Xperia 5 のクチコミ掲示板

Xperia5 画面焼付き、残像

[ぱんだいふく]

購入して11日30日土曜日で1週間、突然画面に焼付き、残像が出始めました。
次の日にdocomoショップへ行こうと思ったら予約で一杯で無理でした。
とりあえずdocomoカスタマーセンターへとりあえず故障で電話して焼付き、残像が酷いと言ったら『一定時間おいて消えるのであればそれは焼付きじゃない』と言われました。
モヤモヤしたまま電話切って1時間ばかりスマホをいじってたらまた焼付き現象。彼氏に焼付きの事を聞いたら『Xperia5は有機ＥＬパネルだからかもね、焼付き対策アプリをとりあえずインストールして様子を見てみな』と言われたのでインストール→アプリ起動して1時間ばかり放置→また使って5分後に焼付き現象。
そして本日、朝電車でネットニュースを30分ほど読んでたらまた焼付き現象てす。
焼付き対策アプリ起動して30分放置、その後使用5分後にまた焼付きてす。
他のXperia5ユーザーさんは画面焼付き現象起こってないんでしょうか？

補足
30日の連続使用時間はゲーム、検索などして3時間くらい。
購入してから1日の使用時間トータルで5〜6時間くらいです。2019/12/02 焼付き現象が早くなって来てます…

書込番号：23082553　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

焼き付きであれば、常に同じ画像が残っています。
毎回毎回変わるのであれば、焼き付きではありません。

書込番号：23082631

[dokonmo]

＞ぱんだいふくさん

焼き付きではないでしょう｡
焼き付きはそんな簡単には起こりませんし残像は固定されます｡
画面の不良､制御コントローラの不良､ソフトの不良などかと思います｡
どちらにしても要修理ですね｡

書込番号：23082646

[ぱんだいふく]

返信ありがとうございます。

午前中から画面上部、中央部分に薄い灰色のもやみたくなってます。そしてそのすぐ下に薄い紫色、こちらももやみたくなってます。
灰色の部分も紫色の部分もともに画面横幅一杯、縦3.5cm程度2箇所もやみたくなってますす。
1時間半スマホ画面消して放置してましたが直りません。再起動してもダメでした＞＜
昨日までは暫く画面消してたら消えていましたが、今日は消えなくなりました。
そしてスクロールすると縦に筋が何本も入ります…＞dokonmoさん
＞モモちゃんをさがせ!さん

書込番号：23082876　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

＞ぱんだいふくさん

それはパネルの故障でしょうね、、、、
ちなみにサポートの言う休んでとかは
液晶パネルにおいての話なので本機には関係ありません。
液晶の場合は液晶が固着して焼付きに近い症状が出るときありますが有機パネルは関係ありません。
修理しかないですね

書込番号：23082903　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱんだいふく]

＞dokonmoさん

もう、画面がどんどん酷くなって来てます…
購入してから1週間なのでもう取り替えてもらおうかと思います…
有機ＥＬ関係ないのですか。因みに、画面をガラスコーティングしてもらったのですが、それは関係ないでしょうか？

書込番号：23082955　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

＞ぱんだいふくさん

交換を強く申し出た方が良いですね｡
ガラスコーティング等は症状に何の関係もありません｡
但し､コーティング代は補償されないかと思います｡

書込番号：23083014

[ぱんだいふく]

＞dokonmoさん

ガラスコーティングは諦めます><
はい！交換してもらいます！
色々と教えてくださりありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：23083225　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ぱんだいふくさん
症状の確認が出来たら、初期不良交換対応をして貰えますね。

交換して貰われた端末機の今後の事で、もしも端末補償に加入されて要られないのでしたら、docomoショップでの加入は、購入当日のみ対応して貰えますが、その後購入されてからの加入は、docomoインホメイション151に連絡されたら、契約内容に寄っては端末補償に加入出来ますよ。

今後の焼き付き等の保証期間が過ぎた時には、修理費用が税込3.300円で対応して貰えます。

書込番号：23083354　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨルくん１号]

