Android One S7 のクチコミ掲示板

起動時にパスワードが入力できなくなりました

[tt-net]

起動時にパスワードを設定していて通常時は画面下部にキーボードが表示され数字を4桁打ってAndroidが起動していました
これで２年位使っていましたがある日、焦ってあまり画面を見ずに適当に何かを押したらキーボードが消えてしまいました。
何度起動してもパスワードを入力する画面はでてくるのですがキーボードがでてきました。
散々いろいろなところを触りましたがでません。画面の上部や下部を触って設定とかWIFI、BTなどを推しても最後にパスワード入力を求められるので結局なにもできません。完全に文鎮となってしまいました。

何か解決する方法は無いでしょうか？

書込番号：25985512

[zr46mmm]

ファクトリーリセットを試されてはどうでしょうか

端末の電源をオフにする
音量上ボタンと電源ボタンを同時に押す
端末が起動したら両方のボタンを離す

Android　Ricovery
次にWipe　Data　/Factory Reset
電源ボタンを押す

書込番号：25985631

[†うっきー†]

＞tt-netさん
>何度起動してもパスワードを入力する画面はでてくるのですがキーボードがでてきました。

「何度起動しても」とは、スリープを解除？それとも、電源を一度落として再起動？
スリープなら、一度電源を落として、再起動で確認。

「キーボードがでてきました。」は、「キーボードがでてきません。」の間違い？

スクリーンショットの提示がありませんが、入力する最初の文字位置に、縦棒が出ていれば、そこをタップすることで、キーボードが表示されないかを確認。

USBの物理キーボードを接続して、試し見てる。
Yahoo等で「Android ロック解除画面 キーボード 表示されない」で検索すると表示される一般的な対応方法。


それでも無理なら、すでに記載がある通り、初期化しか手段がないかもしれません。

電源ボタンの長押しで電源オフ
電源ボタン＋ボリュームアップの長押し
ボリュームキーで「Wipe data/factory reset」を選択後、電源ボタン押下で実行。

今後のロック解除は、パターンを利用されるとよいと思います。

書込番号：25985740

[zr46mmm]

暗証番号は4桁以上で設定するとキーボードは出ないでダイヤルパッド（テンキー）での数字の入力となります
（パスワードが数字だけのPINのとき）

スクリーンショットの提示が既にコメントされていますがキーボードが出ないと言われている画面にキーボードのアイコンがあればそれをタップしてキーボードアプリをGboardに変更します
例えば「パスワード入力の横」にキードードマークなど

起動時にパスワード（英字または英字＋数字）のときはプリインストールされているデフォルトのキーボードアプリが表示されます
今回の様なトラブル防止のためプリインストールされているデフォルトのキーボードアプリはアンインストール不可になっています
そのため多くの事例では端末の電源が切れる場合は電源を切って再起動すればプリインストールのキーボードが表示されます

書込番号：25985804

[ryu-writer]

＞tt-netさん
正直、釈然としない現象です。常識的に考えれば例え操作を誤ったからといって、それだけでパスワードの入力が恒久的に出来なくなって起動不可ってのは考えられない。

何らかの操作をすれば元通りにキーボードが出てパスワードが打てるようになると思うのですが…その辺はこの機種特有の画面表示を見ないと見当もつきません。

どなかかスマホに詳しい方が周りにいませんか？もしくはこの種のトラブルの相談に乗ってくれそうな業者さんとかいないでしょうか？

スクリーンショットでもあれば何かしらのアドバイスが出来そうだけど、起動前のスマホでスクリーンショットなんぞ撮れるとは思えんし…

書込番号：25985992　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

Bluetoothキーボードはペアリングしないで使えれば可能と思われますが？
有線キーボードは変換アダプタが見つからないので試せていません
強制再起動や電源のオフ/オンでだめであればファクトリーリセットを試みても良いと思います

ロックを解除しないとスクリーンショットは撮れません
他の端末で画面を撮れば可能です
ロック状態でも画面の上から下にスワイプすると「クイック設定」が開きます
またジャスチャーで利用しているからかもしれませんが画面の下kら上にスワイプするテンキーパッドが開きます
（端末が正常な場合）

クイック設定が開くため「Wi-Fi」「Bluetooth」のON/OFFができます
画面ロックが解除できなくてもWi-Fiに接続中の端末はWi-Fiに接続されています

Wi-FiがOFFの状態で画面ロックされた場合はWi-FiをONにすると画面ロックが求められます
画面ロックの解除にパスワードがいるということです

クイック設定が開いたときクイック設定パネルの右下に「ペンのアイコン」があればそれをタップするとテンキーパッドが開きます（数字4桁はPINコードのためテンキーパッドが開きます）
またその画面のもっと右下に「歯車アイコン」と「電源アイコン」があれな「歯車アイコン」をタップしてもテンキーパッドが開きます
※不具合がでていなければ

（端末を再起動して画面ロックがかかっていもクイック設定パネルを開いて「ライト」が点灯できるようになっています）
（画面ロック状態でもクイック設定パネルは開きます）

