AQUOS sense3 lite のクチコミ掲示板

Android10の方へ緊急アンケート

[M-cat☆]

楽天linkを2.1.1にバージョンアップして、ログアウト、念のためキャッシュやユーザーデータ削除、携帯を再起動、楽天linkを使える状態にすると、着信時に楽天linkではなく、標準アプリが起動しませんか？
私だけですか？

書込番号：23571676　スマートフォンサイトからの書き込み

[M-cat☆]

ごめんなさい、数回すると、元の楽天linkが立ち上がりました
残念… 標準アプリが立ち上がったらまともに通話ができたのに、元の相手に聞こえないに戻りました

書込番号：23571682　スマートフォンサイトからの書き込み

[!sadakichi!]

私も同様の事象に悩まされていたのですが、楽天サポートに電話したところ以下の手順でようやく復旧しました！
１　楽天linkがver2.1.1なのを確認する。
２　楽天linkのログアウト
３　アプリの強制停止　
４　キャッシュを削除　
５　再起動
これでだめなら、楽天linkのログアウトをしてから、データ削除、アンインストール、再起動、再インストールらしいです。
一度試してみてください（＾＾

書込番号：23571692

[†うっきー†]

＞M-cat☆さん
複数スレッドを立てる前に、まずは、以下のことを、きちんとしているかは記載しておくとよいと思います。
時々、し忘れていましたという方がいますので。

場所は
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去(出荷時リセット)
となります。
Android10では場所が若干異なるかもしれませんが。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
その際は、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
時々、新規にセットアップしないで、不具合も復元させる方がいらっしゃいますので。
アプリを追加で一本も入れない状態で、Rakuten Linkアプリを更新。

これで、他の方同様に正常にならないでしょうか？


仕様は以下になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？
>固定電話やIP電話からの着信は、SIMの通話回線の方に着信固定となります。着信をSIM側にするかアプリ側にするかの切り替えはありません。
>携帯,スマホ,Rakuten Linkアプリからの着信は、Rakuten Linkアプリの方に着信固定となります。着信をSIM側にするかアプリ側にするかの切り替えはありません。SIM側にしたい場合はアプリを強制終了しておくか、ログアウトしておく必要があります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Q.Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が10〜15秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。

ピュアAndroid端末でのアプリを終了しない設定は以下になります。
設定→アプリと通知→詳細設定→特別なアプリアクセス→電池の最適化→右上の▼→Link→該当アプリ→最適化しない


端末は初期して新規にセットアップしているという前提は必要にはなりますが。

書込番号：23571693

[彦太郎]

＞!sadakichi!さん
情報、ありがとうございます。
私の場合は、1~5のステップ実行しましたが直りませんでした。次に楽天linkのログアウトをしてから、データ削除、アンインストール、とありますが、プリインストールされているためかアンインストールができません。このためGoogle playから楽天リンクを検索し、アンインストールがあったので実行。
再起動、再インストールはできずに更新しか選択肢がなかったので更新しましたが、やっぱり直りませんでした。楽天のサポートは必ずアンインストールを指示されますが、プリインストールの楽天リンクがアンインストールできないことを知らないのではないでしょうか。

書込番号：23571884　スマートフォンサイトからの書き込み

[有利誤認]

サポートさんも、ここのクチコミを見て
参考にしてたりして？
直らない、の無限ループ。

書込番号：23571957　スマートフォンサイトからの書き込み

[!sadakichi!]

＞彦太郎さん

私も一時的に良くなっていたのですが、すぐに症状再発してしまいましたorz
ぬか喜びさせてしまい申し訳ありません。

書込番号：23572019

AQUOS sense3 lite Wifiデザリングについて

[Panda35]

AQUOS sense3 liteの購入を迷っています。
Wifiデザリングで、パソコンを使いたいのですが、家族が買ったoppoは、使っていないと自動で10分後にwifiデザリングが切れてしまいます。
こちらのAQUOS sense3 liteは、どうなのでしょうか？
自分なりにネットで調べてみたのですがよく分からなくて質問をさせていただきました。
よろしくお願いします。

書込番号：23568154

[Taro1969]

