AQUOS sense3 lite のクチコミ掲示板

Gmail受信での不具合

[おじさんNo.99]

Gmail受信時、最後のメールが画面全体を覆ってしまい
それ以前のメールをタップできない不具合が出ています。
僕だけ？

書込番号：24115823

認証コードが届かない

[motosy]

Android10に、システムアップデートしました。
楽天リンクも更新し、新しいバージョンです。
認証コードが届かず困っています。
別端末にSIMカードを入れて、認証コードを送り
今使っている端末に入力するとのスレッドを見ました。
別端末がない場合は、どうすればいいでしょうか？
認証コードは、デフォルトのメッセージのところに来るらしいですが、それを開いても来ていません。

不具合があるそうですが、、
デフォルトの電話も使えないみたいで。
困っています。
ちなみに、
WiFi環境はありません。
パートナー回線です。

再起動、楽天リンクのアンインストールからの再インストールもしてみました。

改善方法がわかる方いらっしゃいますか？？
よろしくお願いします。

書込番号：24095324　スマートフォンサイトからの書き込み

[エドＪ]

＞motosyさん

届かないのは「PayPay」の新規認証コードでしょうか？
そうでしたら既出の問題です。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034491/SortID=24093232/

書込番号：24095342

[野次馬おやじ]

＞motosyさん
PayPay等の認証用SMSが届かないというバグがあるようです。

Google等で検索すると状況が見えて来ると思います。

書込番号：24095349　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

まず、キャンペーンルールを良く読んでおいてください。別端末で認証を行うと複数のキャンペーンの対象から外れます。

楽天LINKを入れ直してもだめな場合は、サポートに相談するしかないですよ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=23962913/

書込番号：24095363

[†うっきー†]

＞motosyさん
肝心な何の認証かの記載がありませんが、PayPayではなく、Rakuten Linkアプリの認証自体が出来ないという話ですよね？

>楽天リンクも更新し、新しいバージョンです。

バージョン2.3でしょうか？


>別端末にSIMカードを入れて、認証コードを送り
>今使っている端末に入力するとのスレッドを見ました。
>別端末がない場合は、どうすればいいでしょうか？

現在は別端末では出来ませんので、利用したい端末にSIMを刺しておく必要があります。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Rakuten Linkアプリのバージョンが2.2.1になってから認証時にRakuten UN-LIMITのSIMが必須になりました。


>デフォルトの電話も使えないみたいで。
>困っています。

「111」に発信して「接続試験は正常です。接続試験は正常です。」というガイダンスが流れないのでしょうか？
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq18
>Q.Rakuten UN-LIMITの、SIMでの通話が正常に利用出来るかを確認する方法はないでしょうか？


以下の無効化の作業は終えていますか？
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq25
>Q.楽天モバイルで端末を購入したら、プリインストールの電話アプリで発信時に「こちらは楽天モバイルです。楽天電話をご利用いただくには専用サイトでの登録が必要です。」というガイダンスが流れて、電話をかけることが出来ません。


>パートナー回線です。

実はMNPでしたという落ちはありませんか？
MNPの場合は以下になります。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq10
>Q.他社からRakuten UN-LIMITへMNPしたSIMが対応端末で利用出来ません。
>Q.楽天モバイル(ドコモ回線/au回線)からRakuten UN-LIMITへMNPしたSIMが利用出来ません。


auのローミングサービスが最初から行われていない場所や終了した場所ではありませんか？
そのような場所では、自宅にauの基地局があってもau回線は利用出来ません。
※地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所等の一部例外はあります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq7
>Q.楽天回線が利用出来ない場所では、確実にau回線(BAND18)が利用出来るでしょうか？


公式サイトの対象エリアは、単に地図に色を塗っているだけとなります。
実際にBAND3が接続できる場所は自分の足で探す必要があります。

楽天の基地局も目視で確認出来る場所まで移動して確認するのがよいかと。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq41
>Q.楽天の基地局がどこにあるかは確認出来ないでしょうか？

