AQUOS sense3 lite のクチコミ掲示板

楽天ポイント 還元されない

[mnmn]

8月に新規開通し楽天linkも利用したのに、10月末までに26300ポイントが還元されませんでした。
楽天アンリミットを初めて申し込みで1000ポイント+楽天アンリミットオンラインで申し込みで1000ポイントは、
10月31日に還元されました。

楽天に電話[phone]に問い合わせても、SMSでFAQのリンクが送られ、切断。SMSで質問しても返答無しです。
同じ様な方や解決策をご存知の方はおられないでしょうか？

書込番号：23760828

[†うっきー†]

>8月に新規開通し楽天linkも利用したのに、10月末までに26300ポイントが還元されませんでした。

日にちの記載がありませんが、ルールに記載がある通り、３カ月後の方の可能性はありませんか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/start-point/
>過去のキャンペーンルール
>「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話、メッセージ送信をそれぞれ1回以上利用
>2020年8月11日（火）9:00よりポイント付与のタイミングを変更しております。
>変更前：開通完了月の３カ月後の末日までに
>変更後：開通完了月の翌々月の末日までに


但し、楽天クオリティーなので、過去の事例通り、ポイントが付与されないかもしれないということはあります。その場合は後日付与されるケースもあります。

■ポイントが付与されない事例
https://news.mynavi.jp/article/20200709-1130586/
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1277054.html

ポイントはもらえたらラッキー程度で考えておくとよいかと。

書込番号：23760929

[mnmn]

†うっきー†さん、返信ありがとうございます。

3ヶ月後と翌々月の違いは表現だけで同じ事のように思います。
7月中に開通すれば、9月末にポイント付与ってどこかに書かれていた事を覚えています。

もらえたらラッキー程度では購入しませんでした、ポイントを貰える事が購入の絶対必要条件でした。

書込番号：23761068

[舞来餡銘]

Rakuten Linkで通話(恐らく自分からかける)とメッセージ送信両方しないとキャンペーン適用にならないんだろうね

書込番号：23761069　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞mnmnさん
>3ヶ月後と翌々月の違いは表現だけで同じ事のように思います。

8/10なら、3か月後の末日なので、11/30
8/11なら、翌々月の末日なので、10/31
だと思いますが。

3か月後は月に3を足して、翌々月なら2を足すと思います。


#23760929で記載済ですが、
>「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話、メッセージ送信をそれぞれ1回以上利用
アプリから電話とSMSの両方を使っているという大前提で。

書込番号：23761116

[mnmn]

「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話、メッセージ送信はしましたし、横にいた人なのでSMS受信も確認しました。
８月3日に開通したので、11月末まで待つしかなさそうですね。
お騒がせしてしまいました。届いたらこのスレで報告いたします。
8月に契約された方のポイント受け取り状況も知りたいので、開通日とポイント受け取り日時を教えて頂ければ安心して今月過ごせますのでよろしければ教えて下さい。

書込番号：23761431

[milanistaboy]

＞mnmnさん
私は8月13日に契約完了で昨日ポイント入りましたよ。
確か8月11日以降は翌々月、それ以前は3ヶ月後の月末のはずです。
事前にメールが来るはずなのでそれが来てないのであれば来月末でしょう。

書込番号：23761511　スマートフォンサイトからの書き込み

[mnmn]

milanistaboyさん、ありがとうございます。
少し安心できました。
ちなみにメールはいつ頃来ましたでしょうか？
楽天からは毎日大量のゴミメールが来るので、楽天からの受信を全て楽天フォールダーで受信し、題名だけを確認して一括削除していますので、見落としがちです。

書込番号：23761669

[milanistaboy]

＞mnmnさん
10/29にきてます。

書込番号：23762337　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyakineko]

こんにちは。ご心配のご様子でしたので、私はAQUOSではないのですが、書かせていただきました。
私は７月15日に契約して（７月中に開通）、ずっとポイントが入らず、心配していましたが、１０月31日に無事、端末のキャンペーン分20000円と6600ポイントが入っていました！ですので、今月末かもしれませんね。
ポイントは２か月だったかな？で失効ですので、楽天ペイを頑張って使います。