＞Panda35さん
シムフリーモデルのsense3 SH-M12使っています。
自動切断の項目をオフにしておけば切れませんけどね。

パソコンと決まってるなら有線でUSB接続がお勧めです。
転送負荷もロスもほとんどないので速度やバッテリ消費でも有利です。
Wi-Fiのような省電力機能も働かないので切れません。

パソコンを使う人とsense3使う人が別なら無理かもしれませんが
有線接続が一番お勧めです。

OPPOであっても通信中にまで切らないと思うので
ネットラジオなど流して音はおけばまず切れないと思います。
OPPOの10分後も設定あったはずですが、切れますか？

書込番号：23568185

[†うっきー†]

＞Panda35さん
>Wifiデザリングで、パソコンを使いたいのですが、家族が買ったoppoは、使っていないと自動で10分後にwifiデザリングが切れてしまいます。

子機が接続されていない(0台)場合のことですね？
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq23
>Q.パーソナルホットスポットやWi-Fiテザリングを有効にしても、子機が未接続だと10分間で自動でオフになってしまいます。オンのままにすることは出来ないでしょうか？
>パーソナルホットスポットやWi-Fiテザリングの設定画面に記載されている通り「10分間デバイスの接続がない場合には、自動的にオフになります。」となります。
>他のメーカーの場合は、常時オンにする機能があるものもありますが、OPPOの場合は、その機能はありません。


AQUOSの場合なら、
設定→ネットワークとインターネット→テザリング→Wi-Fiテザリング→詳細設定→Wi-Fiテザリングを自動的にオフにする→オフ
このデフォルト設定のままで問題ないかと。

念のために、本機（AQUOS sense3 lite）も他のAQUOS同様、設定がデフォルトでオフになっているかの情報を提示してくれる方がいると安心できますね。

書込番号：23568545

[kduvzo-]

デフォルトだと自動オフですよ(^^)

書込番号：23568570　スマートフォンサイトからの書き込み

[kduvzo-]

自動オフを切って、接続端末無しで30分ほど経過しましたけど、まだアクセスポイント動いますね。問題ないかと。

補足ですが、android9のままで、バージョンアップはしていません。
ちなみにiphoneだと省電力が働くと、Wi-Fiテザリングは切断されると聞いたことがあります。（自動オフを解除出来ないと言うことですね）

余計なお世話ですが、私もUSBテザリングのほうが良いと思います。
スマホのバッテリーの消耗とか、通信の安定性を考えると。
以上です(^^)

書込番号：23568650　スマートフォンサイトからの書き込み

[Panda35]

＞Taro1969さん
ご回答ありがとうございます。
パソコンを使う人とsense3使う人が別なのでwifiデザリングでかんがえておりました。
OPPOも、通信中には切れませんが、
先程電話確認したところ、やはりOPPOの10分使っていないと自動的に切れるのは今現在、どうしようもない、、、と言われました。。。次のアップデートで改善する方向だそうです。

＞†うっきー†さん
AQUOSについて細かく教えてくださり、ありがとうございます！
やはりAQUOSの方が、wifiデザリングをよくするので、よさそうです。こちらを購入しようと思います。

＞kduvzo-さん
画像も一緒に送ってくださりありがとうございます。やはりデザリングはバッテリー消耗が早いのですね。それでも、今現在oppoよりはAQUOSの方が良さそうなので、購入前にこちらで聞けてよかったです。ありがとうございました。

書込番号：23569164

[M-cat☆]

Android10にすると、着信は諦めてください
その他は大丈夫です

私はPC1台、タブレット2台、スマホ1台を同時に使いました
5時間くらい連続で使い、その後は充電しながらの使用でした
モバイルWi-Fiとしては、普段スマホ1台と本体の2台が繋がっている事になりますが、12時間はいけます
※動画を除く
使い方ですが、通話以外の利用ならオススメします

書込番号：23571163　スマートフォンサイトからの書き込み

アラームを設定すると同じモノが2つセットされます

[ronmasa]

題名の通りなのですが、コレは異常では無いのでしょうか？

解除も2回必要で面倒です。（泣）

OS10、最新ファーム、rakuten un limit、wearOS同期あり

書込番号：23567541　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ronmasaさん

再起動は試されましたか？

時計アプリのキャッシュ削除、直らなければデータ削除など試してみて下さい。

データ削除すると設定は全部消えます。

書込番号：23567556

[ronmasa]

