AQUOS sense3 lite のクチコミ掲示板

ブラックアウト？

[ぷー1216]

今月頭に端末を購入。
発信した際、画面が真っ暗になり操作不能になります。着信も同様、着信を受けたと同時に真っ暗。通話は正常にできますが、どのボタンも反応しない為、こちらから切る事ができません。先方が電話を切ると通常の画面に戻ります。
購入当初はこういう症状は出ていませんでした。
セーフティモードにしてもダメ。再起動してもダメ。
rakutenLINK、LINE、通常の電話全てブラックアウトします。
本体不良でしょうか。

書込番号：23533249　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ぷー1216さん
発信と言うのはRakuten Linkですよね？
標準の電話で１１１にダイヤルしてみて同じかどうか試してみて下さい。
正常ならRakuten Linkの不具合、仕様、キャッシュ削除や再インストール
などで直るかもしれません。
１１１に標準電話でダイヤルしても同様であれば修理見込んで
修理なら初期化必須となりますので、まず初期化してみるしかないと思います。

書込番号：23533263

[ぷー1216]

rakutenLINK、LINE電話、通常の電話
全て画面が暗くなりました。

書込番号：23533417　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ぷー1216さん
アンチウィルスソフト含めてシステムに関わるようなアプリは入っていますか？
バッテリー節約ソフト、メモリ開放ソフト、スマホが速くなる系アプリなど。

各アプリの問題ではなくて、システム不具合なのでお行儀の悪いアプリのせいか
初期化が必要なソフトウェアの不具合か、修理が必要なハードウェアの不具合か
問題切り分けの意味も含めて初期化の準備されるのがよいと思います。
バックアップだけしっかりと、私はホーム画面の並びやフォルダの中もスクショで記録します。
あとはGoogleアカウントにバックアップ取れていればIDパスワード入力なども楽だと思います。

バックアップソフトや環境移行ソフト使うと今回のような不具合出易いので
出来るだけ使わないようにして下さい。

書込番号：23533451

[モモちゃんをさがせ!]

よくある話で、
近接センサーが働いているからでは？

端末を顔から離すと､ダイヤルキーパッドとかの画面に自動復帰しませんか？
機種によって、復帰するまでの時間は区々ですが｡

書込番号：23533453

[ぷー1216]

アプリはあまり入れておらず、Yahooの防災アプリやLINEや防犯カメラのアプリぐらいです。
セーフティモードでも症状がでるのでアプリは関係なのかなとも思ったのですが、どうなんでしょうか(>_<)

書込番号：23533500　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷー1216]

＞モモちゃんをさがせ!さん
もちろん画面から離してますが変わらずです。

書込番号：23533512　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ぷー1216さん
セーフモードは初期に入ってるシステムアプリ以外使えなくなります。
なのでセーフモードでも問題起こるなら後から入れたアプリのせいではないです。
いよいよ、初期化してみるしかないと思います。

書込番号：23533519

[ぷー1216]

＞Taro1969さん
いよいよ初期化ですね。。
今夜初期化してみます。
ありがとうございます！

書込番号：23533554　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷー1216]

原因がわかりました。
100均の保護フィルム(iPhoneXS用)を使用していたおり近接センサーを塞いでしまってたようです。
ちゃんと正規のフィルムを買うことにします。
お騒がせ致しましました。

書込番号：23557843　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ぷー1216さん
原因がはっきりとして改善してよかったです。
センサーの位置把握して貼れば100均流用されてる方多いです。
Amazonも最近は2枚セットなどで金額をカサ増ししてますからね。
機種的に選択肢に困ることないと思うので気に入ったの見つけて下さい＾＾

書込番号：23557882

googleドライブにバックアップ出来ません。

[yam_so]

AQUOS sense3 lite SH-RM12 SIMフリー

｢今すぐバックアップ」ボタンがグレーアウトしたまま押せなくて、
googleドライブへのバックアップが出来なくて困ってます。

先週、sense2から乗り換えて、そのsimカード(softbank)を入れて使っていて、
データ類の引き継ぎは、シャープのアプリで行い、設定は全て同じになってます。

googleアカウントとドライブへの同期は取れていて(sense2と同じアカウント)、
sense2だと普通にバックアップ出来るのに、sense3では不可のままです。
(sense2はAndorid9、sense3は10に。)