書込番号：24095369

[motosy]

みなさん、ありがとうございます。

PayPayとかではなく楽天リンクアプリです。
アンインストールして、再インストールしてみて、の繰り返しです。
認証コードが自動で入力できるはずなんですが、そのコードが届かないんです。

楽天のチャットに問い合わせしても時間がかかる一方でつながりません。

書込番号：24095374

[Blinding Lights]

iphoneならこういったトラブルは避けられて
高く転売できます。^_^

書込番号：24095379　スマートフォンサイトからの書き込み

[motosy]

iPhone 楽天から出してくれたみたいで
嬉しいですね！

書込番号：24095381　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞motosyさん
認証はSIMが利用出来る前提ですが、とりあえずどこまで出来ているかの情報程度は提示しておいた方がよいかと。

■通信は出来ている？
Rakuten Linkアプリにはログイン出来て、Rakuten UN-LIMITのSIMの電話番号が表示されるところまでは行っていますか？
これが出来てれば、通信は利用可能になっています。

■通話回線は使えている？
faq25とfaq18は確認して、「111」に発信して「接続試験は正常です。接続試験は正常です。」というガイダンスが流れますか？
確認出来れば、通話回線は使える状態です。

■メジャーアップデート後の初期化は終わらせている？
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で検証。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360034220332
>【AQUOS sense3 lite】初期化したい（初期状態にリセット）
>1. ホーム画面 →［ 設定（設定）］→［システム］→［詳細設定］→［リセット オプション］→［すべてのデータを消去（出荷時リセット）］
>2. 操作用暗証番号を入力 →［OK］→［モバイル端末をリセット］
>3.［すべて消去］

これが終わっていないと、通信系ではトラブルが起きやすいです。


それでも、通信も通話も出来ないなら、#24095369で記載した内容の確認が必要となります。

書込番号：24095428

[motosy]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。

システムアップデートをしてAndroid10になっています.
楽天リンクアプリの更新をして、
自分の+8170nnnnnの番号が出た状態から、
認証コードを入力という画面になります。
それから、認証コードが自動で入力されず
待っても認証コードは届きません。

そんな状態です。

まだ111にはかけていません。

私のではないから、具体的な症状が分かりません。
どうして、このようになったのが分かったかというと。
私も楽天モバイルを利用していて
電話をかけたところかかるわけでもなく
プツンと切れました。
それから、相手(この質問した症状の人)から
電話がかかり、不在着信になっていたからとのことでした。
私のは呼び出し音もならなかったのに？と不思議でした。
聞いてみたら
拒否には設定されていないのに、
相手の電話が表示されない状態でした。

それで、システムアップデートをすすめて
楽天リンクの更新をしてもらいました。


初期化みたいなこともしないといけませんか？？

書込番号：24095672　スマートフォンサイトからの書き込み

[motosy]

＞†うっきー†さん

たくさん書いてくださりありがとうございます。

今まで、楽天回線で使えていたので大丈夫だと思うんですよね。
今はピンクの、
楽天回線のパートナーエリアです。
秋予定に、楽天回線エリア予定地です。

使い出して もうすぐ1年になるので…。
初期設定のスマホではありません。
😭


AQUOSって不具合が多いのでしょうか。

書込番号：24095685　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞motosyさん
>まだ111にはかけていません。

では、faq25とfaq18の内容を、確認してもらえばよいかと。


>初期化みたいなこともしないといけませんか？？

faq25とfaq18の内容を確認した上で、電話が使えないのでしたら、「初期化みたいなこと」ではなく「初期化」しか試せることはないと思いますよ。
ごくごく普通の対応になるかと。