ご回答ありがとうございます。

キャッシュ、データ削除後に再起動してみました。

セットしたアラームは全て消えたのですが、先程「無いハズ」の以前セットしていたアラームが鳴りました。（スマートウォッチも）（笑）

今回は通常動作1回でストップ出来ましたが。（再起動前は2回必要だった）

ちょっと怪談じみてきましたが、もう一度 削除・再起動（ウォッチも）して様子を見てみます。

書込番号：23567589　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ronmasaさん

スマートウォッチの話が出ていませんでしたが
スマートウォッチアプリが標準の時計にアラームセットするなどないのでしょうか？
ウォッチで登録したものと被っていたりしませんか？
以前にセットしたアラームは、時計のデータ削除で消えているはずですので
外的要因を考えた方がいいです。
スマートウォッチが持っているデータやスマートウォッチのアプリデータなどが
2重登録してる可能性は大きいと思います。
アラーム登録数が少なければ一度アラームを全削除されてみては？
本当はスマートウォッチの初期化とウォッチのアプリのデータ削除までやった方がいいと思います。
他にも環境など伺ってないので要因は沢山ありそうに思います。
オカルトの前に原因を考えた方が現実的です。

書込番号：23567608

[†うっきー†]

＞ronmasaさん
最初の添付画像で、上と下で色が微妙に違うので、それぞれ別のもので設定している可能性があるような気がします。

添付画像の、通知されている帯の部分を、横にゆっくりスワイプしてみて下さい。
該当のアプリの設定画面に飛ぶための歯車アイコンが表示されると思いますので、それをタップして移動して確認されるとよいかと。

書込番号：23567619

[ronmasa]

Taro1969さん

ありがとうございます。
怪談はモチロン冗談です（笑）、なにか原因があるのでしょう。

†うっきー†さん

そうなんです、微妙に色が違うんですよね。

再・再起動してから　まだアラームはセットしていないので（明日の朝：いままでセットしていた時間）まで待って怪現象：笑　が再現するか試してみます。

書込番号：23567909

[M-cat☆]

アラームの設定画面があればわかりやすいのですが、繰り返しチェックとかは入ってないですよね？
いろいろ試しましたが、同様の現象になりませんでした

書込番号：23568009　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ronmasaさん
>再・再起動してから　まだアラームはセットしていないので（明日の朝：いままでセットしていた時間）まで待って怪現象：笑　が再現するか試してみます。

まずは、この書き込みを見られた後に、その時間から２、３分後にアラームが鳴るように新しいものを追加して確認されるだけでよいと思います。

それで正常なら、問題ないと思います。


今回の原因として考えられることとしては、移行ツールや復元ツールなどを使ってしまっていて、以前設定していた情報が引き継がれて、それが別のアラームとして機能しているという可能性もあります。

書込番号：23568027

[ronmasa]

お騒がせしました。

なんと「時計」アプリが2つありました。最近、機種変（アプリのバックアップと復元）をしたのが原因でしょうか。
※昨日はアプリアイコンからアプリ情報へ飛んだので気がつきませんでした。

今朝になって消したハズの（何もセットしていない）アラームが鳴ったので皆さんのアドバイスを参考に色々いじっていたら見つけました。

設定≫アプリ≫すべて表示、基本の手順は大事ですね。（汗）

一つは削除出来ないのでコッチが現在のOSベースの機種プリインストール版？（インターフェイスや機能はどちらも同じ、バックグラウンドのカラーが違うだけです）

皆さんのおかげでスッキリしました。
ありがとうございました。

書込番号：23569546　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>なんと「時計」アプリが2つありました。最近、機種変（アプリのバックアップと復元）をしたのが原因でしょうか。

はい。間違いないかと。

今後のことも考慮して、端末を初期化して、移行ツールや復元ツールを使わないで新規にセットアップ。
その後、Google Playから必要なものをインストール。

これで、今後も安心して利用できると思います。

今のまま利用されると、今度は通信関係がおかしいですなど、別の不具合で悩まされることになる可能性がありますし。

書込番号：23569581

[ronmasa]