別の機種で同様の症状が発生した事があります。
ドコモショップに持参し端末リセットし修理に出しました。
結果は症状が再現されずそのまま戻ってきました。

確かに治ってましたが、アプリや設定の復元をするとまた同じ症状が発生し、面倒になってケータイ補償サービスで運良く別機種に交換できたので原因はわかりませんでした…

自分の場合はソフトウェアの相性問題かなと思ってました。

全く参考にならない返信すいません。

書込番号：23084345　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨルくん１号]

その時の端末の問題の画像です。
画面の明るさを暗くするとハッキリと症状が見えて、逆に明るくすると全く目立ちませんでした。
明るさの自動調整ONだと太陽光下では問題なしで、薄暗い場所だと目立ちましたね。

書込番号：23084367　スマートフォンサイトからの書き込み

[ままかscy]

私も同じ症状が2､3日前から出るようになりました。

書込番号：23084733　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱんだいふく]

＞八咫烏の鏡さん

アドバイスありがとうございます。
補償サービスは加入してるので、修理てはなく交換してもらいます！

書込番号：23085175　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱんだいふく]

＞ヨルくん１号さん

アドバイス、そしてご丁寧に画像まで載せて頂きたありがとうございます。
私の場合、故障担当者から『セーフモードに切り替えればアプリが停止状態になるのでもしかしたらご自身でインストールされたアプリが影響してるかもしれない』と言われました。
私は『何度も言ってますが、30分以上使い続けないと画面に焼付きみたいな事は起こらないんです。そうなったら嫌だからスマホ全然触ってないんです。だから画面は正常だし、画面に問題がないのにセーフモードにしてなんの解決になるのか？』と言ったんですが、とりあえずセーフモードにして欲しいと言われたので言われるままにやりましたがなんの解決にもならなかったです。
電話切って30分以上使い始めたらバーコードみたいな縦線やら灰色のモヤ、薄紫のモヤが出始めました。
なので、セーフモードにしてと同じ手順でやってみましたが結果は同じで解決してません><

書込番号：23085196　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱんだいふく]

＞ままかscyさん

報告ありがとうございます！
えぇっ！ それは…もう、絶対に交換した方がいいてすよ！私も交換してもらいます！
私はあれから画面が酷くっていく一方です。
灰色モヤ、薄紫モヤ、縦線、広告等があるサイトだと上下にスクロールすると広告枠がそのまま黒く伸びます。昨日からは、Twitterを見ると動画があると画面がチラチラします><,
もう、うんざりてす。

書込番号：23085211　スマートフォンサイトからの書き込み

[joim]

気になる症状ですね。私はXZ3で類似症状に遭遇しました。
もし差し支えなければ画像を掲載してもらうことは可能でしょうか？

書込番号：23088286

[ぱんだいふく]

＞joimさん

返信ありがとうございます。
スクショで現象を撮っても第三者へ写真添付しても送られた側は普通に綺麗な写真みたいなので、お昼休みにでも知人に私のスマホ画面を写真撮ってもらいますね。少々お待ちください><;

書込番号：23088359　スマートフォンサイトからの書き込み

[joim]

そういえば、機種は失念しましたが数年前？に寒くなるとディスプレイに残像のようなものが出る、といった報告を見たことがあるような気がします。
ただ、それは液晶での話だったような気がするので、今回のものとは無関係かもしれません。

書込番号：23088519

[ぱんだいふく]

＞joimさん

こういう感じでモヤっとしてます。
30分、1時間と使い続けてるとこのモヤが更に濃くなって酷くなります。縦に伸びた筋がチラチラし始めたりします。

docomo故障担当いわく、『これは焼付きじゃない』そうです。一体何なのか知りたいです…

書込番号：23088701　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱんだいふく]

＞joimさん

追加写真です。画面上部薄い灰色、中央に薄紫のモヤてす。

書込番号：23088709　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨルくん１号]

