Galaxy Note10+ のクチコミ掲示板

画面割れの修理の依頼先と金額

2021/05/20 12:50（1年以上前）

りん22さん

クチコミ投稿数：8件

右側のエッジにピシッと小さなヒビが入ってしまいました。
問題なく使えていたのでしばらく放置していたところ、下半分のタッチが上手く感知されなくなってきました。
今はペンでなんとか使えている状態です...。

楽天で購入したため修理補償サービスなどには入っていません。
(つながる端末保証をあてにしていたのに楽天アンリミットでは使えないことが分かり大失敗でした...)

メーカーに問い合わせてみたところ、修理にかかる料金は伝えられないということで修理に出すにも恐ろしくて震えています。
職場が名古屋なので、町のスマホ修理屋さんを調べてみたところ...画面交換の相場は5万円程でしょうか？高い...
メーカー修理のほうが高くなるイメージがあるのですが、実際に修理に出したことのある方や金額が分かる方いらっしゃいますか？

品質的にメーカーに依頼するのが1番安心なのですが、町の修理屋さんに依頼すると即日で完了すること、データを初期化する必要が無いことにメリットを感じています。
悩みます...

書込番号：24145830　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

Fontainebleauさん

クチコミ投稿数：305件Goodアンサー獲得：63件

2021/05/20 14:13（1年以上前）

画面だけなら公式でも恐らく4～5万くらいだと思います
ただもし修理するならスレ主さんの場合まず実店舗のある町の修理屋さんにみてもらうのがよろしいかと思います
表面上は画面割れだけでも内部の別のパーツまでいってるかもしれないわけで
そういう場合にメールや電話だけで〇〇と〇〇がダメですので修理代いくらって言われるのと
直接〇〇と〇〇がダメですので修理代いくらって言われるのでは納得度やかかる時間が全く違うので
値段きいてからどうするか考えたらいいのではないかと思います

書込番号：24145934

9点

ありりん00615さん

クチコミ投稿数：29796件Goodアンサー獲得：4573件

2021/05/20 17:20（1年以上前）

下記に修理例と見積もりが掲載されています。
https://www.smart-max.jp/galaxy-note10%2B-display-repair-tokyo

なお、メーカー以外がスマホを合法的に修理するにはその製品の登録修理業者になる必要がありますが、1機種100万円単位の登録費用がかかるためにandroid機種の登録修理業者はほぼいません。登録修理業者以外で修理を行うと、技適マークの除去が必要になり国内での電波の利用が許されなくなリます。

あと、この機種に対応した交換サービスもあります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/replacement-warranty-plus/#example
製品購入時のみに加入できます。

書込番号：24146177

9点

りん22さん

クチコミ投稿数：8件

2021/05/20 20:56（1年以上前）

＞Fontainebleauさん
回答ありがとうございます
車のディーラー修理のように公式は高いものだと思っていました😅
そうですね！
とりあえず実店舗で実際に機体の状態を見てもらおうと思います。
勝手にタッチされたり、いよいよ上半分も動かなくなってきたので早目に行動に移したいと思います...

書込番号：24146554　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

りん22さん

クチコミ投稿数：8件

2021/05/20 21:12（1年以上前）

＞ありりん00615さん
回答ありがとうございます
ありがとうございます！
見積もりが載っているサイトは見漁りました😅

そんな登録があるのですね。
総務省登録修理業者の記載があるお店なら大丈夫なのでしょうか🙄

楽天のサービスまで調べていただきありがとうございます。
楽天アンリミットが開始される前に先行申し込みをして、楽天モバイルに引き続き勝手に安心保証があるものだと思い込んでいました...悔しい
次に本体を購入する時へ気をつけます...

書込番号：24146587　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ありりん00615さん

クチコミ投稿数：29796件Goodアンサー獲得：4573件

2021/05/20 23:15（1年以上前）

総務省登録修理業者の記載がある店でも実際に登録されているのはiphoneだけというケースが多いです。但し、上記で紹介した修理会社はSO-01H(Xperia Z5)のみを登録しています。

各業者が扱える機種は下記で確認できますが、PDFが膨大で検索もまともに機能しません。
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/sogo_kiban/repairer_info.html

書込番号：24146873

9点

りん22さん

クチコミ投稿数：8件

2021/05/21 00:17（1年以上前）

＞ありりん00615さん
実態はそんなものなんですね。
やはりメーカー修理が安心ですね。
ありがとうございます！

書込番号：24146981　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

犬３匹さん

クチコミ投稿数：323件Goodアンサー獲得：6件

2021/05/21 00:32（1年以上前）

りん22さん

Galaxy Harajukuに
一度連絡されてみては如何でしょうか？
楽天モバイルも対応となってるようです

＜お問い合わせ先＞
Galaxy カスタマーセンター
0120 - 363 - 905
（年中無休 9:00 ～ 20:00
　　　　　製品別の音声ガイダンス選択）

書込番号：24147007　スマートフォンサイトからの書き込み

12点

りん22さん

クチコミ投稿数：8件

2021/05/21 13:04（1年以上前）

回答ありがとうございます
行けないからと自分の中で関係の無い手段にしていました。
確かに実際に即日で修理をしている店舗に電話してみれば情報得られそうです！
ありがとうございます

