Galaxy Note10+ のクチコミ掲示板

リフレッシュ品の電池は新品？

[NIZI7]

2年半弱使った端末が故障したので、補償サービスを利用してリフレッシュ品に交換しました。
外観は新品同様ですが、電池持ちが気になります。
2年半弱使った端末と比べて減り具合がほぼ同じです。
リフレッシュ品の電池は新品だとネットに書いてありますが、違うんですかね？
気になってドコモに聞いたら「普通にお使いいただくのに支障ないよう整備してあります」と言われ、電池が新品かどうか明確な回答はありませんでした。
リフレッシュ品に交換された方、電池持ちどうですか？

書込番号：24812282　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

1カ月ぐらい使うと電池が安定してくるみたいなので、
１ヶ月使ってバッテリーの減りが激しいなら、

バッテリーが悪い可能性も

書込番号：24812388　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

整備の際、激しく劣化していれば、新品か状態の良い中古の電池に交換になるかと思います。

どの程度の劣化で交換になるのか、どの程度の劣化を状態が良いとするのかはわかりませんが、「普通に使える」という感覚を目指した基準なのでしょう。

書込番号：24812426　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞NIZI7さん

電池パックは新品同様のものに交換するとのこと。
https://crusie-n-more.com/docomorefreshgoods/

新品そのものではないみたいですね。

書込番号：24812468

[sky878]

かっっっっなり昔に問い合わせたときは新品だという返答を確約してもらえました。
電話対応だとオペレーター次第なので返答があいまいになったりしますが、メールだと一応かしこまった形でしっかりと返答がくるのでそちらに問い合わせてみては如何でしょうか。
ちなみについ最近Xperia 5iiでケータイ補償を使いリフレッシュ品に交換しましたが、Xperaはバッテリーヘルスの状態が見れるのでそちらで確認した限りは数値的に新品となっていました。

リチウムイオン電池自体使ったら劣化していくし、保管するのに結構手間になる、わざわざ状態のいい中古から引っこ抜いてあれやこれやして保管するという方が手間がかかるし、新品の可能性の方がかなり高いのではと思います。

2年半といえど、仮にめっちゃ充電頻度が少なければバッテリーの劣化がかなり少ない可能性もあります。特に大容量バッテリーな端末になるので、場合によっては新品とそこまで大差がつかないってこともありえるのではと。

あとは初期化直後や端末をセットアップし稼働させ始めたばかりはバックグラウンド処理が多くなっていたりすることもあるでしょう。
あとはセットアップ時に何らかの理由でOSがおかしくなっていて、バッテリーを多く消費してしまう状態に陥っているとか。

数日は様子を見る、今のうちにもう一度初期化し再セットアップして使う、くらいは自分だったらしてみます。納得できればそのままでもいいかもですが^^;

一応ですが、リフレッシュ品に交換するときに間違えてリフレッシュ品（B品）を選択していたりしませんか?
こちらはバッテリーなどの消耗品がどういう扱いなのか不明慮なので、もしそちらを選んでしまっていたらバッテリーは劣化状態にあるかもです。

書込番号：24812808

[京都単車男]

https://www.docomo.ne.jp/service/compensation_service/replacement_phone.html?icid=CRP_SER_compensation_service_btn_to_CRP_SER_compensation_service_replacement_phone&d=2&p=1,3

docomoの場合、明記がないですよね、新品同様の電池なら再利用もしてるかも

sky878さんの言う通り、バックグラウンド動作や同期等、移行時の作業が電池消費してるかも


auのは

＞交換用携帯電話機（リフレッシュ品）は、お客さまより回収した電話機に故障修理、外側カバー・電池の新品交換、品質の確認を行った上で、新品同様の状態に初期化した電話機です。

と明記あるんですが

書込番号：24812891

[NIZI7]

＞みなみさわさん

返信ありがとうございます。
今3週間くらいですので、もう少し様子を見てみます。

書込番号：24813709　スマートフォンサイトからの書き込み

[NIZI7]

＞dolce4meさん

返信ありがとうございます。
仮に状態の良い中古だったとしても、電池の減り方が早いので気になります。
もう少し様子を見てみます。

書込番号：24813717　スマートフォンサイトからの書き込み

[NIZI7]

＞あさとちんさん

返信ありがとうございます。
新品同様にしては、減り方が早いので気になります。
もう少し様子を見てみます。

書込番号：24813728　スマートフォンサイトからの書き込み

[NIZI7]