書込番号：23763035

[†うっきー†]

＞tyakinekoさん
>ポイントは２か月だったかな？で失効ですので、楽天ペイを頑張って使います。

キャンペーンサイトに記載されている通り「付与される楽天ポイントの有効期間はポイント付与日を含めて6カ月です。」


mnmnさんは、8/3に開通に開通なので、キャンペーンサイト記載通り、3か月後の末日なので、11/30に付与となります。

書込番号：23763381

[mnmn]

皆様、大分安心し、今月末にポイントが還元されると信じられる様になりました、ありがとうございます。
期間限定ポイントなので、直に使ってやろうと10月に必要だった生活必需品まで買わずにポイントを待っていたので、
ショックでした。

書込番号：23763449

[mnmn]

今日ポイント実績を見たら、

獲得予定日 ポイント数
2020/11/30 6,300
【楽天モバイル】オンラインお申込で3,000ポイント 3,000
【楽天モバイル】事務手数料3,300円分還元ポイント 3,300

となっておりました。

2万ポイントのメールは来ていません。
楽天が約束を守る会社である事を祈るばかりです。

書込番号：23818595

[mnmn]

本日無事に、26300pt還元されました。
私には、楽天は信頼できる会社でした。
お騒がせしてすみませんでした。

書込番号：23820716

[契約する前にちゃんと読め]

（笑）

書込番号：23955143　スマートフォンサイトからの書き込み

どなたか助けてください！

[梅さん(*^-^)]

私なりに色々調べたのですが全くわからず、楽天モバイルへ一日中電話しても繋がらないので、どなたかお知恵をお貸しください。

楽天モバイルのdocomo回線から、アンリミッドへ変更し、私と子供の新しいSIMカードが2枚届きました。
知らない間に子供が開封してしまい、どちらがどちらのSIMカードかわからなくなってしまいました。

新しいSIMカードを見ても電話番号が載ってなく、私のSIMか子供のSIMかわかりません

どなたか確認する方法をご存じの方はいらっしゃいませんでしょうか？

一か八かで私のスマホにSIMカードを入れて開通手続きをし、もし子供のSIMカードだった場合、私のスマホに子供の電話番号が登録されてしまい、ちぐはぐなスマホになってしまうという事ですよね...

書込番号：23948720　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>一か八かで私のスマホにSIMカードを入れて開通手続きをし、もし子供のSIMカードだった場合、私のスマホに子供の電話番号が登録されてしまい、ちぐはぐなスマホになってしまうという事ですよね...

SIMは差し替えても使えますよ。
端末にSIMが登録されるというようなことはありません。
刺したSIMが使えるというだけとなります。

SIMフリーなので、何枚差し替えても大丈夫ですよ。

刺した後に、端末で刺したSIMの電話番号を確認されるとよいかと。

書込番号：23948749

[梅さん(*^-^)]

†うっきー†さん

早々のお返事ありがとうございます(T_T)
SIMを入れても電話番号が登録される訳ではないのですね...安心しました。

もうひとつ教えてもらっても良いですか？
SIMを入れた後、電話番号を確認...とありますが、それは開通手続きをしてからという事でしょうか？
それとも、開通手続きの前に確認できるのでしょうか？

全く無知ですみません...

書込番号：23948777　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞梅さん(*^-^)さん
>それとも、開通手続きの前に確認できるのでしょうか？

未契約のSIMでも、SIMが破損していないかぎりは、通信ができるかどうかには一切関係なく確認出来ます。
使える状態か使えない状態かは一切関係なく、そのSIMの電話番号が表示されるだけとなります。

開通手続きの前にも確認は可能だと思いますよ。
実際に開通手続き前に確認したことはありませんが。

実際に開通手続きをする前にSIMを刺して確認されるとよいかと。

仮に見れなかった場合は、開通手続きをすればよいだけですし。
2枚とも、パソコンから、MNP転入の開通手続きをしておいてもよいかと。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/

書込番号：23948814

[梅さん(*^-^)]