ですね。
HTCセットアップ（前機種）なんてのも紛れ込んでました。（汗）

アドバイス、ありがとうございます。(^^ゞ

書込番号：23569585　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルに問い合わせると悩みが増える…

[M-cat☆]

楽天モバイルに不具合改善を問い合わせると、「大変ご不便をおかけして申し訳ありませんが、何卒宜しくお願い致します。」
楽天モバイルは、私に何をお願いしたいのでしょうか？
何卒宜しくお願い致しますについて、楽天モバイルに何をお願いしたいか聞いても回答がありません
私は不具合修正をしていただきたいだけです
楽天モバイルが、何をお願いしたいか分かる方教えてください

書込番号：23566869　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞M-cat☆さん

「大変ご不便をおかけして申し訳ありませんが、不具合が多すぎて手が回りません。我が社の情勢を鑑みて何卒ご辛抱のほど宜しくお願い致します。」

くらいかと思います。不具合と言うか、会社としてどうなのかと言うところだと思います。
1年後か以内の解約数が凄いことになると思います。

書込番号：23566939

[モモちゃんをさがせ!]

信じられないでしょうけれど。

4月に開通当初から 6月下旬ぐらいまでは、何不自由なく使えていた HUAWEI nova lite3｡
楽天が 1年以上前から「自社回線対応端末」と謳っていたので、当然の事ですが、
7月に入ってから、1日に何度か突然通信が遮断されるようになりました。
数分後に自動復帰はしますけれど｡
そして 3 〜 4日前からは、電話発信が出来ない状況にも見舞われています。
端末デフォルトの電話アプリでは､楽天 UN LIMITだけでなく DSDVで使っている他社 SIM番号での発信も､
さらには､Rakuten-Linkでの発信も。全滅です。
厳密には､1 〜 2コールしたあとに強制切断されるのです。

楽天モバイルに問い合わせて､訳の分からない回答をされて､
何処かに怒りをぶちまけるのは時間の無駄なので、
時が来たら解約､確定です。
通信事業者は他にもイッパイありますから…。

書込番号：23567022

[有利誤認]

こんなんで、5Gやれるんかな？
こんなんで、アップルと直取引できんの？

半沢さん(直樹)、資金大丈夫なんですかね？
ああ、銀行業もやってるからね。
信用創造ってMMTみたいなもんだよ。

書込番号：23567078　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

Amazonに喧嘩売るようなところはダメですね。

書込番号：23567096　スマートフォンサイトからの書き込み

[M-cat☆]

何をお願いしたいか追求した回答は下のとおりです
通話ができないことを隠ぺいしてるので、みんなで総務省へ報告しましょう

回答です

この度はお客様にご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

この事象につきましては多くのお客様からお問い合わせをいただいており只今弊社でも改善に努めております。
Rakuten Linkの不具合かと思われますので、アップデートをお待ちいただければ幸いです。
お客様には大変ご不便をお掛けしておりまして申し訳ございません。

書込番号：23567106　スマートフォンサイトからの書き込み

[M-cat☆]

ちなみに、私の所はau利用回線でアンリミットに繋がってますが、auはアンテナが立つのに、楽天モバイルは立たない、または、楽天モバイルは急に声が途切れる現象があります
au利用回線と楽天モバイル専用回線のはざまでは電波や通信サービスが安定しないと読んだことがありますが、おかしな現象です
楽天モバイルのソフトに異常があるのかも知れません

書込番号：23567124　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kein-k]

楽天linkの調子が悪くって問い合わせすると「15日にバージョンアップがあるのでそれまで待って下さい。」て言われたのにバージョンアップされないのでまた問い合わせすると「20日にバージョンアップされるのでそれまで待って下さい。」と言われました。
いっこうにバージョンアップされないのでチャットで連絡すると、「こちらには情報がないのでどちらで案内されたのでしょうか？」と言われたので
「楽天サポートで言われました。」と答えるとなんと、返って来た返事が・・・ 「そうなのですね、申し訳ございません。トラブルを避けるため、お電話窓口とチャット窓口の部署間で情報やり取りをすることは原則禁止されております。日程についてはお電話窓口が把握してるようですので、その旨あらためてお電話でお問い合わせ頂いても宜しいでしょうか。」と返って来ました。
なんとなんとお客様のトラブルをほっといて、自分達の窓口のトラブルを心配してるようです。
1年間無料は気の毒なので機種を購入したのに バカみたいです。 私の地域は楽天じゃなくauなので使い放題でもないのでポイントでも貰ったら解約します。 どこか、責任のある回答の出来る連絡先を知ってる方は教えてください。 宜しくお願いします。