コレ自分の症状に似てる気がします。
端末リセットは試されましたか？

書込番号：23088747　スマートフォンサイトからの書き込み

Androidバージョン11にアップデートしてから…

[べーやんTK]

XPERIA5をAndroidバージョン11にアップデートしてからスマホ本機の発熱とバッテリー持ちが悪くなってしまいました…
何か原因とかわかる方いませんか？

またカメラもAndroid10のときから「sdカードが利用できません」と出て撮影できないことはあったんですけど内部ストレージで保存すればなんとか機能したんですけど、アップデートしてからはより頻発して出るようになってしまいました…
同じような状況の方とかいますかね

書込番号：24271786　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

対応してないアプリとかあるとそうなりますよ
一度BatteryMixとか入れて無駄に電池消費、発熱の原因になってるアプリを探してアンインストールしてみましょう！
それでも解決しなければ初期化が手っ取り早いです

書込番号：24271954

[べーやんTK]

返信ありがとうございます。
BatteryMixでアプリの状況見てみます。

とりあえずカメラについてはGoogle playでカメラアプリをダウンロードして代用することにしました。

現状を改善できたら改めてご報告します。

書込番号：24272542

LINE 通知音について

[書院]

機種変してからLINE通知音が変更出来ません。

メッセージ通知は受け取れます。
しかし通知音を「みんなでLINE♪」に設定してありますが、「スポッ」としか鳴りません。
音も小さく、中々気付かなく、困っています。

過去スレの音の変更方法や鳴らない等を参考に
試しましたが、上手くいきませんでした。

SO-01M本体の設定もサイレントになっていません。

詳しい方、教えて下さい。

書込番号：23322981　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

一度LINEの設定から「LINE通知音を端末から削除」で削除して入れ直してみては？

書込番号：23323007

[yyyyyou]

＞書院さん

「スポッ」と言う音はLINEを開いてやり取りしてる時等になる音だと思うのですが、LINEを開いてない時やスマホを使用していないスリープ時もその音ですか？

書込番号：23323020　スマートフォンサイトからの書き込み

[書院]

＞Taro1969さん
アドバイスありがとうございます。
試しましたが、変化はありませんでした。

書込番号：23323226　スマートフォンサイトからの書き込み

[書院]

＞yyyyyouさん
アドバイスありがとうございます。
LINEを開いていない時は無音です。
勿論メッセージは届いています。

おっしゃる通りLINEを開いている状態で、メッセージを受信すると「スポッ」と音が鳴ります。

またメッセージ通知の設定では
「音声とポップアップで知らせる」
の表示はありますが、ポップアップもされません。
※yahoo等のメッセージはちゃんとポップアップされています。

書込番号：23323248　スマートフォンサイトからの書き込み

[yyyyyou]

通知音が鳴ります	通知音が鳴りません！

＞書院さん

個別の着信音オンとオフは利用していますか？

『通知オン』と表示されていると通知音は鳴りません。

『通知オフ』と表示されていると通知音がなります。

画像をアップしておきます。

書込番号：23323353　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

LINEはアプリ本体と設定側の通知と二重に設定必用なのと
Androidだと省電力の対象で通知音消されない設定も必要ですね。
キャッシュ削除やアプリの再インストールくらいまでは考慮しないとダメかも？
PCある場合、PC用アプリ入れて設定する手段もあるようです。
https://www.iscle.com/web-it/line-tsuchi.html

書込番号：23323396

[書院]

＞yyyyyouさん
再度のアドバイス、ありがとうございます。
確認しましたが、オフになっています。
と言うか、初めて知った機能です（笑）

＞Taro1969さん
再度のアドバイス、ありがとうございます。
自宅にPC環境が無い為、確認が出来ません。
申し訳ございません。

友人の友人からのマタ聞きですが、私と同じ症状は極稀に発生するそうです。
LINEもしくはAndroidのバージョンアップで治るらしいです。
※マタ聞きの方が体験したらしい