＞†うっきー†さん

とてもよくわかるご説明ありがとうございました。

間違ってSIMカードを入れてしまっても大丈夫だとわかり、ホッとしました。

この2日間、サポートセンターは繋がらないし、どうしようどうしようと悩み、初めてこちらに投稿させてもらって数十分で解決！すごいです！！

今後は楽天のサポートセンターではなく、こちらへ質問した方が良さそうですね(笑)

この度は本当に助かりました。
どうもありがとうございました(*^-^)

書込番号：23948852　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞梅さん(*^-^)さん

ちなみに、端末は、お二人ともが楽天モバイルで別々の機種を購入でしょうか？

でしたら、SIMを刺す場合は、念のために機内モードかつWi-Fiはオフで確認されるとよいと思います。
脅し文句かもしれませんが、開通作業（MNP転入後の開通作業）自体が、対象機種でないとポイントが付与されない可能性がありますので。

パソコンでMNP転入の開通作業を行い、本機を機内モードかつWi-Fiオフにして、本機で開通作業が出来ない状態にしてから、SIMの電話番号を確認するのが、ポイントを確実にもらうためにも安全だと思います。

書込番号：23948853

[梅さん(*^-^)]

＞†うっきー†さん

機種は、私は現在使用しているsense3 liteを継続して使用し(SIMのみ交換) 子供は楽天回線対象外の機種を使用していたので、私と同機種を購入しました(スマホ購入+SIM交換)

開通手続きは、My楽天モバイルのアプリから行うつもりでしたが、そこからではなくインターネットから行う方が良いとの事でしょうか？

SIMの電話番号確認時は、私のスマホを機内モードにし、Wi-Fiを切って、SIMカードの入れ替えをして確認するという事でしょうか？
電源は入れたままですか？切りますか？

質問ばかりですみません。

書込番号：23948887　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞梅さん(*^-^)さん
>開通手続きは、My楽天モバイルのアプリから行うつもりでしたが、そこからではなくインターネットから行う方が良いとの事でしょうか？

MNP転入の手続きのことですね。
Wi-Fiで本機でもよいと思いますよ。以前のSIMでモバイル通信でも問題ありません。誰かのSIMを借りて別のSIMでもよいです。
パソコンがあれば、事前にパソコンで行っておけばよいかなと思っただけですので、
この時点では、SIMは一切関係ないことも分かるとも思いました。
ようは、なんでもよいですということとなります。


>SIMの電話番号確認時は、私のスマホを機内モードにし、Wi-Fiを切って、SIMカードの入れ替えをして確認するという事でしょうか？
>電源は入れたままですか？切りますか？

電源が入っていないと画面が見れないので電源は入れておく必要があります。
同じ機種ということなので、通信出来る状態でも問題なさそうですね。

確認場所は、
設定→ネットワークとインターネット→SIMカード
だと思います。

実際に手元の端末にSIMを刺してみて頂くとよいかと。

書込番号：23949183

[梅さん(*^-^)]

＞†うっきー†さん

朝からお返事ありがとうございます。

お恥ずかしい話なのですが、自宅にWi-Fiがなくパソコンも無いので、パソコンからだと手続きが出来ない...と思ってしまいました。

今、Wi-Fiの事で思ったのですが、自宅にWi-Fiがないという事は、新しい機種の開通手続きや初期設定は出来ないですね...
フリーWi-Fiのある場所で設定しないとダメですね...(T_T)

書込番号：23949344　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞梅さん(*^-^)さん
>今、Wi-Fiの事で思ったのですが、自宅にWi-Fiがないという事は、新しい機種の開通手続きや初期設定は出来ないですね...
>フリーWi-Fiのある場所で設定しないとダメですね...(T_T)

#23949183で記載した通り、「以前のSIMでモバイル通信でも問題ありません。」
以前のSIMは、まだ手元にありますよね？
まだ転入手続き前なので、前使っていたSIMでモバイル通信可能ですよ。
使えないと、手元に届くまでの間、電話が使えないことになるので、手続きをするまでは、前のSIMが利用出来ます。