書込番号：24147733　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ナイスクチコミ12

返信15

スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy Note10+ SCV45 au

diagモードについて

2020/11/08 00:00（1年以上前）

07escaさん

クチコミ投稿数：16件

こちらの機種をドコモ系simで運用したくsimロック解除済みの中古品を購入いたしました。バンド解放作業等の為何度も0808や9090などのシークレットコードを試しましたがUSB Settingsに入れませんでした。
この機種に限らずGALAXYのau版のみdiagモードが使えないと聞いたのですが、どなたかUSB接続をRNDIS+DM+MODEMに変更する方法をご教示いただけないでしょうか。ネットにも全く情報がなく困っております。
宜しくお願いいたします。

書込番号：23774733　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

キリュートさん

クチコミ投稿数：429件Goodアンサー獲得：61件

2020/11/08 00:15（1年以上前）

note 10用ですが、このサイトはどうでしょう？
http://blog.livedoor.jp/vsbr_f91/archives/82381489.html

書込番号：23774758　スマートフォンサイトからの書き込み

4点

モモちゃんをさがせ!さん

クチコミ投稿数：8074件Goodアンサー獲得：773件

2020/11/08 06:55（1年以上前）

本家 docomo の回線でない限り、MVNO SIMでは､時間帯によっては、十分な通信速度が得られないのに、
そこまでして docomo系の SIMを使うことのアドバンテージは何処に…。

au版の Galaxyで､S9以降で Android OS 10にアップデートされているモデルなら、
楽天 UN-LIMITで使う方が、メリットは大きい、と個人的には思います｡

書込番号：23775027

0点

07escaさん

クチコミ投稿数：16件

2020/11/08 07:31（1年以上前）

>キリュートさん
ご返信ありがとうございます。
貼付のサイトの内容は海外版の内容になります。
海外版、ドコモ版はこちらの内容で出来るようです。
(手持ちのドコモ版S8+では出来ました)

書込番号：23775051　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

07escaさん

クチコミ投稿数：16件

2020/11/08 10:06（1年以上前）

＞モモちゃんをさがせ!さん
ご返信ありがとうございます。
仰る通り本家ドコモ回線以外は昼、夕は使い物にならない位速度が低下します。
楽天 UN-LIMITは他回線で使用しており、住んでいるエリアの電波がイマイチのため検討から外してしまいました。
au系にMNPも考えましたが、現状の維持が続く可能性も高い為、FOMAプラスエリアへの対応もさせておきたいと考えております。

書込番号：23775269　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：99件Goodアンサー獲得：1件

2021/04/25 22:20（1年以上前）

＞07escaさん
私も同じ事を調べていますが、今のところ一旦DOCOMO化し、バンド解放した上でauに戻す、しか見つけられませんでした。
不本意な方法として、業者が３９８０円でやってくれる？のはあるようです。

＞モモちゃんをさがせ!さん
私の場合は、ＬＧの機種でDOCOMO端末に格安simを入れると、Ｄアカウントを設定するように毎日言われて鬱陶しかったので。
また、スレ主さんと同じように、au系に移る事も考えての事です。

書込番号：24101291

0点

07escaさん

クチコミ投稿数：16件

2021/04/26 19:44（1年以上前）

＞なべしんＧさん
ご返信ありがとうございます。
あの後ROMの書き換え以外に自力での解決方法が見つからなかったので、不本意でしたがご記載の業者へ頼み、ドコモ・楽天版のバンドを全て開放してもらいました。
結果やりたかったことはほぼ出来ましたが、1点だけ残念だったのがCAの解放ができなかったことです。
au版はCA解放の検証をしていないので対応できないとのことで。まあ商品説明にもバンド開放についてしか記載がないので仕方ないのですが、完全なau・ドコモ・楽天対応の仕様になるものと思っていたのでそこは残念でした。
理由はわかりませんでしたがau版のみdiagモードは使えないようです。業者の人が言っておりました。

Dアカウント認証はｄメニューを無効化しても変わらないでしょうか?私はS8+（SC-03J)のバンド26を開放しUN-LIMIT SIMで運用しておりますがDアカウント認証は出てこないですね。

書込番号：24102653

1点

クチコミ投稿数：99件Goodアンサー獲得：1件

2021/04/26 20:23（1年以上前）

＞07escaさん
それは有益な情報ありがとうございます。
一旦DOCOMO化するにしてもどうやってUSBセッティングしたのでしょうかねぇ・・・
ちなみにおサイフケータイは使えてますか？

Ｄアカウントの件はＬＧのスマホですから、機種毎で挙動が違うのでしょうか？もしくは、Ｓ８より古い機種だと思いますので、アプリやＯＳの仕様が変わったのかもしれません。Ｄメニューは無効化してあります。

書込番号：24102721

0点

07escaさん

クチコミ投稿数：16件

2021/04/26 22:28（1年以上前）

＞なべしんＧさん
USBセッティングについてどうにか教えて貰えないか聞きましたがさすがにスルーされました…
ROM焼きだとauに戻す時にバンドも戻ってしまう可能性もあるのでROM焼きはしてないと思います。
おサイフについては問題なく使えてますよ。

Dアカウント、挙動が違うのかもしれないですね。
逆に新たにアカウント取得してログインするのではいけないんですよね？

書込番号：24102979　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：99件Goodアンサー獲得：1件