初期化は必ず、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で検証が必須です。

時々、移行ツールや復元ツールを使って、不具合まで戻しましたと、初期化に無意味なことをされるかたがいますので・・・・・


Wi-Fiのない環境でモバイル通信でログインまでは出来ているとのことなので、通信のみは問題ないようです。
ちなみに、ログインした楽天IDで契約しているSIMでないと利用は出来ません。
異なるものでログインしていましたという方は、あまりいませんが、時々いますので・・・・・


今は、Rakuten LinkアプリのIP電話を使えることを考える前に、通話回線を使えるようにすることが先決です。
これが出来ないかぎりは、通話回線を使うSMSの認証は利用出来ません。

書込番号：24095709

[motosy]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。

明日にでも聞いて確認してみます。

また、その後を書きますね。

書込番号：24095752　スマートフォンサイトからの書き込み

[motosy]

＞エドＪさん
＞†うっきー†さん
＞Blinding Lightsさん
＞ありりん00615さん
＞野次馬おやじさん

みなさん、回答、アドバイスをありがとうございました。

auショップに行って親切な店員さんにしてもらえたそうです、
どんなふうにしてもらったのか分かりませんが。
初期化はしなくて済んだようです。

ありがとうございました。
また分からない時があったら教えていただきたいと思います。

書込番号：24098138

不在着信を点滅ランプで知らせる機能

[harumaki1982]

今まで固定電話しか使ったことのない母にこのスマフォを持たせています。不在着信を点滅ランプで知らせる機能はどこにあるかご存知の方教えていただけませんでしょうか?

書込番号：24055019　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞harumaki1982さん

説明書は以下よりダウンロード可能です。
https://k-tai.sharp.co.jp/support/r/aquos-sense3-lite-r/manual/index.html

説明書記載通りの場所にあるかと。

書込番号：24055273

こんな不具合ある方いますか?

[harumaki1982]

母の携帯、楽天リンクの着信音がすぐ消えて間が空いてデフォルトの通話アプリの着信音が鳴ります。ビデオ通話ができないです。なんとかしてほしいです。楽天リンクの電話登録も楽天ユーザー以外の顔写真が登録できません。ここ最近変になりました。

初期化もしてオペレーターさんのいうことすべてしたんですが直らず次のアップデートを待つしかないと言われました。。

書込番号：24055013　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞harumaki1982さん
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq48
>Q.Rakuten Linkアプリのバージョンが2.2.1になってから、電話帳の顔写真の編集が出来なくなりました。画像を選択しても反映されません。

端末に関係なく、Rakuten Linkアプリは不具合が多いので、普段はログアウトして、通話回線で着信可能な状態にしておき、
無料での発信が必要になった時に、ワンタップでログインするようにしておけばよいかと。
Rakuten UN-LIMITでの着信が必要ならですが。
不安定なので電話番号は人には教えないで着信には利用しないのが良いとは思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq39
>Q.Rakuten Linkを安定して利用するにはどうしたらよいでしょうか？

書込番号：24055275

[harumaki1982]

ありがとうございます。
母が高齢なのでログインログアウトが難しそうです。。アップデートを待ちたいと思います。。

書込番号：24092140　スマートフォンサイトからの書き込み

ネット接続環境でない時

[isikawahiro]

昨日ショッピングモール内に居る時、家族から何回も着信が有ったらしいです。あったらしいと言うかきかたをしたのは、ネット接続環境下でなければこの電話使えないと言う事です。他の大手３社は、たとえ圏外でも、電源が切られていても電源を入れた時また電波の受信エリアに入った時誰から着信が有ったと言う事は、携帯に知らせてくれます。しかし楽天はそれがまったくありません。常時ネット環境下にいなければ本当に使えない携帯と実感しました。以前契約していた会社を解約までして入るような携帯では無いと実感しました。この機種特有の症状では無いと思いますが非常に残念です。

書込番号：23951292

[isikawahiro]

SMSはどうなのでしょうか？今自分の書き込み読んでいてふと思いました。また実験してみます

書込番号：23951308

[−ディムロス−]