ネットを参考に、各設定のON/OFFや、再同期をしたり
一晩時間を置いてみる。セーフモードで起動などしてみましたが、
全て効果が無いままです。
何か他に方法は無いでしょうか？

書込番号：23530679

[Taro1969]

＞yam_soさん
同期が完了していて同期するものがないとか？
同期フォルダの設定は出来ていますか？
ログアウト、ログインなどは試されましたか？

書込番号：23530749

[yam_so]

前のsense2では、自然にバックアップ出来てたので、
同期フォルダの設定とかは、全く考えたこともありませんでした!?
バックアップ分は、ドライブ内の見えないフォルダにでもあるのかと思ってました。
これから設定方法を調べて試してみます。

ログアウト、ログインは、何度かしました。

書込番号：23530779

[redswift]

＞yam_soさん

＞＞データ類の引き継ぎは、シャープのアプリで行い、設定は全て同じになってます。

逆に設定は全て同じなら、sense3なのに、sense2とGoogleアカウントが勘違いしてるかも？

「お使いのデバイス」
https://myaccount.google.com/device-activity
この辺で確認してみたらどうでしょうか。
sense3を認識してますか？

多分、端末を初期化してから最後に「Googleアカウント」にログインすれば問題は解決しそう。

書込番号：23530811

[yam_so]

ありがとうございます。
サイトを確認したところ、PCとsense2、sense3が認識されていました。
google側からsense2はログアウトさせましたが変わりありません。

初期化は、なるべく後回しにしたいので、
今は、同期フォルダの設定と言うのを調べてます。

書込番号：23530839

[redswift]

＞yam_soさん

なるほど、sense3は認識されてるのですね。
そのsense3の「Googleドライブ」アプリの左上（ハンバーガーメニュー）の中に「バックアップ」と有ると思います。
それ開いて「sense3バックアップ」とか有ったら、不具合含んでる可能性高いので、万一初期化する時は使わないで初期化したほうが良いと思います。
Googleの同期ですけど、下手すると同期するのに１日程度かかる項目あるので焦らず待つのも手かも。
頑張って下さいませ。

書込番号：23530863

[redswift]

＞yam_soさん

スミマセン！良く読んで無かったです。
sense3でバックアップボタン押せないなら、「Googleドライブ」の中にバックアップファイルが有るわけないです。先のスレは無視して下さい。

書込番号：23530886

[モモちゃんをさがせ!]

そもそもの話として、

googleドライブへのアップロード(保存, バックアップ)は、
“WiFi ONLY”
ですけど、その辺は大丈夫でしょうか？

書込番号：23530949

[yam_so]

Taro1969さん
すみません、同期フォルダの設定ですが、よく分かりませんでした。
もし説明してるサイトがあれば教えてください。


redswiftさん
了解しました。
やはり、一度出荷状態に戻して、初期状態で確認する事にしました。
それでもダメなら、長時間待つ事にします。


モモちゃんをさがせ!さん
はい、大丈夫です。

書込番号：23530974

[Taro1969]

Wi-FiのみOFF	我が家のGoogleドライブはWi-Fiのみをオフにするスイッチがあります。

＞モモちゃんをさがせ!さん

うちにある10台ほどのスマホに入ってるGoogleドライブはWi-Fiのみをオフに出来るけど

なにかバグなのかな？おかしいなぁ。

ほんとに

“WiFi ONLY”

で間違いない？

書込番号：23530987

[Taro1969]

＞yam_soさん
Googleドライブの設定（三本バーから）＞上から2番目バックアップとリセット
＞Googleフォトをタップします＞バックアップと同期＞一番下のデバイスのファルダのバックアップをタップ
＞バックアップ出来るフォルダの一覧が出てくるので必要なものだけスイッチONにして下さい。