＞sky878さん

返信ありがとうございます。
コロナでステイホームになってから、自宅にいる時は常に充電しっぱなしの状態で使っていましたから、前の端末の電池はかなり消耗していた可能性が高いです。
そもそもリフレッシュ品に交換した理由が「電池パック膨張による背面カバーの破損」なので…

それからB品ではないです。
間違いなくリフレッシュ品です。
前の端末からデータ移行する時に、アプリや設定など一つ一つ確認したので、設定などは前の端末と同じはずなんですが…
もう少し様子を見てみます。

書込番号：24813755　スマートフォンサイトからの書き込み

[NIZI7]

＞京都単車男さん

返信ありがとうございます。
新品同様にしては、減り方が早いので気になります。
auは新品なんですね。
ドコモはよく分かりません…
もう少し様子を見てみます。

書込番号：24813760　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞NIZI7さん

個人的には前と同じ電池持ちなら問題ないと思いますよ

最近二年で極端に劣化しないし

電池が中古なのか、もしくは電池じゃなくバッテリー食ってる物があるのかや、本体不具合とか他の可能性もあるし

バックグランドの同期作業や、移行とか電池持ちとか気になって端末いじる頻度増えてるとか


とりあえず、Galaxyメンバーズアプリの端末チェックで一通り検査だけしておきましょう

書込番号：24813838

[sky878]

自分も気になっていたのでいい機会ですしドコモに問い合わせてみました。
ちょうど先程返信が来たのでこちらザックリとですが共有しておきます。

・リフレッシュ品は外装交換、品質確認後に端末を新品同様の状態に初期化したもの

・リフレッシュ品(B品)はドコモが定める基準で検品、クリーニングのみを行った後初期化したもの

・ケータイ補償サービスを使って届く交換端末は満充電時に公表値から容量が90%下回った端末はバッテリーを新品交換されたものが届く

といった返信内容でした。

昔聞いた内容が間違っていなかったら博打要素ありの絶妙な改悪ですね^^;
もし我慢ならない、どうにかならないか、ってことたら一度ドコモ(のケータイ補償サービスセンターかな?)に相談してみてはどうでしょうか?
3週間使っているので修理案内で終わりそうな気もしますが、、、

書込番号：24813894　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞sky878さん

改悪ですねー

昔はdocomoも新品バッテリーの記載あった様なうろ覚えの記憶はありますが


＞NIZI7さん

少し後の祭りですが、電池膨張パターンは交換より修理が良かったかもですね、他に不具合なく快適だったのなら

意外と交換より修理の方が、良い結果になる事も多いです

それに膨張パターンは無償修理になる事も多いので

docomoも保証延長で3年は保証修理ってのもなかったかな？


と、いうわけで、膨張した時点で、ここで聞いてみたら良かったかな

ここの使い方は、行動を起こす前に知恵を借りる、確認するが、いいですよ

書込番号：24814074

[22世紀肥満型ロボット]

＞NIZI7さん
＞京都単車男さん
＞sky878さん
＞あさとちんさん
＞dolce4meさん
＞みなみさわさん

余談ですが、Galaxy 原宿(Galaxyショップは原宿のみ)の地下1階カウンターで、バッテリー寿命(添付画像より、ASOC�@、充電サイクルカウント�A)等を無料で確認することができます。

一部データは加工して消していますが、�@と�Aの値が、バッテリー寿命の表に反映されます。

リフレッシュ品は、バッテリーを新品に交換するのと合わせて、スマホ本体を初期化(�@、�Aの情報を初期値にリセット含む)しているものと思われます。

PCとスマホ(開発者モード→USBデバックモードON)をUSB接続し、ソフトウェアで確認するのですが、Galaxyショップが原宿のみなのでSAMSUNGさんが、このソフトウェアを配布して頂けたら、家でも確認できるのに、と思うんですよね。

書込番号：24814623　スマートフォンサイトからの書き込み

[NIZI7]

ドコモショップで確認してもらったら、正常か異常か判断できないということで、メーカーに修理依頼することになりました。
もしかしたら原因は電池ではないのかも？
メーカーで判断した上で、修理が必要であれば修理するそうです。

書込番号：24836804　スマートフォンサイトからの書き込み

[NIZI7]