2021/04/26 22:51（1年以上前）

＞07escaさん
おサイフが使えるならやる価値はありますね。
しかし、そうこうしているうちにドコモ版を落札してしまいました笑
元々ドコモ系SIMで特に変える必要もない為、Ｄアカウントの通知が出ないなら使わない理由もなく。
Ｄアカウントは取った事がない為、あると何が良いのか調べていません。
プリインストールアプリが更新できるのかな？

書込番号：24103036

0点

07escaさん

クチコミ投稿数：16件

2021/04/26 23:23（1年以上前）

＞なべしんＧさん
そうでしたか。それはおめでとうございます(笑)
Dアカウントはドコモユーザーでなければ、あまり取得する意味はないですね。d払いとかドコモ端末をオンラインでSIMロック解除できるくらいでしょうか。
でもアドレス登録するだけですので捨てアドでもOKですし、認証の通知が来なくなるなら殆ど害はないかと思います。

書込番号：24103107

0点

クチコミ投稿数：99件Goodアンサー獲得：1件

2021/04/26 23:39（1年以上前）

＞07escaさん
度々ありがとうございます。
重要な事を聞き忘れていましたが、Ｓ８などはバンド開放してもデータ通信だけでＶｏLTEが使用できないという事でしたが、勿論通話できましたよね？

書込番号：24103149

0点

07escaさん

クチコミ投稿数：16件

2021/04/27 23:43（1年以上前）

＞なべしんＧさん
開放したB26はやはりデータ通信しかできずVoLTEは使えませんが、UN-LIMITの場合通話は楽天LINKからなので特段不都合はありません。（IP電話のようにネット回線の使用）
ただ、楽天LINKのへのログインがSMS認証のため、一度ログアウトしてしまうと楽天エリアでないとSMSが受けられずログインできないという部分では不便さはありますね。

実際にはS8から発着信することはほぼないので、最近はNOTE10へLINKアプリを入れて認証させ、通話料無制限付きのなんちゃってデュアルSIM的な使い方をしています笑

書込番号：24104869

1点

クチコミ投稿数：99件Goodアンサー獲得：1件

2021/04/30 16:13（1年以上前）

＞07escaさん
遅くなりました。
VｏLTEの件はＳ１０ですよね。
SC-03Lにもすっかり引っ越し終わりましたが、dアカウントの件は、どうやら通知(お知らせ)のオンオフがあったみたいです。
これで通知が出なければ、特に問題ないですが、まだ手元にＳＣＶ４１もあるので、
SCV41でdiagモード入れるっていう意見だけ聞いたのですが追求中なので確定し次第お知らせします。

書込番号：24109957

0点

クチコミ投稿数：99件Goodアンサー獲得：1件

2021/04/30 16:36（1年以上前）

＞07escaさん
今しがたやはりｄアカウントの認証要求が来ました笑
うーん、au版も諦めきれない・・・

書込番号：24109990

0点

07escaさん

クチコミ投稿数：16件

2021/04/30 23:56（1年以上前）

＞なべしんＧさん
すみません、VoLTEの件はS8じゃなくてNOTE10のお話でしたね。失礼しました。NOTE10+の方は問題なくVoLTE使えてます。
diagモード入れるんですか？業者の方はau版は入れないと頑なだったので、ご教示いただけたらありがたいです。
dアカウントしぶといですね。アプリ一覧からデータの削除を行っても変わらないでしょうか。

書込番号：24110732

0点

ナイスクチコミ496

返信85

超急速充電モードが見当たらない

2020/11/23 23:20（1年以上前）

クチコミ投稿数：85件

SAMSUNGのtravelアダプター45wを
買いましたが、設定のデバイスケアに
急速充電はありますが、超急速充電は
見当たらないです。
楽天版は超急速充電機能を首閉めして
いるのでしょうか教えてください。

書込番号：23807283　スマートフォンサイトからの書き込み

10点

この間に65件の返信があります。

クチコミ投稿数：85件

2020/12/04 18:10（1年以上前）

＞情報ありがとうございます。大変参考になりました。
＞
＞XDAの書き込みにあるSAMSUNGサイトより、
＞45w travel adapterを使った場合、最大45wでちょうど30分で充電できるという理解になります。
＞
＞アメリカのAmazonにあった45w travel adapterの否定的なコメントは、このよう宣伝が基になっていると理解しました。
＞
＞書込番号：23828224　スマートフォンサイトからの書き込み

https://news.samsung.com/us/5-ways-samsung-enhanced-galaxy-note10/
XDAのアメリカ向けSAMSUNGサイトを確認しなおしました。
すみませんが以下の内容に訂正させていただきます。

【訂正前】
45w travel adapterを使った場合、最大45wでちょうど30分で充電できるという理解になります。

＃充電０⇒１００％　のことだと思っていました

【訂正後】
45w travel adapterを使った場合、最大45wでちょうど30分で一日分を充電できるという理解になります。

＃充電０⇒１００％　のことではないですね

書込番号：23829032

0点

AccuBattery Proさん

クチコミ投稿数：758件Goodアンサー獲得：46件

2020/12/04 18:18（1年以上前）

国内版と海外版は仕様、スペックが違うことがあるので、比べてもあまり意味がないと思います。

楽天販売サイトのうたい文句が事実と異なるのがおかしい。

書込番号：23829041　スマートフォンサイトからの書き込み

10点

クチコミ投稿数：85件

2020/12/04 18:31（1年以上前）

＞ありりん00615さん

＞参考までにHuaweiの超急速充電も同じようなものですよ。
＞https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030362/SortID=23641507/
＞
＞書込番号：23829001

