部文言が違うと言う部分で全ての免罪符とされてるのかもしれません。
公式対応機、公認対応機を複数台持っていますが、今のところデフォルトの電話アプリには選べる機種は見聞きしたことないです。

書込番号：23796884

[くぅねるあそぶ]

＞Taro1969さん
素早い明瞭なご返答ありがとうございます。スッキリしました。
昨日から悪戦苦闘でいろいろと試したり調べたり楽天モバイルに質問しようとしましたが上手く行かずに悩んでいました。
ありがとうございます！

書込番号：23796956

[−ディムロス−]

＞くぅねるあそぶさん

標準アプリに指定したい目的が電話番号をタップした時に楽天Linkを選びたいという事でしたらPremium Dialerを使えばかなりの場合、通話アプリが選択できるようになると思います。一度インストールして試してみてはいかがでしょうか？

書込番号：23815592

[くぅねるあそぶ]

＞−ディムロス−さん

Premium Dialerというアプリは初耳です。空き時間ができ次第、試してみたいと思います。
スマホの利用が大の苦手の母に簡単、安定の環境を試行錯誤しているので、参考になります。
アドバイスありがとうございます！

書込番号：23815781

[mfclj]

現在のデフォルトの電話アプリを以下の手順で解除すると、最初の一度だけでなく、また、ブラウザで電話番号をタップして電話アプリを選ぶことができますよ。
楽天リンクを選んで常にを押せば、楽天リンクをデフォルトにすることができました。


�@スマホの「設定」アプリを開く
�A「アプリと通知」を選択
�B現在標準で起動している電話アプリを選択
�C「標準設定をクリア」をタップ

書込番号：23907035　スマートフォンサイトからの書き込み

[こてっちゃんだす]

端末に入っているデフォルトの電話をクリアしても一度出来ても次に開くと何度しても元に戻ってしまいます。
プレミアムダイアラー入れてみて都度選択ですが良いと思います

書込番号：24178243　スマートフォンサイトからの書き込み

ちょっと気になるノイズ音

[どとーるとーる]

遅ればせながら購入し一週間ほど使っているのですが、本体裏側（画像添付した位置）から鳴る機械音が、微妙に気になります。
耳をつけると聞こえる程度のボリュームで、例えるとテレビの砂嵐のようなザザザ…。ピー。という感じの音が常時出ています。
（夜中で周りが静かな時は枕元にあれば耳をつけなくても聞こえる）
スマホが熱くなるとか特にないのですが他のスマホだとここまで鳴らないので、この機種が元々そういうものなのか、皆さんのも同じ感じなのか知りたく質問です。

書込番号：24116288　スマートフォンサイトからの書き込み

[どとーるとーる]

画像コレです。

書込番号：24116311

[valg51]

AQUOS sense3 UQモバイル版を使っています。

確かに超ビミョーなレベルですがピーという音がします。このスレを見て、初めて気づきました。
自分は、去年の2月から使っていますが、特に異常はなく作動しています。
OPPO Reno3 Aも持っていますが、こちらは無音でした。

スマホに限らず、電子機器ではこのような音がするものは普通にあるので、故障ではないと思います。

書込番号：24116350

アハモで使用可能かわかりますか

[putiputi2011]

題のとおりです。

使用可能機種で検索しましたが見つかりません。

試したかたはおられますか。

書込番号：24044807

[†うっきー†]

公式対応なので、何の問題もないかと。

ttps://ahamo.com/supportedmodel-list/supportedmodel-list-android.pdf
PDFファイルなので、先頭のhは取り除いています。


>使用可能機種で検索しましたが見つかりません

公式対応端末については、Yahoo等で「ahamo 対応機種」で検索して
公式サイトの
https://ahamo.com/support/supported-phones/index.html
を見るだけでよいかと。

検索のこつは、単語区切りで半角スペースを入れて検索となります。

書込番号：24044879

[†うっきー†]

画像も添付しておきます。

書込番号：24044900

[putiputi2011]

グッドアンサー選ぶの遅れてすみません。

書込番号：24110442

楽天Link不具合返金額について

[すやまみち]

お世話になります。
10/1に題名『【重要：楽天モバイル】Rakuten Link国内通話料金の返金について（2020/10/01）』というメールが楽天モバイルから届きましたが、記載されてる返金額がなぜか税抜きで、誤請求の消費税はユーザー負担のようです。

誤請求の返金なのに、消費税？(なぜ税金がかかるのかわかりませんが)はユーザー負担なのかがわからず、チャット経由でサポートに質問してもまともな返答がありません。

9月分の請求金額(税込)→594円

10/1にきたメール記載の返金額→540円

→→→消費税54円はユーザー負担？？？


返金額を受け取る手間賃で、返金額に300円プラスするそうですが、消費税がどうにもひっかかります。
(私は返金手間賃はいらないので、消費税込みで全額返金のほうがわかりやすいし納得できます)

10/1の誤請求返金メールがきた皆さまはどうお考えになりますか？
また、返金額は税込みですか？税抜きですか？

書込番号：23705077　スマートフォンサイトからの書き込み

[男尻追男]

マジで細かいね。
500円で必死になる無料組？の必死さが恐ろしいよ。
マスクつけろつけない騒動でどこかのお店がクレーム殺到してお休みとかその勢いを感じる。

書込番号：23705119

[Taro1969]

＞すやまみちさん

脱税行為だから国税庁に通報しましょう。
https://www.nta.go.jp/suggestion/johoteikyo/input_form2.html

書込番号：23705283

[男尻追男]

＞Taro1969さん

決済内容がわからないけど、安易に脱税とするのもなんだかと思いますけどね。

書込番号：23705306

[Taro1969]