修理から戻ってきましたが、どこをどう修理したのか分かりません。
ドコモからは「不具合箇所をメーカーの方で修理したようです。」としか教えてもらえませんでした。
リフレッシュ品出荷時点での不良扱いなのか、修理代は請求されませんでした。
特に問題なければ修理せずに戻ってくるとは聞いてましたが、修理はしたとのことなので何か部品を交換した可能性もありますが、結局何も分からないままです。
電池持ちは若干良くなった気がします。
とりあえず戻ってきたので、大事に使いたいと思います。

書込番号：24851975　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

ドコモショップだと修理結果票を印刷して何が修理されたかを説明してくれるものだと思いましたが、最近は変わったんですかね?
何かしら契約なり注文なりすると伝票を絶対に渡されるので、なにもなしで帰されたことに驚きです^^;

修理内容は上記の修理結果票を見れば何が交換されたかが分かりますが、マイドコモからダウンロードが可能です。
手順としては、マイドコモにログインし画面上部の"お手続き"をタップ、下の方にスクロールしていくとすべてのメニュー欄が出てきますが、そちらにある"お申し込み履歴"から修理結果票をダウンロードできます。

書込番号：24852034　スマートフォンサイトからの書き込み

[NIZI7]

＞sky878さん

教えていただき、ありがとうございます。
先ほど確認しました。
画面に焼き付き等の不具合があったようで、液晶部を交換したそうです。
リアケースにも不具合ありで、リアケースも交換したそうです。
電池は関係なかったようです。
画面の焼き付きには全く気付きませんでしたが、交換してくれたとのことですので、本当に大事に使おうと思います。

書込番号：24852091　スマートフォンサイトからの書き込み

ahamoについて

[加藤宏一]

何時も回答ありがとうございます。
今回、楽天モバイルからahamoに変更しようか検討中です。このまま楽天のGalaxynote10+でahamoで使用は可能でしょうか？
自分でもネットで調べましたが答えが出ませんでした。
詳しい方、実際に変えた方いましたら教えて下さいm(_ _)m

書込番号：24729136　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ahamo動作確認一覧

SIM差し替えて使えますよ。ahamoの動作確認一覧にも掲載されてます。

ただし4Gスマホなので当然ながら5Gが利用できず、ahamoなど5G契約は3G（FOMA）を提供していないため、4Gのみで運用することになります。

書込番号：24729154　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

補足

調べればすぐにわかります。

動作確認一覧
https://ahamo.com/support/supported-phones/#android

SoftBank 4G/3G B8非対応かつSoftBank VoLTE通話非対応なためSoftBank回線利用には不向きですが、ドコモとau両キャリア版ベースに開発費されてるため両キャリア主要周波数フル対応かつVoLTE通話対応なので問題ないです。

書込番号：24729163　スマートフォンサイトからの書き込み

[加藤宏一]

ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：24743400　スマートフォンサイトからの書き込み

[gaku1007]

＞加藤宏一さん
こんにちは。
当方アハモにて一年間運用してますが
不具合などありません。
強いていえば　DOCOMOのGALAXYnote10＋と違って
CAが塞がれているくらいです。
普段使いには問題ないと思います。
参考になればと。

書込番号：24747162　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten版10+ 本日android12 アップデートしたら。。。

[太陽系]

昨日まで使えたおサイフがiＤもQUICPayも何回もエラーで使えません。ここなら試せるかなとセルフスタンドでも挑戦してみたらやはり使えません。こんなこと初めてです。どなたか同じ症状の方か直し方お分かりの方いらっしゃいますか？
よろしくお願いします。

書込番号：24629388

[gakujima]

Galaxy Note10+　AUです。
android12 にアップデートしましたら　モバイルスイカアプリにログインできなくなりました。
おサイフケータイとゆうアプリのロックを解除してください。と　エラーメッセージでました。
おサイフケータイのアプリの設定を見てもロックはしていない状態です。
モバイルスイカと、AUのサポートに電話しましたが　現時点では原因がわからないみたいです。
無い知識で　再起動、アプリの入れ替え、シムカードの抜き差し、全滅でした。

書込番号：24630450

[太陽系]

＞gakujimaさん
返信ありがとうございます。
全滅でしたか…定期とか入っていたとしたらヤバかったですね

どのおサイフもダメだし、当方もロックはしていません。ほんとまれに起きるエラーだとしても、金銭に関わるところはしっかりしてもらいたいものです。
いつ使えるのか分からないとなると…困ったものです。