設定からだとGoogle＞バックアップ＞Googleフォト＞デバイスのファルダのバックアップ　となります。

ネット上だとWebで操作、手動アップロードなどしか紹介がないですね。

基本、任意にフォルダ指定してバックアップ、同期出来るのはパソコンのみとなってるようです。
https://www.webhack.jp/web-service/%E3%82%B0%E3%83%BC%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E3%81%AE%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E7%9A%84%E3%81%AA%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9%E3%82%92%E8%A7%A3%E8%AA%AC-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B/

書込番号：23531021

[redswift]

＞モモちゃんをさがせ!さん

＞＞googleドライブへのアップロード(保存, バックアップ)は、“WiFi ONLY”ですけど、

それって「Googleフォト」のバックアップと勘違いしてませんか？
しかも、「Googleフォト」のバックアップはモバイルデータ通信も使う事ができるトグルスイッチ有るし。

取りあえず、Googleドライブのバックアップは充電始めた時にスイッチ入るので、Wi-Fi切ってLTEのみの状態でバックアップファイルできるか試してみます。
モモちゃんをさがせ! さんも試してみたら？

書込番号：23531057

[yam_so]

Taro1969さん
写真のとおり、wi-fi経由でのみファイルを転送はONになってましたが、
Googleドライブの設定は、説明と項目が違います。
バックアップとリセットは無く、
バックアップを押すと、スマホのシステム>バックアップに移動します。
自分が説明と違う所を見てしまっているのでしょうか？

さっき、出荷状態に戻しましたが、症状は変わらず、
｢今すぐバックアップ」はグレーアウトしたままなので、
sense2からの設定引き継ぎの問題では無かったようです。

書込番号：23531081

[Taro1969]

＞yam_soさん
やはり、私が上に文字で書いた2つの設定は写真のみでした。
去年くらいまでGoogleドライブとGoogleフォトは同期してたので
ドライブに写真動画を上げるとフォトにも反映されてたのが
なくなりました。
アプリの作りがドライブとフォトが同期されてた頃のままのようです。
訂正してお詫び申し上げます。すみません。
ネット記事通りにWebからか手動でファイル選択してのアップになります。
ファイルソフト（ファイラー）などからフォルダやファイルを選択して
共有やアップロードの中からGoogleドライブを選択です。
Googleフォトの内容も写真のバックアップとしてバックアップの対象と
なっていますので、テストデータで数十枚くらい写真を置いてみるのもいいかと思います。

書込番号：23531095

[Taro1969]

＞yam_soさん
連絡先
Google カレンダーの予定と設定
SMS テキスト メッセージ（MMS は除く）
Wi-Fi ネットワークとパスワード
壁紙
Gmail の設定
アプリ
ディスプレイ設定（明るさ、スリープ）
言語と入力の設定
日付と時刻
Google 以外のアプリの設定とデータ（アプリによって異なります）

以上がバックアップされます。
これらに変化がないとバックアップが始まりません。
https://support.google.com/android/answer/2819582?hl=ja

書込番号：23531103

[redswift]

＞モモちゃんをさがせ!さん

ここにレスしてすぐ、Wi-Fi切って充電を開始したら７分後にバックアップファイル作られてました。
取りあえずWi-Fiオンリーじゃ無い事は、私は証明しました。
このスクショを信じてくれるかは知りませんが？
少なくとも、何か意見は欲しいところです。

＞yam_soさん

スレ汚しスミマセン。

書込番号：23531134

[yam_so]

Taro1969さん
何度もありがとうございます。

今まで、googleドライブはPCからUPした画像を、
たまにスマホからダウンロードする程度だったので、
スマホからの操作は慣れて無くて・・。

今は再設定中なので、数日は同期を待ちながら、
色々試してみたいと思います。
また何か思いつくことがあったら教えてください！

書込番号：23531142

[yam_so]

その後、
試しにsense2のバックアップデータを削除したら、
sense2までバックアップ出来ない症状になってしまったので、
2台とも、充電したままで30時間以上放置しましたが直らず。

その間にネットで見つけた、セキュリティーを無しにを試したところ、
｢今すぐバックアップ」ボタンがグレーアウト->青になり、
バックアップ出来るようになりました。

何度かやり直すと、sense2は正常化しましたが、
sense3の方はセキュリティーを再セットすると、グレーアウトするので、
原因が判るまでは、バックアップの都度、セキュリティーを外しながら使う事に。