書込番号：25986049

[zr46mmm]

キーボードアイコン

パスワードでも数字4桁が設定できますね訂正します
パスワード入力欄の横にキーボードアイコンもないのでしょうか？

書込番号：25986072

[tt-net]

皆さん、コメント有難うございます。
かなり参考になります。

�@起動については停止からの起動と再起動を何度もやりました。

�Aキーボードが出てきました→出なくなりました

�B画面の写真を撮りましたので掲載します
　キーボード関係は全く表示がありません
　設定その他は選択できますがそこから
　また写真の画面に戻ります

�C初期化、USBキーボード、BTキーボードは
　盲点でした。これも考えます。

�D画面上下左右のスワイプでもキーボードは出現しません（ペンのアイコンは出ますが押すと写真のパスワード入力欄画面に戻ります）

�EWiFiを切ってOnにすると接続して終わりです。

�Fクイックメニューは開きますがどこを押してもその項目がオンになるだけ、またはパスワード入力欄画面に戻ります（ライトはオン、オフ可能です）

�Gパスワード入力欄で横にキーボードマークが有ったのですね。これが表示されません。

説明不足ですいませんでした。
�Cて少し希望が見えてきました。
皆さん、ありがとうございました。

書込番号：25986143　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわかデジモノ好き]

自分も機種こそ違うものの（Rakuten hand）、同じ現象になりました
再起動後のロック解除時にキーボードが立ち上がらず、USB接続のキーボードを百均のtype-Cへの変換で接続し解除に成功しました
うちの環境では、普通にロックした場合は問題ないのですが、再起動や長期放置後は再発します…
サブ機であまり持ち出さないこともありパターンロックの設定で利用するように変更しました。
もし参考になりましたら幸いです。

書込番号：25990580

[zr46mmm]

端末初期化しないでもUSBキーボードを接続すれば良いです
USBキーボードを試されたらどうでしょうか
そのあと既に書き込みがあるようにパターンに変更すればと思います

書込番号：25990921

[tt-net]

お二方ともありがとうございます
参考になりました
変換アダプタでキーを接続、以後パターン式に変えようと思います

書込番号：26005139

2023.7月のGoogle Playアップデートが来ない

[舞来餡銘]

セキュリティアップデートが2022.8月止まりな上にGoogle Playアップデートが来なくなりました

書込番号：25407178　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

すみません、先ほどアップデート来ました
2023.7.1になりました

書込番号：25407605　スマートフォンサイトからの書き込み

発売から3年はセキュリティアップデート来るハズなのに

[舞来餡銘]

2022.8月分アップデート来てから、セキュリティアップデートが停止してます

シャープのサポート部隊の作業が停止してるのかどうか

書込番号：25093802　スマートフォンサイトからの書き込み

数ヶ月で使えなくなりました。廃棄方法は？

[da da]

タイトルの通りなのですが、ワイモバイルのアウトレットでこの機種を購入しました。
数日前までは普通に使えていましたが、昨日から充電反応が全く無く、強制起動も無駄でした。
アウトレットでしたので、値段も安く修理代金の方が高いと思うので、修理しない事にしました。
ただ、端末内に個人情報が残っている為、廃棄をどうしたら良いのか悩んでます。

おすすめの廃棄方法が有れば、教えて下さい。
よろしくお願い致します。

書込番号：24854612　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

docomo/au/SoftBankショップだったら本体に穴を開けて物理的に壊す機械があって目の前で破壊してくれるからそれが一番安全だと思うよ（破壊されるのでデータはもちろん再利用される心配はなし）

書込番号：24854618

[すみます]

穴あけしたら発火しそうですね

書込番号：24854635　スマートフォンサイトからの書き込み

[da da]

＞どうなるさん
＞すみますさん

早速のコメントありがとうございます！
ワイモバショップの店員さんは、穴を開けるとバッテリーが発火したりして危ないので、スマホでは穴を開けないと言ってました。
普通に、そのまま廃棄業者に渡すそうで、その後はどうなるか分からないとの事でした(>_<)

書込番号：24854674　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

ため口で恐ろしい事を言う人こわっ

書込番号：24854676

[香川竜馬]

＞どうなるさん

あなたほどの人がこんな事言うなんて。

書込番号：24854689　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

そんなに心配なら、逝去するまで持っていればいい。

書込番号：24854703

[da da]

＞けーるきーるさん
逝去するまで持ってても良いのですが、なんか使わないで数年経ったスプレー缶みたいになって、それこそ廃棄出来なくなったらいやだなぁ、と思ってまして(^_^;)