22.5wと40wのHuawei純正充電器の充電時間の比較で、
40ｗ出ても充電時間が22.5ｗのものと変わらないんですね。んー。

書込番号：23829060

0点

クチコミ投稿数：85件

2020/12/04 18:37（1年以上前）

＞AccuBattery Proさん

インラインで回答いたします。

＞Huaweiとか関係なく、楽天販売サイトで45W対応をうたってるならちゃんと使えないと、高価な別売品を買う意味ないですね。

私も全くその通りだと思います。

＞「過去にない超高速充電を可能にします。・・・」
＞
＞楽天に過去はないですからね。
＞
＞書込番号：23829029　スマートフォンサイトからの書き込み

たしかにそうですね。
未来しかないですね。

書込番号：23829073

0点

クチコミ投稿数：85件

2020/12/04 18:47（1年以上前）

＞AccuBattery Proさん

インラインで回答いたします。

＞国内版と海外版は仕様、スペックが違うことがあるので、比べてもあまり意味がないと思います。
比べなくても、同じようにアメリカでも最大４５ｗ出ていなくてアマゾンでもXDAでも書き込まれていますから、
SAMSUMGには全て対応してもらいたいと考えています。

＞楽天販売サイトのうたい文句が事実と異なるのがおかしい。
＞
＞書込番号：23829041　スマートフォンサイトからの書き込みナイスクチコミ！1点

二子玉川の楽天さんでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：23829087

0点

クチコミ投稿数：85件

2020/12/04 18:53（1年以上前）

＞＞「過去にない超高速充電を可能にします。・・・」
＞＞
＞＞楽天に過去はないですからね。
＞＞
＞＞書込番号：23829029　スマートフォンサイトからの書き込み
＞
＞たしかにそうですね。
＞未来しかないですね。

下記のように訂正させてください

今と未来しかないですね。

書込番号：23829096

0点

クチコミ投稿数：85件

2020/12/07 17:53（1年以上前）

Galaxyカスタマーサポートセンター様からメールがありました。

日頃より大変お世話になっております。
Galaxy カスタマーサポートセンターでございます。

弊社スマートフォン端末Galaxyをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

この度は、45w Travel adapterの件について
ご連絡さしあげました。

お客様へのご連絡、ご確認にお日にちお時間がかかり、
誠に申し訳ございません。

早速ではございますが、本社担当部署にて下記確認が
出来ましたので以下にご案内いたします。
　
早速でございますが、弊社Galaxy端末の充電時間などの
基本的な構成は、同一の種類の端末であれば、NTTdocomo様、au様、
楽天様など携帯電話会社にかかわらず、共通でございますので、
バッテリーの充電時間なども同一となります。
　
お客様よりご質問の、弊社ウェブサイトにございます表記は
「満充電まで30分」ということではなく、一般的な使用環境で
必要な充電まで約30分で充電可能という表記でございます。
　
また、お客様にて満充電まで1時間程度かかるとのご申告で
ございますが、満充電までの時間は下記に記載がございます。
　
※URLにつきまして、ドメイン設定等によるメール受信拒否を
回避するため、「https://」を除いて掲載させていただきます。
　
▼au様でのGalaxy Note10+
www.au.com/online-manual/scv45/scv45_01/m_13_00_08.html
　
上記に記載がございます通り、トラベルアダプターご利用時は
お客様のご賢察の通り60分となっております。お客様での充電時間は
正常な範囲内かと存じます。
　
※実際の充電時間はお客様の端末の動作状況（アプリの稼働状況や
　バックグラウンド処理の状況）や、端末の状態により
　変動いたしますのでご了承ください。
　
　
続きまして、超高速充電の設定につきましては、
設定内には存在いたしません。
　
しかしながら日本国内純正品の45W Travel Adapterでの
「超高速充電」は対応している状況でございます。

※設定はございませんが、対応している状況、と
　ご理解いただければと存じます。
　
-------------------------------
　
誠に恐れ入りますが、上記ご確認いただけますと
幸いでございます。
　
また、結果のご報告までにお時間をいただき、
誠にありがとうございました。
　
Galaxyカスタマーサポートセンター
　
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

書込番号：23835399　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

クチコミ投稿数：85件

2020/12/11 06:42（1年以上前）

いま、Galaxyカスタマーサポートセンター様に以下を送りました。
https://www.galaxymobile.jp/support/email-technical-question/

おはようございます。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000032645/SortID=23807283/
スレ主の22世紀肥満型ロボットです。

●Galaxyカスタマーサポートセンター様のメール
＞しかしながら日本国内純正品の45W Travel Adapterでの
＞「超高速充電」は対応している状況でございます。

●楽天さんの宣伝
「45WのSuper Fast Charge対応で過去にない超高速充電を可能にします。」

一応確認させていただきますが、Galaxy Note 10+ ＆ 45W Travel Adapterにおいて、
以下①～⑤それぞれの意味に違いはありますか？同じのがあれば文言統一した方が分かりやすくていいと思います。

①急速充電
②高速充電
③超急速充電
④超高速充電
⑤Super Fast Charge

45W充電できると思ってたら35Wだったのですが、
ほかの言い方をすると、
https://www.keibainfo.jp/903
馬最高時速77キロ
シマウマ最高時速60キロ