書込番号：23535056

[Taro1969]

＞yam_soさん

セキュリティーって後から入れたアプリですか？
もう原因確定じゃないですか？

書込番号：23535075

[yam_so]

Taro1969さん
このセキュリティー無しとは、画面ロックの設定を初期化する事です。
それも、sense2だと正常化したのに、
sense3の方はパスワードや指紋を設定するとバックアップ不可になり、
個体の不具合なのか？Android10が関係してるのか？他に何か？
な感じなのです。

書込番号：23535100

[Taro1969]

＞yam_soさん
ロックにパスワード掛ける意味合いでしたか。

Android10の評判悪いですね。
電話出来なくなったとか、通信系のトラブルはよく目にします。
パスワード削除で出来るようになると言う動作もよく分かりませんね。
普通に考えると権限かと思いますが、権限なんか出したことないですし
システムに不具合があるのかなと思います。

書込番号：23535143

スリープ状態からの指紋認証

[KEKESAN]

Android10にバージョンアップしてから、指紋認証の感度が悪くなりましたが、いろいろ試した結果以下の方法で、ほぼ認証可能です。
�@指紋センサーの左端に指を置く。
�A指紋センサーの右端にスライド
�B指紋センサーの左端にスライド
要は、素早く往復するということです。
個体差はあるかもしてませんが、試してみて下さい。

書込番号：23528365　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジュペッタ]

＞KEKESANさん
ほんとですね！
少しコツは入りますが、慣れるとかなり確実に解除できました。
良い情報をありがとうございます。
早く正式に修正されると良いのですが。

書込番号：23531872　スマートフォンサイトからの書き込み

Androidをアップデートしてから…

[かなさん8964]

電話着信時、楽天リンクが立ち上がるのですが、着信者の表示が全画面表示されなくなってしまいました。
また、ロック画面での着信時もポップアップ表示のみ、しかも、暗証番号を入れないと電話に出られなくなりました。
解決策をご存知の方、ぜひアドバイスをお願いいたします。

書込番号：23524332　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなさん8964]

解決しました。

書込番号：23524357　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞かなさん8964さん
よかったら解決内容を教えて下さい。
最近、 AQUOS sense3 liteでアップデート後の不調を訴える人多いです。
参考になると思うので、ぜひ教えて下さい。

書込番号：23524368

[せい5142]

両親がAQUOS sense3 liteを使っていて、着信画面が全画面表示されなくなりました（rakuten link)

とりあえず、端末を再起動したら着信が全画面表示されるようになりました。

また何かあったら報告します。

書込番号：23751498

Android10にしたのですが。

[キューティクルパンチ]

着信音を変えてもまたいつの間にか元の着信音に戻ります。またその着信音が聞き取りにくいもので聞き逃したりしてます。まいった。

書込番号：23517485　スマートフォンサイトからの書き込み

[jacf]

＞キューティクルパンチさん
アンドロイドの設定画面を開いて、サウンドバイブの設定から着信音の設定と音量が変更できると思います。

書込番号：23517895　スマートフォンサイトからの書き込み

[まらかすＧＯＧＯ]

私もAndroid10にしてから着信音がヘンテコリンなものに変わってしまい
ケイタイの設定と異なるもののままです
また相手からの着信時に向こうの声は聞こえるのですが私の声は相手に届かず。
その通話を切ってこちらからかけ直すと普通に通話出来るという事象です。
あと、楽天リンクを立ち上げるとしたのアイコンは「通話」なのにチャット画面が表示されます。
楽天リンクからでないと無料通話にならないし本当に酷いアプリです。
で、スマホから１度楽天Linkアプリを削除しようとしたら出来ないみたいですね。
もう、楽天MVMOドコモ回線には戻れないし困っております。

書込番号：23518814

[彦太郎]

＞キューティクルパンチさん
Android10へのアップデートで楽天リンクの着信音がリセットされてしまいます。楽天リンクアイコン長押し→アプリ情報→通知→着信通知→詳細設定→音で着信音変更できます。