当分は持ってて、もしかしての復活に期待してみます／(^o^)＼

書込番号：24854706　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

da daさん

自治体によっては無料で回収する所もあるようなので
問い合わせされてはどうでしょうか。

書込番号：24854767　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

なんだそれ、って感じがします。すみません。

理屈としては分かりますが、起動できず内部データが残ったままだと情報漏洩が心配、故に回収には出さずに手許に…となるとそれこそ生涯捨てられないことになりますね。。

https://www.renet.jp/data/mobile/
こういうサービスをやってる事業者もあります。有償ですが…

確かに以前は店頭で穴を開けて、ってのはやってました。それはバッテリーが外れる機種が主流だった時代のことなので今はやってないのでしょうね。

書込番号：24854768　スマートフォンサイトからの書き込み

[panda7184]

「数ヶ月で使えなくなりました」とありますのでアウトレットとはいえ保証期間内では？無償修理してくれないのでしょうか？

書込番号：24854769

[ryu-writer]

＞panda7184さん
https://www.ymobile.jp/store/sp/outlet/

Y!mobileのアウトレットに保証書はなく、商品受取から8日以内の初期不良のみ交換可となってます。つまり通常の1年保証はないと思われます。

おそらくS7辺りだとタダ同然の価格だったと思うので…

書込番号：24854823　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞da daさん
今回は災難でしたね

アウトレット品は安い代わりに自己責任となります

私はY!mobileのアウトレット品には一切、手を出しません

書込番号：24855377　スマートフォンサイトからの書き込み

[えうえうのパパ]

＞逝去するまで持っていればいい…

いや、それだと相続人（場合によっては相続財産管理人等）に処分を委ねることになりますよ。(^^;

イチケンさんに頼んで分解してもらう（笑）…というのは冗談ですが、大手の信用できそうなところに買取／廃棄を依頼して、データ消去の証明書を発行してもらえばよいのではないでしょうか。

https://www.biccamera.co.jp/support/counter/data-service/kaitori.html
https://www.sofmap.com/spkaitori/contents/?id=kt00439&sid=0&cpweb=0
https://www.takakuureru.com/magazine/452

書込番号：24855560

[da da]

＞panda7184さん
＞えうえうのパパさん

アウトレットは、本当に修理してくれません。
補償に入っていれば、別みたいですが。

確かに端末は、ほぼタダみたいな物でした。
1,000円以下で、AQUOSを体験出来たので良しとします（笑）

ワイモバイルのチャットサポートに問い合わせしたところ、AQUOSは修理すると自動的にデータが初期化されるそうです。

ので、どこか安心出来るお店に持って行くつもりです。
ワイモバイルの店員さんには、「ウチだと業者に渡すだけなので、安心して下さいとは言えません(意訳)」という案内でした。

残念です。

因みに回収した端末は、もれなく分解してレアアース取ったらリサイクルするそうです。

皆さま、ありがとうございました！
安心出来る業者に持って行きたいと思います。

書込番号：24859720　スマートフォンサイトからの書き込み

[da da]

＞舞来餡銘さん

本当に、ワイモバイルのアウトレットは買わない方が良いです！
まさかの1年経たずの突然死です！

書込番号：24859722　スマートフォンサイトからの書き込み

[sg5f_x20]

＞da daさん

私も使っていた端末ですが、2020年以降、ROM32GBだと肥大化したアプリをインストールするのに難儀し、RAM3GBだとブラウザやショッピングアプリすらも利用が困難になっていった記憶があります
※私は2019年の暮れに購入しましたが、その後↑を痛感しました
子供に与えるのもダメなスペックです(機種選択ミスの様な気がする)

そんな重要な情報って何ですか？

書込番号：24942206

初めてのケースだそうです

[sg5f_x20]

先日、microSDHCを抜き取ろうとしてSIMカードスロット抜いて用件を済ませて戻そうとしたら、今度はスロットが挿入できない…
色々、試したけどダメでショップで修理依頼をしましたが「￥0〜16000程度を予想します」との事

購入が2020年12月30日なので保証が切れていることは理解するけど、この部位って「壊れたらダメ」な箇所では？
↑みたいな話を店員として修理依頼してきました

修理にお金が掛かるなら、コレは廃棄処分だね
※シャープ端末は以後購入しません

書込番号：24777875

[舞来餡銘]

Android OneシリーズはS7までSIMピン無しでスロットインする形式です

差し込みを優しくしないとすぐ壊れます

私もS1でやってしまった事有ります

書込番号：24778511　スマートフォンサイトからの書き込み

[sg5f_x20]

＞舞来餡銘さん
「挿し込みを優しく」と言っても厳しく挿し込みようがありません…

実は、意外とSIMカードトレイを差し込むときに壊す人多そうですね
※microSD交換の時とか…

書込番号：24778552

[sg5f_x20]

＞舞来餡銘さん

今日、ショップから連絡あって「無料でした」との事

書込番号：24790278　スマートフォンサイトからの書き込み

[sg5f_x20]

今時、「予備」としても性能不足な端末なので、修理から戻りましたが売却します…

書込番号：24798046

Android12バージョンアップから非対象

[舞来餡銘]

https://s-max.jp/archives/1812391.html

SENSE4 basicは対象

書込番号：24493991　スマートフォンサイトからの書き込み