LINEバージョンは10.5.1ですが、バージョンアップ迄我慢します(泣)

お二人共、ありがとうございました。

書込番号：23324084　スマートフォンサイトからの書き込み

[こた01]

自分の症状は通知音が鳴ったり鳴らなかったりです。
色々やってみましたが直りませんね。
とりあえずバイブをやってますがそれでもわかりにくいので本当に不便です。

書込番号：24038307　スマートフォンサイトからの書き込み

[norinosuke]

私もLINE通知音スマホのデフォルトになっていたのですがdocomoの店員さんにやってもらったところ
LINE起動→設定→通知→メッセージ通知→詳細設定→音→サウンドを使用してアクションを完了でLINEのピンポンという通知音を選ぶとLINEのあの通知音がなりました
私の端末はAndroidですがiOSでも同じような操作でLINE通知音を設定できるかと思います！(*^^*)

書込番号：24193547　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

LINEの通知はされるのにメッセージ通知音が鳴らない方向けにMacroDroidでマクロを組む暫定的な対処方法があります。興味がありましたら下記スレッドを参照してみてください。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=24114972/#tab

書込番号：24193565

グローバル版 アップデート来ない

[RETTarO]

J9210のアップデートが10月(android10の更新時)以降来ていません。
XPERIA companionでも更新できず
例の指紋認証できない等のバグを引きずったままなのですが
なにか解決法方はありますか？

書込番号：23334358　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひっやっハー]

＞RETTarOさん
マークの無い端末購入したんだから自己責任だよ！
自分で解決するしか無いよ。

書込番号：23334385　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞RETTarOさん
日本国外でご使用のようですが、SONYの対応を待つ以外方法はありません。

書込番号：23335643　スマートフォンサイトからの書き込み

[なっきゅん！]

＞RETTarOさん
わたしは来ました。HK版ですが･･･
https://xpericheck.com/device/J9210
これがFWの完了データです。

書込番号：23360359　スマートフォンサイトからの書き込み

[TakiBatson]

ワテは今日５月６日　やっと来たー！！

書込番号：24122254

同症状の方はどれほどいらっしゃいますか？

[あぱひろ]

画面表示不良についてです。
症状としては他書込みで即出となってます以下の

■画面中央から周囲へかけ黄色味の異常発色
（起動画面から発光しているのが分かる）

■コントラスト低下
（目が悪くなったと疑うほど）

■黒からグレーの色域が特に異常
（グラデーション部は斑になるなど表現が荒い）

■酷くなると添付写真のようにシミが出る
（ネットで即出でもshopでの事例ない@2020.12時点）

これらについて、ホワイトバランス調整、再起動、セーフモードおよび初期化の何れも解決策はなく、2020年2月に購入して以来、9ヶ月 / 1週間 / 3日のそれぞれ使用期間で3台に発生しており、今も修理に出そうとしているところです。
1台目では、時間と手間を金で解決（リフレッシュ品交換）後、同事象によりshopへの持ち込み修理を実施しましたが今に至ります。

1日に多くても数時間程度ゲームすることはあります（発熱や発色を抑えても無意味でした）が、至って普通な環境で乱暴なこともしていませんし、障害を引き起こしそうな設定など特別なことは一切行ってません。

docomoではリフレッシュ品の場合、6ヶ月以内かつ自然故障の場合には無料修理ということですが、それまでに当たりを引けるのか。。。製品スペックの売りを買って10万円も払っているのに、こんな欠陥品地味た修理に有料とはおかしな話しだと思うんです。

ですが、3回目となると自分に非があるのかと疑ってしまいます。。。皆さんはいかがですか？同じことの繰り返しを経験されてる方はいらっしゃいますか？

ちなみに、他キャリアですが家族の持ってるxperia5（自分よりひと月後ぐらいに購入）は快調で、画面を見るとほんとに表示が綺麗だなと思ってしまいます。

書込番号：23908307　スマートフォンサイトからの書き込み

[yyyyyou]