書込番号：23522485　スマートフォンサイトからの書き込み

[彦太郎]

＞まらかすＧＯＧＯさん
他のサイトでも返信しましたが、モバイル電話からの着信時に相手に声が届かない件、楽天リンクの7/16のアップデートで改善されるようです。楽天サポートに電話したときの回答です。

書込番号：23522497　スマートフォンサイトからの書き込み

[まらかすＧＯＧＯ]

＞彦太郎さん

詳細な情報ありがとうございます。
仕事にも兼用してるケイタイですので
着信を無視してこちらからかけ直す作業は正直しんどいです。
本当に来週中に直ってくれるとうれしいですね。

楽天LINK通話はIP回線でWifi環境から4Gに変わるときなども
通話が途切れたりでヒドいなと思っていた矢先にこの出来事で
いろいろと困り果てております。

書込番号：23522521

[キューティクルパンチ]

アプリから直接設定できるとは知りませんでした(汗)
試してみますね。ありがとうございました。

書込番号：23522627　スマートフォンサイトからの書き込み

[キューティクルパンチ]

回答ありがとうございました。設定アイコンからの設定だとダメなようで、他の方に指摘していただいたようにリンクアプリの長押しから設定してみたところです。これでうまく行けばよいのですが。

書込番号：23522640　スマートフォンサイトからの書き込み

[蛍月]

こんにちは！突然すみません。私も相手に自分の声が聞こえない、電話がとれなかったりかけられなかったりしています。アップデート待ってるのですが、いま14時現在まだ出ていませんよね涙。みなさまのその後が気になっております。
本当に不具合ばかりで困ります。サポートも全然つながりません。

書込番号：23537859　スマートフォンサイトからの書き込み

[彦太郎]

＞キューティクルパンチさん
＞蛍月さん
楽天リンクサポートに連絡が取れました。
当初15日のアップデートを予定しておりましたが20日に変更になったとのことでした。
電話サポートは珍しく待ち時間無しで繋がり、楽天リンクアップデートの件と告げたところ、即座に回答がありました。混乱している人も多くいると思われるので、Q&Aに掲載されてもいいような気がしますが楽天のサポートは困ったものです。

書込番号：23537900　スマートフォンサイトからの書き込み

[蛍月]

>彦太郎様
ありがとうございます！20日に変更ですか、、、。情報大変助かります。正直電話として役をなしていないので、毎日ほとほと困っています。メインケータイじゃなくサブで試しで新規契約すればよかったです。。

書込番号：23537911　スマートフォンサイトからの書き込み

[まらかすＧＯＧＯ]

＞彦太郎さん
貴重な情報ありがとうございます。
楽天Linkのアプリ更新は20日に延期ですか・・・。
昨日か本日あたりの更新を心待ちにしていたのですが。

こちらに電話してくる人たち私側への発信音が
外国ののものと似ているようでしかもこちらの声は相変わらず伝わらず
「海外旅行に行っていて通信状況が悪いの？」
なんて嫌味を言われました。

ともあれ早く直ってほしいものです。

書込番号：23538514

[蛍月]

アップデート心待ちにしていますがまだのようですね。。もう少し待ちます。。
やはりもう、他の会社にMNPするしかないかな。。とも思います。

書込番号：23546497　スマートフォンサイトからの書き込み

[彦太郎]

＞キューティクルパンチさん
＞蛍月さん
＞まらかすＧＯＧＯさん
前回、楽天リンクのアップデートが16日から20日に変更になったとの回答が楽天リンク通信サポートからあったのですが、20日18時現在アップデートが行われないためサポートに電話をしたところ「20日のアップデートはありません。近日中にアップデート予定です」とまたまた先延ばしに。このため前回何故20日と回答したのか聞くと、「私どもも分かりません」とのこと。楽天のサポートも全く信用できなくなりました。残念ですがまともな企業の対応とは思えません。

書込番号：23546652　スマートフォンサイトからの書き込み

[キューティクルパンチ]