書込番号：24631130　スマートフォンサイトからの書き込み

[sungeon]

au でAndroid12にアップデートしたら、同じ症状になりました。私だけではなかったのですね。
で、私の場合、再起動後、たまに使えるようになるときがあるので、再起動繰り返しを行って、運が良ければ使えるという状況です。
いろいろ試しましたが、規則性はなさそうです。
参考情報としてお伝えしますね。

書込番号：24633525　スマートフォンサイトからの書き込み

[太陽系]

＞sungeonさん
そうでしたか・・・。
やっぱりアップデートのせいですね。

当方の場合、最近はｉＤで、ＱＰで、エラーが２、３度続き…レジがいつの間にか後ろに並んで(冷汗)冷ややかな眼差し。なので最近はＣａｒｄにしています。タッチレスが良い時代に逆行しています…トホホ

書込番号：24633581

[mahina***]

わたしもAndroid12にしてからモバイルSuica（おサイフケータイ）が使えなくなりました（auのGalaxy note10+）。gakujimaさんと同じように電源入れ直したり、再起動してみたり、SIMの抜き差しをしてみたり、モバイルSuicaを再インストールしてみたり。いろいろやるとなんとか使えるようになるのですが、突然使えなくなることもあります。クイックパネルのNFCが点灯してないときはダメですね。改札通るのがストレスです…

書込番号：24637368　スマートフォンサイトからの書き込み

[sungeon]

先の投稿にあるように、ＮＦＣアイコンがグレーアウトして使えなくなった件で、あれからいろいろ試しているのですが．．．
（アプリのキャッシュ削除や更新削除など、思いつくことはやっているのですが、全然だめでした）
そんな中、一回だけですが、下記の方法でＮＦＣが使えるようになった方法を記しておきます。
（再現性実験してないので、うまくいかなかった場合はご容赦下さい。何せ、再起動してグレーアウトするとなかなか元にもどらないので、恐くて(^_^;)）
�@機内モードにします。
�A再起動します。
�B起動後、機内モード解除します。→ＮＦＣアイコンが正常な表示になり、使えるようになりました。
というものです。試してみてダメだったらごめんなさいということで。
（私も、必要な時に、また試したいとは思っています。再現性なかったら、本レスは削除するかもです。）

書込番号：24642081

[太陽系]

＞sungeonさん
よくそこに辿り着きましたね〜

最近は吉報待ってたまにしかトライしていません。Rakutenのサービスとチャットしたんですが、散々たらい回しされて、ちょっと本題に入ったら…分からないらしくGalaxyサービスへ丸投げでした。
Galaxyサービスとはあの手この手やりましたが直らず…検証しますとのことでした。

使う時にハラハラドキドキします。早く何とかして欲しいものです…トホホ

書込番号：24642256　スマートフォンサイトからの書き込み

[sungeon]

その後、恐る恐るこの方法を再度試しましたが、NFCが上手く機能したのは4回の再起動で1回だけでした。うーん、よくわかりません。
機内モードとNFCの関連についてのネット記事は1件見つけて、この方法ありかなと思っていましたが、偶然だったかもしれません。すいません。

書込番号：24646793　スマートフォンサイトからの書き込み

[mahina***]

ソフトウエアの更新がやっときましたね！

書込番号：24655803　スマートフォンサイトからの書き込み

[sungeon]

おおっ！情報ありがとうございます！！
早速、実施しました。
アップデート後は、とりあえず問題なさそう。
いやいや、一安心ですわ。(^O^)

書込番号：24655820　スマートフォンサイトからの書き込み

[太陽系]

＞mahina***さん
ホッカホカの情報ありがとうございます。
早速やってみたら…私のには以前のままで『最新です』と出てきません(TT)

書込番号：24655870　スマートフォンサイトからの書き込み

[梅酒ロッカ]

ほぼ同じ症状で困ってます。

おそらく(？)アップデートから、IDでの支払いができなくなりました。
設定でのおサイフケータイロックはオフになっているのに、おサイフケータイアプリとしてロック状態で支払いができないままです。
再起動で一時的に使用出来るものの、一日位すると同じ症状で使用できなくなります。

アップデート来たとのことですが、docomoはまだのようです。ってか、docomoも待ってれば来ますよね？

書込番号：24687074　スマートフォンサイトからの書き込み

[mahina***]