＞isikawahiroさん

プリインストールの電話アプリでは無くRakuten Linkの話でしょうか？以下の手順でA5 2020でテストした所、SMSとLinkアプリに不在着信の通知が入りましたが・・・AQUOS sense3 liteでは動作が違うという事なのでしょうか？

1.A5 2020の電源を切る

2.A5 2020に電話する

3.A5 2020を起動する（通知）

※Rakuten Linkはログイン状態、Wi-Fi環境化の自宅での検証

書込番号：23951334

[isikawahiro]

ラクテンリンクでの話です。昨日ショッピングモールに行ったところ携帯の電源は入れています。アンテナは繋がっていません。WIFIもつながっていません。相手が３回ほど電話したらしいですが、電話した携帯会社のアナウンスで「電源が切られているか電波の届かない所にいますのでつながりません」と言ったらしいです。ラクテンリンクの設定は留守電の設定もしています。
今同じように電源を切り同じように電話しました。そしたら今度は留守番電話につながりましたが、メッセージの途中で、電話を切って電源を入れても着信は入っていません。アクオスの問題か楽天の問題かわかりません。ショッピングモールではラクテンリンクで電話をかけようとしたときインターネットに接続してくださいとメッセージが出て電話も何もできなかったです。とりあえず今の所電波の届かない所では使えない携帯です。　説明が悪くすいません。

書込番号：23951862

[isikawahiro]

同じようにもう一階やってみました。今度は着信が有ったことが表示されました。SMSは届いていました。でもラクテンリンクの画面を見るまでは、SMSは分かりませんでした。
今度は１時間ほど電源を切って再度やってみます。

書込番号：23951880

[たろう＆ジロー]

『常時ネット環境下にいなければ本当に使えない携帯と実感しました。』
→携帯が使えないのは、単純にRakuten Linkアプリのデバイスとのマッチングが上手く機能していないだけです。
　当該サイトの過去スレッドをご覧になれば直ぐにご理解頂けるはずですが、スレ主様がご記述された不満点は、単にデバイスの問題というより、当該デバイスに関する数々の不具合報告があるように、インストールされたRakuten Linkアプリ等楽天関連アプリとのマッチングが不完全なためです。
　ご不満点を回避するには、当該デバイスであればRakuten Linkアプリの使用を停止し、インストールされている通常電話アプリを使用することです。

書込番号：23952801

[isikawahiro]

再度検証をしてきました。その結果若干違う投稿をしていました。それに付きましてはお詫び申し上げます。
携帯を２台持って再度ショッピングモールに行ってきました。
ワイモバイルとアクオスのこの携帯です。
まず電源を切らずにショッピングモールに入っていきます。結構奥まで入ってアンテナとwifiを確認します。wifiは繋がっていません。
アンテナはほぼつながっていません。ネットはほぼどちらもつながっていない状態で、ワイモバイルからアクオス携帯に電話したところ
２０秒ほどして「こちらはワイモバイルです。おかけになった電話は・・・・・・・」というメッセージが流れます。一旦ワイモバイルの電話を切ってアクオス携帯のロック画面を解除したところ何も通知はありません。ネットのつながる所に行って、ラクテンリンクを開いたら通話履歴には着信が有った赤い電話のマークと誰からと言う名前が表示されていました。またネットのつながらない所に戻って、今度はワイモバイルからSMSを送信しましたら、ネットがつながる所まで行くとSMSの通知が分かるように出ていました。SMSだけは通知が来るようです。家で電源を切った状態でアクオス携帯に電話したら、「ただいま電話には出れませんというアナウンスが流れ留守電につながるのですが、電源を入れた状態でネット環境の無いところアンテナもだめwifi1もダメなときは留守番電話には切り替わりません。非常にわかりにくいと言うのが印象です。
今度は、ショッピングモールにwifiが出来ると書かれていたので早速設定してアクオス携帯からワイモバイルに電話をしました。
wifi環境下だけでは、ワイモバイルには、非通知設定で電話がかかります。今度は逆にワイモバイルから、アクオス携帯に電話します。そうしたらアクオス携帯には、非通知設定として表示されて電話がかかってきました。ワイモバイルの電話を切ると、アクオス携帯の着信には非通知ではなくちゃんと相手の名前が出ていました。不思議です。