通信が出来る環境であれば何でもよいです。自分のSIMでも人のSIMでも、Wi-Fiでもなんでもよいです。
通信が出来れば、楽天サーバーとやりとり可能です。


SIMを処分してしまった場合は、放置しておけば、MNPの転入手続きは公式サイト記載通り自動では行われます。
https://mobile.rakuten.co.jp/mnp/
>開通センターにご連絡頂けない場合、MNPの有効期限終了の2日前から自動的に開通作業を行います。

書込番号：23949410

[梅さん(*^-^)]

＞†うっきー†さん

念のため本機を機内モードにし、新しいSIMを入れてみましたが、電話番号は不明と出てどちらのSIMカードかわかりませんでした...

旧SIMを入れ直してみたら、電話番号は表示されます。
開通手続き前に電話番号の確認は出来なさそうです。

書込番号：23949735　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞梅さん(*^-^)さん
>旧SIMを入れ直してみたら、電話番号は表示されます。
>開通手続き前に電話番号の確認は出来なさそうです。

そうだったんですね。
申し訳ありません。
楽天は特殊で、開通手続き（機内モードにしない状態で基地局とのやりとりが必要）が必要だったようです。
その時点まではSIM番号がないようですね。検証結果から考えると。

まだ手元に以前利用していたSIMがあるということなので、そちらで通信をして転入の手続き（転入の開通）をされた後、
本機で、開通手続き（この時点で電話番号の書き込みと推測）をされるとよいかと。

お子さんの端末で、２枚とも、開通手続きとRakuten Linkアプリを使用しておけばよいかと。
その後、御自身のSiMを今利用している本機に差し替えばよいです。

Rakuten Linkアプリのアカウントを切り替えるためには、
Rakuten Linkアプリを起動→左上の３本線→ログアウトでログアウト後、別のアカウントでログインし直しすればよいです。
１台の端末で、Rakuten Linkアプリは、いくつの番号でも切り替えて使えます。


中古で売っている端末を、新しい人が購入しても以前使っていた人も、新しく買った人も使えるのと同様となります。

書込番号：23949913

[梅さん(*^-^)]

＞†うっきー†さん

＞そうだったんですね。
申し訳ありません。

なんてとんでもないです！
こちらこそ色々調べて教えて頂き、申し訳なかったです...

お返事頂いてから、私と子供の順で申し込みをしたから、SIMカードに記載の番号も昇順かもしれない...という神頼み的な考えで開通手続きをしました。
結果、自分のSIMカードでした！
自分の電話番号を見て、こんなに喜んだのは初めてです！

今後は店頭で手続きを取ることにします。

無知な私に、色々なアドバイス本当にありがとうございました。

書込番号：23950493　スマートフォンサイトからの書き込み

留守番電話がオフにならない

[danceur]

楽天モバイルに契約しました。

留守番電話サービスが
デフォルトでonになっていたので、

不要なのでネット上でオフにしました。
それなのに、未だに留守番電話サービスに繋がります。

楽天モバイルのリンクからログアウトして、再ログインするも同じです。

楽天モバイルのサポートセンターは全く繋がりません。

どなたかご教授ください(>&#65087;<。)

書込番号：23942152

[thimai]

my楽天モバイルアプリ
→契約プラン
→プランサービスの設定
→不要なものをOFFにする
→一番下の適用するをタッチ
→アプリ再起動

これでオフになります
十中八九
一番下の適用するをタッチ
これをやってないと思います

書込番号：23942208

[Taro1969]

＞danceurさん

設定後に一番下の「適用」押してないだけでは？
試しましたがタイムラグなく変更出来ています。

書込番号：23942215

[danceur]

アプリの再起動はできないようです。

ただ、スマホの再起動と、楽天linkのログオフはしました。

他、

今音声サービスを見ているのですがｋ
留守番電話は一時停止中になっています。。。。

書込番号：23942218

キーボードについて

[wakako3]

先週２台楽天モバイルから購入しました。
一台には最初から、ピンイン入力、音声入力、s-shoinが入ってました。もう一台は普通にGboard、音声入力、s-shoinでした。
なぜ一台はピンイン入力になっていたのでしょうか？
シャープに電話して確認してもらってますが、こちらが何かしたのでは？と疑われてますが、何もしてません。