わたしは、定期券がモバイルSUICAだったので、かなり不便でした（改札を通れず、改札の外で時間かけて何度も再起動かけたこともありました）。
auは先日のアップデートで解消され、もうその症状は出ていません。
docomoもそのうち来るんじゃないんでしょうか？？？
早く対応して欲しいですね。

書込番号：24687089

[太陽系]

確かにその通りですね。

この性能は不具合が起きて欲しくなかった…

書込番号：24687101　スマートフォンサイトからの書き込み

[梅酒ロッカ]

支払いに関することで本当に困っていたので、初期化や修理に出そうかと迷ってました。どちらも時間や手間がすごいですからね…

スレ主さまや皆さまの有益な情報に助けられました。感謝します。
アップデートがいずれ来ると分かったら、気も落ち着いて待てそうです。ありがとうございます！！

書込番号：24687560　スマートフォンサイトからの書き込み

[こたこた03]

ドコモに電話して聞いてみたけど、
｢問題を把握していない｣｢アップデート予定の情報はない｣って言ってた。
最悪、何もしないかもよ。
ドコモ、ほんとダメだね。

書込番号：24693025　スマートフォンサイトからの書き込み

[太陽系]

それって…ごく一部の人だけが起きてることだから対策を取らないと言うことなんですかね〜お金のやり取りとなる最も重要な機能なのに。酷い

書込番号：24693125　スマートフォンサイトからの書き込み

[mahina***]

＞こたこた03さん
えぇー！docomoひどい！
Samsungのサポセンに聞いてみたらいかがでしょう？別件でサポセンに不具合を報告しているのですが、とても丁寧な対応をしてくれていますよー。

書込番号：24694783

Android12にアップデートしてからメディアストレージが暴走

[前田ゆう]

するようになりました。

勝手に電池消費して困ってます。

キャッシュの削除とかしようとしてもグレーアウトしていて
選択不可で
メモリーやストレージも特段ひっ迫しているような容量ではありません。

ドコモに聞いても「メディアストレージの使用を抑えてください」と話になりませんでした。

職業柄移動することが多いのですが移動すしていると
スマホが発熱しているように感じます。

ちなみに朝6時に充電器から外して
12時前で50％近くまで電池が減り
このままだと12時間持たない計算になりますので
昔のスマホならまだしも今どきのスマホで
ここまで電池持たないのはあんまりだと思います

最悪初期化しかないでしょうか？
初期化も手間なので出来れば避けたいです

アプリのバグとかでアップデートで治るようなら良いのですが
ドコモがいつ対処してくれるやら…

対処法がわかる方、同じ方いませんでしょうか？

書込番号：24688656　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっきー1015]

うゎ〜大変ですねぇ

ＯＳアップデート当初というのはなんでもバグがあるものですので素直に修正プログラム待つか初期化するか

アンドロイドって初期化してもすぐに戻せるんですよね？

自分アップルなので、携帯買い替え時の初期化なんていっつも簡単におわっちゃうんで

そう、iPhoneならね

書込番号：24688678

[謎の工作員]

ふつー初期化やな
げーいんわからへんやんかー？

＞まっきー1015さん
自分アップルなので、携帯買い替え時の初期化なんていっつも簡単におわっちゃうんで

そう、iPhoneならね
何言っとるか分からんでー？
どーしたいんや？

書込番号：24688803　スマートフォンサイトからの書き込み

[22世紀肥満型ロボット]

＞前田ゆうさん

端末をスキャンの実行結果はどうなりますか？
私(Android12アプデ済)のは驚異の検出なしになりました。
「選択 → バッテリーデバイスケア → デバイスを保護 → 端末をスキャン」


＞キャッシュの削除とかしようとしてもグレーアウトしていて
＞選択不可で

ストレージの権限でしたら、私の環境も選択不可です。
「設定 → アプリ → (右上)権限の管理 → ストレージ → (右上)システムアプリを表示 → メディア ストレージ → ストレージの権限」

書込番号：24689486　スマートフォンサイトからの書き込み

[22世紀肥満型ロボット]

＞前田ゆうさん

驚異の検出なしになってますね。。
すみません見落としてました。
再度やってみても同じですか？

書込番号：24689513　スマートフォンサイトからの書き込み

[22世紀肥満型ロボット]

＞前田ゆうさん

あと以下を確認してみるのはどうでしょうか。

使用していないアプリをスリープ、は有効になっていること
「設定 → バッテリーとデバイスケア → バッテリー → バックグラウンドでの使用を制限 → 使用していないアプリをスリープ」

問題があるアプリの履歴
「設定 → バッテリーとデバイスケア → (右上棒グラフ)問題があるアプリの履歴」

書込番号：24689654　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

メディアストレージは特殊なシステムアプリですから下手にはいじらず、再起動とかですかね

12に対応していないアラームや着信やプレイヤーアプリとか通知使ってるアプリがあるとか？

皆さんがなってたら大騒ぎなので、アプリやファイル等個別の問題かもですね

書込番号：24689659

[モモちゃんをさがせ!]