馬を買って乗って走ったら何かおかしいなーと思ってよく見るとシマウマだったんです。
（上記ともに22%ダウン）

買った人が悪いのでしょうか？ひどすぎると思うのですが…
少なくとも私の知る限り日本の宣伝ページには最大35Wとの説明はありません。
日本のみならず海外でもこの問題が起きています。

また、日本では最大45W出さないという説明【書込番号：23821132】がありましたが、海外で45W充電できる国はどこでしょうか？

SAMUSUNGは時価総額45兆円の超大企業ですが、

Galaxy Note 10+ 5G 【書込番号：23824820】
https://www.samsung.com/sec/smartphones/galaxy-note10-plus-sm-n976-5g/SM-N976NZKAKOO/#compGoodsSpec

Galaxy Note 20 Ultra 5G
https://www.samsung.com/sec/smartphones/galaxy-note20-ultra-5g-n986/SM-N986NZNEKOO/

Galaxy Note 10+ には充電情報がありませんが、最新のGalaxy Note 20 Ultra 5G には充電情報があります。一貫性がありません。やっていることがいい加減に思えます。
日本企業のサイトを見て学んでもらいたいです。

韓国人はこういうのを当たり前、問題ないと思っているのかもしれませんが、
悪いことや、悪いものや、悪い人をまねても、結局それは悪いままで、良いようにはならないと思います。

多くのことを一度に変えるのは難しいですが、まずリーダーが意識を変えないといけないと思います。リーダーとは人の上に立つ人全員です。赤ちゃんのお母さんから大統領までです。

韓国の良くない文化は良くないから変わってもらいたいです。

今、インターネットで人類の知識(過去)を基に未来を検索したら、SAMSUNGに未来はないでしょう。歴史は繰り返します。しかし、改善していけばきっと未来は変えられると思います。

以上よろしくお願いいたします。

書込番号：23842042

1点

クチコミ投稿数：85件

2020/12/11 18:33（1年以上前）

Galaxyカスタマーサポートセンター様からメールがありました。

日頃よりご愛顧を賜わり、厚く御礼申し上げます。
Galaxy カスタマーサポートセンターと申します。

弊社の45W Travel Adapterをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

この度は、Galaxy Note 10+を45W Travel Adapterで
充電を行うにあたり、急速充電、高速充電、超急速充電、
超高速充電、Super Fast Chargeの違いについての
ご確認でございますね。

また、海外で45W充電可能な国のご確認ですね。

お客様にはお忙しい中、再度ご連絡いただきありがとうございます。

併せまして、45W Travel Adapterでの充電に関しまして、
数々のご意見をいただき、誠にありがとうございます。

充電時間につきましては、お客様のご期待に沿えず、
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

誠に恐れ入りますが、この度のお問い合わせ内容に
つきましては、当窓口では詳細な情報を持ち合わせておらず、
担当部署への確認が必要な状況でございます。

お客様には詳細の確認ができ次第、
改めてご連絡させていただきたく存じます。

前回に引き続き、今すぐのご回答が叶わず、
誠に申し訳ございません。

なお、本件に関しましても、ご回答を差し上げるまでに
少なからずお時間、お日にちをいただく場合がございます。

誠に恐れ入りますが、その旨何卒ご理解賜わりますよう
よろしくお願い申し上げます。

改めまして、せっかくお問い合わせいただきましたところ、
今すぐの有効な回答がかなわず誠に申し訳ございませんが、
何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

Galaxyカスタマーサポートセンター

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

書込番号：23842962　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：85件

2020/12/31 12:31（1年以上前）

いま、Galaxyカスタマーサポートセンター様に以下を送りました。
https://www.galaxymobile.jp/support/email-technical-question/

こんにちは。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000032645/SortID=23807283/
スレ主の22世紀肥満型ロボットです。
行き違いでしたらすみません。

先月27日のお電話でSAMSUNGジャパンから韓国SAMSUNGに確認が行った場合、回答まで最長２週間と聞いていますが過ぎています。

韓国SAMSUNGに確認しているのでしょうか？また、いまどのような状況でしょうか？

https://news.livedoor.com/lite/article_detail/19463401/
記事ではこのように書かれていますが

以上よろしくお願いいたします。

書込番号：23880896

0点

クチコミ投稿数：85件

2020/12/31 17:24（1年以上前）

Galaxyカスタマーサポートセンター様からメールがありました。

日頃よりご愛顧を賜わり、厚く御礼申し上げます。
Galaxy カスタマーサポートセンターと申します。

弊社スマートフォン端末Galaxy Note10+をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お客様には、お忙しい中ご連絡いただき、
また、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

本件に関しましては、現在も担当部署に確認中でございます。

窓口が大変混み合っており、順番に対応をさせていただいておりますが、
大変長らくお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。

この度お問い合わせいただきましたことは、
当窓口より担当部署に申し伝えさせていただきます。

確認ができ次第、ご連絡いたしますので、
回答まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

お困りのところお時間をいただき、大変申し訳ございません。

せっかくご連絡いただきましたところ、このような
ご案内になり誠に申し訳ございませんが、
何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