書込番号：23568761

[†うっきー†]

＞Kein-kさん
>どこか、責任のある回答の出来る連絡先を知ってる方は教えてください。 宜しくお願いします。

存在しないと思います。

何度も、更新します更新しますと言いながら、現在は7/30(今日)の予定ですが、また嘘かもしれません。
いろいろな不具合があるようですが、次の修正で不具合が修正されるかも不明です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032649/SortID=23511699/#23511699

#23546656
>このため前回何故20日と回答したのか聞くと、「私どもも分かりません」とのこと。

自分たちのことがよくわかっていないそうです。


07/30は、あと３時間もあります。棒読み。

書込番号：23568802

[M-cat☆]

楽天アプリで、毎週苦情を書いてみましたが、まともな回答はなく、毎回担当が変わり次のバージョンアップを待てとの繰り返し、そのやり取りの中からですが、まだ、決定的な原因がつかめてなく、お手上げ状態らしいです
とうとう、昨日から担当が固定となり、問い合わせ時にスタッフが入力する項目一覧が届きました
相手の電話番号も書くのかと苦情を書きましたが、先に進まないので、協力すると回答し、書き込みました
さらに、私の不具合は着信時なので、原因不明ならかける方はlinkアプリ、着信は標準アプリにしてくれと要望も伝えてます
しかし、ユーザーからの報告内容をユーザーが書かなきゃいけないとは…


参考
01：ご利用されている電話番号：
02：相手側の電話番号：
03：IMEI番号：
04：使用機種：
05：楽天linkのバージョン（数字）：
06：最新の問題発生時：
07：詳細な問題内容：
08：トラブルシューティング：
09：通信環境：
10：ユーザーからの報告内容：
11：発生場所：
12：発生頻度：
13：いつからか：
14：通話可否：
15：通信可否：
16：SMS可否：
17：屋内・屋外：
18：発生場所種別

書込番号：23569483　スマートフォンサイトからの書き込み

お困りの方は総務省へ

[M-cat☆]

総務省には、電気通信消費者情報コーナーに相談、情報提供の窓口があります

私は、楽天モバイルに対し、楽天linkの不具合を連絡しましたが、約1カ月不具合が放置されており、着信時にこちらの声が聞こえない現象にとても困っているため、総務省に相談させていただくことにしました

書込番号：23562426　スマートフォンサイトからの書き込み

[PCX2]

楽天linkのせいでこのスマホ自体のレビュー点数まで下がってしまうのはどうなんだろう。

書込番号：23566618　スマートフォンサイトからの書き込み

[M-cat☆]

シャープもこの不具合についてHPで触れていません
また、Android10の配布をストップできると思います
このように考えると仕方ないと思います

書込番号：23566763　スマートフォンサイトからの書き込み

朗報！！！ 最新ファームウェアアップデート配布開始！！

[ヒットマン777]

最新のファームウェアが配布されているので確認してみてください。

インストールして例の指紋認証のバグが治っているかを確認してみたところ。。。。

バグはバッチリと修正されていました！！！！！！

指紋認証のバグだけが不満だったので、これでストレスなく使用できそうです。

書込番号：23564355

[†うっきー†]

■既出スレッド
Android10にしたら指紋認証が死にました
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=23509434/#23509434

■更新内容
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/software/aquos-sense3-lite/
>更新内容
>まれに指紋認証が反応しない場合がある問題を修正
>Bluetooth接続機器から音が出ない場合がある問題を修正
>更新開始日
>2020年7月28日より順次

■楽天Linkアプリで相手に声が届かない問題は、まだ修正されていないようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=23517485/#23517485

書込番号：23564395