こまめに端末の電源を ON→ OFFのし過ぎ、とかではありませんか？
だとしたら、普通の挙動で、暴走とかではありません。
端末は、フル充電完了して電源 ONしたら、
バッテリー残量15%〜5%くらいになるまで､そのまま使い続ける事をお勧めします｡

書込番号：24691731

[前田ゆう]

コメントありがとうございます

とりあえず使わない、もしくは使っていないアプリをアンインストールしてみました

それで様子を見てみたいと思います＞22世紀肥満型ロボットさん

書込番号：24693644　スマートフォンサイトからの書き込み

[前田ゆう]

コメントありがとうございます

再起動は何回かしていてそれでもおかしいので何かアプリが悪さしているんだと思います😢

とりあえず要らないアプリ（使っていないアプリ）をアンインストールしてみましたのでそれで様子を見てみます…

書込番号：24693648　スマートフォンサイトからの書き込み

[前田ゆう]

＞モモちゃんをさがせ!さん

コメントありがとうございます

職業柄、移動が多く充電は朝して帰宅までしない流れで1日を過ごしています

とりあえず要らないアプリをアンインストールしてみましたのでそれで様子を見てみたいと思います😢

書込番号：24693651　スマートフォンサイトからの書き込み

グーグルマップが使えなくなりました

[三条＠優里葉]

最近グーグルマップが急に使えなくなりました。
症状は、ピンを刺しても情報が出てこない、ルート検索ができない、場所を検索しても近くまでは移動するが情報が出ない。
です。古いから壊れてしまったのでしょうか。
パワーモードで機能を制限してるわけでもなく、Wi-Fi下でも同じです。

何方か直し方ご存知ないでしょうか。

書込番号：24633480　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

位置情報の設定は問題ないでしょうか？
https://www.au.com/online-manual/scv45/scv45_02/m_10_00_10.html

問題がなければ、ヤフーマップなどの他のアプリで試してみるしか無いでしょう。

書込番号：24633643

[あさとちん]

＞三条＠優里葉さん

アンインストールして入れ直してみたらどうでしょう。

書込番号：24633718

[22世紀肥満型ロボット]

＞三条＠優里葉さん
参考までに、私の楽天モバイル版GalaxyNote10+のGoogleマップのバージョン11.18.3で何も問題なく使えてまして、GooglePlayストアの最新版が11.19.2でした。
ちなみに本機で手動更新したことはありません。今回も自動更新のつもりです。

書込番号：24633785　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

たまに影響するんですが

Googleアカウントページでセキュリティ等に要チェックマークとかないですか？

故障についてはとりあえずはau使い方サポートアプリやGalaxyメンバーズアプリで診断してみては？

書込番号：24633805

[三条＠優里葉]

＞あさとちんさん
お世話になります。
試してみたのですが、最新版に更新すると機能が使えず、アンインストールして古いバージョンにすると使えました。

書込番号：24634203　スマートフォンサイトからの書き込み

[GONヒロ]

キャリア版のグーグルマップのアンインストールって出来ないと思いますが？？？

自分もグーグルマップが立ち上がりに凄い時間がかかったり困ってます。

書込番号：24682761　スマートフォンサイトからの書き込み

[22世紀肥満型ロボット]

＞GONヒロさん

楽天版GalaxyNote10+ではGoogleマップのアンインストールは可能だと思われます。面倒なのでアンインストール選択していませんが。。
GooglePlayストアでGoogleマップ見つけてアンインストールです。

書込番号：24682787　スマートフォンサイトからの書き込み

[22世紀肥満型ロボット]

＞GONヒロさん

補足です。
Googleマップのアンインストールが出来たら下記のサイト等から、古いバージョンのGoogleマップをインストールし、自動更新の有効化のチェック外して下さい。