Galaxyカスタマーサポートセンター

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

書込番号：23881433　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：85件

2021/01/04 17:28（1年以上前）

Galaxyカスタマーサポートセンター様からメールがありました。

日頃より大変お世話になっております。
Galaxy カスタマーサポートセンターでございます。

この度は、急速充電、高速充電、超急速充電、超高速充電、
Super Fast Chargeの違いについて、また、海外で45W充電
可能な国の件についてご連絡さしあげました。

お客様へのご連絡、ご確認にお日にちお時間がかかり、
誠に申し訳ございません。

早速ではございますが、本社担当部署にて下記確認が
出来ましたので以下にご案内いたします。

-------------------------------

【1】
急速充電、高速充電、超急速充電、超高速充電、Super Fast Charge
などの充電表記につきましては、端末開発時に決められているため、
定義が統一されているわけではございません。

大変お手数ではございますが、充電表記の意味につきましては、
各端末の取り扱い説明書をご確認いただくというご案内に
なってしまいます。

【2】
海外のどの国で45W充電が可能かにつきましては、各国の
電源事情もあり、日本では確認ができず、ご提案可能な
情報がございません。

なお、お送りいただきましたウェブサイトのURLにつきましては
海外のウェブサイトのURLかと存じますが、弊社「サムスン電子
ジャパン」と海外のサムスンにつきましては別法人となっているため、
詳細な情報を持ち合わせていない状態でございます。

-------------------------------

誠に恐れ入りますが、上記ご確認いただけますと
幸いでございます。

また、結果のご報告までにお時間をいただき、
誠にありがとうございました。

Galaxyカスタマーサポートセンター

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

書込番号：23888686

1点

クチコミ投稿数：85件

2021/01/04 18:49（1年以上前）

いま、Galaxyカスタマーサポートセンター様に以下を送りました。

こんばんは。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032645/SortID=23807283/#23835399
スレ主の22世紀肥満型ロボットです。

インラインでコメントいたします。

【1】
急速充電、高速充電、超急速充電、超高速充電、Super Fast Charge
などの充電表記につきましては、端末開発時に決められているため、
定義が統一されているわけではございません。

大変お手数ではございますが、充電表記の意味につきましては、
各端末の取り扱い説明書をご確認いただくというご案内に
なってしまいます。

★⇒①　それぞれ定義の内容が違うということですね、ではそれぞれ定義の内容について知りたいので取り扱い説明書の参照先を教えてください。

【2】
海外のどの国で45W充電が可能かにつきましては、各国の
電源事情もあり、日本では確認ができず、ご提案可能な
情報がございません。

★⇒②　３週間以上待たせて何やっていたんですか？韓国samsungに確認してください。

なお、お送りいただきましたウェブサイトのURLにつきましては
海外のウェブサイトのURLかと存じますが、弊社「サムスン電子
ジャパン」と海外のサムスンにつきましては別法人となっているため、
詳細な情報を持ち合わせていない状態でございます。

★⇒③　３週間以上待たせて何やっていたんですか？韓国samsungに確認してください。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
45W充電できると思ってたら35Wだったのですが、
ほかの言い方をすると、
https://www.keibainfo.jp/903
馬最高時速77キロ
シマウマ最高時速60キロ

馬を買って乗って走ったら何かおかしいなーと思ってよく見るとシマウマだったんです。
（上記ともに22%ダウン）

買った人が悪いのでしょうか？ひどすぎると思うのですが…
少なくとも私の知る限り日本の宣伝ページには最大35Wとの説明はありません。
日本のみならず海外でもこの問題が起きています。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

★⇒④　同じく先月11日に投稿した上記内容についてもコメントしてください。
こちらも３週間以上待たせて何やっていたんですか？韓国samsungに確認してください。

以上よろしくお願いいたします。

書込番号：23888854

0点

ありりん00615さん

クチコミ投稿数：29796件Goodアンサー獲得：4573件

2021/01/04 22:04（1年以上前）

技術者が担当しているとは思えないような酷い回答ですね。

書込番号：23889270

2点

クチコミ投稿数：85件

2021/02/02 08:00（1年以上前）

いま、Galaxyカスタマーサポートセンター様に以下を送りました。

おはようございます。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032645/SortID=23807283/#23835399
スレ主の22世紀肥満型ロボットです。

回答いつまでに出せますか？

12月11日から回答待っています。

1月4日のようないい加減でその場しのぎのひどい回答は勘弁してくださいね。

書込番号：23941471

0点

クチコミ投稿数：85件

2021/02/08 16:30（1年以上前）

Galaxyカスタマーサポートセンター様から回答がないので電話で確認したところ、メールでも電話でもこれ以上回答できないとのことでした。

なんで？と聞いても、(1月4日の回答が)最終回答だからと言ってました。

これ以上回答できないならできないでその旨についてメールもしてこなかった。

これが samsung なんですね呆れます。

書込番号：23954209　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：85件

2021/02/09 14:04（1年以上前）

楽天さんに確認したところこのsamsung に問い合わせをお願いされました。

5000円超で買った 45W Travel adapter 。

45W充電できると思ってたら35Wだったのですが、
買った人が悪いのでしょうか？ひどすぎると思うのですが…

謝罪も何もありませんからね。
広告を変えるわけでもなく何なんですかね。

書込番号：23955784　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：85件

2021/02/09 16:13（1年以上前）

らちが明かないので、下の２機関に伝えました。

・JARO 公益社団法人日本広告審査機構
・消費者庁

以上です。

書込番号：23955936　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

夏じゃがさん

クチコミ投稿数：6件

2021/04/16 17:23（1年以上前）


超急速充電2.0表記あり

スレチでしたらすみません。
参考となるか分かりませんが、
社外品にて45W pps対応の充電器にて超急速充電2.0の表記確認できました。
ワット数を測る機材をもっていないのですが、サムスンのSuper Fast Charging2.0の充電規格かと思われます。