＞男尻追男さん

通報は自由でいいんじゃないですか？

精査してもらうだけです。

丁度、消費税分だけ取りすぎた分から戻っていないので

楽天が消費税を徴収しすぎてるでしょう。

消費がなくて返金してるのだから納税理由もありません。

明らかな脱税行為です。

過剰請求についてもずっとしていないの一点張りで裁判起こされて負けています。

無料と言って請求あげたら詐欺行為です。

返金すると言って消費税だけ返さなかったら脱税行為です。

精査すべきところに通報すべきだと思います。

個別に訴え起こしてもいいくらいです。

今回、数百円で済んでいますが、無料通話と思って1か月長話l繰り返した分

数万とかの請求来たら、これも泣き寝入りですか？

何円から意義申し立ててよくて、何円なら細かいこと言うなと言われるのか？

今、言わずに積もり積もって数十万を返してもらえないような状態にならないと動いてはいけないのでしょうか？

請求、引き落としされた金額に不明点あるのに回答しないのは、訴えられて当然です。

1円でも1億でも同じです。国に納付する税金も絡んでいます。当然だと思います。

20円の請求で裁判起こして、ずっと戦ってる人のYouTubeチャンネルです。
この人は他人の不正請求分を立て替え払いもしています。
https://youtu.be/aYgi2w9y3HE
裁判起こすに当たって楽天モバイルの登記簿確認に行ったら登記されてなかったと言う
会社としてあり得ない状態だったのが楽天モバイルです。
大きな企業だからミスで済んでいますが、小さな商売や個人経営なら詐欺扱いでしょう。

書込番号：23705417

[すやまみち]

＞男尻追男さん

細かい、ですよね(笑)
自分でも重々承知しております、、
金額も数十円数百円の話で、いちいち投稿するのはどうかと思いましたが、この返金額は正しいものなのかどうかを知りたかった(楽天モバイルのサポートからまともな回答をいただけないため)だけなのです。

ご不快でしたら、スルーしてくださいね。

書込番号：23705602　スマートフォンサイトからの書き込み

[すやまみち]

＞Taro1969さん

脱税ですか、、
楽天モバイルのサポートへ、再度質問してみたので、とりあえずその返答を待ちたいと思います。
ご意見、ありがとうございます！

書込番号：23705607　スマートフォンサイトからの書き込み

[すやまみち]

＞こるでりあさん

ご意見ありがとうございます！
請求金額、明細、返金額が記載されたメールのスクショをアップしますね。

書込番号：23705630　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞すやまみちさん

徴収額と返金額が違うんだから文句も言いたくなるよね

当たり前のことが出来ていないのだから

このスクショは関係省庁全ての相談窓口へメールと共に送付して

今一度、楽天が問題ある企業であることを報告すべきだと思いますよ

何度もこんな当たり前のことが出来ない企業も珍しいでしょ？

書込番号：23705707

[男尻追男]

＞cbr600f2としさん
何度もこんな当たり前のことが出来ない企業も珍しいでしょ？

当たり前だと思い込んでる方が危険でもあるんですけどね。
これがエスカレートすると威力業務妨害につながる可能性がありますし。

書込番号：23705734

[野次馬おやじ]

＞すやまみちさん
友達同士の割り勘では、おおざっぱに多少多く払っても気になりませんが、ビジネスの場合はたとえ１円でも間違えて余分に請求したら、その会社は信用を失います。

これから第４のキャリアとして生き残って行くためにはきっちりして欲しいですね。

書込番号：23706136　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

840円返金されるのではないですか？

書込番号：23706182　スマートフォンサイトからの書き込み

[nintai2]

　スレ主さんが御自身のことを細かいですよね　と言っておられますが、
誤請求数が何千なのか何万なのか分からないので、
総合計金額からするとかなりの金額になる可能性があると思うので
細かいとは思えないのですが。
やっぱりチェックは大切なんだなと思いました。

書込番号：24094588

なぜか着信音が楽天リンクだと小さくなります

[harumaki1982]

デフォルトの通話アプリの最大音量だと隣の部屋にいても十分聞こえるのですが楽天リンクの着信になると途端に音が小さくなります、どうしたら改善できるでしょうか?どうぞよろしくお願いします。

書込番号：24092156　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞harumaki1982さん
非所持者なので100%想像ですが、音量設定に"メディア音量"って項目があってその設定が低くなっているとかありませんか？
根拠は、"LINK"ってアプリのひとつでしょうから着信音量設定ではなくメディア音量設定の影響下にあるんじゃないかと思った次第です。
見当違いかもしれませんので違ってたらご容赦のほど。

既知ならスルーで。

書込番号：24092309

[†うっきー†]

＞harumaki1982さん
Rakuten Linkアプリのバージョンは2.3になっていますか？
以前は、勝手に着信音量を変更される問題がありましたが、現在は着信音（メディア音量ではなく）を勝手に変更する問題はなくなっています。

2.3にしているにも関わらずということであれば、本機限定で不具合はある可能性はあります。


以下で解決出来ます。

端末に関係なく、Rakuten Linkアプリは不具合が多いので、普段はログアウトして、通話回線で着信可能な状態にしておき、
無料での発信が必要になった時に、ワンタップでログインするようにしておけばよいかと。
Rakuten UN-LIMITでの着信が必要ならですが。
不安定なので電話番号は人には教えないで着信には利用しないのが良いとは思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq39
>Q.Rakuten Linkを安定して利用するにはどうしたらよいでしょうか？

これで、プリインストールの電話アプリで着信可能になります。

書込番号：24092683