＞彦太郎さん

情報ありがとうございます。

通話を利用される方々はホントにまいってしまいますね。普段あまり通話しない自分でも、もし大事な通話を迫られたときのことを思うと不安です。ただアンリミットはこれまでにない通信料金に挑戦してはいると思うので、どうか品質が安定することを願ってます。

書込番号：23546869　スマートフォンサイトからの書き込み

[まらかすＧＯＧＯ]

＞彦太郎さん
今回も貴重なお話ありがとうございます。
正直アップデートを心待ちにしていたのですが、
またもや延期というか未定ですか・・・。
公式HPでもおもてだった公表はしていませんし
何かもうグダグダですね・・・。

相手からの着信にキチンと出られるようになるのはいつのことやら・・・。

書込番号：23546876

[蛍月]

>彦太郎さん
本当に情報ありがとうございます。
私は楽天モバイルから楽天unlimtに移行したんですが、前の契約に戻したいです。できないならMNPしますが、本当に時間の無駄ですよね。。無料だからって、、通話もできないなんて、ひどすぎます。仕事の電話で、楽天モバイルがなんの問題もなかったので、移行したのが間違いでした。。。本当に悔しいです。問題に対する対応とか周知もなく、いい告知ばかりしていて、本当に怒りがこみ上げてきます！

書込番号：23547177　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kein-k]

私が8日にサポートセンターに電話したら 「15日にバージョンアップがあるのでそれまで待って下さい。」 って言われました。
わざわざ折り返しの電話で自信たっぷりにいわれたので 「1週間だったら待ちます。」 と言ったのですがいっこうにバージョンアップされません。
20日もバージョンアップが無かったのですが結局のところいつなのかご存知の方はおられますか。
いつまでもノラリクラリでは困りますね。
問い合わせに電話はつながらないし、チャットしてもまともな回答は返ってこないし困り果ててます。
最終どうなったかご存知の方は教えて下さい。
今時 「携帯の調子が悪くって」 は言い訳にもならないので 他にNMP ですかねー。

書込番号：23548525

[まらかすＧＯＧＯ]

＞Kein-kさん
本日、私も楽天モバイルアプリのサポートチャットに問い合わせました。
が、応対してくれたアドバイザーは
「改善につきましては上席に報告させていただいている。」
との回答のみで進捗は全く把握できてないみたいです。
つまり先日に彦太郎さんがおっしゃてた通りで
どうにもならないのが正直なところではないでしょうか？

生暖かく見守るしかないみたいですね。

書込番号：23549357

[ゆきぽん０９]

せめてダウンデートできるようにしてほしいですよね。
アップデート以前に正常に使えていたのであれば、
単純に元に戻せば済む話だと思うんですけどね‥。

書込番号：23551432

[蛍月]

あまりに使えないレベルでひどいので、動作保証対象外ですが、昔のiPhoneに、sim差し替えてみました。それだけでは圏外になり使えませんでしたが、iPhone6で設定できる方法を、ネットで見ながらやってみたら、繋がりました。楽天リンクios版も無事入れられて、たまに通話が乱れるくらいで、使えるレベルです。iPhoneの方がマシなのでとりあえずこちらで使ってみます（ ; ; ）

書込番号：23553208　スマートフォンサイトからの書き込み

端末初期化

[KEKESAN]

Android10の指紋認証等の不具合に耐えきれず、端末を初期化。
結論は購入時の状態となる訳でなく、Androidは10のまま。
指紋認証、ブルートゥースとも症状の改善は見られず、無駄な時間を過ごしました。

書込番号：23515274　スマートフォンサイトからの書き込み

[超々凡人]

他のスレッドに書き込みましたが、私の場合はUQモバイル版のAQUOS Sence3をバージョンアップしたところ皆様と同様指紋認証の感度が非常に鈍くなりました。

セーフモードで起動して現在登録されている指紋を全て削除しセーフモードのまま指紋を登録。
それでも改善しない場合は、起動したあと再度指紋を登録し直し。
一度試してみてはいかがでしょうか？

私の場合はandroid9の時と比べると若干感度は鈍い気がしますが、かなり改善しました。
ただし、セーフモードで起動するため自己責任でお願いします。

書込番号：23518498　スマートフォンサイトからの書き込み