使用した充電器
https://www.amazon.co.jp/dp/B089Q819MH/ref=cm_sw_r_cp_apa_glc_i_ABRVZ4HNST4PQNRSRBR3?_encoding=UTF8&psc=1

使用したケーブル
https://www.amazon.co.jp/dp/B071WNXY1R/ref=cm_sw_r_cp_apa_glc_i_XA8VP9BDQFNRKF9ADG4H

参考になれば幸いです。

書込番号：24084165　スマートフォンサイトからの書き込み

8点

犬３匹さん

クチコミ投稿数：323件Goodアンサー獲得：6件

2021/04/17 08:38（1年以上前）

SAMSUNGの45Wアダプター
使用してａｕ版のNote10＋を充電してます

android10から11に更新してから
充電時の100％までの表示時間が長くなりました。

書込番号：24085171　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

ナイスクチコミ49

返信7

韓国版

2021/04/08 08:21（1年以上前）

いいちこ87さん

クチコミ投稿数：4件

樂天モバイル契約しましたが機種が売り切れでSIMのみの契約になりそうです。

別途、アマゾンで韓国版を購入しようか迷っていますが、樂天で使用できるでしょうか？
全世界使用可能と書いていますが、このあたり疎いので教えてほしいのですが
また、自力で開通は敷居高いでしょうか？

書込番号：24067998

0点

†うっきー†さん

クチコミ投稿数：47507件Goodアンサー獲得：8108件

2021/04/08 08:29（1年以上前）

＞いいちこ87さん

■技適
いいちこ87さんは、日本在住の方ではないでしょうか？
技適のない端末を日本在住の方が日本国内で利用することは違法行為となっています。
価格.comでは、「法律や公序良俗に反する書き込み」は禁止事項となっています。

海外のものということで、技適がないものではないでしょうか？
技適があることを確認済でしたら、問題ないかと。
楽天モバイルが使えるかどうかは分かりませんが。

書込番号：24068013

10点

舞来餡銘さん

クチコミ投稿数：27104件Goodアンサー獲得：3014件

2021/04/08 09:58（1年以上前）

＞いいちこ87さん
並行モデル買うより素直にauスマホの最近の機種のSIMロック解除品を使う方が良いと思いますよ

書込番号：24068172　スマートフォンサイトからの書き込み

9点

野次馬おやじさん

クチコミ投稿数：1363件Goodアンサー獲得：191件

2021/04/08 10:09（1年以上前）

＞いいちこ87さん
日本版じゃない場合、ドコモ、ソフトバンク、au、楽天のVoLTEに対応していない可能があるので、使えなくても平気なら試してみては？

書込番号：24068187　スマートフォンサイトからの書き込み

11点

AS-sin5さん

クチコミ投稿数：2647件Goodアンサー獲得：399件

2021/04/08 10:18（1年以上前）

＞いいちこ87さん
日本在住者が技適のない端末を日本国内で使うのは電波法違反です。

もちろん取り扱っているショップもあるし、実際に使っている人間もいますが、使用は自己責任だし使用法等に関しても自分で調べるしかないです。
まあ、インターネットで調べれれば大抵のことは判りますが、自分で解決出来ないなら素直に日本国内版の白ロムあたりを使った方が無難だと思います。

書込番号：24068209

10点

林達永さん

クチコミ投稿数：1007件Goodアンサー獲得：63件

2021/04/08 10:57（1年以上前）

＞いいちこ87さん
恐らく、日本のキャリアのbandと周波数が対応していない可能性があるので止めた方が良いと思いますよ。

書込番号：24068269　スマートフォンサイトからの書き込み

5点

いいちこ87さん

クチコミ投稿数：4件

2021/04/08 12:10（1年以上前）

ありがとうございます。
機種が同じでも
内部の仕様が変わるのですね。
アマゾンで販売していても
国内で違法な可能性も
あるとゆう事がわかりました。
ありがとうございます。

液タブ的に使いたかったけれど
諦めます。

書込番号：24068382

1点

モモちゃんをさがせ!さん

クチコミ投稿数：8074件Goodアンサー獲得：773件

2021/04/09 06:17（1年以上前）

韓国版は、Single SIM仕様なので、
敢えて買うアドバンテージがない､
と思います｡

書込番号：24069673

3点

ナイスクチコミ77

返信11

転送電話について

2021/04/08 18:52（1年以上前）

vip2278さん

クチコミ投稿数：194件

docomoのnote8と楽天note10を2台持ち歩いているのですが、最近めんどくさいなって、一つにまとめたいと思っています。docomoは電話専用で使っています。あまり電話はつかっていませんが。楽天の方はネット専門で使っているので、こっちが最近メインで使ってます。docomoの方に転送電話で楽天に転送した場合、料金が発生するは誰になるのでしょうか?発信者のみなんでしょうか？それとも、契約者の転送料とか発生しますか？解答お願いいたします。