アクオス携帯はラクテンリンク使用です。
以上今日検証してきました。
感想：wifi環境下だけで電話が出来るとは感心します。ワイモバイルならアンテナが立っていなければ電話が出来ませんが楽天は電話が出来るんですね。ただ非通知設定ですので相手に出てもらえるかどうかは別ですけど。

わかりにくい説明ですいません。

書込番号：23952834

[†うっきー†]

＞isikawahiroさん
>ワイモバイルの電話を切ると、アクオス携帯の着信には非通知ではなくちゃんと相手の名前が出ていました。不思議です。

以下の通りとなります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq12
>Q.Rakuten Linkアプリ利用中にWi-Fiオンで利用すると相手側の着信履歴に「非通知」で表示されます。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？

普段はログアウトして、通話回線で着信するようにしておき、発信が必要になった時のみ、ワンタップでログインするのがよいかと。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq27
>Q.Rakuten Linkアプリへのログインを自動化することはできないでしょうか。

書込番号：23952890

[たろう＆ジロー]

※2021/02/07 20:50　[23952801]の補足です。
　下記リンク先をご覧になればご理解頂けるかと思いますし、楽天モバイルへ割り当てられている周波数帯(バンド)は、他のMNOと比較すれば一目瞭然なのですが、先ず4Gの割り当て周波数帯は、高い周波数帯の1バンドのみであることが大きく影響し、単純に中継局の整備不足だけでは片づけられない状況なのです。
　リンク先表にもあるように、他のMNOに割り当てられてる800〜900MHzの所謂プラチナバンドが楽天モバイルへ割り当てられていないことも、屋内での繋がり辛さを招く大きな要因の一つであって、ショッピングセンター等の大規模施設、マンション屋内での楽天モバイルの繋がり辛さは、現状割り当てバンドでは致し方ない部分もあります。
　当方は、そのために1年間無料、楽天エリア内でのデータ通信上限設定なしの展開を楽天モバイルは図っているように思います。
　つまり、楽天モバイルを使用するのなら、かなり電波環境が良いところが生活圏の方を除いて、楽天モバイルを使用するのなら、これまで契約使用していたキャリアサービスを残し、あくまでも楽天モバイルはサブ回線として使用するという、ご自身のリスクマネジメントが必要だと思います。
　無論MNOとしてインフラストラクチャー を担う社会的責任は果たすべきですが、無料で通信通話が使用可能な状態で提供されているユーザーが、ご自身のリスクマネジメントを忘れ単純に廉価だからと楽天モバイルをチョイスした感も否めません。
　他の、大手三社MNOのサービス提供開始時の繋がり状況を思い出してみて下さい。
　楽天モバイルを決して擁護するわけではありませんが、一年足らずの本格サービス提供にしては、少なくとも屋外の都市部ではかなり利用しやすくなったように思います。
　しかし、当方はまだまだ従来のMNOのサービス契約を解除はしませんし、少なくともあと一年以上は楽天モバイルはサブとしての位置付けですね。

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/review/1225018.html

書込番号：23953821

ポイント返還されてません！

[tensann]

去年8月新規契約したんですけど、２６３００ポイントなのに、今６３００ポイントしか届いてないので、
問い合わせしたいですけど、電話全くつながらないので、最悪！

書込番号：23897704

[野次馬おやじ]