＞あぱひろさん

2019年12月2日 ぱんだいふくさん投稿
『Xperia5 画面焼付き、残像』
に詳細は書き込みをさせてもらっているのですが、私も２回、同じ症状(紫のシミが出る、電源ボタンでスリープする時に画面がピカッと光る)で修理に出しました。
レビューにも書き込みしています。

2020年1月17日に購入後１ヶ月で１回目の修理、その後３ヶ月後にまた同じ症状が出て２回目の修理に出しました。
結局２回ともディスプレイの不良で同じ部品を交換して戻ってきました。修理費用は無料でしたが、気持ち的には納得はしていません。

購入から１年たとうとしていますが、最近少し黒や写真の影の部分の色合いがおかしくなりつつあり、また修理かと心配しながら使用しています。

私の場合、購入後すぐ、修理後も２ヶ月ほどで再度症状が出たので使い方の問題ではなく、単純に端末(部品)の不良だと思います。

書込番号：23908632　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

流石に3度も、というのは個体不良に当たってしまったと考えるのが自然で、そういうのはもはや修理に出しても直りません。
諦めて違う機種に替えるか、我慢して使い続けるしかないと思います。

通常焼き付きは早くて半年位で出るらしいですが、当方は全くそのような現象には遭遇していません。

書込番号：23910673

[makopanren]

予約して発売日から使ってる者ですが画面の不具合はまだ起きてないです。気付いてないだけ？
XPERIAが好きでSO-01Bから使ってきましたがハズレを引いちゃうと辛いですよね。
今は本体価格も高いし。
修理などで快適になる事を願うばかりです。

書込番号：23914392　スマートフォンサイトからの書き込み

[makopanren]

2月になってとうとうディスプレイに異常が出て修理しました。
ディスプレイ部分を交換してもらい返ってきました。
ディスプレイはもちろん直ったんですがディスプレイと指紋センサー部分が一体型のようで指紋センサー部分も交換され予想外に指紋認証も快適になり良かったです。

書込番号：23986217　スマートフォンサイトからの書き込み

SDカードの交換に伴うミュージックのゾンビファイル

[ぽんずの助]

知識豊富な方々が多いと思い、こちらで質問させていただきます。
ミュージックについてになります。

先日SDカードのデータ容量がだいぶ増えてきたため、
新しいものに替えました。
その際、新しいSDカードには、事前に古いSDカードに入っていたのと
同じ音楽をPCから移動させておりました。

その状態でSDカードを交換した結果、ミュージックに
同じ名前のアルバムが各2つずつ存在しており、一方の中には
「コンテンツがここに表示されます」とだけ記載されており、
曲自体は入っていませんでした。

このため、アルバムを削除する操作しましたが、
削除しても消えることはありませんでした。

ならばとミュージックを初期化してみましたが、アルバムにこの
ゾンビファイルが表示されるのは変わらず…
SDカードを抜いても表示される状態でしたが、ストレージの
許可をなくすと表示されないため、原因は内部ストレージの
どこかにあるかと思います。

このため、参照しているファイルごとまとめて削除しないと
消えないのかなと思っておりますが、内部ストレージを探しても
それらしきファイルは見当たらず、ミュージックがどれを
参照しているのかも分かりません。
また、ファイルを見つけたとしても、内部ストレージのファイルを
勝手に消してもシステム的に問題ないのか不安です。

アルバムが2つ表示されているだけで、片方は正常なので、
大きな影響はないのですが、できればすっきりさせたいです。

皆様のお知恵を拝借させていただければと思います。

書込番号：23948937

[ぽんずの助]

こちら質問させていただきましたが、
知らぬ内にアップデートがかかって直ったのか、
それとも別の要因なのか正直分からないのですが…

ミュージックのアルバムをみたところ、いつの間にか
ゾンビファイルが消えておりました。
どちらかといえば本体の問題というよりアプリの
問題だったようで…（よく考えれば当然かもしれませんが）

お手数をおかけしました。

書込番号：23985125