書込番号：23930794　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞wakako3さん
シムフリーモデルのsense2と3を持っています。
初期からピンイン入力が入っていて、アンインストールすることも出来ず無効化等しか出来ません。
両機とも入ってると思います。セットアップの段階で見える使える位置にあるかないかだけの違いだと思います。
設定のアプリと通知には両機ともに存在してると思います。

書込番号：23930877

[wakako3]

返信ありがとうございます。シャープに電話したときも、もともと入っているが、ピンインを設定すると？出てくるというようなことを言われました。私としては特に何もしていないのに、１台は最初からピンイン入力、というキーボードがありました。
知識がなく、説明もうまく出来ず、言われていることもよく理解できませんでした(-_-;)

書込番号：23931142　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞wakako3さん
日本国内向けに中国語入力のピンイン入れてるのはどうかと思いますが
全端末に入っています。アンインストールも出来ません。
見える見えないの違いはチェック入れるか入れないか程度の違いです。
何か大掛かりな作業など不要ですので、たまたまそうなったのかもしれません。
両方の端末に必ず入ってます。ピンイン入力出来るようになっていたか
なっていなかったかだけの違いです。あまり気にしても仕方ないと思います。
2台同時に全く同じ動作でセットアップして2度3度と違うセットアップ状態なら
根本が違うのかも？と疑うかもしれませんが、特に故障でもないし
ピンイン入力は初期から入っていますのでチェックを外して下さいと言われたら
終わってしまう話だと思います。

セットアップ時に違う端末からデータ、環境移行など使って違う作業した場合
違うセットアップとなるのは普通にあることです。
2台とも全く同じセットアップされてると言うことはないと思います。
前の機種が違ったり、環境も違ったりすればセットアップでも違いが出ます。

新規にセットアップして全部手作業で2台ともセットアップされたとしても
一方にピンイン入力がセットされていてもチェック外すだけのことなので
修理にも交換にもならず、サポートにチェック外して下さいと言われたら終わることです。

アンドロイド機を使われていたら不具合に遭遇することもあると思います。
再起動で直るものもあるし、キャッシュの削除が必要なものもあるし
それと何ら変わりありません。
場合によってはセットアップの度に違ったセットアップされたりするようなものです。
デジタルですが、システムが複雑で完成度が低いためにアナログな不具合が多いです。
AndroidOSの場合、あまり気にしても仕方ないと思います。
今回は不具合でもなく違いが出たと言うだけで簡単に直ることなので問題視しない方がいいと思います。

書込番号：23931206

[wakako3]

この現象が特に不具合や怪しいというわけでもないようですので、気にしないようにします。
２台で比べなければ気付きもしなかったでしょうし、確かにデータ移行など、まるっきり同じわけでもありませんでした。
詳しいアドバイスをありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：23931252　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天アプリでアンインストールできないものは？

[putiputi2011]

格安で出物がありました。入手してMVNOで使おうと思いますが、楽天アプリでアンインストールできないものはありますか。

既にご入手されている方いらっしゃいましたらご教示下さい。

ウェブで調べたところでは全アンインストール可、という意見とそうでないとする意見があります。

書込番号：23917280

[こるでりあ]

これは持ってないので知りませんが

今まで楽天ロゴが出るモデルで楽天系のアプリ消せなかったものはないです

初期化したりアップデートで今までなかったのが出現するケースはありますがそれだけです

書込番号：23917309

SIMトレイのグラつきは仕様ですか?

[ジャイビー]

ふとSIMトレイを出した時にトレイの黒部分がグラグラになってることに気付きました
最初からそうだったのか記憶というか印象がなく・・・皆さんのはどうですか?これは仕様ですか?

書込番号：23903976

[dd321]

最初からです。
接続構造みれば分かるようにグラついて当たり前の作りです。
意図して設計されたものか分かりませんが、実害ないので気にしてないです。

書込番号：23903991　スマートフォンサイトからの書き込み