書込番号：24068932　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

vip2278さん

クチコミ投稿数：194件

2021/04/08 18:55（1年以上前）

あと、転送中の通話料はかけ放題料金で済むのでしょうか？

書込番号：24068938　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

－ディムロス－さん

クチコミ投稿数：2729件Goodアンサー獲得：366件

2021/04/08 19:24（1年以上前）

＞vip2278さん
下記URLの記載事項をよく読めば疑問は解消すると思いますよ、イマイチ転送をどの端末でどのように設定するのかわからないのですが、基本的に転送は端末で行われる訳ではありませんので無料になる事は無いはずです。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/call-forwarding/

書込番号：24068991

12点

vip2278さん

クチコミ投稿数：194件

2021/04/08 19:44（1年以上前）

この場合、転送者は私になるのでしょうか？

書込番号：24069035　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

vip2278さん

クチコミ投稿数：194件

2021/04/08 19:47（1年以上前）

docomoの電話番号を楽天に回線に転送した場合なんてすが？

書込番号：24069041　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

†うっきー†さん

クチコミ投稿数：47507件Goodアンサー獲得：8108件

2021/04/08 19:48（1年以上前）

＞vip2278さん
>こっちが最近メインで使ってます。docomoの方に転送電話で楽天に転送した場合、料金が発生するは誰になるのでしょうか?

docomoの電話番号Aにかかってきたものを、楽天の電話番号Bに転送したいということですよね？

でしたら、公式サイト記載通りとなります。
https://www.nttdocomo.co.jp/service/transfer/notice/
>ご注意事項・ご利用規約
>転送元（転送でんわサービスご契約の携帯電話）から転送先への通話料は、転送元に請求されます。

ここで言う転送元とは、電話番号Aのことです。
つまり、docomoの契約をしているvip2278さんにもかかる(転送料金が別途)ということです。

電話番号Aにかけた人にも普通に料金が発生し、vip2278さんが契約している、docomoの電話番号Aにも費用が発生します。

>あと、転送中の通話料はかけ放題料金で済むのでしょうか？

かけ放題の固定料金でしたら、固定料金のみとなります。

転送は、どこのキャリアでも、同じことかと。

書込番号：24069044

13点

vip2278さん

クチコミ投稿数：194件

2021/04/08 19:53（1年以上前）

ありがとうございます。通話料契約者負担と記載ありましました。カケホーダイ対象かは不明だったのですが。

書込番号：24069060　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

野次馬おやじさん

クチコミ投稿数：1363件Goodアンサー獲得：191件

2021/04/08 19:57（1年以上前）

＞vip2278さん
転送が基本は端末Aに着信した電話を端末Bに転送した場合、発信者から端末Aにかけたら端末Aへの通話料は発信者の負担。
端末Aから端末Bへの転送は端末Aの契約者の負担です。

ですから、note8への通話料は発信者、note8からnote10への転送通話料はvip2278さんの負担になります。

書込番号：24069069　スマートフォンサイトからの書き込み

12点

－ディムロス－さん

クチコミ投稿数：2729件Goodアンサー獲得：366件

2021/04/08 20:00（1年以上前）

docomo→Rakutenの転送ならドコモのサービスを調べる必要がありますね、私はちょっと読み違えていたようです。

書込番号：24069076

12点

†うっきー†さん

クチコミ投稿数：47507件Goodアンサー獲得：8108件

2021/04/08 20:02（1年以上前）

＞vip2278さん
>カケホーダイ対象かは不明だったのですが。

Yahoo等で「docomo 転送カケホーダイ」で検索するとよいです。
例えば、以下のような書き込みがあります。
>新料金プランの音声通話向け基本プラン「カケホーダイ」プランは「転送でんわ」の転送先として設定する“050”番号への転送についても定額通話の対象になることが確認できた。

検索のコツは、単語を半角スペースで区切って、複数の単語を検索することです。

書込番号：24069078

12点

カナヲ’17さん

クチコミ投稿数：2379件Goodアンサー獲得：435件

2021/04/08 20:51（1年以上前）

以下が定額対象外の例
ＷＯＲＬＤＷＩＮＧ通話・通信料、「WORLD CALL」、「SMS」、（0570）（0180）等の他者接続サービス、
（188）特番、
（104）の番号案内料、衛星電話／衛星船舶電話、当社が指定する電話番号（機械的な発信などにより、長時間又
は多数の通信を一定期間継続して接続する電話番号）などへの発信は定額対象外となります。

定額かどうかは「カケホーダイ」の提供条件となります
転送電話で検索してもでてきません

転送でんわサービス利用規約
ttps://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/service/transfer/notice/kiyaku.pdf

-提供条件書「基本プラン」-
ttps://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/support/utilization_notice/document/new_charge_kihon_plan.pdf
p8　VoLTE での音声通話が該当します

ドコモのカケホーダイ、「定額」にならないのはどんな場合？

https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1404/11/news147.html

書込番号：24069171

11点

vip2278さん

クチコミ投稿数：194件

2021/04/08 22:46（1年以上前）

ありがとうございました。

書込番号：24069423　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ナイスクチコミ26

返信8

Note10+にドコモシムを入れて使うと電波が悪い遅いですか？

2021/04/04 18:30（1年以上前）

mokotomoさん

クチコミ投稿数：4件