古いバージョンのGOOGLE MAPS
https://google-maps.jp.uptodown.com/android/versions

書込番号：24683192　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

そこはマルウェアの危険性もあるサイトです。
https://www.pwing.com/%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E5%85%88%E3%81%AF%E6%B0%97%E3%82%92%E3%81%A4%E3%81%91%E3%81%BE%E3%81%97/

書込番号：24683219

[22世紀肥満型ロボット]

＞ありりん00615さん

フォローありがとうございます。
安全な古いバージョンのGoogleマップはどこにあるんでしょうかね。。

書込番号：24683235　スマートフォンサイトからの書き込み

[22世紀肥満型ロボット]

＞三条＠優里葉さん
＞ありりん00615さん
＞GONヒロさん

Googleマップを出荷時の状態に戻してから、自動更新の有効化チェックを外すという方法もありますね。。

スマホのGoogle Mapをダウングレードする方法,旧アプリにする具体的なやり方
https://kakuyasuunyou.info/archives/4356

書込番号：24684106　スマートフォンサイトからの書き込み

povoが使えない

[水素P]

先日povo2.0を契約し楽天モバイルのGalaxy Note10+ で使用したところ電波を掴まず使用できませんでした。
こちらの端末SIMフリーですし、auの帯域も網羅しているため使用できるかと思ったのですが使用できないものなのでしょうか。
povoの動作確認端末には記載はないです。

書込番号：24678412

[野次馬おやじ]

＞水素Pさん
APNの設定はしましたか？

スペルミスはありませんか？

書込番号：24678416　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞水素Pさん
あと、povoアプリからSIMの開通も必要です。

SIMに添付された小冊子を隅から隅まで読んで、そのとおりにやってもうまく行かないのでしょうか？

書込番号：24678521　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞水素Pさん

20時以降に有効化した場合は、翌日になります。

https://povo.jp/support/guide/sim/
>SIMカード有効化手続き
>1.契約後、郵送にてSIMカードを受け取り
>2.SIMカードの有効化を実施
>※20時〜9時30分の間にSIMカードの有効化を行った場合は、9時30分以降順次有効化が完了します。SIMカードの有効化が完了するとEメールでお知らせしますのでお待ちください。

有効化完了メールが来ているの使えない場合は以下になります。


■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

モバイル通信をオンにしていない。
SIM設定画面に電話番号が表示されているか。表示されていない場合は認識していないのでSIMを抜き差しする。
機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
この間違いも時々あります。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角(特に記号),大文字小文字,文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
「,」(カンマ)と「.」(ピリオド)の入力間違いがないかを確認。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：24678550

[水素P]

皆様早急にご回答ありがとうございます。

いろいろと情報が足りておらず申し訳ございません。
現在povoと楽天モバイルの2つ契約しており、
楽天モバイルの無料期間が終わるため、
メインで使用しているGalaxyNote10+を
povoで使用したいと考えています。
Android12へのアップデートは行っていません。
(別質問でオサイフケータイが使用できなくなることがあると記載されていたため)

APN設定は行っておりモバイル通信もONにしています。
現在外出先で楽天モバイルで通信しているため
設定にミスがないかは今晩確認いたします。
その際にスクショを添付いたします。

ちなみにpovoを使用する際は楽天モバイルのAPN設定を
削除しないといけない等ありますでしょうか。
楽天モバイルとpovoのAPN設定を残し、
楽天モバイルのSIMを挿入すると楽天モバイルのAPN設定のみ表示されますが、
povoのSIMを挿入すると、楽天モバイルとpovoの両方のAPN設定が表示されます。


SIMの開通手続きは行っており、
別途iPhoneでSIMが使えることは確認済みです。


また、†うっきー†さんが添付いただいたURLの
step4.1の発信テスト「111」も行い、
「開通確認は行えました」の音声は流れます。
ただしstep4.2のモバイル通信を利用してのweb閲覧はできません。


また実際に楽天モバイルのGalaxyNote10+でpovoを使用している方はいらっしゃいますでしょうか。
問題なく通信できているか教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：24679192　スマートフォンサイトからの書き込み

[水素P]

APN設定ですが下記URLの設定を行っていました。
https://japanese.engadget.com/kddi-povo-apn-031032073.html

申し訳ございません。
正規の設定にしたら無事接続できました。

ご迷惑おかけしました。

ご回答いただいた方々ありがとうございました。

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[野次馬おやじ]

＞水素Pさん
povo1.0の設定をしていたという落ちでしたか。

無事に使えるようになったようで良かったです。

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