＞tensannさん
ポイントがつかないトラブル、多いですね。

電話はつながりませんから、my楽天モバイルアプリのサポートからチャットをしましょう。

２〜３日くらいで返事が来ます。

その結果、私のように楽天のシステムにバグがあってポイントを付与してもらえない可能性もありますが。

書込番号：23897809　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tensannさん
本機は、楽天側の不正請求などで、料金トラブルがありましたので、ポイントのトラブルも他機種に比べて多い可能性があります。
他の方は、なんとか連絡をしてポイントもらえたようです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=23806179/#23806179

チャットなら放置しておいても、後から返信なども確認出来ますので、根気よく待ちましょう。
連絡がなかなか取れませんが、他の方同様にもらえる可能性もありますので。

ただ、もらえない可能性もあるので、もらえたらラッキー程度で考えておいた方が良いとは思います。

書込番号：23897834

[う〜き]

昨年６月に契約したんですが私も同じようなことになってました
契約キャンペーン3000円が入金、次月に本体キャンペーン15000円のポイント付与されました。

今も同じタイミングで付与されるのかもしれませんね。

子供用に追加予定ですので結果がわかりましたら教えて下さいね

書込番号：23898610　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞う〜きさん
>今も同じタイミングで付与されるのかもしれませんね。

ポイント付与のタイミングは、キャンペーンごとに違うので、月が異なるのは、問題ありませんが、
今回の、こちらの質問は、８月契約で、おそくとも、９月には条件を満たすようにRakuten Linkを使用したとしても、
一番遅い３か月後の１２月末までには付与されるはずなのに、付与されていないので、なぜだろうという質問のようです。
今までで一番遅いキャンペーンでも３カ月後だったと思います。４カ月以上というのは、私の記憶ではありません。

付与タイミングが異なるキャンペーンでは付与月が異なることの話ではないようです。

他の方同様に、サポートに連絡が取れて、付与されるようになるといいのですが。

書込番号：23898654

[ユニコーンII]

まずは利用明細で楽天リンクのSMSと通話履歴を確認、ダウンロード、保存しといた方が良いですね。

サポートにはそれら証拠を示しつつ確認。

書込番号：23898718　スマートフォンサイトからの書き込み

[tensann]

昨日電話してみました。機種の２万円ポイント付されない理由は、開通された日の翌月までLINK通話を使っていないってこと！
でもこちらはLINK通話してるし、履歴も残ってる、今再確認してもらう、確認できたら２月末また３月末付与するって言われました。
待つしかないですね？

書込番号：23898958

[野次馬おやじ]

＞tensannさん
Link通話の履歴があれば強いですね。

私の場合は私が妻を紹介した紹介制度によるポイント還元を受けるように、私の妻の申し込みの際に私の楽天IDを入力しましたが、楽天のシステムにその情報が残っていないからとポイント還元をされませんでした。

申し込み時の画面遷移の全てのスクリーンショットを提示しろ。
提示があれば検討する。
という回答でした。
こんなレベルのシステムだし、対応だから、楽天に関わる全ては現在の無料期間が終わったら利用をやめるつもりです

書込番号：23900654　スマートフォンサイトからの書き込み

[餃子のたれ]

事務手数料とウェブ申し込みで6300円分、機種代で20000円分だと思いますが、達成条件は同じなので、6300円分入ったのならば機種代も入らないとおかしいですよ。
ちなみに私は、１０月初旬に開通、通話もメッセージも１０日程で済ませましたが、6300円分が入ったのは１月９日で、機種代の方はまだです。開通月を含む３ヶ月後の月末迄との事なので本来年末には入っているはずでした。もう少し待ってから電話してみるつもりです。
YouTubeに、このトラブルについて動画が幾つか上がっていますので検索してみてください。

書込番号：23903860　スマートフォンサイトからの書き込み

[餃子のたれ]

本日１月１９日、２万ポイントが入りました。電話はしませんでした。ちなみに、前回６３００ポイントが入った時も今回も楽天モバイルから謝罪のメールが来ています。

書込番号：23915565　スマートフォンサイトからの書き込み